Phần Mềm Quản Lý Telesales Sở Hữu Những Chức Năng Nổi Bật Nào?

Phần Mềm Quản Lý Telesales Sở Hữu Những Chức Năng Nổi Bật Nào? Đối với một doanh nghiệp bất kỳ thì đội ngũ Telesale luôn là bộ phận không thể thiếu để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Tuy nhiên vấn đề đặt ra là làm sao để quản lý đội ngũ telesales hiệu quả cũng như thông tin của khách hàng được chính xác nhất, và lời giải cho bài toán này chính là sử dụng phần mềm quản lý Telesales.

Việc sử dụng phần mềm này sở hữu một số những chức năng chính như: Thống kê các cuộc gọi khách hàng Người quản lý sẽ nắm rõ mọi thông tin mà nhân viên gọi cho khách hàng thông qua mẫu kịch bản telesales. Mọi thông tin như gọi cho ai, nội dung cuộc trò chuyện, thời gian gọi điện,…đều được lưu trữ trên phần mềm nay Nhờ tính năng này người quản lý hoàn toàn có thể nắm rõ hoạt động làm việc của đội ngũ Telesale. Qua đó việc đánh giá năng lực được minh bạch và xác thực hơn

Ghi âm cuộc gọi của nhân viên telesales Phần mềm quản lý telesales còn có chức năng ghi âm cuộc gọi, điều này giúp người quản lý nắm bắt rõ ràng nội dung nhân viên Telesale nói chuyện với khách hàng. Nhờ đó có thể quản lý, đánh giá được chất lượng nội dung của nhân viên khi trò chuyện với khách hàng Điều này vô cùng quan trọng trong hoạt động chăm sóc khách hàng của tổ chức.

Với nội dung này, nhà quản trị có thể tìm ra lỗi sai, yếu kém của nhân viên từ đó đánh giá và cải thiện chất lượng của nhân viên cho các hoạt động sau này.

Lưu trữ thông tin khách hàng Người quản lý hoàn toàn có thể nắm rõ được nhu cầu khách hàng quan tâm thông qua nội dung cuộc trò chuyện. Mặt khác sẽ có cái nhìn bao quát về thông tin khách hàng để lại như: họ, tên, tuổi, số điện thoại, giới tính để từ đó có thể đưa ra được những phương án chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất

Vậy doanh nghiệp bạn có đang sử dụng phần mềm quản lý nhân viên Telesale để hiệu suất kinh doanh được hiệu quả hơn hay chưa? Nếu chưa đừng ngần ngại liên hệ ngay cho EZSale để được tư vấn ngay hôm nay nhé!