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ISSN 2256-5086 • EdIcIóN No. 30 - juNIo dE 2014
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CONTENIDO
EDICIÓN No.30 - JUNIO DE 2014
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN Principales Luis Miguel Cataño Cataño, Presidente Carlos Enrique Forero Mora, Vicepresidente Rodrigo Alzate Mejía, Secretario Alirio Fernando Izquierdo Carlos Arturo Rentería Otero Ever Antonio Díaz Salcedo Walter Germán Idárraga Rico
JUNTA DE VIGILANCIA
4
Editorial
5
Especial Asamblea
8
Balance Social
Principales Raúl Eduardo Cañas de Lima, Presidente Wilfredo Perna Contreras, Secretario Jaime Ortega Rojas
REVISORÍA FISCAL Principal Carlos Alberto Caycedo Romero Suplente Osías Cárdenas Álvarez
ADMINISTRACIÓN Gerente Juan Pablo Vélez Góez
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Director Financiero y Contable Carolina Bonilla (e)
La participación proactiva del sector cooperativo
5
Proceso democrático culminado con éxito
Buenos resultados en favor de la comunidad
Estados Financieros El 2013, un año muy fructífero para la Cooperativa
Directora Servicio al Asociado Martha Elena Blanco Barrera Oficina de Comunicaciones Andrea Salcedo Bermúdez
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GRUPO EDITORIAL Investigación y textos Febor Entidad Cooperativa
Coordinadora de tecnología - Página web Mónica Mora Romero
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PRODUCCIÓN EDITORIAL
www.segmente.com
Teléfonos: (571) 4255255, exts.: 1314, 1393, 1516 Av. calle 26 N° 82-70 Bogotá, D.C. - Colombia
Oficina de Riesgos La importancia de la gestión integral de riesgos
18
Junta de Vigilancia
20
Servicio al Asociado
Preprensa e impresión LEGIS S.A.
Queda prohibida la reproducción y la impresión total o parcial de los artículos en cualquier sistema electrónico sin permiso previo del editor, conforme a la ley de los países signatarios de las convenciones panamericana e internacional del derecho de autor. El desarrollo de contenidos, entrevistas, afirmaciones y avisos de esta publicación obedecen exclusivamente a la política de comunicación de Febor y no necesariamente reflejan las opiniones o intereses de la casa editorial. Las firmas anunciantes se responsabilizan de la información que suministran en sus avisos.
14
Nuestra gestión durante el 2013
Juan Pablo Vélez Góez Andrea Salcedo Bermúdez
Fotografía Febor Entidad Cooperativa ©2014 Shutterstock.com
Consejo de Administración
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Una mirada general a los conceptos de asamblea
16 20
Ahorrando en Febor siempre será mejor
Servicios Complementarios
Sea parte de la corrección: Febor Entidad Cooperativa los invita a que nos informe sobre inconsistencias o errores en la revista RENACER. Su compromiso y apoyo son y serán siempre valiosos para Febor. Correo electrónico: comunicaciones@febor.coop
EDITORIAL
La participación proactiva del sector cooperativo
C
on la celebración de la Asamblea Ordinaria de Delegados, que se llevó a cabo los días 22 y 23 de marzo en la ciudad de Bogotá, culminó con éxito el evento democrático más importante de toda entidad cooperativa. La participación democrática es uno de los activos más valiosos de nuestro sector. Así lo afirma la Alianza Cooperativa Internacional (ACI) en el último documento presentado, en donde impulsa el ‘Plan para una década cooperativa’, que marca el inicio de una campaña mundial que pretende llevar el modelo cooperativo a un nuevo nivel. El ambicioso plan reflejado en el documento ‘La visión 2020’, que está disponible en nuestra página web, analiza: • El líder reconocido en la construcción de la sostenibilidad económica, social y ambiental.
4
JUAN PABLO VÉLEZ GÓEZ Gerente
• El modelo preferido por la gente. • El modelo empresarial de más rápido crecimiento. Uno de los cincos puntos principales en los que se enfoca el documento para lograr los objetivos que se tienen planteados, es: “Elevar a un nuevo nivel la participación de los miembros y el sistema de gestión”. Aspecto fundamental que caracteriza a las cooperativas en contraste con las empresas privadas. El tema no puede ser ajeno a nosotros, pues somos el arquetipo a seguir de muchas cooperativas, no solo por nuestra gran trayectoria, sino también por la experiencia adquirida y los sucesos vividos. Recuerden que en sus diferentes roles como asociados, propietarios, delegados, o consejeros de esta importante organización, tienen la responsabilidad de orientar y acompañar a la Cooperativa hacia el futuro, teniendo
como base su proyección económica y social. Eso sí, sin perder de vista que a pesar de que se trata de una entidad sin ánimo de lucro, tiene un desarrollo empresarial y que como empresa se tiene que proyectar económicamente para poder subsistir en el tiempo y garantizar a las futuras generaciones un legado de prosperidad y ayuda bajo el desarrollo de la actividad financiera, así como un desarrollo social de la comunidad en general a través de buenas prácticas cooperativas. Hay razones suficientes para creer que cuando los asociados participan activamente de su entidad, esto conduce a mejores modelos empresariales, más inteligentes y capaces de reaccionar ante las circunstancias. La participación democrática en las cooperativas garantiza una toma de decisiones empresariales más acertada y unas comunidades más sólidas. Así que mi invitación es a que todos tengan puesta la misma camiseta, la de Febor Entidad Cooperativa, para que conozcamos, informemos y divulguemos los productos, servicios y auxilios que se tienen para los asociados a nivel nacional. Trabajemos en conjunto por la construcción de grandes beneficios y actividades que favorezcan a esta gran familia. RENACER
Especial
ASAMBLEA
Proceso democrático culminado con éxito
L
os días 22 y 23 de marzo del presente año se llevó a cabo, en la ciudad de Bogotá, la Asamblea Ordinaria de Delegados, la cual contó con la participación de 99 delegados, quienes con su buen comportamiento y puntualidad demostraron el gran sentido de pertenencia, compromiso y responsabilidad que tienen con la Cooperativa.
El acto de instalación comenzó a las 8:00 a. m. y la Asamblea terminó el domingo a las 12 del medio día. El sábado en la noche se realizó la clausura de la misma con una cena y reunión social para todas las personas asistentes al evento.
que esta fuera ágil, provechosa y ordenada. Como Presidente de la Asamblea actuó el delegado Alirio Fernando Izquierdo Duarte, como Vicepresidente Mauricio Martínez Vargas, y como Secretario Jorge Humberto Calderón. • El Consejo de Administración, el Gerente, la Junta de Vigilancia y el Revisor Fiscal presentaron su informe de manera clara, precisa y concisa, logrando la comprensión de los asistentes.
A continuación, se relacionan los aspectos más relevantes que se desarrollaron en la Asamblea: • Se contó con la asistencia de 99 de 100 delegados. La elección de la mesa directiva garantizó el oportuno desarrollo de la reunión y llevó a
Edición N° 30 - Junio de 2014
5
Especial
ASAMBLEA
El evento cerró con una cena de clausura que permitió la integración de los participantes a dicho certamen.
•
on relación a los estados financieros para el año 2013, se tienen activos por un valor de $68.861 millones, pasivos por $46.582 millones, el patrimonio por $22.279 millones, y excedentes por $1.387 millones, los cuales, previa lectura de la comunicación enviada por la Superintendencia de la Economía Solidaria, fueron aprobados por unanimidad.
tabla 1. ley 79 de 1988, artículo 54 reserva protección de aportes
%
en pesos
Sociales
20%
$277.496.523.99
Fondo de educación
20%
$277.496.523.99
Fondo de solidaridad
10%
$138.748.262.00
• Se presentó la propuesta de distribución de los excedentes a consideración de la Asamblea y fue aprobada según la tabla 1. Para ejecutar la inversión en educación formal se apropiará del Fondo de Educación y del Fondo de Solidaridad el valor de: $277.497.523,99. Para el 50% restante, porcentaje a disposición de la Asamblea, se aprobó lo siguiente: • Fondo de revalorización de aportes (Ley 79 de 1988, artículo 54, numeral 1°): se propone destinar el 16% del total de los excedentes netos; es decir, $221.997.219.19 para incrementar el Fondo de Revalorización de Aportes se realiza con el 1,94% que corresponde al incremento del IPC. • Fondo para amortización de aportes (Ley 79 de 1988, artículo 54, numeral 4°): se propone destinar el 34% del total de los excedentes netos, es decir, $471.744.090,79. Por medio de votación electrónica se realizó la elección del nuevo Consejo de Administración, período 2014-2016, el cual quedó conformado de la siguiente manera:
Nuevo Consejo de Administración, período 2014-2016
6
i e a fila de i uie da a de ec a Carlos Enrique Forero Mora, Walter Germán Idárraga Rico, Alirio Fernando Izquierdo egunda fila de i uie da a de ec a Ever Antonio Díaz Salcedo, Luis Miguel Cataño Cataño, Rodrigo Alzate Mejía, Carlos Arturo Rentería Otero
RENACER
Igualmente, se llevó a cabo la elección de los miembros de la Junta de Vigilancia, la cual quedó conformada de la siguiente forma: De izquierda a derecha: Wilfredo Perna Contreras, Raúl Cañas Delima, Jaime Ortega Rojas.
Febor le recuerda:
Declaración de renta año fiscal 2013
Dos millones de colombianos ahora tendrán que presentar declaración de renta Entre 700 mil y un millón de personas debutarán en este trámite. Si usted quiere saber si tiene que declarar renta, tenga en cuenta cualquiera de estos requisitos:
Junta de Vigilancia
Continuando con el orden del día aprobado, se dio paso a la aprobación de la reforma de varios artículos del estatuto, los cuales están disponibles para su consulta en: www.febor.coop. ara finalizar, se presentó a la mesa principal diversas propuestas en pro de mejorar los servicios, la atención y los productos de la Cooperativa, las cuales ser n estudiadas y analizadas por los diferentes entes de administración y control de la Entidad.
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1. Ingresos superiores a 37,5 millones de pesos en el año, si no tiene deducciones; patrimonio bruto por encima de 120,8 millones. 2. Consignaciones bancarias por más de 120,8 millones de pesos al año. 3. Consumos con tarjetas bancarias por más de 75,2 millones. 4. Consumos o compras superiores a 75,2 millones de pesos. ¿Qué personas deberán presentar renta? 1. Empleados y pensionados 2. Cuenta propia 3. Y otros que tengan una o más de las anteriores condiciones La obligación de presentar declaración de renta no significa ser sujeto de impuesto. 7
Balance
SOCIAL
Buenos resultados en favor de la comunidad
E
COMPOSICIÓN ASOCIADOS 2013
sta herramienta es el pilar del movimiento cooperativo y el mayor factor de satisfacción de los asociados, especialmente, y a todos los demás grupos de interés que son impactados por su accionar. El balance social nos permite visualizar y analizar el trabajo que realizamos por mejorar la calidad de vida de cada uno de nuestros cooperados.
Hombres
62%
Mujeres
38% 1.637
2.672
orientado a prestar servicios de calidad en orma eficiente, responsable y oportuna.
Al tener como eje principal a las personas y no al capital, buscamos la satisfacción de sus aspiraciones y necesidades, a través de una organización de propiedad colectiva gestionada en forma democrática, cuyo propósito no lucrativo está
Las cooperativas constituidas por productores, consumidores, trabajadores y empresas en todo el mundo, han demostrado su enorme potencial para crear oportunidades de empleo; empoderando a
las personas, proporcionando protección social y aliviando la pobreza. Estas tienen antecedentes demostrados de promover la justicia social y la sostenibilidad. La vinculación de 245 asociados para el año 2013 demuestra la confianza ue a o tras año estamos generando.
INGRESOS 2013
31
20 15
31 19
21 20
7
8
FEB
ABR MAY JUN
2
Promedio mensual de nuevos asociados: 31.
3
Compromiso 2014: mejoramiento continuo política de prestación de servicios.
4
Actividad 2014: planes de fidelización asociados.
23
19
19
10 9
12
ENE
382 nuevos asociados durante el año 2013.
Nuevos
22 19
1
JUL
7
11
11
AGO SEPT OCT NOV DIC
13
Reingresos
12
RENACER
RETIROS
17
Voluntario
11
8 2
161 retiros durante el año 2013, 149 voluntarios y 12 fallecidos.
2
Promedio mensual de retiros: 11.
3
Compromiso 2014: formación cooperativa para enseñarles a nuestros asociados la importancia del ahorro
19 14
13
0
1
11
0
0
1
10
6
6
2
0
13
11
0
3
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEPT OCT NOV DIC
Fallecido
3 1
0
Servicios complementarios 25 149
21
54
Se destacan Cundinamarca y Bogotá con la mayor vinculación de asociados.
37 35 53
77
73
251
70 37
41 210
197
2502
250
Las pólizas, la medicina prepagada, el plan exequial y los convenios son servicios que se ofrecen a los asociados como complemento a la actividad que realiza la Cooperativa, pero siempre buscando los mejores precios y alternativas que beneficien a los cooperados. or tal motivo, las cifras en estos productos aumentan cada vez más y cada día son mayores los usuarios. Para este año se busca que se incremente en un 10% el número de tomadores.
31 42
Cabe destacar la labor realizada por los asesores del área de Servicio al Asociado, quienes con su compromiso y esfuerzo han ayudado al incremento de la adquisición de más productos y servicios de la Cooperativa.
33
74 14
30 Con la generación de nuevos servicios pretendemos garantizar la permanencia de nuestros asociados y captar la atención de futuros asociados en toda Colombia.
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1. Auxilios Por medio del Comité de Educación, Bienestar Social y Solidaridad, se adjudicaron 402
9
Balance
SOCIAL auxilios a asociados y colaboradores de Febor por un valor de $132.973.847, como está establecido en los principios cooperativos de la participación económica de los cooperados; educación, información y capacitación, además del compromiso con la comunidad. Distribución de auxilios por departamento Bogotá, Tolima, Valle del Cauca, Norte de Santander y Santander han recibido el mayor número de auxilios. Auxilios Febor aumentó considerablemente su participación en auxilios para el año 2013, con un nivel de aprobación óptimo. Inversión en educación formal nstituci n uest a e o a de Guadalupe (Pasto): Construcción de aulas de clase y restaurante: $44.937.071.
Construcción de aulas de clase en la ciudad de Pasto.
nstituci n ducati a g opecuaria San Rafael (Tunja): Creación de ludoteca escolar: $20.000.000. nstituci n ducati a ist ital l a ue anta a ta Dotación de sillas y artículos para laboratorio: $24.434.008. Convenio Icetex Durante el año 2013 se puso en marcha el convenio ‘Al tablero y sin excusa’, el cual Creación de ludoteca escolar en Tunja.
busca otorgar auxilios educativos para la educación formal (básica, media y superior) de los asociados, empleados de la Cooperativa y su grupo familiar en primer grado de consanguinidad de los estratos 1, 2 y 3, hasta los 25 años de edad. Se adjudicaron 69 subsidios educativos. Jornada de capacitación En cumplimiento del quinto principio cooperativo de educar, formar e informar, Febor realizó en el 2013 capacitaciones enfocadas en el cooperativismo y liderazgo de alto impacto en las organizaciones solidarias, con el propósito de que nuestros delegados y asociados conozcan cada vez más el modelo de organización a la ue se encuentran afiliados. Algunos temas tratados fueron: • ooperativismo y liderazgo de alto impacto en las organizaciones solidarias. • ortalecimiento de cada una de sus competencias.
10
RENACER
2. Posicionamiento de marca ara posicionar, fidelizar y crear recordación de la marca Febor, se realizaron actividades en las diversas sedes del Banco de la República, así como en la Central de Efectivo, Biblioteca Luis Ángel Arango y Centro Deportivo Choquenzá. Por su parte, durante la celebración de los 90 años del Banco de la República, todos los trabajadores y pensionados del banco participaron del sorteo de cuatro viajes a Cancún y cuatro a Panamá con todos los gastos pagos. n el es de a il se eali la uest a esa ial con la participación de más de 25 proveedores, entre los cuales se encontraban convenios vinculados a la Cooperativa. - n el es de dicie e se realizó a nivel nacional la g an fiesta de cele aci n
GANADORES DEL SORTEO CELEBRACIÓN 90 AÑOS DESTINO
GANADOR
Panamá
Carlos Gustavo Rivadeneira Santiago Victoria Girón José Jairo Sabogal Bedoya
Cancún
Bogotá Cali Bogotá
Óscar Fernando Castillo
Bogotá
Liliana Marcela Cárdenas C.
Pasto
Pedro Nel Castro Núñez
Ibagué
Lucía Macareno Méndez
Bogotá
de los a os de e o lo que permitió la integración entre los asociados de la Cooperativa. - Se llevó a cabo la visita a las diversas sedes del banco y tuvimos presencia en eventos de esa entidad y la Asociación Nacional de Pensionados del Banco de la República (Asopenbre). - Se implementó las campañas del ahorro ‘CDAT premio y pase la voz’, en los meses de octubre, noviembre y diciembre del 2013.
Recuperación de aportes Tercera devolución de aportes sociales
Edición N° 30 - Junio de 2014
Cali
María Nieves Beleño Ramírez
- Se tuvo la participación de nuestros convenios para la promoción de sus productos ue a su vez generan beneficios a los asociados.
Participación en los torneos del Banco de la República en el Centro Deportivo Choquenzá.
CIUDAD
Según el Acuerdo General de Acreedores, suscrito en febrero del 2004, de los $8.251,56
millones de aportes, de acuerdo al saldo a diciembre 31 del 2003, $7.451,56 fueron llevados a enjugar las pérdidas de ejercicios anteriores. Una vez honradas todas las obligaciones de la Cooperativa con sus asociados y demás acreedores, y por decisión de la Asamblea Ordinaria de Delegados llevada a cabo en el mes de julio del año 2011, Febor inició el proceso de pago de esos aportes, que en su oportunidad cubrieron las pérdidas de la Entidad. Para el año 2011, la Asamblea ordenó entregar $1.868 millones y, para el 2012, $2.400 millones. En el 2013, se estableció hacer los pagos en los tres años siguientes, pero gracias a los resultados obtenidos por la Organización, la tercera devolución de esos dineros y los intereses sobre el DAES (Depósito de Ahorro Especial) que tradicionalmente se abonaban a las cuentas de ahorro voluntario a 31 de diciembre, estuvieron a disposición el día 10 de diciembre del 2013.
11
Estados
FINANCIEROS
El 2013, un año
muy fructífero
para la Cooperativa Durante el año 2013, Febor creció ortaleció s estr ct ra nanciera obteniendo resultados positivos. Los activos mostraron un incremento del 14,82% en el total de sus activos, pasando de $59.971 millones a $68.862 millones.
L
a cartera de crédito como el principal activo de Febor, por un valor de $62.376 millones, ostentó un índice de cartera vencida de tan solo el 1,34%, mejorando en un 0,07% con respecto al año 2012 y reflejando un comportamiento estable de la cartera vencida. De igual manera, se ubicó muy por debajo del indicador de cartera de crédito vencida que genera el consolidado de las entidades cooperativas con actividad financiera. Sin embargo, Febor incrementó la provisión individual de la cartera de crédito en porcentajes del 35 y 80%, como una política de fortalecimiento de la estructura financiera de la Cooperativa, para lo cual llevó a cabo acciones hacia la implementación del sistema de riesgo de cr dito en ebor, como tambi n con la firme convicción de mantener la confianza depositada por los asociados.
ACTIVO
60.000.000 55.000.000 50.000.000 45.000.000 40.000.000 35.000.000 30.000.000 25.000.000 20.000.000 15.000.000 10.000.000 5.000.000 0
OTROS ACTIVOS DIFERIDOS PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO CUENTAS POR COBRAR CARTERA DE CRÉDITOS INVERSIONES DISPONIBLE 2013 2012 DICIEMBRE DICIEMBRE
Los activos productivos de la Cooperativa ascienden a $67.397, lo que representa el 97,87% del total de los activos. Febor Entidad Cooperativa, atendiendo las disposiciones normativas, mantiene de manera permanente el ondo de li uidez 40.000.000 35.000.000 en un porcentaje superior al 10% de los depósitos 30.000.000 y 25.000.000 representa el 6% del total del activo. 20.000.000
PASIVOS ESTIMADOS Y PROVISIONES OTROS PASIVOS FONDOS SOCIALES, MUTUALES Y OTROS RENACER CUENTAS POR PAGAR OBLIGACIONES FINANCIERAS DEPÓSITOS
15.000.000
12
10.000.000 5.000.000 0 2013
2012
60.000.000 55.000.000 50.000.000 45.000.000 40.000.000 35.000.000 30.000.000 25.000.000 20.000.000 15.000.000 10.000.000 5.000.000 0
OTROS ACTIVOS DIFERIDOS PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO CUENTAS POR COBRAR CARTERA DE CRÉDITOS INVERSIONES DISPONIBLE 2013 2012 DICIEMBRE DICIEMBRE
PASIVO
TOTAL EXCEDENTE (PÉRDIDA) DEL EJERCICIO
40.000.000 30.000.000 60.000.000 55.000.000 25.000.000 50.000.000 20.000.000 45.000.000 40.000.000 15.000.000 35.000.000 10.000.000 30.000.000
2013 2012 DICIEMBRE DICIEMBRE
PASIVOS ESTIMADOS Y PROVISIONES OTROS PASIVOS OTROSMUTUALES ACTIVOS Y OTROS FONDOS SOCIALES, CUENTAS PORDIFERIDOS PAGAR PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO OBLIGACIONES FINANCIERAS DEPÓSITOS CUENTAS POR COBRAR CARTERA DE CRÉDITOS INVERSIONES DISPONIBLE
2013 2012 DICIEMBRE DICIEMBRE
El pasivo de la Cooperativa asciende a $46.582 millones, donde su rubro más representativo continúa siendo los depósitos de los asociados, que 12.000.000 suman el valor de $37.973 millones y participan 10.000.000 8.000.000 en un , del total del pasivo. ebor, con el fin RESULTADOS DEL EJERCICIO 6.000.000 SUPERÁVIT 4.000.000 de buscar beneficios para sus cooperados, cuenta RESERVAS 2.000.000 40.000.000 CAPITAL SOCIAL 0 con diferentes modalidades de ahorro: a la vista, 35.000.000 2013 2012 certificados depósitos a t rmino A , a oDICIEMBRE 30.000.000 DICIEMBREde 25.000.000 rro contractual o programado y el ahorro per20.000.000 PASIVOS ESTIMADOS Y PROVISIONES manente, los cuales cuentan con OTROStasas PASIVOS de intere15.000.000 FONDOS SOCIALES, MUTUALES Y OTROS ses atractivas que permiten que los ahorradores 10.000.000 10.000.000 CUENTAS POR PAGAR 5.000.000 OBLIGACIONES FINANCIERAS 9.000.000 obtengan grandes rendimientos o intereses que DEPÓSITOS 8.000.0000 INGRESOS OPERACIONALES compensan la inversión realizada. 2013 e incrementan 2012 7.000.000 6.000.000
DICIEMBRE DICIEMBRE
5.000.000
INGRESOS NO OPERACIONALES
PATRIMONIO
4.000.000 3.000.000
INGRESOS EJERCICIOS ANTERIORES GASTOS DE ADMINISTRACIÓN
2.000.000
GASTOS NO OPERACIONALES
1.000.000 12.000.000 0 10.000.000 8.000.000 6.000.000 4.000.000 2.000.000 0
Diciembre 2013
68%
32%
35.000.000
25.000.000 5.000.000 20.000.000 15.000.000 0 10.000.000 5.000.000 0
60.000.000 55.000.000 Diciembre 2012 50.000.000 45.000.000 40.000.000 35.000.000 30.000.000 25.000.000 20.000.000 15.000.000 10.000.000 5.000.000 0 2013 2012 DICIEMBRE DICIEMBRE
2013 DICIEMBRE
2012 DICIEMBRE RESULTADOS DEL EJERCICIO SUPERÁVIT RESERVAS CAPITAL SOCIAL
2013 2012 DICIEMBRE DICIEMBRE
El patrimonio de la Cooperativa generó un incre10.000.000 del 11,14%, como resultado de un crecimento 9.000.000 miento del capital social del 13,94% y de la evolu8.000.000 INGRESOS OPERACIONALES ción que han tenido los excedentes de Febor, que 7.000.000 INGRESOS NO OPERACIONALES 6.000.000 pasaron de unos resultados positivos por el valor INGRESOS EJERCICIOS 5.000.000 de $646,6 millones al corte del 31ANTERIORES de diciembre 4.000.000 3.000.000 GASTOS ADMINISTRACIÓNal del 2012, a unos excedentes de $1.387DEmillones 2.000.000 corte de diciembre 31 del 2013. GASTOS NO OPERACIONALES 1.000.000 0 2013 DICIEMBRE
2012 DICIEMBRE
Edición N° 30 - Junio de 2014
OTROS ACTIVOS DIFERIDOS PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO CUENTAS POR COBRAR CARTERA DE CRÉDITOS INVERSIONES DISPONIBLE
Los ingresos totales de la Cooperativa ascienden a . millones, lo cual refleja un incremento del 5,58%, que obedece, principalmente, a la recuperación de provisión de cartera. 60.000.000 55.000.000 50.000.000 45.000.000 40.000.000 40.000.000 35.000.000 35.000.000 30.000.000 25.000.000 30.000.000 20.000.000 15.000.000 25.000.000 10.000.000 5.000.000 20.000.000 0
OTROS ACTIVOS DIFERIDOS PROPIEDAD PLANTA Y EQUIPO CUENTAS POR COBRAR CARTERA DE CRÉDITOS INVERSIONES PASIVOS ESTIMADOS Y PROVISIONES DISPONIBLE
Febor incrementó la provisión individual de la cartera de crédito en porcentajes del 35 y 80%, como una política de fortalecimiento de la estructura financiera de la Cooperativa. 15.000.000
2013 2012 DICIEMBRE DICIEMBRE
10.000.000 5.000.000
0
OTROS PASIVOS FONDOS SOCIALES, MUTUALES Y OTROS CUENTAS POR PAGAR OBLIGACIONES FINANCIERAS DEPÓSITOS
2013 2012 DICIEMBRE DICIEMBRE
40.000.000 35.000.000 30.000.000
Los costos 25.000.000 y gastos sumaron $8.759 millones, los 12.000.000 20.000.000 PASIVOS ESTIMADOS Y PROVISIONES cuales muestran una disminución frente al año inOTROS PASIVOS 10.000.000 15.000.000 FONDOS SOCIALES, MUTUALES Y OTROS 8.000.000 10.000.000 mediatamente anterior del CUENTAS 2,33%. POR PAGAR Es de aclarar RESULTADOS DEL EJERCICIO 6.000.000 5.000.000 OBLIGACIONES FINANCIERAS SUPERÁVITal fondo de recuque mensualmente se provisiona 4.000.000 DEPÓSITOS 0 RESERVAS 2.000.000 2013 2012 peración para atender la devolución de aportes CAPITAL SOCIAL DICIEMBRE DICIEMBRE 0 2013 2012 aprobado por la Asamblea en el a o . DICIEMBRE DICIEMBRE ESTADO DE RESULTADO 12.000.000 10.000.000 10.000.000 8.000.000 9.000.000 6.000.000 4.000.000 8.000.000 2.000.000 7.000.000 0
RESULTADOS DEL EJERCICIO SUPERÁVIT INGRESOS OPERACIONALES RESERVAS CAPITAL SOCIAL
INGRESOS NO OPERACIONALES
2013 2012 DICIEMBRE DICIEMBRE
6.000.000 5.000.000
INGRESOS EJERCICIOS ANTERIORES
4.000.000 3.000.000
GASTOS DE ADMINISTRACIÓN
2.000.000 10.000.000
GASTOS NO OPERACIONALES
9.000.000 1.000.000 8.000.000
INGRESOS OPERACIONALES
0
7.000.000 6.000.000
2013 DICIEMBRE
2012 DICIEMBRE
INGRESOS NO OPERACIONALES INGRESOS EJERCICIOS ANTERIORES
5.000.000 4.000.000 3.000.000
GASTOS DE ADMINISTRACIÓN
2.000.000
GASTOS NO OPERACIONALES
1.000.000 0 2013 DICIEMBRE
2012 DICIEMBRE
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Consejo de
ADMINISTRACIÓN
Nuestra gestión
C
onsideramos que es prioritario en esta Entidad, antes de entrar a comentar los resultados de la gestión del año anterior, reiterar nuestros agradecimientos a ese grupo de asociados ue ueron fieles durante todas las crisis de la Cooperativa y que siempre estuvieron allí presentes con sus aportes y su permanencia, asumiendo costos para que la Cooperativa, con la colaboración y orientación oportuna y eficiente de la intervención del Ente de Control, rescatara finalmente una Entidad ue estaba a puertas de entrar en liquidación. Estamos en mora de hacerles un reconocimiento especial, que les demuestre todo ese afecto y agradecimiento que todos sentimos por esa fidelidad y apoyo continuo y permanente en los momentos más difíciles. En la pasada Asamblea de Delegados, realizada los días 22 y 23 de marzo del 2014, se contó con la grata asistencia de 99 delegados, confirm ndose una vez m s el nivel de compromiso de nuestros
durante el 2013
asociados ue debieron disponer de un fin de semana, alejados de sus familias y de su descanso rutinario, para atender la responsabilidad que les asiste como representantes de un conglomerado de 4.300 cooperados, y dedicarse al análisis y refle ión de la gestión de la administración durante el año anterior. Nuestros más sinceros agradecimientos por la colaboración, gestión, aporte y entusiasmo para que nuestra Cooperativa continúe su camino de fortalecimiento y de ejecución para arribar a buen puerto, con resultados que cada vez se concretan en el bienestar de los asociados. Durante la Asamblea se revisaron los temas estrat gicos de la ooperativa y la in ormación financiera del 2013, que fue altamente positiva y compromete aún más a la Administración para
En la pasada Asamblea de Delegados, realizada los días 22 y 23 de marzo del 2014, se contó con la grata asistencia de 99 delegados. 14
RENACER
seguir trabajando en la prestación de un servicio e celente a sus asociados. Es innegable ue como en toda organización, y básicamente la nuestra, que está despegando, aún hay aspectos para mejorar e iniciativas para desarrollar, las cuales deberán ser analizadas para tomar la decisión que sea más conveniente tanto para la Cooperativa como para sus cooperados. Un punto fundamental, que debe ser motivo de preocupación para todos los asociados, se refiere a la formación y preparación de los cuadros directivos y gerenciales de la organización, tanto desde el punto de vista de participación democrática como de los colaboradores de la Cooperativa. Se puede abstraer de la participación de los delegados, su voluntad manifiesta, ya ue es de suma importancia y prevalencia la preparación académica con sentido cooperativo para que la construcción y fortalecimiento que se viene adelantando no sufra deterioro alguno, y se mantenga el lazo que nos une a los 4.300 asociados. Así, para que cuando un asociado se pregunte por qué hace parte de Febor, encuentre respuestas positivas que lo animen a seguir participando y recibiendo los servicios que la Cooperativa presta y los rendimientos a través del retorno cooperativo. Este es un objetivo primordial y prioritario cuya búsqueda debe ser permanentemente orientada a que siempre tengamos un motivo para continuar asociados. Las cifras, la gestión administrativa y operativa en detalle, así como la gestión social y cooperativa desarrollada, fueron comentadas por la Gerencia en su informe, con las observaciones y sugerencias que también presentó en el suyo la
Junta de Vigilancia, de manera que con relación a estos solo nos resta compartirlos y avalarlos. Por último, reiteramos nuestros más sinceros agradecimientos a todos los delegados, a los coordinadores, al equipo de Febor por toda la colaboración recibida, y a ustedes los asociados por su fidelidad y confianza. os invitamos a todos a capacitarse en el tema cooperativo, lo cual es, en últimas, nuestra debilidad; por eso, es necesario que afiancemos nuestros conocimientos sobre el sector y tengamos la seguridad de que su contribución va a ser mucho mayor y la Cooperativa va a crecer aún más con solidez y se sostendrá en el tiempo. Por otro lado, desde el Consejo de Administración le damos una cordial bienvenida a Fernando Izquierdo y le deseamos muc os itos. De igual forma, queremos hacerle un merecido reconocimiento a la labor realizada por el Consejero Jorge Enrique Sierra Morales. Igualmente, la Junta de Vigilancia le da la bienvenida a Jaime Ortega, dese ndole itos en su gestión. A su vez, e altamos la labor realizada por Isaías Castro Silva, que renunció antes de culminar su período, y destacar el trabajo efectuado por su reemplazo Orlando Rincón.
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Oficina de
RIESGOS
La importancia de
la gestión integral de riesgos
H
oy en día no es ajeno escuchar en nuestra cotidianidad lo importante que es prevenir situaciones de riesgo; sin embargo, solo el día en que nos impacta directamente una de estas situaciones es cuando nos cuestionamos por lo que debíamos haber previsto. Es por esto que ha tomado tanta importancia el claro establecimiento de un sistema integral de gestión de riesgos en nuestras organizaciones y, más aún, en el sector cooperativo, toda vez que son los intereses de todos los asociados los que pueden sufrir un impacto ya sea positivo o negativo. Para el caso de nuestra Cooperativa, es oportuno mencionar que en los últimos años se ha hecho énfasis permanente a la gestión de nuestros riesgos, teniendo en cuenta que hemos ampliado nuestras oportunidades para el crecimiento y fortalecimiento como cooperativa de ahorro y crédito, lo que a
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su vez implica una mayor incertidumbre sobre las decisiones que se pueden y se deben tomar basados en las amenazas que el entorno establece. Febor, dentro de sus objetivos estratégicos, viene desarrollando su sistema de gestión integral de riesgos, considerando que los riesgos a tratar día a día corresponden a: riesgo de crédito, riesgo de mercado, riesgo de liquidez, riesgo de lavado de activos nanciación del terrorismo, riesos operativos ries os or anizacionales, siendo estos los de mayor referente e impacto para nuestra Cooperativa. Es de resaltar que de la mano del cumplimiento normativo establecido por los entes reguladores, y a los cuales Febor se acoge permanentemente garantizando la aplicación oportuna de sus requisitos, es nuestro objetivo ir más allá de dicho cumplimiento y generar una cultura de prevención de riesgos que nos permite gestionar claramente bajo el objeto social de la Cooperativa, minimizar los factores de riesgo asociados a nuestras actividades, asegurar la calidad y transparencia de la información, evitar excepciones y
RENACER
establecer políticas que nos conducen a asegurar un buen gobierno basado en procesos y sistemas ue garanticen transparencia y confianza en el desarrollo de nuestra Entidad. Acogiendo las buenas prácticas en lo que se refiere a la gestión de riesgos, e iste la norma 31000:2009, la cual establece principios y directrices que, independientemente de la naturaleza de la organización, son aplicables y de fácil adaptación. En esta norma se definen los principios, el marco de referencia y el proceso de gestión de riesgos. En el presente artículo detallamos este último ítem, el cual es el fundamento para la construcción e implementación de nuestro sistema de gestión de riesgos, así:
En Febor nos hemos comprometido en la gestión continua de nuestros riesgos, mejorando el desempeño de nuestras actividades a partir de un sistema integral. La adopción de este modelo de gestión de riesgos para Febor permite en el corto y mediano plazo controlar los procesos críticos, haciendo m s eficientes y eficaces nuestras actividades, orientados siempre bajo medidas preventivas y una gestión proactiva frente a los incidentes que se puedan presentar.
GRÁFICA 1: ADAPTACIÓN PROCESO DE GESTIÓN DE RIESGOS FUENTE: ISO 31000:2009 dia nóstico es la etapa en la cual se define el conte to interno y e terno de la ooperativa, así como el alcance y los objetivos, contrastando y ad iriendo a dic os objetivos los relacionados con la gestión de riesgos. a definición del alcance y objetivos debe considerar el interés de todas las partes interesadas, es decir, n estros asociados. identi cación de ries os la ooperativa identifica los riesgos ue se an de gestionar, con el objetivo de generar una lista amplia de las fuentes, eventos, consecuencias, causas, controles y el nivel de riesgo sujeto a las actividades de la Entidad riesgo de mercado, riesgo de li uidez, riesgo de cr dito, riesgo de lavado de activos y financiación del terrorismo, riesgos operativos y riesgos organizacionales. edición de ries os la Cooperativa establece una medición de probabilidad (cada cuánto se puede materializar un riesgo) e impacto (cuánto puede afectar la materialización del riesgo) para establecer posteriormente los mecanismos de control. E isten di erentes metodologías de medición y cada organización define la ue se acople a sus características. controles son los planes de acción que se establecen para implementar mejoras, teniendo en cuenta distintos factores económicos, tecnológicos, humanos, etc. los ries os se p eden evitar, trans erir, red cir, retener, entre otras alternativas. div l ación com nicación se busca generar mecanismos para la presentación de resultados, la capacitación del personal, sensibilización y compromiso en la construcción y mejoramiento del sistema. se imiento es importante medir la eficiencia y eficacia de las acciones implementadas, estableciendo a trav s del tiempo los resultados tanto positivos como negativos que ha generado el sistema, y proponiendo continuamente acciones de mejora.
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Junta de
VIGILANCIA
Una mirada general a los conceptos de asamblea
D
urante el primer trimestre del año es muy común que las organizaciones de economía solidaria realicen sus asambleas, pero, ¿cuál es el objetivo y misión de estas reuniones?
Las asambleas generales pueden ser ordinarias o extraordinarias. La diferencia entre estas dos radica en que la Asamblea Ordinaria debe celebrarse juiciosamente dentro del primer trimestre de cada año y atender aspectos como: Presentación de los estados financieros. odificación estatutaria. Evaluación y estimación de los excedentes o, en su caso, de las p rdidas del ejercicio. Presentación del presupuesto de ingresos y gastos del nuevo ejercicio. Establecer la hoja de ruta de la empresa para los próximos a os. Presentación de los estudios realizados acerca de los convenios o los contratos de servicios ue beneficien a los asociados. Elección de cuerpos directivos y de control, así como de comit s respectivos.
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Por su parte, la Asamblea Extraordinaria es la que se celebra en cualquier momento del año para adoptar un determinado acuerdo sobre asuntos surgidos en la vida de la entidad y, por tanto, no comprendidos entre los de carácter periódico previstos en la rdinaria. La Asamblea General es la autoridad competente de máxima jerarquía donde se deben tratar todos los asuntos inherentes con la Cooperativa y en donde sus asociados deliberan sobre dichos temas para tomar las mejores decisiones. La Asamblea General tiene, entre otras, las siguientes competencias: Nombrar y revocar los miembros del Consejo de Administración, los de Control Social y los que conforman los distintos comités, excepto
los de Educación, Bienestar y Solidaridad que están en cabeza del Consejo de Administración. Realizar un balance de la gestión social llevada a cabo por el ente de control o de comités constituidos, y efectuar la aprobación de las cuentas anuales y de la distribución de excedentes o impugnación de p rdidas. Establecer nuevas aportaciones obligatorias y su actualización, de conformidad con las recomendaciones presentadas por la administración o por funcionarios de la parte financiera de la misma ooperativa. odificación de los estatutos sociales. Fusión, escisión y liquidación de la sociedad. Enajenación o cesión de la empresa por cualquier título, o de alguna parte de ella,
RENACER
ue suponga modificación sustancial en la estructura económica, organizativa o uncional de la ooperativa. Creación de una Cooperativa de segundo grado o ulterior grado, o de un consorcio o ad esión a estos. Aprobación o modificación del reglamento interno de la ooperativa. La Asamblea no es un órgano en permanente actividad. u actividad no es continua, sino que, por el contrario, se constituye en un acto; funciona durante un tiempo limitado, en sesiones continuas o interrumpidas por alguna suspensión, y se disuelve posteriormente hasta que por nueva convocatoria vuelva a constituirse.
Balance de la pasada Asamblea Ordinaria de Delegados de nuestra Cooperativa Febor En la Asamblea realizada el pasado mes de marzo, los delegados para participar en dicho certamen tuvimos la gran responsabilidad de representar a los . asociados a ebor. Los resultados obtenidos fueron gratamente positivos. as presentaciones realizadas por los órganos de administración y control ueron significativas y con resultados óptimos, producto de una gestión seria, dedicada y un gran compromiso y responsabilidad social.
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El trabajo efectuado por la Gerencia, el Consejo de Administración, la Junta de Vigilancia, así como por los diferentes comités que funcionan de manera legal, muestran que el dicho popular ‘querer es poder’ aplica para nuestra Cooperativa. a empresa se a levantado de las cenizas y hoy podemos vociferar con alegría que estamos vivos y en la luc a. os resultados financieros lo demuestran y la gestión visionaria de la administración ha sido altamente valorada interna y e ternamente. Es clave resaltar la gestión del Comité de Educación, Bienestar y Solidaridad en el desarrollo del documento PESEM, herramienta de gestión que le sirve a la Cooperativa para el estudio de proyectos sociales, el otorgamiento de auxilios que se tienen establecidos para el beneficio de los asociados y sus familias, y el gran reto para el futuro mediato: la capacitación cooperativa para todos los cooperados. Falta mucho por hacer, la notable labor de los consejeros y de la Gerencia será fundamental para el futuro de nuestra empresa en los próximos dos años; el culminar los proyectos de actualización de la plataforma tecnológica y la certificación de la calidad en los procesos operativos será una ardua tarea ue beneficiar a todos los asociados.
Mejorar los procesos de comunicación es uno de los principales retos de la Gerencia, ya que buena parte de las recomendaciones efectuadas por los Delegados es mejorar y buscar opciones de ayuda para solventar los inconvenientes actuales en esta materia. El compromiso de los empleados con las labores que realizan en beneficio de los asociados es otro de los temas a revisar. El pro esionalismo, calidad y oportunidad con que se entregan las labores encomendadas, deben ser tema de revisión por parte de la Gerencia para así subsanar errores que aún proliferan y que son materia de inquietud por parte de los cooperados. ara ello, la Junta de Vigilancia velará porue estos temas mejoren. Finalmente, como asociado y miembro de la Junta de Vigilancia deseo invitarlos a que se involucren con los asuntos de la Cooperativa, recomienden, acudan a las instancias competentes cuando deseen efectuar sugerencias o reclamaciones, demanden mayormente los servicios que la empresa ofrece, e inviertan en ella. on sus aportes podemos crecer más rápido y así llegar al objetivo que deseamos: tener una empresa fortalecida económicamente que sirva de soporte y apoyo a todos cuando requiramos hacer uso de los servicios y beneficios ue o rece.
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Servicio al
ASOCIADO USTED DECIDE SU FUTURO
Ahorrando en Febor siempre será mejor
E
l ahorro es una reserva para el futuro, ya que con este podemos prever la autosuficiencia económica para conformar un capital que, por pequeño que sea, cubrirá muchos de nuestros compromisos.
Durante el 2013, Febor estimuló esta práctica dentro de sus asociados, al mostrarles las ventajas y beneficios de a orrar en la ooperativa a través de sus diversas modalidades. Igualmente, desarrolló la campaña del ahorro: ‘CDAT premio’ y ‘Pase la voz’, llevada a cabo entre los meses de octubre del 2013 y enero del 2014, lo que permitió que los cooperados conocieran las tasas y beneficios de tener sus ahorros en la Entidad.
Evolución de los depósitos ara el se refleja un comportamiento positivo y continuamos creciendo, tal como se refleja desde el año 2009. EVOLUCIÓN DEPÓSITOS (MILES DE PESOS) Ahorro (Miles $)
Lineal (ahorro (miles $) $37.973.357,00 $32.577.324,63 $28.318.036,17
$25.308.549,00 $23.079.040,81
2009
2010
2011
Ahorro (Miles $)
2012
Lineal (ahorro (miles $) $37.973.357,00
Evolución de los CDAT Ahorro (Miles $)$32.577.324,63 $28.318.036,17
$8.317.507.793,00
$25.308.549,00
Febor desarrolló las campañas del ahorro: ‘CDAT premio’ y ‘Pase la voz’, llevadas a cabo entre los meses de octubre del 2013 y enero del 2014.
2013
$5.288.217.445,00
$23.079.040,81 $4.594.720.351,00 a palabra confianza es la clave del incremento $3.791.219.569,00 en$2.265.492.482,00 esta modalidad de ahorro. Los asociados que depositaron su dinero en la Cooperativa tienen 2009 2010 la tranquilidad de que2011está en2012 buenas 2013 manos y con tasas muy competitivas dentro del mercado. 2009
2010
2011
2012
2013
Ahorro (Miles $) EVOLUCIÓN CDAT’S (MILES DE PESOS)
Lo anterior posiciona a Febor como una atractiva y rentable oferta de inversión, que además cuenta con el seguro de depósitos de entidades cooperativas Fogacoop, el cual actualmente se constituye en otro elemento que demuestra la calidad y seguridad de este producto.
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$3.420.992.019,00 $3.100.440.608,00
Ahorro (Miles $)
$8.317.507.793,00 $1.966.807.293,00$5.288.217.445,00 $4.594.720.351,00 $1.395.493.366,00 $3.791.219.569,00 $851.181.711,00
$2.265.492.482,00
2009 2009
2010 2010
2011 2011
Ahorro (Miles $) Ahorro (Miles $)
2012 2012
2013 2013
$26.465.694.621,00 $23.861.347.573,00 $3.420.992.019,00 $21.754.508.529,00 $3.100.440.608,00 $20.666.147.719,00
$19.418.054.964,00
RENACER
Ahorro (Miles $) Ahorro (Miles $)
Lineal (ahorro (miles $) $3.420.992.019,00 $3.100.440.608,00 $37.973.357,00 $32.577.324,63 $28.318.036,17 $1.966.807.293,00
$1.395.493.366,00 $23.079.040,81
2009
$25.308.549,00 $851.181.711,00
2010
2011
2012
2013
EVOLUCIÓN DAES (MILES DE PESOS) 2009
2010
2011
2012
2013
Ahorro (Miles $) $26.465.694.621,00 $23.861.347.573,00 $21.754.508.529,00 $20.666.147.719,00 $19.418.054.964,00 Ahorro (Miles $) $8.317.507.793,00 $5.288.217.445,00 $4.594.720.351,00 $3.791.219.569,00 $2.265.492.482,00
Campaña de ahorro realizada en Bogotá. Ahorro (Miles $)
Lineal (ahorro (miles $) $37.973.357,00
$32.577.324,63 Evolución del ahorro programado $28.318.036,17
$25.308.549,00
Se cerró a corte del 31 de diciembre con 165 cuentas por el valor de $89 millones, lo que permite ver el buen comportamiento que se tuvo en el año y la excelente aceptación de la campaña: ‘CDAT premio’ y ‘Pase la voz’. $23.079.040,81
2009
2010
2011
2012
2013
Evolución del ahorro voluntario
2010
2011
2012
2010
2011
2012
2013
2010
2011
2012
2013
Pero para esta oportunidad, es decir los intereses del 2013, disAhorroestuvieron (Miles $) 100.000 89.714 90.000 desde el 15 de diciembre $3.420.992.019,00del ponibles $3.100.440.608,00 mismo80.000 año, con el objetivo de que los 70.000 asociados pudiesen $1.966.807.293,00 tener suficientes re60.000 $1.395.493.366,00 cursos en la época navideña, la cual se 50.000 $851.181.711,00 caracteriza por la necesidad de liquidez. 40.000 30.000
2009 2010 2011 20.000 Evolución del depósito 6.768 10.000 de ahorro especial
2012
2013
0 2012
Ahorro (Miles $) Esta modalidad de ahorro se ve disminuida por $8.317.507.793,00 su característica a la vista, pues es dinero dispo$5.288.217.445,00 $4.594.720.351,00 nible para los asociados en el momento en que $3.791.219.569,00 $2.265.492.482,00 lo requieran.
2009
2009 2009
2013
Ahorro (Miles $)
a inversión para la fidelización de $26.465.694.621,00 los $23.861.347.573,00 asociados y el incremento $21.754.508.529,00en nuestra $20.666.147.719,00 $19.418.054.964,00 base social permitieron un aumento importante en este ítem, en el transcurso del año 2013.
2013
EVOLUCIÓN AHORRO VOLUNTARIO (MILES DE PESOS)
2009
2010
2011
2012
2013
DEPÓSITO DE AHORRO CONTRACTUAL
Ahorro (Miles $) $3.420.992.019,00 $3.100.440.608,00
100.000 89.714
90.000 $1.966.807.293,00
80.000
$1.395.493.366,00
70.000
$851.181.711,00
60.000 50.000 2009
2010
2011
2012
2013
40.000 30.000 20.000
En el 2012 los intereses que reconoce$26.465.694.621,00 la Coopera$23.861.347.573,00 tiva todos los años sobre los DAES se colocaron a $21.754.508.529,00 $20.666.147.719,00 disposición $19.418.054.964,00de los cooperados en enero del 2013. Ahorro (Miles $)
2010
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6.768
0 2012
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10.000
2012
2013
Servicios
COMPLEMENTARIOS
Porque su salud omo un beneficio adicional para sus asociados, Febor les obsequia la póliza de Asistencia Médica Inmediata, y para un mayor cubrimiento de su grupo familiar les otorga excelentes tarifas. Por eso, desde ahora nuestro servicio médico domiciliario es con Liberty Seguros S.A. Vigencia: del 1° de abril del 2014 al 1° de abril del 2015. Esta póliza les brinda a los asociados un excelente servicio a través de una red especializada en asistencia médica, que les permite acceder a los beneficios de la medicina moderna.
Cobertura
• Orientación médica telefónica. • Asistencia médica domiciliaria. • Traslados médicos de emergencia. • Traslado en taxi. • Traslado médico en ambulancia terrestre. • Interconsulta.
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lo vale Call center
Cuando usted o algún miembro de su núcleo familiar sienta la necesidad de recurrir al servicio médico, deberá comunicarse telefónicamente con la central de llamadas de Liberty Seguros S.A., ubicada en la ciudad de Bogotá, D. C., a los siguientes números telefónicos: • Fijo en Bogotá: 644 54 50 • Línea nacional: 01 8000 912505 • Celular: #224, opción 3 y luego opción 1.
Condiciones generales
• A las personas mayores de 70 años que vienen de la anterior compañía se les da continuidad sin restricción en la edad. • No existirá franquicia o copagos; la cobertura iniciará desde el lugar de residencia. • Esta póliza cubre Colombia, incluye el casco urbano de ciudades capitales, y excluye las capitales de los antiguos territorios nacionales. • Se entiende como grupo familiar del asegurado: el asociado principal más cuatro personas menores de 70 años.
• Si la persona asegurada es soltera, puede asegurar a sus hijos, padres o hermanos, y otros adicionales. • Si el asegurado es casado, puede asegurar a su cónyuge, hijos, padres o hermanos, y otros adicionales.
Requisitos de ingreso
• Edad de ingreso: desde los cinco días de nacido. • Edad de permanencia: indefinida. Recuerde que si su pago es por caja o presenta un valor devuelto, es importante cancelar dentro de los 10 primeros días biles de cada mes en la oficina Parque Santander de Febor o consignar en el convenio empresarial del Banco de Bogotá en la cuenta de ahorros: 122035587, convenio 29W, reerencia n mero de identificación del asociado a Febor.
Mayor información
ficina de ebor, edificio anexo, con Yolanda Buitrago Sánchez, en el correo electrónico: seguros@febor.coop o en www.febor.coop.
Tarifas GRUPO FAMILIAR
ASOCIADO + 4 FAMILIARES MENOR DE 70 AÑOS
PRIMA CON IVA
$31.349.00
ADICIONAL MENOR DE 70 AÑOS
$9.878.00
ADICIONAL MAYOR DE 70 AÑOS
$16.128.00
SUBGRUPO TITULAR + 4 FAMILIARES
$37.296.00
RENACER
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TE YA N U G E ยกPR ร DITO R C L E POR VO! ROTATI
Su dinero disponible en cualquier momento y lugar
Un reconocimiento
a su buen comportamiento
crediticio
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