Quản Trị Dữ Liệu Khách Hàng Và Những Ưu Điểm Bạn Nên Biết
Quản trị dữ liệu khách hàng là một trong những vấn đề quan trọng và ảnh hưởng trực tiếp đến sự phát triển của doanh nghiệp. Do vậy, dù ở bất kỳ thời điểm nào thì việc tìm kiếm giải pháp quản trị dữ liệu hiệu quả là điều cần thiết.
Ưu Điểm Của Quản Trị Dữ Liệu Khách Hàng Nhờ Hệ Thống CDP + SmartCallCenter.
1. Giúp thống nhất dữ liệu trên một nền tảng
Thay vì tổng hợp thông tin và lưu trữ chúng trên nhiều nền tảng khác nhau như: Excel, Google drive, word,…thì mọi dữ liệu khách hàng sẽ được lưu trữ trên một nền tảng duy nhất. Điều này đã giúp nhân viên có thể dễ dàng hơn trong việc tìm
kiếm dữ liệu cũng như người quản lý có thể theo dõi, sát sao được tình trạng công việc cũng như xem báo cáo nhanh nhất, ở bất kỳ đâu.
2 – Đánh giá tổng quát được chất lượng lead
Nếu như trước đây doanh nghiệp cần rất nhiều thời gian cũng như công sức để
thống kê xem khách hàng đó có tiềm năng hay không thì CDP đã giúp mọi chuyện trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.
Không phải tất cả mọi lead đều có khả năng chuyển đổi giống nhau bởi để đi đến quyết định mua hàng đòi hỏi cần trải qua khá nhiều khâu, giải quyết nhu cầu,….và việc kinh doanh cần phải được chăm sóc kịp thời cũng như đúng thời điểm để việc chốt sale được diễn ra nhanh nhất.
3. Tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng.
CDP hỗ trợ thiết lập quy trình chăm sóc khách hàng một cách tự động khi:
+ Tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại như gửi email/SMS chăm sóc khách hàng theo sự kiện (chúc mừng sinh nhật, lễ Tết…) hoặc thời gian.
+ Thiết lập chuỗi email tương ứng về xu hướng, gợi ý, hoặc trả lời những câu hỏi họ quan tâm dựa trên hành vi của những nhóm đối tượng cụ thể.
+ Loại bỏ tối đa các công việc làm tay tốn thời gian, tự động hóa các bước theo dõi
và tiết kiệm thời gian để bán được nhiều hơn.
Vậy doanh nghiệp bạn đã sử dụng CDP để việc quản lý dữ liệu khách hàng được hiệu quả hơn hay chưa? Nếu chưa đừng ngần ngại liên hệ ngay cho EZSale để
được tư vấn ngay hôm nay nhé!
