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El directivo, con las personas en la empresa del futuro 21 Ideas for Managers por Charles Handy Algunas claves: rganización significa, esencialmente, prepararse para trabajar con y a través de otras personas. El punto de partida y la clave del éxito es, por tanto, conocer cómo se comportan los individuos y los grupos. La auténtica función de la organización y del directivo es hacer posible que sus colaboradores alcancen los resultados perseguidos. Sin embargo, las organizaciones no se han gestionado tradicionalmente pensando en las personas. Las máquinas y edificios eran “activos”, mientras que el personal era un “coste”. Era “mano de obra”, “trabajo”, “recursos humanos”... El trabajo del directivo ha sido planificar, decidir, ejecutar, controlar, etc., es decir, hacer cosas a las personas, no con o para las personas. Era la época industrial.
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Afortunadamente, las cosas están cambiando. Hoy, la confianza y la apertura son más baratas y más productivas que las órdenes y el control. La capacidad de mejora de las personas es ilimitada y su reacción ante el otorgamiento de confianza es el entusiasmo creativo. La única ventaja competi-
tiva sostenible es convertirse en una organización de aprendizaje, lo cual requiere mentes independientes y colaboración espontánea. La empresa del futuro no tendrá recursos humanos, tendrá personas. Toda su actividad girará en torno a personas concretas con nombre y apellidos, y con capacidades y deseos específicos. Entender simplemente esta idea no es suficiente. Hay que llevarla a la práctica y, para ello, hace falta coraje para luchar contra las convenciones, mucha confianza en la respuesta positiva de la gente y considerable paciencia para respetar el ciclo interior de cambio de las personas y tolerar los inevitables errores. El trabajo cotidiano no favorece con frecuencia esta transformación. La falta de tiempo, la costumbre y los prejuicios alimentan una inercia improductiva. Organizarse significa no admitir ninguna excusa para tratar correctamente a las personas. Aprender a organizar el estímulo y la confianza de forma personalizada es el verdadero secreto del management actual. ■
“La única ventaja competitiva sostenible es convertirse en una organización de aprendizaje” “Aprender a organizar el estímulo y la confianza de forma personalizada es el verdadero secreto del ´management´ actual”