Edición N°6
* De las experiencias digitales nacerán nuevas profesiones. Por ejemplo, los celebradores digitales. Personas –o inteligencia artificial– que, con sentiment analysis y otras herramientas, desarollen atmósferas digitales. * analysis para saber si se está pasando un buen rato (o si algo debe modificarse) y que así integre a todos los invitados. ¿Por qué lo veo útil? Porque la interacción humana es la que genera la atmósfera de la fiesta: son las risas, las conversaciones, las historias, los bailes y las actividades las que componen la experiencia. De esta idea podrían beneficiarse los diseñadores de eventos o incluso las empresas –como Amazon– que quieran explorar nuevos nichos; y por qué no, el próximo emprendedor que quiera entrar a la economía digital.
El pastel de cumpleaños omnicanal Después de haberle cantado el cumpleaños a mi primo, este sopló las velas que estaban sobre el pastel de cumpleaños. Viéndolo, no tuve otra alternativa más que quedarme con las ganas de probarlo. Este último micromomento impacta a las industrias que están inmersas en la realización de festejos, de eventos e incluso de delivery. En este caso, los anfitriones hubieran podido usar empresas de mensajería para enviar pedazos de pastel de cumpleaños hasta la casa de los invitados. Pero, ¿qué pasaría con aquellos que no estuvieran en la misma ciudad?, ¿cómo podría generarse una experiencia digital-sensorial respecto al pastel de cumpleaños? Es hora de pensar en trasladarse a una experiencia omnicanal, es decir, que sea homogénea en el mundo digital y en el análogo. Para 16 | Flípate
ello, tal vez en un futuro se podrán generar mecanismos para que las personas sientan sabores a la distancia y puedan sentir que están comiéndose el pastel de cumpleaños. Los cumpleaños ciberespaciales son ejemplos de cómo podemos innovar. En este caso, lo que hizo el diseño de servicios fue celebrar; es decir, usó tanto herramientas digitales, como la capacidad humana de mantenernos interconectados. También «festejó» el pensamiento de ficciones o de futuros para plantear nuevos escenarios. Por eso, es hora de soplar las velas y desear por más diseños digitales centrados en los humanos y en sus contextos. �