II Programa de Especialización en Gestión de Procesos

PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN OPERACIONES

GESTIÓN DE PROCESOS (VERSIÓN II) COMPETITIVIDAD RESPONSABLE

PERFIL DEL PARTICIPANTE Jefes, supervisores, analistas y profesionales de las diversas áreas de una organización que requieran conocer, actualizar o profundizar los principios, técnicas y herramientas útiles para la gestión de procesos.

BIENVENIDO AL PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DE PROCESOS EN UNA ECONOMÍA CADA VEZ MÁS GLOBALIZADA, LAS ORGANIZACIONES SE ENCUENTRAN EN LA BÚSQUEDA CONSTANTE DE MEJORAR SU DESEMPEÑO Y COMPETITIVIDAD. EL INGRESO DE EMPRESAS INTERNACIONALES, LA MEJORA DE EMPRESAS EXISTENTES, EL INCREMENTO DE COMPETENCIA, DESARROLLO DE TECNOLOGÍA, LAS EXIGENCIAS DEL CONSUMIDOR, ENTRE OTROS; OBLIGAN A LAS EMPRESAS A LOGRAR MAYOR EFICIENCIA EN COSTOS Y TIEMPOS. CON EL FIN DE SER COMPETITIVAS, LOS PROFESIONALES DEBEN ENFOCARSE EN LA GESTIÓN EFICAZ Y EFICIENTE DE LOS PROCESOS. EL PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DE PROCESOS OFRECE LAS HERRAMIENTAS PARA DISEÑAR, ORGANIZAR, OPTIMIZAR Y CONTROLAR LOS NEGOCIOS; CON ENFOQUE METODOLÓGICO ADECUADO PARA DIVERSOS PERFILES PROFESIONALES. EL PROGRAMA SE DESARROLLA DE MANERA PRÁCTICA, Y APLICA TÉCNICAS Y HERRAMIENTAS A DIVERSAS ORGANIZACIONES, BAJO UN ENFOQUE DE CALIDAD Y MEJORA CONTINUA, CON TÉCNICAS CUALITATIVAS Y CUANTITATIVAS.

OBJETIVOS IMPLEMENTAR PROCESOS EFICIENTES QUE GENEREN VALOR

FOMENTAR EL PENSAMIENTO ANALÍTICO E INNOVADOR

DESARROLLAR LA CAPACIDAD DE TOMA DE DECISIONES

› Proporcionar herramientas de mejora y rediseño de procesos para que el participante implemente cambios que lleven a la mejora en desempeño y eficiencia en la organización.

Desarrollar el conocimiento integral sobre el análisis, modelamiento, planificación, organización y mejoramiento de procesos, fortaleciendo la capacidad analítica del participante y fomentando el pensamiento innovador.

Mediante la resolución de casos prácticos e interacción en clase entre los participantes y el docente.

› Ofrecer herramientas de calidad y mejora continua para acciones que generen valor en la gestión.

BENEFICIOS ENFOQUE TEÓRICO – PRÁCTICO

ADAPTADO A DIVERSOS PERFILES PROFESIONALES

PLANA DOCENTE DE PRIMER NIVEL

› Estructura modular del programa que incluye técnicas instrumentales y aplicativas.

Enfoque del programa adecuado para distintos roles y perfiles profesionales.

Plana docente con experiencia académica y profesional.

› Metodología práctica y aplicable a diversos tipos de organizaciones.

CENTRO DE EDUCACIÓN EJECUTIVA

PROGRAMA CURRICULAR* CURSOS

Horas

MÓDULO I: INSTRUMENTAL Análisis de Datos en la Gestión de Procesos

18

MÓDULO II: GESTIÓN DE PROCESOS Gerencia de Procesos

15

Modelamiento de Procesos

15

Gestión de Recursos

18

Análisis y Mejoramiento de Procesos

18

MÓDULO III: SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001

15

Lean Six Sigma

15

Buenas Prácticas

18

PROYECTO INTEGRADOR

Total de horas

[*] Todo el material estará a su disposición en la plataforma virtual Blackboard

132

PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN DE PROCESOS

SUMILLAS

ANÁLISIS DE DATOS EN LA GESTIÓN DE PROCESOS

GESTIÓN DE RECURSOS

LEAN SIX SIGMA

GERENCIA DE PROCESOS

ANÁLISIS Y MEJORAMIENTO DE PROCESOS

BUENAS PRÁCTICAS

La mejora continua constituye el principal mecanismo para una adecuada gestión de procesos. El curso presenta las técnicas y herramientas de la administración de la calidad total (TQM, Total Quality Management) mediante casos de estudio.

Las buenas prácticas son herramientas necesarias para una organización comprometida en asegurar la inocuidad de sus productos de forma sostenible. El curso proporciona al participante, una revisión sobre los requisitos para la implementación de estos sistemas, así como las herramientas para medir de los mismos.

ISO 9001

PROYECTO INTEGRADOR

Las técnicas y herramientas estadísticas permiten asignar los recursos necesarios para lograr procesos eficaces y eficientes y analizar los resultados en base a la medición y análisis de métricas. El curso desarrolla las técnicas de estadística descriptiva e inferencial, de manera práctica, con el uso del Excel y SPSS.

La gerencia de procesos permite gestionar los procesos de manera alineada a la estrategia empresarial, considerando la misión y visión de la organización, los productos y servicios que ofrece, y su entorno competitivo.

El curso presenta los principios de la gestión de la calidad y las técnicas para realizar el análisis del entorno competitivo y el diagnóstico de calidad.

MODELAMIENTO DE PROCESOS

La arquitectura de procesos permite definir y mapear los procesos bajo una visión integral de la organización, y representa la guía para el diseño de los procesos. El curso presenta las técnicas para la definición y mapeo de procesos, la caracterización y diseño de procesos y la elaboración del manual de procedimientos.

La asignación de recursos es un aspecto clave para alcanzar altos estándares de calidad, tiempos y costos en los procesos. El curso presenta técnicas para la planificación y la organización de procesos, tales como, la planeación agregada, balance de línea, teoría de líneas de espera, y simulación.

El curso presenta los principios, contenido y etapas de implementación de la Norma ISO 9001:2008, con la finalidad que el participante realice un diagnóstico de lo que requiere su organización para implementar este sistema de calidad, así como, identifique los beneficios que obtendría con su implementación.

El curso presenta la Filosofía Lean para la mejora de los procesos mediante la eliminación de los desperdicios que no agregan valor; y la metodología Six Sigma para la mejora de los procesos, mediante la aplicación de las herramientas de la metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Implementar y Controlar).

Los participantes desarrollarán un Proyecto de Gestión de Procesos para una organización, que consiste en aplicar los conceptos y las técnicas desarrolladas en los cursos del programa. Con esta finalidad, los participantes deberán realizar un análisis situacional de la organización; definir y mapear los procesos; caracterizar y documentar un proceso; y analizar y plantear propuestas de mejora para el proceso, evaluando el impacto para la organización.

PLANA DOCENTE DOCENTES DE PRIMER NIVEL. PRESTIGIOSOS ACADÉMICOS Y EJECUTIVOS DE RECONOCIDA TRAYECTORIA LOCAL E INTERNACIONAL. DOCENTES DE PRIMER NIVEL. PRESTIGIOSOS ACADÉMICOS Y EJECUTIVOS DE RECONOCIDA TRAYECTORIA LOCAL E INTERNACIONAL. CRISTINA CHICHIZOLA PEDRO PABLO DURAND

PLANA DOCENTE

Gerente de Proyectos de Consultoría, en Gestión de Procesos, Calidad y Logística en Business Management Consultants, empresa consultora en Management y Productividad. Ha sido asesora en Procesos y Gestión Logística en Le Cordon Bleu Perú. Así como ROBERTO URRUNAGA en Planeamiento Operativo y Coordinación de Eventos Corporativos de Microsoft Perú y Gerente Miembrode dellaConsejo Usuarios de Aeropuertos General empresadeBusiness Tech.

Executive MBA, de Ositran ySan del Ignacio Comité de Asuntos TributariosIndustrial, de Universidad Loyola. Ingeniero la Cámara de de Lima.

Coordinador del Universidad de Comercio Lima. Realizó estudios de Negociaciones área de Economía deUniversidad la Regulación del Centro dey de Transfronterizas en la de Tampa (USA) Investigación de la Universidad del Pacífico.

Ha sido Dirección de Calidad y Productividad en la Universidad Gerente de au Regulación Ositran y miembro de la de Québec Montreal,deCanadá.

Comisión de Reestructuración Patrimonial del Indecopi.

M.A en Economía, Georgetown University, Programa de ILADES, Chile.

Consultor Senior Black Belt en Lean Six Sigma Institute.

Gerente Corporativo de Excelencia Operacional en Yobel SCM hasta 2013. Experiencia de 14 años en la gestión de áreas de Servicios y Operaciones de JOSÉ LUISmultilatina, BONIFAZ corporación especialista en servicios de cadenas de abastecimientos (planeación, logística, manufactura). de MRPII, Director de la Sólidos Escuela conocimientos de Gestión Pública de la Logística, Manufactura, Six Gerente sigma, Tecnologías Universidad del Pacífico, Lean ha sido General de de Información, Gestión deCAF, Proyectos y Estrategia.

SUNASS, consultor del BID, GIZ, Banco Mundial Master en la Supply Management, Universidaddel y líder de mesaChain de infraestructura y regulación del Pacífico y estudios complementarios en el MIT Consejo Nacional de Competitividad. M.A en Economía, de Boston, USA como Graduate Certificate in Global Georgetown University, Programa deAward ILADES, Chile.

Logistics & SCM (MIT Annual Team Winner

MILAGROS OLAYA

ENRIQUE SARAVIA

Consultor de Procesos y Control Interno. Se ha desempeñado como Subgerente de Instrucción Técnica y Jefe de Auditoría en LAN Airlines, ocupando previamente diversas posiciones en empresas de consultoría, a cargo de la implementación de sistemas ERP en Perú, Colombia y Chile. Cuenta con más de 15 años de experiencia en gestión de proyectos, análisis de riesgos, rediseño y optimización de procesos. Magíster en Administración (MBA), Pontificia Universidad Católica de Chile. Ingeniería Industrial, Pontificia Universidad Católica del Perú.

Profesor de la Facultad de Administración y Miembro del Centro de Investigación y Consultor del Centro de Consultoría en Gestión Empresarial de la Universidad del Pacífico. Doctor en Sociedad de la Información y del Conocimiento por la Universidad Oberta de Catalunya, España. Magíster en Administración de Empresas, Universidad del Pacífico. Ingeniero Civil, Pontificia Universidad Católica del Perú.

2013). Ingeniero Industrial, Universidad de Lima.

CERTIFICACIÓN Los participantes que cumplan con el 80% de asistencia al programa, 50% en cada uno de los cursos, obtengan una nota mínima aprobatoria de once (11) en cada uno de los cursos y un promedio final mínimo aprobatorio de catorce (14), recibirán el Diploma y Certificado de Notas emitidos por el Centro de Educación Ejecutiva de la Universidad del Pacífico.

INICIO

6 de julio

HORARIO

Lunes y miércoles 7:00 p.m. a 10:00 p.m.

LUGAR

Centro de Educación Ejecutiva Universidad del Pacífico

REQUISITOS

› Grado de Bachiller › 2 años de experiencia laboral › Conocimientos de Excel a nivel intermedio

INVERSIÓN

S/. 12,500* Consulte por el financiamiento directo.

* Una vez efectuado el pago de la matrícula, no se podrá solicitar la devolución de este concepto.

El dictado de clases del programa académico se iniciará siempre que se alcance el número mínimo de alumnos matriculados establecido por el Centro de Educación Ejecutiva.

PARTICIPACIÓN CORPORATIVA DESCUENTO De 2 a 3 participantes 10% De 4 a 6 participantes 15% Más de 7 participantes 20% Comunidad UP 20%

INFORMES

Jr. Sánchez Cerro 2141, Jesús María - Lima T: 219.0101 programas@up.edu.pe http://educacionejecutiva.up.edu.pe

www.competitividadresponsable.pe

POSTGRADO UP

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