The
Specialist
‘ Our business is about technology, yes. But
เรื่อง : พลสัน นกน่วม ภาพ : พิชญุตม์ คชารักษ์
it’s also about operations and customer relationships.’ [ Michael Dell ]
The Man behind
The Golden Bowl l กนก ลี ฬ หเกรี ย งไกร l
กรรมการผู้จัดการ สายการตลาด บริษัท Golden Bowl Co.,ltd. ไม่นานมานี้เรามีโอกาสพูดคุยทำความรู้จกั กับผู้บริหารหนุ่มฝีมอื ดีมวี สิ ยั ทัศน์ ‘กนก ลีฬหเกรีียงไกร’ กรรมการผู้จัดการสายการตลาดของ บริษัท Golden Bowl Co.,ltd. แบรนด์เสื้อผ้าอายุ 30 ปี ที่หลายคนรู้จกั และเรียกกันติดปากว่า ‘Bowling’ สำหรับคนที่ยงั ไม่ค้นุ เคย เราขออธิบายสั้นๆ เพื่อให้คณ ุ ผู้อา่ นรู้จกั กับ ‘Bowling’ ‘Bowling’ เป็นแบรนด์เสื้อผ้าสำหรับใส่ทำงานทีีเ่ รียบหรู แต่มสี ไตล์ ที่สำคัญคือเป็น Local Brand ที่ได้รบั ความนิยมมากจนมีมาร์เก็ตแชร์เป็นอับดับ 4 จากบรรดาคู่แข่งในเซกเมนต์เดียวกันมากมายหลาย เจ้า ทั้งจากแบรนด์เจ้าถิ่นและแบรนด์อมิ พอร์ตจากต่างชาติ แน่นอนว่าผู้ท่พี า Bowling ผงาดขึ้นอันดับ 4 นั้นไม่ใช่ใคร ‘กนก ลีฬหเกรียงไกร’ นั่นเอง กนก ลีฬหเกียงไกร เป็นผู้บริหารเลือดใหม่วิสัยทัศน์ไกลที่เข้ามาดูแล Bowling การเข้ามา จับบังเหียนครั้งนี้กนกได้เปลี่ยนโฉม Bowling เริ่มตั้งแต่ปรับเปลี่ยนหน้าตาออฟฟิศใหม่ให้ดูโมเดิร์น ทันสมัยสมกับเป็นบริษัทที่ทำงานเกี่ยวกับด้านแฟชั่น การนำเทคโนโลยีมาช่วยในการทำงานให้เกิด ประโยชน์ ปรับจูนการทำงานของคนสายเลือดเก่าและคนรุ่นใหม่ให้มีเป้าหมายเดียวกัน กระทั่งการ ปรับเปลี่ยนโลโก้ให้เข้ายุคสมัยและเพิ่มผลพลอยได้ทางการตลาด ย้อนหลังไปเมื่อ 5 ปีก่อน Bowling ได้ออกแบบโลโก้ใหม่ที่สะท้อนให้ดูโมเดิร์นขึ้น เท่ขึ้นและมี ความหมายโดยนั ย ซ่ อ นอยู ่ อั น หมายถึ ง การเติ บ โตสู ่อ นาคตเพื ่อ การจั บ กลุ ่ม ลู ก ค้ า เจเนอเรชั ่น ใหม่ แต่บังเอิญมันไปพ้องกับสถานีโทรทัศน์ช่องนึงซึ่งเกิดหลังจาก Bowling ปรับโฉม 3 ปี ฉะนั้นคงไม่ต้อง บอกว่าใครเป็นต้นฉบับ ทว่าความบังเอิญตรงจุดนี้ไม่ใช่สิ่งที่ผู้บริหารหนุ่ม >> Bowling ได้แสดงให้เห็นถึงการเป็น ใส่ใจ ตรงกันข้ามหลายคนกลับคุ้นชินกับโลโก้ใหม่ของ องค์กรที่มีความจงรักภักดีตอ่ พระบาทBowling มากขึ้นเพราะความบังเอิญที่เกิดขึ้น แต่บอก สมเด็จพระเจ้าอยู่หัว ทุกๆ ปี Bowling ไว้กอ่ นว่า ยอดขายที่ Bowling ได้รบั หลังจากปรับโฉม จะหาโอกาสเหมาะสม เพื่อที่จะทำสิ่งที่อยาก ใหม่น้นั ไม่ใช่ความบังเอิญเพราะ Bowling เติบโตอย่าง จะบอกถึงความจงรักภักดี ถึงความเทิดทูน ต่อเนื่องตั้งแต่เปลี่ยนโลโก้ถงึ ปีละ 2 Digits ตรงกันข้าม ต่อในหลวงที่ Bowling มีให้ หากยังจำ กับสถานีโทรทัศน์ช่องนั้นที่เรตติ้งลดลง ซึ่งเราเองก็ไม่ กันได้ ก่อนหน้านัน้ ทาง Bowling เคย ทราบว่าเพราะเหตุใด ทำคอลเลคชั่นเสื้อที่จดั ทำขึ้นมาในโอกาส นอกเหนือจากการปรับโฉมโลโก้ใหม่แล้ว กนกยัง พิเศษแบบนี้มาก่อน ยกตัวอย่าง ปีกอ่ น Bowling นำเสนอพระอัจฉริยภาพของ คิดวิธเี พื่อสร้างยอดขายโดยแยกลูกค้าออกเป็น 3 กลุ่ม พระบาทสมเด็จพระเจ้าอยู่หัว ออกสู่สายตา เพื่อสร้าง Sub Brand ให้แก่ Bowling ได้แก่ Smart Fit ประชาชนด้วยลวดลายบนเสื้อ จับกลุ่มคนอายุ 25–30 ปี, Comfort Life จับกลุ่มคน ในคอนเซ็ปต์ ‘9 พระอัจฉริยภาพ’ อายุ 34–45 ปี และสุดท้ายกลุ่มลูกค้าเก่าแก่ Gold >> ส่วนปีน้ี Bowling ต้องการให้ประชาชน อายุตั้งแต่ 40–60 ปี การจำแนกแจกแจงเช่นนี้เพื่อ ชาวไทยได้ระลึกถึงวันประสูตขิ องพระบาทง่ า ยต่ อ การกำหนด Vision และ Mission ของ สมเด็จพระเจ้าอยู่หัว ผ่านลวดลายและ Bowling ว่าจะต้องสร้างแบรนด์ยังไงให้ตอบโจทย์ทุก การดีไซน์์เสื้อ ทีน่ ำเอากลิ่นอายจากเมือง กลุ่ม แมสซาชููเซตส์ เมืองที่พระบาทสมเด็จพระเจ้าหลังจากเปลี่ยนโลโก้แล้วสิ่งที่ทำให้โลโก้ใหม่และ อยู่หัวทรงประสูติ มาเป็นแรงบันดาลใจใน ซั บ แบรนด์ ใหม่ติดตาผู้บริโภคก็คือการโหมกระหน่ำส่ง การเล่าเรื่องของพระองค์ท่าน ในคอนเซ็ปต์ สิ น ค้ า ออกสื ่อให้มากที่สุด การร่วมมือกับคู่ค้าที่เป็น ‘One Find day in Massachusetts’ ห้างสรรพสินค้ากว่า 160 แห่งทั่วประเทศเพื่อแสดง โลโก้ใหม่ให้ตดิ ตาผู้บริโภคจนแบรนด์ Bowling เข้าไปอยู่ ในใจผู้บริโภค เพื่อที่ภายใน 5 ปี (นับจากปี 2552) กนกตั้งเป้าฯ ว่า Bowling จะต้องเป็นอันดับ 1 ของแบรนด์เสื้อผ้าที่ใส่ทำงานแบบ Business Casual Wear ให้ได้ Bowling ภายใต้การนำของกนก ยังมีจุดเด่นเหนือคู่แข่งคือ เขามีวิธีสร้างภาพลักษณ์ของแบรนด์ ให้ตา่ งจากคู่แข่ง เพราะโดยปกติแล้วเสื้อผ้าไม่วา่ ยี่หอ้ ใดก็ตาม การดีไซน์ โทนสี คอนเซ็ปต์แทบไม่มคี วาม แตกต่างกัน ฉะนั้นตัวสินค้าคงไม่อาจสร้างความต่างได้หากต้องการให้ผ้บู ริโภคจดจำ กนกจึงได้กำหนด Position ของ Bowling ว่าจะเป็นแบรนด์เพื่อสังคม จุดยืนคือ Bowling จะไป ร่ ว มกั บ กลุ ่ม สมาคมที ่ท ำกิ จ กรรมเพื ่อ สั ง คมต่ า งๆ อาทิ WWF สมาคมคนรั ก ผี เ สื ้อ คู ่กั บ มู ล นิ ธิ ใ น โครงการหลวง ซึ่ง Bowling จะนำแบรนด์เดินทางไปควบคู่กบั โครงการ CSR ที่ Bowling มีสว่ นร่วม สนับสนุน ซึ่งตรงจุดนี้ลกู ค้าจะจดจำได้ดวี า่ Bowling เป็นแบรนด์เสื้อผ้าที่ทำกิจกรรมเพื่อสังคมเยอะที่สดุ การดู แ ล Bowling ให้ เ ติ บ โตอย่ า งยั ่ง ยื น ภายใต้ ก ารนำของกนก เขาบอกว่ า สิ ่ง สำคั ญ คื อ ต้องให้ความสำคัญในทุกเรื่อง ไม่ใช่มองแค่ตัวเลขกำไรขาดทุน และทุกคนในองค์กรต้องทำงานโดยมี เป้าหมายเดียวกัน
14