AUTOBUSES No. 123 by Francisco Martínez

C A N A P A T

Autobuses La revista del autotransporte de pasaje y turismo

3. Mensaje del Presidente 4. Conjuntan esfuerzos SECTUR y CANAPAT: firman Carta de Intención para que más mexicanos conozcan y disfruten de la diversidad natural, cultural e histórica de México 10. CANAPAT ya es Entidad de Certificación y Evaluación para Competencias Laborales 12. Riviera Nayarit vivió la mejor versión del Torneo de Golf CANAPAT 17. Comisión de Seguridad Pública de CANAPAT visita C-5 de la CDMX 18. Grupo Flecha Amarilla también valora trayectoria laboral de personal administrativo 22. Celebra Terminal de Toluca 60 años como principal centro de transferencia del Estado de México 24. ADO GL, 25 años de ser un referente en el transporte de lujo 28. Grupo Flecha Amarilla cumple 85 años con la vista puesta en el futuro 32. Autobuses Zinacantepec y Ómnibus de México inauguran nueva Terminal en Tejupilco, Estado de México.

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Órgano informativo de la Cámara Nacional del Autotransporte de Pasaje y Turismo

Autobuses

Directiva C A N A PAT Lic. Jaime Jaime Delgado

Presidente

Lic. Aurelio Pérez Alonso Vicepresidente Ejecutivo de la Secretaría

C.P. Luis Antonio Zaldivar Sánchez

Vicepresidente Ejecutivo de la Contraloría

Lic. José Lucio Rodríguez González

Contenido

Vicepresidente Ejecutivo de Finanzas

Lic. Aldo Alarcón Vargas Don Arturo Alcántara Rojas Ing. José Manuel Contreras Lomelí Ing. Rodrigo Escudero Cárdenas Lic. Jorge Grieve Morandi Lic. Juan Jaime Delgado Don José de Jesús Mora Herrera Ing. Abelardo Osuna Morales Lic. José de Jesús Rosillo Morales

10 12

Vicepresidentes

Lic. Rodolfo Álvarez Lomelí Lic. Arturo Alcántara Roque Lic. Luis Javier Ancona Luna Lic. Gilberto Contreras Velasco Lic. Luis Alberto Luna Medina Lic. Claretta Martínez Ayala Lic. José Alfredo Rivera Espinoza Lic. Rafael Scandar Aiza Yunes Consejeros

Lic. Felice Minutti López Velarde

Apoderado y Gerente General

Lic. Francisco Martínez Saldaña

Editor en Jefe

C.P. Catalina Soria Vázquez

Administración Publicidad

30-67-48-12 F.M.S. Gerencia de Comunicación CANAPAT Diseño

Claudia Gabriela Oliveros Miranda Violeta Carrasco Carrasco Francisco Martínez S. Fotografía Impresión

Directopress S.A. de C.V. Asturias 56, Col. Alamos, Mexico D.F. C.P. 03400. No. 123 julio-octubre de 2017

Consulte la página internet de CANAPAT en la siguiente dirección electrónica http//:www.canapat.org.mx Autobuses, la Revista del Autotransporte de Pasaje y Turismo, es el órgano oficial de información de la Cámara Nacional del Autotransporte de Pasaje y Turismo. De publicación bimestral, Autobuses es editada por la CANAPAT, con domicilio en Versalles 16, 5o. y 6o. pisos, Col. Juárez, C.P. 06600, Ciudad de México. Al amparo de la Reserva de Derechos de Uso Exclusivo con número 04-2015-080513004700-102 otorgada en favor de CANAPAT por la Dirección de Reservas de Derechos del Instituto Nacional del Derecho de Autor de la Secretaría de Educación Pública. La reproducción total o parcial de textos o material gráfico de esta revista, sin autorización escrita del editor, queda estríctamente prohibida.

3. Mensaje del Presidente 4. Conjuntan esfuerzos SECTUR y CANAPAT: firman Carta de Intención para que más mexicanos conozcan y disfruten de la diversidad natural, cultural e histórica de México 10. CANAPAT ya es Entidad de Certificación y Evaluación para Competencias Laborales 12. Riviera Nayarit vivió la mejor versión del Torneo de Golf CANAPAT 17. Comisión de Seguridad Pública de CANAPAT visita C-5 de la CDMX 18. Grupo Flecha Amarilla también valora trayectoria laboral de personal administrativo 22. Celebra Terminal de Toluca 60 años como principal centro de transferencia del Estado de México 24. ADOGL, 25 años de ser un referente en el transporte de lujo 28. Grupo Flecha Amarilla cumple 85 años con la vista puesta en el futuro 32. Autobuses Zinacantepec y Ómnibus de México inauguran nueva Terminal en Tejupilco, Estado de México.

Mensaje del Presidente

C A N A PAT

fectada por la dinámica de la economía mundial y el desarrollo tecnológico acelerado, la estructura de nuestra economía ha sufrido grandes transformaciones en los últimos años y al parecer las seguirá viviendo motivadas también por el replanteamiento de las nuevas políticas del comercio mundial, que en algunos casos parecen regresar al proteccionismo cuando desde hace décadas la tendencia había estado francamente orientada a la apertura mundial de los mercados. Así, cambios radicales en cuanto a la forma de intercambiar mercancías e incluso la amenaza de la conclusión de tratados comerciales anuncian nuevos cambios y modificaciones en nuestra economía. En esta coyuntura, que se antoja inevitable y que ocurrirá sin embargo en unos cuantos meses, conviene sobremanera apostar al turismo como una fuente importante de crecimiento económico, ahí justamente donde resulta casi imposible evitar que las personas se abran al mundo y al conocimiento de otras naciones, pues está en la naturaleza del ser humano viajar de un lugar a otro para conocer y crecer con ese conocimiento adquirido. Por lo anterior, celebramos que una de las estrategias para el país, impulsada por el actual Gobierno Federal, sea el fortalecimiento del turismo nacional e internacional como una fuente de crecimiento destacada en nuestro país. Por ello, y porque hemos atendido al sector turismo desde hace décadas, hoy más que nunca estamos decididos a fortalecer esa sinergia que hemos creado con la propia Secretaría de Turismo, y con el Consejo de Promoción Turística de México, para motivar a que más mexicanos y extranjeros conozcan y disfruten de la diversidad natural, cultural e histórica de México. Como se ha podido observar en estas páginas a lo largo de varias publicaciones, y sin duda también en este número, la CANAPAT y sus empresas afiliadas están trabajando arduamente para colaborar con la SECTUR y con organizaciones públicas y privadas, para hacer de este sector uno de los más dinámicos en la economía del país, que no solamente contribuya a resolver los problemas generados por los fenómenos naturales, sino que sea también, y de manera fundamental, un factor de crecimiento económico en estos tiempos por venir.

Lic. Jaime Jaime Delgado

Conjuntan esfuerzos SECTUR y CANAPAT Firman Carta de Intención para que más mexicanos conozcan y disfruten de la diversidad natural, cultural e histórica de México.

n el marco del Movimiento Nacional por el Turismo “Viajemos todos por México”, que tiene por objeto implementar acciones que permitan a más mexicanos conocer y disfrutar de la diversidad natural, cultural e histórica de México, el Mtro. Enrique de la Madrid

Cordero, secretario de Turismo, y el Lic. Jaime Jaime Delgado, presidente de la Cámara Nacional del Autotransporte de Pasaje y Turismo, firmaron el pasado 4 de octubre, en las oficinas de Punto México de esta dependencia federal, un Convenio de Colaboración a través del cual se buscará conjuntar los esfuerzos del sector 4

público y el privado para, entre otras acciones, promover la oferta de productos y servicios turísticos entre la población, para realizar actividades turísticas, y con ello, propiciar que un mayor número de mexicanos conozcan y disfruten las bondades naturales, culturales e históricas con que cuenta México.

Este programa puede ser una de las salidas más importantes a las circunstancias que hoy vivimos": Mtro. Enrique de la Madrid Cordero, secretario de Turismo En esta ceremonia de firma de convenio, necesariamente contextualizada por el sismo del pasado 19 de septiembre, el Mtro. Enrique de la Madrid Cordero señaló que si bien este programa que lanzó el presidente Enrique Peña Nieto hace más de un año y medio, se hizo en un principio con la idea de tratar de mejorar la ocupación del sector turístico en las temporadas bajas, así como el promover el turismo para todos los mexicanos, lo acontecido, en este mes de septiembre, dijo "nos hace ver que este programa puede tener ahora otra vertiente", es decir, "este programa puede ser una de las salidas más importantes a las circunstancias que hoy vivimos". Y explicó que si actualmente el Gobierno Federal se ha dado a la tarea de atender en una primera etapa la emergencia y luego la reconstrucción, (que consiste, entre otras cosas, en generar nuevas viviendas, reconstruir mercados, plazas públicas, y escuelas) también será necesaria la reactivación económica, para lo cual, comentó, "el presidente de la República nos dio instrucciones, y ya lo estamos haciendo, para generar campañas promocionales e incentivar con ellas el viajar a los estados afectados, pues con estas acciones, quizá la más grande ayuda va a ser viajar por los estados afectados; y la mejor expresión de la solidaridad del país con sus habitantes, que tienen sin duda vocación en el turismo".

• La mejor ayuda va a ser viajar por los estados afectados; y la mejor expresión de la solidaridad del país con sus habitantes, que tienen sin duda vocación en el turismo: Mtro. Enrique de la Madrid Cordero. • "Es responsabilidad de todos nosotros, Gobierno y sociedad, la reactivación de las actividades económicas y de turismo en Chiapas, Oaxaca, Morelos, Puebla y la Ciudad de México, así como en todo el territorio nacional". 5

El Mtro. De la Madrid Cordero sostuvo que esta concertación de acciones contenidas en la Carta de Intención, "también es una gran oportunidad para que juntos, SECTUR Y CANAPAT, llevemos a cabo esta recomendación que nos ha hecho la OCDE, y que consiste en diversificar nuestro exitoso modelo de sol y playa, y que ahora lo complementemos con pueblos mágicos, con turismo de aventura, con turismo cultural, con turismo natural, con turismo gastronómico, y que podamos llevar entonces más beneficios a todo el país y en particular ahora a estas zonas que están afectadas. Yo veo ésta como una gran oportunidad de distribución de riqueza", apuntó.

Ante una asistencia integrada por decenas de autotransportistas de pasaje y turismo, funcionarios de SECTUR y directivos del CNET, el Mtro. de la Madrid externó su satisfacción por la firma de esta Carta de Intención, pues dijo que la CANAPAT agrupa a empresas de primer nivel; y así, dirigiéndose a los directivos de estas empresas, señaló: "son empresas que seguramente también nos pueden orientar. Ustedes mismos, con base en su experiencia, nos pueden indicar cuáles son los puntos donde podemos invertir para detonar más esos lugares, cuáles son las rutas que pueden desarrollarse", y puso como ejemplo el que, momentos antes de la reunión, "me vinieron a platicar de la ruta de Cortés, porque estare-

Se pondrá a disposición de este compromiso "la infraestructura y asientos de autobús que nuestros afiliados consideren adecuados para asumir esta suma de voluntades": Lic. Jaime Jaime Delgado, presidente de la CANAPAT

mos en el año 2019 cumpliendo los 500 años de la fundación de Veracruz, pero, sobre todo, de la llegada del inicio de la conquista de los españoles en nuestro país; y poder hacer rutas, poder invertir de manera conjunta en un producto turístico; creo que es algo que nos podremos plantear", reflexionó.

y cultural que poseemos en nuestro enorme territorio"; de igual modo, expresó su beneplácito de que este encuentro sirva para que en el marco del movimiento nacional de turismo, expresado a través de Viajemos todos por México, "firmemos un convenio de colaboración cuyo propósito sea el de impulsar la movilidad de los turistas en condiciones de economía, seguridad y movilidad, para que así el mayor número de los habitantes de nuestra nación puedan viajar a una gran cantidad de destinos turísticos que posee nuestro país".

Al intervenir en esta ceremonia y previo a la firma de la Carta de Intención con SECTUR, el Lic. Jaime Jaime Delgado, presidente de la CANAPAT, celebró el que la Cámara "participe en tareas donde se manifiesta la suma de voluntades: autoridades, empresarios y la sociedad civil, para incentivar acciones que permitan a los mexicanos conocer su país y disfrutar de la gran riqueza natural, histórica

Finalmente, consideró la fecha de esta firma como el momento más oportuno para el inicio del trabajo de ambas instituciones al tiempo que exhortó a los integrantes de la CANAPAT "a construir juntos la agenda y a reunirnos con periodicidad para ver qué es lo que estamos haciendo diferente a partir de nuestro convenio, de modo que no se quede en una carta de intención, sino que realmente estemos trabajando para ver que esto esté permitiendo alcanzar nuestras metas", concluyó.

Comentó que "con las acciones que pretendemos llevar a cabo, sin duda se incrementará el empleo, mejorará la economía de la población, avanzará el intercambio comercial y juntos, autoridades y prestadores de servicios, contribuiremos a elevar la calidad de vida de los mexicanos". 6

El titular de la CANAPAT sostuvo que los autotransportistas afiliados a la Cámara Nacional del Autotransporte de Pasaje y Turismo, están muy conscientes de este impacto que se pretende alcanzar con este conjunto de acciones, y precisamente por ello, anunció que se pondrá a disposición de este compromiso "la infraestructura y asientos de autobús que nuestros afiliados consideren adecuados para asumir esta suma de voluntades"; y si bien aseveró que "varios de nuestros afiliados se encuentran ya activos dentro del movimiento Viajemos todos por México ofreciendo productos turísticos accesibles y de calidad", expresó su intención de "buscar que más de nuestros transportistas se sumen a este importante esfuerzo", pues dijo que en esta labor de transportar personas "tenemos una enorme experiencia; ya que según datos a la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, se transportan más de 3,650 millones de pasajeros al año, es decir, el 96% de quienes ocupan un servicio de transporte público para trasladarse, lo hacen en autobús; y en el sector turístico, el 85% de los turistas nacionales y extranjeros se mueven por carretera, donde el autobús forma un papel fundamental y mayoritario". El líder de los autotransportistas organizados del país destacó al autobús como el brazo integrador de las ciudades con los sitios de interés turístico, como son playas, ciudades coloniales, sitios arqueológicos o grandes centros urbanos y subrayó que, "como se puede ver en las carreteras del país, nuestras empresas afiliadas cuentan con los autobuses más modernos, eficientes y cómodos del mundo"; reflejo, dijo, del "gran esfuerzo de profesionalización de la industria, que ha traído consigo que hoy en día nuestros servicios sean de la más alta calidad, seguridad, eficiencia y cuidado del medio ambiente". El Lic. Jaime Jaime Delgado expresó que la CANAPAT y sus empresas afiliadas, "estamos comprometidos con México y con el turismo nacional e internacional", y sostuvo que con la firma de este compromiso, "por supuesto, promoveremos la oferta de productos y servicios turísticos entre la población. Lo haremos con la mayor voluntad y también con pleno respeto a la autonomía y a las políticas de cada una de nuestras empresas, para que hasta en esta concentración de acciones se dé la libre oferta de los paquetes que cada empresa decida promover". En sintonía con lo expresado por el Mtro. Enrique de la Madrid Cordero respecto de los sismos del mes de septiembre, el presidente de la CANAPAT resaltó que México sigue en pie y advirtió que "es responsabilidad de todos nosotros, Gobierno y sociedad, la reactivación de las actividades económicas y de turismo en Chiapas, Oaxaca, Morelos, Puebla y la Ciudad de México, así como en todo el territorio nacional". Ante ello, informó que la CANAPAT "promoverá la realización de acciones para el apoyo de estas tareas, y se seguirá trabajando con mucho entusiasmo para que México siga ascendiendo en los niveles de captación de turismo en todo el mundo". Por último, el presidente de la CANAPAT expresó su reconocimiento al trabajo realizado por el Mtro. Enrique de la Madrid Cordero al frente de la SECTUR, pues dijo que desde el inicio de 7

y blogs, con el propósito de que el viajero independiente perciba al autobús como una opción más versátil de como sucede en la actualidad" y señaló que seguramente en este proceso se encontrarán fórmulas para difundir material turístico en las terminales, en los autobuses mismos, tanto en el interior como en el exterior; "y en los sistemas de televisión de las terminales resaltaremos los descuentos generalizados para estudiantes y personas de la tercera edad, ya que aunque existen, no son percibidos como de fácil obtención por los beneficiarios", y fue más allá al plantear que se buscará el que las empresas de autobuses trabajen más de cerca con las comunidades turísticas estatales a través del siempre eficiente apoyo de la SECTUR. "Tanto en esfuerzos y promociones independientes, como en los esquemas de publicidad operativa, propiciaremos una mayor interacción entre líneas aéreas, operadores turísticos, agencias de viajes y plataformas de reservaciones con las líneas de autobuses pertenecientes a la CANAPAT", dijo durante su participación en esta ceremonia.

su gestión, "hemos tenido un vínculo permanente para atender los problemas que enfrentamos como sector y para encontrar su solución", y reiteró su disposición "a trabajar juntos en esta siempre apasionante aventura de movilizar a los mexicanos en todo el territorio nacional."

Además del propósito central ya mencionado, este acuerdo de intención buscará también impulsar entre los afiliados a la CANAPAT mecanismos que permitan designar asientos de autobús a precios accesibles, en sus diferentes rutas, con el objeto de potencializar la comercialización de sus servicios turísticos, para hacerla más accesible al mercado nacional, así como colaborar con los sectores privado y social a efecto de desarrollar paquetes turísticos en los cuales se incluyan los asientos de autobús determinados.

Generar productos turísticos innovadores a precios accesibles, aprovechando la capacidad instalada e incorporando nuevos destinos, rutas y circuitos, para de esta manera contribuir al crecimiento integral de este país: María Eugenia González, coordinadora del movimiento Viajemos todos por México.

Asimismo, se buscará establecer en las plataformas de venta de los afiliados a nuestra Cámara, un micrositio dedicado al Movimiento Nacional por el Turismo Viajemos todos por México.

Primera en el uso de la palabra, María Eugenia González, coordinadora general del movimiento Viajemos todos por México, explicó ante los asistentes los alcances de esta concertación de acciones, encaminados, precisó, "a generar productos turísticos innovadores a precios accesibles, aprovechando la capacidad instalada e incorporando nuevos destinos, rutas y circuitos, para de esta manera contribuir al crecimiento integral de este país y al desarrollo del turismo terrestre, en el que los afiliados a la CANAPAT tendrán una importancia fundamental".

A esta ceremonia de firma de la Carta de Intención SECTUR-CANAPAT asistieron el Lic. José Lucio Rodríguez González, vicepresidente Ejecutivo de Finanzas y el C.P. Luis Antonio Zaldivar Sánchez; vicepresidente Ejecutivo de la Contraloría, ambos de la Directiva de la CANAPAT. También estuvieron presentes, Don Roberto Alcántara Rojas y el Lic. Cuauhtémoc Martínez García, expresidentes de la CANAPAT; Don José de Jesús Mora Herrera y el Lic. Jorge Grieve Morandi vicepresidentes de nuestra Cámara; además del Ing. Manuel Gómez Collia, de Pullman de Morelos; Alejandro Oviedo Herrera, del Grupo Flecha Amarilla; Juan Carlos Abascal Álvarez, del Grupo ADO; Don Lucio Rodríguez Guerrero, del Grupo Estrella Blanca; el Lic. José Manuel de Alba Jiménez, de Ómnibus de Alba y el Lic. Víctor Cortés Melo, de Turibus-ADO, entre otros.

Durante su mensaje, la coordinadora general del movimiento Viajemos todos por México tuvo palabras de elogio para la Cámara Nacional del Autotransporte, institución a la que calificó como "una Cámara sumamente seria, prestigiada y con la fuerza operativa necesaria para lograr unificar los esfuerzos de los empresarios transportistas, y así contribuir al logro de este propósito". En apoyo a esta idea, expresó que a través del Lic. Jaime Jaime Delgado, la CANAPAT "ha sido muy persistente en mejorar las áreas en coordinación con el sector turístico, por lo que con este convenio se lograrán programas conjuntos que incluirán pueblos mágicos, turismo religioso, deportivo y gastronómico, entre otros".

Testigos de este acto lo fueron por igual Salvador Sánchez Estrada; subsecretario de Calidad y Regulación de la SECTUR; Lic. Héctor Flores Santana, director General del Consejo de Promoción Turística de México; María Eugenia González O'Farrill, coordinadora General del Movimiento Nacional por el Turismo, Viajemos todos por México, y el Mtro. Fernando Rivera Rocha, presidente de la Asociación de Secretarios de Turismo del país.

Dijo también que a partir de la firma de este convenio de colaboración "integraremos un grupo de trabajo para compartir y convenir las nuevas estrategias de comercio electrónico, redes sociales

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CANAPAT Ya es Entidad de Certificación y Evaluación para Competencias Laborales

Conocer entregó a nuestra Cámara la Cédula de Acreditación

l Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER), entregó el pasado 19 de julio, en sus propias oficinas de Barranca del Muerto 275, en la Ciudad de México, la cédula de acreditación No. ECE289-17 a la CANAPAT, lo que faculta a nuestra organización a emitir certificados conjuntamente con el CONOCER en relación a la competencia laboral de las personas, y para acreditar tanto centros de evaluación, como evaluadores independientes de acuerdo con los principios y lineamientos del Sistema Nacional de Competencias.

objetivo largamente deseado: la certificación por estándares de competencia de los colaboradores de todo el sector: “para la CANAPAT es un orgullo participar en este evento, porque estamos permanentemente comprometidos a dar los mejores resultados en el sector del autotransporte, ámbito estratégico para el país, a través de un aspecto fundamental que es la profesionalización”. Por su parte, el Mtro. Omar Ochoa, director General Adjunto de Operación y Servicios de CONOCER, extendió un saludo a todos los presentes a nombre del Dr. Alberto Almaguer Rocha, director de dicho organismo, para enseguida reconocer a la Lic. Norma Picker, gerente de Atención y Servicios de la CANAPAT, a Omar González, gerente de Normatividad de la misma institución, y a todos los colaboradores que tomaron el curso en torno a la certificación por estándares de competencia, por su interés y disposición en formar parte de esta iniciativa.

En representación del Lic. Jaime Jaime Delgado, presidente de la CANAPAT, el Lic. Felice Minutti López Velarde, gerente General de nuestra institución, agradeció ampliamente al Mtro. Omar Ochoa, director General Adjunto de Operación y Servicios a Usuarios de CONOCER, por el seguimiento puntual que se dio a cada etapa del proceso requerido para obtener la acreditación.

“Me da mucho gusto hacer entrega de la cédula de acreditación a CANAPAT como la nueva entidad que se suma hoy a nuestros prestadores de servicio. Tenemos muy buenas experiencias con las instituciones que son tanto comités por gestión

Durante el acto de entrega de este documento, el Lic. Felice Minutti expresó que, con la recepción de esta cédula como entidad certificadora y evaluadora, la CANAPAT consigue un 10

evidente en los servicios que prestan las empresas formales del autotransporte de pasajeros, en contraste con las irregulares. “Para nuestros conductores significará un mayor reconocimiento a su trabajo por las empresas que los contratan, dado que podrán mostrar su capacidad y competencia dentro del mercado laboral”, apuntó, para posteriormente agradecer a quienes tomaron el curso: "sé que están listos para iniciar con el proceso de certificación en sus empresas y asistir a los conductores en la construcción de su portafolio de competencias, para así poder ser evaluados por la CANAPAT y recibir la Certificación como conductores profesionales de autobuses”.

de competencias que elaboran estándares, como entidades, mismas que evalúan, capacitan y certifican, ya que el enfoque es muy claro, y por ende, el fruto del trabajo obtenido generalmente tiene lugar más rápido y con mejores resultados en el corto, mediano y largo plazo”. Los certificados de competencia que serán otorgados por la SEP, a través de CONOCER, serán un respaldo del óptimo desempeño de cada colaborador en su trabajo dentro del sector, a través de la evaluación de sus conocimientos, habilidades y actitudes requeridas en su labor, por lo que este esfuerzo se suma al trabajo de formación que realizan los agremiados de manera permanente y exitosa en sus empresas.

Finalmente, agradeció el trabajo conjunto de CANAPAT con las Comisiones de Capacitación y Desarrollo Profesional de la Cámara y todas las áreas del CONOCER que brindaron el apoyo necesario para concretar este objetivo.

El Lic. Minutti expresó también que este proceso de evaluación impulsará la fuerza laboral y tendrá un efecto claramente 11

Riviera Nayarit vivió la mejor versión del Torneo de Golf CANAPAT • La decimosegunda edición de esta competencia incrementó el número de patrocinadores y elevó la cantidad y monto de los premios. • Mercedes-Benz, Scania, Irizar, Volvo, MAN, Marcopolo, Navistar-International, ACTIA, Amaya, Axalta, Ayats, Hispacold, Neobus, Spheros, Transcom y Videoturismo, conformaron la base de patrocinios que hicieron posible la celebración de este cada vez más prestigioso evento. • Ricardo Ávila Gutiérrez, del Grupo Estrella Blanca; Juan Pablo Oviedo Jaramillo, de Grupo Flecha Amarilla; Alfredo Galván, de Mercedes-Benz y Antonio Del Valle, obtuvieron el primer lugar.

penas a unos metros del mar de la Riviera Nayarit, y en un día soleado que hizo del 12avo. Torneo de Golf CANAPAT todo un espectáculo de juego y convivencia dentro de un impresionante entorno natural denominado Club de Golf Vista Vallarta, el Lic. Jaime Jaime Delgado, presidente de la CANAPAT, entregó a Ricardo Ávila Gutiérrez, del Grupo Estrella Blanca; Juan Pablo Oviedo Jaramillo, del Grupo Flecha Amarilla; Alfredo Galván, de Mercedes-Benz

y al autotransportista Antonio Del Valle, todos ellos integrantes del Foursome 15 que partiera del Hoyo 15, los trofeos correspondientes al primer lugar de este encuentro que reunió, por duodécima ocasión, a los directivos de empresas afiliadas a la CANAPAT y a quienes dirigen a las empresas proveedoras más representativas de nuestra industria. Durante la comida de premiación, patrocinada por Scania, con la cual se coronó el evento recreativo de mayor prestigio 12

entre transportistas afiliados, directivos y proveedores del sector del autotransporte, el anfitrión y titular de nuestra Cámara, el Lic. Jaime Jaime Delgado, extendió una amplia felicitación y agradecimiento a los más de 70 jugadores que se dieron cita en el Club de Golf Vista Vallarta, uno de los más bellos escenarios mexicanos para los amantes de este deporte, además de resaltar el enorme esfuerzo de la CANAPAT “para que todos ustedes", dijo a los asistentes, vuelvan a sus casas con un buen sabor de boca”.

Por supuesto, el titular de nuestra Cámara resaltó el enorme apoyo de los patrocinadores Mercedes-Benz, Scania, Irizar, Volvo, MAN, Marcopolo, ACTIA, Amaya, Axalta, Ayats, Hispacold, Navistar-International, Neobus, Sphe-

ros, Transcom y Videoturismo, quienes conformaron la base de patrocinios que hicieron posible la celebración de este cada vez más prestigioso evento y quienes han puesto lo mejor de sí para que este torneo sea más atractivo en pre13

mios para los jugadores transportistas afiliados a nuestra institución. El presidente de CANAPAT subrayó durante la comida, como también lo hizo en el preámbulo de la cena de integración

celebrada la noche previa y que fue patrocinada por la empresa Mercedes-Benz, que la finalidad del Torneo es promover la convivencia y generar la oportunidad de conocer a todos a quienes llamó los nuestros, "ya que somos un equipo, y si trabajamos como tal, creo que podemos lograr grandes cosas, porque el reto se encuentra afuera, con los informales, y a través de nuestras acciones y la comunicación con las autoridades, podremos lograr que ellos se suban a la formalidad y así tener un mejor transporte”, dijo sin perder de vista el contexto en el que se desarrolla nuestro sector. El segundo lugar lo obtuvieron Juan Carlos Abascal de ADO, Joao Crema, de Scania, Ricardo Ávila Banderas, de Grupo Estrella Blanca y Rubén González, de Pullman de Morelos, integrantes del Foursome 11. Una vez más los titulares de las dos máximas instituciones del sector del autotransporte, apoyados en esta oportunidad por directivos de una empresa afiliada y una de la proveeduría hicieron equipo y, en este Torneo, obtuvieron el tercer lugar el presidente de CANAPAT, Lic. Jaime Jaime Delgado, y el presidente de CANACAR, Rogelio Montemayor Morineau, junto con Aldo Alarcón de ADO, y Manuel Prieto, de Hispacold, quienes integraron el Foursome 1. La duodécima edición del Torneo de Golf CANAPAT, llevada a cabo el pasado 8 de septiembre, inició a las 8:00 a.m. con la participación de 71 jugadores agrupados en 18 Foursomes. La empresa de turismo Ttur fue la encargada de trasladar a todos los jugadores a la sede del Torneo en una exclusiva zona de la Riviera Nayarit. El acceso al campo fue engalanado por sendos autobuses, en específico, las unidades más modernas pertenecientes a distintas armadoras de prestigio mundial como Mercedes-Benz, Volvo, Irizar, Scania, Man, Marcopolo, Navistar-International y Neobus, cuyos colaboradores y directivos también asistieron al Torneo.

La jornada golfista se desenvolvió en una atmósfera de calidez, amistad y sana convivencia, característica de este evento, cuya duodécima edición ha sido señalada por los propios jugadores como la más exitosa hasta ahora. Transportistas de las empresas Grupo Flecha Amarilla, Grupo ADO, Grupo Estrella Blanca, Pullman de Morelos, Ómnibus de México, Tufesa, Vencedor, Autobuses Erco y Grupo HerraduraOccidente fueron partícipes de esta edi14

ción del Torneo, al lado de directivos de las empresas proveedoras ya señaladas. Como ya es tradición, la víspera del Torneo tuvo lugar una cena de integración en uno de los jardines del Hotel Grand Velas Riviera Nayarit. A la luz de los últimos rayos del sol que tiñeron de colores cálidos la inmensidad del mar que baña estas costas de Nayarit, el Lic. Jaime Jaime Delgado dio la bienvenida personalmente a cada uno de los transportistas, proveedores y directivos que

asistieron a una edición más del Torneo de Golf CANAPAT. Jan Hegner, presidente de Mercedes-Benz Autobuses México, empresa que patrocinó la cena de conviviencia, reconoció el magnífico escenario en el que se desarrollaría la velada y agradeció al Lic. Jaime Jaime Delgado, “el organizar este evento en un lugar tan bonito”. Enseguida, citó al jugador de básquetbol Michael Brown: “los talentos ganan

partidos, pero el trabajo en equipo y la inteligencia ganan campeonatos" y agregó: "Esta noche nos encontramos acompañados de gente de mucho talento, buenos equipos de trabajo, y sobre todo, personas de gran inteligencia. Y sí, hay competencia entre ustedes los transportistas y nosotros los manufactureros de autobuses, pero existen temas que trascienden la cuestión del porcentaje de participación que tenemos en el mercado, temas como la movilidad, el transporte limpio, la conectividad, los 15

estándares de seguridad y otros más de igual relevancia”. A su vez, expresó su firme compromiso y deseo de que, en ese ambiente de amistad, deporte, convivencia y bellezas naturales, todos los presentes se apoyaran mutuamente para identificar los temas en los cuales debe enfocarse la industria del autotransporte en toda la cadena de valor. “El principal objetivo en común será ganar el campeonato de la futura movilidad en México”.

El Lic. Jaime Jaime Delgado reiteró que el tema de la 'Movilidad y eficiencia en el autotransporte de pasajeros' será el eje temático de la Expo Foro 2018, e invitó a todos los presentes a pensar el transporte de una manera distinta, pues señaló que “aunque finalmente se ha logrado conformar de manera efectiva todo el proceso de transporte de personas, no lo hemos perfeccionado en los últimos 80 años. Ahora tenemos que hacerlo de diferente forma para adaptarnos a las nuevas necesidades a la hora de transportar a los jóvenes, a la generación millennial. Es momento de cambiar nuestro modo de pensar y de hacer el transporte”. A continuación refrendó un especial agradecimiento a los proveedores “que nos han apoyado en esta ocasión y en otros eventos, y cabe mencionar que hemos logrado mejorar los premios en esta edición del Torneo”. Mercedes-Benz, Irizar, MAN y Volvo patrocinaron cada uno un carrito de golf; Scania, Marcopolo y Actia otorgaron relojes Rolex; Navistar e Hispacold dieron relojes Tag Heuer; Volvo, Irizar, MAN y Axalta entregaron Apple Watch; Mercedes-Benz y Scania patrocinaron cada una un set de golf Ping; Transcom un set de golf Taylor Made; Videoturismo un set de Golf Callaway; Spheros, por su parte, entregó dos IPad Pro, Neobus un Home Theater; Axalta dos Iphone 7 plus y Ayats

y Amaya regalaron viajes a Las Vegas. Entrevistados con posterioridad a la celebración del Torneo, proveedores y autotransportistas expresaron su satisfacción y agrado por la experiencia vivida en esta 12a. edición. Fue el caso de Alan Morales Barajas, gerente de Ventas Corporativas de Mercedes-Benz, quien sostuvo que éste fue un excelente evento que se distinguió por su buena organización. Por su parte, Manuel Prieto Olivares, de Hispacold, no dudó en agradecer lo que calificó como un magnífico trabajo por parte de los organizadores, e incluso señaló que este Torneo rebasó las expectativas de su empresa, y fue más allá al comentar que Hispacold considera estas jornadas como una ocasión maravillosa para seguir estrechando lazos de amistad con los diferentes clientes y proveedores, lo cual, además de generar nuevos contactos, permite un mayor aprendizaje de lo que ocurre en el sector: "En este año en concreto, hemos tenido más tiempo y de mayor calidad para convivir con los grandes profesionales dedicados al transporte; todo ello en un marco de incomparable belleza", advirtió. A su vez, Sergio Gramer, de Videoturismo, expresó su reconocimiento a la CANAPAT por unir, a través de este gran deporte que es el golf, a la industria del

autotransporte, y no dejó de reconocer también lo que llamó la excelente organización de esta competencia que deseó sea mejor cada año, de principio a fin. Dentro de los autotransportistas, José Antonio Rivera, de Autotransportes Oro, felicitó al staff de este Torneo por lo que señaló como una muy buena organización, además de elogiar al Vista Vallarta Club de Golf como un bellísimo lugar para practicar este deporte y definir a la comida de premiación como un evento espectacular. Para Rodolfo Santana, este evento "ha sido el mejor Torneo que ha organizado la Cámara por mucho, desde la organización, el super campo de golf, la cena, la comida y los premios. Todo fue excelente", precisó. Por último, José Antonio Quezada externó que el Vista Vallarta Club de Golf ha sido el mejor campo de golf en el cual se ha jugado este torneo. En relación a la cena de bienvenida sostuvo que entre la correspondiente a esta edición y la patrocinada por Irizar hace cuatro torneos, en Cantalagua, resultaría difícil señalar cuál fue la mejor. José Antonio Quezada resaltó que además de todo lo anterior, los premios fueron muy buenos y, como siempre, motivan a seguir participando en este Torneo de Golf CANAPAT.

Comisión de Seguridad Pública de CANAPAT visita C-5 de la CDMX

y la Lic. Claudia Mendoza, de esta misma terminal; Lic. Alberto Moreno, del Jurídico de ADO, en representación de la TAPO; Lic. Juan Daniel Bucio Pérez, de ADO; Lic. Rogelio González Espinoza, Lic. Francisco Pantoja, Miguel Ángel Hernández Meléndez, Esmeralda Carranza Regalado y Berenice Pérez Colín, todos ellos del Grupo Herradura-Occidente; Lic. David Hernández, de AVM; Lic. Jesús Gómez Mendoza, de Grupo Toluca; Jaquelin Elizabeth Aguirre Chávez, Miguel Ángel Coatl y Evaristo García, del Grupo Estrella Roja de Puebla, y Ana Rosa Ponce Godínez, Omar Valdez López y Carlos Suárez Arreguín, del Grupo Flecha Amarilla.

invitación de la Lic. Itzehl Mendoza Ramos, del Consejo Ciudadano de la Ciudad de México, la Comisión de Seguridad Pública de la CANAPAT visitó el pasado 12 de julio del presente, el Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano de la Ciudad de México, C-5, ubicado en la Col. del Parque, en la Delegación Venustiano Carranza. Esta invitación, realizada durante la última reunión del grupo de trabajo denominado Terminales Seguras, tuvo como objetivo

el que los asistentes conocieran las instalaciones de este Centro; en concreto, su funcionamiento, su tecnología, además de algunos de los protocolos de actuación de este organismo desconcentrado de la CDMX. La Lic. Arcelia Roque Ríos, subdirectora de Enlace de la Dirección General de Operaciones de este C-5, fue la encargada de guiar a los integrantes de esta Comisión de Seguridad Pública de la CANAPAT durante el recorrido y explicar algunos de los protocolos a seguir según sea el problema o fenómeno que se presente, como puede ser el caso de una manifestación o un evento masivo, entre muchos otros. Asistieron a esta visita, el Lic. José Carlos Martínez Ramírez, coordinador de la Comisión de Seguridad Pública de la CANAPAT; Lic. Héctor E. Alfaro Pérez Gallardo, gerente Jurídico de la CANAPAT; C.P. Alberto Guerrero, gerente de la Terminal del Sur 17

Grupo Flecha Amarilla también valora trayectoria laboral de personal administrativo • Los premiados de las regiones Celaya, Guadalajara, Irapuato, León, México y Querétaro, cumplieron desde 5 hasta 35 años dentro de la empresa de autotransporte de pasajeros.

on el propósito de valorar el esfuerzo, dedicación y desempeño que muestran todos los días los colaboradores administrativos y operativos del Grupo Flecha Amarilla, el pasado 28 de junio la empresa de autotransporte de pasajeros reconoció en una multitudinaria ceremonia la trayectoria laboral de 380 colaboradores.

Destacados directivos de esta empresa, como el Ing. José Arturo Pinto Aguilar, presidente del Consejo de Administración; Lic. Jorge Gerardo Cervantes Huitrón, director General; C.P. Francisco Javier Mendoza, director de Administración y Finanzas; Lic. Martín Campos Lona, director de Desarrollo de Capital Humano y Lic. Jaime Padilla, director Divisional León, fueron los encargados de entregar en propia mano los reconocimientos a 18

su puesto cambiaría al de secretaria, y posteriormente a auxiliar administrativa. Al cumplir tres décadas de compromiso, esfuerzo y dedicación, fue nombrada gerente de Oficina con el apoyo, reafirmó, del Lic. Jaime Padilla, el Sr. Ledesma y el Lic. Martín Campos. Al dar una cálida bienvenida a los premiados y sus familiares, el Ing. Arturo Pinto Aguilar, presidente del Consejo de Administración, recordó a los colaboradores lo importante que son para la empresa, ya que gracias a su labor, Flecha Amarilla se ha posicionado durante siete años consecutivos, dijo, como la mejor empresa de transporte en México. Agregó que las estrategias de venta y promoción o los autobuses pueden igualarse con los competidores; sin embargo, el trato, la atención y la dedicación que cada uno de ellos brinda a los clientes, es lo notable y diferente. "Es por esto que Primera Plus sigue presente entre los viajeros como la primera opción de transporte en el país", puntualizó. El presidente de la empresa resaltó la trascendencia de las funciones de cada colaborador para cumplir con la principal misión del grupo que es: “ofrecer la mejor experiencia de viaje”, y que gracias a su colaboración desde la parte administrativa, auditoría, asistentes de abordaje, equipajeros, gerentes de oficina, lavadores, mecánicos, seguro interno, promotores de venta, entre otros más, se podrá continuar con más años de trabajo, ya que la organización se preocupa por brindar oportunidades laborales para mejorar la calidad de vida de las personas. Por su parte, el Lic. Jorge Gerardo Cervantes Huitrón, director General de la empresa, expresó su alegría al acompañar a los premiados y los felicitó por completar una trayectoria. Además, dijo sentirse identificado con ellos, pues a los 19 años se incorporó a la empresa para aprender, capacitarse y ampliar sus conocimientos.

los colaboradores de esta empresa. También estuvieron presentes Carlos Hernández Campos, secretario General del Sindicato, los gerentes corporativos, y como invitados especiales, los familiares de los premiados.

Al igual que los colaboradores, el Lic. Cervantes Huitrón agradeció a su familia, pero en especial a su madre, por el apoyo y ejemplo de trabajo y persistencia; también correspondió a sus compañeros por las enseñanzas compartidas y la lealtad que demuestran a la camiseta, a pesar de las dificultades que cada uno puede tener.

Este año el grupo transportista reconoció a sus colaboradores de todas las áreas pertenecientes a las regiones de Celaya, Guadalajara, Irapuato, León, México y Querétaro, quienes contaban con 5, 10, 15, 20, 25, 30 y 35 años de antigüedad y se destacaron por el cumplimiento de su labor. Al término de la entrega de reconocimientos, María Guadalupe Martínez, gerente de Oficina y con 35 años de labor en el Grupo, agradeció ante los asistentes el apoyo de su empresa por llegar hasta esa posición.

De la misma forma, el Lic. Cervantes Huitrón dio las gracias a los familiares por ser un soporte en la labor de los colaboradores, y agregó que además de “ofrecer la mejor experiencia de viaje”, sirva también para que ellos "sean capaces de brindarse la mejor experiencia de vida, hacer cosas que los hagan crecer, aprender y sentirse orgullosos de lo que hacen".

Con gran emoción por la extensa trayectoria dentro de su empresa, detalló que se inició como boletera de taquillas. Señaló que tiempo después hubo una reducción de personal y su entonces jefe de oficina en Lagos de Moreno le dijo que

Enseguida, Carlos Hernández, representante del Sindicato, agradeció la invitación al evento, y también el ser testigo del reconocimiento que la empresa ofrece al personal por su lealtad y compromiso de todos los días. 19

trayectoria dentro de la empresa y quien aseguró que lo que más le apasiona de su trabajo son las rutas y coordinarse con la gente como conductores, compañeros de oficina y personal operativo. Declaró sentirse motivado y tomado en cuenta por su empresa, pues consideró que el GFA siempre está al pendiente de todos, reconoce el trabajo de sus colaboradores y ofrece capacitación constante, lo cual le ha servido para su desarrollo laboral y personal. Para concluir, Alfonso Soto reveló que su compromiso con la empresa es seguir trabajando en equipo con las áreas correspondientes, con el propósito de seguir creciendo y mejorar. Además expresó su agradecimiento con Flecha Amarilla por los años de labor y el apoyo que ha obtenido de los compañeros. Otro de los premiados por larga trayectoria fue Pastor Flores Montoya, coordinador de Operación de los Servicios, quien llegó a la empresa hace 30 años en busca de una oportunidad de desarrollo. Pastor Flores se inició como despachador, y después como recepcionista de liquidaciones, para posteriormente ser auxiliar del jefe de Servicios y finalmente obtener el cargo de coordinador de Operación de Servicios. Con una gran satisfacción de pertenecer a esta empresa de autotransporte, Pastor Flores aseguró que el estar en contacto con autoridades municipales y estatales para tratar temas relacionados al transporte, le ha servido para aprender del sector.

Al reconocer a varios colaboradores, los invitó a seguir cosechando más años de labor dentro del Grupo al que llamó el número uno en transporte de pasajeros.

Y recordó que, aunque no está acostumbrado a los cambios, éstos siempre son importantes para mejorar. “Durante 30 años hemos vivido una transición tecnológica considerable, ya que antes utilizábamos bolígrafos para escribir diferentes documentos, como la venta que realizaban los conductores, la cantidad que vendían y los kilómetros recorridos”, en ese tiempo se utilizaban hasta cuatro bolígrafos en una semana, agregó.

Entrevistado momentos más tarde, Jesús Sánchez Granadero, quien cumplió 35 años de labor en la empresa, relató que en un principio estuvo en el área de Estructura y Desarmado, de ahí pasó a Carrocerías y posteriormente a la parte de Reconstrucción.

Posteriormente vino el telefax, el fax y los correos electrónicos, que fueron sustituidos por los teléfonos con la tecnología más avanzada para ser una herramienta útil. Al cumplir tres décadas de trayectoria dentro de la empresa, Pastor Flores considera a Flecha Amarilla su alma máter, porque de ella ha aprendido lo que ahora sabe y por brindarle diversos mecanismos para su desarrollo laboral y personal. Sin duda sus compañeros también han sido otro ejemplo de aprendizaje.

Con gran regocijo afirmó que lo que más disfruta de su trabajo es la armonía y el ambiente, además de sentirse complacido por tener al alcance las herramientas y el material que necesita para realizar su trabajo. Por el contrario, lo que le desagrada es que algunos muchachos de nuevo ingreso no siempre tienen el deseo de aprender, pero aseguró que los trata bien para llevarlos por buen camino y lograr que aprendan ese oficio si es que a ellos les gusta.

Al finalizar, el coordinador de Operación de Servicios agradeció al Grupo las oportunidades que ha obtenido para continuar adelante, por ser reconocida su trayectoria y por integrar a su esposa a esta entrega de reconocimientos.

Junto a sus acompañantes, Jesús Sánchez expresó que se siente a gusto y protegido por pertenecer a una empresa sólida que le brinda estabilidad económica, y manifestó que lleva a Flecha Amarilla como un escudo, porque la mitad de su vida la ha pasado ahí. Además, con el permiso de sus 'patrones', como él los llama, enseñará a la gente para que continúen en el camino y se pongan la camiseta.

"La empresa busca constantemente la forma adecuada para reconocer y agradecer el apoyo de su personal, ofrecerles una estabilidad laboral, económica y desarrollo integral, para que laboren en la mejora de oportunidades, pues ellos son un factor importante para el Grupo Flecha Amarilla", señaló el Área de Comunicación Organizacional de la empresa.

Otro de los galardonados fue J. Alfonso Soto Resendiz, coordinador en el Área de Planeación y Servicios, con 37 años de 20

Celebra Terminal de Toluca 60 años como principal centro de transferencia del Estado de México • Con una ceremonia religiosa, una muestra fotográfica y antojitos mexicanos, transportistas y pasajeros celebraron a la terminal mexiquense. La primera terminal utilizó la sede de una antigua cárcel durante 15 años, posteriormente en 1972 fueron inauguradas las nuevas instalaciones de la Terminal de Toluca.

“

l 15 de agosto de 1961 se inauguró la Terminal de Toluca. Originalmente nació en la Av. Juárez Sur, en la capital mexiquense, y en 1972 se trasladó a esta terminal”, afirmó el Lic. Odilón López Nava, acompañado de transportistas, pasajeros y medios de comunicación, momentos antes de develar una placa en conmemoración a los 60 años de esta terminal. Esta celebración, que también fue un reconocimiento al trabajo, esfuerzo y dedicación de varias generaciones de transportistas que impulsaron y han mantenido en funcionamiento esta infraestructura del transporte de pasajeros, inició con una misa desde temprana hora en la capilla de la Virgen de Guadalupe, ubicada al interior de la terminal.

La ceremonia religiosa convocó a pasajeros, personal de taquillas y gerentes de transporte, quienes al término de este evento disfrutaron de los deliciosos tamales acompañados de atole. En representación del alcalde de Toluca, el Mtro. Fernando Zamora Morales, el Lic. Justo Núñez Skinfill, secretario del Ayuntamiento, expresó su agradecimiento a empresarios, directores y personal de las diferentes empresas de autotransporte que han hecho posible el traslado de personas durante 60 años. Asimismo, reconoció la labor de esta industria porque, de manera permanente, los siete días de la semana, las 24 horas del día, sirve a la población del Valle de Toluca compuesta por más de 25 municipios. Momentos antes de develar la placa conmemorativa por los 60 años de la terminal 22

mexiquense, el Lic. Odilón López Nava, delegado de la CANAPAT en el Estado de México, sostuvo que el sencillo pero significativo homenaje fue realizado en atención a los años de sacrificio de varias generaciones de transportistas y trabajadores, que han hecho grandes esfuerzos para que la terminal continúe adelante, lo que de suyo representa un gran desafío, pues dijo que ello implica transportar a miles de personas con calidad y eficiencia durante muchos años. Entrevistado momentos más tarde, José Vázquez Guzmán, gerente General de la Terminal de Toluca, recordó que esta edificación inició con un diseño original, que se modificó con el crecimiento de la ciudad, pero advirtió que, aún así, esta infraestructura del transporte conserva su arquitectura inicial: “Es una terminal de autobuses funcional, porque se ha adecuado a los

avances tecnológicos con taquillas computarizadas y espacios suficientes para albergar a los autobuses más modernos que existen a nivel mundial. Respecto a la próxima operación del tren México-Toluca, José Vázquez detalló que los transportistas de esta terminal se encuentran listos y trabajando para que las empresas trasladen a los pasajeros desde la Terminal de Toluca a las diferentes estaciones del tren: “Estamos a 800 metros de la primera estación del tren interurbano e implementando las medidas necesarias para hacer un traslado fluido, adecuado, seguro y moderno hacia dicho sistema de transporte”, subrayó.

más largos, por ejemplo, hacia los estados fronterizos. Por sus instalaciones transitan diariamente alrededor de 30 mil viajeros que abordan alguna de las dos mil 800 salidas de autobuses. En época de vacaciones la Terminal de Toluca llega a recibir una cantidad de hasta 90 mil pasajeros, lo que la convierte en un importante centro de transferencia.

Esta terminal alberga a destacadas empresas de transporte que ofrecen el traslado de personas del Valle de Toluca a diferentes puntos del país, como son Hidalgo, Jalisco, Morelos, Querétaro y la Ciudad de México.

Los viajeros se transportan fundamentalmente por cuestiones de trabajo o diversión, agregó José Vázquez; quien aseguró que entre semana se incrementa la cantidad de usuarios en el servicio suburbano por el número de estudiantes que provienen de comunidades aledañas y se dirigen a la capital del Estado de México. En cambio, en fin de semana es más el traslado de las personas que viajan por razones de trabajo o negocios, y otra buena parte, sobre todo en temporada vacacional, lo hacen por descanso o para visitar a sus familiares.

La Terminal de Toluca funciona también como enlace con otros destinos en viajes

Los destinos a donde más viajan los pasajeros, señaló el gerente general de la termi23

nal, son: Acapulco, Atlacomulco, Chalma, Cuernavaca, Ixtapan de la Sal, Ixtlahuaca, Laredo, Puebla, San Luis Potosí, Tejupilco, Temascaltepec, Tenancingo, Sultepec y Zitácuaro, entre otros. Uno de los beneficios de la Terminal de Toluca es la organización que tienen las empresas afiliadas para que los autobuses brinden un servicio de excelencia, con puntualidad en cada una de las dos mil 800 unidades que diariamente entran y salen por alguno de los 12 andenes, uno destinado para llegadas en general y 11 más para los viajes a larga distancia. El personal de la Terminal de Toluca trabaja todos los días para que este importante centro de traslado sea seguro, ya que actualmente cuenta con cámaras de circuito cerrado, y personal de vigilancia al interior de la terminal las 24 horas del día. El viaje de los usuarios hacia su destino final se complementa con el servicio de taxi seguro, que a la fecha no ha reportado robos, asaltos o algún otro delito.

• ADOGL inició hace más de dos décadas con 40 autobuses y tres destinos. Hoy esta marca ha incrementado a 244 el número de unidades y elevado el número de destinos.

cer en el gusto de los usuarios que superan los 35 años, particularmente los adultos mayores, que buscan un mayor grado de confort y que tradicionalmente conforman su principal mercado, pero también en el público joven, para el cual sabe el Lic. Juan Pablo Aguilar Vargas, debe atraer con la incorporación de mayor tecnología y recursos audiovisuales, aspectos muy demandados por los llamados millennials.

Campeche, Cancún, Escárcega, Mérida, Playa del Carmen, Villahermosa, además de una nueva ruta que se origina en Puebla y cuyo destino es Reynosa, con más de 20 horas de recorrido, representan la gran aceptación de los usuarios por este servicio que desde su creación ha apostado por la calidad y la excelencia en la atención al usuario.

Para lograrlo, la dirección de ADOGL estará incorporando en estos días el sistema Wi-Fi en todas sus unidades y explorando otros servicios tecnológicos apropiados para los jóvenes; sin embargo, indica que en el caso del streaming, que haría posible el que los usuarios bajaran sus propias películas y no estuvieran sujetos a una cantidad finita de filmografía, tiene a la fecha demasiadas restricciones de carácter legal que de momento impiden esa opción de divertimiento. Con todo, el Lic. Juan Pablo Aguilar Vargas mantiene su convicción de que las nuevas generaciones de usuarios deben estar conectadas para lograr que su viaje sea más placentero.

25 años de haber iniciado operaciones en el transporte de pasajeros, ADOGL se ubica hoy como un referente dentro del segmento de lujo al ser una de las marcas más solicitadas por el público usuario que viaja al Oriente y Sur del país. Tan es así, que si en su origen apenas contaba con cuarenta autobuses y solo tres de los destinos clave para el Grupo ADO, como son Xalapa, Veracruz y Oaxaca, hoy esta marca ha incrementado a 244 el número de sus unidades y elevado el número de sus destinos, lo que la ha convertido ya en un caso de éxito dentro del autotransporte de pasajeros en México.

Así, y para destacar sus primeros cinco lustros en el mercado como marca del Grupo ADO, esta empresa decidió no solo dar un viraje en la cromática tradicional de los autobuses al pintarlos de colores que van del azul al rojo o al morado, sino que se mantiene con un parque vehicular moderno y eficiente al conservar una antigüedad mínima en sus vehículos gracias a un ambicioso programa de sustitución de unidades, pues de acuerdo a su director General, el Lic. Juan Pablo Aguilar Vargas, del total de unidades arriba mencionadas, esta marca cuenta ya con 8o autobuses completamente nuevos conformados con chasises Mercedes-Benz y carrozados por la española Irizar, en su versión I8, que están siendo complementadas con 30 unidades al mes para concluir en febrero con el cambio integral del equipo.

Por lo pronto, reconoce con satisfacción que el haber cambiado la cromática de las unidades, de los tonos sobrios y formales a otros más llamativos, ha sido todo un éxito con los jóvenes, pues ya es común verlos tomarse una selfie en las terminales frente o a un costado de las unidades de ADOGL. Aún así, el director de ADOGL considera que es necesario conocer más a los usuarios, "ponerse en sus zapatos" y dar un paso más en la definición de sus necesidades, para lograr con ello alcanzar a más públicos y lograr en todos la satisfacción de haber viajado en ADOGL. En este propósito, el Lic. Juan Pablo Aguilar Vargas apunta que esta marca se distingue, más allá de sus autobuses, por la atención que los colaboradores brindan a los viajeros en todo el

Con esta flota completamente renovada, ADOGL aspira a cre24

25 aĂąos de ser un referente en el transporte de lujo

comparte con los pasajeros del servicio Platinum y donde puede encontrar asientos muy cómodos y el servicio de café; cuando se acerca al autobús lo recibe una edecán que le ofrece audífonos, agua, refresco o papas, si fuese el caso, y lo orienta para que inicie su viaje”; no es, comenta, el asesor o anfitrión normal; “es quien tiene ya la mística y quien respira y vive ADOGL todos los días quien atiende al usuario de este servicio".

proceso de viaje; un contacto, dice, más personalizado, que lo ofrecen especialistas en la marca ADOGL: “en la taquilla pueden vender al usuario todos los servicios que necesite, hasta un intermedio si es necesario; la idea es asesorarlo en sus necesidades de transportación hasta el lugar de destino", indica y agrega: “el usuario llega a una sala de espera que

No obstante su juventud, el director General de ADOGL tiene una larga trayectoria en el transporte y apenas una antigüedad de ocho años en esta empresa: Fue en 2009 cuando ingresó al Grupo ADO en la ciudad de Veracruz como supervisor de mercado. Acostumbrado más a la operación, al trabajo de campo, inició administrando una flotilla de taxis para luego incorporarse en Puebla a la marca Valles y más tarde ingresar a un programa de formación gerencial dentro del Grupo, lo que le permitió posteriormente estar durante tres años en el servicio de intermedios del Grupo. El Lic. Aguilar Vargas confiesa que fue ahí donde conoció gran parte del negocio del autotransporte, como él mismo lo dice, “la carne del negocio”, pues entró de lleno a ocuparse de la operación, el mantenimiento de las unidades, los recursos humanos y la comercialización; una for26

mación integral que más tarde lo llevó a ocupar, de vuelta a Veracruz, las terminales del servicio intermedio y el servicio económico de AU. La búsqueda de la mejora constante; la mejora dentro de la empresa con una visión que desea la mejora del usuario hasta llegar a la excelencia, y una inquietud constante desde pequeño para lograr los propósitos institucionales, hizo posible que el Lic. Aguilar Vargas haya dado el salto del servicio intermedio a uno de los servicios de lujo más representativos del Grupo ADO. Con apenas ocho meses en el cargo, el Lic. Juan Pablo Aguilar Vargas llegó a ADOGL semanas antes de que esta marca cumpliera su 25 aniversario, y si bien está satisfecho del momento que le ha tocado vivir, explica que tiene como propósitos inmediatos el ocupar la capacidad instalada de asientos de los autobuses de este servicio, ampliar sus rutas en mercados específicos y explorar en otros usuarios sí estarían dispuestos a pagar este segmento de lujo de ADO; además de, refiere, contar con más presencia en donde la marca ya es reconocida. Con autobuses de última generación Mercedes-Benz con carrocería Irizar en su modelo I8, sus unidades cuentan con

40 asientos ergonómicos, descansapiés, dos sanitarios (uno para hombres y otro para mujeres), cinco pantallas de video, audífonos personalizados, aire acondicionado y cafetería a bordo, ADOGL cuenta con los conductores más capacitados del Grupo, quienes han logrado llegar a esta marca después de haber prestado eficientemente sus servicios en otros segmentos, lo que les da cierto estatus y distinción. En su apoyo, esta empresa utiliza sistemas de alerta que avisan cuando en las gesticulaciones del conductor se nota cierta inclinación al cansancio, lo que dispara alarmas visuales y sonoras para indicarle al conductor que debe detener su unidad. ADOGL cuenta con 900 colaboradores. Por la manera en que este Grupo de transporte maneja la operación, ADOGL propiamente no cuenta con terminales o puntos de venta ni se encarga de la comercialización. En todo caso, mi estrategia hacia adentro, dice el Lic. Juan Pablo Aguilar Vargas, "radica en cómo transpor-

tar al menor costo con la mejor calidad, para que otra área pueda vender". Eso sí, el responsable de esta marca cuenta con sus talleres de mantenimiento en la Ciudad de México, donde los 244 autobuses de ADOGL reciben la atención de un grupo experto de mecánicos con antigüedades que alcanzan los 35 años. En cuanto al tema de la movilidad, el Lic. Aguilar Vargas señala que “apenas estamos en los inicios de esta forma de viajar; sin embargo, considera que el Grupo ADO va en esa línea y quiere convertirse en ese factor de conectividad integral de modo que el viajero tenga resuelto todo su trayecto, desde el taxi, el autobús, el avión u otro modo de transporte, y que puede complementarse con la compra de atracciones u hotel, hasta llegar de regreso a casa”. De algún modo, comenta, "en la empresa ya estamos trabajando en ello, y un ejemplo claro son los autobuses que tenemos en la Terminal del Aeropuerto 27

de la Ciudad de México, además de los que existen en las terminales de Cancún y Veracruz, o los taxis con los que contamos en Villahermosa y Mérida. Lejos de vernos como enemigos, debemos considerarnos como modos de transporte complementarios e integradores", señala. ADOGL aspira, como lo indica su director General, a lograr no solo mantenerse, sino crecer y lograr la perfección en la manera de prestar el servicio de transporte de pasajeros por autobús. Para ello, el Lic. Aguilar Vargas piensa en fortalecer una verdadera cultura de servicio al cliente, "en la que el cliente es el que manda, el que paga y el que nos mantiene; por lo que debemos estar atentos a lo que el cliente pide, cómo lo pide, cuándo y dónde lo pide, para de esa manera nosotros satisfacerlo con base en una capacidad de reacción inmediata. Todo lo anterior es lo que nos va a diferenciar de otras marcas", señala. “Buscar la perfección en el servicio es posible; nosotros estamos trabajando todos los días para lograrlo”, concluye.

Grupo Flecha Amarilla cumple 85 aĂąos con la vista puesta en el futuro

• Modernizar e institucionalizar el modelo de Gobierno Corporativo, uno de los grandes retos del GFA; empresa que en plena consolidación, tiene la vista puesta en el futuro. • "La movilidad de las personas, en general, es todo un reto a nivel internacional, donde nuevos participantes, nuevas formas de transportarse y un gran número de ciudades en crecimiento, nos indican que el negocio convencional del transporte de personas, tal y como lo hemos estado haciendo, no va a ser eterno”. Celebrar los 85 años de una empresa como el Grupo Flecha Amarilla permite a sus integrantes recordar los hechos, los hombres, las singularidades y las grandes decisiones que han llevado a esta organización trascender en el tiempo y en el espacio, y con base en ello, posicionarse como un auténtico referente dentro del moderno escenario que representa el autotransporte de pasaje y turismo en México. La historia ahí está y ya fue narrada y comentada en su momento por la misma empresa a través de un libro memorable. El Lic. Jorge Gerardo Cervantes Huitrón, director General del GFA nombrado hace apenas siete meses en el cargo, refleja en este diálogo con la revista Autobuses no solo su conocimiento por el pasado, sino su enorme compromiso con el presente y el futuro de esta empresa; lo hace a partir de la moderna visión de una nueva generación de empresarios del autotransporte de pasaje y turismo que a partir de la desregulación del sector, hace ya casi tres décadas, no han dejado de innovar y de ver hacia el futuro del transporte de personas, basados, como se indica en el desarrollo de esta entrevista, en la renovación del parque vehicular y la construcción de una moderna infraestructura, pero, sobre todo, en una atrevida transformación interna que los ha llevado a revolucionar la manera en que se gobierna una empresa de autotransporte, se mira el negocio y se considera a los clientes: un todo que hace de esta actividad un ejemplo de industria a nivel mundial.

El director General del Grupo Flecha Amarilla desde el 1 de abril pasado, con dos licenciaturas en su haber: Contabilidad y Administración, a las que se suman sendas maestrías en Administración y en Finanzas, una de ellas en la Universidad de Guanajuato en coordinación con la Universidad del Sur de Oregon, en USA; además de un diplomado en el Instituto para la Alta Administración de Empresas, IPADE, lo que lo ha llevado a ser un especialista en áreas administrativas, contables, fiscales y financieras, hoy día ocupa gran parte de su tiempo en atender el área operativa del Grupo; es decir, en supervisar el correcto funcionamiento de las unidades, de las terminales, los talleres y toda la infraestructura con que cuenta la empresa, además de estar atento a los recursos humanos, lo que no le impide estar a cargo de este proceso de cambio estructural en la empresa, un proceso que, indica, ha sido gradual y en el que el Grupo Flecha Amarilla le ha concedido el honor de participar.

asados los dos festejos para celebrar estos 85 años, el Lic. Jorge Gerardo Cervantes Huitrón, el joven director General de este Grupo, con 47 años de edad y con 29 de una trayectoria siempre en ascenso dentro de esta industria, refiere en entrevista realizada en sus oficinas del Corporativo de esta organización, ubicado en León, Gto, que hoy día la movilidad de las personas en general, "es todo un reto a nivel internacional, donde nuevos participantes, nuevas formas de transportarse y un gran número de ciudades en crecimiento, nos invitan a cambiar el modelo de negocio tradicional, haciendo necesario pensar en cómo debemos evolucionar y a la vez participar en otros mercados de transporte bajo un concepto de movilidad integral", ¿y por qué no? se pregunta en un tono que demuestra más atrevimiento que duda, "en negocios completamente distintos que incluso no huelan a diesel literalmente; en negocios de otra naturaleza que nos lleven a la diversificación del negocio como una de las líneas estratégicas de crecimiento".

En este cambio, que no se inició ahora, sino que tiene su punto de origen como última etapa en la desregulación del transporte, iniciada en 1990, el director General del Grupo Flecha Amarilla reconoce el aporte de quienes, desde el nacimiento de la empresa, pero, sobre todo, desde los noventas para él en lo particular, han aportado lo mejor de sí mismos para lograr lo que es hoy este grupo empresarial. Así, valora las contribuciones del Ing. Arturo Pinto Aguilar, Ing. Fernando Rodríguez Camacho, Don Guadalupe Rodríguez Sánchez, Don Daniel Rodríguez Cid y del Lic. Juan Jaime Delgado y el C.P. Alejandro Oviedo Herrera; sin embargo, reconoce que la línea que marcó Don Rafael Herrera Fernández se constituye en el

Muestra de esta idea, señala el Lic. Cervantes Huitrón, "es el modelo de Gobierno que está imperando en nuestra empresa; un modelo de Gobierno corporativo en donde eventualmente la empresa esté dispuesta a incursionar en modelos de mercado de valores; un modelo de gobierno que a ojos de terceros sea bien visto y bien justificado, pues separa lo que es el Consejo de Administración y define una estructura de ejecución a través de mi persona como director General, y eso me responsabiliza más todavía en esta etapa, ya que se trata de institucionalizar esta estructura de Gobierno que apunta a una nueva manera de ver el transporte". 29

de cómputo, grandes servidores, introducir un ERP para utilizar ese concepto de backoffice en la parte de la administración, hasta contar a la fecha con un sistema ERP con Oracle, que nos mantiene a la vanguardia a nivel internacional en el manejo de información”.

verdadero parteaguas dentro del Grupo Flecha Amarilla; tan es así, explica, “que hoy sigue siendo una línea que nos lleva a buscar qué más hacer con la empresa, cómo fortalecerla y cómo buscar nuevas estrategias; y sin duda, esa filosofía Don Rafael la dejó sembrada y hoy sigue siendo parte del ADN del Grupo Flecha Amarilla”, comenta.

Platicar con el actual director General del Grupo Flecha Amarilla permite comprender cómo es que una empresa de autotransporte de pasajeros ha aprendido a superar los embates de los cambios económicos, de los incrementos en los insumos, de la elevación del precio del diesel y del peaje; de lo que representa el pago de impuestos y de cumplir cabalmente con lo que marca la Ley en todos los sentidos; y a la par, de cómo pensar en su crecimiento y en su desarrollo futuro.

Un ejemplo muy claro de lo anterior, indica, es la creación de Primera Plus. Señala que antes de iniciar con la marca debie-

En una oficina que cada vez ocupa menos, porque cada vez viaja más para conocer las entrañas de la operación, el Lic. Jorge Gerardo Cervantes Huitrón refiere que el cambio en el modelo de negocio y en la manera en que se administra la empresa tiene como propósito cumplir con la filosofía y la razón de ser del Grupo Flecha Amarilla, que se sintetiza en ofrecer la mejor experiencia de viaje: “es un concepto muy amplio; abarca desde que el pasajero sale de su casa y concluye cuando llega a un punto específico. Tenemos que ser capaces como empresa de que toda esa experiencia tenga una buena referencia. Estamos atendiendo hoy día las terminales, pero también le estamos apostando a la mejor tecnología en autobuses y al mantenimiento más adecuado que nos permita ofrecer el mejor confort y atención al pasajero". Así, abunda en que la marca Primera Plus es más que un referente para la propia empresa y para los usuarios: “es nuestra marca insignia dentro del Grupo, pues ha sido un servicio revolucionario en términos del concepto de negocio del transporte, donde sin ser un servicio de lujo propiamente dicho, en su modalidad esté permanentemente evaluada como una de las mejores. En verdad nos llena de orgullo y nos compromete; sabemos que tenemos que seguir trabajando, pero sin duda alguna es nuestra carta de presentación cuando hablamos del Grupo Flecha Amarilla. Comenta que en el éxito del Grupo la alianza con los proveedores ha sido clave para poder mantener esta imagen, y precisa que si bien han pasado diferentes marcas fabricantes de autobuses, "con todas hemos trabajando muy de cerca, pues el esfuerzo de quienes fabrican los chasises, carrocerías, asientos; audio video, aire acondicionado, neumáticos; en general, todos nuestros proveedores, han sido coparticipes de nuestro esfuerzo y han entendido el modelo del negocio, de modo que hemos hecho una muy buena alianza con todos ellos, apunta.

ron cambiar todo el tema de la relación sindical: de modelos que eran de antaño, a una relación más constructiva, más de alianza y más de asociación con los sindicatos, al tiempo que en el aspecto administrativo y de servicio, debieron apostarle a la tecnología como un diferenciador importante, además de abordar el tema del servicio desde una nueva óptica, que focaliza la competencia diferenciada en la atención al usuario, hasta lograr lo que es actualmente esta empresa. El Lic. Jorge Cervantes Huitrón precisa que la consolidación del Grupo Flecha Amarilla no se puede explicar sin la incorporación de la tecnología y sin la idea de la innovación permanente que la empresa ha tratado de mantener: “la constante renovación de la flota vehicular con los mejores proveedores del mundo, y el introducir los primeros sistemas de boletos electrónicos no fue fácil. Debimos incorporar nuevo equipo

Con todo, estos 85 años no hubieran sido posibles sin la adaptación al cambio y sin la idea de que todo debe modificarse para avanzar. Existen ejemplos de empresas de diferentes ramas industriales que no lograron cambiar la mentalidad de sus socios y debieron desaparecer o verse disminuidas ante la competencia. En el caso del Grupo Flecha Amarilla, el 30

"Estamos, refiere, bajo escrutinio permanentemente. La consigna es la rentabilidad, y eso nos orienta a mantener la calidad en el servicio al más alto nivel", dice a manera de conclusión.

director General de esta organización sostiene que "afortunadamente, el cambio de mentalidad también ha permeado en nuestros accionistas, quienes ahora buscan cómo fortalecer la estructura de Gobierno institucional para, a través de ella, poder garantizar en el tiempo que las generaciones sucesivas tengan un patrimonio surgido, sí, de fortalecer el negocio, pero también, pensando en qué vamos a hacer en el tiempo". El Lic. Jorge Gerardo Cervantes Huitrón habla de muchos temas que reflejan la complejidad de una empresa de transporte de pasajeros; su diversidad es tan amplia que el espacio en esta revista se vuelve limitado, finito, insuficiente; sin embargo, no quiere dejar de lado la importancia que en los 85 años de esta empresa han tenido todos los colaboradores: "su pasión y compromiso por el trabajo", señala, "el gusto con el que lo realizan; su gran sentido de pertenencia y colaboración; de trabajo arduo, ha hecho posible que esta empresa llegue hasta donde se encuentra", pero además, subraya, "están muy conscientes de que tienen que dar buenos resultados. Esto está en el ADN del Grupo. Saben que estamos medidos por la rentabilidad que produce la empresa. Hoy estamos monitoreando de manera permanente día a día las ventas, los gastos, el consumo de combustible, el rendimiento de las llantas, el costo de mantenimiento de unidades. Tenemos un modelo de Gobierno en el que se indica que cada mes tenemos que rendir cuentas al Consejo, previa información a nuestros Comités.

• Las nuevas instalaciones recibirán a casi mil pasajeros diariamente, que viajarán a diferentes ciudades de nuestro país y de Estados Unidos. • Por su ubicación en el libramiento de la carretera, la terminal disminuirá el caos vial que se generaba en el centro del Municipio. 32

on una inversión aproximada de 10 millones de pesos, transportistas de las empresas Autobuses México Toluca-Zinacantepec y Ramales y Ómnibus de México, inauguraron una nueva Terminal de Autobuses en Tejupilco, Estado de México.

El evento se realizó el pasado 31 de agosto y fue motivo para que transportistas y autoridades de diferentes niveles de gobierno asistieran a la apertura de las nuevas instalaciones, dentro de las cuales iniciaron ya sus viajes unidades de alto rendimiento, que movilizan a los pasajeros a distintas entidades del país y a diferentes ciudades de los Estados Unidos, además de que, por su ubicación, dicha infraestructura contribuirá a disminuir el tránsito vehicular en el centro del municipio, pues con su localización a la entrada de la ciudad, los autobuses no atravesarán más las calles del centro. Para iniciar el evento, el Ing. Lino García Gama, presidente Municipal de Tejupilco, dio la bienvenida a los asistentes y agradeció la invitación para conocer las nuevas instalaciones de esta terminal, motivo por el cual envió un saludo afectuoso a Don Arturo Alcántara Rojas, por su disposición a realizar este gran proyecto.

Posteriormente, recordó que en 2015 surgió la necesidad de crear la nueva terminal debido al crecimiento poblacional en el municipio, que concentra el 63% de los habitantes en la cabecera municipal y colonias aledañas. “Agradezco la disposición de ambas empresas por el diálogo que hemos tenido y del que se han derivado estas hermosas instalaciones que a todos los usuarios les brindará un servicio de calidad”, indicó el alcalde. Durante su intervención, el presidente Municipal de Tejupilco pidió a los usuarios hacer un buen uso de las unidades, ya que “un autobús siempre va a brindar mayor seguridad a las personas" y agregó que "sin duda la instalación de esta nueva terminal marca una nueva etapa en Tejupilco, y desde luego en las dos empresas transportistas, porque hay una gran diferencia entre el tipo de transporte de hace 50 años, al de ahora”, precisó. Enseguida, el Ing. Benjamín Galván Torres, director Operativo de Ómnibus de México en el Estado de México, aclaró frente a los asistentes que esta nueva terminal es la cuarta que se inaugura al sur de la entidad mexiquense, lo que refleja el impulso que OdeM da a sus habitantes: “nosotros como empresa de servicio nos debemos a ustedes” subrayó, y puntualizó que estas dos empresas transportistas no sólo venden un boleto, sino que hacen posible que los sueños se realicen al transportar a jóvenes para llegar a sus centros de sus estudios, o para visitar a sus familiares, ya sea en la República Mexicana o en los Estados Unidos, por lo cual “es muy importante para nosotros unir a las personas”. De igual manera, el Ing. Benjamín Galván garantizó que los autobuses utilizados para el servicio son de primera calidad; "con ello, el presidente del Consejo de Administración, Don Arturo Alcántara, impulsa el trabajo que se realiza en nuestro país, para que las inversiones continúen, como la fabricación de autobuses españoles o suecos, producidos en Querétaro o en el Estado de México". Al concluir su discurso, el director Operativo de Ómnibus de México agradeció a los asistentes su presencia, así como a la Lic. Iveth Bernal Casique, diputada federal, a quien le pidió llevar un mensaje grato a la Cámara de Diputados para que estén enterados de que las cosas en Tejupilco, en el Estado y en el país, sí pueden mejorar. Al término de la ceremonia, autoridades municipales y empresarios transportistas develaron una placa conmemorativa en el patio de maniobras y posteriormente realizaron el corte de listón a la entrada de la terminal.

lo mejor en autobuses e instalaciones, y agregó que se espera una afluencia de mil pasajeros al día, provenientes de la Ciudad de México, Toluca, Temascaltepec, Ciudad Altamirano, Arcelia, San Pedro Limón, Santana y del extranjero.

Entrevistado momentos antes de iniciar el evento, el C.P. Ezequiel Nieto Torres, director General de Autobuses México-Toluca Zinacantepec y Ramales, expresó su orgullo de prestar el servicio de transporte foráneo de pasajeros en esa región del Estado de México, y detalló que la nueva terminal se realizó por un acuerdo entre autoridades y transportistas para hacer una inversión que los conduce a la innovación y al gran reto de crecer con el Municipio.

Gracias a que Autobuses México-Toluca-Zinacantepec cuenta con la certificación ISO 9001:2008 en sistema de gestión de calidad, el personal de esta empresa tiene capacitación constante, tanto de operadores como personal de taquillas y administrativos, lo cual significa una mejora continua, desde la prevención de accidentes, hasta la atención a clientes, para con ello ofrecer un servicio digno a los usuarios.

Los destinos a los que brindará servicio esta terminal serán: Ciudad de México, Toluca, Temascaltepec, Ciudad Altamirano, Zihuatanejo, Arcelia; Santana Zicatecoyan y Amatepec, así como Atlanta y Houston en los Estados Unidos.

A esta inauguración de la nueva Terminal de Autobuses de Tejupilco asistieron el Lic. Alejandro Aguayo Alvarado, director de Finanzas de Autobuses México-Toluca-Zinacantepec; Lic. Iveth Bernal Casique, diputada Federal; Lic. Ronel Rodríguez López, delegado Regional de Movilidad de Tejupilco; Lic. Jaime Buenos López, director general de Gobierno, Región Tejupilco; Lic. Odilón López Nava, delegado de la CANAPAT en el Estado de México, y el C.P. Víctor Alfonso Arizmendi Cárdenas, director de la línea de autobuses TEO.

La terminal cuenta con la venta de boletos en taquilla, sala de espera para 120 personas, baños exclusivos y rampas para personas con discapacidad, sanitarios para mujeres y hombres, área comercial, patio de maniobras, zona de ascenso y descenso de pasajeros y estacionamiento para los usuarios. El contador Ezequiel Nieto señaló que al ser pioneros en esta actividad al sur de la entidad, su objetivo es brindar a los usuarios