Richard Jansen over de cultuur van Pocos:
‘Kiezen voor kwaliteit en samenwerking’ Richard Jansen is sinds kort algemeen directeur van Pocos. Hij heeft het stokje overgenomen van de twee oprichters Simon Poels en Jordi Smits. Hij spreekt met ITchannelPRO over de cultuur van het bedrijf en de sterke groei van de afgelopen twee jaar. Door: Rashid Niamat
Pocos is een organisatie waar techniek bepalend is. Dat is
Pocos wil het goede trackrecord nog verder verbeteren. Dat
inherent aan de diensten die men levert: telecom- en
betekent intern meer volgens regels werken, ook al is het een
IP-diensten aan partners. Die gebruiken de diensten als
bedrijf met een andere cultuur. Richard: “We zien dat het
halffabricaten en zorgen daarmee voor passende oplossingen
inrichten van change- en projectmanagement nog beter kan.
voor hun klanten. Daarom is het zo belangrijk dat juist die
Alles is nu gewoon nog beter op elkaar afgestemd. Er worden
wholesale-diensten van Pocos het altijd doen. “Als onze
geen changes doorgevoerd zonder een uitgebreide POC- en
diensten het niet doen, heeft de partner een probleem omdat
testfase. De partners en klanten mogen nooit een proefkonijn
veel andere diensten dan ook onbereikbaar zijn. Daarom
zijn.“
besteden wij bijzonder veel aandacht aan maximale uptime en beschikbaarheid”, geeft Richard aan.
Verandertraject
De Pocos-cultuur Richard is ervan overtuigd dat er een Pocos-cultuur bestaat. “Die zit in onze kernwaarden. We vragen ons voor elke stap
Dat was vanaf dag 1 bij Pocos al het geval, maar toch hebben
en besluit af of de partner daar beter van wordt. Als het geen
de oprichters gezien dat het nog beter kan. Er loopt een
meerwaarde biedt, doen we het gewoon niet. Zo simpel is
verandertraject met als doel nog beter te worden dan men nu
het.” Bij die cultuur hoort ook dat men zich echt verdiept in de
al is. Daarbij hoort ook dat de twee oprichters vrijwillig een
diensten die worden geleverd en de business van de partner.
stap terug hebben gedaan. Zij blijven als actieve aandeel
Beide zijn niet statisch, IT verandert constant. En ook Pocos
houders nauw betrokken bij het bedrijf en kunnen zich nu
ontwikkelt de wholesale-diensten en partners bouwen op
weer meer richten op techniek, in plaats van het leidinggeven.
basis daarvan hun portfolio ook steeds verder uit. “Iedere
“Simon en Jordi wilden nadrukkelijk zelf een stap opzij zetten.
medewerker bij Pocos moet dat leuk vinden en ook begrij-
Zij maken op eigen verzoek geen deel uit van het nieuwe
pen”, zegt Richard. “Doorvragen is hier eerder de regel dan
directieteam van drie personen”, zegt Richard.
uitzondering. Minstens zo belangrijk is dat wij allemaal inzien dat samenwerken niet iets is dat je alleen doet met je directe
Het verandertraject dat nu loopt, heeft alles te maken met het
collega’s. Leveranciers en afnemers zijn voor ons echt
waarmaken van het ‘Always On’-streven voor elke dienst.
partners. Partijen waarmee je samenwerkt en waar nodig
Partners en hun eindklanten moeten blindelings kunnen
intensief mee communiceert.”
vertrouwen op de kwaliteit van de diensten die Pocos levert.
46
