Sự Khác Nhau Giữa Telemarketing Và Telesales Bạn Đã Biết?
Với sự phát triển không ngừng của thị trường hiện nay, marketing ngày càng có nhiều hình thức khác nhau để thu hút khách hàng đến với doanh nghiệp. Một trong những hình thức nổi bật hiện nay đó chính là tiếp thị qua điện thoại (telemarketing). Vậy telemarketing khác với telesales ở điểm gì? Hãy cùng EZSale
tham khảo ngay thông tin qua bài viết dưới đây.
Phân biệt Telemarketing và Telesales.
Hình thức telesales hay telemarketing đều giống nhau ở việc sử dụng điện thoại để tiếp cận với khách hàng tiềm năng. Tuy nhiện để phân biệt 2 hình thức này bạn cần hiểu: Telemarketng là tiếp thị qua điện thoại còn telesales là bán hàng qua điện thoại. Ở những doanh nghiệp lớn, telesales thường là bộ phận kinh doanh còn telemarketing thuộc phòng marketing.
Telesale là thuật ngữ ra đời trước telemarketing. Đây là một trong những kênh kinh doanh bán hàng chính của doanh nghiệp từ quá khứ đến hiện tại. Tuy ngày nay, thương mại điện tử và các kênh bán hàng online phát triển khá nhanh khiến telesales dẫn mất đi ưu thế nhưng đó vẫn là công việc chủ chốt giúp nâng cao doanh số cho doanh nghiệp. Vậy nên mục đích của telesales là chốt được nhiều đơn hàng trong thời gian ngắn nhất.
Trong khi đó, telemarketing được biết là hoạt động tiếp thị sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp. Thay vì hướng đến mục đích chốt đơn, telemarketing sẽ có vai trò giới thiệu cụ thể về sản phẩm/dịch vụ đến khách hàng mục tiêu. Điều này ít nhất giúp họ ghi nhớ và nhớ đến sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp khi có nhu cầu.
Nếu doanh nghiệp bạn đang gặp những khó khăn trong việc xây dựng đội ngũ telesales hoặc telemarketing trở nên chuyên nghiệp thì đừng ngần ngại liên hệ ngay cho EZSale để được tư vấn hoặc tham khảo chi tiết qua bài viết:
https://ezsale.vn/telesale/