Caso de Estudio: Sistema de Gestión Hotelera

REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA UNIVERSIDAD BICENTENARIA DE ARAGUA VICERRECTORADO ACADÉMICO FACULTAD DE INGENIERÍA CÁTEDRA: ANALISIS Y DISEÑO DE SISTEMAS III

CASO DE ESTUDIO: SISTEMA DE GESTIÓN HOTELERA

Facilitador: Prof. Eduardo Díaz.

Autor: Gabriel Plaza.

San Felix, octubre, 2023.

INTRODUCCIÓN

En la informática, el proceso de programación consiste en la creación, mejoramiento y mantenimiento de software, con la finalidad de que estos sean posteriormente ejecutados por los usuarios a través de computadoras, programas o plataformas. Es por ello, que en la actualidad muchos programadores emplean la Programación Orientada a Objetos (POO), cuyo paradigma de la programación hoy día “pretende innovar la forma en la que se obtienen los resultados y modula el código para hacerlo más: reutilizable, organizado y sencillo de mantener” (Juan, 2022). Tanto es así, que esta clase de modelo de programación fundamenta que el diseño del software se organice alrededor de datos u objetos, en vez de usar funciones y lógica.

En base a lo antes expuesto, surge el interés que motiva desarrollar el siguiente caso: Este consiste en diseñar un sistema de gestión hotelera, que permita administrar las reservas, las habitaciones, los servicios y los clientes de un hotel. Para ello, primero se debe identificar los requisitos funcionales y no funcionales del sistema solicitado, y luego utilizar los diversos diagramas de la POO, tales como: esquemas de objetos, modelos de tipos de objetos, esquemas de eventos, diagramas de relación entre objetos, diagramas de flujo de objetos y diagramas de secuencia. Es indispensable mencionar, que cada tipo de diagrama debe reflejar la realidad del problema, la estructura y el comportamiento de los objetos involucrados y las interacciones entre ellos, por lo tanto, serán documentados con una breve explicación de su propósito, sus elementos y sus relaciones.

Descripción del caso a desarrollar: El Hotel Sol de Upata, es un establecimiento de hospedaje que está ubicado en la ciudad de Upata, Estado Bolívar. Este hotel fue inaugurado en el año 2018, por dos socios. Su estructura está conformada por treinta (30) habitaciones con su respectivo baño y balcón cada uno. Los tipos de habitaciones son individuales, matrimoniales, dobles, tripes y cuádruples. Es importante señalar que existen dos tipos de habitaciones matrimoniales, unas con jacuzzi y bar incluido y otras sin los servicios antes nombrados. La reserva de cualquier tipo de habitación incluye desayuno.

Las habitaciones tienen distintas tarifas, que cambian según su tipo, así como también de acuerdo a los días, por ejemplo de lunes a jueves y en temporadas bajas es una tarifa y de viernes a domingo y en temporadas altas es otra tarifa. El hotel también cuenta con un bar-restaurant con servicio de buffet, dos salones de eventos, servicio de lavandería, servicio de taxi, piscina, gimnasio, spa (peluquería, masajes, pedicura, manicura, sauna, limpiezas faciales) y WIFI. El horario de entrada es a las 3:00pm y horario de salida es a las 12:00pm.

El servicio de reserva lo puede efectuar el cliente a través de tres modalidades: personalmente, vía telefónica y vía online, y la reservación pueden incluir diferentes servicios por varios días, a petición del cliente. En el momento de la reserva el cliente debe proporcionar sus datos básicos, tales como nombre completo, número de cedula o pasaporte, número de teléfono, correo, dirección de procedencia. Y el pago puede ser en efectivo (Bs. o divisas), transferencias, pago móvil, biopago, punto de venta y Zelle.

Para desarrollar este caso, lo primero que se debe establecer son los requerimientos funcionales y no funcionales para elaborar los diferentes diagramas de la POO.

Requerimientos funcionales  El sistema debe buscar que habitaciones están disponibles. El cliente

no podrá reservar una habitación que ya está reservada.  El sistema debe almacenar los datos básicos del cliente que solicita la

reserva, ya sea esta de forma telefónica, online o personal, como son: nombre, número de cedula o pasaporte, teléfono, dirección, email.  El sistema debe tomar pedidos y servicios a la habitación.  El sistema debe contar con una base de datos de habitaciones.  El sistema debe almacenar dentro de una factura los diferentes consumos (servicios) hechos por los clientes durante su estadía en el hotel.  El sistema debe mostrar los datos del empleado que atienda al cliente, ya sea este personal administrativo, de servicios o de protección.

Requerimientos no Funcionales  Los datos del sistema solo podrán ser modificados por el personal autorizado.  El sitio web debe tener una estructura clara, ordenando el contenido y las funciones de la aplicación en pestañas que abarquen todas las funcionalidades disponibles.  Los datos del sistema deberán ser almacenados en un sistema gestor de base de datos, en el cual podrán realizarse futuras consultas.

 Debe ser un programa que permita al empleado agilizar sus labores de una forma práctica.

Diagrama de clases:

Las clases: Cliente: representa a las personas que se van a hospedar.

Reservación: representa los datos básicos para que el cliente se hospede.

Habitación: se refiere al tipo de habitaciones del hotel.

Empleado: personal que labora en el hotel.

Servicio: representa los servicios adicionales del hotel.

Factura: representa el costo total de la estadía del cliente.

Un cliente realiza una reservación de una habitación para hospedarse (un día o varios días, depende del cliente). El sistema no debe permitir que alguien más reserve esa misma habitación durante la estadía del cliente. Además, el cliente puede acceder a algunos servicios adicionales del hotel. Los empleados se encargan de atender al cliente y de gestionar los servicios adicionales. Y la factura debe registrar todos los gastos que efectué el cliente dentro de las instalaciones del hotel.

Diagrama de objetos:

En este diagrama el cliente José Salazar realiza una reservación en el Hotel Sol de Upata, reserva el cuarto número 35 e incluye los servicios de piscina y buffet, el servicio de piscina es vigilado por el Salvavidas Ricardo, mientras que, la Cocinera Carmen se encarga del buffet. El cliente José Salazar paga la factura dependiendo de la reservación y los servicios adicionales.

Diagrama de Componentes:

En este diagrama se representan las interfaces, el componente Reservación necesita que el componente Cliente le envíe información sobre cómo será la estadía del mismo. Con esta información el componente Reservación podrá apartar la Habitación solicitada e incluir los Servicios que requiere el Cliente.

Los Empleados gestionan las habitaciones y trabajan en los servicios. La Factura depende de la Reservación y los Servicios del hotel, y el Cliente paga el gasto.

Diagrama de Actividades:

El cliente busca hospedarse en el hotel, si realizó la reservación con anterioridad se puede ir a la habitación que reservó, en caso contrario, puede realizar la reservación y apartar una habitación y unos servicios adicionales, luego ir a la habitación o utilizar los servicios adicionales. Si el cliente no va a finalizar su hospedaje se puede regresar a la habitación, por otro lado, finaliza el hospedaje y paga la factura total.

Diagrama de Casos de Usos:

El cliente realiza la reservación de una habitación del hotel y también, sí este lo desea, de algunos servicios, los empleados trabajan en los servicios del hotel, al realizar la reservación se genera la factura, se le agrega el costo de los servicios. Cuando el cliente finalice su hospedaje cancela la factura total.

Diagrama de Secuencia:

El cliente reserva una habitación, por lo que, necesita una que se encuentre disponible por los días que desea hospedarse (1, 2, 3). A la vez solicita algún servicio para tener acceso a ellos (4, 5, 6). Luego de esto el cliente puede hospedarse en su habitación (7), que de acuerdo al tipo de habitación que escoja se le carga a la factura el precio de esta (8, 9), si lo desea el cliente puede utilizar los servicios a los que tiene acceso (10), dichos servicios se le cargan a la factura, y se le muestra la factura al cliente (11, 12). Éste hace el pago que al ser validado, se le imprime su recibo (13, 14, 15).

CONCLUSIONES

Un programador de software debe ser capaz de diseñar y crear sistemas complejos que sean fáciles de entender. Cabe decir, que existen programas a través de los cuales se puede escribir una serie de códigos mucho más ordenados y aplicaciones que son más factibles de mantener. En este sentido, es indispensable mencionar que el Lenguaje Unificado de Modelado (UML) se forjo con la idea de crear un lenguaje de modelado visual corriente, además que tuviese semántica y fuese sintácticamente rico para diseñar la arquitectura y efectuar la implementación de nuevos sistemas de software complejo, diverso y completo, tanto en su estructura como en su comportamiento.

Es por ello, que para entender el paradigma de un lenguaje es de suma importancia que se conozca las características de sus elementos y sus principales funciones, puesto que al conocer cada elemento, se comprenderá mejor el desarrollo de cada una de las partes en que se divide un programa de tal manera que se pueda aprovechar todo el potencial que brinda este método de programación.

REFERENCIAS Grijalba, W., Jimenéz, K. & Chavarria, L. (2015). Especificación de Requerimientos Funcionales y No Funcionales. Sistema Reservación Hotelera: Docplayer.es. Disponible en: Https://docplayer .es/18022042-Especificacion-de-requerimientos-funcionales-y-nofuncionales-sistema-reservacion-hotelera.html.

Consultado 2023, Octubre 21.

Juan. (s.f.). Programación Orientada a Objetos: Qué es, conceptos y lenguajes: Assembler Institute of Technology. Disponible en: Https://assemblerinstitute.com/blog/programacion-orientada-objetos/.

Consultado 2023, Octubre 21.

Villamizar, J. (2014). Requisitos funcionales y no funcionales: Slideshare.net. Disponible en: https://es.slideshare.net/johanvillamizar tabares/requisitos-funcionales-y-glosario-de-paula. Consultado 2023, Octubre 21.