CARTILLA PARTE I: INTRODUCCIÓN AL PROCESO ADMINISTRATIVO

Presentado por: Flor Alba Patiño García ID 827791 Presentado a: Albeiro González Vargas NRC: 15-343 1

Contenido Glosario ............................................................................................................................................... 3 Proceso Evolutivo de los Enfoques Administrativos ........................................................................ 11 Características De Las Organizaciones ............................................................................................ 13 Clasificación o tipología de las organizaciones ........................................................................... 13 Organizaciones sin fines de lucro ............................................................................................. 13 Organizaciones con fines de lucro............................................................................................ 13 Complejidad de las organizaciones .................................................................................................. 14 Entorno de las organizaciones ......................................................................................................... 14 Competitividad ................................................................................................................................. 16 Ventaja Competitiva......................................................................................................................... 17 Bibliografía ....................................................................................................................................... 18

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Glosario ACTIVIDAD/TAREA: Términos sinónimos, aunque se acostumbra tratar a la tarea como una acción componente de la actividad. En general son acciones humanas que consumen tiempo y recursos, y conducen a lograr un resultado concreto en un plazo determinado. Son finitas, aunque pueden ser repetitivas.

ACTIVOS INTANGIBLES Activos de la organización que no se pueden medir con los métodos contables tradicionales, tales como las personas, los clientes y la organización.

ADELGAZAMIENTO Reducción de niveles jerárquicos de una organización para conservar sólo lo esencial y acercar la base a la cúpula. Por lo general, va acompañado de una descentralización ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS Forma de administración enfocada en los procesos, no en los programas cotidianos de la empresa ADMINISTRACIÓN DEL CONOCIMIENTO Proceso sistemático de buscar, seleccionar, organizar, filtrar y presentar información en un intento para mejorar la comprensión de un empleado en un área específica de interés.

ALGORITMO: Procedimiento por medio del cual se resuelve cierta clase de problemas. Es la representación gráfica de una sucesión lógica de operaciones o pasos que conducen a la solución de un problema o a la producción de un bien o a la prestación de un servicio.

ANÁLISIS: Acción de dividir una cosa o problema en tantas partes como sea posible, para reconocer la naturaleza de las partes, las relaciones entre éstas y obtener conclusiones objetivas del todo.

APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL Cambio o alteración del comportamiento organizacional en función de nuevos conocimientos, habilidades o destrezas que incorporan sus miembros APRENDIZAJE Cambio o alteración de comportamiento en razón de nuevos conocimientos, habilidades o destre-zas que se incorporan para mejorarlo AUTOORGANIZACIÓN Forma espontánea de organización, sin planeación ni controles artificiales.

BASE DEL CONOCIMIENTO Estructura organizada de información que facilita que se almacene inteligencia con el propósito de recuperarla como apoyo para un proceso de administración del conocimiento.

BENCHMARK Estándar de excelencia que debe ser identificado, conocido, copiado y rebasado.

Puede ser interno (por ejemplo, de otro departamento) o externo (una empresa de la competencia).

Sirve como guía de referencia.

BENCHMARKING Es el proceso de ubicar benchmarks en el mercado, analizarlos, aprender de ellos y, si es posible, rebasarlos.

CALIDAD TOTAL O ADMINISTRACIÓN DE LA CALIDAD TOTAL (total quality management, TQM) Concepto de control que deja en manos de los empleados, más que en la de los gerentes y los 3

ejecutivos, la responsabilidad de alcanzar los estándares de calidad. El tema central de la calidad total es bastante simple: la obligación de alcanzar la calidad está en manos de las personas que la producen, es decir, los trabajadores, no los gerentes, son los responsables de alcanzar estándares elevados de calidad.

CALIDAD Satisfacer las exigencias del cliente, la idoneidad para un fi n o uso, o la conformidad con las exigencias. El concepto está estrechamente ligado al cliente, sea interno o externo.

CAPITAL DE CLIENTES Valor de las relaciones de una organización con sus clientes, inclusive la intangible lealtad de los consumidores hacia la empresa o producto, basado en su reputación, estándares de compra o capacidad de compra del cliente CAPITAL ESTRUCTURAL Procesos, sistemas de información y patentes que permanecen en una organización cuando los empleados salen de ella.

CAPITAL HUMANO Conjunto integrado de conocimientos, habilidades y competencias del personal de una organización. Como el capital estructural, el capital humano es propiedad de las personas que lo detentan y no de la organización que los emplea. Parte renovable del capital intelectual.

CAPITAL INTELECTUAL Valor total de los negocios de la organización, calculado según el valor de los clientes, de la organización y de las competencias, no sólo de los activos tangibles que forman el capital financiero. Conocimiento que tiene valor para la organización. Está compuesto por el capital humano, el capital estructural (o financiero) y el ca-pital de clientes CÍRCULOS DE CALIDAD O CÍRCULOS DE CONTROL DE CALIDAD (CCQ/CCC) Grupos de entre seis y 12 emplea-dos voluntarios que se reúnen semanalmente para decidir y resolver problemas que afectan sus actividades comunes de trabajo.

CONOCIMIENTO Recurso más importante de la era de la información. Es un activo intangible.

Familiaridad o comprensión de las ganancias logradas por medio del estudio y la experiencia.

CONTROL DE CALIDAD: El control de calidad se ocupa de garantizar el logro de los objetivos de calidad del trabajo respecto a la realización del nivel de calidad previsto para la producción y sobre la reducción de los costos de la calidad.

CONTROL: Tipos: 1. control de calidad; 2. control de cantidad; 3. control de costos; 4. control de tiempo. Es el acto de registrar la medición de resultados de las actividades ejecutadas por personas y equipos en un tiempo y espacio determinado. Se ejerce Ex-ante, Durante y Ex-post respecto a la ejecución de las actividades.

CONTROLAR: Acto de medir y registrar los resultados alcanzados por un agente del sistema organizacional en un tiempo y espacio determinados.

COORDINAR: Acto de intercambiar información entre las partes de un todo. Opera vertical y horizontalmente para asegurar el rumbo armónico y sincronizado de todos los elementos que participan en el trabajo.

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DEPARTAMENTALIZACIÓN: Fase del análisis administrativo que se ocupa de analizar y dividir el trabajo como un todo, estableciendo los niveles de especialización y complejidad de todas las partes o componentes del trabajo y dando figura al organigrama.

DESARROLLO ORGANIZACIONAL: Acción de mantenimiento y actualización permanente de los cambios aplicados a una organización y respecto a su medio ambiente.

DIAGNÓSTICO: Identificación y explicación de las variables directas e indirectas inmersas en un problema, más sus antecedentes, medición y los efectos que se producen en su medio ambiente.

DIRIGIR: Acto de conducir y motivar grupos humanos hacia el logro de objetivos y resultados, con determinados recursos.

DIVISIÓN DEL TRABAJO: Acto de segmentar el trabajo total de una organización, por especializaciones y niveles de dificultad.

DOWNSIZING Véase Adelgazamiento.

EFICACIA: Indicador de mayor logro de objetivos o metas por unidad de tiempo, respecto a lo planeado.

EFICIENCIA: Indicador de menor costo de un resultado, por unidad de factor empleado y por unidad de tiempo. Se obtiene al relacionar el valor de los resultados respecto al costo de producir esos resultados.

EQUIPOS DE ALTO DESEMPEÑO Equipos que se caracterizan por la elevada participación de las personas y por la búsqueda de respuestas rápidas e innovadoras a los cambios en el ambiente de negocios y que permiten atender las crecientes demandas de los clientes.

ERA CLÁSICA Periodo situado entre el nacimiento de la teoría administrativa (con la administración científica), alrededor de 1900 hasta el final de la Segunda Guerra Mundial, en 1945. Se caracteriza por la estabilidad y previsibilidad y por el enfoque en la industrialización.

ERA DE LA INFORMACIÓN Periodo iniciado a inicios de la década de 1990, con el surgimiento de la tecnología de la información, de la globalización de los negocios y de los fuertes cambios que llevaron a la inestabilidad e imprevisibilidad.

ERA NEOCLÁSICA Periodo situado entre 1950 hasta aproximadamente 1990 que se caracteriza por los cambios, las transformaciones y el enfoque en la expansión de la industrialización que precedieron a la era de la información.

ESTRATEGIA: En un proceso regulable; es el conjunto de las reglas que aseguran una decisión óptima en cada momento. Una estrategia por lo general abarca los objetivos, las metas, los fines, la política y la programación de acciones de un todo organizacional o individual.

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EVALUAR: Acto de comparar y enjuiciar los resultados alcanzados en un momento y espacio dados, con los resultados esperados en ese mismo momento. Es buscar las causas de su comportamiento, entenderlas e introducir medidas correctivas oportunas.

FINES: Son los efectos que se obtienen con el logro de los objetivos.

FLUXOGRAMA: Gráfica que muestra el flujo y número de operaciones secuenciales de un proceso o procedimiento para generar un bien o un servicio. Pertenece a la ingeniería de sistemas y también se le conoce como algoritmo, lógica o diagrama de flujo. La ingeniería industrial emplea otro diagrama conocido como de "proceso, recorrido u hoja de ruta" con una simbología diferente a la de sistemas.

Al igual que el primero, se aplica al diseño de procesos y procedimientos.

FODA: Técnica de valoración de potencialidades y riesgos organizacionales y personales, respecto a la toma de decisiones y al medio que afecta. Significa: Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.

FORMULARIO: Documento impreso que contiene información estructurada "fija" sobre un determinado aspecto, para ser complementada con información "variable" según cada aplicación y para satisfacer un objetivo específico.

FUNCION: Mandato formal permanente e impersonal de una organización o de un puesto de trabajo.

GERENCIA: Función mediante la cual las empresas y el Estado logran resultados para satisfacer sus respectivas demandas.

GLOBALIZACIÓN Extensión de una organización para ambientes gradualmente más amplios. ÍNDICE: Relación matemática de un valor respecto a otro valor. El resultado puede ser un número absoluto o relativo.

INFORMACIÓN Conjunto de datos que tienen un significado.

INFOVÍA O SUPERCARRETERA DE LA INFORMACIÓN Red digital de comunicaciones de altísima velocidad que puede combinar las telecomunicaciones, líneas de cables, transmisión de microondas y fibras ópticas para proporcionar esquemas interactivos de televisión, teléfonos, computado-ras y otros equipos para interactuar con bancos de datos en todo el mundo KAIZEN (del japonés kai, que significa cambio y zen, que quiere decir bueno) Kaizen significaba proceso de administración y una cultura de negocios, pero ahora denota el perfeccionamiento continuo y gradual, implementado por medio del involucramiento activo y comprometido de todos los miembros de la organización, en lo que ella hace y en la manera de hacer las cosas. Filosofía de mejora continua de todos los empleados de la organización, a fi n de que realicen sus tareas un poco mejor cada día, cuyo objetivo es hacer las cosas lo mejor posible LOGÍSTICA: 1. Explica el proceso de cómo se han de allegar los recursos necesarios en el lugar, cantidad y tiempo adecuados. 2. Alguien se preocupa de lo que requiere cada situación y asegura además de que todos los recursos necesarios estarán disponibles en el momento adecuado.

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MACROANÁLISIS ADMINISTRATIVO: Estudio global de más de una institución, vistas como unidades de un sistema total de administración general. Es el análisis del "sistema del Estado" constituido por la totalidad de instituciones y órganos que lo forman.

MANUAL DE FUNCIONES: Documento similar al Manual de Organización. Contiene información válida y clasificada sobre las funciones y productos departamentales de una organización. Su contenido es y descripción departamental, de funciones y de productos MANUAL DE ORGANIZACIÓN: Documento que contiene información válida y clasificada sobre la estructura, funciones y productos departamentales de una organización. Su contenido son organigramas y descripción departamental, de funciones y de productos.

MANUAL DE POLÍTICAS: Documento que contiene información válida y clasificada sobre las políticas, normas e instrucciones que rigen el quehacer de corto, mediano y largo plazo de los funcionarios de una organización. Su contenido son políticas, normas e instrucciones.

MANUAL DE PROCEDIMIENTOS: Documento que contiene información válida y clasificada sobre la estructura de producción, servicios y mantenimiento de una organización. Su contenido son los procedimientos de trabajo, que conllevan especificación de su naturaleza y alcances, la descripción de las operaciones secuenciales para lograr el producto, las normas que le afectan y una gráfica de proceso (hoja de ruta, flujograma).

MANUAL DE PUESTOS: Documento que contiene información válida y clasificada sobre la naturaleza y funciones de cada puesto o cargo de trabajo, con sus respectivos requisitos de ingreso y valoración, de una determinada organización. Su contenido son los puestos de trabajo, que conllevan especificación de su naturaleza y alcances, valoración, la descripción de sus funciones y el perfil de los productos de salida.

MANUAL TÉCNICO: Documento que contiene información válida y clasificada sobre la estructura y modo de operar un aparato. Su contenido destina un porcentaje menor a la descripción y uno mayor a la gráfica. Ejemplos Manuales de TV y Sonido, CPU, vehículos, etc.

MANUAL: Documento que contiene información válida y clasificada sobre una determinada materia de la organización. Es un compendio, una colección de textos seleccionados y fácilmente localizables.

MEJORA CONTINUA Aplicación de la filosofía kaizen a los procesos productivos de la organización.

Empezó con los círculos de control de calidad (CCQ/CCC) para tornarse ca-da vez más amplios.

META: Es la cuantificación del objetivo específico. Indica la cantidad y unidad de medida del resultado deseado y el tiempo y lugar para lograrlo. Se compone de Verbo+cantidad+unidad de medida+tiempo+localización.

MÉTODO: Sucesión lógica de pasos o etapas que conducen a lograr un objetivo predeterminado.

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MICROANÁLISIS ADMINISTRATIVO: Estudio minucioso de una institución o de un órgano, desde lo general hasta el menor detalle operativo. Evalúa la naturaleza doctrinaria del ente, sus fines, estructura, funciones, puestos, sistemas, formas, normas, recursos y planta, para asegurar su congruencia con las funciones del Estado y con las demandas de la población.

MODELO: Conjunto de variables relacionadas entre sí e interactuantes, que en bloque dinámico conducen a obtener un resultado predeterminado o a solucionar un problema.

OBJETIVO ESPECÍFICO: Es la especificación de una parte del objetivo general. El conjunto de objetivos específicos logra el objetivo general.

OBJETIVO GENERAL: Se define como "un deseo a lograr".

ORGANIGRAMA: Es la representación gráfica de la estructura formal de una organización, según división especializada del trabajo y niveles jerárquicos de autoridad.

ORGANIZACIÓN DE APRENDIZAJE Organización que incentiva y alienta que sus miembros aprendan por medio del trabajo en equipo y una fuerte interacción social.

ORGANIZACIÓN GLOBAL Entidad que comercializa un producto estandarizado en todo el mundo, cuyos componentes pueden haber sido fabricados en diferentes países.

ORGANIZAR: Acto de acopiar e integrar dinámica y racionalmente los recursos de una organización o plan, para alcanzar resultados previstos mediante la operación.

OUTSOURCING: Subcontratación PLAN ANUAL OPERATIVO: Plan institucional de corto plazo, pero vinculado al plan de mediano y largo plazos. Es el conjunto armónico de políticas, estrategias, objetivos, metas, actividades y el presupuesto institucional, programadas en el tiempo y conducentes a un objetivo común. Se ejecuta en un año (corto plazo) y con determinados recursos.

PLAN: Conjunto de programas y proyectos relacionados entre sí y conducentes a un objetivo común.

También conjunto armónico de actividades para lograr un resultado concreto.

PLANIFICACIÓN ADMINISTRATIVA: Proceso racional de previsión, estructuración, diseño y asignación óptima de recursos de las organizaciones, para que alcancen resultados en un tiempo y espacio dados.

PLANIFICACIÓN SOCIOECONÓMICA: Proceso racional y continuo de previsión, organización y uso de recursos escasos, para alcanzar objetivos y metas sociales y económicas en un tiempo y espacio predeterminados.

PLANIFICACIÓN: Proceso racional y sistémico de prever, organizar y utilizar los recursos escasos para lograr objetivos y metas en un tiempo y espacio predeterminados.

POLÍTICA: Conjunto de estrategias, normas y parámetros de una organización, que orientan la actuación de los funcionarios para alcanzar sus objetivos y metas en un lugar y plazo dados. Es un marco general de actuación.

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PRESUPUESTO: Plan financiero de ingresos y egresos de corto plazo conformado por programas, proyectos y actividades a realizar por una organización, presentándose en determinadas clasificaciones.

PROBLEMA: Situación anormal respecto a las conductas o hechos considerados "normales" en un momento histórico determinado y un lugar dado.

PROCEDIMIENTO: Ciclo de operaciones que afectan a varios empleados que trabajan en sectores distintos y que se establece para asegurar el tratamiento uniforme de todas las operaciones respectivas para producir un determinado bien o servicio.

PRODUCTO: Es el resultado parcial o total (bienes y servicios), tangible o intangible, a que conduce una actividad realizada.

PROGNÓSIS: Juicio valorativo de costo/beneficio, respecto a la información aportada por un diagnóstico o situación de problema concreto, para definir distintas alternativas futuras de acción.

PROGRAMA: Conjunto armónico de objetivos, políticas, metas y actividades a realizar en un tiempo y espacio dados, con determinados recursos. Sus resultados son "servicios".

PROYECTO: Conjunto armónico de objetivos, políticas, metas y actividades a realizar en un tiempo y espacio dados, con determinados recursos. Sus resultados son "bienes de capital".

PUESTO: Conjunto de deberes y responsabilidades a ejecutar por una persona que posee determinados requisitos y a cambio de remuneración.

RECURSOS: Son los medios que se emplean para realizar las actividades. Por lo general son seis: humanos, financieros, materiales, mobiliario y equipo, planta física y tiempo.

REDUCCIÓN DEL TIEMPO DEL CICLO DE PRODUCCIÓN: simplificación de los ciclos de trabajo, eliminación de barreras entre las etapas del trabajo y entre los órganos involucrados para reducir el tiempo de producción. El concepto de just in time (JIT) es un ejemplo.

REINGENIERÍA Rediseño radical de los procesos de la empresa para recortar gastos, reducir costos, mejorar la calidad y servicio y maximizar los beneficios de la TI. Se basa en preguntar cómo y por qué se hacen las cosas.

REINGENIERÍA: Trata de la reingeniería de procesos administrativos o de producción. Implica ingeniar con apoyo de las ciencias y la tecnología. Aplicada a las organizaciones significa rediseñar sus estructuras, procesos, métodos, formas, planta y equipos, para hacerla más eficiente y eficaz y acorde con las exigencias futuras de los mercados. Su primer principio es ignorar los modos actuales de hacer las cosas y empezar de nuevo, ingeniando nuevas alternativas. El segundo es lograr resultados con menos operaciones, en menor tiempo, menor costo, mayor calidad y obtener mayor satisfacción del cliente.

RESPONSABLES: Son los funcionarios que reciben órdenes de sus superiores o las tienen en virtud del puesto que ocupan, sobre actividades a su cargo. Pueden ser de dos clases: unidades organizativas o funcionarios.

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SALUD OCUPACIONAL: Ciencia encargada del estudio interdisciplinario de los accidentes y enfermedades del trabajo. El estudio se divide en tres áreas: Higiene Industrial, Seguridad Industrial y Medicina del Trabajo.

SISTEMA ABIERTO: Se caracteriza porque su estado original se modifica constantemente por la acción retroalimentador del ambiente, desde su nacimiento hasta su extinción. Su vida útil depende de su adaptabilidad a las exigencias del ambiente (homeostasis).

SISTEMA CERRADO: Se caracteriza porque no tiene capacidad de cambio por sí mismo para adaptarse a las demandas del ambiente. Es irreversible y su estado presente y final está determinado por su estado original. Son perecederos por desgaste (entropía).

SISTEMA: Proceso cíclico que consiste en un conjunto de partes relacionadas entre sí, capaces de transformar insumos en productos para satisfacer demandas de su ambiente. Consta de insumosproceso-productos-ambiente. Los hay abiertos y cerrados.

SUBCONTRATACIÓN Existe cuando una operación interna de una organización es transferida a otra que puede desempeñarla mejor y más barato. Implica transformar los costos fijos en costos variables y simplificación de la estructura y el proceso de decisión de la organización.

SUPERVISAR: Acto de vigilar que los hechos de un trabajo sucedan conforme a las normas preestablecidas y en el tiempo y lugar determinados.

TÁCTICA: Sistema especial que se emplea para disimular y hábilmente para conseguir un fin.

TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN (TI) Procesos, prácticas o sistemas que facilitan el procesamiento y el transporte de datos y de información.

TEORÍA DE LA COMPLEJIDAD Etapa de la ciencia actual que abandona el determinismo y acepta el indeterminismo y la incertidumbre; deja de lado la idea de la simplicidad de los fenómenos de la naturaleza y abraza la complejidad; echa por la borda el ideal de la objetividad como forma de conocimiento, pues asume la subjetividad como condición humana. Imposibilidad de llegar a un conocimiento completo.

TEORÍA DEL CAOS Subraya que todo en la naturaleza cambia y evoluciona continuamente; nada en el universo es pasivo ni estable. No existe equilibrio, sólo cambio. La realidad está sujeta a perturbaciones y ruidos. El caos es un orden enmascarado de aleatoriedad TRABAJO: Acción humana, individual o colectiva, que conduce a la obtención de un producto o a la prestación de un servicio en un tiempo y espacio determinado y con el apoyo de otros recursos.

UNIDAD DE MEDIDA: Identificación clara del medio u objeto (kilos, casas, informes, visitas, dólares) con el cual se va a medir la cantidad de bienes o servicios de la meta.

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Proceso Evolutivo de los Enfoques Administrativos La teoría general de la administración comenzó con el énfasis en las tareas (actividades ejecutadas por los obreros en una fábrica), a través de la administración científica de Taylor. Luego, la preocupación básica se desplazó al énfasis en la estructura, con la teoría clásica de Fayol y la teoría de la burocracia de Weber, pasando más tarde a la teoría estructuralista. La reacción humanística surgió con el énfasis en las personas, por medio de la teoría de las relaciones humanas, más tarde desarrollada por la teoría conductual y la teoría del desarrollo organizacional. El énfasis en el ambiente surgió con la teoría de sistemas, que fue completada por la teoría de la contingencia. Ésta, posteriormente, desarrolló el énfasis en la tecnología. Más recientemente, los nuevos enfoques sacaron a la luz la necesidad emergente de competitividad de las organizaciones en un mundo globalizado y repleto de cambios y transformaciones.

A continuación, veremos algunas de las diferentes teorías y una breve historia: TEORÍA CLÁSICA: Corriente fundada por Fayol que trata a la administración como ciencia encargada de formar y estructurar a las organizaciones.

TEORÍA DEL COMPORTAMIENTO Corriente basada en la psicología organizacional que redimensiona y actualiza los conceptos de la teoría de las relaciones humanas.

TEORÍA DE LA BUROCRACIA Corriente basada en la obra de Max Weber que describe las características del modelo burocrático de organización.

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TEORÍA DE LA CONTINGENCIA La corriente más reciente que parte del principio de que la administración es relativa y depende de la situación; es decir, depende de las circunstancias ambientales y tecnológicas en las que la organización se encuentre.

TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS Corriente iniciada con el experimento de Hawthorne que se opuso a los supuestos clásicos; se enfoca en las personas y las relaciones humanas.

TEORÍA DE SISTEMAS Corriente que trata a las organizaciones como sistemas abiertos en constante intercambio e interacción con el ambiente.

TEORÍA ESTRUCTURALISTA Corriente basada en la sociología organizacional que trata de consolidar y expandir los horizontes de la administración.

TEORÍA GENERAL DE LA ADMINISTRACIÓN Conjunto orgánico e integral de teorías, hipótesis, conceptos e ideas que consideran que la administración es una ciencia, una técnica o un arte.

TEORÍA NEOCLÁSICA Corriente ecléctica y pragmática basada en la actualización y el redimensionamiento de la teoría clásica, así como en el enfoque en los objetivos.

La administración constituye hoy una de las áreas más importantes del conocimiento humano. Su influencia en las organizaciones, la sociedad y el gobierno es profunda.

El mundo de hoy reconoce en la administración la fuente básica e inagotable de progreso y desarrollo de las organizaciones y naciones. El resorte maestro que conduce a las organizaciones y naciones al desarrollo y la mejor calidad de vida de los ciudadanos. La ciencia que permite al resto de las ciencias la transformación de sus respectivos inventos y descubrimientos en productos y servicios disponibles mediante las organizaciones para la sociedad. La ciencia que permite transformar los esfuerzos individua-les y colectivos en valor agregado y resultados tangibles. En ese nuevo mundo, el administrador pasa a ejercer una enorme influencia, tanto en las organizaciones como en la sociedad en general.

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Características De Las Organizaciones Las organizaciones son diferentes y diversificadas entre sí, no existen dos organizaciones iguales; cada una tiene sus propias características, objetivos propios, situación financiera particular, identidad cultural propia, tecnología y recursos específicos, potencial y capacidades humanas específicos, ideología y política institucional únicas, clientes y proveedores específicos.

Clasificación o tipología de las organizaciones Aunque cada organización tiene sus particularidades, desde el punto de vista del estudio económico administrativo, las organizaciones suelen clasificarse en dos grupos que se desarrollan a continuación.

Organizaciones sin fines de lucro Las organizaciones sin fines de lucro se caracterizan por no tener como objetivo el beneficio económico por la realización de sus actividades; es decir, no persiguen rentabilidad por el desarrollo de sus funciones, ya que su función básica es la de producir o generar impacto social en sus usuarios.

Sin embargo, eso no significa que estas organizaciones sean solo demandantes de recursos, sino que cada vez más se requiera, como consecuencia de la escasez de recursos, que el desarrollo de su función les permita ser autosostenibles y, por consiguiente, tener una buena administración y gerencia. Para muchos estudiosos de la administración y la gerencia, las organizaciones sin fines de lucro, durante los últimos años, se vienen constituyendo en uno de los sectores más dinámicos en la generación del empleo calificado en los diferentes países.

Organizaciones con fines de lucro Las empresas son organizaciones creadas intencionalmente con el criterio de generar rentabilidad económica por sus actividades mediante la producción de bienes o la prestación de servicio.

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Clasificación de las organizaciones.

Complejidad de las organizaciones Las organizaciones del siglo XXI están cambiando su antiguo modelo, donde todas las decisiones se tomaban en forma piramidal y había que disponer de muchos recursos para llevar a cabo sus actividades. Actualmente las organizaciones están implementando una serie de reformas en sus funciones en busca de mejores resultados con menos recursos, por lo que las organizaciones del siglo XXI quieren cubrir todos estos espacios y crear alternativas para construir organizaciones más complejas. la capacidad de beneficiarse más, de dotar a todos los talentos de los conocimientos necesarios para que puedan aportar ideas y soluciones en su campo en el proceso de mejora de los procesos físicos, pero también de aprendizaje continuo gracias a los cambios diarios del mundo globalizado.

Entorno de las organizaciones Toda organización se encuentra inmersa en un contexto usualmente denominado “entorno” o “ambiente externo”, y, por consiguiente, toda organización es afectada por su entorno y, a la vez, lo afecta. Por este motivo y debido a que el actual entorno se vuelve cada vez más dinámico, incierto, competitivo y complejo, lo cual hace que las relaciones entre las organizaciones y su entorno se vuelvan igualmente complejas, entonces, que cada organización conozca el entorno es hoy un imperativo para su respectiva supervivencia y, por ende, para su competitividad

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Microentorno: El microentorno o entorno específico de las organizaciones está constituido por las relaciones directas de estas con agentes como: • • • •

Clientes.

Proveedores.

Competencia.

Mercado.

Conocer a los clientes, los proveedores, la competencia, y el mercado en el que opera toda organización les permite a las empresas ser más competitivas en el desarrollo de sus actividades y mantener mejores relaciones con cada uno de estos agentes, en beneficio mutuo y particular.

Macroentorno: El entorno general de las organizaciones está conformado por diferentes sistemas que componen la sociedad, los cuales son: • • • • •

Sistema social.

Sistema económico.

Sistema cultural.

Sistema político.

Sistema jurídico-legal.

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• • • •

Ambiente tecnológico.

Sistema biomedio ambiental.

Sistema de relaciones internacionales.

Sistema o ambiente global o mundial.

Competitividad Actualmente, las organizaciones enfrentan cambios constantes del entorno a los cuales tienen que adaptarse para sobrevivir. Asimismo, con la globalización de los mercados y el desarrollo de la tecnología y las comunicaciones, las organizaciones tienen que identificar y desarrollar ventajas competitivas y brindar servicios y/o productos de alta calidad. En este contexto se desarrolla una creciente importancia entre los gestores y las organizaciones por elevar sus estándares de calidad, ser competitivas y mantenerse en el mercado. la medida en que una organización es capaz de producir bienes y servicios de calidad, que logren éxito y aceptación en el mercado global. Añadiendo además que cumpla con las famosas tres «E»: Eficiencia, eficacia y efectividad.

Eficiencia en la administración de recursos, eficacia en el logro de objetivos y efectividad comprobada para generar impacto en el entorno.

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Ventaja Competitiva Una ventaja competitiva es cualquier característica de una empresa, país o persona que la diferencia de otras colocándole en una posición relativa superior para competir. Es decir, cualquier atributo que la haga más competitiva que las demás.

Los atributos que contribuyen a tener una ventaja comparativa son innumerables. Pero podemos citar como ejemplo el acceso ventajoso a recursos naturales (como minerales de alto grado o fuentes de energía de bajo coste), mano de obra altamente calificada, ubicación geográfica o barreras de entrada altas, que se pueden potenciar si tenemos un producto difícilmente imitable o contamos con una gran marca.

La facilidad para acceder a las nuevas tecnologías también puede considerarse otro atributo de ventaja competitiva. Por ejemplo, los países soleados tienen ventaja competitiva para generar energía solar.

Sin embargo, estos atributos suelen ser complicados de mantener en el largo plazo. Por ello, las empresas buscan encontrar nuevas ventajas competitivas y potenciar las que ya tienen. El objetivo es posicionarse mejor que sus competidores. Esto puede lograrse ofreciendo a sus clientes un mayor valor de sus productos o servicios.

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Bibliografía http://www.ebooks7-24.com.ezproxy.uniminuto.edu/stage.aspx?il=9167 http://www.ebooks7-24.com.ezproxy.uniminuto.edu/stage.aspx?il=6926&pg=1&ed= https://economipedia.com/definiciones/ventaja-competitiva.html https://www.gestiopolis.com/competitividad-organizaciones/n

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