Slow Medicine e marketing sociale - Giuseppe Fattori

Marketing sociale Giuseppe Fattori

Summer School in Public Health Policy, Economics and Management (Ascona)

Séminaire avancé en marketing social - François Lagarde

Summer School in Public Health Policy, Economics and Management (Ascona)

G.Fattori 2024

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Il Marketing per la Salute COM-PA Bologna 2007

Il medico: servo di tre padroni?

Sandro Spinsanti Direttore della rivista Janus (Medicina: cultura, culture) G.Fattori 2024

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Concorso Marketing per la salute

Marketing per la salute Giuria La Giuria che ha valutato i progetti è composta da: Franca Braga, Responsabile centro studi alimentazione e salute presso Altroconsumo; Barbara De Mei, Centro Nazionale di Epidemiologia Sorveglianza e Promozione della salute - Istituto Superiore di Sanità; Gianfranco Domenighetti, Facoltà di scienze della comunicazione – Università della Svizzera Italiana; ..............

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We have endorsement from WHO, CDC, ECDC, UN and many governments

Jeff French

Social Marketing Works:

Jeff French

The Growing social marketing professional network And : Slovenia Italy Portugal Middle East SM network French SM Centre UK SM Centre Moldova SM network Philippines Bangladesh Vietnam SM network Japan SM Centre Indonesia SM network New Zealand SM network

Jeff French

Jeff French

200.000.000 €

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Piani della Prevenzione Piano di prevenzione – Valle d’Aosta Piano di intervento per la prevenzione dell’obesità 2006-2008 Piano di prevenzione – Piemonte Piano di intervento per la prevenzione dell’obesità 2006-2008

Piano Nazionale della Prevenzione 2005-2007

Piano di prevenzione – Friuli Venezia Giulia Piano regionale triennale 2006 – 2008 per la sorveglianza e prevenzione dell’obesità Piano di prevenzione - Veneto Piano di intervento per la prevenzione dell’obesità 2006-2008

Piano di prevenzione - Emilia-Romagna Piano di intervento per la prevenzione dell’obesità 2006-2008 Piano di prevenzione - Campania Piano di intervento per la prevenzione dell’obesità 2006-2008

Marketing sociale per la promozione della salute G.Fattori 2024

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Piano Nazionale Prevenzione 2020/2025 3.2 Azione trasversale Comunicazione

Pag 12

Funzionale al raggiungimento degli obiettivi del PNP è anche l'utilizzo del marketing sociale che si avvale dei principi e delle tecniche del marketing per influenzare un gruppo target ad accettare, rifiutare, modificare o abbandonare un comportamento in modo volontario, allo scopo di ottenere un vantaggio per i singoli, i gruppi o la società nel suo complesso...

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PROGRAMMA PREDEFINITO PP3 “LUOGHI DI LAVORO CHE PROMUOVONO SALUTE” INDICATORI DI MONITORAGGIO DEGLI OBIETTIVI RELATIVI ALLE AZIONI TRASVERSALI DEL PNP (Pag 133)

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Differenze tra Comunicazione e Marketing Sociale Problema: raccogliere i rifiuti del cane

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Posizionamento del Marketing Sociale

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Posizionamento del Marketing Sociale Educazione Informazione COMUNICAZIONE

Marketing Sociale

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Legge

Posizionamento del Marketing Sociale

Propensione all’adozione del comportamento che si intende promuovere

Resistenza all’adozione del comportamento che si intende promuovere G.Fattori 2024

n i t e k ar

e l a i c

o S g

M

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Health promotion as the overaching concept, including and incorporating social marketing

Social marketing

Health promotion

G.Fattori 2024

MARKETING SOCIALE PER LA SALUTE E PER L’AMBIENTE MARKETING ANALITICO

LETTERATURA

MARKETING STRATEGICO

PRIORITÀ OBIETTIVI SEGMENTAZIONE POSIZIONAMENTO

CONTESTO

Variabili

-Soggetivo -Oggettivo -Geografiche -Demografiche -Psicografiche -Comportamentali - ……………

PREZZO

VERIFICHE

RKETI

NG

- Augmented Product

MARKETING - Actual Product OPERATIVO - Core Product

MA

PRODOTTO

MIX

PROMOZIONE - Comunicazione - Social media - Eventi - Pubblicità - Serious games

PARTNER

DISTRIBUZIONE

DI PROCESSO

DI ESITO

G.Fattori 2024

Determinanti commerciali di salute Four commercial products alone -tobacco -alcohol -ultra-processed foods -fossil fuels are responsible for 19 million global deaths per year, 34% of the 56 million total deaths

Gilmore AB, Fabbri A, Baum F, et al. Defining and conceptualising the commercial determinants of health. Supplement to Lancet 2023; published online March 23. Retrieved June 2023 from: https://doi.org/10.1016/S0140-6736(23)00013-2 G.Fattori 2024

Ilona Kickbusch. Dynamics that constitute the commercial determinants of health

Kickbusch I, Allen L, Franz C. The commercial determinants of health. Lancet Glob Health 2016; 4: E895-E896 G.Fattori 2024

Soluzioni concrete a questi problemi possono venire dal marketing sociale, che meglio di tutti, conosce “le regole“ del marketing commerciale

G.Fattori 2024

Marketing Sociale Cambiare i comportamenti in modo misurabile

G.Fattori 2024

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Incentivi e barriere

sia per comportamenti positivi che problematici

promuovere aumentare

rimuovere ridurre

desiderato

COMPORTAMENTO problematico rimuovere ridurre

promuovere aumentare

G.Fattori 2024

Marketing sociale, definizione Il marketing sociale è l’applicazione di concetti e tecniche del marketing e di altre discipline per raggiungere obiettivi comportamentali volti a migliorare l’ambiente e la salute e contribuire a ridurre le disuguaglianze sociali in modo consapevole, nell’ambito delle politiche della comunità di riferimento.

[Fattori 2020] Pag 34

G.Fattori 2024

76

Un contesto teorico integrato per le influenze comportamentali Un insieme di discipline e teorie che possono dare un contributo

Capita le sociale

Coeren za / Disso nanza Norme so ciali e dinamichecognitiva Teoria della di grup po motiva zion e d i pro tezione

“Euristica” e modello del processo i nformativo del consumat ore

Studi ambientali

Modello de lle creden ze di salute

Scienze politiche

Studi culturali

Relazioni pubbliche e media

“Euristica” e informazione del consumat ore

Influenza sociale e comunicazione interpe rso nale

Antropologia

Fisiologia

Spa zio di vita e design

Crescita indige na

Teoria dell’apprendimento sociale Teoria della pr ova Teoria dell’azione ragionata

Filosofia e etica

Biologia

Reti sociali e supp orto

Control lo percepit o – aut oeffi cacia

Sociologia

Fisica

Attribuzione e teorie del bilan cio

Stadi del cambiamento

Ecologia

Ingegneria

Teoria deg li studi sui media

Teoria della definizione deg li obie ttivi

Economia

sociale

Medicina

Diffusione delle inn ova zion i Teoria social-cognitiva

fattori ambientali

Marketing

Teoria del mercato economico

Modello transteoretico

bio-fisico

psicodinamico

Studi religiosi Socio-psicologia

Farmacologia

Educazione

Neurologia

Funzionamento del Genetica cervello Risp oste ormona li

Criminologia

Teoria del comportamento pian ificato Teoria degli st ili d’apprendimento

Condizionamen to Modello delle fasi d’azione Approcci o del processo d’azione per la salute: intenzi one d’agire

Psicologia Modello motivazio nale Funzionamento del Psichiatria di Rossiter -Per cy sistema immunitario Pre disp osizione Modifica compor tamen tale : Protot ipo / modello pro grammazione neuro-lingu istica gen etica della volontà

G.Fattori 2024

Modello de l comportamento interpe rso nale

Chi utilizza il marketing sociale?

Il marketing sociale è l’applicazione di concetti e tecniche del marketing e di altre discipline per raggiungere obiettivi comportamentali volti a migliorare l’ambiente e la salute e contribuire a ridurre le disuguaglianze sociali in modo consapevole, nell’ambito delle politiche della comunità di riferimento.

[Fattori 2020]

Esempi di organizzazioni che utilizzano il marketing sociale nell’ambito delle proprie strategie per la prevenzione e promozione della salute: - Fondazioni; - Ministeri/servizi per l’agricoltura - Agenzie per la protezione ambientale; - Istituto Nazionale Tumori; - Istituti per i trapianti e la donazione d’organi; - Ministero della Salute; - Università - Agenzie per lo sviluppo internazionale; -Assessorati per la Salute regionali, provinciali, comunali; -Terzo Settore (ambiente, sociale, ecc..); -Organizzazioni di comunità; - Scuole - Aziende sanitarie - Associazioni - Studenti - ……………………………………..

Nedra Kline Weinreich, Hands-On Social Marketing: A Step-by-Step Guide to Designing Change for Good, Sage

G.Fattori 2024

43

Il marketing sociale è l’applicazione di concetti e tecniche del marketing e di altre discipline per raggiungere obiettivi comportamentali volti a migliorare l’ambiente e la salute e contribuire a ridurre le disuguaglianze sociali in modo consapevole, nell’ambito delle politiche della comunità di riferimento.

[Fattori 2020]

comportamento obiettivi comportamentali

Guida pag. 43

analisi

mix di interventi di marketing G.Fattori 2024

segmentazione dei destinatari

Il comportamento è influenzato da “quello che so” , da “quello che credo”...

Il marketing sociale è l’applicazione di concetti e tecniche 66del marketing e di altre discipline per raggiungere

obiettivi comportamentali volti a

Non sempre agiamo in coerenza con quello che sappiamo o che crediamo

migliorare l’ambiente e la salute e contribuire a ridurre le disuguaglianze sociali in modo consapevole, nell’ambito delle politiche della comunità di riferimento.

[Fattori 2020]

Quello che so

Informazione, Conoscenza

Quello che credo o sento

Quello che faccio abitualmente

Coerenza

Atteggiamenti, Valori, Credenze

Guida pag.66

G.Fattori 2024

Azioni, Comportamento

altri fattori che influenzano

Quali temi sono affrontabili attraverso il marketing sociale?

Il marketing sociale è l'applicazione di concetti e tecniche del marketing e di altre discipline per raggiungere obiettivi comportamentali volti a migliorare l’ambiente e la salute e contribuire a ridurre le disuguaglianze sociali in modo consapevole, nell'ambito delle politiche della comunità di riferimento

-Risparmio energetico -Raccolta differenziata -Inquinamento atmosferico -Abbandono scolastico -Utilizzo del casco -Vaccinazioni -Allattamento al seno -Attività fisica -AIDS/MST -Fumo/Alcol -Alimentazione -Covid-19 -.................

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Manuale Pag. 35

Il marketing sociale è l’applicazione di concetti e tecniche del marketing e di altre discipline per raggiungere obiettivi comportamentali volti a migliorare l’ambiente e la salute e contribuire a ridurre le disuguaglianze sociali in modo consapevole, nell’ambito delle politiche della comunità di riferimento.

Piano Regionale di Prevenzione

[Fattori 2020]

Piani per la salute

Società della salute

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Covid-19

Marketing sociale: elementi distintivi

Il Marketing non è pubblicità

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Marketing sociale e comunicazione

“ Molte persone arrivano al marketing sociale pensando che sia solo comunicazione .....partendo dal presupposto che, se dici alle persone di fare la cosa giusta o dai loro incentivi verbali o visivi, esse adotteranno il comportamento che desideri promuovere.

Ciò, non solo è una visione parziale di ciò che il marketing sociale è, ma è anche un punto di partenza sbagliato

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Alan R. Andreasen

Marketing commerciale - Azienda profit - Societal marketing

Marketing sociale Sanità

Azienda no profit

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Salute Ambiente

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Diversi tipi di marketing sociale SETTORE PRIVATO E COMMERCIALE

SETTORE PUBBLICO E TERZO SETTORE

Marketing commerciale

Principale motivazione:

PROFITTO E VALORE PER GLI AZIONISTI

Marketing sociale

Societal Marketing

Principale motivazione:

Cause-related marketing

BENE SOCIALE

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Journal of Marketing 1971

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The need to move from:

Expert Defined Model of Social Problems and Solution Generation

Value to Citizen Model Jeff French

Social Marketing’s Purpose: Participatory social transformation not just Individual behaviour change

Jeff French

Upstream – Midstream - Downstream

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MARKETING SOCIALE PER LA SALUTE E PER L’AMBIENTE Studio

MARKETING ANALITICO

CONTESTO

LETTERATURA

-Soggetivo -Oggettivo

Decido

MARKETING STRATEGICO

PRIORITÀ OBIETTIVI SEGMENTAZIONE POSIZIONAMENTO

Variabili

Faccio!!

-Geografiche -Demografiche -Psicografiche -Comportamentali - ……………

PREZZO

RKETI

NG

- Augmented Product

MARKETING - Actual Product OPERATIVO - Core Product

MA

PRODOTTO

MIX

PROMOZIONE - Comunicazione - Social media - Eventi - Pubblicità - Serious games

PARTNER

DISTRIBUZIONE

DI PROCESSO

DI ESITO

Verifico

VERIFICHE

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Marketing strategico: Segmentazione

Dal film Chocolat

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Marketing strategico: Segmentazione

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Marketing strategico: Segmentazione

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Marketing strategico: Segmentazione A cosa serve la segmentazione?

- In primo luogo a suddividere il pubblico di riferimento in sotto-gruppi omogenei - Ad aumentare la probabilità che il progetto/intervento riscontri le aspettative di ciascun segmento - Ad evitare la dispersione di energie e risorse che si ha quando si adotta una visione indifferenziata del pubblico di riferimento - A individuare uno o più segmenti target prioritari, sui quali concentrare l’intervento e realizzare una strategia di marketing mix

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MARKETING SOCIALE PER LA SALUTE E PER L’AMBIENTE Studio

MARKETING ANALITICO

CONTESTO

LETTERATURA

-Soggetivo -Oggettivo

Decido

MARKETING STRATEGICO

PRIORITÀ OBIETTIVI SEGMENTAZIONE POSIZIONAMENTO

Variabili

Faccio!!

-Geografiche -Demografiche -Psicografiche -Comportamentali - ……………

PREZZO

RKETI

NG

- Augmented Product

MARKETING - Actual Product OPERATIVO - Core Product

MA

PRODOTTO

MIX

PROMOZIONE - Comunicazione - Social media - Eventi - Pubblicità - Serious games

PARTNER

DISTRIBUZIONE

DI PROCESSO

DI ESITO

Verifico

VERIFICHE

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Marketing operativo - Prodotto

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Prodotto aumentato – Domanda aumentata Domanda aumentata

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Prodotto aumentato – Domanda aumentata

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Prodotto aumentato – Domanda aumentata

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CORE PRODUCT vs ACTUAL PRODUCT

“Charles Revlon di Revlon ha fornito una memorabile citazione per spiegare la differenza tra caratteristiche (actual product) e benefici (core product) del prodotto:

In azienda fabbrichiamo cosmetici, in negozio vendiamo speranza” G.Fattori 2024

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Il programma Bella Mossa di Bologna ha assegnato punti ai partecipanti per camminare, andare in bicicletta o utilizzare i mezzi pubblici. I punti possono essere riscattati per sconti o pagamenti su merci e servizi di 100 rivenditori, (bar, ristoranti, cinema, supermercati, librerie, ...)

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Quasi 10.000 partecipanti, 900.000 spostamenti per 3,7 milioni di chilometri, pari a quasi 100 volte il giro del mondo, con 740 tonnellate di Co2 risparmiate L’edizione 2018 ha anche visto la riproposizione della

Work Challenge, la sfida fra le aziende a colpi di sostenibilità: 53 squadre aziendali e 2.000 lavoratori coinvolti.

Sfida studenti: 93 scuole primarie di tutta la provincia e 1.250 genitori

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https://www.toolsofchange.com/en/case-studies/detail/724/

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Possibilità di scegliere PRODOTTI SALUTARI

BOLLINO sui prodotti salutari

SLOGAN per la salute su 900.000 bicchieri ADESIVO SUL PAVIMENTO per la segnalazione delle aree di ristoro coinvolte nel progetto

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LOCANDINE a fianco dei distributori

https://bit.ly/3wygqJr

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3 UN MANUALE PER GUIDARE I COMMENSALI VERSO PIATTI RICCHI DI VEGETALI NELLA RISTORAZIONE A cura di Giuseppe Fattori Marketing sociale – Università di Bologna Trattto da PLAYBOOK FOR GUIDING DINERS TOWARD PLANT-RICH DISHES IN FOOD SERVICE SOPHIE ATTWOOD, PAULA VOORHEIS, CECELIA MERCER, KAREN DAVIES, AND DANIEL VENNARD - WRI.ORG

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CoolFood Iniziativa del World Resources Institute (WRI) per ridurre le emissioni legate all’alimentazione. Fornisce al settore dei servizi di ristorazione gli strumenti e le competenze per ridurre le emissioni di gas serra del 25% entro il 2030, in linea con il mantenimento del riscaldamento globale al di sotto di 1,5 ⁰ C stabilito dall’Accordo di Parigi.

Ridurre il consumo di carne animale e aumentare il consumo di vegetali G.Fattori 2024

2. Pianificazione

Ventitré interventi prioritari per il cambiamento dei comportamenti PRODOTTO Modificare l'offerta alimentare

COLLOCAZIONE

PRESENTAZIONE

Cambio di posizione degli alimenti

Riprogettare i menù degli alimenti

PROMOZIONE

PERSONE

Marketing e comunicazione

Coinvolgere i membri del personale

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Come aumentare le vendite dei menu a base vegetale.

Come le aziende alimentari possono sfruttare la tendenza all'alimentazione a base vegetale e attirare un maggior numero di persone flexitariane e di consumatori di carne a scegliere piatti a base di verdure?

Una soluzione semplice può essere il nome che scegliete.

NON USARE "SENZA CARNE" "Senza carne" significa meno di ciò che piace a chi mangia carne Nel nostro studio con il supermercato Sainsbury's nel Regno Unito, le vendite di due piatti sono aumentate del 76% quando la dicitura "senza carne" è stata rimossa dai nomi dei piatti e sostituita con una più accattivante. È controproducente comunicare che un alimento è "privo" di carne se l'obiettivo è quello di attirare un maggior numero di mangiatori di carne.

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Fonte: BetterBuyingLab.org

NON USARE "VEGANO" "Vegano" significa diverso da me Uno studio condotto negli Stati Uniti ha chiesto ai consumatori di classificare l'attrattiva di 21 diverse etichette utilizzate per descrivere alimenti e bevande. L'etichetta vegana è risultata la meno attraente di tutte le opzioni. Il termine "vegano" è attualmente visto in modo negativo da molti mangiatori di carne e crea una mentalità "noi-loro" nei confronti dei non vegani.

NON USARE "VEGETARIANO" "Vegetariano" significa cibo sano ma insoddisfacente I mangiatori di carne hanno il 56% di probabilità in meno di ordinare un piatto ricco di vegetali se questo è contenuto in un riquadro "vegetariano" del menu, rispetto alle opzioni vegetariane diffuse nel menu. Sebbene le diete vegetariane siano percepite come salutari, sono anche viste da molti come noiose e insipide, e le diete senza carne come non abbastanza saporite.

NON USARE LA PAROLA "SANO - PREVENZIONE” La parola “prevenzione” in materia di salute, come "a basso contenuto di grassi", ha un basso appeal In uno studio statunitense, agli intervistati è stato data la stessa bevanda al mango. Coloro che hanno avuto il bicchiere con l’etichetta "sano" lo hanno giudicato meno gradevole del 55% rispetto a coloro che hanno bevuto la versione senza etichetta. Altri test condotti su biscotti, frullati e zuppe hanno mostrato risultati simili. Se gli alimenti ricchi di vegetali sono già considerati "noiosi e insipidi", sottolineare i benefici per la salute può aggiungere "non gustoso" all'elenco delle potenziali percezioni negative.

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Fonte: BetterBuyingLab.org

EVIDENZIARE LA PROVENIENZA La provenienza può essere evocativa In un test di mercato, Panera Bread ha cambiato il nome della sua "Zuppa di fagioli neri vegetariana a basso contenuto di grassi" in "Zuppa di fagioli neri cubana". Questo semplice cambio ha portato a un aumento del 13% delle vendite della zuppa di fagioli neri. Sfruttare la provenienza di un alimento o il luogo di origine di una ricetta è una tattica potente per creare associazioni positive con un prodotto.

METTERE IN EVIDENZA IL SAPORE Il sapore fa venire l'acquolina in bocca Uno studio dell'Università di Stanford ha dato ai contorni di verdure nomi incentrati sul sapore, come "Mais dolce arrostito ricco di burro" e "Patate dolci alla curcuma e zenzero". Così etichettate, sono state scelte il 41% in più rispetto alle verdure preparate in modo identico con nomi "salutistici" e il 25% in più rispetto a quelle con nomi "basici".

ENFATIZZARE LA SENSAZIONE L'aspetto e la sensazione guidano il fascino Gli alimenti ricchi di vegetali sono disponibili in uno spettro di colori e il colore è il principale indizio che le persone usano per stabilire le loro aspettative sul sapore di un cibo. Per evidenziare la consistenza o la sensazione di un alimento quando lo si mangia, gli chef possono anche incorporare termini come "cremoso", "riscaldante", "croccante" e "morbido" nei nomi dei loro piatti.

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Fonte: BetterBuyingLab.org

Risultati I fornitori di prodotti alimentari hanno servito due miliardi di pasti all’anno hanno raggiunto l’obiettivo di Coolfood (noto come Coolfood Pledge).

Hanno ridotto le emissioni per piatto del 10%.

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Ad oggi, 60 organizzazioni, tra cui il colosso della ristorazione Aramark hanno aderito al Cool Food Pledge "Nell'ottobre 2021 siamo diventati il ​ primo fornitore di servizi di ristorazione ad adottare il badge Cool Food Meals."

Nell'ambito del progetto pilota Cool Food Meals in 10 università con sede negli Stati Uniti la scorsa primavera, abbiamo dato la possibilità a studenti e docenti di fare scelte culinarie rispettose del clima.

L'istruzione superiore si è rivelata il luogo adatto per introdurre i pasti con cibi freschi. Più di un terzo degli adulti della generazione Z afferma che il cambiamento climatico è una delle principali preoccupazioni e la nostra ricerca mostra che il 60% dei consumatori desidera ridurre il consumo di carne.

Alla fine del semestre, che va dall’inizio di gennaio all’inizio di maggio, i campus pilota avevano servito oltre 550.000 pasti freschi, pari all’11% di tutte le porzioni servite nelle loro sale da pranzo residenziali. I piatti più ordinati? Hamburger di fagioli neri grigliati, pizza con funghi e cipolle, penne con verdure estive e linguine con gamberetti all'aglio e limone.

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Gli ospedali statunitensi riducono le emissioni attraverso alimenti a base vegetale Con il sostegno dell'iniziativa Coolfood del WRI, 23 sistemi ospedalieri negli Stati Uniti hanno ridotto del 21% le emissioni di gas serra legate agli alimenti per piatto.

Il risultato Fino al 2022, i sistemi ospedalieri statunitensi impegnati nel Coolfood Pledge – che servono 31 milioni di pasti all’anno in totale – hanno ridotto le emissioni di gas serra per piatto di cibo del 21%. Si tratta di un ritmo più rapido di quello necessario per raggiungere l’obiettivo del 2030.

La quota di tutti gli alimenti di origine animale è diminuita del 16%. Nello stesso periodo si è visto un aumento del 27% degli alimentiG.Fattori a base vegetale nel piatto medio.

2024

IKEA diventa la prima azienda globale a dimezzare gli sprechi alimentari Sfruttando le partnership e la ricerca del WRI, nel 2022 IKEA ha ridotto gli sprechi

alimentari del 54% nei suoi 400 ristoranti all'interno dei suoi negozi.

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https://issuu.com/g.fattori/docs/coolfood?fr=xKAE9_zU1NQ

UN MANUALE PER GUIDARE I COMMENSALI VERSO PIATTI RICCHI DI VEGETALI NELLA RISTORAZIONE A cura di Giuseppe Fattori Marketing sociale – Università di Bologna Trattto da PLAYBOOK FOR GUIDING DINERS TOWARD PLANT-RICH DISHES IN FOOD SERVICE SOPHIE ATTWOOD, PAULA VOORHEIS, CECELIA MERCER, KAREN DAVIES, AND DANIEL VENNARD - WRI.ORG

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Testi di riferimento

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Siti web per approfondire: http://marketingsociale.net/ http://www.scoop.it/u/social-marketing Flipboard: FAST FASHION. SOCIAL MARKETING FOR ONE HEALTH https://www.slideshare.net/Fattori https://issuu.com/home/published X (Twitter): @mktsociale https://onehealthnews.blog/ Per iscriversi alla newsletter: https://bit.ly/3UhPQx7 Email giuseppe.fattori@unibo.it

https://marketingsociale.net/

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Il ”Sistema comunicazione” Valori – Obiettivi

Organizzazione

Strumenti Integrati *

Enti Locali Imprenditori

Università

Terzo settore

Coordinamento •Budget

Costruzione Aziende sociale Sanitarie Sindacati della salute

•Comunicazione

Mondo della cultura

•Epidemiologia

Cittadini

Scuola Mondo dello sport

Esempi:

•URP •Ufficio Stampa •Unità di crisi •Formazione

•Verifiche

Fonte: G.Fattori Comunicazione Pubblica 2004

•Radio/TV •Stampa

•Social Media

•Pubblicazioni •Eventi/Fiere •Internet/Intranet •…………….

Armand Duplantis Il 25 agosto 2024 a Chorzòw ha saltato 6,26, nuovo record del mondo

Il 4 Settembre 2024 a Zurigo ha corso i 100 metri in 10,37

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