34 ¡Feliz Año Nuevo! 2017 Happy New Year!
Año XI - Nº 128 - Enero | January | Januar | Janvier - 2017
GESCHÄFTSTOURISMUS / TOURISME D’AFFAIRES
Der Geschäftstourismus bringt mehr als 4 Milliarden Euro nach Spanien
Messen und Kongresse auf den Kanaren FMHOY - Fuerteventura Die glücklichen Inseln bieten unendlich viele Möglichkeiten für Geschäftsreisen. Sie verfügen über gute Verbindungen und Infrastrukturen, die die Kapazität für große Events haben und mit den neuesten Technologien ausgestattet sind. Außerdem vervollständigen das gute Wetter und eine traumhafte Landschaft den Anreiz für diese Art von Reisenden, vor allem für die Europäer. Das Konzept Geschäftstourismus verbindet zwei Bereiche: Messen, Kongresse und andere Events, die von Firmen organisiert werden sowie alle parallelen Aktivitäten. Dieser Geschäftsbereich ist international als MICETourismus bekannt, das ist die Abkürzung des englischen Begriffs: Meetings, Incentives, Conventions and Events. Seit einigen Jahren wächst diese Kategorie des Tourismus in dem Archipel ständig. Die Touristen kommen in den Archipel um zu arbeiten und nutzen ihren Aufenthalt auch, um sich zu amüsieren. Deshalb suchen sie Orte, die geeignet für Geschäftstreffen sind und gleichzeitig die Möglichkeit bieten, sich nach den Sitzungen zu erholen. MICE-TOURISMUS auf den Kanaren 2015 kamen fast 30.000 Personen aus geschäftlichen Gründen auf die Inseln; das ist ein Drittel mehr als vor zwei Jahren. Der Umsatz dieses Geschäftszweiges betrug fast 31 Millionen Euro. Diese Besucher bringen weniger Tage auf den Inseln zu als diejenigen, die kommen, um Urlaub zu machen (7,5 Tage im Vergleich zu den 9,5 Tagen, die der übliche Tourist bleibt). Allerdings geben die Geschäftstouristen pro Tag mehr aus. Ein Geschäftstourist gibt durchschnittlich 175,47 Euro pro Tag aus, während ein traditioneller Tourist 133,60 Euro am Tag ausgibt. Es ist wesentlich, Gelegenheiten zu schaffen, die es dieser Art von Besuchern ermöglichen, ihre wenige freie Zeit bestmöglich zu verbringen, und diese dafür zu gewinnen, den Archipel weiterhin zu besuchen, zumal 65,6% von diesen schon vorher auf den Inseln gewesen sind. 13,5% dieser Reisenden waren schon mehr als zehn Mal hier.
Infrastrukturen Vier kanarische Städte haben sich dem Netz Spain Convention Bureau angeschlossen, das für den MICETourismus in Spanien wirbt und bieten gemeinsam 79.500 Betten in vier- und-fünf-Sterne-Hotels an. Außerdem verfügen sie über ein breit gefächertes Angebot an Leistungen für Fachleute: Hotels für MICEKunden mit Sitzungsräumen, Kongresszentren und weitere Räumlichkeiten, in denen Tagungen und Foren veranstaltet werden können . Auf Fuerteventura gibt es ein mehr als 5.000 Quadratmeter großes Kongresszentrum mit zwei Stockwerken und einer Kapazität für 1.500 Personen. Das InselAuditorium von Fuerteventura bietet weitere 550 Plätze. Das Auditorio Adán Martín gehört zu den emblematischen Gebäuden von Teneriffa und verfügt über mehr als 15 Mehrzweck-Säle im Inneren und im Außenbereich. In dem mehr als 100.000 Quadratmeter großen subtropischen Garten des Kongresszentrums von Puerto de la
Cruz können sich tausend Personen versammeln. In den Kongresspalast La Pirámide in Arona passen 1.800 Personen. Weitere Mehrzweckzonen sind das internationale Kongress- und Messezentrum (40.000 Quadratmeter) und das Magma Arte & Congresos ( 6.000 Quadratmeter). Der Kongresspalast von Gran Canaria hat eine 70.000 Quadratmeter große Fläche. Expomeloneras ist ein multifunktionelles 14.000 Quadratmeter großes Tagungszentrum, das für Kongresse, Ausstellungen, Konzerte, Sportwettkämpfe und Modenschauen geeignet ist. Das Auditorio Alfredo Krauss verfügt über 25 Sitzungsräume und eine 4.700 Quadratmeter große Fläche für geschäftliche Events. In Lanzarote befindet sich das Auditorium Los Jameos del Agua. Es ist ein Werk des Künstlers César Manrique und hat eine Kapazität für 550 Personen. Das Angebot an Tourismuspaketen muss kohärent sein und auf die Interessen dieses speziellen Publikums eingehen. Das ist nur möglich, wenn die verschiedenen Branchen zusammenarbeiten: Leistungen wie Luft- und Landverkehr, Hotels, Kongresszentren und touristische Dienstleistungens. Welche Leistungen erwarten diese Touristen von den Hotels? • Einfache Buchung: Verlängerung des Aufenthalts, damit die Besucher ihre Geschäftsreisen verlängern können. • Eröffnung neuer Zentren für Geschäftsreisende: Um den Unternehmern zusätzliche Leistungen anzubieten (Arbeitsbereiche, angemessenes Licht, Zugang zum Internet, mehrere Telefonverbindungen) im Stil der Warteräume für Geschäftsreisende am Flughafen 24 Stunden am Tag. • Spezialisierte Agenten anziehen: Gewöhnlich werden diese Reisen nicht von den Reisenden selbst organisiert, sondern von Unternehmen, die diese Leistungen anbieten. Bei diesen muss man für die Kanaren werben. • Familienprogramm: Die Geschäftsleute reisen oft mit ihrer Familie, deshalb muss es ein Freizeitangebot für die Ehepartner und Kinder der Gäste geben.
L’impacte du tourisme d’affaires en Espagne dépasse les 4.000 millions d’euros
Salons et congrès trouvent leur lieu de prédilection aux Iles Canaries FMHOY - Fuerteventura Les Iles Fortunées offrent une multitude de ressources pour le tourisme d’affaires. Elles disposent de bonnes communications et infrastructures qui ont la capacité à’accueillir de grands événements et sont équipées des dernières technologies. De plus, le beau temps et des paysages de toute beauté complètent l’attrait pour ce type de tourisme, surtout pour les Européens. Le concept du tourisme d’affaires se compose de deux parties : salons, congrès et autres événements organisés par les entreprises, ainsi que toutes les activités de loisirs parallèles. C’est connu internationalement comme tourisme MICE qui vient de l’anglais : Meetings, Incentives, Conventions and Events. Depuis quelques années, l’augmentation de cette catégorie de touristes dans l’archipel est constante. Ils viennent travailler dans les iles et profitent de leur séjour pour se divertir, et c’est pourquoi ils recherchent des endroits où on peut organiser des réunions professionnelles, mais qui proposent aussi une ambiance reposante après les négociations. Tourisme MICE dans les Canaries En 2015, presque 30 000 personnes sont venues dans les iles pour des raisons professionnelles, ce qui représente un tiers de plus que deux ans plus tôt. Le chiffre d’affaires réalisé approche des 31 millions d’euros. Ces touristes passent moins de jours dans les iles que ceux qui viennent en vacances (7,5 jours en moyenne, comparé à 9,5 jours pour le touriste traditionnel) et la dépense journalière est donc supérieure aussi. Un touriste d’affaires dépense en moyenne 175,47 euros par jour, bien en dessus des 133,60 euros par jour du touriste traditionnel. Créer des options qui leur permettent de profiter un maximum pendant le peu de temps libre dont ils dis-
posent est fondamental pour attirer – et retenir – ces touristes dans l’archipel. En effet, 65,6 % de ces personnes connaissaient déjà les iles avant et 13,5 % d’entre elles étaient déjà venues plus d’une douzaine de fois. Infrastructures Quatre villes des Canaries ont adhéré au réseau « Spain Convention Bureau » qui travaille pour la promotion de destinations espagnoles pour le tourisme MICE et ensemble, elles accumulent 79,500 places dans des hôtels de quatre et cinq étoiles. De plus, elles possèdent une large gamme de services orientés vers les professionnels : hôtels pour clients MICE avec des salles de réunion, centres de congrès et autres lieux pouvant accueillir des conventions et forums. Fuerteventura propose le Palace de Formation et des Congrès avec plus de 5 000 mètres carrés répartis sur deux étages et une capacité de 1 500 personnes. L’Auditorium Insulaire de Fuerteventura offre 550 sièges de plus. L’auditorium Adán Martín est l’un des emblèmes de Tenerife et dispose de plus de 15 espaces polyvalents, intérieurs et extérieurs. Plus de 100 000 mètres carrés de jardins subtropicaux permettent de réunir un millier de personnes dans le Centre des Congrès de Puerto de la Cruz. 1.800 personnes peuvent se réunir dans le Palais des Congrès La Pirámide de Arona. Il y a d’autres espaces multifonctionnels comme le Centre International des Salons et Congrès (40.000 mètres carrés) et le Magma Arte & Congresos (6.000 mètres carrés). Le Palais des Congrès de Gran Canaria a une superficie de 70 000 mètres carrés. D’autre part, Expomeloneras est un centre de conventions multifonctionnel
de 14 000 mètres carrés, adéquat pour les congrès, expositions, concerts, épreuves sportives ou défilés de mode. L’auditorium Alfredo Krauss réunit 25 salles de réunion et 4 700 mètres carrés de locaux commerciaux. L’auditorium Los Jameos del Agua se trouve à Lanzarote. C’est un espace créé par César Manrique qui peut accueillir 550 personnes. Les offres disponibles doivent être cohérentes avec les intérêts et nécessités de ce public en particulier. C’est pourquoi la coopération entre les divers secteurs économiques est indispensable : services de transport aérien et terrestre, hôtels, centres de congrès et services touristiques. Quels services demandent ces touristes dans les hôtels ? Facilités d’accès. Prolongation des dates d’arrivée et de départ dans les hôtels pour qu’ils puissent étendre leur séjour pour des raisons commerciales. Créer de nouveaux centres d’entreprises. Offrir des services auxiliaires à l’activité d’entreprise (espaces de travail, éclairage adéquat, accès à Internet, connexion de données, plusieurs lignes de téléphone) dans le style des salles d’attente pour les professionnels dans les aéroports, 24 heures sur 24. Attirer des personnes spécialisées. Généralement, la gestion des voyages d’affaires n’est pas effectuée par la personne qui voyage, mais par une entreprise qui propose ce service et à qui il faut faire connaître les Iles Canaries comme destination. Attention aux membres de la famille. Souvent le touriste d’affaires voyage avec sa famille et donc, il faut proposer des options de divertissement aux conjoints et aux enfants des invités.