Telemarketing Là Gì? Những Vai Trò Quan Trọng Của
Telemarketing Cần Biết.
Telemarketing định hướng và truyền tải thông tin hữu ích, giúp khách hàng cảm nhận giá trị sản phẩm một cách trực tiếp, có vai trò quan trọng trong chiến lược kinh doanh của mỗi doanh nghiệp. Vậy Telemarketing là gì? Vai trò của
Telemarketing đối với doanh nghiệp? Hãy cùng EZSale tham khảo ngay thông tin qua bài viết dưới đây
Telemarketing là gì?
Telemarketing là một phương pháp tiếp thị trực tiếp bằng điện thoại để có thể tiếp cận và tương tác với khách hàng tiềm năng. Telemarketing thường sẽ được sử dụng
để bán sản phẩm hoặc dịch vụ, quảng bá thương hiệu, hỗ trợ khách hàng, thu thập thông tin khách hàng, khảo sát thị trường và khảo sát sản phẩm.
Vai trò của Telemarketing là gì?
Mục đích của tiếp thị qua điện thoại là hướng đến nhu cầu của khách hàng bằng
cách gọi điện đ giới thiệu sản phẩm, tìm kiếm khách hàng tiềm năng, thu thập
thông tin và phản hồi từ khách hàng để tạo cơ hội bán hàng.
Tìm kiếm và tiếp cận khách hàng tiềm năng: Các chuyên viên telemarketing có thể
liên lạc trực tiếp với khách hàng để tìm hiểu nhu cầu và mong muốn của họ và giới thiệu sản phẩm.
Xây dựng mối quan hệ với khách hàng: Liên hệ thường xuyên, cập nhật thông tin sản phẩm, hỗ trợ khách hàng khi có nhu cầu giúp mối quan hệ phát triển bền chặt.
Tăng doanh số bán hàng: Chuyên viên telemarketing sử dụng nghiệp vụ tư vấn và giới thiệu sản phẩm chi tiết và hiệu quả hơn, giúp khách hàng nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng.
Thu thập thông tin khách hàng: Các doanh nghiệp thu thập thông tin như ý kiến phản hồi, nhu cầu và thị hiếu của họ. Những thông tin này giúp các doanh nghiệp phát triển chiến lược kinh doanh phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
Tuy nhiên, để đạt được những vai trò trên thì việc sở hữu một đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp là điều cần thiết. Vậy nên nếu doanh nghiệp bạn đang có nhu cầu thuê ngoài đội ngũ telemarketing thì đừng ngần ngại liên hệ ngay cho EZSale để
được tư vấn và hỗ trợ ngay hôm nay nhé!