Social listening trong marketing là gì? Tầm quan trọng của social listening đối với doanh nghiệp?
Khi thị trường internet ngày càng phát triển mạnh mẽ như hiện nay thì social media dần trở nên thân thiện và được nhiều người sử dụng nhiều hơn. Tuy nhiên, là một tân binh trong ngành marketing bạn có biết đến social listening trong marketing là gì hay không? Nếu không hãy cùng chúng tôi tham khảo ngay qua bài viết dưới đây.
Social Listening trong marketing là gì? Social Listening trong marketing chính là quá trình giúp doanh nghiệp có thể theo dõi mọi cuộc trò chuyện và tương tác của khách hàng thông qua các kênh mạng xã hội. Sau quá trình đánh giá, đo lường, phân tích dữ liệu doanh nghiệp có thể nhận thức về thương hiệu của mình thông qua phản hồi của khách hàng.
Tầm quan trọng của social listening đối với doanh nghiệp Social listening hiện nay đóng vai trò khá quan trọng đối với doanh nghiệp nhờ những ưu điểm nổi bật như: Đo lường sức khỏe thương hiệu Social Listening giúp doanh nghiệp có thể nắm bắt kịp thời mọi thông tin phản hồi cũng như đánh giá của người dùng đối với doanh nghiệp của bạn một cách chính xác, qua đó có thể tối ưu được thời gian cũng như chi phí cho doanh nghiệp