3 minute read
EDITORIAL
VICENÇ J. CALDUCH President de fedefarma
Valor i valors
Donar una resposta excel·lent, amb la millor experiència d’atenció, a les necessitats del pacient-client és actualment un imperatiu per a la farmàcia. Tenim un ciutadà cada vegada més format i informat, que té cura activament i preventivament de la seva salut. Tenim un per- fil de consumidor que combina les experiències online i offline. Tenim una evolució epidemiològica en què l’envelliment i la cronicitat comporten més necessitats d’atenció, especialment a domicili.
I tenim, pertot i en tots els àmbits, la irrupció de la tecnologia amb totes les seves potencialitats.
Des de la farmàcia hem de tenir en consideració tots aquests elements en el dia a dia de la nostra activitat per millorar el servei als ciutadans. I des de fedefarma treballem per ajudar la farmàcia a fer-ho possible.
Ja no som només una cooperativa de distribució. Ni un proveïdor de serveis. Som, cada dia més, un aliat del professional farmacèutic capaç de buscar, impulsar, posar en marxa i transferir a la farmàcia projectes de valor.
En aquesta revista en teniu uns quants exemples en àmbits diversos. En la comunicació omnicanal, tenim Farmaoffice go, un nou servei de comunicació per a la farmàcia amb els seus pacients i clients. I f:, amb una gamma d’elements de comunicació visual per a la farmàcia. En l’àmbit sanitari, la possibilitat d’esdevenir punt d’informació i registre de donants de medul·la òssia mitjançant el conveni signat amb la Fundació Josep Carreras.
Són tots ells projectes de valor per a la farmàcia, que es basen en uns valors. Perquè en el moment actual és fonamental que la cooperativa aporti valor a la farmàcia i als ciutadans, i que ho faci des dels valors que li són propis.
Uns valors de servei a la farmàcia, innovació, compromís amb la salut i retorn a la societat, que són inherents a la nostra naturalesa cooperativa i sense els quals la nostra activitat no tindria sentit. Perquè les iniciatives de valor han d’emparar-se en uns valors. Valors com els que en aquesta època de l’any surten més fàcilment a la superfície, però que haurien de prevaldre sempre.
Des de fedefarma, la teva cooperativa, et desitgem que passis unes bones festes de Nadal envoltat de les persones estimades.
A Internet hi ets tu o hi són d’altres Ara ho tens fàcil, farma go
La teva web f: personalitzada des d'on treballar la imatge i comunicació online de la farmàcia, gestionar l'agenda de serveis i activitats, crear i publicar continguts compartint-los en XXSS i comunicar promocions.
06
DESEMBRE 2019 SUMARI
03
EDITORIAL
06
EN PRIMER PLA ALZHEIMER EN FASE PRIMERENCA
10
TAGS
11
EN PARLEM
WhatsApp Business
12
IMPULS
Decisions més rendibles per a l’oficina de farmàcia
16
SOM SALUT
Un gest que pot canviar una vida
20
TERRITORI
Vestir la farmàcia de Nadal
26
L’ENTREVISTA
María Blasco, Directora del Centre Nacional d’Investigacions Oncològiques (CNIO).
30
ARA FEDEFARMA Les farmàcies, punts d’informació i registre de donants de medul·la òssia. Fedefarma promou la categoría bucal a la farmàcia. La memòria integrada de fedefarma posa en valor el retorn social de la cooperativa.
22
AVANCEM
f:, un univers visual on la protagonista és la teva farmàcia
34
+ VALOR
Farmaoffice go desenvolupa la imatge digital i la comunicació online de la farmàcia
36 FORMACIÓ
40 AGENDA Gener, febrer i març
42 UN PAS ENDAVANT
STAFF
Federació Farmacèutica núm. 72-Desembre 2019 / Coneixement, 7-13 - Polígon Industrial Gavà Business Park - 08850 Gavà (Barcelona) Tel.: 902 760 726 · Tel. SAS: 902 760 738 e-mail: marqueting@fedefarma.com • Directora: Francesca Iglesias • Consell de redacció: Elisenda Casals, M. Eugènia Niubó, Santi Argelaguet, Lluís Escuder, Cristina Casas i Laura Baeza • Dipòsit legal: B-469-00 • ISSN: 1698-8043 • Edició i realització: www.som.cat. Premià, 15. 2a planta 08014 Barcelona Tel.: 936 347 612 • Publicitat: Departament de Màrqueting-fedefarma Tel.: 937 060 372 e-mail: marqueting@fedefarma.com
