Phần Mềm Quản Lý CRM Là Gì? Những Ai Nên Sử Dụng Phần Mềm CRM.

Phần Mềm Quản Lý CRM Là Gì? Những Ai Nên Sử

Dụng Phần Mềm CRM.

Phần mềm quản lý CRM được biết đến là phần mềm quản trị quan hệ khách hàng

được thiết kế để hỗ trợ doanh nghiệp trong việc tối ưu quy trình chăm sóc khách hàng, gia tăng trải nghiệm và tạo dựng lòng trung thành của khách hàng với doanh nghiệp.

Lựa chọn sử dụng CRm, doanh nghiệp hoàn toàn có thể lưu trữ, phân tích dữ liệu khách hàng để hiều sâu hơn về những hành vi và nhu cầu của họ. Nhờ vậy mà doanh nghiệp có thể đưa ra những tương tác phù hợp, cải thiện chất lượng sản phẩm/dịch vụ để củng cố mối quan hệ khách hàng. Nhờ đó gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp.

Vậy Những Đối Tượng Nào Nên Sử Dụng Phần Mềm Quản Lý CRM?

Người quản trị hệ thống:

 Tạo CSDL, cài đặt CRM.

 Thiết lập cấu hình hệ thống, cài đặt tham số hệ thống.

 Thiết lập phân nhóm, người sử dụng.

Nhà quản lý:

CRM giúp thống kê tình hình kinh doanh, hệ thống báo cáo thông minh giúp xem xét tình hình kinh doanh của doanh nghiệp.

Team Marketing:

 Giúp thiết lập các chiến dịch quảng cáo, landing page hay marketing automation.

 Vấn đề xem báo cáo công việc của nhân viên và quá trình làm việc của từng nhân viên được chi tiết và nhanh chóng.

Phòng kinh doanh:

 CRM giúp phân chia lead một cách tự động và thông minh cho phòng kinh doanh

 Lập kế hoạch công việc hàng ngày. Thiết lập sales automation cho phòng kinh doanh.

Kế toán hay admin:

 Tạo và theo dõi các cơ hội bán hàng.

 Tạo báo giá khách hàng.

 Theo dõi đơn đặt hàng.

 Theo dõi hợp đồng.

Vậy doanh nghiệp bạn có đang sử dụng CRM để hỗ trợ việc quản lý chăm sóc khách hàng được hiệu quả hơn hay chưa? Nếu chưa đừng ngần ngại liên hệ ngay cho EZSale để được tư vấn và hỗ trợ ngay hôm nay. Hoặc doanh nghiệp bạn có thể tham khảo thông tin cho tiết qua bài viết: https://ezsale.vn/phan-mem-quan-ly-crm/