Mensagem do Presidente
O Consumidor – A razão de existir do comércio
O consumidor é a razão de existir do comércio. Essa afirmação resume a essência do setor varejista e sua relação com a sociedade. Somos todos consumidores, e cada escolha de compra impulsiona a economia, gera empregos e fortalece o mercado. No Dia Mundial do Consumidor, celebrado em 15 de março, é essencial refletirmos sobre essa interdependência e reafirmarmos o compromisso do empresariado com um atendimento de qualidade e respeito aos direitos do cliente.
A data teve origem em 1962, quando o então presidente dos Estados Unidos, John F. Kennedy, fez um discurso histórico no qual defendeu os direitos do consumidor, destacando quatro deles: segurança, informação, escolha e o direito a ser ouvido. Desde então, o conceito evoluiu e ganhou força mundialmente, levando à criação de legislações específicas e organismos de defesa do consumidor.
No Brasil, esse movimento ganhou relevância com a criação do Código de Defesa do Consumidor (CDC), que completa 35 anos em 2025. Considerado uma das legislações mais avançadas do mundo na proteção das relações de consumo, o CDC trouxe mais transparência e equilíbrio para a interação entre fornecedores e clientes, garantindo direitos e
ALDO GONÇALVES Presidente do CDLRio e do SindilojasRio
estabelecendo deveres para ambas as partes.
O Sindicato dos Lojistas do Comércio do Município do Rio de Janeiro - SindilojasRio e o Clube de Diretores Lojistas do Rio de Janeiro - CDLRio, que representam mais de 30 mil estabelecimentos na capital e no estado, sempre atentos às transformações do mercado e à necessidade de um comércio responsável e ético, atuam na orientação dos empresários para que possam atender seus clientes com excelência, a partir de boas práticas de gestão, qualificação das equipes e adoção de tecnologias que facilitem a experiência de compra.
Há mais de uma década, as duas entidades apoiam a realização ou participam, oferecendo gratuitamente consultas do SCPC (Serviço Central de Proteção ao Crédito), de mutirões de renegociação de dívidas, em parceria com órgãos públicos da Defesa do Consumidor. Além disso, o SindilojasRio e o CDLRio promovem campanhas de conscientização regulares sobre os direitos e deveres do consumidor e sobre educação financeira.
Nos últimos anos, com o crescimento do e-commerce e das novas formas de consumo, a relação entre lojistas e clientes tem
passado por profundas mudanças. O desafio do setor é oferecer um atendimento cada vez mais ágil, personalizado e seguro, seja no ambiente físico ou digital. Com essa expectativa, incentivamos a modernização dos estabelecimentos e a adoção de estratégias que priorizem a satisfação e a fidelização do consumidor.
Para além das normas legais, o bom relacionamento com o cliente é um diferencial competitivo e um fator essencial para o sucesso dos lojistas. O consumidor moderno busca mais do que produtos e serviços: ele deseja experiências positivas, atendimento humanizado e marcas que demonstrem compromisso com os seus valores e necessidades.
Neste Dia Mundial do Consumidor, reforçamos nosso compromisso em apoiar os lojistas na construção de relações comerciais saudáveis, baseadas na transparência, na ética e na inovação. O comércio é um dos pilares da economia, e seu crescimento depende da confiança do consumidor. É nossa missão garantir que essa confiança seja constantemente fortalecida, para que possamos seguir prosperando juntos.
Publicado no jornal Monitor Mercantil em 15 de março de 2025.
SAÚDE MENTAL EM FOCO
A partir de 26 maio de 2025, as empresas brasileiras terão que incluir a avaliação de riscos psicossociais no processo de gestão de Segurança e Saúde no Trabalho (SST).
LOJAS DO RIO PODEM ABRIR NOS FERIADOS DE ABRIL E 1º DE MAIO
A Convenção Coletiva de Trabalho firmada entre o SindilojasRio e o Sindicato dos Comerciários permite a abertura das lojas. Para isso, é obrigatório ter o Termo de Adesão para Trabalho nos Feriados. Saiba como emitir o documento on-line.
MUITO ALÉM DO CHOCOLATE: PÁSCOA MOVIMENTA O COMÉRCIO DO RIO
De brinquedos a roupas, passando por kits de beleza e de papelaria, celulares e outros produtos, o comércio prepara promoções para a data, apostando no consumidor que busca algo diferente dos chocolates tradicionais.
expediente
Diretoria do SindilojasRio
Presidente
Aldo Carlos de Moura Gonçalves
Vice-Presidente: Roberto Cury
Vice-Presidente de Relações Institucionais: Julio Moysés Ezagui
Vice-Presidente de Administração: Salomon Mordokh Dassa
Vice-Presidente de Finanças: Gilberto de Araújo Motta
Vice-Presidente de Patrimônio: Joel Georges Elias Mansour
Vice-Presidente de Marketing:
Juedir Viana Teixeira
Vice-Presidente de Associativismo: Pedro Eugênio Moreira Conti
Vice-Presidente de Produtos e Serviços
Henrique André Real Barboza
Diretoria do CDLRio
Presidente
Aldo Carlos de Moura Gonçalves O Lojista:
Conselho de Redação
SindilojasRio: Juedir Teixeira Andréa Mury
CDLRio: Jorge Carlos Pereira
Lúcio Ricardo Rogério Muzy
Editor Responsável: Igor Monteiro Quintaes (MTE nº 31504/RJ)
Redação: Igor Monteiro Quintaes
Andréa Mury
Secretário e Designer Gráfico: Eduardo Farias
Revisão: Andréa Mury
Publicidade: (21) 2217-5000 Ramais 202 e 273
Publicação bimestral do Sindicato dos Lojistas do Comércio do Município do Rio de Janeiro – SindilojasRio e do Clube de Diretores Lojistas do Rio de Janeiro – CDLRio
Versão on-line: www.cdlrio.com.br e www.sindlojas.rio
CAPA
Mais Segurança para o Centro
O Conselho Comunitário de Segurança (CCS) do Centro Histórico e da Lapa se reuniu com autoridades, empresários, moradores e prestadores de serviços da região, na sede do SindilojasRio, nos dias 19 de fevereiro e 26 de março, para discutir estratégias visando a fortalecer a segurança e a melhorar o ordenamento urbano. Empresários e moradores presentes contribuíram com demandas e sugestões.
O coronel da reserva Cajueiro, da PMERJ, presidente da Associação Beneficente Heróis do Rio de Janeiro (ABHRJ), apresentou dados sobre segurança pública e comentou a atuação da polícia e os seus desafios no combate ao crime. Ele e o major Valagão, coordenador do Centro Presente, foram homenageados na reunião de fevereiro.
Na reunião seguinte, além de discutir a pauta relativa à segurança e ao ordenamento urbano, para marcar o Dia Internacional da Mulher (8 de março), o CCS prestou uma homenagem às mulheres presentes pelo trabalho desenvolvido em suas respectivas áreas de atuação.
Foram homenageadas a secretária municipal de Assistência Social, Martha Rocha; a superintendente de Pessoas Desaparecidas e Documentação Básica da secretaria estadual de Desenvolvimento Social e Direitos Humanos, Jovita Belfort, mãe de Priscila Belfort, desaparecida há mais de
20 anos; Carla Marize, da Guarda Municipal, integrante da Ronda Maria da Penha, representando a coordenadora Glória Maria Bastos Barreto; a presidente da Comissão Especial de Atendimento à Pessoa Idosa da OAB-RJ e sócia do escritório Oliveira Neves, Drª Fátima Henriette; a assessora da vereadora Talita Galhardo, Jéssyca Carvalho; e a colaboradora do setor de Treinamentos do SindilojasRio, Luciene Pereira Magalhães, representando as demais colaboradoras do sindicato. Todas receberam flores e uma caneca do Conselho Comunitário de Segurança.
O CCS do Centro Histórico e da Lapa atua como um canal de diálogo entre a comunidade e as forças de segurança. Para mais informações sobre o trabalho do CCS, entre em contato pelo e-mail segurancacentro@gmail.com ou acesse a página no Facebook: facebook.com/centrohistoricoelapaccs5aisp
Impactos da Reforma Tributária para o comércio
A emenda constitucional nº 132/23, regulamentada pelo PLP nº 68/24 e consolidada na Lei Complementar nº 214/2025, publicada em janeiro deste ano, representa uma transformação histórica no sistema tributário brasileiro.
Para esclarecer empresários e gestores, o SindilojasRio e o CDLRio, em parceria com a MG Treinamentos, realizaram uma palestra gratuita sobre as principais mudanças trazidas pela Reforma Tributária para o comércio de bens e serviços. O evento aconteceu no dia 13 de março no auditório do sindicato e reuniu empresários do comércio, advogados e profissionais das áreas fiscal e tributária, interessados em entender os impactos da reforma.
A palestra foi realizada pela advogada Ana Cristina Martins Pereira, especialista em Direito Tributário, conhecida por sua atuação na defesa de autos de infração de ICMS e por compartilhar seu conhecimento no canal MG Treinamentos no YouTube.
Entre as mudanças, destaca-se a substituição de tributos atuais por novos impostos, como o Imposto sobre Bens e Serviços (IBS) e a Contribuição Social sobre Bens e Serviços (CBS). A transição para o novo modelo ocorrerá de forma escalonada entre 2026 e 2033. O PIS e a Cofins serão extintos em 2027, dando lugar à CBS, enquanto o ICMS e o ISS serão gradualmente substituídos pelo IBS até 2033. Além disso, a partir de 2027 será cobrado o Imposto Seletivo (IS) de caráter regulatório, para desestimular o consumo de bens e serviços prejudiciais à saúde ou ao meio ambiente.
A participação ativa do SindilojasRio e do CDLRio na disseminação dessas informações reflete o compromisso das entidades com o desenvolvimento do comércio e a preparação dos empresários para o novo cenário tributário. Eventos como esse são fundamentais para que os profissionais do setor compreendam as mudanças e possam se adaptar com segurança e eficiência.
Rio de Janeiro celebra seus 460 anos
No dia 1º de março, o Rio de Janeiro comemorou seus 460 anos de fundação com uma programação especial. A tradicional missa comemorativa, celebrada no Santuário do Cristo Redentor pelo arcebispo do Rio, cardeal Orani Tempesta, e pelo padre Omar, contou com a presença do prefeito Eduardo Paes, do vice-prefeito Eduardo Cavaliere e do presidente da Sociedade Amigos da Rua da Carioca e Adjacências (Sarca) e vice-presidente do SindilojasRio, Roberto Cury.
O evento incluiu a entrega do troféu “O Mais Carioca de Todos”, ao comunicador da Rádio Tupi, Clóvis Monteiro, em reconhecimento à sua contribuição para a cultura carioca.
Os convidados cantaram parabéns para a cidade e participaram do corte do tradicional bolo
comemorativo, organizado pela Sarca com apoio da Riotur.
Realizado há 45 anos, o evento faz parte do calendário oficial do Rio.
SindilojasRio capacita sobre a LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) está mudando a forma como as empresas lidam com as informações de seus clientes, fornecedores e colaboradores.
Com o objetivo de capacitar sua equipe, reforçando a importância do tema, o SindilojasRio, em parceria com o escritório Terra Rocha Advogados, promoveu, no dia 11 de março, um encontro voltado para as lideranças internas do sindicato. O evento reuniu coordenadores de diferentes setores – Núcleo Jurídico, abrangendo as áreas Cível, Trabalhista e Tributária; Comercial; Segurança e Saúde do Trabalho; Secretaria; Convênios; e Comunicação – para aprofundar o conhecimento sobre a LGPD e suas implicações no dia a dia.
O advogado William Rocha traçou um panorama sobre a LGPD desde sua entrada em vigor, em 2020, até os desafios atuais enfrentados pelas empresas. Já a advogada Mariana Santos compartilhou insights sobre como diferentes negócios têm se adaptado à lei, destacando cases de sucesso e exemplos de falhas na implementação da normativa. Além disso, apresentou dicas práticas para evitar erros comuns no cumprimento da legislação.
Outro ponto relevante abordado no encontro foram as recentes fiscalizações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em setores como farmácias e clubes esportivos, que ganharam destaque na mídia, mostrando a necessidade de atenção redobrada por parte do comércio, que ainda tem muitas dúvidas sobre a gestão correta dos dados e os procedimentos para garantir a conformidade com a LGPD.
Além da obrigação, uma questão estratégica para o comércio
No comércio, o uso e a proteção de dados são questões estratégicas. Lojistas lidam diariamente com informações de clientes e precisam garantir que a coleta, o armazenamento e o uso desses dados estejam alinhados com a LGPD. Essa adequação vai além da segurança digital, abrangendo também boas práticas internas, transparência e o respeito aos direitos do consumidor como titular de dados.
Do ponto de vista do marketing, a captação e o armazenamento adequados das informações de clientes permitem mapear toda a experiência de compra, contribuindo para abordagens mais eficientes e personalizadas. No entanto, essas estratégias precisam estar em conformidade com a LGPD e muitas empresas ainda enfrentam dificuldades em equilibrar o uso de dados para impulsionar as vendas sem infringir as normas.
“Adequar-se à LGPD não é apenas uma exigência legal, mas também uma oportunidade estratégica. Empresas que demonstram compromisso com a proteção de dados conquistam maior confiança dos consumidores, fortalecem sua reputação e se destacam em um mercado cada vez mais atento à ética e à segurança da informação”, destaca o advogado William Rocha.
“Os lojistas que se adaptarem mais rápido estarão mais preparados para o futuro e para oferecer uma experiência de compra ainda mais segura e transparente aos seus clientes”, afirma ele.
Com essa perspectiva, para ajudar as empresas a se adequarem à LGPD, o escritório Terra Rocha Advogados oferece consultoria especializada às empresas lojistas associadas ao SindilojasRio.
O serviço inclui a implementação e a adequação dos procedimentos internos conforme a LGPD, garantindo que os lojistas possam continuar utilizando suas bases de dados dentro das exigências legais, abrangendo a criação de formulários físicos e digitais para coleta de consentimento de clientes, a estruturação de termos legais para plataformas de e-commerce e a orientação para que as empresas utilizem os dados de forma segura e ética, entre outros aspectos.
Para mais informações, entre em contato com o escritório Terra Rocha Advogados pelo e-mail contato@tsradvogados.adv.br ou pelo telefone (21) 3173-5328. O escritório está situado na Rua São José, 20/ 19º Andar, no Centro do Rio.
CDLRio marca presença na 35ª SRE Super Rio Expofood
Em sua 35ª edição, o maior evento de varejo alimentar e food service do Brasil, a SRE Super Rio Expofood, organizada pela Associação de Supermercados do Estado do Rio de Janeiro (ASSERJ), movimentou o Riocentro entre os dias 18 e 20 de março, reunindo grandes players do setor, promovendo inovação, compartilhando conhecimento e gerando oportunidades de negócios.
O Clube de Diretores Lojistas do Rio de Janeiro marcou presença, apresentando soluções inovadoras da Equifax | BoaVista voltadas para cada etapa do ciclo de crédito e essenciais para que as empresas possam crescer com mais segurança e inteligência: Prospecção e Aquisição; Concessão e Gestão; Identificação e Antifraude; e Cobrança e Recuperação.
A 35ª edição da Super Rio Expofood movimentou cerca de US$1,8 bilhões em negócios e recebeu um público recorde de 78 mil pessoas ao longo
dos três dias de evento. Estiveram presentes 750 marcas nacionais, líderes do setor supermercadista e food service nacional, além de autoridades e personalidades, reforçando a importância do evento. A Associação das Américas de Supermercados (ALAS) participou da feira com associados de 16 países, fortalecendo a visibilidade internacional da 35ª SRE.
Além da exposição de marcas e soluções, a programação contou com o SRE Cast, podcast oficial do evento, o Gourmet Show Arena, com aulas ministradas por chefs renomados, e o Espaço Agro, promovendo um contato direto entre produtores e varejistas. Outro destaque foi o palco em formato de pétala, que trouxe ainda mais dinamismo a palestras e painéis.
O CDLRio segue acompanhando de perto as principais tendências do varejo e contribuindo para o desenvolvimento do setor.
Na foto, Nívia Gravitol e Leonardo Coutinho do time CDLRio.
Inteligência Artificial no Varejo
A Inteligência Artificial (IA) já pode ser considerada uma ferramenta essencial para a competitividade, a eficácia e a produtividade dos negócios. Hoje, a IA é utilizada em várias áreas, inclusive no varejo, de maneiras concretas e acessíveis. O uso dessas novas tecnologias pode ser um desafio, mas é um passo fundamental para quem quer se manter competitivo no mercado. Compreender a Inteligência Artificial tornou-se obrigatório e uma prioridade para os empresários do comércio varejista.
Para desmistificar e explorar as vantagens da utilização da Inteligência Artificial (IA) no varejo, o SindilojasRio realizará uma palestra gratuita sobre o tema com o especialista em Inovação e Transformação Digital, e quase 25 anos de atuação em Marketing Digital e Vendas on-line, Eros de Castro, no dia 16 de abril, às 10 horas, em seu auditório (Rua da Quitanda, nº 3/ 10º andar, Centro).
A palestra "Soluções Práticas de Inteligência Artificial para Negócios", destinada a gestores e profissionais do varejo, abordará os seguintes tópicos: Facilidade de implementação – estratégias práticas para adotar tecnologias de IA; Casos de uso e histórias de sucesso no Varejo; e Custo-benefício:
como a IA pode ser uma ferramenta rentável para otimizar processos, aumentar a produtividade e impulsionar o crescimento sustentável.
Além do conteúdo informativo e estratégico, os participantes terão a oportunidade de tirar dúvidas e entender como pequenas mudanças podem trazer grandes impactos para os seus negócios.
Com a margem de lucro cada vez mais apertada e clientes cada vez mais exigentes, encontrar soluções inovadoras e eficientes pode fazer toda a diferença. A Inteligência Artificial pode ser a grande aliada dos empresários que buscam vender mais, reduzir custos operacionais e melhorar a experiência dos clientes.
As vagas são limitadas e as inscrições podem ser feitas pelo WhatsApp (21) 98552-1822 ou pelo link: bit.ly/IA_160425
Não perca essa oportunidade de sair na frente e transformar seu negócio com Inteligência Artificial!
SindilojasRio participa do 5º EMEX
O SindilojasRio estará presente no 5º Encontro Nacional de Mulheres no Comércio Exterior (EMEX 2025), um dos principais eventos do setor, que ocorre no dia 3 de abril, no auditório da Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC). O sindicato será representado pela gerente do Núcleo Jurídico, Drª Elizabeth Guimarães.
Promovido anualmente pela Associação de Comércio Exterior do Brasil (AEB), o EMEX tem como objetivo ampliar a participação feminina em todas as etapas da cadeia do comércio exterior brasileiro. Historicamente dominado por homens, o setor ainda apresenta desafios significativos para a inclusão das mulheres no mercado de trabalho, seja em funções operacionais ou em posições de liderança.
O evento se consolidou como um espaço de debate e transformação, reunindo representantes
governamentais, executivas de grandes empresas, prestadoras de serviços de diversos segmentos da economia e empreendedoras que impulsionam micro e pequenos negócios no país. Com mais de cinco mil participantes ao longo de suas edições, o EMEX segue fortalecendo a agenda de inclusão e sustentabilidade, promovendo um ambiente mais equitativo e diverso no comércio exterior.
A edição 2025 terá como tema "Mulheres no Comércio Exterior: Desafios e Conquistas", e contará com uma programação repleta de debates e painéis que abordarão as principais tendências, desafios e oportunidades para as mulheres no setor.
As inscrições e a programação completa do evento estão disponíveis no site oficial:
Dia Mundial do Consumidor
Comemorada em 15 de março, a data é um momento para debater as relações de consumo e também uma oportunidade para impulsionar as vendas do comércio.
Para marcar a data, o SindilojasRio lançou uma edição atualizada do seu Guia Prático do Código de Defesa do Consumidor, com os direitos e deveres de lojistas e consumidores. Em formato de e-book e disponível para download gratuito no site do SindilojasRio (Central de Serviços/ Download), a publicação é uma ferramenta útil para os comerciantes e também para o público em geral.
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (CDC), instituído pela Lei nº 8.078/1990, que está completando 35 anos de existência em 2025, é uma das legislações mais avançadas para a proteção dos direitos dos consumidores e a regulamentação das práticas comerciais no Brasil. O CDC estabelece diretrizes que visam assegurar o equilíbrio nas relações de consumo, impondo direitos e deveres tanto para os consumidores como para os fornecedores de produtos e serviços. Considerada uma legislação abrangente para as relações de consumo, o CDC tem passado por transformações devido ao crescimento do comércio eletrônico e ao processo de digitalização pelo qual passam todas as empresas.
“Seguir as normas do CDC e adotar boas práticas de atendimento são maneiras de evitar conflitos e de garantir que o cliente tenha uma experiência positiva. Isso fortalece a imagem e facilita o crescimento do negócio, pois um consumidor bem
atendido e respeitado tende a voltar e a recomendar a loja, a marca, a outras pessoas”, afirma o presidente do SindilojasRio, Aldo Gonçalves.
“O consumidor é a razão de existir do comércio. Isso resume a essência do setor varejista e sua relação com a sociedade. Somos todos consumidores, e cada escolha de compra impulsiona a economia, gera empregos e fortalece o mercado. Para além das normas legais, o bom relacionamento com o cliente é um diferencial competitivo e um fator essencial para o sucesso do comércio”, destaca ele.
Já o especialista em Defesa do Consumidor, o advogado Carlos Eduardo Ferreira Pires, do Núcleo Jurídico do SindilojasRio, destaca alguns dos principais pontos que os lojistas devem dar total atenção: oferta e publicidade, que devem ser claras e verdadeiras; a garantia dos produtos; o respeito ao direito de arrependimento nas compras feitas fora do estabelecimento físico; e a transparência nas condições de pagamento. “Esses cuidados evitam reclamações, prejuízos financeiros e danos à reputação das lojas e das marcas”, afirma.
O advogado recomenda ainda que os lojistas invistam na capacitação da equipe e estejam preparados para a logística do pós-venda, para gerenciar trocas e devoluções. “Isso gera confiança e ajuda a fidelizar o consumidor”, conclui.
Origem e evolução do Dia Mundial do Consumidor
O Dia Mundial do Consumidor, celebrado em 15 de março, teve sua origem em um discurso histórico do então presidente norte-americano John F. Kennedy no Congresso, em 1962, quando ele destacou quatro direitos básicos dos consumidores: segurança, informação, escolha e ser ouvido. Essa mensagem, reconhecendo a necessidade de proteção ao consumidor, inspirou a criação de diversas legislações ao redor do mundo.
A data, oficializada pela Organização das Nações Unidas (ONU) em 1985, consolidou-se como um momento para reforçar a importância dos direitos do consumidor e incentivar a adoção de práticas mais justas e transparentes nas relações de consumo. Muitos países passaram a utilizá-la para conscientizar a população sobre seus direitos e para promover iniciativas que coíbam abusos no mercado.
No Brasil, assim como em outros países, como China e Estados Unidos, principalmente, o Dia do Consumidor ganhou duplo significado. Além de ser uma ocasião para reforçar a importância da defesa do consumidor, tornou-se uma oportunidade comercial estratégica. O varejo brasileiro adotou a Semana do Consumidor, oferecendo promoções para atrair clientes, especialmente no comércio eletrônico.
Essa prática consolidou a data como um dos principais períodos de vendas do primeiro semestre, movimentando bilhões de reais anualmente e mostrando como a relação entre consumo e proteção ao consumidor evoluiu para um equilíbrio entre direitos e oportunidades de negócios.
Código de Defesa
do Consumidor - CD C:
35 Anos de Impacto e Conquistas
O Código de Defesa do Consumidor (CDC), sancionado em 11 de setembro de 1990 e em vigor desde 11 de março de 1991, representou um divisor de águas para as relações de consumo no Brasil. Antes dele, os consumidores não tinham uma legislação específica para protegê-los contra práticas abusivas, sendo obrigados a recorrer a leis genéricas ou à boa vontade dos fornecedores para resolver problemas.
O Brasil foi um dos primeiros países da América Latina a estabelecer uma lei tão abrangente. A criação do CDC foi impulsionada pela Constituição Federal de 1988, que determinou que o Estado deveria garantir a defesa do consumidor como direito fundamental. Assim, a nova legislação veio para equilibrar a relação entre empresas e
clientes, assegurando direitos essenciais, como informações claras sobre produtos e serviços, proibição de publicidade enganosa, direito à troca em casos de defeitos e proteção contra cláusulas abusivas em contratos.
Considerado um dos códigos de defesa do consumidor mais avançados do mundo, o CDC serviu de modelo para legislações de outros países e estabeleceu normas que continuam sendo referência até hoje. Uma de suas conquistas foi a criação dos Procons, órgãos responsáveis por mediar conflitos entre consumidores e empresas, evitando que pequenas causas se tornem processos judiciais desgastantes e demorados.
Nos últimos 35 anos, o CDC passou por atualizações para se adaptar às novas formas de consumo. Com o crescimento do comércio eletrônico, por exemplo, foram criadas regras específicas para compras on-line, garantindo direito de arrependimento em até sete dias, proteção contra fraudes e maior clareza nas políticas de devolução.
Hoje, o Código de Defesa do Consumidor é um dos instrumentos mais acionados no Judiciário, sendo fundamental para equilibrar as relações comerciais e garantir a confiança entre empresas e clientes.
HISTÓRIA DO COMÉRCIO
Saúde Mental em foco
A partir de 26 maio de 2025, as empresas brasileiras terão que incluir a avaliação de riscos psicossociais no processo de gestão de Segurança e Saúde no Trabalho (SST).
A exigência é fruto da atualização da Norma Regulamentadora nº 1 (NR-1), realizada pelo ministério do Trabalho e Emprego (MTE) em agosto de 2024. A mudança destaca que riscos psicossociais, como estresse, assédio e carga mental excessiva, devem ser identificados e gerenciados pelos empregadores como parte das medidas de proteção à saúde dos trabalhadores.
Os riscos psicossociais estão relacionados à organização do trabalho e às interações interpessoais no ambiente laboral. Eles incluem fatores como metas excessivas, jornadas extensas, ausência de suporte, assédio moral, conflitos interpessoais, falta de autonomia e condições precárias de trabalho. Esses fatores podem causar estresse, ansiedade, depressão e outros problemas de saúde mental nos trabalhadores.
A coordenadora-geral de Fiscalização em Segurança e Saúde no Trabalho do MTE, Viviane Forte, ressalta que a NR-1 já exigia que todos os riscos no ambiente de trabalho fossem reconhecidos e controlados, porém havia dúvidas sobre a inclusão explícita dos riscos psicossociais. A atualização preenche essa lacuna.
Os empregadores deverão identificar e avaliar os riscos psicossociais em seus ambientes de trabalho, independentemente do porte da empresa. Caso os riscos sejam identificados, será necessário elaborar e implementar planos de ação, incluindo medidas preventivas e corretivas, como reorganização do trabalho ou melhorias nos relacionamentos interpessoais. Além disso, as ações adotadas deverão ser monitoradas continuamente para avaliar sua eficácia e revisadas sempre que necessário.
Com a atualização da NR-1, o ministério do Trabalho passará a fiscalizar os riscos psicossociais no processo de gestão de Segurança e Saúde no Trabalho (SST), o que poderá, inclusive, acarretar em multa para as empresas. A fiscalização será feita a partir de denúncias encaminhadas ao órgão. Sendo identificados casos que justifiquem o adoecimento mental dos trabalhadores, o MTE poderá aplicada uma multa que varia entre R$ 500 e R$ 6 mil por situação. Além disso,
UMA CRISE DE SAÚDE MENTAL
O Brasil vive uma grave crise de saúde mental, refletida no aumento expressivo dos afasta mentos do trabalho. Em 2024, foram concedi das 472.328 licenças médicas por transtornos mentais, um crescimento de 68% em rela ção ao ano anterior, segundo dados do mi nistério da Previdência Social. Nos últimos cinco anos, os números mostram uma es calada preocupante: 91.607 afastamentos em 2020, 185.708 em 2021, 201.864 em 2022, 283.471 em 2023 e o recorde de 2024.
A ansiedade foi o principal motivo dos afastamentos no último ano, com 141.414 diagnósticos, seguida pela depressão, com 113.604 casos. Outras doenças tam bém geraram concessões de benefícios pelo INSS, como depressão recorrente (52.627), transtorno bipolar (51.314), vício em drogas (21.498), reações ao es tresse grave e transtornos de adaptação (20.873), esquizofrenia (14.778) e alco olismo (11.470). O burnout, por sua vez, resultou em apenas 4 mil afas tamentos, devido à dificuldade no diagnóstico.
No total, o INSS recebeu 3,5 milhões de pedidos de licen ça médica em 2024, sendo
o empregador terá um prazo para ajustar o formato de trabalho e evitar mais afastamentos.
A NR-1 não obriga a contratação de psicólogos ou outros profissionais especializados como funcionários fixos. Porém, as empresas podem contratar especialistas como consultores para auxiliar na identificação e na avaliação de riscos psicossociais, especialmente em casos mais complexos.
472 mil por transtornos mentais. A maioria dos afastados são mulheres (64%), com idade média de 41 anos. O tempo médio de afastamento foi de três meses, com benefício médio de R$ 1,9 mil por mês, o que pode ter gerado um impacto de até R$ 3 bilhões aos cofres públicos.
Especialistas apontam múltiplas causas para esse aumento, incluindo as cicatrizes da pandemia como o estresse emocional do isolamento, o luto por mais de 700 mil mortes, a insegurança financeira e o aumento da informalidade. Além disso, entre 2020 e 2024, o preço dos alimentos subiu 55% e os divórcios cresceram 16%, agravando o quadro psicológico da população.
Sua empresa está preparada para a avaliação de riscos psicossociais?
A partir de 26 de maio de 2025, todas as empresas brasileiras precisarão incluir a avaliação de riscos psicossociais em sua gestão de Segurança e Saúde no Trabalho (SST). O objetivo dessa exigência é garantir um ambiente profissional mais saudável, prevenindo fatores que possam impactar a saúde mental dos trabalhadores. Esses riscos levam a problemas como estresse, ansiedade e depressão, afetando diretamente a produtividade e o bem-estar dos funcionários. Para ajudar os lojistas a se adequarem a essa nova regulamentação, o SindilojasRio oferece suporte especializado para garantir o cumprimento da legislação.
Serviços de SST do SindilojasRio
O SindilojasRio disponibiliza um conjunto de serviços voltados à Segurança e Saúde no Trabalho, incluindo:
– Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO) e Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR): vigentes desde janeiro de 2022, esses programas substituíram o antigo PPRA (Programa de Prevenção de Riscos Ambientais) e são obrigatórios para empresas com funcionários regidos pela CLT, incluindo o comércio.
– NR-5 - Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (Cipa): de acordo com a Portaria MTP nº 422, de 7/10/2021, esta NR estabelece os parâmetros e os requisitos da Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (Cipa) que visam tornar compatíveis o trabalho, a preservação da vida e a promoção da saúde do trabalhador. Mesmo as empresas que não precisam constituir uma Cipa são obrigadas a manter um funcionário com esse treinamento anual, de acordo com o item 5.4.13, para ser o representante da NR-5. O SindilojasRio oferece este treinamento.
– NR-7 - Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO): de acordo com a Portaria SEPRT nº 6.735, de 10/3/2020, esta NR estabelece diretrizes e requisitos para o desenvolvimento do Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO) nas organizações, com o objetivo de proteger e preservar a saúde dos empregados em relação aos riscos ocupacionais, conforme a avaliação de riscos do PGR da empresa. O PCMSO deve incluir a realização obrigatória dos seguintes exames médicos:
a) Admissional;
b) Periódico;
c) Retorno ao trabalho;
d) Mudança de riscos ocupacionais;
e) Demissional.
– Agendamento de exames médicos ocupacionais: os exames admissionais, demissionais, periódicos, de retorno ao trabalho e de riscos ocupacionais devem ser realizados exclusivamente no SindilojasRio, assegurando o cumprimento das obrigações legais.
– eSocial: o SindilojasRio oferece um sistema de autoatendimento para que os lojistas possam gerar e enviar os arquivos dos eventos S-2220 (Monitoramento da Saúde do Trabalhador) e S-2240 (Condições Ambientais do Trabalho - Fatores de Risco) diretamente ao eSocial, utilizando certificado digital próprio.
Conte com o SindilojasRio para manter sua empresa em conformidade!
Mais informações pelo e-mail pcmso@sindilojas-rio.com.br e pelos telefones 22175072 e 2217-5073.
O DIA DAS MÃES ESTÁ CHEGANDO!
Saiba como aproveitar as oportunidades desta data comemorativa.
O Dia das Mães é uma das datas mais importantes para o comércio — e também uma chance valiosa de vender mais e melhor. Para isso, é preciso mais do que boas intenções: é preciso estratégia, segurança e inteligência de dados.
Com as soluções da Equifax | BoaVista, em parceria com o CDLRio, você potencializa todo o ciclo de crédito: Prospecção e Aquisição; Concessão e Gestão; Cobrança e Recuperação; Identificação e Antifraude. Tudo com base em dados confiáveis, análises detalhadas e tecnologia de ponta.
Veja como nossas soluções podem fazer a diferença para o seu negócio:
Prospecção e Aquisição
Em um mercado cada vez mais dinâmico e competitivo, entender quem é o seu cliente e o que ele realmente precisa deixou de ser um diferencial e passou a ser uma necessidade. Análise de dados e insights personalizados são as chaves para construir estratégias de prospecção e aquisição mais assertivas, atraindo consumidores que realmente têm potencial para se tornarem clientes fiéis.
Com o uso de ferramentas inteligentes, é possível analisar o mercado, identificar tendências e compreender profundamente o comportamento do seu público-alvo. Soluções que combinam dados com a alta tecnologia, segmentação avançada e painéis interativos permitem:
• Aquisição de novos clientes
• Estudos de mercado sob medida
• Expansão da carteira com perfis mais aderentes
• Higienização e enriquecimento de dados
Conhecer seus clientes em um nível mais profundo não apenas melhora a experiência deles, mas também aumenta a taxa de conversão e otimiza os recursos do seu negócio. Use os dados ao seu favor e transforme cada interação em uma oportunidade de crescimento no Dia das Mães.
Concessão e Gestão
Vender mais e melhor é o objetivo de qualquer negócio, mas fazer isso com segurança é o verdadeiro desafio. A análise criteriosa do perfil de risco de cada cliente é fundamental para garantir que suas vendas sejam não apenas lucrativas, mas também sustentáveis. Uma avaliação precisa e completa reduz o risco de inadimplência, protegendo o caixa da empresa, enquanto aumenta a confiança e a satisfação dos clientes ao oferecer crédito na medida certa.
Para alcançar essa segurança, é indispensável contar com ferramentas robustas, flexíveis e confiáveis, que proporcionem acesso a bases de dados completas. Essas ferramentas devem incluir:
• Informações cadastrais sempre atualizadas
• Dados restritivos e positivos de crédito
• Visão completa do comportamento financeiro
Ao integrar essas informações no processo de concessão e gestão de crédito, sua empresa poderá tomar decisões informadas, minimizar prejuízos e fortalecer as relações com os clientes. Afinal, a segurança não é apenas uma necessidade: é um diferencial competitivo que impulsiona o crescimento sustentável.
Cobrança e Recuperação
A inadimplência é um desafio crescente em um cenário econômico instável, marcado pelo alto índice de endividamento de consumidores e empresas. Esse contexto pode impactar diretamente o fluxo de caixa e os resultados financeiros de negócios de todos os portes, exigindo soluções estratégicas para minimizar prejuízos e manter a saúde financeira da empresa.
Para superar esse desafio, é essencial adotar estratégias automatizadas e contar com dados confiáveis que permitam priorizar os esforços de recuperação de crédito de maneira eficiente. Nossas soluções de cobrança e recuperação usam inteligência analítica e contam com a força do banco de dados do SCPC, oferecendo:
• Redução de custos operacionais
• Aumento do índice de recuperação
• Conhecimento do grau de endividamento
• Segmentação eficaz e localização precisa de devedores
Recupere mais, gastando menos.
Identificação e Antifraude
Em um mundo cada vez mais digital e conectado, proteger sua empresa e seus clientes é essencial para construir confiança e preservar resultados. A segurança em todas as etapas do ciclo de crédito começa com a implementação de sistemas eficazes de antifraude e a proteção de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Esses cuidados não apenas evitam prejuízos financeiros, mas também fortalecem a reputação do seu negócio no mercado.
Ao adotar tecnologias avançadas de segurança, você pode assegurar transações confiáveis, protegendo informações sensíveis e identificando atividades suspeitas antes que elas se tornem um problema. Entre os principais benefícios dessas soluções, estão:
• Prevenção de fraudes: sistemas inteligentes que detectam comportamentos anômalos em tempo real.
• Proteção de dados pessoais: garantindo conformidade legal e reforçando a confiança do cliente.
• Segurança nas operações financeiras: minimizando riscos e assegurando uma experiência positiva para todos os envolvidos. Proteger seu negócio vai além de cumprir exigências legais — é uma estratégia indispensável para garantir competitividade e longevidade no mercado.
Invista em Soluções Inteligentes
O sucesso das suas vendas começa muito antes do Dia das Mães. Começa agora.
Conte com a Equifax | BoaVista e o CDLRio para te ajudar a vender com mais inteligência, segurança e resultados. Nossas soluções foram feitas para você conquistar mais clientes, proteger seu negócio e crescer com sustentabilidade.
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SERVIÇOS PARA O LOJISTA
ANTONIO EVERTON
Mestre em Economia Empresarial, com MBA e especialização em Micro e Pequenas Empresas.
Crescimento do PIB manteve ritmo aquecido da economia brasileira por dentro da economia
A economia brasileira cresceu 3,4% ano passado. A taxa correspondeu ao quarto aumento sucessivo: 4,8% em 2021; 3,0% em 2022; e 3,2% em 2023. Novamente, motivo para celebrar, visto que através do crescimento é possível alcançar o desenvolvimento.
Crescimento e desenvolvimento são conceitos distintos. No entanto, o segundo só acontece graças ao primeiro. O crescimento é imprescindível para gerar o desenvolvimento, que está relacionado à melhoria da qualidade de vida, saúde e ensino entre outros fatores.
O IDH (Índice de Desenvolvimento Humano) é o indicador que revela desenvolvimento e qualidade de vida, ao compilar outros indicadores, como educação, renda e expectativa de vida.
O problema é que tanto o PIB quanto o IDH não medem a distribuição, como vem sendo feita a repartição da renda. Somente estudos e exames mais minuciosos apresentam como se dá a apropriação da riqueza gerada pelos agentes produtivos. Mas isso é outro assunto.
O resultado da economia, no ano passado, deveu-se fortemente ao aumento do consumo das famílias (4,8%), dos investimentos (7,3%), das exportações (2,9%) e dos gastos do governo com bens e serviços (1,9%). O ritmo avançado de crescimento acarretou na subida das importações em 14,7%.
A evolução dos investimentos sinaliza que o país cria novas condições para que a oferta de bens e serviços aumente.
Simultaneamente, indústria (3,3%) e serviços (3,7%) puxaram a alta do PIB, que sofreu contribuição
negativa dos setores ligados à agropecuária (-3,2%). Com essa queda, devido a efeitos climáticos e custo de produção, a recuperação está sendo aguardada para a super safra deste ano, com reversão no comportamento altista de preços.
Olhando para trás, chama atenção o PIB acumulado dos últimos dez anos atingir somente 8,56%. Este patamar gera a média de 0,69% ao ano.
Isso significa crescimento médio aquém das necessidades da sociedade, com reflexos sobre alta de preços e qualidade de vida inferior, leia-se aumento da violência, mais gastos com transferências sociais, etc. Assim, entende-se por que viver no Brasil custa mais caro e está difícil.
Em 2015 e 2016, o produto encolheu 3,5% e 3,3%, respectivamente, taxa negativa de 6,7% em dois anos. Constituiu-se no pior momento, sendo a única vez com duas recessões consecutivas.
Em 2020, o PIB caiu 3,3% com a pandemia global. Em 2021, a taxa ascendeu 4,8%. De lá para cá, temos crescimentos contínuos acima de 3,0%.
Em 2025, os juros elevados, o resfriamento do mercado de trabalho e do consumo, mais o dólar alto, diminuirão o ritmo da economia. Espera-se que o PIB suba entre 2,0% e 2,5%.
De positivo, a expectativa de que uma nova supersafra possa vir para baratear alimentos e permitir folga nos orçamentos familiares para outros gastos, e que a inflação ceda no ímpeto de aumento a fim de que os juros também possam diminuir.
Comércio
espera alta de 0,5% nas vendas para a Páscoa
O comércio carioca estima um aumento de 0,5% nas vendas para a Páscoa. O índice conservador reflete a cautela de alguns setores com as vendas nesse período. A data, considerada um verdadeiro Natal para as lojas especializadas em chocolate, também movimenta outros segmentos do varejo. É o que mostra a pesquisa do CDLRio e do SindilojasRio, que ouviu 250 lojistas entre os dias 17 e 21 de março para conhecer a expectativa com a Páscoa.
A pesquisa buscou informações sobre estoque, produtos, promoções e perspectivas de vendas, e contou com a participação de empresários dos segmentos de Brinquedos, Vestuário (adulto e infantil), Calçados e Bolsas, Papelaria, Perfumaria e Cosméticos, Joias e Bijuterias, Eletrodomésticos, Utensílios para o Lar e Celulares.
Para Aldo Gonçalves, presidente do CDLRio e do SindilojasRio, diante da alta de mais de 180% do preço do cacau no mercado internacional nos últimos doze meses e os reflexos por aqui, o varejo tem buscado inovar para atrair clientes, oferecendo opções que vão além dos chocolates, como brinquedos e jogos eletrônicos, celulares, kits de papelaria, celulares, jogos, joias, bijuterias e vestuário, entre outros artigos.
“Esse movimento é importante para que o consumidor possa manter o grau de satisfação ao presentear. Por força dos acontecimentos, o desequilíbrio do mercado de chocolates fez a indústria do setor reduzir a produção em mais de 20% neste ano. E a movimentação de outros segmentos comerciais em torno da data visa exatamente criar alternativas”, diz Aldo.
Para 70% dos lojistas ouvidos, o preço médio dos presentes, por pessoa, deve ficar em torno de R$ 150,00; para 20% até R$ 200,00; para 10% até R$ 250,00. Os clientes deverão usar o cartão de crédito, seguido pelo de débito, Pix e dinheiro como formas de pagamento.
“A cada ano, os lojistas estão inovando mais para atrair os consumidores, além de direcionarem suas ações não apenas para as crianças, mas, também, para os adultos, com especial atenção aos casais, principalmente de namorados”, conclui Aldo.
De acordo com a pesquisa, os lojistas estão preparados para atender o consumidor que não quer presentear apenas com ovos de chocolate. Entre eles, 80% acreditam em aumento de 0,5% nas vendas; 10% em crescimento de 0,8% e, para outros 10%, as vendas aumentarão 1,5%.
Muito além do Chocolate: Páscoa movimenta o Comércio do Rio
A Páscoa, que neste ano será celebrada em 20 de abril, é uma das datas mais aguardadas pelo comércio. Antes, tradicionalmente associada à troca de ovos de chocolate, a Páscoa, hoje, é também uma oportunidade para presentear de maneira criativa e personalizada.
Embora os ovos de chocolate continuem sendo o carro-chefe das vendas, o comércio tem apostado na diversificação dos produtos. Barras de chocolate, bombons e trufas artesanais ganharam espaço no mercado, muitas vezes escolhidos como alternativa aos ovos, que podem ter preços mais elevados. Além disso, outros segmentos, como os de brinquedos, papelaria, perfumaria, moda, joias, acessórios e eletrônicos, por exemplo, oferecem uma grande variedade de produtos, como bichos de pelúcia, flores, cartões criativos, kits personalizados, roupas, calçados, joias e eletrônicos. A estratégia visa atrair tanto os consumidores que buscam presentes para crianças quanto aqueles
que desejam surpreender parceiros, amigos e familiares.
O setor de alimentos e bebidas também se beneficia muito com a data. Além dos doces, outros itens típicos da época impulsionam as vendas, como peixes e frutos do mar, bolos, tortas, azeites e vinhos. Restaurantes e padarias costumam lançar cardápios especiais para atrair clientes interessados em experiências gastronômicas especiais.
A cada ano, os lojistas se reinventam para conquistar os consumidores durante a Páscoa. Promoções, embalagens diferenciadas e experiências personalizadas são algumas das estratégias para aumentar as vendas. Dessa forma, a Páscoa é uma das datas mais relevantes para o comércio, movimentando diversos segmentos do mercado e trazendo oportunidades para lojistas que sabem inovar e atender às expectativas dos consumidores.
CAPA
Variedade de produtos e promoções
Presentes para todas as idades, gostos e bolsos. A expectativa do comércio do Rio com as vendas para a Páscoa é otimista. Lojistas de diferentes segmentos do varejo esperam resultados positivos e, para isso, prepararam ações específicas para a data, com o lançamento de novidades e promoções, além de oferecer facilidades de pagamento.
Grandes redes como Lojas Americanas e Casa & Vídeo investem em promoções e facilidades de pagamento para atrair consumidores interessados em ovos de Páscoa, barras de chocolate e caixas de bombons. Além disso, as redes propiciam aos consumidores a possibilidade de encontrar outras opções de presentes para a data, como brinquedos, roupas e artigos para casa, com preços mais acessíveis e combos promocionais.
Muitas famílias buscam algo especial para presentear as crianças. Nesse sentido, os brinquedos são uma escolha cada vez mais popular. De opções tecnológicas até os clássicos atemporais, oferecer produtos alinhados às expectativas do público faz toda a diferença no sucesso das vendas, afirma o empresário Julio Ezagui, da rede Toyboy, com 15 lojas no Rio e duas em Niterói. Para a data, os destaques são as pelúcias de coelhos, bonecos e cenários da Sylvanian Family, itens de papelaria e livros de coelhos, além de bonecos do momento, como os da Capivara Fofa e do personagem Stitch, do filme live-action “Lilo & Stitch”, da Disney, que estreia nos cinemas em maio,
e que estarão em evidência nas vitrines e estantes principais das lojas.
A Bellart, rede de lojas de artigos para casa e decoração, presente em vários shoppings, preparou um mix de produtos, oferecendo toalhas de mesa, arranjos e outros itens, incluindo coelhos de diversos formatos e os de pelúcia, que podem ser ótimas opções para decorar o lar e presentear familiares e amigos na Páscoa.
Empreendedores também aproveitam a Páscoa para impulsionar seus negócios. Produtos artesanais têm se tornado cada vez mais populares, sendo uma opção personalizada para quem deseja fugir dos chocolates tradicionais. Cestas temáticas, cartões exclusivos e lembranças especiais são as apostas de pequenos negócios que buscam garantir uma renda extra nessa época do ano. A exclusividade e o toque artesanal tornam essas opções ainda mais atrativas.
Páscoa também pode ser sinônimo de romantismo. A Giuliana Flores, uma das maiores floriculturas on-line do Brasil, oferece uma diversidade de arranjos e buquês para celebrar a data de maneira sofisticada e afetiva. A marca criou uma página especial em seu site, com produtos que vão das flores e arranjos florais aos chocolates e cestas personalizadas. Outra estratégia é a entrega rápida: no Rio, a loja on-line garante a entrega em até três horas após o pedido, assim como em outras cidades do país.
CAPA
Loja Bellart do Carioca Shopping.
Imersão em data-driven - O grupo de moda masculina Aramis Inc., que contempla as marcas Aramis e Urban Performance, capacitou estagiários em inteligência de dados. O treinamento intensivo correspondeu à segunda etapa do programa de estágio inovador em inteligência de dados da empresa. Criado em 2024, o programa visa formar futuros analistas para diferentes áreas do grupo, como marketing, planejamento, compras, operações e finanças, promovendo a cultura data-driven da companhia. No treinamento, os estagiários enfrentaram desafios do cotidiano da Aramis, desenvolvendo também suas habilidades comportamentais, sociais, emocionais e mentais, as chamadas soft skills. Divididos em times, eles precisaram chegar a soluções conjuntas, compartilhando informações e dados de forma organizada.
(Mercado&Consumo)
Em expansão - Em 2025, a Vivara deve dedicar 90% das novas lojas à sua marca Life, onde o grupo de joalherias vê maiores oportunidades de crescimento. A empresa deverá abrir entre 40 e 50 novas lojas este ano. A Life trabalha mais com produtos à base de prata e itens com preços menores do que as lojas Vivara.
(InfoMoney/Reuters)
Dia da Pipoca - A Cinemark alcançou um marco com a promoção “Traga seu Balde”, que permitiu ao público levar o recipiente de sua preferência em um cinema da rede para enchê-lo com até 10 litros de pipoca por apenas R$ 19. A ação ocorreu em todo o país no dia 16 de março, um domingo, registrando o maior volume de vendas de pipoca na história da empresa: 31 toneladas, o equivalente a 720 mil litros. Além de levar objetos como baldes de limpeza, panelas e caixas para encher de pipoca, o público usou recipientes inusitados: malas, piscina de plástico, caixa d’água e até uma máquina de lavar. A campanha foi criada pela rede Cinemark em parceria com a Magenta. O desempenho nas mídias sociais impressiona: foram 162 publicações, mais de 9 milhões de contas alcançadas, mais de 11 milhões de impressões e mais de 37 mil menções, com uma taxa de engajamento de 5%. O resultado, em 10 dias de campanha, foi maior do que em todo o mês anterior ao da ação.
(Live MKT News)
Rumo à recuperação - Na Casas Bahia, o quarto trimestre de 2024 ainda foi de prejuízo, mas as melhoras operacionais ganharam força. As vendas em mesmas lojas (SSS) aumentaram 17,1% no período, com ganho de fatias de mercado e impulsionando as vendas gerais da companhia. A receita bruta cresceu 8,1% no quarto trimestre, em relação ao mesmo período de 2023. Já a receita líquida foi de R$ 7,98 bilhões, uma alta de 7,6% no trimestre. No processo de recuperação do negócio, a gestão seguiu com disciplina: cortou 2,5% de despesas no 4º trimestre, totalizando uma redução de 5,4% em 2024. O crediário, um dos pilares estratégicos do crescimento, bateu recorde ao alcançar R$ 6,2 bilhões em carteira ativa, um crescimento de R$ 824 milhões na comparação anual. (Exame)
Equidade de gênero - O grupo Heineken tem acelerado rumo à equidade de gênero em posições estratégicas. Hoje, 38% da vice-presidência de vendas e distribuição são mulheres, e a companhia pretende chegar a 42% até o fim de 2025. O avanço segue a meta nacional da empresa de alcançar 50% de mulheres em cargos de liderança em diversas áreas até 2026. Para impulsionar esse crescimento, a Heineken investe em iniciativas como o programa “Elas que Brilham”, focado na aceleração de carreira para mulheres em setores tradicionalmente masculinos, com o objetivo de prepará-las para cargos de liderança em um período de um ano. Segundo o Instituto Mulheres do Varejo, 64% das profissionais acreditam que precisam adotar um estilo de liderança mais associado ao perfil masculino para alcançar altos cargos. Para reverter essa percepção, a Heineken tem promovido treinamentos voltados à alta liderança e programas de mentoria que reforçam a diversidade como um valor essencial.
(SA + Varejo)
Obrigações dos Lojistas
ABRIL E MAIO DE 2025
DCT – Imediatamente após a admissão de funcionário não cadastrado no PIS, preencher o DCT, apresentando-o à CEF, para efetuar o cadastramento.
ISS – Recolhimento do imposto. O prestador deverá gerar no sistema o documento de arrecadação relativo às NFS-e emitidas. Obs.: os prestadores de serviços devem recolher o ISS no terceiro dia útil de cada mês, conforme o Decreto nº 44.030 de 7/12/17.
CAGED – Cadastro de Empregados. Remeter via Internet através do programa ACI ou utilizando um certificado digital válido, padrão ICP Brasil; Informando sobre admissões, desligamentos e transferências de funcionários ocorridos no mês anterior.
ICMS – Pagamento do imposto pelos contribuintes relacionados ao anexo único do Decreto nº 31.235/2002, referente à apuração do mês anterior.
IR/FONTE – Referente a fatos geradores ocorridos no mês anterior.
ICMS – Empresas varejistas e atacadistas devem efetuar o recolhimento do tributo apurado relativamente ao mês anterior.
FGTS – Efetuar o depósito correspondente ao mês anterior.
Super Simples/ Simples Nacional – Pagamento do DAS referente ao período de apuração de março/abril de 2025.
INSS – Recolher a contribuição previdenciária referente ao mês anterior. Obs. Prorrogado o prazo para o dia 20 pela Medida Provisória nº 447 publicada do D.O.U em 17/11/08.
PIS, Cofins, CSLL – Referente a fatos geradores ocorridos na 2ª quinzena do mês de março/abril de 2025. Retenção de contribuições – pagamentos de PJ a PJ de direito privado - Cofins, PIS/Pasep, CSLL.
Cofins – Recolher 3% sobre a receita do mês anterior, exceto as empresas tributadas no lucro real. (Prorrogado o prazo para o dia 25 pela Medida Provisória nº 447, publicada no D.O.U em 17/11/08).
Cofins – Recolher 7,6% para empresas tributadas no lucro real. (Prorrogado o prazo para o dia 25 pela Medida Provisória nº 447 publicada no D.O.U em 17/11/08).
PIS – Recolher 0,65% sobre as operações do mês anterior. Obs. Prorrogado o prazo para o dia 25 pela Medida Provisória nº 447 publicada no D.O.U em 17/11/08.
PIS, Cofins, CSLL – Referente a fatos geradores ocorridos na 1ª quinzena do mês de abril/ maio de 2025 (Retenção de contribuições – pagamentos de PJ a PJ de direito privado – Cofins, PIS/Pasep, CSLL).
IR/PJ – Empresas devem efetuar o recolhimento do tributo incidente sobre o período de apuração do mês anterior.
Contribuição Social do Empregado – Efetuar o desconto de 1/30 do salário dos empregados para recolhimento a favor do sindicato profissional, dos admitidos em débito com a obrigação.
Contribuição Social – Empresas tributadas com base no lucro real, presumido ou arbitrado, devem efetuar o recolhimento do tributo incidente sobre o período de apuração do mês anterior.
o lojista pergunta e o sindilojasrio responde
A cada edição, a advogada Luciana Mendonça, do Núcleo Jurídico do SindilojasRio, responde às perguntas mais frequentes dos lojistas.
As empresas associadas ao SindilojasRio têm direito a consultas presenciais e, também, por e-mail e por telefone nas áreas trabalhista, cível e tributária. Já
O lojista precisa aderir ao Termo de Adesão para Trabalho nos Feriados para funcionar no Domingo de Páscoa, que será no dia 20/4, neste ano?
– Não. O Domingo de Páscoa não é considerado feriado, sendo apenas uma data comemorativa. Para abrir seu estabelecimento nesta data, o lojista precisa ter o Termo de Adesão para Trabalho aos Domingos.
O empregado que trabalhar no feriado do Dia do Trabalho, 1º de maio, terá direito a duas folgas?
– Sim. Conforme a 13ª cláusula da Convenção Coletiva para Trabalho nos Feriados 2024/2026, em relação ao feriado de 1º de maio, além da folga remunerada em até 30 dias a contar do feriado trabalhado, fica assegurada outra folga ao empregado, a ser gozada, preferencialmente, no dia de seu aniversário. Não sendo possível a concessão neste dia, a segunda folga deverá ser gozada em até 90 dias a contar do feriado efetivamente trabalhado.
O empregado prestes a se aposentar goza de alguma estabilidade?
– Sim. A 27ª cláusula da Convenção Coletiva de Reajuste
os lojistas não associados podem tirar dúvidas por telefone e fazer a primeira consulta presencial gratuitamente. Mas, para dar continuidade ao atendimento e fazer novas consultas, é preciso associar-se.
Tire suas dúvidas, das 9h às 17h, de 2ª a 6ª feira, pelo telefone 2217-5062.
Salarial 2024/2025 prevê que é garantido o emprego durante os 12 meses que antecedem a data em que o empregado adquire direito à aposentadoria voluntária integral, desde que trabalhe na empresa há pelo menos cinco (5) anos. O empregado deverá comprovar esta condição do período de 12 meses restantes para implementação do benefício por meio de documento oficial do INSS, no prazo máximo de 30 dias após a sua emissão. A contagem da estabilidade iniciase a partir da apresentação dos comprovantes pelo empregado. Adquirido o direito, extingue-se a garantia.
O empregador pode pedir exame para comprovar gravidez no ato da admissão ou durante o contrato de trabalho?
– Não. De acordo com o artigo 373-A da CLT é vedado ao empregador "exigir atestado ou exame, de qualquer natureza, para comprovação de esterilidade ou gravidez, na admissão ou na permanência no emprego".
O empregado menor de 18 anos pode dar quitação de rescisão de contrato de trabalho sem assistência dos seus responsáveis legais?
– Não. O artigo 439 da CLT estabelece que é lícito ao menor firmar recibo de pagamento dos salários. Porém, em caso de rescisão do contrato de trabalho, é vedado a menor de 18 anos dar, sem assistência dos seus responsáveis legais, quitação ao empregador pelo recebimento da indenização que lhe for devida.
Ocorrendo o falecimento do empregado, os dependentes terão direito ao recebimento do seguro-desemprego?
– Não. Os dependentes não farão jus ao recebimento do seguro-desemprego, pois trata-se de direito pessoal e intransferível do trabalhador. O seguro-desemprego será cancelado na ocorrência de morte do segurado.
O empregado pode realizar três (3) horas extras por dia?
– Não. A duração diária do trabalho poderá ser acrescida de horas extras não excedendo duas (2), por acordo individual, convenção coletiva ou acordo coletivo de trabalho, conforme o artigo 59 da CLT.
Lojas do Rio podem funcionar nos feriados de abril e de 1º de maio
Os lojistas do Rio que desejarem abrir seus estabelecimentos nos feriados dos dias 18, 21e 23 de abril e 1º de maio – Sexta-Feira da Paixão, Tiradentes, São Jorge e Dia do Trabalho respectivamente – devem emitir o Termo de Adesão para Trabalho nos Feriados.
O Termo de Adesão para Trabalho nos Feriados, documento que identifica os funcionários que estarão trabalhando, deve ser homologado tanto pelo Sindicato dos Lojistas do Comércio do Município do Rio de Janeiro - SindilojasRio como pelo Sindicato dos Comerciários do RJ (SECRJ).
O Termo de Adesão está disponível para todas as empresas lojistas e pode ser emitido on-line no site do SindilojasRio – www.sindilojas.rio , acessando a Central de Serviços ou o link: https://bit. ly/Central_Socio
Importante:
Lojas que funcionarem exclusivamente com os sócios das empresas trabalhando no feriado, sem a presença de funcionários, estão isentas da obrigatoriedade de emitir o Termo de Adesão.
Saiba como formalizar o Termo de Adesão de modo on-line:
O procedimento é simples:
1. Acesse www.sindilojas.rio e clique no Menu Central de Serviços e depois em acesso. Para o primeiro acesso, o login e a senha são o CNPJ da empresa (apenas números), lembrando que após o primeiro acesso, recomenda-se a troca da senha. Caso já tenha acessado a Central, basta entrar com a sua senha normalmente. Se a esqueceu, clique em “Esqueceu sua senha?” e siga as instruções enviadas para o e-mail cadastrado.
2. Após o login, clique no Menu localizado à esquerda da página “Abertura Domingos e Feriados”. Escolha o feriado e insira o número de funcionários que constará no Termo. Depois, inclua
os dados de cada funcionário que vai trabalhar: nome completo, CPF válido, data de nascimento, CTPS e o horário de início e fim do expediente. Esses dados são obrigatórios.
Lembre-se: a jornada efetiva de trabalho em dias de feriado é limitada a 6 (seis) horas, sendo vedada qualquer prorrogação.
3. Para continuar, clique no botão “Imprimir”. Neste momento serão mostradas três opções:
a) Lojas associadas ao SindilojasRio, em dia com suas contribuições e mensalidades:
O Termo será emitido e enviado automaticamente ao SECRJ, que enviará um boleto para o pagamento de sua taxa. Após a confirmação deste pagamento, o SECRJ enviará o Termo de Adesão, devidamente homologado, para o e-mail cadastrado pela empresa. Obs.: Entende-se como em dia as empresas quites com as contribuições assistencial, confederativa, negocial ou sindical dos últimos cinco anos e a mensalidade até o mês anterior.
b) Lojas associadas ao SindilojasRio, em atraso com suas contribuições:
Aparecerá uma mensagem para entrar em contato com o setor de Relacionamento do SindilojasRio para regularizar pendências. Após resolver a situação, será necessário refazer o procedimento para emissão e homologação do Termo de Adesão.
c) Empresas não associadas:
Será emitido um QR Code para pagamento, via Pix, da taxa do Termo de Adesão, conforme a tabela disponível em https://www.sindilojas.rio/ downloads Após a confirmação deste pagamento, o Termo será emitido e enviado automaticamente para o SECRJ, que enviará um boleto para o pagamento de sua taxa. Confirmado este pagamento, o SECRJ enviará o Termo de Adesão, devidamente homologado, para o e-mail cadastrado pela empresa.
Mais informações pelos telefones 2217-5000/ 2217-5037 ou pelo WhatsApp 98552-1822.
Em matéria de grande repercussão, sobre a redução da presença da Guarda Municipal nas ruas do Rio, o SindilojasRio e o CDLRio alertaram que esta ausência tem aumentado a sensação de insegurança e favorecido a desordem urbana. As estimativas de vendas para o 1º trimestre de 2025, uma projeção feita em conjunto pelas duas entidades, e o Dia Mundial do Consumidor (15/3), com o lançamento da edição revista e atualizada do Guia Prático dos Direitos e Deveres para Lojistas e Consumidores, um e-book elaborado pelo SindilojasRio, também foram destaque na imprensa em março. Antes, em fevereiro, as principais notícias veiculadas na imprensa foram sobre a palestra “Reforma Tributária – O que muda para o varejo”, promovida pelo SindilojasRio em parceria com a MG Treinamentos; e a pesquisa sobre o movimento de vendas incrementado pelos blocos carnavalescos. O funcionamento do comércio durante o carnaval e o procedimento para a abertura das lojas também tiveram espaço na mídia.
"Cadê o guarda municipal?"
Dia do onsumidor: conheça seus direitos e como garantir compras seguras.
Comércio varejista do RJ prevê aumento de 2,6% nas vendas para primeiro trimestre de 2025
Sindilojas-Rio promove palestra gratuita sobre reforma tributária.
Blocos carnavalescos impulsionam vendas no comércio carioca
Comércio do Rio abrirá normalmente no Carnaval, exceto na terça-feira.
Mexa-se!
Os Benefícios da Atividade Física
Em 6 de abril celebra-se o Dia Mundial da Atividade Física, criado pela Organização Mundial da Saúde (OMS) para conscientizar sobre os benefícios do movimento e os perigos do sedentarismo.
A inatividade física está entre as principais causas de doenças como obesidade, diabetes, hipertensão e até depressão. Segundo a OMS, o sedentarismo pode afetar 500 milhões de pessoas até o fim desta década, tornando-se um dos grandes desafios da saúde pública mundial.
No Brasil, os dados são alarmantes. Em 2019, uma pesquisa do IBGE revelou que 40,3% dos brasileiros eram sedentários, ou seja, não praticavam atividades físicas em níveis adequados. O ministério da Saúde recomenda pelo menos 150 minutos semanais de exercícios moderados ou 75 minutos intensos para adultos, além de atividades que fortaleçam músculos e ossos de duas a três vezes por semana.
Mas, como incluir mais movimento na rotina? Pequenas mudanças fazem a diferença: substituir
elevadores por escadas, caminhar ou pedalar no deslocamento diário e até atividades domésticas, como jardinagem e limpeza, já contribuem para sair do sedentarismo. Além disso, estabelecer metas realistas, buscar atividades prazerosas e cuidar da alimentação são estratégias eficazes para manter a regularidade.
Os benefícios da atividade física são amplos. Além da redução da pressão arterial e do estresse, ela melhora a autoestima, previne doenças cardíacas e fortalece músculos e ossos, reduzindo riscos de fraturas e contribuindo para uma melhor qualidade de vida. Também há impacto positivo na produtividade e no bem-estar mental, pois a prática regular de exercícios estimula a liberação de endorfinas e serotonina, hormônios que promovem sensação de felicidade e ajudam no combate à ansiedade e à depressão.
Por isso, o Dia Mundial da Atividade Física é um convite à ação. Mais do que um evento simbólico, a data reforça a importância de fazer do movimento um hábito diário. Afinal, pequenas atitudes hoje garantem uma vida mais saudável amanhã.
SAÚDE
ANSELMI - LEBLON
ARMAZÉM DAS MARCAS - CACHAMBI
BELA PAPELARIA - BARRA DA TIJUCA
BELLART - 2 LOJAS
BLANCHE - ANDARAÍ
CALÇADOS MORUMBI - ANIL
DEMOCRATA - ANIL
DIMONA - JACAREPAGUÁ
DNT - GALEÃO
ENFOQUE PAPELARIA - JARDIM CARIOCA
FLUMINENSE FC - 2 LOJAS
FUTTEBOL - COPACABANA
GE COSMÉTICO - BOTAFOGO
HITS COPA - COPACABANA
HOPE BOTAFOGO - BOTAFOGO
INTIMISSIMI - BOTAFOGO
KAF PELÚCIAS - CACHAMBI
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ANA CRISTINA MARTINS PEREIRA
Advogada
tributarista, criadora do blog Dicas Tributárias (YouTube)
REFORMA TRIBUTÁRIA AUMENTARÁ A DEMANDA POR
PROFISSIONAIS ESPECIALIZADOS
Em 2023 foi promulgada a Emenda Constitucional nº 132, com foco na reforma da tributação sobre o consumo.
Durante o ano de 2024, estiveram em tramitação no Congresso Nacional o PLP nº 68, que trata da instituição da CBS (Contribuição Social sobre Bens e Serviços), do IBS (Imposto sobre Bens e Serviços) e do IS (Imposto Seletivo), e o PLP nº 108, que aborda a administração e a gestão do IBS. O PLP nº 68 foi aprovado na Câmara dos Deputados em 10 de julho de 2024 e, no Senado, em 12 de dezembro de 2024, retornando à Câmara para revisão.
Posteriormente, em 17 de dezembro de 2024, a Câmara dos Deputados aprovou o PLP nº 68/2024, que regulamenta a reforma tributária e havia retornado do Senado com alterações. Esse projeto foi sancionado e transformado na Lei Complementar nº 214, de 16 de janeiro de 2025, publicada no Diário Oficial da União na edição extra dessa mesma data. A nova legislação institui o IBS, a CBS e o IS, além de criar o Comitê Gestor Temporário do IBS.
Ao longo de 2025, os profissionais que atuam no setor fiscal de empresas e escritórios de contabilidade precisarão passar por treinamentos para compreender toda a estrutura do novo sistema tributário, que abrange os tributos incidentes sobre o consumo. Com essa base consolidada, estarão aptos a interpretar os regulamentos da CBS, IBS e do Imposto Seletivo, que serão publicados ao longo do ano.
As regras de transição da reforma tributária do consumo começarão em 2026 e serão concluídas em 2033, surgindo um sistema tributário simplificado.
Mas, durante esses sete anos, os profissionais da área fiscal terão que lidar simultaneamente com o atual sistema tributário que inclui ICMS, ISS, PIS, COFINS e IOF seguros até sua extinção, além da nova configuração do IPI e as regras dos novos tributos sobre o consumo, como IBS, CBS e IS.
É essencial identificar quais empresas devem parametrizar os seus sistemas emissores de documentos fiscais eletrônicos até outubro deste ano com o par de códigos “CST-IBS/CBS” e “ClassTrib”, que corresponderá a um dispositivo específico da Lei Complementar nº 214/25.
Obviamente, aumentará a demanda por profissionais com dupla especialização, capazes de compreender tanto as regras dos tributos que incidem atualmente sobre o consumo quanto as novas regras do sistema tributário sobre o consumo. Isso tende a aumentar a escassez de mão de obra, já que a necessidade de atualização será imediata e os escritórios de contabilidade ou empresas contribuintes só conseguirão acompanhar essas mudanças no curto prazo se tiverem profissionais mais qualificados para a etapa de mudança da Reforma Tributária.
Em contrapartida, aqueles que estiverem preparados, encontrarão um nicho promissor e serão valorizados por sua especialização, podendo atuar muito mais na gestão dos negócios e consultoria aos clientes do que no processamento de informações.
Diante desse panorama, empresas e escritórios de contabilidade precisam intensificar seus investimentos na capacitação dos profissionais já atuantes no setor fiscal, a fim de minimizar os impactos da transição e garantir a adaptação eficiente ao novo sistema tributário.
