Onze-Lieve-Vrouw-Presentatie Handelsafdeling Plezantstraat 135 9100 SINT-NIKLAAS
Troy Lambrecht 7 Kantooradministratie en gegevensbeheer 2008-2009
Woord vooraf De GP werd dit jaar begeleid door mevrouw Ferket, die ik dus in de eerste plaats wens te bedanken. De goede raad en handige tips die ze doorheen het jaar gaf waren dikwijls heel nuttig bij het maken van de verschillende taken. Uiteraard mag ik ook al andere leerkrachten die me in de voorbije 7 jaren zoveel bij brachten niet vergeten. Daarnaast wil ik ook alle mensen van mijn stageplaats Blue Sky Computing bedanken: Ben, Christophe, Michiel, David, Tim, Bram, Jens en Chris. Een heel dikke merci voor de voorbije maanden en de heel fijne momenten die we hadden doorheen het jaar. En dan nog de mensen met wie ik dag in dag uit de banken deelden en echte vrienden zijn geworden. Dennis, IsmaĂŤle en Stefan: het waren toffe jaren, en nu is het tijd om echt groot te worden. Veel succes bij wat jullie ook gaan doen hierna, de mooie herinneringen zal ik steeds bij me dragen! En als laatste in het rijtje, maar zeker niet minder belangrijk, de mensen die me al deze kansen gaven en er telkens weer voor me zijn: de mammie, papa, Kaye, mijn vriendin Inga, Chris, Yasmine en Jessie, een heel dikke merci! Mei 2009 Troy
Inhoudsopgave Woord vooraf ................................................................................................... 2 Inhoudsopgave ................................................................................................ 3 Inleiding ........................................................................................................... 5 1 1.1 1.1.1 1.1.2 1.1.3 1.1.4 1.1.5 1.2 1.2.1 1.2.2 1.2.3 1.2.4 1.2.5 1.2.6 1.3 1.4 1.4.1 1.4.2 1.5 1.5.1 1.5.2 1.5.3 1.5.4 1.5.5 1.5.6 1.5.7 1.5.8 1.5.9 1.5.10 1.5.11 1.5.12 1.5.13 1.5.14 1.6
2 2.1 2.2 2.3 2.4
3 3.1 3.1.1 3.1.2 3.1.3 3.1.4 3.1.5 3.2
Zelfstandig worden .............................................................................. 6 5 capaciteiten van de ondernemer ............................................................... 6 Plannen en organiseren .............................................................................. 6 Inspireren en motiveren ............................................................................. 6 Creatief en kritisch denken ......................................................................... 6 Omgaan met risico’s .................................................................................. 6 Doorzetten ................................................................................................ 6 Starten met een eigen zaak ........................................................................ 7 Schrijf vijf formaliteiten op waaraan je moet voldoen als je een eigen zaak opstart: .................................................................................................... 7 Zoek nu ook vijf administratieve verplichtingen bij de start van een eigen zaak: 7 Schrijf vijf zaken neer waarmee jij rekening houdt voor je je ergens als zelfstandige vestigt. Voeg erbij waarom je precies die gegevens zou natrekken: 7 Verklaar de afkortingen: ............................................................................. 8 Waar kom je er wat meer over te weten of waar breng je het voor mekaar? ..... 8 Goed of fout en motiveer waarom ................................................................ 8 Ondernemingstest ..................................................................................... 9 Wettelijke en administratieve verplichtingen van de startende zelfstandige ......10 Wettelijke taken: ......................................................................................10 Administratieve taken ...............................................................................10 Info en ondersteuning voor de startende ondernemers ..................................11 Financiële instelling ...................................................................................11 Bedrijvencentrum .....................................................................................11 Sociaal secretariaat ...................................................................................11 Boekhoudkantoren ....................................................................................11 Beroepsverenigingen .................................................................................11 Inter-professionele organisaties. .................................................................11 Vlaams netwerk van ondernemingen – VOKA ...............................................11 Lokale initiatieven .....................................................................................11 Peterschap ...............................................................................................11 Enterprize ................................................................................................12 Agentschap voor ondernemersvorming – SYNTRA .........................................12 Provinciale Ontwikkelingsmaatschappijen.....................................................12 Balanscentrale..........................................................................................12 Nationaal Instituut voor de Statistiek (NIS) ..................................................12 De verschillende ondernemingsvormen ........................................................13 Oefenfirma ...........................................................................................14 Organigram .............................................................................................14 Logo ontwerpen ........................................................................................15 Vacature ontwerpen ..................................................................................16 Folder/powerpoint.....................................................................................17 Solliciteren...........................................................................................21 Site VDAB ................................................................................................21 Werk zoeken ............................................................................................21 Schrijven .................................................................................................21 Telefoneren..............................................................................................22 Gesprek...................................................................................................22 Gesprek zelf .............................................................................................22 Maak indruk met je sollicitatiebrief ..............................................................23
3.3 3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.4 3.4.1 3.4.2 3.5 3.5.1 3.5.2
Samenvatting cv, gesprek… .......................................................................24 Hoe stel je een overtuigend cv op? .............................................................24 10 etiquettetips voor de sollicitatie..............................................................24 Tips om online te solliciteren ......................................................................24 Sollicitatiebrief en cv .................................................................................25 Sollicitatiebrief .........................................................................................25 Curriculum Vitae .......................................................................................26 Het sollicitatiegesprek ...............................................................................27 Dennis – Troy...........................................................................................27 Troy – Dennis...........................................................................................28
4
Zaak creatief opstarten ......................................................................29 Naam, activiteiten en logo .........................................................................29 Algemene beschrijving ..............................................................................29 Lijst genodigden in MsAccess .....................................................................31 Uitnodiging ontwerpen ..............................................................................32 De folder .................................................................................................32 Routebeschrijvingen ..................................................................................34 Folder en catalogus maken in MsPublisher ...................................................36 Catalogus ................................................................................................36 Folder .....................................................................................................38 Website maken in MsFrontpage .................................................................40
4.1 4.1.1 4.2 4.3 4.3.1 4.3.2 4.4 4.4.1 4.4.2 4.5
5 5.1 5.1.1 5.1.2 5.1.3 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10
Taalopdrachten ...................................................................................44 Efficiënt telefoneren ..................................................................................44 Telefoneren naar de personeelschef om een afspraak te maken voor een sollicitatiegesprek: ....................................................................................44 Worden doorverbonden .............................................................................44 Melden van een bedrijfsongeval ..................................................................45 Vanaf nu aan je eigen boontjes doppen .......................................................46 Wij vragen uitzendkrachten........................................................................48 Write a firm offer or a quotation for your training company ............................50 Place an order for your training company.....................................................51 Letter of application and CV .......................................................................52 Ecrire un fax de commande pour ma société ................................................54 Une lettre de rappel ..................................................................................55 Faire un réclamation .................................................................................56 Lettre de candidature et CV .......................................................................57
Bijlagen ............................................................................................................59 Bronvermelding ..............................................................................................63 Besluit ..............................................................................................................64
Inleiding Dit jaar ging de voornaamste taken van onze GP over solliciteren en het opstarten van eigen zaak. In het hoofdstuk “Zelfstandig worden” leerden we vooral welke verschillende ondernemingsvormen er zijn, over welke capaciteiten een ondernemer moet beschikken, we deden onder andere ook een ondernemingstest en zochten naar informatie over de wettelijke en administratieve kant van het oprichten van een eigen zaak. Gedurende het schooljaar hadden we met de klas ook een oefenfirma, IceCube. IceCube is een fictief virtuele drankencentrale die aan- en verkoopt aan verschillende andere oefenfirma’s verspreid over de hele wereld. Hiervoor maakten we onder andere infobrochures, Powerpointvoorstellingen en ontwierpen een nieuw logo. “Solliciteren” is het derde hoofdstuk waarin we opzochten op welke manieren je kan solliciteren, hoe je een sollicitatie het beste aanpakt, bereiden we een sollicitatiegesprek voor en schreven we ook een eigen sollicitatiebrief en Curriculum Vitae. Bij het vak administratief informatica moesten we voor onze GP een fictieve zaak opstarten samen met een klasgenoot. Dennis en ik kozen ervoor om een evenementenbureau op te starten, iets dat we later ook heel graag zouden doen. We moesten de zaak creatief voorstellen, een pand zoeken, een logo ontwerpen, een klantenlijst aanmaken, enkele folders ontwerpen, een diavoorstelling en een eigen website bouwen. We kregen ook nog enkele taalopdrachten waarbij we voor Nederlands enkele realistische telefoongesprekken uitschreven. Voor Frans en Engels schreven we vooral formele brieven waaronder een rappel, een offerte, prijsaanvraag en een klachtenbrief.
6
1
Zelfstandig worden
1.1
5 capaciteiten van de ondernemer
1.1.1
Plannen en organiseren
Het is aan te raden voordat je begint dat je eerst een planning op stelt van wat er allemaal moet gebeuren in volgorde van belangrijkheid. Zo gebeurt datgene dat zo snel mogelijk af moet zijn het eerste. Je ziet zo ook je werk verminderen en dat is soms aangenamer om te werken.
1.1.2
Inspireren en motiveren
Het is belangrijk dat je datgene wat je wilt bereiken goed voor ogen hebt, ook als je je idee wilt voorstellen aan andere mensen. Zeker als ze samen met jou aan je dromen willen werken is het belangrijk dat je ze kan motiveren met wat je voor ogen hebt om het doel te bereiken.
1.1.3
Creatief en kritisch denken
Soms doen er zich plots problemen voor, dan is het belangrijk dat je snel een goede en snelle oplossing vind. Ook controleer ik of mijn werk voldoet aan mijn kwaliteitseisen.
1.1.4
Omgaan met risico’s
De toekomst is niet voorspelbaar, en je kan dus ook niet steeds alle kansen voor de volle 100% berekenen, er bestaan dus altijd risico’s die je soms moet nemen zonder dat je weet of je het er goed vanaf zal brengen. Toch moet je zoveel mogelijk proberen om de levenskansen van ideeën in te schatten.
1.1.5
Doorzetten
Je volgt enkel je planning niet als je echt tijd tekort hebt of andere nodige taken moet uitvoeren. Je blijft ook doorzetten om een taak tot een goed einde te brengen, ook al lukt het niet steeds van de eerste keer. Tijdens je vrije tijd doe je andere dingen dan op je werk, zodat je je batterijen kan opladen.
Troy Lambrecht
Eindrapport Geïntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
7
1.2
Starten met een eigen zaak
1.2.1
Schrijf vijf formaliteiten op waaraan je moet voldoen als je een eigen zaak opstart:
• • • • •
Distributie attest aanvragen bij kamer van Ambachten en Neringen 18 jaar zijn Getuigschrift van de nodige beroeps- en/of bedrijfskennis Aantonen van aantal jaar beroepspraktijk Exploitatie- en milieuvergunning voor sommige beroepen
1.2.2
• • • • •
Registreren in handelsregister Zichtrekening openen Vestigingsgetuigschrift Aanvragen btw-nummer Aansluiten bij sociaal verzekeringsfonds
1.2.3
•
•
•
•
•
Zoek nu ook vijf administratieve verplichtingen bij de start van een eigen zaak:
Schrijf vijf zaken neer waarmee jij rekening houdt voor je je ergens als zelfstandige vestigt. Voeg erbij waarom je precies die gegevens zou natrekken: Is er een markt voor het product of de dienst? Je moet weten of er mensen zijn die geïnteresseerd zijn in wat je wilt verkopen of aanbieden, het is dus belangrijk een marktonderzoek te doen. De locatie Afhankelijk van wat je wilt verkopen speelt ook de locatie een rol. Als je een café of taverne opent zal je bijvoorbeeld meer volk trekken op een drukkere plaatsen en die vlot bereikbaar is dan op een kalme moeilijk bereikbare plaats. Ook een kledingzaak zal meer volk trekken in een straat met meer winkels dan in een straat waar anders geen volk is. Promotieplan Je moet ook beslissen hoeveel geld je wilt uitgeven aan promotie, beslissen welke promotie je wilt voeren (advertenties, radioreclame, televisiereclame, ...). Je moet, afhankelijk van je doelgroep, ook beslissen waar juist je de gekozen reclamevorm zal laten verschijnen. Is het project financieel haalbaar? Je moet ook nagaan of alles financieel wel haalbaar is. Dat je genoeg cliënteel hebt die van je dienst gebruiken maken, of je producten aankopen om zelf uit de kosten te geraken, enige vorm van winst te maken en er zelf van te blijven leven. De evaluatie van de boekhouder en/of bank Een bank of boekhouder kan je gehele project evalueren. Deze mensen kunnen je nog tips of raad geven, en zeggen of het volledige project haalbaar is of niet.
Troy Lambrecht
Eindrapport Geïntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
8
1.2.4 1. 2. 3.
NV: Naamloze Vennootschap BVBA: Besloten Vennootschap met Beperkte Aansprakelijkheid CV: CoĂśperatieve Vennootschap
1.2.5
1. 2. 3. 4. 5.
2.
3.
4.
5.
6.
Waar kom je er wat meer over te weten of waar breng je het voor mekaar?
Of je een vestigingsgetuigschrift moet kunnen overleggen: Bij de griffie van de rechtbank. Inschrijving in het handelsregister: Rechtbank van koophandel van het district waar je je vestigt. Een uittreksel van je huwelijkscontract: bij de notaris Je btw-nummer: btw-controlekamer Je kinderbijslag: Kinderbijslagfonds
1.2.6 1.
Verklaar de afkortingen:
Goed of fout en motiveer waarom
De veiligste vorm om je eigen vermogen niet kwijt te spelen bij eventueel faillissement is voor de oprichting van een eenmanszaak te kiezen. Fout, wanneer je een eenpersoons vennootschap hebt kunnen ze je je persoonlijke goederen niet opeisen want deze zijn gesplitst van de zaak. Treed je in een vennootschapsvorm, dan kunnen ze bij verlies nooit meer dan je inbreng als vennoot opeisen. Goed, ze kunnen je persoonlijke goederen niet opeisen, deze zijn namelijk gesplitst van de zaak. Je bent enkel zelfstandige als bijberoep als je activiteit als zelfstandige meer dan 50% van je totale prestaties bedraagt. Fout, je bent zelfstandige in bijberoep als je in je andere activiteit minstens halftijdse prestaties levert. Voor een beginnende zelfstandige int het Sociaal Verzekeringsfonds voor Zelfstandigen de sociale bijdrage op grond van je inkomsten van de eerste zes maanden. Fout, je betaald een voorlopige bijdrage. Een zelfstandige heeft ook recht op kraamgeld: dat kun je al zes maanden voor de geboortedatum krijgen. Fout, je kan het 6 maand op voorhand aanvragen. De kinderbijslagtoeslag wordt toegekend op 6-, 12- en 18-jarige leeftijd. Goed.
Troy Lambrecht
Eindrapport GeĂŻntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
9
1.3
Ondernemingstest
Troy Lambrecht
Eindrapport Ge誰ntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
10
1.4
Wettelijke en administratieve verplichtingen van de startende zelfstandige
1.4.1
Wettelijke taken:
-
Meerderjarigheid: Een persoon die zelfstandige onderneming wil openen moet minstens 18 jaar, en dus meerderjarig zijn.
-
Burgerrechten: Als je een zelfstandige onderneming wilt openen moet je nog in bezit zijn van je burgerrechten. Iemand die zware criminele feiten heeft gepleegd kan geen handel meer drijven voor de duur van de straf.
-
Handelingsbekwaamheid: Iemand die een eigen zaak wilt starten dient handelingsbekwaam te zijn. Iemand die onbekwaam verklaard werd of onder juridisch controle gesteld werd mag geen eigen zaak meer starten. Iemand die failliet verklaard werd, kan in principe nog een handelszaak starten tenzij de handelsrechtbank hem dat verbiedt nadat bleek dat hij een grove fout maakte die bijdroeg tot het faillissement. Dit verbod kan ingetrokken worden in geval van eerherstel.
1.4.2
Administratieve taken
-
Ondernemingsvaardigheden bewijzen: Iedere zelfstandige moet kunnen aantonen dat hij beschikt over voldoende kennis van bedrijfsbeheer. Dit kan door een diploma of door het aantonen van voldoende ervaring. Daarnaast moet je voor sommige beroepen ook beroepskennis kunnen aantonen. De vereiste kennis wordt gecheckt bij de inschrijving in de Kruispuntenbank Ondernemingen.
-
Openen zichtrekening: Het nummer dat je opent bij een in België gevestigde financiële instelling. Dit vermeld je dan op je facturen, bestelbonnen,…
-
Inschrijven bij de Kruispuntbank Ondernemingen: Als je de zaak inschrijft bij de Kruispuntbank Ondernemingen krijg je een uniek nummer, die is belangrijk voor alle communicatie met de overheid.
-
Inschrijven bij de BTW-administratie: Als je bent ingeschreven bij de btwadministratie wordt je ondernemingsnummer als btw-nummer geactiveerd.
-
Aansluiten bij sociaal verzekeringsfonds: Om als zelfstandige in orde te zijn met de sociale zekerheid, voor vb.: kindergeld, ziekteverzekering, pensioenen,… , moet je jezelf aansluiten bij een erkend sociaal verzekeringsfonds voor zelfstandigen. Zij zorgen voor een correcte inning van de sociale bijdragen.
-
Aansluiten bij een ziekenfonds: Indien je reeds aangesloten bent bij een ziekenfonds dan moet je een aanvraag voor verandering van statuut indienen.
Troy Lambrecht
Eindrapport Geïntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
11
1.5
Info en ondersteuning voor de startende ondernemers
1.5.1
Financiële instelling
Voor heel wat inlichtingen (zoals krediet, steunmaatregelen van de overheid, enz.) kun je gratis terecht bij de financiële instellingen. Zij geven niet alleen interessante brochures uit, maar zullen je zeker ook met raad en daad bijstaan.
1.5.2
Bedrijvencentrum
Een bedrijvencentrum heeft als belangrijkste taak om creatieve mensen te begeleiden en hun zo de kans te geven een zaak op te starten. Bedrijvencentra verhuren kantoor- en werkruimten aan startende ondernemers. Die kunnen bovendien gebruik maken van gemeenschappelijke voorzieningen, zoals vergaderruimte, secretariaat, telefoon, kantoormachines, parking enz.
1.5.3
Sociaal secretariaat
Als hij personeel in dienst neemt, sluit de ondernemer zich best aan bij een sociaal secretariaat. Dat doet de loonberekening en houdt de ondernemer p de hoogte van de nieuwste sociale wetten. Natuurlijk moet de ondernemer hiervoor een vergoeding betalen.
1.5.4
Boekhoudkantoren
Voor de boekhouding kan een ondernemer beroep doen op een boekhoud- of accountantskantoor. Meestal kunnen via da kantoor ook de fiscale verplichtingen (btw, belastingsaangifte) geregeld worden. Hiervoor moet uiteraard betaald worden.
1.5.5
Beroepsverenigingen
Voor bijna elk beroep bestaat er een beroepsvereniging, die de belangen verdedigt van de personen die dat beroep uitoefenen. Ze bespreekt met de overheid de prijsverhogingen, de milieuwetgeving, veiligheids- en hygiënebepalingen enz. De ondernemer betaalt een jaarlijkse bijdrage voor zijn lidmaatschap.
1.5.6
Inter-professionele organisaties.
Die organisaties (o.a. middenstandsverbonden) stellen hun diensten ter beschikking van beginnende zelfstandigen. Ze verdedigen niet noodzakelijk de belangen van één beroepscategorie in het bijzonder, maar van alle ondernemers.
1.5.7
Vlaams netwerk van ondernemingen – VOKA
Het VOKA organiseert allerlei activiteiten op lokaal vlak, waarbij jonge zelfstandigen de kans krijgen kennis te maken met zowel toekomstige klanten als leveranciers: vrijblijvende contacten die kunnen uitgroeien tot stevige zakenrelaties.
1.5.8
Lokale initiatieven
De beginnende ondernemer zal een specifieke plaats innemen in de lokale gemeenschap. Zijn activiteiten zullen de lokale economie en de tewerkstelling immers ten goede komen. Op veel plaatsen in ons land stimuleert de lokale gemeenschap daarom in hoge mate nieuwe ondernemingen. Ook de privésector draagt bij tot de talrijke lokale initiatieven om jong ondernemerschap te bevorderen.
1.5.9
Peterschap
Een veelvoorkomende klacht van KMO-bedrijfsleiders is dat zij zich geïsoleerd voelen. Het kunnen toetsen van hun ideeën aan een klankbord geeft zowel henzelf als hun bedrijf meer zuurstof, tussen de dagelijkse taken en sleur door. Het principe van peterschap probeert daar in Vlaanderen iets aan te doen.
Troy Lambrecht
Eindrapport Geïntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
12
1.5.10 Enterprize Enterprize is de voortzetting van het Fonds Jonge Ondernemers van de Koning Boudewijnstichting. Het wil jonge beginnende of groeiende ondernemingen via consultancybeurzen helpen om de valkuilen bij het opstarten of uitbreiden (bv. aanwerving personeel) zoveel mogelijk te vermijden en hun kans op succes te verhogen.
1.5.11 Agentschap voor ondernemersvorming – SYNTRA Syntra heeft verschillende vormingscentra in Vlaanderen en Brussel die opleidingen organiseren op boekhoudkundig, administratief en vaktechnisch gebeid. Starters die via het Syntra beroep doen op een erkend adviseur krijgen 35% van hun adviesfactuur terugbetaald (tot een bepaald maximum).
1.5.12 Provinciale Ontwikkelingsmaatschappijen De Provinciale Ontwikkelingsmaatschappijen zijn de opvolgers van de GOM’s; er is een POM in elke Vlaamse provincie. De kerntaak van een POM bestaat in het promoten van de provincie als aantrekkelijke regio voor lokale en buitenlandse investeerders. Het creëren van ruimte voor economie is een andere belangrijke taak. In elke provincie is er immers een acuut tekort aan bedrijventerreinen en –ruimtes.
1.5.13 Balanscentrale De balanscentrale van de Nationale Bank van België kan voor starende ondernemers een bron van informatie zijn. Het is voor de ondernemer zeer interessant om de sector waarin hij van plan is een economische activiteit op te starten vanuit financieel standpunt beter te leren kennen.
1.5.14 Nationaal Instituut voor de Statistiek (NIS) Het NIS is het officiële statistisch overheidorgaan van België. Drie woorden vatten de basisopdracht van het NIS samen: verzamelen, verwerken en verspreiden van cijfergegevens over de Belgische samenleving. Het NIS verzamelt kwalitatieve informatie die het controleert, ordent, op haar waarschijnlijkheid test en samenbrengt in globale en anonieme tabellen.
Troy Lambrecht
Eindrapport Geïntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
13
1.6
De verschillende ondernemingsvormen
Troy Lambrecht
Eindrapport Ge誰ntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
14
2 2.1
Oefenfirma Organigram
Troy Lambrecht
Eindrapport Ge誰ntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
15
2.2
Logo ontwerpen
Troy Lambrecht
Eindrapport Ge誰ntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
16
2.3
Vacature ontwerpen
1 Chauffeur (Sint-Niklaas) Je levert producten aan klanten over de hele wereld. Verwacht: Vlot spreken van Nederlands en Engels, Frans in beperkte mate. Rijbewijs C Geen ervaring vereist Enthousiasme Biedt: Contract Onbepaalde Duur. voltijds dagwerk Vergoeding: (Maandloon) Plaats tewerkstelling: Plezantstraat 135 9100 Sint-Niklaas Solliciteren: Voor meer info of om te sollciteren kan je terecht bij Lambrecht Troy Plezantstraat 135, 9100 Sint-Niklaas.
Troy Lambrecht
Eindrapport Ge誰ntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
17
2.4
Folder/powerpoint
Troy Lambrecht
Eindrapport Ge誰ntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
18
Troy Lambrecht
Eindrapport Ge誰ntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
19
Troy Lambrecht
Eindrapport Ge誰ntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
20
Troy Lambrecht
Eindrapport Ge誰ntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
21
3
Solliciteren
3.1
Site VDAB
3.1.1
Werk zoeken
3.1.1.1 Sollicitatiekanalen 3.1.1.1.1 Gekende arbeidsmarkt -
CV databank vdab Selor Selectiekantoren Interim-kantoren Jobsites Kranten ‌
3.1.1.1.2 Verborgen arbeidsmarkt Spontane sollicitatie Persoonlijk netwerk (familie, vrienden)
3.1.2
Schrijven
3.1.2.1 CV Chronologisch 3.1.2.1.1 Voordelen -
Het is overzichtelijk.
-
Een chronologische CV werkt goed wanneer je een stabiele tewerkstelling hebt gekend.
-
Het is ideaal wanneer je vorige werkervaringen nauw aansluiten bij de baan waarvoor je solliciteert.
-
Je cv vormt een makkelijk uitgangspunt en leidraad voor een gesprek.
3.1.2.1.2 Nadelen
-
Gaten vallen onmiddellijk op (een bisjaar, een periode van werkloosheid, ...).
-
Snelle veranderingen of het gebrek aan verandering springen in het oog en kunnen een verkeerde indruk wekken.
-
Je moet alles vermelden, ook tussendoorjobs waar je de aandacht niet op wil vestigen.
Troy Lambrecht
Eindrapport GeĂŻntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
22
3.1.2.2 Functioneel Je vertrekt vanuit de vereisten van de vacature. 3.1.2.2.1 Voordelen -
Je kan het specifiek opstellen naar jouw jobdoelwit.
-
Het is een ideaal marketinginstrument: je kan positieve aspecten in de verf zetten en minder sterke kanten afzwakken.
-
Gaten in je loopbaan kunnen verdoezeld worden.
-
Dynamisch: het legt de nadruk op jouw prestaties.
3.1.2.2.2 Nadelen -
Weinig werkgevers zijn vertrouwd met deze vorm van cv.
-
Het kan de indruk wekken dat je iets te verbergen hebt.
-
Je moet het aanpassen aan elke nieuwe job waarvoor je solliciteert.
-
Professionele rekruteerders hebben er soms moeite mee omdat je hen verplicht om zelf jouw chronologische achtergrond samen te stellen.
3.1.3
Telefoneren
Getuigd van initiatief & motivatie.
3.1.4
Gesprek
Voorbereiding: -
info verzamelen van de firma via bedrijfssite, advertentie, brochure, vakbladen.
-
ligging: nagaan, hoe bereiken & hoe lang onderweg?
-
typische vragen voorbereiden.
-
welke kledij dragen?
-
weten wat de job inhoudt.
-
CV. sollicitatiebrief, diploma meenemen
3.1.5
Gesprek zelf
-
verzorgd, zelfzeker overkomen
-
op gelaatsuitdrukkingen letten.
-
gewoon aankijken
-
geen kauwgom
-
niet ‘wiebelen’ op stoel
-
typische vragen kunnen beantwoorden
Troy Lambrecht
Eindrapport GeĂŻntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
23
3.2
Maak indruk met je sollicitatiebrief
•
Neem contact op met het bedrijf en vraag wie zich ontfermt over de vacature.
•
Wees persoonlijk als je een motivatiebrief schrijft en schrijf niet dezelfde brieven aan verschillende werknemers.
•
Vermeld heel kort waarom jij geïnteresseerd bent in de functie en wees daarbij zo eerlijk mogelijk. Wees duidelijk en overschat je niet.
•
Een sterk begin en een sterk einde kunnen de werkgever overtuigen, gebruik mooie zinnen, wees beleefd en zorg dat jouw brief er uitspringt.
•
Wees kort en duidelijk, vermijd spreektaal, wees positief en toekomstgericht.
•
Zorg dat je een structuur hebt in je brief; gegevens, datum, spontaan of antwoordbrief.
•
Het mag niet langer zijn dan 5 alinea’s of 1 A4. Geef je argumenten weer met voorbeelden en vergeet je handtekening niet.
•
Door ordelijk te zijn krijg je ook een overzichtelijke brief en wordt zeker sneller gelezen.
•
Focus enkel op de opleiding die belangrijk zijn voor je sollicitatie. Geef een uitgebreide beschrijving over je ervaring en wat je goed kan.
Troy Lambrecht
Eindrapport Geïntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
24
3.3
Samenvatting cv, gesprek…
3.3.1
Hoe stel je een overtuigend cv op?
• • •
Noteer je ervaringen, eigenschappen en sociale activiteiten. Werk je tekst verder uit, maar hou het kort. Gebruik mensentaal in je cv, wees concreet en duidelijk. Hou de lay-out sober, maar laat het wel opvallen.
3.3.2 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.
Controleer je adem, kleding en je schoeisel. Sta zelfverzekerd, hoofd rechtop. Kijk de interviewer recht in de ogen. Houd je rechterhand verticaal bij het handen schudden. Onthoud de naam van degene aan wie je voorgesteld wordt. Til je stoel op i.p.v. het te schuiven. Ga rustig zitten, met je billen tegen de rugleuning. Houd je handen open. Blijf glimlachen. Dep bij zakendiners je mond aan de binnenkant van het servet.
3.3.3 • • • • • • • • •
10 etiquettetips voor de sollicitatie
Tips om online te solliciteren
Het is het beste om je motivatiebrief in de body van de e-mail zelf te hangen. Vermeld duidelijk de vacature waarvoor je solliciteert. Zet alleen het e-mailadres in je cv waarop je werkgever je mag contacteren. Controleer ook regelmatig je mailbox. Vermeld in het bericht duidelijk je persoonlijke gegevens. Maak je mail leesbaar. Hou het kort en bondig. Stel je cv op in een formaat dat op alle computers leesbaar is. Gebruik een aanspreektitel en sluit op een beleefde manier je mail af. Wees zakelijk in het bericht dat je verstuurt.
Troy Lambrecht
Eindrapport Geïntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
25
3.4
Sollicitatiebrief en cv
3.4.1
Sollicitatiebrief
Troy Lambrecht Moerlandstraat 76 9100 SINT-NIKLAAS België
13 november 2008
Actief Interim Annick Van de Wal Hoefijzerlaan 10 8000 BRUGGE België
Sollicitatie voor verkoper Actief Interim Brugge Mevrouw Van de Wal Graag wil ik me via deze weg kandidaat stellen voor de functie van verkoper. Ik zelf heb een jaar stage gelopen in een multimediawinkel. Daar stond ik meer dan eens in de winkel en draag klantvriendelijkheid dan ook hoog in het vaandel. Ik ben commercieel ingesteld en een vlotte, flexibel medewerker. Graag licht ik mijn kandidatuur toe tijdens een persoonlijk gesprek.
Met vriendelijke groeten
Troy Lambrecht
Bijlage: cv
Troy Lambrecht
Eindrapport Geïntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
26
3.4.2
Curriculum Vitae MOERLANDSTRAAT 76 ● 9100 SINT-NIKLAAS TELEFOON 0472 38 76 68 ● E-MAIL TROYLAMBRECHT@TELENET.BE
TROY LAMBRECHT PERSOONLIJKE GEGEVENS Burgerlijke staat: ongehuwd Nationaliteit: Belg Leeftijd: 18 Geboorteplaats: Sint-Niklaas OPLEIDING 2002-2004 Handel 2004-2008 Kantoor 2008-2009 Kantooradministratie 2009-2012 Bestuurskunde
O.L.V. Presentatie Instituut
Sint-Niklaas
O.L.V. Presentatie Instituut
Sint-Niklaas
O.L.V. Presentatie Instituut & Gegevensbeheer (specialisatiejaar) Hoge School Gent
Sint-Niklaas Gent
DIPLOMA A2 diploma Kantoor Bachelor Bestuurskunde
RELEVANTE WERKERVARING Functie: Stagiair bediende Taken : onthaal, administratieve taken Periode: 2007-2008 Plaats: Revalidatiecentrum Het Veer Functie: Stagiair bediende Taken : boekhouding, leveringen nakijken, technische dienst Periode: 2008-2009 Plaats: Blue Sky Computing
TALENKENNIS Nederlands: moedertaal Frans: noties Engels: zeer goed
COMPUTERKENNIS Windows XP en Vista Microsoft Office pakket DBfact
VAARDIGHEDEN Ik ben enthousiast en zeer gemotiveerd. Ook ben ik flexibel ingesteld, zeer stipt en ordelijk. Daarnaast ben ik ook klantvriendelijk en spontaan. In mijn vrije tijd ben ik vaak bezig met kleinschalige projecten te organiseren, zoals een quiz en fuif. Troy Lambrecht
Eindrapport Geïntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
27
3.5
Het sollicitatiegesprek
3.5.1
Dennis – Troy
Waarom wil je precies een baan in dit bedrijf? Ik vind dit een interessant bedrijf. Er is een toffe sfeer in het bedrijf. Waarom vind je het belangrijk een baan te hebben? Ik wil mijn steentje bijdragen in de maatschappij. En het speelt ook een rol in het sociale leven. Zo kan ik een mooie toekomst uitwerken en er voor zorgen dat ik later niks te kort kom. Wat doe je met je vrije tijd? Ik hou mij bezig met het organiseren van een jaarlijkse quiz voor een goed doel. Weggaan met vrienden en soms een lezen of naar en film kijken. Welke ervaring heb je op arbeidsvlak? Ik heb stage gedaan op een administratief bureau en op mijn tweede stage bedrijf sprong ik bij waar nodig. Dit was in een computerwinkel. Daarnaast heb ik voor kleine zelfstandigen nog websites gemaakt. Hoe is je werktempo volgens jouw? Ik vind van mezelf dat ik taken die ik goed beheers op een snel tempo kan volbrengen. Persoonlijk vind ik ook dat mijn leertempo redelijk hoog ligt. Hebt u er iets op tegen om bij ons op onregelmatige tijdstippen te moeten werken? Waarom wel of niet? Neen, als ik de uren ongeveer een week op voorhand weet, is dit goed voor mij. Zo kan ik ook nog altijd dingen plannen buiten mijn werkuren. Ben je bereid overuren te presteren als we daarop aandringen? Ja, dat lijkt mij geen probleem Wil je in ploegen werken? Ja, ook dit lijkt mij geen probleem. Hoe zie je je beroepsloopbaan als je een keer getrouwd bent? Als ik kinderen heb, lijkt het mij interessant onregelmatige uren langere tijd op voorhand te weten. Dit zodat er indien nodig een babysit kan voorzien worden. Verder zie ik niet echt verandering wanneer ik getrouwd ben. Heb je zelf nog iets te vragen? Neen, dank u voor uw tijd.
Troy Lambrecht
Eindrapport GeĂŻntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
28
3.5.2
Troy – Dennis
Waarom wil je precies een baan in dit bedrijf? Ik vind dat dit een interessant bedrijf is en hoop in dit bedrijf te kunnen groeien. Ook heb ik over dit bedrijf al zeer veel positieve zaken gehoord en dit geeft mij ook goede moed. Waarom vind je het belangrijk een baan te hebben? Een job hebben speelt een grote rol in je sociaal leven. Zonder werk geraak je niet zo ver als met een job. Dit zorgt er ook voor dat je een mooie toekomst kan uitwerken. Wat doe je met je vrije tijd? In mijn vrije tijd help ik in een organisatie voor het goede doel. Hier organiseer ik verschillende dingen voor. Ook ben ik vaak bezig op de computer en lees ik soms een boek. Als er dan nog tijd over is kijk ik graag nog eens naar een film. Welke ervaring heb je op arbeidsvlak? Ik heb twee jaar stage gedaan. 1 jaar bij een verzekeringskantoor en 1 jaar op een administratieve dienst bij een firma voor verwarming. Ook heb ik 2,5 jaar in een bowling gewerkt als ober en receptionist. Hoe is je werktempo volgens jouw? Persoonlijk vind ik dat ik een zeer goed werktempo heb. Zeker en vast niet te traag. Ook denk ik wel dat wanneer ik iets moet bijleren dit wel zeer vlot gaat. Hebt u er iets op tegen om bij ons op onregelmatige tijdstippen te moeten werken? Waarom wel of niet? Hier heb ik geen problemen mee omdat afwisseling altijd wel eens leuk is. Wel vind ik het belangrijk dat die uren op tijd worden doorgegeven zodat ik daar rekening mee kan houden. Ben je bereid overuren te presteren als we daarop aandringen? Hier zou ik geen problemen over maken, wel zou het handig zijn wanneer ik dit op voorhand zou weten. Zo kan ik mijn plannen daaraan aanpassen Wil je in ploegen werken? Ja, dit lijkt mij geen probleem. Hoe zie je je beroepsloopbaan als je een keer getrouwd bent? Wanneer ik getrouwd zou zijn zou er voor mij geen verschil zijn met mijn beroepsloopbaan. Wel zou er een verschil zijn wanneer ik kinderen zou hebben. Dan zou het altijd handig zijn dat je onregelmatige uren iets meer op voorhand weet. Heb je zelf nog iets te vragen? Neen, dank u voor uw tijd.
Troy Lambrecht
Eindrapport GeĂŻntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
29
4
Zaak creatief opstarten
4.1
Naam, activiteiten en logo
⇒
Rainbow Events is één van de eerste evenementbureaus in België die niet afhankelijk is van een grote speler als Clear Channel.
⇒
We kozen voor Rainbow Events omdat onze evenementen zullen overlopen van stijl, kleur en zomersgevoel. Wat doet er meer denken aan een mooie zomer dan een regenboog?
⇒
Ons logo hebben we gekozen omdat de Regenboog onze naam weergeeft en de boom duidt de eenvoud in onze evenementen aan. Een evenement dient niet altijd veel geld te kosten en hangt vooral af van de juiste sfeer. Samen met onze klanten proberen we die juiste sfeer te scheppen met het (soms beperkte) budget dat onze klant in handen heeft.
⇒
Handelspand
Mercatorstraat 81, 9100 Sint-Niklaas
4.1.1
Algemene beschrijving
Vrij op : bij verlijden akte Bouwjaar : 1930 Goede staat Aantal verdiepingen : 3 Waarom? Dit is een ruim pand waar er plaats is voor voldoende kantoor- en vergaderruimte. Omdat deze dicht in de buurt ligt van een autostrade is dit gemakkelijk voor klanten die komen vergaderen. Ook de parkeerruimte van het station en het Siniscoopcomplex draagt bij tot onze makkelijke bereikbaarheid. Mits dat ons kantoor dicht bij het station ligt, kunnen klanten ook makkelijk met het openbaar vervoer naar ons komen.
Troy Lambrecht
Eindrapport Geïntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
30
Dit logo werd gemaakt met Word en Paint.
Troy Lambrecht
Eindrapport Ge誰ntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
31
4.2
Lijst genodigden in MsAccess
Troy Lambrecht
Eindrapport Ge誰ntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
32
4.3
Uitnodiging ontwerpen
4.3.1
De folder
Troy Lambrecht
Eindrapport Ge誰ntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
33
Troy Lambrecht
Eindrapport Ge誰ntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
34
4.3.2
Routebeschrijvingen
4.3.2.1 Van Brussel naar Rainbow Events
Neem de oprit A3/E40. Bij de splitsing houdt u links en volg de borden naar E40/Liège-Luik en voeg in op de A3/E40. Neem de afslag richting Gent/E19/Antwerpen/Ring. Dan voegt u in op R0 Op de afslag A1/E19 volgt u Mechelen/Antwerpen. Na 34,5 km, neemt u de afslag 5a-Antwerpen-Zuid richting Gent/Brugge. Voeg in op R1. Dan gaat u verder op A14/E17 (volg de borden naar Sint-Niklaas/Gent/E17). Hierna neemt u de afslag 14-15-Sint-Niklaas richting N16/N41/Temse/Dendermonde/Hulst. Neem de afslag 15-Sint-Niklaas-Centrum en voeg in op de N16/Prins Alexanderlaan richting Sint-Niklaas. Volg verder op de N16. Sla rechtsaf op Houtbriel. Hierna volgt een flauwe bocht naar rechts om op de Houtbriel te blijven. Hierna gaat u verder op de Ankerstraat. Na 500 meter slaat u linksaf bij Mercatorstraat. U vindt ons links in de straat.
Troy Lambrecht
Eindrapport GeĂŻntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
35
4.3.2.2 Van Antwerpen naar Rainbow Events:
Volg A14/E17, borden richting Sint-Niklaas/Gent/E17. Daarna neemt u de afslag 14-15-Sint-Niklaas richting N16/N41/Temse/Dendermonde/Hulst. Na 3,6 km neemt u de afslag 15-Sint-Niklaas-Centrum en voeg in op de N16/Prins Alexanderlaan richting Sint-Niklaas. Ga verder op de N16. Na 23 km slaat u rechtsaf op Houtbriel. Hierna volgt een flauwe bocht naar rechts om op de Houtbriel te blijven. Hierna gaat u verder op de Ankerstraat. Na 500 meter slaat u linksaf bij Mercatorstraat. U vindt ons links in de straat. 4.3.2.2.1 Van Gent naar Rainbow Events:
Neem de afslag op A14/E17 richting Antwerpen. Na 31,5 km neemt u de afslag 14-15-Sint-Niklaas richting N16/N41/Mechelen/Hulst/Hamme. Bij de splitsing houdt u links en volgt u de borden naar E17/Antwerpen. Hou bij de volgende splitsing links aan, en volg daar de borden naar Sint-Niklaas/N16 en voeg in op de N16/Prins Alexanderlaan. Ga verder op de N16. Sla rechtsaf op Houtbriel. Hierna volgt een flauwe bocht naar rechts om op de Houtbriel te blijven. Hierna gaat u verder op de Ankerstraat. Na 500 meter slaat u linksaf bij Mercatorstraat. U vindt ons links in de straat.
Troy Lambrecht
Eindrapport Ge誰ntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
36
4.4
Folder en catalogus maken in MsPublisher
4.4.1
Catalogus
Troy Lambrecht
Eindrapport Ge誰ntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
37
Troy Lambrecht
Eindrapport Ge誰ntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
38
4.4.2
Folder
Troy Lambrecht
Eindrapport Ge誰ntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
39
Troy Lambrecht
Eindrapport Ge誰ntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
40
4.5
Website maken in MsFrontpage
Troy Lambrecht
Eindrapport Ge誰ntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
41
Troy Lambrecht
Eindrapport Ge誰ntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
42
Troy Lambrecht
Eindrapport Ge誰ntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
43
Troy Lambrecht
Eindrapport Ge誰ntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
44
5
Taalopdrachten
5.1
Efficiënt telefoneren
5.1.1
Telefoneren naar de personeelschef om een afspraak te maken voor een sollicitatiegesprek:
Goedemorgen, chauffage Acar, met Dennis. Goedemorgen meneer, u spreekt met Troy Lambrecht. Ik bel even om te informeren of de vacature voor IT-specialist nog beschikbaar is in jullie firma? Volgens mij is deze vacature nog beschikbaar. Ik zal u even doorverbinden met onze personeelschef. Hij kan u zeker verder helpen. Vriendelijk bedankt meneer.
5.1.2
Worden doorverbonden
Goedemorgen, met Jos de Vos, personeelschef. Goedemorgen meneer, met Troy Lambrecht. Het was om even te informeren of de vacature voor IT-specialist nog beschikbaar is? Deze vacature is nog steeds beschikbaar meneer. Zou het mogelijk zijn om een afspraak te maken voor een sollicitatiegesprek? Dat mag normaal geen probleem zijn. Past het voor u als u dinsdag 21 oktober om 14u30 langs komt? Dat is geen probleem voor mij. Oké, dat is dan genoteerd. Als u de dag zelf uw CV nog zou kunnen meebrengen samen met uw paspoort en uw SIS-kaart. Wanneer u hier bent mag u zich aanmelden aan de receptie, zij zullen u dan zeker en vast verder helpen Oké, dat komt in orde. Bedankt voor uw tijd en tot dinsdag. Dat is graag gedaan meneer. Ik verwacht u dan dinsdag. Tot dan!
Troy Lambrecht
Eindrapport Geïntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
45
5.1.3
Melden van een bedrijfsongeval
Goedemorgen, met de 100-centrale. Goedemorgen mevrouw, zou het mogelijk zijn om een ambulance te sturen naar chauffage Acar, Industriepark West, nummer 59 in Sint-Niklaas? Zeker meneer, wat is er juist gebeurd en hoeveel gewonden zijn er? Er is 1 iemand zwaar gewond. Hij is van een stelling van ongeveer 3 meter hoog gevallen. Is die persoon nog bij bewustzijn meneer? Ja. De persoon heeft wel een grote hoofdwonde en kan zich moeilijk bewegen. Probeer zo veel mogelijk met de persoon te praten en druk een propere doek tegen de wonde. Zou u mij nog uw naam en telefoonnummer kunnen doorgeven? Ja zeker, Dennis Pieters, 0499 99.00.01 OkĂŠ meneer, de hulpdiensten zijn al onderweg. Dank u wel.
Troy Lambrecht
Eindrapport GeĂŻntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
46
5.2
Vanaf nu aan je eigen boontjes doppen
Wat is de uiterste datum waarop jij je als schoolverlater bij de VDAB moet laten inschrijven als je je uitkering tijdig wilt krijgen en je niet meer van plan bent om school te lopen? Jouw geboortedatum: 12 april 1990 Uiterste datum van inschrijving voor jou: 1 augustus 2009 Wanneer heb jij dan voor het eerst recht op een werkloosheidsuitkering? vanaf 21 maart 2010 Leg een lijstje aan van formulieren die je bij een inschrijving bij de VDAB na je studie moet voorleggen of in orde laten brengen: Identiteitskaart, inschrijvingskaart,kwalificatiegetuigschrift, formulier waarop je de directie van je voormalige school invult, attest voor het kinderbijslagfonds en een inlichtingenblad voor een stageaanvraag. Welke arbeidsovereenkomst wordt hier bedoeld: “... er is geen periode of specifieke beschrijving van de opdracht van je werk bepaald...” Een contract van onbepaalde duur. Hoeveel bedraagt je inkomen als je langer als een maand ziek bent? Dan vergoedt het ziekenfonds je, je ontvangt dan 60% van je brutoloon. Waarin bestaat het verschil tussen ‘klein verlet’ en ‘verlof om dwingende redenen’? Bij klein verlet behoud je loon, bij verlof om dwingende redenen verlies je die. Geef een voorbeeld van: - klein verlet: wanneer je trouwt -verlof om dwingende redenen: ziekte v. e. familielid. Wat is het verschil in opzegging tussen een arbeids- en een bediendecontract? Bij een arbeider volgt de opzegging de eerstvolgende maandag. Bij een bediende start die de 1e dag van de volgende maand. Schrijf exact neer hoe je te werk zou gaan als je je baan opzegt: Dit moet aangetekend gebeuren, of via een deurwaardersexploot of ik kan de opzeggingsbrief persoonlijk afgeven waarna de werkgever voor ontvangst ondertekent. Op welke uitkering heb jij recht volgens de tabel op bladzijde 65 als je alleen woont en werkloos bent? €332,00 Als werkzoekende moet je zo vlug mogelijk bij een ziekenfonds en een officiële vakbond aansluiten. Fout: je bent niet verplicht bij een erkend vakbond aan te sluiten.
Troy Lambrecht
Eindrapport Geïntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
47
Wie als bediende met een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde duur werd aangenomen, zal bij langdurige ziekte de eerste maand van afwezigheid nog z’n volledige wedde uitbetaald krijgen, na aftrek van 1 werkdag, en vanaf de volgende ziektemaand nog maar 50% van zijn inkomen krijgen. Fout: 60% Op het einde van je studie krijg je de kans om als jobstudent met een arbeidscontract twee maanden in een bedrijf aan de slag te gaan. Dat mag en heeft zelfs geen weerslag op je wachtperiode. Fout: De wachttijd verlengt met de periode die jezelf werkt. Als gevolg van een meningsverschil met je ploegbaas zeg je zelf je werk op. Nu kan je zonder problemen weer op een werkloosheidsuitkering rekenen. Fout: als jezelf je ontslag neemt heb je geen recht op een werkloosheidsuitkering.
Troy Lambrecht
Eindrapport GeĂŻntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
48
5.3
Wij vragen uitzendkrachten
Tot wie van de drie partijen wend je je i.v.m. a) b) c) d) e)
het vastleggen van de arbeidsduur (b.v. 4 uur/dag)? het krijgen van beschermende kleding (b.v. in een chemisch bedrijf?) Vragen omtrent je loon? Wijziging in het ploegenstelsel? Een verwonding opgelopen tijdens het uitvoeren van een werkje?
Firma Firma Uitzendbureau Firma Uitzendbureau
Som vier situaties op waarin een werkgever van een uitzendkracht gebruik kan maken: 1) 2) 3) 4)
Vervanging van een werkkracht Toename van de hoeveelheid werk Uitzonderlijk werk Deelname aan een beurs
Schrijf bij de volgende contracten wat ze inhouden: Contract van bepaalde duur: Hierin staat hoe lang je zal moeten werken. Een weekcontract is dus een contract van bepaalde duur. Contract van onbepaalde duur: Dit is een gewone arbeidsovereenkomst. Als de werkgever niet langer je diensten nodig heeft dient hij toch de opzeggingstermijn te respecteren die de wet voor contracten van onbepaalde duur voorstelt. Contract voor een welbepaald werk: In deze gevallen mag de uitzendarbeid niet langer werken dan 3 maanden. Dit is in geval van vervanging van een vaste werkkracht, buitengewone toename van de hoeveelheid werk of bij uitzonderlijk werk zoals een beurs. Inschrijven bij een uitzendbureau kost je... Helemaal niks Goed (G) of fout (F)? Motiveer je antwoord. Je vervangt een bediende die z’n jaarlijks vakantie opneemt. Je krijgt precies dezelfde wedde als die bediende. Fout: Je brutoloon is hetzelfde, maar vast personeel krijgt bv. Een anciënniteitpremie. Je werkt in één jaar vier maanden via een uitzendbureau. Je hebt geen recht op vakantiegeld, want je werkte te weinig om daarvoor in aanmerking te komen. Fout: iedereen die werkt heeft recht op vakantiegeld Je wordt in een bedrijf voor de periode van 12 december tot 8 januari aangenomen. Je zal nu exact 25 dagen uitbetaald krijgen. Fout: van je loon wordt een gedeelte voor de sociale zekerheid (RSZ) en een gedeelte bedrijfsvoorheffing (belastingen) ingehouden. Uitzendarbeid betaalt stukken beter dan in vast verband werken, vooral als je een heel jaar met een uitzendbureau werkte. Fout: uitzendbureaus houden te weinig bedrijfsvoorheffing af, waardoor je op het einde van een jaar een gepeperde aanslagbiljet mag verwachten. De loonschaal waarop jouw loon berekend zal worden, kun je best aan je werkgever vragen. Fout: voor vragen over je loon dien je bij het uitzendbureau te zijn.
Troy Lambrecht
Eindrapport Geïntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
49
Met een arbeidscontract krijg je je vakantiegeld per uitzendweek betaald. Fout: Arbeiders krijgen het vakantiegeld in de maand juni (soms juli) in het jaar dat volgt op het jaar waarin hij/zij werkte. Als je in een jaar 65 dagen als vervanger hebt gewerkt, zul je ook een kerstgratificatie krijgen. Er is wel één voorwaarde: je moet al die tijd aan hetzelfde uitzendbureau verbonden zijn. Fout: je moet 65 dagen als vervanger gewerkt hebben in het jaar, ongeacht het uitzendbureau. Een aanvraag voor een geboortepremie kun je vanaf de zesde week van de zwangerschap indienen. Fout: vanaf de zesde maand. Wie uitzendarbeid verricht heeft geen recht op voordelen in natura die vaste werknemers van een bedrijf bijvoorbeeld wel genieten; denk hierbij maar eens aan maaltijdcheques, mogelijkheden om goederen tegen voordeliger prijzen te kopen daar waar je je interim-arbeid verricht, enz. Fout: dit is afhankelijk van bedrijf tot bedrijf. Wie uitzendarbeid verricht, heeft tussen twee contracten in eveneens recht op een werkloosheidsuitkering als je je kaart van steuntrekker (formulier C4) overal tijdig kunt voorleggen. Goed: met de kaart van de steuntrekker moet je naar de tewerkstellingsdienst van de VDAB gaan die je opnieuw als werkzoekende zal inschrijven. Dit geldt enkel als je langer dan 14 dagen werkte. Wat moet je zeker doen als je: Voor één dag ziek wordt: Verwittig de firma tijdig samen met het uitzendbureau. De arts vraag je om een gewoon attest en een persoonlijk attest voor je ziekenfonds, dat je binnen de 48 uur binnen brengt. De carensdag krijgt je niet uitbetaald. Voor een week ziek wordt: Breng binnen de twee dagen een medisch attest binnen bij je uitzendbureau. Doe ook aangifte bij je ziekenfonds, vooral als je nog geen maand aan het de slag was. Wat is het gevolg voor jou als je een contract met een proefperiode ondertekende en als je in die periode wordt ontslagen? Het contract kan en mag beëindigt worden zonder opzegging of schadevergoeding.
Troy Lambrecht
Eindrapport Geïntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
50
5.4
Write a firm offer or a quotation for your training company
Our ref: BS-EN-4040 29 November 2008 Mr Paul McCartney Apple Records Corps Abbey Road 3 Westminster United Kingdom Dear Mr McCartney, Firm offer server Thank you for your enquiry about our server range. We are pleased to submit our lowest prices for delivery all over Europe. We expect that for a delivery and an onsite installation you should allow for a period of two weeks after receipt of the order, even though we are trying to speed things up. As far as we know, this nevertheless means that we are one of the fastest in our line of business. The prices quoted in Euro are based when you pay directly on delivery. Type/Model PC SERVER FUJITSU SIEMENS PRIMERGY RX300S3 Monitor Samsung 920N Keyboard Logitech HDD Extern 2GB Onsite Installation per hour
Unit Price (â‚Ź) 3.299,00 234,00 14,00 120,00 56,34
All prices include sturdy packing. As with your previous order our terms of payment are settlement by draft within 30 days of date of invoice. No term of validity applies to these prices in Euro, although they may vary for you in Sterling Pounds due to currency fluctuations. Our IT-specialist will call you for further information and a date for the installation of your new server. We offer you a guarantee period of 3 years and an online helpdesk where most of the problems can be solved. We look forward to your order. Sincerely,
Cristophe Dejongh Sales Manager
Troy Lambrecht
Eindrapport GeĂŻntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
51
5.5
Place an order for your training company
Our ref: BS-EN-4040 8 February 2009 Dell Computers Redmond Business Centre 862 West Side Lane Redmond, Washington 57535 – USA Dear Mr Jobs Order A-4040 Thank you very much for your latest catalogue with the details of your new computer range. We have experienced an upsurge in the demand for your computers and notebooks for the last few months due the fact an increasing number of people prefer their computers with touch screen compatibility. Anticipating the continuation of this trend, we are pleased to place an order with you for the following items in your range: Article Touch Screen T9452 Desktop PC PC3208 Notebook Light N9040
Quantity 20 15 15
Unit Price $ 340 $ 320 $ 290
Total Price $ 6800 $ 4800 $ 4350
Please ensure that the goods are shipped at the first available opportunity. They are to be packed in strong wooden containers. We must insist on delivery being made not later than 6 weeks after receipt of this order in view of a forthcoming promotion we expect that the demand for this products is will soar. If this deadline is not adhered to we must hold you responsible for all losses that may arise as a result of a delay in delivery. All prices are to be inclusive VAT. We understand that a 2% trade discount is applicable for the above order in addition to a 2% discount for payment within 30 days. If this transaction is concluded satisfactorily, we are prepared to place a repeat order. We look forward to receiving the goods. Sincerely,
Cristophe Dejongh Sales Manager
Troy Lambrecht
Eindrapport GeĂŻntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
52
5.6
Letter of application and CV
Troy Lambrecht Moerlandstraat 76 9100 Sint-Niklaas 0472 38 76 68
Sint-Niklaas 2009-05-06
Live Nation attention: Mr P. Boonen, Personnel Manager Veldkant 33b 2550 Kontich Vacancy for an administrative assistant Dear Mr. Boonen, I should like to apply for the position of administrative assistant announced on your website. Because of my educational background and my work experience I think I have the right qualifications for the job. From my enclosed C.V. you can see that I graduated from the Onze Lieve Vrouw Presentatie, Sint-niklaas (Office Administration and Data Management).There I was trained in foreign languages and I became proficient in several software programs. Dutch is my mother tongue and I am fluent in English and French. Both languages were the main subjects of my curriculum for seven years. In the future I would like to start German classes at night school. At the moment I am working in my training company as sales agent and secretary in Blue Sky Computing, a IT shop and Telenet Customer Centre, Mercatorstraat 13, 9100 Sint-Niklaas. Last year my training company was rehabilitation centre Het Veer, Kazernestraat 35a, 9100 Sint-Niklaas were I was secretary. I am familiar with several software programs, which I use on a daily basis: Word 2007, Access 2007, Excel 2007, Publisher 2007 and Frontpage 2003. Alternatively to these I can work with Open Office. I also use Outlook 2007 and Explorer to communicate on the Internet. I want to add that am willing to master any other program that might be required for the job at Live Nation. Also I have a little knowledge of the hardware configuration of computers and I can fix different hardware failures. On a yearly basis I organize a quiz for “De Regenboog”, a charity organization for poor children who have difficulties with learning. It is my pleasure to run the quiz smoothly and find solutions that are acceptable to the many different personalities that participate. I have accomplished those tasks to the members’ and audience’s entire satisfaction and like the fulfillment which is the result of executing a responsible task. I apply to Live Nation because I’ve graduated and I like to organize things. In my point of view I can learn a lot at your company. As Live Nation has a reputation of dynamism and excellence I would be proud to be part of the company. Should you consider my application favorably, which I hope very much, I can assure you that I will do my utmost to reach your company’s standards. Yours sincerely,
Troy Lambrecht Encl.: Curriculum Vitae
Troy Lambrecht
Eindrapport Geïntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
53
CURRICULUM VITAE Troy Lambrecht Moerlandstraat 76 9100 Sint-Niklaas 0472 38 76 68 AGE
19 years
CIVIL STATUS
unmarried
EDUCATION 2001 – 2009
Diploma of Secondary Education: office O.-L.-V. Presentatie, Plezanstraat 135, 9100 Sint-Niklaas (main subjects: Dutch, French, English, economics, ICT)
WORK EXPERIENCE 2007-2008 trainee secretary at rehabilitation centre Het Veer, Kazernestraat 35a, 9100 Sint-Niklaas 2008-2009 trainee secretary and sales agent at Blue Sky Computing, Mercatorstraat 13, 9100 Sint-Niklaas LANGUAGES Dutch English French
mother tongue practical use school basis
COMPUTER SKILLS MS Office 2007 Open Office Internet Explorer Frontpage 2003 SOCIAL ACTIVITIES 2008 – present Organizer of the yearly “Regenboog Quiz” REFERENCES Mr. B Deswarte
Manager, Blue Sky Computing, Mercatorstraat 13, 9100 Sint-Niklaas
Mr. J. Sablon
Principal of OLVP Handelsschool, Plezantstraat 135, 9100 Sint-Niklaas
Troy Lambrecht
Eindrapport Geïntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
54
5.7
Ecrire un fax de commande pour ma société Blue Sky Computing Mercatorstraat 13 B-9100 SINT-NIKLAAS Tel. 03 776 31 06 Fax. 03 776 23 89 E-mail: info@bluesky.be
FAX Pour: John Lennon De: Cristophe Dejongh Date : 2008-12-03 Commande Monsieur
Vote fax : + 33 5 56 75 38 85 Dept : Service Vente Nombre de pages : 1
Nous croyons que vos mémoires et processeurs sont les meilleurs à la territoire de la technologie d'ordinateur. Désireux de pouvoir profiter de votre promotion de fin d’année, nous vous passons la commande suivante : NUMÉRO
DESCRIPTION
NOMBRE
TOTAL EN €
BX80557430
CPU Celeron D Processeur
10
€ 549,50
WD800JB
HDD 80 GB IDE 7200 RPM
20
€ 1070,00
WD250AAJB
HDD 250 GB IDE 7200 RPM
10
€ 605,00
Veuillez nous livrer la marchandise avant fin courant afin que nous puissions compléter notre stock pour les fêtes de fin d’année. Nous vous paierons par traite acceptée à 30 jours de vue. Dans l’espoir que vous apporterez tous vos soins à l’exécution de cette commande, nous vous prions d’agréer, Monsieur, nos salutations les meilleures.
Christophe Dejongh Service Achat christophe@bluesky.be
Troy Lambrecht
Eindrapport Geïntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
55
5.8
Une lettre de rappel
ETS L’ordinateur 16, rue d’église 79000 NIORT Vos réf. : AF/003 FACTURE 087646 400392 793928
DATE 09-1112 09-1114 09-1118
RAPPEL Sint-Niklaas, le 22 janvier 2009
Nos réf. : JL/198
Objet : votre compte n° 032135
SOCIÉTÉ ETS L’ordinateur
DÉBIT € 240,93
CRÉDIT
ETS L’ordinateur
€ 830,40
830,40
ETS L’ordinateur
€ 298,99
298,99
TOTAL
€ 1370,32 À votre débit :
SOLDE 240,93
€ 1370,32
Messieurs Nous regrettons de devoir constater que vous nous devez encore la somme mentionnée ci-dessus. Nous vous rappelons que la livraison est une prestation de service payable au comptant. Ayez l’obligeance de bien vouloir nous régler le montant par retour du courrier. Toutefois, nous vous prions de nous faire savoir au plus tôt, si un motif quelconque s’oppose à votre règlement. Veuillez agréer, Messieurs, nos salutations les meilleures.
Cristophe Dejongh comptable
Troy Lambrecht
Eindrapport Geïntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
56
5.9
Faire un réclamation
De: Christophe@bluesky.be À: Bill.Gates@microsoft.com Object: Notre commande du 23 décembre Messieurs Je viens de recevoir la livraison du nouveau logiciel de Windows Vista, commandés dans votre magasin le 23 décembre. Il s’agit de 4 Vista Home Basic, 8 Vista Home et 3 Vista Ultimate. En les déballant, j’ai dû constater que la marchandise ne correspond pas à ma commande. J’ai reçu 1 Vista Home Basic, 16 Vista Home et 7 Office Student 2007. Je vous prie de reprendre la marchandise le plus rapidement possible et de me livre la marchandise en tous points conforme à ma commande. Recevez, Messieurs, mes salutations distinguées. Christophe Dejongh
Troy Lambrecht
Eindrapport Geïntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
57
5.10 Lettre de candidature et CV Troy Lambrecht Moerlandstraat 76 9100 Sint-Niklaas
Live Nation Veldkant 33b 2550 Kontich Sint-Niklaas, 2009-05-07
Messieurs Suite à l’annonce parue à votre site Web je me permets de poser ma candidature au poste de employé administratif dans votre firme. Je viens de terminer mes études d’administration de bureau et la gestion de données informatiques et j’ai fait différents stages au cours des deux dernières années de mes études (voir curriculum vitae ci-joint). En souhaitant que vous accueillerez favorablement ma candidature je vous prie de croire, Monsieur, à mes sentiments le plus respectueux d’agréer, Messieurs, l’expression de mes sentiments distingués.
Lambrecht Troy
Annexe: C.V.
Troy Lambrecht
Eindrapport Geïntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
58
Curriculum Vitae
Nom et prénom Adresse GSM Lieu de naissance Date de naissance État civil Formation 2001-2008
2008-2009
Lambrecht Troy Moerlandstraat 76 9100 SINT-NIKLAAS 0472 38 76 68 Sint-Niklaas 1990-04-12 Célibataire
Enseignement secondaire gestion de bureau Onze-Lieve-Vrouw Presentatie Instituut Plezantstraat 135 9100 SINT-NIKLAAS Enseignement l’administration de bureau et la gestion de données informatiques. Onze-Lieve-Vrouw Presentatie Instituut Plezantstraat 135 9100 SINT-NIKLAAS
Connaissances des langues
néerlandais (langue maternelle), anglais (pratique), français (notions)
Qualifications professionnelles
Informatique : utilisation de logiciels tels que Word, Excel, Publisher, Outlook, Powerpoint, …
Expériences
Stage en cours d’étude (1 jour et demi par semaine) au service d’administration chez centre de rééducation Het Veer, Kazernestraat 35a, 9100 SINT-NIKLAAS Stage en cours d’étude (1 jour et demi par semaine) au service d’administration et vente chez Blue Sky Computing, Mercatorstraat 13, 9100 SINT-NIKLAAS
Loisirs
Troy Lambrecht
le théâtre, la lecture, la musique, la photographie
Eindrapport Geïntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
Bijlagen Logboek
Troy Lambrecht
Eindrapport Ge誰ntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
Troy Lambrecht
Eindrapport Ge誰ntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
Troy Lambrecht
Eindrapport Ge誰ntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
Troy Lambrecht
Eindrapport Ge誰ntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
Bronvermelding http://www.immoweb.be/nl/Buy.estate.cfm?idbien=1064049&ongletactif=2&jpgnameinp =1064049_2.jpg&xincludedetail=2&mycurrent_section=Buy&xbg=N#onglet http://vdab.be/werkinzicht/solliciteren.shtml http://testondernemen.vdab.be/dossiermanager/quickscanWV?event=test_opstarten&tes tdefinitieid=quickscanWV&quickscan_stylesheet=http://vdab.be/style/quickscan.css SNYERS, H., Bedrijfsbeheer, Uitgeverij De Boeck, Antwerpen, 2008 VEYS, E. & MEURISSE, E., Nieuwe Taalstap 7, Uitgeverij Pelckmans, Kapellen, 2001
Troy Lambrecht
Eindrapport Ge誰ntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009
Besluit Nu ik de laatste hand leg aan mijn GPbundeling en ik terug kijk naar de afgelopen maanden, die af en toe zeer druk waren den ik wel dat dit een zeer interessant jaar is geweest waarin ik veel bijgeleerd heb. Vooral de opdrachten over solliciteren en zelfstandig worden waren zeker goed om te maken aangezien we er veel tips voor later uit kunnen halen voor het opmaken van sollicitatiedocumenten en voor het sollicitatiegesprek. Ook de opdrachten waarbij ik samen met Dennis een nieuwe (fictieve) zaak uit de grond mochten stampen vond ik zeer fijn om te doen. Het is een kinderdroom om ooit een eigen zaak te starten en dit was misschien wel al een beetje voorbereidend werk. Ik zie niet echt negatieve zaken aan de GP aangezien ik nog heel wat zelfstandiger ben geworden. Vorig jaar kregen we nog heel veel hulp van leerkrachten en dit jaar moesten we meer en meer ons plan kunnen trekken, wat zeker niet slecht is voor later. Het is af en toe zwaar geweest, maar het is zeer leerrijke trip geweest.
Troy Lambrecht
Eindrapport Ge誰ntegreerde Proef
7 KGB 2008-2009