V Programa de Especialización en Gestión Estratégica de la Comunicación Interna Organizacional

PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN TALENTO HUMANO

GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA COMUNICACIÓN INTERNA ORGANIZACIONAL (VERSIÓN V) COMPETITIVIDAD RESPONSABLE

V PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA COMUNICACIÓN INTERNA ORGANIZACIONAL

"ESO ES COMUNICACIÓN, DAR Y RECIBIR: MENSAJES, IDEAS, SIGNIFICADOS, ACUERDOS, ACTITUDES, INFORMACIÓN Y CONOCIMIENTO".

LOS GRANDES AVANCES EN CIENCIAS Y TECNOLOGÍA, CADA VEZ A MAYOR VELOCIDAD, LA CRISIS ECONÓMICA MUNDIAL, LA CRECIENTE VIOLENCIA Y LOS CONFLICTOS SOCIALES DE DISTINTO ORIGEN Y EN DIFERENTES LATITUDES, UN ENTORNO DE CAMBIO PERMANENTE, COMPLEJIDAD E INCERTIDUMBRE, SON ALGUNOS INDICADORES DE NUEVAS REALIDADES QUE HAN TRANSFORMADO RADICALMENTE NUESTRA MANERA DE VER EL MUNDO Y LA FORMA DE VIVIR EN ÉL.

Al mismo tiempo, estas nuevas realidades generan para nuestras organizaciones nuevos escenarios y nuevas reglas de juego. Todo ello, y mucho más, tiene que ver con comunicación.

Los medios de comunicación, especialmente en cuanto a tecnología, son cada vez más sofisticados, vinculados e integrados entre sí. El mundo está cada vez más interconectado; y, como nos decía hace ya varios años el futurólogo Alvin Toffler:

“Vivimos en una era de medios de comunicación instantáneos, un bombardeo de imágenes, símbolos y “hechos” contrapuestos. Y sin embargo, cuantos más datos, información y conocimiento se usen... a medida

que penetramos más a fondo en la “sociedad de la información”, tanto más difícil puede llegar a ser para cualquiera (incluidos los líderes políticos) saber lo que sucede en realidad”.

Es importante entonces reflexionar en torno a lo que ocurre a nivel de las organizaciones empresariales: toda organización, lo quiera o no, lo sepa o no, siempre está comunicando. Toda empresa siempre está trasmitiendo o “emitiendo” algún tipo de mensaje, tanto interna como externamente, con eficiencia o deficientemente, con oportunidad o a destiempo... Igualmente, siempre está recibiendo mensajes. Eso es COMUNICACIÓN, dar y recibir... mensajes, ideas, significados, acuerdos, actitudes, información y conocimiento.

CENTRO DE EDUCACIÓN EJECUTIVA

Resulta paradójico que, siendo la comunicación un factor de importancia crítica para la empresa sea uno de los aspectos más descuidados en la misma.

La pregunta es: ¿Por qué existen entonces tantos problemas de comunicación? Si las comunicaciones son tan importantes, vitales y cruciales para la marcha, desarrollo y competitividad de la empresa, ¿por qué se dan tan mal? La respuesta está vinculada a dos problemas clave: por un lado, la falta de claridad en la comprensión de lo que es la comunicación en sí, y más aún, como factor estratégico; y por otro, un problema de estilos de liderazgo y habilidades directivas.

El Programa Gestión Estratégica de la Comunicación Interna Organizacional está orientado a brindar a los participantes conocimientos, enfoques, metodologías y herramientas de gerencia estratégica, desde una perspectiva integral y sistémica, aplicadas a la dirección y orientación de la comunicación al interior de las organizaciones.

Los beneficios de la presente propuesta de gestión estratégica de la comunicación, al convertirlos en factor estratégico, son múltiples: Se genera

mayor efectividad; ayuda a que las personas sean tomadas en cuenta y se sientan parte importante del proyecto de la empresa; crea sentido de pertenencia y participación; aumenta la motivación y mejora el desempeño, en términos de contribución al negocio y no simplemente de cumplimiento de tareas; genera compromiso y logra mejores relaciones en todas las direcciones.

Estamos seguros de que, al finalizar este Programa de Especialización, nuestros participantes contarán con una nueva visión y con nuevas herramientas que les permitirá potenciar su gestión estratégica de la comunicación.

Cordialmente,

EDUARDO CASTILLO RAMÍREZ GERENTE GENERAL DE PSIGMA CORP PERÚ DIRECTOR DEL PROGRAMA

PERFIL DEL PARTICIPANTE Gerentes y profesionales enfocados en la gesti贸n de la comunicaci贸n interna, la reputaci贸n, el cambio y el desarrollo del talento humano en las organizaciones. Asimismo, consultores de nivel senior, principalmente en mercados competitivos y de alto nivel de desarrollo empresarial.

BIENVENIDO AL V PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA COMUNICACIÓN INTERNA ORGANIZACIONAL EL CONTEXTO DE CAMBIO PERMANENTE, EL CHOQUE GENERACIONAL Y CULTURAL EVIDENTE PRODUCTO DE LA GLOBALIZACIÓN, UN TALENTO HUMANO JOVEN CADA VEZ MÁS DIFÍCIL DE FIDELIZAR, SON ALGUNAS DE LAS REALIDADES QUE MOTIVAN A TENER UNA MIRADA MÁS PROFUNDA, ESTRATÉGICA Y ESTRUCTURADA DE LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN INTERNA EN LAS ORGANIZACIONES. EN ESTE ORDEN DE IDEAS, LOS DIRECTIVOS DE LAS EMPRESAS QUIEREN COLABORADORES ALINEADOS, SINTONIZADOS CON LOS OBJETIVOS DEL NEGOCIO, COMPROMETIDOS Y CON UNA GRAN CAPACIDAD PARA TRABAJAR EN EQUIPO. ES IMPOSIBLE LOGRAR TODO ESTO SIN UNA BUENA COMUNICACIÓN CON NUESTROS DISTINTOS GRUPOS DE INTERÉS INTERNO. ESTE PROGRAMA BUSCA BRINDAR A LOS PARTICIPANTES CONOCIMIENTOS, ENFOQUES, METODOLOGÍAS Y HERRAMIENTAS DE GERENCIA ESTRATÉGICA APLICADAS A LA DIRECCIÓN Y ORIENTACIÓN DE LA COMUNICACIÓN AL INTERIOR DE LAS ORGANIZACIONES.

BENEFICIOS PLANA DOCENTE DE PRIMER NIVEL

ENFOQUE PRÁCTICO

› Profesores que cuentan con amplios conocimientos de cada tema y ostentan experiencia como académicos, consultores y ejecutivos de larga y reconocida trayectoria empresarial, local e internacional.

› Se conjuga los aspectos técnicos y estratégicos de la gestión de la comunicación interna, identidad y relaciones en las organizaciones con una mirada holística y sistémica.

COMPETENCIAS › Reconocer y profundizar las teorías y orientaciones actuales para la gestión estratégica de las comunicaciones al interior de las organizaciones. › Fortalecer sus competencias humanas y sociales en favor de un ejercicio comunicacional coherente corporativo.

› Orientar investigaciones, planes estratégicos de comunicación, identidad y relaciones, y formular indicadores de gestión.

› Compartir las mejores prácticas que a nivel mundial, latinoamericano y local se vienen desarrollando en esta materia.

CENTRO DE EDUCACIÓN EJECUTIVA

PROGRAMA CURRICULAR* CURSO Panorama y Megatendencias Comunicacionales y Organizacionales Fundamentos Organizacionales para la Gestión de la Comunicación Diagnóstico de la Comunicación Interna Planeamiento de la Comunicación Interna Diseño de Medios e Indicadores de Comunicación Interna Estrategias para la Gestión del Cambio y Gestión de Crisis Redes Sociales y Tecnología Digital Ciencias de la Conducta y Comunicación: Análisis Transaccional

[*] Todo el material estará a su disposición en la plataforma virtual Blackboard.

V PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA COMUNICACIÓN INTERNA ORGANIZACIONAL

SUMILLAS

PANORAMA Y MEGATENDENCIAS COMUNICACIONALES Y ORGANIZACIONALES El curso brindará una mirada global, regional y local de las organizaciones y sus dinámicas. Asimismo, se revisará la evolución de las funciones de la comunicación interna en sintonía con las tendencias del entorno, haciendo énfasis en cómo se ha convertido en una herramienta estratégica transversal a las situaciones y los miembros de la organización. Además, se reflexionará sobre la importancia y el rol del gestor de comunicación en una organización reflexionando sobre las habilidades y conocimientos que este debe tener y desarrollar.

FUNDAMENTOS ORGANIZACIONALES PARA LA GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN El curso buscará clarificar y homologar los conceptos fundamentales de la gestión de la comunicación interna desde la perspectiva estratégica. Cómo aprovechar los datos e insumos que arrojan otras fuentes de información organizacional como estudios de clima, cultura, mercado, son sólo algunos de los elementos bases que le permitirán al gestor de comunicación intervenir su organización proponiendo las mejores alternativas. Asimismo, se integrarán los conceptos e importancia de la Responsabilidad Social Corporativa y su relación con la Comunicación.

DIAGNÓSTICO DE LA COMUNICACIÓN INTERNA El curso buscará sentar las bases para un correcto planteamiento de la investigación en comunicación. Involucra desde la etapa de diseño, haciendo que el participante plantee un problema, el resultado que espera de su ejercicio

de diagnóstico, el tipo de estudio que puede elegir, hasta las herramientas y las técnicas que deberá utilizar según el tipo de organización.

PLANEAMIENTO DE LA COMUNICACIÓN INTERNA El curso revisará y aplicará los conceptos de planeamiento al campo de la comunicación interna. Desde la elaboración de la Política de Comunicación Interna, hasta el correcto planteamiento de objetivos, estrategias e indicadores de gestión. Se aborda además el planeamiento a corto plazo que tiene que ver con planes operativos.

DISEÑO DE MEDIOS E INDICADORES DE COMUNICACIÓN INTERNA El curso se enfocará en el análisis de los medios y acciones a elegir para lograr determinado resultado, todo como parte de la materialización de la gestión estratégica de la comunicación. Qué hace que los medios sean efectivos o no, cómo incluir los nuevos medios (redes sociales y tecnología digital), son algunas de las temáticas que se desarrollarán.

Asimismo, brinda fundamentos y habilidades para la identificación, diseño y aplicación de indicadores que faciliten la gestión y medición de las acciones de comunicación, pues en los últimos años se ha reconocido la importancia de medir el desempeño y alcanzar los objetivos trazados en el planteamiento estratégico.

ESTRATEGIAS PARA LA GESTIÓN DEL CAMBIO Y GESTIÓN DE CRISIS El curso dará una mirada que incluye la gestión de las expectativas, la adecuada comunicación y el planeamiento de

la misma con el ánimo de minimizar la incertidumbre y predisponer a los miembros de una organización a la recepción y acoplamiento de nuevos contextos. De la misma forma, el manejo de crisis, desde la perspectiva de la comunicación interna al garantizar la preservación de la buena imagen en uno de los públicos clave: el interno.

El curso presentará la importancia del planteamiento estratégico de la comunicación para prevenir y solucionar las crisis.

REDES SOCIALES Y TECNOLOGÍA DIGITAL Este curso acercará al alumno a la comprensión de la comunicación digital explicando su importancia e influencia en nuestro día a día. No sólo como herramienta de comunicación personal sino como medio de comunicación de uso corporativo o empresarial. Analizaremos la conveniencia de su utilización a nivel estratégico, comercial y en el ámbito de la comunicación interna, para la mejora de resultados en nuestra organización, así como pautas relacionadas con el cómo y el cuándo debemos utilizarla.

CIENCIAS DE LA CONDUCTA Y COMUNICACIÓN: ANÁLISIS TRANSACCIONAL Este curso dará una mirada al soporte que las ciencias de la conducta generan a la gestión de la comunicación interna.

Cómo puede el pensamiento influir en el estilo de comunicación y en la interacción de los individuos en la organización.

Cómo influye el ordenamiento mental en la construcción de relaciones y cuál es el impacto en los procesos de liderazgo y en la efectividad tanto personal como de los equipos de trabajo.

V PROGRAMA DE ESPECIALIZACIÓN EN GESTIÓN ESTRATÉGICA DE LA COMUNICACIÓN INTERNA ORGANIZACIONAL

PLANA DOCENTE DOCENTES DE PRIMER NIVEL. PRESTIGIOSOS ACADÉMICOS Y EJECUTIVOS DE RECONOCIDA TRAYECTORIA LOCAL E INTERNACIONAL. MARIA LUISA AVELLAN

EDUARDO CASTILLO

GILDA SALGUERO

Consultora Asociada de Eco Comunicaciones. Amplia experiencia como consultora en temas de comunicación estratégica en empresas de distintos sectores como BBVA Continental, INDECO, Nextel, Grupo Gloria, GYM, Votorantim Metais, entre otros. Máster en Administración y Licenciada en Ciencias de la Comunicación por la Universidad Tecnológico de Monterrey, México.

Gerente General de Psigma Corp Perú. Cuenta con más de 25 años en consultoría de Gestión Humana y Desarrollo Organizacional, en empresas e instituciones de Perú, Colombia, Chile y México. Ha sido Gerente Corporativo de Recursos Humanos del Grupo Ripley.

Licenciado en Psicología con estudios de especialización en Gestión de personas.

Consultora asociada de Eco Consultores Perú. Cuenta con más de 14 años de experiencia diseñando y ejecutando estrategias de imagen y comunicación corporativa en prensa, publicidad, promoción y relaciones públicas.

Magíster en Marketing y Licenciada en Periodismo por ESAN.

SILVIA CARRILLO

CLAUDIA HERRERA

ANDREA VEGA

Socia y Directora General en Perú de la firma colombiana Eco Consultores, especialistas en temas de comunicación interna y desarrollo humano organizacional. Magíster en Administración de Empresas y Postgrado en Mercadeo por la Universidad del Norte, Colombia. Comunicadora Social y Periodista por la misma casa de estudios.

Ha sido Directora Ejecutiva de Eco Comunicaciones, dedicada a la gestión de la comunicación interna y del desarrollo humano. Cuenta con más de 13 años de experiencia como consultora para empresas en Colombia, Ecuador y Venezuela. Máster en Gerencia de la Comunicación Organizacional por la Universidad Javeriana de Colombia.

Comunicadora Social y Periodista de la Universidad de La Sabana, Colombia.

Consultora asociada de Eco Consultores.

Cuenta con más de ocho años de experiencia como conferencista y capacitadora de equipos de alto desempeño, en temas relacionados con comunicación, negociación, liderazgo, networking, ventas, servicio al cliente, estructura de pensamiento y dominancia cerebral. Administradora de Empresas por la Universidad de Lima y por la Universidad de la La Sabana, Colombia.

DAVID CASANOVA

ALEJANDRA RIVERA

ESTELA VILLAR

Socio fundador de Tribeca Media Perú. Ha desarrollado proyectos de comunicación estratégica en España, Perú, Chile y Colombia, desempeñando acciones de comunicación interna dirigida a los colaboradores, así como externas a nivel corporativo. Executive MBA en Economía y Dirección de Empresas por el Instituto Internacional San Telmo. Licenciado en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad de Sevilla, España.

Socia Fundadora de la Asociación Peruana de Profesionales de Comunicación Interna. Asesora de Comunicaciones del Consejo Peruano del VIH/SIDA. Ha sido Jefa de Comunicación Interna en Nestlé Perú. Postgrado en Cultura y Clima Laboral por ESAN. Licenciada en Relaciones Industriales por la Universidad de San Martín de Porres. Diplomado en Comunicaciones y Fundamentos de Gestión por la Universidad de Piura y la Universidad Austral de Buenos Aires, Argentina.

Consultora asociada de Grupo Consulta, en proyectos de optimización de procesos, gestión del cambio y diseño de modelos de competencias. Ha sido Subgerente de Organización, Métodos y Marketing en el Banco de la Vivienda.

Máster de alta especialización en Coaching y Liderazgo por la Universidad San Ignacio de Loyola. Economista, socióloga y relacionista internacional por la Universidade de Brasilia, Brasil.

CERTIFICACIÓN Los participantes que cumplan con el 80% de asistencia al programa, 50% de asistencia por curso, obtengan una nota mínima aprobatoria de once (11) en cada uno de los cursos y un promedio final mínimo aprobatorio de catorce (14), recibirán el Diploma correspondiente, emitido por el Centro de Educación Ejecutiva de la Universidad del Pacífico.

INICIO

10 de setiembre

HORARIO

Martes y jueves de 7:00 p.m. a 10:00 p.m.

INVERSIÓN

S/. 13,000* Consulte por el financiamiento directo

LUGAR

Centro de Educación Ejecutiva Universidad del Pacífico

REQUISITOS

› Dos años de experiencia profesional en el sector › Grado mínimo de Bachiller

*Una vez efectuado el pago de la matrícula, no se podrá solicitar la devolución por este concepto.

El dictado de clases del programa académico se iniciará siempre que se alcance el número mínimo de alumnos matriculados establecido por el Centro de Educación Ejecutiva.

DESCUENTO PARTICIPACIÓN CORPORATIVA DESCUENTO De 2 a 3 participantes 10% De 4 a 6 participantes 15% Más de 7 participantes 20% Comunidad UP 20%

INFORMES

Jr. Sánchez Cerro 2141, Jesús María - Lima T: 219.0101 programas@up.edu.pe http://educacionejecutiva.up.edu.pe

www.competitividadresponsable.pe

POSTGRADO UP

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