Hoe we werken bij Elver

Hoe we werken bij Elver WWW.ELVER.NL

INHOUDSOPGAVE

Welkom bij Elver!

Deze interactieve plattegrond helpt je eenvoudig door de verschillende hoofdstukken te navigeren. Op de plattegrond vind je ronde buttons die je naar het volgende deel van de plattegrond brengen of naar specifieke informatie over ons bedrijf. Hier is een korte uitleg over hoe je de plattegrond kunt gebruiken: •

Als je bij Elver werkt, of komt werken, is er veel te ontdekken over Elver. Je hoeft niet alles direct te weten. In deze interactieve plattegrond staan de meest belangrijke

•

wetenswaardigheden over Elver. We hopen dat het je helpt om je weg te vinden bij Elver en je ‘thuis’ te voelen.

Waar gaat het om bij Elver?

•

Elver 

Ronde Buttons: Deze knoppen zijn je gids door de brochure. Door op een button te klikken, word je naar het volgende gedeelte geleid of krijg je toegang tot gedetailleerde informatie over een bepaald onderwerp.

Hoofdstukken: De brochure is verdeeld in verschillende hoofdstukken die elk een belangrijk aspect van Elver belichten.

Of je nu meer wilt weten over onze geschiedenis, onze missie en waarden, of praktische informatie over je werkplek, je vindt het allemaal hier.

Interactiviteit: Dankzij de interactieve elementen kun je de informatie in je eigen tempo ontdekken. Neem de tijd om de verschillende secties te verkennen en aarzel niet om terug te keren naar eerdere delen als je iets opnieuw wilt bekijken.

Wij hopen dat deze interactieve plattegrond je een goed overzicht geeft van wie Elver is en wat we doen. Mocht je nog vragen hebben, aarzel dan niet om contact op te nemen met je leidinggevende of met een van je collega’s.

4

Missie & Visie

6

Elver

Missie



Visie

12 Begeleiding en behandeling



16 Wie doet wat?

Begeleiding en behandeling

Wie doet wat?





22 Taken binnen een team 28 Persona’s

Taken binnen een team

 2

ELVER | HOE WE WERKEN BIJ ELVER

ELVER | HOE WE WERKEN BIJ ELVER

3

MISSIE & VISIE

Missie Er zijn om bij te dragen aan een gelukkig bestaan voor mensen met een verstandelijke beperking. ‘Er zijn’ betekent dat we er onvoorwaardelijk zijn, alert en aandachtig.

Visie We willen voor iedere cliënt een zo goed mogelijk leven creëren. ’Elk verhaal telt’ en het verhaal van ieder mens is uniek. Wat is belangrijk voor een cliënt? Hoe zorgen we er met elkaar voor dat iemand zoveel mogelijk de regie houdt over zijn of haar leven?

Zinvol de dag invult? Samen gaan we op zoek, ook wanneer iemand zich moeilijk kan uitdrukken. De verwanten en het netwerk van onze cliënten beschouwen we hierbij als natuurlijke partners.

In de zorg voor onze cliënten willen wij hen de vrijheid bieden om te komen tot de grootst mogelijke zelfontplooiing die voor hen mogelijk is. De naam Elver staat voor ’Elk verhaal telt’. Het gaat daarbij om verhalen van cliënten en hun verwanten, maar ook om de verhalen van medewerkers, vrijwilligers en andere betrokkenen. We luisteren met aandacht en begrip naar elkaar en naar datgene wat belangrijk is om bij te dragen aan een gelukkig bestaan voor cliënten van Elver.

4

ELVER | HOE WE WERKEN BIJ ELVER

Samen zorgen we voor elkaar.

ELVER | HOE WE WERKEN BIJ ELVER

5

ELVER

Driehoek

Multidisciplinair werken Methodisch Werken

Cliënt - verwant - begeleider/behandelaar Professionals, cliënten en verwanten van cliënten vormen een driehoek (cliëntverwant-begeleider/behandelaar). In deze driehoek worden afspraken gemaakt over hoe het leven van de cliënt invulling krijgt en hoe er wordt samengewerkt.

Binnen de driehoek werken begeleiders en behandelaren vanuit hun expertise, ervaring en vakmanschap. Verwanten doen dit vanuit hun persoonlijke relatie met de cliënt. Zo wordt er snel en flexibel ingespeeld op de behoefte van de cliënt.

 Persona’s





Samen Zorgen

Werken vanuit vertrouwen en professionaliteit



 Driehoek



Elver 

Vakmanschap en werkplezier



Samen zorgen Samen met vrienden, familie en gemeenschap Familie, vrienden en buren moeten zich altijd welkom voelen en komen wanneer de cliënt dat wil. Elver vindt het ook belangrijk om met naasten en vrijwilligers samen te werken bij de ondersteuning van cliënten. Dat ze ook een bijdrage leveren aan een gelukkig bestaan van cliënten.

Wij helpen cliënten om relaties op te bouwen en te onderhouden die zowel praktische als emotionele steun kunnen bieden. Er is aandacht voor het omgaan met genegenheid en intimiteit. We stimuleren deelname aan de samenleving door kansen op participatie te benutten in het wonen, werken en vrijetijdsbesteding.

Begeleiders zijn alert op het aanleren van vaardigheden die nodig zijn voor de gewenste participatie.

Daarnaast willen wij een ‘goede buur’ zijn voor de omwonenden van een woonlocatie van Elver.

6

ELVER | HOE WE WERKEN BIJ ELVER

ELVER | HOE WE WERKEN BIJ ELVER

7

ELVER

Methodisch werken In de driehoek wordt samen het ondersteunings-plan van de cliënt opgesteld.

Het onder-steuningsplan vind je in het elektronisch cliëntendossier (ECD) Puur. Daar wordt ook de rapportage geschreven en/of ingesproken.

Om te zorgen dat de afspraken en doelen ook worden geëvalueerd of bijgesteld, werken we met z’n allen methodisch. Methodisch werken houdt in dat je volgens een vaste werkwijze stapsgewijs werkt om een doel te bereiken. Het geheel is een proces van voortdurend leren en veranderen. (1. Plan maken, 2. Doen, 3. Evaluatie, 4. Bijstellen of borgen). Methodisch werken zien we terug op cliënt-, team- en organisatieniveau.

Multidisciplinair werken Begeleiders en behandelaars werken nauw met elkaar samen in en om de driehoek (cliënt-verwant-begeleiders/behandelaars).

Iedereen brengt zijn eigen expertise in vanuit het vak en werkt samen om goede ondersteuning te bieden aan de individuele cliënt en om een prettig leefklimaat voor de groep cliënten te creëren. Die samenwerking vinden we erg belangrijk en draagt bij aan goede zorg, samen weten we meer. de verschillende overleggen; onze overlegstructuur (die is er in concept) draagt bij aan goede samenwerking en goede zorg.

Werken met Persona’s Elke cliënt is uniek, elk verhaal telt. Om je een indruk te geven van de doelgroepen van Elver gebruiken we vijf fictieve personen; persona’s. Deze persona’s helpen ons om richting te geven aan bijvoorbeeld de ontwikkeling van vastgoed, leren en ontwikkelen en werving en selectie.

8

ELVER | HOE WE WERKEN BIJ ELVER

ELVER | HOE WE WERKEN BIJ ELVER

9

ELVER

Werken vanuit vertrouwen en professionaliteit Elke cliënt is uniek (‘elk verhaal telt’) en de kwaliteit van de ondersteuning wordt bepaald in de onderlinge relaties binnen de driehoek cliënt-verwant-professional. Het is belangrijk dat medewerkers maximaal eigen regelvermogen hebben en ondersteund worden in het werken. Natuurlijk zijn er een aantal kaders en afspraken, maar zo min mogelijk zodat er zoveel mogelijk ruimte voor professionals en teams om hun eigen werk te organiseren. We zijn van mening dat dit goed is voor de kwaliteit van zorg.

Er is ondersteuning op vele gebieden voor de teams. Zo zijn er teamcoaches, HR professionals en experts op gebieden zoals roosteren en digitaal werken die teams ondersteunen. Managers maken afspraken met teams over de te leveren kwaliteit en een gezonde bedrijfsvoering. Ze faciliteren door richting en kaders te geven en ruimte te laten aan professionele inbreng en medezeggenschap.

Vakmanschap en werkplezier De kwaliteit van de zorg is direct verbonden aan de kwaliteit van de medewerkers. We vertrouwen op het vakmanschap en de deskundigheid van onze medewerkers. Medewerkers nemen zelf verantwoordelijkheid voor behoud en verbeteren van hun kennis en kunde en geven zelf vorm en inhoud aan de kwaliteit en veiligheid van zorg. Onlosmakelijk daaraan verbonden is dat Elver professionals goed faciliteert in deze verantwoordelijkheid en vakmanschap en dat we het mogelijk maken dat medewerkers kunnen blijven leren en ontwikkelen.

We stimuleren en maken het mogelijk dat teams en individuele professionals hun specifieke kennis en kunde bijhouden en delen met collega’s, evenals hun ervaringen in kwaliteitsverbeteringen.

Medewerkers zijn deskundig en toegerust om werkzaamheden adequaat uit te voeren. Het is duidelijk aan welke eisen medewerkers moeten voldoen ten aanzien van diploma’s, kennis en kunde van methodieken en professionele richtlijnen en standaarden. Elver heeft een digitaal Leerplein ingericht waar de individuele medewerker overzicht kan houden op datgene wat kan en moet betreffende bijscholingen.

We zijn ons ervan bewust dat er regelmatig ethische vraagstukken zijn. Bijvoorbeeld over de mate van vrijheidsbeperking, het verantwoord risico nemen om de eigen regie en ontwikkeling te stimuleren enzovoort. We vinden het belangrijk om welbewust en sensitief om te gaan met deze vraagstukken en het gesprek hierover tussen professionals en met verwanten goed te voeren en te faciliteren.

Gezond, met plezier en vitaal je werk kunnen doen vinden we belangrijk. Ook op dit thema vertrouwen we op de eigen verantwoordelijkheid van de teams en de medewerkers. We combineren dit met goede faciliteiten en ondersteuning vanuit Elver.

Elver heeft een vitaliteits dashboard Elver vitaal.

Reflecteren op zorg is nodig om te onderzoeken of goede zorg wordt verleend en om te analyseren of de zorg zich voldoende richt op de vrijheid van de cliënt om te komen tot zelfontwikkeling. Daarvoor is een proces ingericht onder de noemer Melding VerbeterActies (MVA).

10

ELVER | HOE WE WERKEN BIJ ELVER

ELVER | HOE WE WERKEN BIJ ELVER

11

MODELLEN VOOR BEGELEIDING EN BEHANDELING

Methoden voor begeleiding en behandeling

LACCS



Om de cliënten zo goed mogelijk te ondersteunen werken we bij Elver met een tweetal behandelmodellen; Triple C en LACCS. Beide behandelmodellen sluiten aan op de persoonlijke behoeften en ontwikkeling van cliënten. Binnen de verschillende persona’s kan het zijn dat er zowel met LACCS als Triple C wordt gewerkt.

Triple C Eigen regie en gewoon leven



 Begeleiding en behandeling



12

ELVER | HOE WE WERKEN BIJ ELVER

Triple C

Triple-C is een orthopedagogisch behandel/ondersteuningsmodel dat bestaat uit een visie en een methodiek voor de begeleiding en behandeling van mensen met een (verstandelijke) beperking, die daarnaast gedragsproblemen of psychische problemen hebben.

C CC

De drie C’s van Triple-C staan voor: ȃ Cliënt ȃ

Coach

ȃ

Competentie

Bij Triple-C gaat het erom dat cliënten het gewone leven ervaren, zoveel als mogelijk. De begeleiders/behandelaars ondersteunen ze daarbij door op basis van een onvoorwaardelijke ondersteuningsrelatie samen competenties op te bouwen.

De begeleiding en behandeling zijn volledig gericht op het samen doen van activiteiten, zodat de menselijke behoeften van de cliënten worden vervuld.

Hierbij zijn er drie pijlers:

1.

Onvoorwaardelijke begeleiding bieden

2.

Samen met de cliënt een betekenisvolle invulling geven aan het dagelijks leven

3.

Probleemgedrag wordt gezien als resultaat van onvervulde menselijke behoeften

Hiermee worden succeservaringen opgedaan en groeit het (zelf) vertrouwen bij de cliënt en neemt de stress af. Door niet te focussen op probleemgedrag maar juist te kijken naar de onderliggende, onvervulde menselijke behoeften, verdwijnt probleemgedrag naar de achtergrond.

Hierdoor ontstaat groei, ontwikkeling en wordt de kwaliteit van leven weer groter.

ELVER | HOE WE WERKEN BIJ ELVER

13

MODELLEN VOOR BEGELEIDING EN BEHANDELING

LACCS

Het LACCS programma richt zich vooral op mensen met Ernstige Verstandelijke en Meervoudige Beperkingen (EVMB). De LACCS geeft handvatten om als begeleider daadwerkelijk verschil te maken, om de ondersteuning van de bewoners te verbeteren en zo het leven beter te maken. Dit wordt ook wel de ‘goed-leven’-visie genoemd.

De vijf letters staan voor de vijf LACCS gebieden waar naar gekeken wordt: 1.

Lichamelijk welzijn

2.

Alertheid

3.

Contact

4.

Communicatie

5.

Stimulerende tijdsbesteding

Een goed leven betekent dat het op al deze vijf gebieden goed voor elkaar is voor een bewoner. In ‘goed-levengesprekken’ wordt voor al deze gebieden gekeken naar waarden om te beoordelen hoe goed het voor elkaar is op dit gebied. Voorbeelden hierbij zijn ‘in staat zijn tot rust te komen en te herstellen’ (Alertheid), ‘geliefd en gekoesterd worden’ (Contact) en ‘uitgedaagd en geprikkeld worden’ (Stimulerende Tijdsbesteding).

Het is dan belangrijk om samen keuzes te maken en goed af te stemmen met alle betrokkenen.

Om te helpen tot een zo goed mogelijk overwogen keuze te komen, kan je de LACCS-wip inzetten waarin je de verschillende gebieden afweegt. Ook is het uiteraard belangrijk om methodisch te werken en ingezette begeleiding zorgvuldig te evalueren en te heroverwegen.

Als begeleider is het ook belangrijk om een goed beeld te hebben van het niveau van een bewoner. Deze kennis heb je ook nodig om de LACCS-waarden te kunnen beoordelen. Wat snapt hij wel en wat niet?

Hoe beleeft hij de wereld? Wat kan en mag je van hem verwachten?

Dit wordt het ontwikkelingsdenken genoemd, waarbij onderscheid wordt gemaakt tussen de senstatiefase, klikfase en begrijpfase.

Om dit in kaart te brengen, kan je met de orthopedagoog een ontwikkelingsfase gesprek voeren. LACCS maakt je bewuster van wat je voor cliënten kunt betekenen. Het verandert je blik.

Je leert kleiner kijken en daardoor zie je ineens meer én andere mogelijkheden.

Eigen regie en gewoon leven

De cliënt kan (met hulp van een wettelijk vertegenwoordiger) eigen keuzes maken en zijn leven invullen op persoonlijke wijze. We vragen de cliënt regelmatig hoe hij zijn leven ervaart. Dat doen we natuurlijk op een manier die aansluit bij zijn of haar mogelijkheden om daar uitdrukking aan te geven. Iedere cliënt heeft een persoonlijk begeleider die als eerste aanspreekpunt fungeert en die de cliënt heel goed kent.

Het uitgangspunt is: ‘een zo gewoon mogelijk leven’, waarbij de dagelijkse dingen zoals boodschappen doen, samen koken en eten, het huishouden doen, zoveel mogelijk met of in nabijheid van cliënten plaatsvindt. Daarbij is er aandacht voor de balans tussen activiteit, ontspanning en rust.

De ondersteuning van bewoners en deelnemers is erop gericht om ontwikkeling en het opdoen van nieuwe ervaringen te stimuleren, uiteraard afgestemd op behoefte en mogelijkheden. Leerervaringen versterken het zelfbeeld en de mogelijkheid om effectiever te functioneren op andere maatschappelijke terreinen.

Het ‘Eigen Initiatief Model’, ‘Begeleid Ontdekkend Leren’ (EIM-Bol) geeft de handvatten om eigen regie van cliënten te versterken.

Het is niet eenvoudig om altijd op alle gebieden het goede te doen. Wat goed is voor het ene gebied is soms nadelig voor een ander gebied.

14

ELVER | HOE WE WERKEN BIJ ELVER

ELVER | HOE WE WERKEN BIJ ELVER

15

WIE DOET WAT

Het managementteam

Begeleiding

Behandelcentrum



Het managementteam bestaat uit de bestuurder, de regiomanagers, manager ICT, manager behandeling, manager HR, manager Finance & Control en Vastgoed en de bestuurssecretaris

Regiomanager



Zij zijn verantwoordelijk voor het creëren van de randvoorwaarden, zodat de zorgprofessionals hun werk zo goed mogelijk kunnen doen volgens de afspraken en de verantwoordelijkheidsverdeling die zijn gemaakt. De manager heeft ook een signalerende en escalerende rol met betrekking tot de veiligheid en de kwaliteit van de zorg en ondersteuning.

 Overige deskundigen



Het behandelcentrum biedt behandelingen aan cliënten die bij Elver wonen en aan mensen met een verstandelijke beperking die in de omliggende regio wonen. Hierbij kan het gaan om lichte tot complexe problematiek.

Het managementteam



Het behandelcentrum

Wie doet wat?



Support

 16

Het behandelcentrum biedt ondermeer: ȃ Gespecialiseerde medische zorg door de Arts Verstandelijk Gehandicapten (AVG). Dit is een samengesteld medisch team waarin Arts VG, (basis) art, doktersassistenten, verpleegkundigen. Ook het verpleegkundige calamiteitenteam (V&C) valt hieronder. ȃ

Paramedische zorg (inclusief de indicering en aanpassing van hulpmiddelen)

ȃ

Therapeutische mogelijkheden in spel, drama, muziektherapie en psychomotorische therapie

ȃ

Begeleiding bij de gedragsdeskundige: diagnostiek en therapie

Naast bovenstaand aanbod omvat het Behandelcentrum ook het volgende: ȃ Bij het zorgloket komen alle vragen van cliënten en hun vertegenwoordigers binnen. ȃ

Maatschappelijk werker begeleidt verwanten en ondersteunt teams en persoonlijk begeleiders in hun relatie met verwanten.

ȃ

Leren bij Elver biedt scholing aan de cliënten die graag verder willen leren. Naast cursussen biedt Leren bij Elver ook materialen aan waardoor cliënten zelf of samen met hun begeleider, ouders of wettelijk vertegenwoordigers over specifieke thema’s kunnen leren.

ȃ

Het Centrum Bijzondere Tandheelkunde (CBT) biedt mondzorg aan mensen die niet bij een reguliere tandarts terecht kunnen.

Bijvoorbeeld door angst voor de tandarts.

ȃ

Functionaris (On)vrijwillige Zorg (voorheen Wet Zorg en Dwang); zij ondersteunt teams om een goede balans en afweging te maken tussen vrijwillig en onvrijwillige zorg.

*als we spreken van een team kan dit zowel een team van

ELVER | HOE WE WERKEN BIJ ELVER

een woning zijn als een team van een dagbestedingsgroep.

ELVER | HOE WE WERKEN BIJ ELVER

17

WIE DOET WAT

De begeleiding

Regiomanager

Andere deskundigen

Binnen een begeleidersteam wonen en dagbesteding zijn er verschillende functies, zoals de persoonlijk begeleider, de begeleider, de woongroepassistent, de coördinerend begeleider.

De manager is verantwoordelijk voor verschillende woon- en dagbesteding teams. De regiomanager zorgt voor een goed evenwicht tussen kwaliteit van zorg, kwaliteit van medewerkers en een goede bedrijfsvoering. Zij/hij is verantwoordelijk voor de inrichting van de (rand)voorwaarden en heeft een signalerende/initierende en escalerende rol met betrekking tot veiligheid en kwaliteit en bedrijfsvoering.

De regiomanager heeft regelmatig contact met het team. Minimaal 3 keer per jaar is de manager aanwezig bij een teamoverleg om te reflecteren op de gang van zaken.Eén keer per jaar gebeurt dat in bijzijn van de gedragskundig en de teamcoach.

Soms vraagt de ondersteuning van cliënten de (tijdelijke) inzet van specifieke kennis van andere collega’s binnen Elver gericht op de ontwikkelingsvraag van cliënten en deelnemers.

De persoonlijk begeleider is een belangrijke schakel tussen de cliënt, verwanten en verschillende zorgprofessionals die bij de ondersteuning betrokken zijn en heeft een coördinerende rol in het methodisch proces rondom het ondersteuningsplan van een aantal cliënten. Een belangrijke rol van de PB’er is zorgdragen voor een goede communicatie binnen de driehoek en de multidisciplinaire samenwerking De begeleider ondersteunt de cliënt op alle levensgebieden en geeft concreet vorm aan de afspraken en doelen uit het ondersteuningsplan.

De woongroepassistent draagt er zorg voor dat de woning schoon is, kookt in een aantal gevallen en doet de was. Soms helpen de cliënten mee. Ook kan zij bijvoorbeeld helpen met het eten.

Een aantal teams werkt met ook een coördinerend begeleider. De inzet van een coördinerend begeleider is om het team van binnenuit te versterken en om oog te houden op een goede gang van zaken in een team. Hij ondersteunt en coacht het team en is zo nodig een schakel naar de manager van het team.

Aan elke team/groep is een gedragskundige gekoppeld. De gedragskundige is regiebehandelaar en verantwoordelijk voor de continuïteit en samenhang van de multidiscipinaire samanwerking.

Zij signaleert, initieert en escaleert zo nodig met betrekking op de kwaliteit van zorg. Zij doet dat samen met de persoonlijk begeleider en/of de coördinerend begeleider. De gedragskundige is verbonden aan meerdere teams.

ȃ

Leren bij Elver heeft een trainingsaanbod voor cliënten en ondersteunt teams in de begeleiding daarvan.

ȃ

De bewegings agogen ondersteunen in sport en bewegen

ȃ

De therapeuten bieden specialistische behandeling, bijvoorbeeld paramedisch behandeling of andere specifieke vaktherapie.

ȃ

Diagnostici: helpen in de beeldvorming en diagnostiek

Teamcoaches

ȃ

Het zorgloket en de zorgbemiddelaars ondersteunen teams op de instroom en eventuele verhuizing vraag.

De teamcoach ondersteunt het team en kan als een soort van gids fungeren voor een team bij vraagstukken.

ȃ

De geestelijk ondersteuner kan ondersteunen bij ingrijpende levensgebeurtenissen en/of levensvragen en zingeving.

ȃ

De maatschappelijk werker geeft ondersteuning bij samenwerkingsvraagstukken in de Driehoek.

De kerntaken van de gedragskundige zijn: beeldvorming en diagnostiek, het afstemmen van de begeleiding en behandeling op het perspectief van de cliënt, bewaken en borgen van de kwaliteit van de zorg en ondersteuning. *als we spreken van een team kan dit zowel een team van een woning zijn als een team van een dagbestedingsgroep.

18

ELVER | HOE WE WERKEN BIJ ELVER

ELVER | HOE WE WERKEN BIJ ELVER

19

WIE DOET WAT

Support diensten We doen het samen bij Elver. Mensen in het primaire proces werken samen met de mensen in de ondersteuning en allemaal zijn we gericht om een bijdrage te leveren aan de missie van Elver.

Daarbij hanteren we de volgende drie leidende principes in organisatieontwikkeling en inrichting van de ondersteuning: 1.

eenvoud

2.

vertrouwen

3.

gericht op ondersteuning van het primaire proces

Supportdiensten werken faciliterend en hanteren een coachende stijl van ondersteuning in de contacten met hun collega’s in het primaire proces.

Support bestaat uit een verzameling vakdisciplines, ondersteunend aan de teams. Het Meldpunt is het eerste aanspreekpunt bij vragen of problemen.

Een diversiteit aan vakmensen werkt vanuit verschillende expertises, onder andere: Planning en Control, HR (beleid, Arbeid & Gezondheid, Leren en Ontwikkelen, Administratieve Processen), ICT & Informatisering, Financiële administratie, PR & Communicatie, Facilitair en veiligheid, Flexbureau, Vrije Tijd, Meldpunt.

Een groot deel van onze supportdiensten, zoals de receptie, transport en logistiek, horeca en voeding doen wij samen met onze deelnemers.

20

ELVER | HOE WE WERKEN BIJ ELVER

Wat is handig om te weten over Support.

Meldpunt

Heb je een vraag dan kun je als eerste altijd terecht bij het Meldpunt. Het Meldpunt bereik je via MijnElver of te bellen naar 0314 69 611. Deze applicatie staat bij iedereen op de Chromebook. Als je het opent, zie je gelijk het kopje ‘Ik wil iets vragen/ melden’. Vanuit daar kun je je vraag stellen of melding doen aan betreffende supportafdeling. Je kunt het meldpunt ook telefonisch benaderen. Het meldpunt is zo maximaal mogelijk toegerust om vragen gelijk te beantwoorden. Als zij een vraag niet kunnen beantwoorden, brengen zij je in contact met iemand die je verder kan helpen.

HR

Heb je een vraag over bijvoorbeeld verlof, fysieke belasting, opleiding of een studiekostenregeling enzovoort, dan kun je hier documentatie over vinden op Plek. Is je vraag daarna nog niet beantwoord dan kun je je vraag altijd stellen via Mijn Elver: ‘ik wil iets vragen’.

Opleidingen en Leerplein

Planning en Controle

P&C is verantwoordelijk voor het analyseren, uitwerken, implementeren en controleren van alle bedrijfseconomische en financiële processen en rapportages.

ICT en informatisering

ICT en informatisering is niet meer weg te denken. Meer en meer wordt alles gedigitaliseerd. Infrastructuur en netwerk zijn daarbij erg belangrijk.

Net als thuis wil iedereen een goede verbinding en netwerk hebben.

Tevens willen we dat alles veilig verloopt. Elver kent 10 gouden regels informatiebeveiliging en privacy.

Innovatie en technologie

Innovatie is de invoering van een nieuwigheid, een nieuw idee, dienst, proces of een combinatie daarvan. Dat kan technologisch zijn of niettechnologisch. We vinden het belangrijk om te innoveren, omdat het een bijdrage kan leveren aan een gelukkig bestaan van cliënten en omdat het het werk voor de medewerkers leuker en makkelijker kan maken.

We gebruiken gemakkelijke, begrijpelijke en helpende technologie en ICT. We hebben een Digitaallab waar veel kennis aanwezig is over allerlei technologische mogelijkheden. Informatie daarover staat op Plek.

Op je Chromebook vind je de applicatie Leerplein. Wil je een interne scholing volgen, dan kun je je via het Leerplein opgeven. Een aantal scholingen zijn verplicht afhankelijk van waar je werkt.

ELVER | HOE WE WERKEN BIJ ELVER

21

TAKEN BINNEN EEN TEAM

Belangrijke taken binnen

het team zijn

Veiligheid en gezondheid

Financiën





Teamontwikkelplan

Roosteren

Als team ben je er verantwoordelijk voor om samen de diensten te verdelen die nodig zijn om de cliënten de zorg en begeleiding te geven die ze nodig hebben. Dit heet het Samenroosteren.

Hiervoor gebruik je Inplanning, deze applicatie vind je op je chromebook maar je kunt ook de app downloaden op de mobiel.



Roosteren



Ontwikkelplan Taken binnen een team



22

ELVER | HOE WE WERKEN BIJ ELVER



Kom je er als team toch niet helemaal uit of blijven er diensten openstaan, bijvoorbeeld omdat er een vacature is, dan helpt de Expert planner je verder. Skan het ook zijn dat je gevraagd wordt om een dienst op een andere groep te werken, omdat daar een roosterprobleem is.

Financiën

Het aantal diensten dat je kunt inzetten in je team wordt o.a. bepaald door het zorgzwaarteprofiel (ZZP) van de cliënten.

Teams spreken af welke leden van het team het jaarlijks overleg heeft met de regiomanager over het beschikbare aantal uren die ingezet mogen worden.

Daarnaast is er het webkasbankboek, Bizon genoemd. Iemand uit het team heeft de taak van budgethouder en houdt hier alle bank en kasmutatie bij op de groep.

Veiligheid en gezondheid

Elk team heeft minimaal één BHV’er en jaarlijks wordt er een ontruimingsoefening gepland. Daarnaast is er binnen elk team een ergocoach die extra oplet op de preventie van fysieke belasting op de groep. Elver heeft adviseurs veiligheid en gezondheid die teams ondersteunen in het veilig en gezond werken. Dat doen ze door onder andere met teams een risicoinventarisatie te maken. Op basis van deze risico-inventarisatie kan zo nodig een plan worden gemaakt om gezond en veilig werken te verbeteren.

Teamontwikkelplan

Als team maak je samen het ontwikkelplan en evalueert deze periodiek. In het ontwikkelplan schrijf je waar je het komende jaar aan wilt werken. Dit stel je vast met de regiomanager en GK in een van de jaarlijkse gesprekken. Er is ook een ontwikkelplan voor de regio en voor Elver als geheel. Belangrijke speerpunten komen in alle ontwikkelplannen terug.

Teamontwikkeling

Het is belangrijk dat je in je team regelmatig de tijd neemt om samen na te denken en te bespreken hoe het gaat in de samenwerking. Dat kun je doen door ontwikkelgesprekken te voeren over het onderlinge functioneren en de samenwerking. De teamcoach kan deze gesprekken ondersteunen

ELVER | HOE WE WERKEN BIJ ELVER

23

TAKEN BINNEN EEN TEAM

Medezeggenschap Elver heeft een eenhoofdige raad van bestuur. De bestuurder van Elver is eindverantwoordelijk voor: ȃ

het verwezenlijken van de doelstellingen van de organisatie;

ȃ

de strategie en het beleid en de daaruit voortvloeiende resultatenontwikkeling;

ȃ

de kwaliteit en veiligheid van de zorg;

ȃ

de financiering van de organisatie;

De bestuurder legt op bovenstaande punten verantwoording af aan de raad van toezicht. Bij de uitvoering van zijn taak houdt de raad van bestuur het belang van de zorgorganisatie als maatschappelijke onderneming voor ogen. Hij weegt de belangen van betrokken belanghebbenden altijd nauwkeurig af. Via overleg tussen raad van bestuur met de cliëntenraad en de ondernemingsraad wordt invulling gegeven aan medezeggenschap en belangenbehartiging van cliënten en medewerkers. De cliëntenraad en ondernemingsraad hebben als medezeggenschapsorganen inspraak in belangrijke bestuursbesluiten.

De ondernemingsraad: De ondernemingsraad (OR) van Elver heeft twee hoofdtaken: ȃ

vertegenwoordigen en behartigen van de belangen van medewerkers;

ȃ

overleggen en meedenken met de raad van bestuur over bestuursbesluiten die van invloed zijn op werknemers.

Uiteraard denkt de ondernemingsraad ook mee met de raad van bestuur in andere doelstellingen, in het belang van een zo goed mogelijk functionerende organisatie.

De cliëntenraad:

De cliëntenraad (CR) behartigt binnen de doelstellingen van Elver, de gemeenschappelijke belangen van de cliënten. Er is een deelraad cliënten en een deelraad verwanten, die samen de cliëntenraad vormen.

De deelraad cliënten wordt ondersteunt door een coach.

Raad van Toezicht:

De raad van toezicht heeft tot taak toezicht te houden op het functioneren van de bestuurder en de algemene gang van zaken in de zorgorganisatie als maatschappelijke onderneming. De raad van toezicht vervult de werkgeversrol voor de raad van bestuur en zorgt (ondermeer) door benoeming, evaluatie en ontslag dat de zorgorganisatie is voorzien van een capabel bestuur.

24

ELVER | HOE WE WERKEN BIJ ELVER

ELVER | HOE WE WERKEN BIJ ELVER

25

TAKEN BINNEN EEN TEAM

Organisatie ontwikkeling doen we samen Onze missie, visie en het ontwikkelplan Elver vormen het uitgangspunt voor alle ontwikkelingen.

We organiseren medezeggenschap zo vroeg mogelijk en werken zoveel mogelijk vanuit breed samengestelde kringen aan organisatieontwikkeling. Zo wordt er vanuit diverse achtergronden meegedacht en meegewerkt aan de gewenste ontwikkelingen. We hebben een voorkeur voor een ‘agile’ aanpak (flexibel en wendbaar werken door een stap voor stap aanpak met constante evaluatie en zo nodig aanpassing) bij organisatieontwikkeling. Naast de medezeggenschap die gerelateerd is aan ontwikkelpunten, is er uiteraard ook de medezeggenschap die georganiseerd is door middel van

26

ELVER | HOE WE WERKEN BIJ ELVER

de ondernemingsraad en cliëntenraden. Medezeggenschap veronderstelt dat alle betrokkenen goed geïnformeerd zijn. Het is een gezamenlijke verantwoordelijkheid om goed te informeren en om goed geïnformeerd te zijn.

Elver is een samenstelling van verschillende woon- en dagbestedingslocaties voor verschillende doelgroepen.Er is ruimte en vrijheid om per locatie/ woongroep/dagbestedingsgroep zelf met oplossingen te komen en verbeteringen door te voeren. Want elk team/locatie is in zijn samenstelling van cliënten uniek en elk verhaal telt.

Daarnaast zijn er afspraken die voor heel Elver gelden en die ons met elkaar verbinden. Dat zijn de kaders, onze gezamenlijk visie en onze gewoontes en rituelen. Dat maakt dat er een gezond ‘wij van Elver’ gevoel aanwezig is naast het ‘eigen gezicht’ van een locatie.

ELVER | HOE WE WERKEN BIJ ELVER

27

PERSONA’S

Persona’s Elver wil voor iedere bewoner en deelnemer een zo goed mogelijk leven creëren. ’Elk verhaal telt’ en het verhaal van ieder mens is uniek.

Werken met Werken met

Kevin

Liz 



Werken met

Sjoerd 

Werken met

Werken met





Thea

Bilal

Persona’s

 28

Wat is belangrijk voor een bewoner en deelnemer? Hoe zorgen we er met elkaar voor dat iemand zoveel mogelijk de regie houdt over zijn of haar leven? Zinvol de dag invult? Samen gaan we op zoek, ook wanneer iemand zich moeilijk kan uitdrukken. De verwanten en het netwerk van de bewoner en deelnemer beschouwen we hierbij als natuurlijke partners. Dit noemen we de driehoek.

ELVER | HOE WE WERKEN BIJ ELVER

Om je een indruk te geven van de doelgroepen van Elver gebruiken we vijf fictieve personen.

Ook wel; persona’s genoemd ELVER | HOE WE WERKEN BIJ ELVER

29

PERSONA’S

Werken met Thea Thea is ernstig verstandelijk beperkt (EVB / EVB+) en heeft intensieve begeleiding nodig. Thea woont beschermd op een zorgpark waar dagbesteding en behandeling dichtbij is. Als begeleider ga je met Thea een onvoorwaardelijke ondersteuningsrelatie aan. Samen met Thea, haar verwanten en jouw collega’s geef je invulling aan het dagprogramma. Je werkt vanuit de driehoek. Dit betekent dat je samen met Thea, haar verwanten en jouw collega’s met open blik kijkt naar haar behoeften en de begeleiding daarop afstemt. Je staat stevig in je schoenen, neemt beslissingen en werkt zelfstandig. Je kunt reflecteren op jouw werkwijze. Je beschikt over doorzettingsvermogen, kunt relativeren en observeren. Je beschikt over uitstekende (non)verbale communicatieve vaardigheden. Humor is belangrijk in je werk.

Wij vragen voor het werken met Thea opleidingsniveau 3 of 4.

Werken met Kevin Kevin heeft een matige tot ernstige verstandelijke beperking (MVB / EVB). Hij woont in een kleinschalig groepswoning in de wijk, waarbij de sociale context grote meerwaarde heeft. Als begeleider van Kevin is het belangrijk om structuur te bieden. Je werkt vanuit de driehoek. Dit betekent dat je samen met Kevin, zijn verwanten en jouw collega’s met open blik kijkt naar zijn behoeften en de begeleiding daarop afstemt.

Samen zorg je voor een passend dagprogramma. Kevin wordt betrokken bij alle facetten die het gewone leven biedt. Ook houdt Kevin ervan om zoveel mogelijk dingen zelf te doen. Als begeleider stimuleer je zijn zelfredzaamheid. Je bent een echte teamplayer, sociaal en kunt je goed inleven. Omdat Kevin in een woonwijk woont is het belangrijk dat jij als begeleider hem helpt om onderdeel te zijn van de buurt. hier goed op in weet te spelen. Je benut de mogelijkheden van de wijk om te participeren.

Wij vragen voor het werken met Kevin minimaal opleidingsniveau 3

30

ELVER | HOE WE WERKEN BIJ ELVER

ELVER | HOE WE WERKEN BIJ ELVER

31

PERSONA’S

Werken met Liz Liz is licht tot matig verstandelijk beperkt (LVB / MVB) en heeft daarbij een gedrags- of psychiatrische hulpvraag. Liz heeft behoefte aan individuele begeleiding, structuur en de mogelijkheid om te ontwikkelen naar zoveel mogelijke zelfstandigheid in wonen en werken. Vanuit jouw rol als begeleider vraagt dit alertheid, omdat Liz zichzelf ook soms overvraagt. Je werkt vanuit de driehoek. Dit betekent dat je samen met Liz, haar verwanten en jouw collega’s met open blik kijkt naar haar behoeften en de begeleiding daarop afstemt. Je hebt of verwerft hebt kennis van en ervaring met psychiatrische- en gedragsproblematiek in combinatie met trauma, hechting en autisme. Als begeleider van Liz sta je stevig in je schoenen. Je kent jezelf en bent gewend te reflecteren op je handelen. Je bent in staat om je begeleidingsstijl aan passen aan de behoefte en hulpvraag van Liz. Dat betekent dat je duidelijkheid geeft en grenzen stelt en kan afwisselen met richting en ruimte geven. Je bent in staat zelfstandig en vanuit regie te werken en beslissingen te nemen. Daarbij ken je je grenzen en weet je wanneer je met hulp of ondersteuning verder komt.

Wij vragen voor het werken met Liz opleidingsniveau: 3, 4, 5

Werken met Sjoerd Sjoerd is (zeer) ernstig verstandelijk en meervoudig beperkt (Z)EVMB) en heeft een dagelijkse intensieve zorgvraag. Sjoerd woont op een zorgpark in de nabijheid van dagbesteding en het Behandelcentrum. Sjoerd beleeft vooral de activiteiten zoals snoezelen en koken. Als begeleider van Sjoerd vind je het een uitdaging om de kleinste signalen op te merken, zowel verbaal als non verbaal. Je past jouw begeleiding aan op zijn tempo en zorgt voor een goede balans tussen rust en activiteiten.

Dat vraagt om de nodige creativiteit. Je werkt vanuit de driehoek. Dit betekent dat je samen met Sjoerd, zijn verwanten en jouw collega’s met open blik kijkt naar zijn behoeften en de begeleiding daarop afstemt. Sjoerd is gevoelig voor zijn omgeving. Jij zorgt daarom voor een ontspannen en huiselijke sfeer waar hij zich veilig voelt. Daar waar mogelijk betrek je Sjoerd bij de gewone dagelijkse gang van zaken in een huishouden. huishoudelijke taken. Je werkt in een team waarin je zelf beslissingen neemt en ook zelfstandig werkt.

Wij vragen voor het werken met Sjoerd opleidingsniveau 2,3,4,5.

32

ELVER | HOE WE WERKEN BIJ ELVER

ELVER | HOE WE WERKEN BIJ ELVER

33

Werken met Bilal Bilal is ernstig verstandelijk beperkt met daarbij ernstig probleemgedrag (EVB+).

Hij woont in een kleinschalige groepswoning van maximaal vier bewoners en heeft intensieve begeleiding nodig. Als begeleider van Bilal heb je passie voor je werk, geduld en ben je veerkrachtig. Bilal vraagt een continue alertheid. Op basis van het moment stem je de activiteit af, waarbij je altijd in nabijheid bent en in contact staat met Bilal. Je bent nieuwsgierig naar de reden van bijvoorbeeld zijn zelfverwondend gedrag en bent bestand tegen de impact hiervan. Je reflecteert op je eigen handelen en wordt hierin bijgestaan door de verschillende disciplines.

Je begeleidt altijd vanuit de mogelijkheden en kansen waarin verbondenheid met Bilal centraal staat. Bilal heeft net als iedereen behoefte aan fysieke en emotionele veiligheid, geborgenheid en een goed contact met een waardering van anderen.

Bilal wil normale dingen doen en daar trots op kunnen zijn. Invloed en grip hebben op zijn zelfzorg en leefomstandigheden. Maar ook ruimte ervaren voor eigen initiatief en beleving.

Werken met:

Wij vragen voor het werken met Bilal opleidingsniveau 4.

Thea

34

ELVER | HOE WE WERKEN BIJ ELVER

Kevin

Liz

Sjoerd

Bilal

ELVER | HOE WE WERKEN BIJ ELVER

35

WWW.ELVER.NL