Phần Mềm
Quản Lý
Telesales Và Những Chức Năng Quan
Trọng Bạn Cần Nắm
Khi tình hình kinh doanh có sự cạnh tranh lớn như hiện nay, việc sở hữu phần mềm sẽ giúp doanh nghiệp giải quyết nhiều vấn đề chăm sóc khách hàng. Nhờ đó mà doanh thu của doanh nghiệp sẽ được cải thiện cũng như có cho mình bước
chuyển mình vượt bậc nhờ hệ thống Telesale chất lượng.
Chức Năng Mà Phần Mềm Quản Lý Telesale
Doanh nghiệp muốn tăng khả năng cạnh tranh với đối thủ thì việc lựa chọn đội ngũ
nhân viên Telesales hùng mạnh là điều cần thiết. Và hầu như rất nhiều nhiều doanh nghiệp đã đầu tư hẳn phòng Telesales riêng để có thể phát triển.
Khi đội ngũ Telesale chính là một công cụ cần thiết. Hầu hết các doanh nghiệp đều
đầu tư phòng Telesales, bởi vậy khi khối lượng lớn, việc kiểm soát sẽ trở nên khá
khó khăn. Vì lý do đó, việc sử dụng phần mềm quản lý Telesale để hỗ trợ là điều
cần thiết
Vậy phần mềm quản lý Telesale mang lại những ưu điểm gì cho doanh nghiệp.
Hãy tham khảo ngay thông tin qua bài viết dưới đây
1. Tự động thống kê số lượng cuộc gọi
Phần mềm có khả năng tự động thống kê toàn bộ số lượng cuộc gọi của khách hàng cũng như nắm bắt cuộc gọi chi tiết với mốc thời gian ngày, tuần, năm cụ thể. Nhờ đó, nhà quản lý có thể kiểm soát chất lượng làm việc của nhân viên Telesale.
2. Tự động thống kê phút gọi
Phần mềm quản lý Telesale giúp thống kế số phút gọi một cách tự động. Từ số
phút này, doanh nghiệp sẽ tìm được nhóm khách hàng tiềm năng cũng như chất
lượng tư vấn của nhân viên.
3. Tự động ghi âm cuộc gọi
Việc ghi âm lại các cuộc gọi chứng tỏ sự chuyên nghiệp trong cách làm việc. Hơn
nữa, nhờ cuộc ghi âm này mà doanh nghiệp biết cải thiện chất lượng chăm sóc
khách hàng hơn. Với người quản lý, họ biết nhân viên của mình có nghiêm túc làm việc hay không? Họ biết cách nhắc nhở nhân viên để cải thiện dịch vụ chăm sóc đối với khách hàng khác.
Nếu doanh nghiệp bạn đang có nhu cầu quản lý đội ngũ nhân viên Telesale hiệu quả thì đừng ngần ngại liên hệ ngay cho EZSale để được tư vấn ngay hôm nay nhé!