VALOR

+VALOR/Serveis de fedefarma

Televisites per seguir acompanyant la farmàcia en el seu creixement

El context d’excepcionalitat generat per la COVID-19 ha evidenciat més que mai que la tecnologia és una gran aliada per estar a prop quan es requereix distancia. Però la tecnologia no sols és de gran utilitat quan la menor socialització és sinònim de salut, sinó que també implica adaptació a les necessitats particulars en relació al moment i la ubicació, així com l’optimització de temps, entre altres avantatges.

Durant el confinament, l’equip comercial de la cooperativa, així com les farmacèutiques expertes en farmàcia i marketing de l’equip de retail, van substituir les seves visites físiques per altres telemàtiques per continuar acompanyant la farmàcia seguint les recomanacions de les autoritats sanitàries, comprovant l’eficàcia d’oferir la possibilitat de fer visites online, a més de les presencials.

Davant el bon resultat de l’experiència i amb l’objectiu de la cooperativa de seguir adaptant la proposta a les necessitats individuals de cada soci, fedefarma ha incorporat les televisites com una via de comunicació més entre el soci i la cooperativa.

Comoditat, servei, adaptació, flexibilitat, personalització i, en el context actual de la crisi sanitària de la COVID-19, seguretat, són alguns dels avantatges que aquesta modalitat de visita pot oferir. La farmàcia disposa de diferents aplicacions per les quals fer la visita telemàtica de l’equip comercial i de l’equip de retail i formació en funció de les seves preferències. Alguns exemples són Skype, Zoom, WhatsApp, Microsoft Teams, etc.

Amb aquesta novetat, que no substitueix les visites presencials, el soci de fedefarma disposa de més possibilitats per contactar amb la cooperativa, i també per rebre l’acompanyament professional per impulsar el seu rol sanitari i la competitivitat i rendibilitat de la seva oficina de farmàcia.

Per sol·licitar una visita telemàtica, el soci de la cooperativa que ho desitgi només ha de demanar-la per mitjà de la web corporativa www.fedefarma.com,

FEDEFARMA INCORPORA LES TELEVISITES COM UNA VIA MÉS DE COMUNICACIÓ ENTRE EL SOCI I LA COOPERATIVA

proposant la data i hora més convenient per a ell, i el tipus de visita online que desitgi: si comercial o de l’equip de retail i formació.

Acompanyament integral a la farmàcia

Les visites telemàtiques, igual que les presencials, de la mà de l’equip comercial de la cooperativa ajuden el farmacèutic a donar un impuls extra, oferint-li l’assessorament de professionals en l’anàlisi de la rendibilitat de l’oficina de farmàcia i aportant opcions per optimitzar-la. Al mateix temps, aquestes reunions apropen els serveis que la cooperativa desenvolupa per al creixement professional i empresarial de la farmàcia, com les campanyes sanitàries o totes les novetats en la proposta formativa. També aporten assessorament sobre els serveis que fedefarma impulsa enfocats a la digitalització i l’omnicanalitat, com és el cas de farmaoffice go, o els que impulsa per empoderar

APLICACIONS PER LES QUALS ELS SOCIS DE FEDEFARMA PODEN SOL·LICITAR UNA TELEVISITA:

el canal farmàcia a nivell online, com canalfarmaciaonline.com.

Impuls al retail Una altra opció que ofereix la televisita és que, aquelles farmàcies adherides al servei d’assessorament en retail de fedefarma, realitzen les sessions amb les assessores i formadores de manera online.

I és que el context present fa necessari per a la farmàcia continuï formant-se i treballar el punt de venda de manera adaptada per fomentar la seva màxima visibilitat i treure-li partit.

Així, les sessions amb l’assessora de retail i formació ajuden el farmacèutic a planificar les millors accions de contingència d’acord amb les vendes i els resultats obtinguts fins al moment.

De la mà del seu assessorament, la farmàcia compta també amb el suport expert en la planificació de campanyes de captació i fidelització de clients, en la creació d’un pla de comunicació eficaç, tant a nivell offline com online, així com en l’optimització de l’organització interna amb l’equip, entre altres temes fonamentals per a la gestió i dinamització del punt de venda.

Al mateix temps, per mitjà d’aquestes visites, el soci i el seu equip continuen formant-se amb l’objectiu de seguir aprofundint i actualitzant el consell farmacèutic en les principals consultes presents al taulell de l’oficina de farmàcia.