FORBRUGERNES KØBSADFÆRD · 45
2. Købsadfærd på konsumentmarkedet Hvis du tænker tilbage på sidst, du var ude at købe nye støvler, og du derefter tænker på sidst, du købte frokost i kantinen eller på en café, så vil du sikkert kunne se nogle forskelle på, hvordan du opførte dig i de to situationer. Hvad er så grunden til, at din købsadfærd varierer fra køb til køb? Det vil du være klogere på, når du har læst kapitlet om forbrugernes købsadfærd.
Ved købsadfærd forstår vi den måde, en forbruger træffer sine købsbeslutninger på. (Adfærd = opførsel). Begrebet købsadfærd dækker over fire forskellige emner. I fig. 3.1 herunder får du et overblik over de fire emner.
Forhold som påvirker en forbrugers købsadfærd
Faser i beslutnings processen
Købevaner
Købsadfærd
Købsroller
Købstyper
Fig. 3.1 Forhold, som påvirker forbrugerens købsadfærd.
Salg og service.indd 45
26/05/13 15.47