3. Management 3.11 Il galateo nella professione: quando la forma esalta la sostanza Presentazione Nella realtà contemporanea l’Azienda è inserita in un fitto contesto di relazioni e quindi tutto il management – a partire dai rappresentanti più giovani - sempre più spesso è tenuto ad intrattenere contatti con clienti e fornitori – potenziali o attivi - provenienti da ogni parte del mondo. La conoscenza delle Regole del Cerimoniale rappresenta uno strumento utile ed efficace per destreggiarsi con facilità e scioltezza in ogni occasione del vivere quotidiano: dai contesti istituzionali più rigorosi alle situazioni quotidiane di ordine sociale. Il corso percorre le situazioni principali che sono tipiche degli ambienti di lavoro, con indicazioni utili su come gestire al meglio le relazioni umane traendone il massimo vantaggio e soddisfazione. Vengono affrontati gli aspetti ricorrenti della vita d’ufficio e di relazione, dagli appuntamenti alle riunioni, fino all'abbigliamento e all'uso del telefono, che contribuiscono a raggiungere una professionalità vincente. Il corso si propone, quindi, di formare i manager designati dall’azienda a conoscere e/o ad approfondire la conoscenza del galateo e dell’etichetta nel contesto professionale per migliorare il proprio stile di comportamento e rappresentare al meglio il brand istituzionale e la cultura di impresa, perché il rispetto della forma – che è un elemento indispensabile, complementare alla sostanza - giova sia alle relazioni che al business. Il corso è rivolto a chi opera nell’ambito della Comunicazione e del Marketing ed è consigliabile a tutte le figure aziendali/manageriali coinvolte nel processo di gestione delle relazioni dell’azienda verso l’esterno. Il setting verrà sviluppato all’interno di un’antica dimora d’epoca in centro a Milano. Durata consigliata: 16 ore
Programma • I principi alle base del cerimoniale e del galateo nel contesto professionale • Le principali regole di comportamento nelle occasioni o eventi ufficiali e informali • Come comportarsi nel momento della presentazione o dei saluti • Il comportamento a tavola – le gaffe da evitare • La colazione di lavoro – ABC: dall’abbigliamento alla conversazione, senza trascurare il linguaggio non verbale • • • • •
Le regole dell’ospitalità quando la nostra azienda organizza un evento Come gestire l’immagine aziendale L’etichetta nella negoziazione Riunioni aziendali: le regole d’oro affinché funzionalità ed efficienza vadano di pari passo L’etichetta negli affari all’estero
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