RamónElíasGamalielEliazar
Plan Estratégico de
COMUNICACIÓN
RecomendacionesConclusióEvaluaciónCronogramaPlanPresupuestoCanalesMensajePúblicoObjetivosContextualizaciónIntroducciónobjetivodeaccióndeResultadosn Contenido
Visión
Cobertura Guatemala, a pesar de representar la economía más grande de Centroamérica, se ubica dentro de los países con mayores niveles de desigualdad en Latinoamérica, con altos índices de pobreza particularmente en zonas rurales y entre poblaciones indígenas y con algunas de las tasas de desnutrición crónica y de mortalidad materno infantil más altas en la región; por ello FUNDAP enfoca su intervención en los sectores de menores ingresos de la República de Guatemala, especialmente de los habitantes del área rural de las regiones del altiplano central, nor y sur occidente del país.
Erradicar la pobreza en Guatemala mediante estrategias sustentadas sobre valores de equidad, honestidad, libertad, excelencia, respeto a la dignidad y democracia.
CONTEXTUALIZACIÓN
Fundación para el Desarrollo Integral de Programas Socioeconómicos
Misión Somos una Fundación privada voluntaria que busca promover el desarrollo de los sectores de menores ingresos de la República de Guatemala, especialmente de los habitantes del área rural de las regiones del altiplano central, nor y sur occidente del país, por medio de proyectos innovadores que evitando el paternalismo, garanticen una mejora consistente en la calidad de vida. Todo bajo un marco de desarrollo sostenible con absoluto respeto a la dignidad humana, cultura y tradiciones.
*En color azul la cobertura geográfica de FUNDAP.
Ofrece financiamiento para vivienda: compra, construcción, remodelación, ampliación y acabados, así como también la compra de terreno. Agropecuaria
Dirigido a personas dedicadas a la producción, procesamiento y comercialización agropecuaria otorgando capital de trabajo y/o para compra de activos. Bancos comunales
Ofrece financiamiento para actividades de producción, comercialización y servicios del sector formal e informal, capital de trabajo y compra de activos fijos.
Infraestructura
PROGRAMA MICROCRÉDITO
Nuestra finalidad es brindar crédito, capacitación y asesoría a propietarios de microempresas, ofreciéndoles una oportunidad y una alternativa de crecimiento económico y personal. Para atender diversas necesidades de financiamiento, se brinda capital de trabajo a través de 5 líneas de crédito: Microempresa, Infraestructura, Agropecuaria, Bancos Comunales y Consumo. Nuestra metodología de crédito está orientada al beneficiario, a quien se apoya con capacitación y asesoría a fin de fomentar hábitos como la responsabilidad, puntualidad, ahorro y la organización comunitaria. Nuestro compromiso es brindar un servicio profesional y humano basado en la cordialidad, eficiencia de los recursos potencializando el desarrollo empresarial y humano.
Microempresa
Dirigido a mujeres asociadas en grupos sin personería jurídica. El financiamiento puede emplearse para actividades productivas y/o servicios. Se proporciona formación empresarial.
Consumo Ofrece financiamiento para gastos personales de salud, educación, compra de electrodomésticos o muebles para uso en el hogar. Análisis FODA • Rápido crecimiento de programas de crédito a menor baja de interés. • Poco presupuesto para temas de comunicación interna. • Generación de empleos. • Ampliación de cobertura. • Mejora en institucional.comunicaciónla • Amplia cobertura en el occidente del país. • Diversas líneas de crédito para la población. • Base de datos con casos de éxitos. • permanente.personalizadoAcompañamientoy Fortalezas OportunidadesAmenazasDebilidades
2. Difundir los servicios de las 5 líneas de crédito a través de los canales tradicionales y no tradicionales, considerando la mayor cobertura en temas de accesibilidad.
3. Brindar una atención de calidad al cliente y usuarios en general, por medio de cualquiera de los canales de comunicación.
1. Fortalecer la imagen institucional informando a los diferentes públicos sobre la finalidad y beneficios del programa.
4. Mejorar el acercamiento eficaz del personal involucrado en el programa de microcrédito.
Específicos
Contribuir al posicionamiento de la imagen institucional a través de la difusión de los servicios financieros que ofrece el Programa de Microcrédito de la Fundación para para el Desarrollo Integral de Programas Socioeconómicos.
GeneralOBJETIVOS
1. Personas entre 18 a 80 años.
3. Personas que desean iniciar un negocio y cuenten con un plan de inversión.
2. Personas con pequeños negocios que necesiten inyección de capital.
PÚBLICO OBJETIVO
6. Personas que necesiten comprar mercadería o pagar mano de obra para la realización de sus actividades agrícolas.
Externos
7. Grupos de mujeres a partir de 8 integrantes que estén interesadas en un crédito para su negocio.
4. Personas que deseen construir, remodelar o ampliar su vivienda y que cuenten con un presupuesto.
Interno Funcionarios y colaboradores de la Fundación que se encuentren vinculados con la atención de clientes y/o personal a cargo del programa de microcrédito.
5. Personas que deseen comprar un inmueble y cuenten con acceso a la escritura.
Ofrecemos créditos para hombres y mujeres que invierten en construcción, ampliación, remodelación de vivienda o para compra de terreno.” Para la línea agropecuaria “¿Quieres hacer crecer tu negocio agropecuario?
ParaMENSAJElalíneademicrocréditos
Ofrecemos créditos accesibles y rápidos con cuotas cómodas y plazos convenientes para personas que deseen ampliar su negocio. Fortalecemos el capital de trabajo para la producción, comercialización y prestación de servicios de los microempresarios.” Para la línea de infraestructura “¿Quieres comprar o remodelar una vivienda?
Ofrecemos financiamiento dirigido a hombres y mujeres, para invertir en la producción, procesamiento, comercialización de productos agropecuarios y compra de maquinaria o equipo.”
“¿Quieres hacer crecer tu empresa?
Para la línea de bancos comunales
Ofrecemos créditos enfocados a grupos de mujeres con visión empresarial, estimulamos la creación y el crecimiento de pequeños negocios, brindamos capacitación teórica y práctica en temas actuales y de interés del grupo, así como herramientas para diversificar tu actividad económica.”
“¿Quieres hacer crecer tu pequeño negocio?
Para la línea de consumo “¿Necesitas financiamiento para tu familia?
Ofrecemos financiamiento con cuotas cómodas y plazos convenientes para hombres y mujeres que invierten en artículos para el hogar, salud o educación para ellos y su familia.”
El medio de comunicación con mayor crecimiento son las redes sociales, por lo que se centrarán esfuerzos para crear anuncios publicitarios de alto impacto en plataformas como Facebook, Tik Tok, Instagram y YouTube.
Entre los canales de comunicación tradicionales, se utilizarán espacios publicitarios en periódicos.
Este tipo de canales se enfocará en la captación de público nuevo, a través de la televisión y radio. Medios tradicionales
Medios digitales
MediCANALESosimpresos
Medios audiovisuales
La preferencia de medios impresos se dispondrá para la captación de nuevos clientes, a través de volantes, pancartas y posters.
ComunicaciónPRESUPUESTOdelPlanEstratégico a personal interno Diseño y elaboración del plan Q 1,000.00 Impresiones para colaboradores (80) Q 800.00 Canales de comunicación MediosDiseñoimpresosyelaboración de material impreso Q 5,000.00 MediosPublicidaddigitales en RRSS (90 días) Q 12,000.00 Mantenimiento de las páginas Q 3,000.00 Medios audiovisulaes y tradicionales Espacio publicitario Q 17,000.00 Plan de acción Viáticos por transporte y alimentación Q 6,000.00 Total Q 44,800.00
PLAN DE ACCIÓN
4. Elaboración de material impreso, audiovisual y digital para la publicidad en los diferentes canales.
5. Segmentación y publicidad a través de la página de Facebook de la fundación.
6. Llamadas telefónicas a clientes activos del programa para mejorar la comunicación externa.
1. Acercamiento con colaboradores del programa microcrédito de la fundación, para llevar a cabo charlas previas.
8. Encuestas sobre el conocimiento del programa microcrédito a personas del sector a cubrir, con el fin de ver si tuvo impacto la nueva estrategia.
3. Elaboración del Plan Estratégico de Comunicación.
2. Reuniones formales con todos los colaboradores involucrados en el programa.
7. Capacitación al personal que tiene contacto directo con los clientes sobre el plan.
CRONOGRAMA Actividad Fecha ResponsableJunio Julio Agosto Elaboración del Plan Estratégico de Comunicación Comité comunicaciónde Reuniones informativas con personal de diversas áreas Comité comunicaciónde Elaboración de mensajes publicitarios en los diferentes canales de comunicación Comité de comunicación mercadólogos/ Espacio publicitario en redes sociales Mercadeo Visitas a comunidades para publicidad por medios impresos Colaboradores/Asesoresdecrédito Seguimiento y evaluación Supervisor microcréditode
SEGUIMIENTO Y EVALUACIÓN
El seguimiento y evaluación del presente Plan se hará semanal y mensualmente durante el periodo de 90 días, en el cual se llevará un registro detallado de las acciones tomadas, tiempo y dinero invertido y resultados de cada periodo. Al finalizar el tiempo de prueba, se harán las mejoras pertinentes así como una medición del impacto en los posteriores 3 meses de implementación.
