Logistieke ketens_01_12_2025

LOGISTIEKEKETENS

voorlogistieksupervisorenspecialisttransportenlogistiek

leerwerkboek|vakkennis|1edruk

PREVIEWVERSIE

COLOFON

BoomMbo klantenservice@boom.nl www.boom.nl

Auteur:WillemdeKoning

Inhoudelijkeredactie:SaskiaSjollema

Sarphati|LogistiekisinsamenwerkingmetVMNMediatotstandgekomen.

Titel:Logistiekeketens

ISBN:9789037269987

Bronvermelding:Clerkenwell,SchipholBrandportaal,SouthwestSolutionsgroup,JurjenPoeles,Linde, NguyenHungVu_Flickr.com,Mickis-Fotowelt_Shutterstock,Begra.nl,IntherGroup,Shutterstock/INDONESIAPIX

1edruk/1eoplage

©2026Boom|Allrightsreserved.Notext&datamining.

PREVIEWVERSIE

BehoudensdeinofkrachtensdeAuteurswetgesteldeuitzonderingenmagnietsuitdezeuitgaveworden verveelvoudigd,opgeslagenineengeautomatiseerdgegevensbestand,ofopenbaargemaakt,inenigevormof openigewijze,hetzijelektronisch,mechanisch,doorfotokopieën,opnamenofenigeanderemanier,zonder voorafgaandeschriftelijketoestemmingvandeuitgever.

Voorzoverhetmakenvanreprografischeverveelvoudigingenuitdezeuitgaveistoegestaanopgrondvanartikel 16hAuteurswetdientmendedaarvoorwettelijkverschuldigdevergoedingentevoldoenaandeStichtingReprorecht (www.reprorecht.nl).Voorhetovernemenvaneen(ofmeerdere)gedeelte(n)uitdezeuitgaveinbijvoorbeeldeen (digitale)leeromgevingofeenreaderinhetonderwijs(opgrondvanartikel16,Auteurswet1912)kanmenzich wendentotStichtingUitgeversorganisatievoorOnderwijslicenties(Postbus3060,2130KBHoofddorp, www.stichting-uvo.nl).

Deuitgeverheefternaargestreefddeauteursrechtenteregelenvolgensdewettelijkebepalingen.Degenendie desondanksmenenzekererechtentekunnendoengelden,kunnenzichalsnogtotdeuitgeverwenden.

Doorhetgebruikvandezeuitgaveverklaartukennistehebbengenomenvanenakkoordtegaanmetdespecifieke productvoorwaardenenalgemenevoorwaardenvanBoom,tevindenopwww.boom.nl.

PREVIEWVERSIE

INLOGGENLOGISTIEK.NL

ViaditleermiddelhebjeonbeperkttoegangtotdenieuwsartikelenvanLogistiek.nl,hetplatformvoorlogistiek professionals.Indeopdrachtenvanditleermiddelstaanverwijzingennaardewebsite.Opdezemanierbenje steedsmetactueleonderwerpenaandeslag.MaarjekuntviaLogistiek.nlookterechtvoorvacatures,nieuwsbrieven enhetdigitalemagazine.Eenabonnementkostca.tweehonderdeuroperjaarmaarisvoorgebruikersvanSarphati |Logistiekgratis.

GanaarjedigitaleleeromgevingvanSarphati|Logistiekenvolgdestappenomjekosteloosteregistreren.Alvast veelleerplezier!

PREVIEWVERSIE

INLOGGENLOGISTIEK.NL

ViaditleermiddelhebjeonbeperkttoegangtotdenieuwsartikelenvanLogistiek.nl,hetplatformvoorlogistiek professionals.Indeopdrachtenvanditleermiddelstaanverwijzingennaardewebsite.Opdezemanierbenje steedsmetactueleonderwerpenaandeslag.MaarjekuntviaLogistiek.nlookterechtvoorvacatures,nieuwsbrieven enhetdigitalemagazine.Eenabonnementkostca.tweehonderdeuroperjaarmaarisvoorgebruikersvanSarphati |Logistiekgratis.

Volgdezestappenomjelicentieteactiveren:

● Stap1:Registreerjedoorhetopgevenvanjemailadresviaonderstaandelink.(tip:gebruikjemailvanje schoolaccount)

● Stap2:Maakeenwachtwoordaan(tip:gebruikjewachtwoordvanjeschoolaccount)

● Stap3:Geefaanofjedenieuwsbriefwilontvangen

● Stap4:Gaakkoordmetdealgemenevoorwaarden

PREVIEWVERSIE

● Stap5:Verifieerjee-mailadresviadetoegestuurdepincode.

Letop!

Alsjealeerderbentgeregistreerdkunjemetjebestaandeinloggegevensinloggen.Jehoeftdan geentweedeinlogcombinatieaantemaken.

Jelicentieis12maandengeldig.

Veelleerplezier!

INLEIDING

Digitaleleeromgeving

Somswordterverwezennaarbijvoorbeeldfilmpjes,formulierenofeenwebsite.Dezestaan allemaalindedigitaleleeromgeving.Jeherkentdeverwijzingaanheticoontjeindevormvaneenwereldbol.In dedigitaleleeromgevingvindjeookalleopdrachten:

● opdrachtenbijdetheorie:gewoneopdrachten(horenbijéénparagraaf)enplusopdrachten (toepassingopdrachtenbijmeerdereparagrafen)

● reflectieopdrachten

● actieopdrachten

● testjekennis-vragen.

BovendienvindjeindedigitaleleeromgevingdeberoepstakenvanOpdrachtgestuurdOnderwijs(OgO).Daarmee kunjejeoptimaalvoorbereidenopdeberoepspraktijk.AllesistevindenviaBoomdigitaal.nl.

Voordatjededigitaleleeromgevingkuntgebruiken,moetjejelicentieactiveren.

● Overlegmetjedocentwelktypeaccountjegebruikt.

● Ganaarwww.boom.nl/licentie.

● Bekijkdeinstructiefilmofleeshetstappenplan.

● Volgdestappen.

Daarnakunjeaandeslag!

PREVIEWVERSIE

Alslogistieksupervisoriskennisvanverschillendeschakelsindelogistiekeketenbelangrijk.Jemoetwetenwie watdoetenkunnenherkennenhoedelogistiekeketeninbewegingis.

Binnenhetmagazijnhebjeeenbepalenderolophetgebiedvandefysiekeinrichtingendewerkmethoden.Je moetkeuzeskunnenmakenvoordemagazijnlay-outendeinzetvanopslag-entransportmiddelen,zodatde ruimteoptimaalwordtbenut.

Hiervooriskennisvandegrondvormvaneenlogistiekeoperatie,devraagvoorspellingendeuiteindelijkedistributie belangrijk.

Ookmoetjemethodenkennenomdewerkzaamhedenvoorgoederontvangst,deopslagvangoederen,het orderverzamelenenhetladenvangoederenzoefficiëntmogelijktekunnenlatenplaatsvinden.

Hetonlinebestellenvanproductenisnietmeerwegtedenkenenookhieroverkomthete.e.a.aanbod.

PREVIEWVERSIE

Hoofdstuk1

Logistiekeketens

PREVIEWVERSIE

Logistiekismeerdanalleenhetzorgenvoordejuistehoeveelheidgoederenophetjuistemomentopdejuiste plaats.Erkomtheelveelbijkijken.Logistiekbetekentomtebeginnendatjemoetplannenenzorgendatoptijd besteld,geproduceerdenvervoerdwordt.Bovendienzijnersteedsmeerretourstromen,omdatdeklantproducten nietwil,ofomdatgoederenwordengerecycledofhergebruikt.Erzijnveelpartijenbetrokkenbijdelogistieke keten.Ditbetekentdaterveelafstemmingnodigis,maarookdatervanallesmiskangaan.Kortom,logistiekis eenvakgebiedvoluitdagingen.

Opdracht1 Kennismaking

Vormeengroepjevandrieofvierstudentenenvoersamendevolgendeopdrachtuit.

Maakeenpresentatieoverdegeschiedenisvanlogistiek.Waarkomthetwoord logistiek vandaaneninwelke organisatiewerdlogistiekheteerstetoegepast?

1.1 Delogistiekeketen

Metdelogistiekeketenwordenschakelsindegoederenstroombedoeld,vangrondstoftoteindproduct.Ditwordt ookweldesupplychaingenoemd.Deketenbestaatuiteenaantalschakels.Hoelangdeketenis,hangtafvan heteindproduct.

Korteenlangeketens

Eenladingzanddieindebuurtwordtgewonnenenvervolgenspervrachtautonaareennieuwbouwprojectwordt gebrachtvoordebestrating,iseenheelkorteketen.Hetwordtalwatingewikkelderalswekijkenwaterallemaal nodigisvoordebestrating:onderanderezijnbehalvezandookstenennodig.Hiervoorwordtkleigewonnen. Dezewordtnaareensteenfabriekvervoerd,waarerstenenvanwordengebakken.Dezestenenwordenvervolgens, vaakviaeengroothandeldiemeerderesoortenstenenaanbiedt,gekochtenuiteindelijknaarhetnieuwbouwproject gebracht.Deaanvoervanhetzandendestenenmoetbovendienopelkaarenopdeplanningvandestratenmakers wordenafgestemd.

Deketenvanproductievaneenvliegtuigisnogveelingewikkelderenlanger.Eenvliegtuigbestaatuitduizenden onderdelen.Veelvandezeonderdelenbestaanookweeruitmeerderecomponenten.Deonderdelenworden verspreidoverdehelewereldgemaaktenmoetenophetjuistetijdstipindevliegtuigfabriekaanwezigzijnomte wordengemonteerd.Bovendienmoetendeonderdelenaanstrengekwaliteitseisenvoldoen.

Schakelsindelogistiekeketen

PREVIEWVERSIE

Deschakelswaaruitdelogistiekeketenbestaatzijn:

● inkoop

● productie

● distributie.

Tussendezeschakelskunnenopmeerdereplekkentransportenopslagplaatsvinden.

Ermoeteengoedeafstemmingplaatsvindentussendeverschillendeschakelsindelogistiekeketen.Debedrijven dieindeverschillendeschakelszitten,moetendaaromnietalleenrekeninghoudenmethuneigenprocessen, maarookenerzijdsmetleveranciersenhunleveranciers,anderzijdsmetklantenenhunklanten,zodatdegehele ketenalshetwareeengeheelvormt.Belangrijkhierbijisdatbedrijvenbereidzijninformatie-dievaakcommercieel gevoeligis-tedelenmetelkaar.Ditzijnbijvoorbeeldcijferstenaanzienvanverwachteverkoopaantallen.

Debedrijfskolom

Omeenartikelvanafgrondstoftotbijdeconsumenttekrijgen,zijnvaakverschillendebedrijvennodig.Denk bijvoorbeeldaaneenboerdiegraanverbouwteneenwaterleidingbedrijfdatwaterzuivert.Dezebedrijvenzorgen voordegrondstoffen.Daarnagaathetnaareenfabriekdiehetgraanbewerktenverpaktenvervolgensnaarde bakkerdiehetbroodbakt,dateventueelviaeengroothandeldooreenretaileraandeconsumentwordtverkocht.

Allebedrijvenvangrondstofproducenttotenmetretailervormensamendebedrijfskolom Debedrijfskolom geeftdewegvanoerproducentnaarconsumentschematischweer.Helemaalonderaaneenbedrijfskolomstaat deconsument,deeindbestemming.

Bewegingenindebedrijfskolom

Iederestap(bedrijf)indebedrijfskolomnoemjeeenschakel.Welkeschakelserineenbedrijfskolomzitten,is afhankelijkvanhetproduct.Hetaantalendesoortschakelsineenbedrijfskolomkunnenveranderen,ditnoemen we‘bewegingenindebedrijfskolom’.

Verticalebewegingenbedrijfskolom

Stel,degroothandeluitdebedrijfskolomvanschoenenbesluitrechtstreeksintekopenbijdefabrikant.Hij schakeltdandeexporteurenimporteuruit.Debedrijfskolomwordthierdoorkorter.Andersomkanook.Stel,de groothandelverhuistnaarhetbuitenland,dankomenerschakelsbij,bijvoorbeelddeexporteuren/ofimporteur.

PREVIEWVERSIE

Bijeenverticalebewegingindebedrijfskolomwordtdebedrijfskolomkorteroflanger.Alsdebedrijfskolomkorter wordt,noemjedatintegratie.Alshijlangerwordt,noemjehetdifferentiatie.

Schoenen kunnen rechtstreeks bij de fabrikant ingekocht worden.

Integratie

Alseenschoenenwinkeldeschoenendirectbijdefabriekinkoopt,wordtdebedrijfskolomkorter.Ditkomtomdat ereenofmeerdereschakelsverdwijnen.Ditnoemjeintegratieindebedrijfskolom.

Differentiatie

Debedrijfskolomkanooklangerworden.Stel,tussendeschoenenfabrikantenretailerwordtnogeenextradealer toegevoegd,bijvoorbeeldvaneenspeciaalmerk.Dankomtereenschakelbijenwordtdebedrijfskolomlanger.

Ophetmomentdatereenschakelbijkomtindebedrijfskolom,noemjedatdifferentiatieindebedrijfskolom.

Horizontalebewegingenbedrijfskolom

Erkunnenookhorizontalebewegingenindebedrijfskolomplaatsvinden.Daarbijziejeverschillendebedrijven naastelkaar,waarbijproducteneerderoflaterindebedrijfskolomweersamenkomen.Voorbeeldenvanhorizontale bewegingenzijnparallellisatieenspecialisatie.

Parallellisatie

Alseenwinkelartikelenuiteenanderebedrijfskolomgaatverkopen,noemjedatparallellisatieindebedrijfskolom. Doorparallellisatiekanerbranchevervagingontstaan.Denkaaneensupermarktdieookcomputers,telefoons entabletsverkoopt.

Specialisatie

Hetkanooknetandersom.Eenwinkelmetdames-enherenschoenenbesluitzichtespecialiserenin damesschoenen.Dewinkelstootdeafdelingherenschoenenaf.Ditnoemjespecialisatieindebedrijfskolom.

PREVIEWVERSIE

Stromenbedrijfskolom

Indebedrijfskolomvindenverschillendestromenofprocessenplaats.Binneneenbedrijfskolomzijnerdrie verschillendestromen:

● goederenstroom

● geldstroom

● informatiestroom.

Goederenstroom

Degoederenstroomlooptvanoerproducentnaarconsument.Derichtingvandezestroomisstroomafwaarts. Erzijnweluitzonderingen.Eenproductkanzichookeeneindjeindeandererichtingbewegen,zoals seizoenartikelendienietverkochtzijnenwordenteruggestuurdnaardeleverancier.Degoederenstroombeweegt zichdanstroomopwaarts.

Geldstroom

PREVIEWVERSIE

Degeldstroomlooptvanbenedennaarboven.Alsjegoedereninkoopt,moetjedevorigeschakelindehandelsketen betalen.Devolgendeschakelindeketenbetaaltopzijnbeurtaanjou. Ookhierzijnuitzonderingen.Degeldstroomkanzichookeeneindjeindeandererichtingbewegen.Bijvoorbeeld bijretourgoederen.

Informatiestroom

Deinformatiestroombeweegtzichinbeiderichtingen.Bijiederestapgevendeschakelselkaarinformatie.Als partijAgoederenlevert,geefthijditdooraandevolgendeschakel,partijB.AlsBdegoederenontvangt,geefthij ditdooraanA.Deinformatiestroomgaatdusintweerichtingen.

Ketenlogistiekofsupplychainmanagement

Ketenlogistiekishetcoördineren,integrerenenoptimaliserenvanallestromenindeketen,vanleveranciertot enmetfinaleafnemer.Ditwordtooksupplychainmanagementgenoemd.Hetverschiltussenketenlogistieken ‘gewone’logistiekisdatlogistiekbetrekkingheeftopéénbedrijfenketenlogistiekopdegeheleketen.Hetdoel vanketenlogistiekiszorgenvoortevredeneindklantentegenzolaagmogelijkekostenindegeheleketen.

Deeltrajectenlogistiek

Indelogistiekeketenwordengrondstoffenengoederengeproduceerd,opgeslagenengetransporteerd.Logistiek betreftalleactiviteitendiemoetenwordenverrichtomdegoederenstromeningoedebanenteleiden.Logistiek bestaatuitvierdeeltrajecten:

● inkooplogistiek

● productielogistiek

● distributielogistiek

● retourlogistiek.

PREVIEWVERSIE

Inkooplogistiek

Inkoopzorgtervoordatoptijdvoldoendegrondstoffenenhalffabrikatenvoordeproductiebeschikbaarzijn. Inkoopbetreftnietslechtshetonderhandelenoverdeprijs,maarookhetzekerstellenvandeleveringvande juistekwaliteitenhoeveelhedenophetjuistetijdstip.Inkooplogistiekzijnalleactiviteitenvoorhetaanschaffen vandematerialendienodigzijnomhetproducttefabriceren.Ditwordtookwelphysicalsupplygenoemd.

Productielogistiek

Productielogistiekzijnalleactiviteitendiezichrichtenopdeinrichtingenbesturingvanhetproductieproces. Hetplannen,uitvoerenencontrolerendatverbandhoudtmetdebewegingvanmaterialenwordtmaterials managementgenoemd.Hetdoelisdeinternegoederenstromenendeproductiezoefficiëntmogelijktelaten verlopen.

Distributielogistiek

Distributielogistiekzijnalleactiviteitendienodigzijnomproductenopdegewenstetijdindejuistehoeveelheid opdejuisteplaatsafteleveren.Ditwordtookwel:physicaldistributiongenoemd.Hetdoeliservoortezorgen datdejuistehoeveelheidproductenindegewenstestaatophetjuistetijdstipbijdeklantis,tegenzolaagmogelijke kosten.

Retourenlogistiek

Retourlogistiekzijnalleactiviteitendietemakenhebbenmetderetourstroomvangoederenenmaterialen.Het wordtookwelreverselogisticsgenoemd.Degoederenstroomgaatnormaalgesproken‘stroomafwaarts’,van leveranciernaarklant.Maarergaanookgoederen‘stroomopwaarts’.Jehebtvastweleensietsonlinebestelden hetvervolgensteruggestuurd.Ditiseenvoorbeeldvanretourenlogistiek.Wistjedatmeerdan40%vandeonline besteldemoderetourwordtgestuurd?Ookverpakkingsmateriaaldatteruggaatomhergebruiktofgerecycledte worden,zoalsstatiegeldflessen,iseenvoorbeeldvanretourenlogistiek.Doore-commerceendoordatwezuinig opdeaardemoetenzijn,wordtretourenlogistieksteedsbelangrijker.

Reverselogistics

“ThefiveR’sofreverselogisticsarereturns,recalls,repairs,repackagingandrecycling.”

Opdracht2 Bedrijfskolom

a. Kieseenproductenmaakeenschemavandebedrijfskolommetdaarinallevoorkomendeschakels.Upload jebestand.

b. Koppelelkebeschrijvingmethetjuistebegrip.

Begrip

PREVIEWVERSIE

Integratie

Beschrijving

Eenautodealerdieauto’svanafdeimporteur naareenspecialiststuurtomdecarrosseriete verbreden.

Eentransportbedrijfdatookopslagvan goederengaatverzorgen. Differentiatie

Eenwebshopdiedirectbijdefabrikantgaat inkopen. Parallellisatie

Specialisatie

Opdracht3 Logistiekeketensvaneenauto

Eenkledingwinkeldiestoptmethetverkopen vankinderkleding.

Waaromzijnerverschillendelogistiekeketensnodigvoordeproductievaneenauto?

Opdracht4 Doelvanketenlogistiek

a. Watzijndetweedoelenvanketenlogistiekofsupplychainmanagement?

b. Hoekunnendezedoelenwordenbereiktdoorketenlogistiek?

Opdracht5 Deeltrajectenindelogistiekeketen

a. Delogistiekeketenkentvierdeeltrajecten.Welkezijndit?

b. Maakdezinnenaf.

Alleactiviteitenvoorhetaanschaffenvandematerialendienodigzijnomhetproducttefabricerennoemen we .

Alleactiviteitendiezichrichtenopdeinrichtingenbesturingvanhetmakenvanartikelennoemenwe

heefttotdoelervoortezorgendatdejuistehoeveelheidproducteninde gewenstestaatophetjuistetijdstipbijdeklantis,tegenzolaagmogelijkekosten.

Deopwaartsebewegingvangoederenwordt genoemd.

Opdracht6 Retourenlogistiek

a. Geefeenvoorbeeldvanretourenlogistiekenbeschrijfhoehetretourprocesverlooptindeketen.

PREVIEWVERSIE

b. Retourenkunnenergmilieubelastendzijn.Geefhiervaneenvoorbeeldenbedenkhoeditkanworden teruggedrongenofzelfsvoorkomen.

1.2 Partijenindelogistiekeketen

Indelogistiekeketenkomjeallerleiverschillendepartijentegen:

● producenten

● exporteursenimporteurs

● handelsbedrijven

● logistiekedienstverleners

● eindgebruikers.

Producenten

Eenproducentmaaktuitgrondstoffen,onderdelenenhalffabricatennieuweproducten.Ditkunnenproducten zijndiegereedzijnomaaneeneindgebruikerteleveren,maarditkunnenookonderdelenofhalffabricatenzijn dieweeraaneenandereproducentwordengeleverd.Deinkoop-enproductielogistiekmoetervoorzorgendat degrondstoffen,onderdelenenhalffabricatenoptijdbeschikbaarzijnvoordeproductieendatzevoldoenaan devereistespecificaties.

Expediteur

Eenexpediteuriseentussenpersoondiehettransportinopdrachtvanhaarklantenorganiseert,zonderhetzelf uittevoeren.Eenexpediteurkentdevervoersmarktenschakeltdemeestgeschiktevervoerderinvooreenbepaald traject,onderandererekeninghoudendmetdeprijsensnelheid.Daarnaastzorgteenexpediteurvoordebenodigde documentenenvrachtbrievenendedouane-afhandeling.Vooralbijinternationaaltransportwordtvaakeen expediteuringeschakeld.Eenspecifiekeexpediteurisdegroupage-expediteur.Deze‘verzamelt’kleinerezendingen vanverschillendeklantenengroepeertzetoteengroterezending,diebijvoorbeeldeencompletecontainerof eenvrachtautovult.

Exporteurenimporteur

Eenexporteurverkooptproductenuitheteigenlandnaarhetbuitenland.Eenimporteurkooptjuistproducten ofhalffabrikateninhetbuitenlandomzeinheteigenlandteverkopenofverdertebewerken.

Handelsbedrijven

Dehandelsbedrijvenwaarwehetmeestemeetemakenhebben,zijndegroothandelsbedrijvenen detailhandelsbedrijven.

Groothandel

Eengroothandelkooptproducteningrotehoeveelhedeninenverkooptzeinkleinerehoeveelhedenaanandere bedrijven.Doorhetinkoopvolumekaneengroothandelrelatiefgoedkoopinkopenendoordatinkleinere hoeveelhedenwordtverkocht,isdeverkoopprijshogerdandeinkoopprijs.Dekrachtvangroothandelsbedrijven isdatzevoorraadaanhouden,zodatdeklantkanrekenenopeenkortelevertijdenzelfnietveelvoorraadhoeft aantehouden.Eengroothandelwilechternietteveelvoorraadaanhouden,wantdatistekostbaar,dusmoeten metleveranciersgoedeafsprakenwordengemaaktoveronderandereleverhoeveelheden,levertijdenen leverbetrouwbaarheid.Doordeopkomstvane-commercekunnenklantenbijvoorbeeldrechtstreeksbijfabrikanten kopenenhierbijdegroothandelpasseren.Groothandelsmoetennieuwedienstenontwikkelenomtoegevoegde waardeaanhunklantenteblijvenbiedenentevoorkomendatzeoverbodigworden.Eenvoorbeeldhiervanis datzevoorraadbeheervanhunklantenovernemenenjust-in-timeaandeklantleveren,ofzelfsrechtstreeksbij deklantvandeklant,hetzogenaamde‘dropshipping’.

Detailhandel

Eendetailhandelsbedrijfverkooptproductenaanconsumenten.Detailhandelsbedrijvenzijnbijvoorbeeld schoenwinkels,drogisterijen,supermarktenenmeubelzaken.Detailhandelsbedrijvenkunnenfysiekewinkels‘in destraat’zijnmaarookbijvoorbeeldwebshops.

Logistiekedienstverlener

PREVIEWVERSIE

Logistiekedienstverlenerszijnbedrijvendieinopdrachtvanklantenlogistiekeactiviteitenverrichten.Vaakgaat hetomeencombinatievandienstendiezeaanbieden,bijvoorbeeldopslagentransport.Logistiekedienstverleners zijnerinvelesoortenenmaten.Erzijnlogistiekedienstverlenersdiefysiekedienstenaanbieden,zoalsopslagruimte entransport.Erzijnerookdievooraladministratievedienstenaanbieden,zoalsvoorraadbeheerenhetverzorgen vandouaneaangiften.

Waardeexpediteurvroegervooralwerdingezetvoorspecifiekelogistiekeopdrachten,zoalshetlatenuitvoeren vaneentransport,ziejedatexpediteurssteedsmeertakenenverantwoordelijkhedenovernemenvande opdrachtgevers.Ditgaatzelfszoverdatlogistiekedienstverlenersdeinkoopvanmaterialen,productievan artikelenendeklantenservicevoordeopdrachtgeveruitvoeren.

Ketenregisseur

Eenketenregisseuriseenlogistiekedienstverlenerdiedegehelegoederenstroomvooreenklantorganiseerten beheerst,inclusiefvoorraadbeheerentransport.Vaakwordtdefunctievanketenregisseurvervultdooreen expediteur.Dezelogistiekedienstverlenersvoerenvaakmaareengedeeltevandeactiviteitenzelfuit.Derest bestedenzeuitaananderelogistiekedienstverleners.Dezedienstverlenerszijneenspininhetwebvande opdrachtgever,diensleveranciersenafnemers.Erishierdusechtsprakevanketenlogistiek.

Van1PLnaar5PL

Inlogistiekevaktermensprekenwevaneenontwikkelingvaneenmeertraditionele1stpartylogistics serviceprovider(1PL)naareen3rd(3PL)ofzelfs5th(5PL)partylogisticsserviceprovider.

Eindgebruiker

Eeneindgebruikerisdeuiteindelijkegebruikervaneenproductendelaatstepartijindelogistiekeketen.Ditkan eenbedrijfzijndatbijvoorbeeldkantoormeubilairbestelt,maarditkanookeenconsumentzijndiebijvoorbeeld eennieuwesmartphonekoopt.

Erzijnveelvariatiesenmengvormenmogelijk.Watlogistiekedienstverlenerswelallemaalgemeenhebben,is datzehundienstenuitvoerenvooropdrachtgeversendatdeproductendiebijvoorbeeldwordenopgeslagen nooiteigendomzijnvandeexpediteur.

Hetlogistiekeberoep

Delogistiekeketenisbestingewikkeldenbestaatuitheelveelverschillendesoortenbedrijven.Daardoorzijner ookheelveelsoortenbanen.Denkaanfunctiesalsplannerwegtransport,warehousemanager,luchtvrachtspecialist, expediteur,operatoropeencontainerterminaloflogistiekmanagerineenziekenhuis.

Eigenlijkkanbijnageenenkeleorganisatiezonderlogistiek.Kijkmaar:eenziekenhuis,devuilophaaldienst,een festivalofeenzuivelfabriek:allemaalhebbenzegoedgeorganiseerdelogistieknodigomtekunnendraaien.

Vroegerwerdlogistiekereenbeetje“bijgedaan”.Tegenwoordigweetiedereendaterechtespecialistennodig zijn.Zondergoedgeschooldelogistiekemensenloopthetalsnelindesoep.

Omdaterzoveelverschillendesoortenbedrijvenzijn,bestaanerookheelveelsoortenlogistiekebanen.Envaak kunjedieooknogkoppelenaanjeeigeninteresses.

● Benjegekopgroteevenementen?Dankunjealslogistieksupervisorzorgendatalhetmateriaaloptijdwordt aangevoerd,opgebouwdennaafloopweernetjeswordtafgevoerd.

● Houjevanijs?Danishetmisschienietsvoorjouomalsinkopertezorgendatalleingrediëntenversenop voorraadzijn.

● Benjeeenvliegtuigspotter?OpeenluchthavenalsSchipholgebeurtenormveel:passagiers,bagageenvracht moetenallemaaloptijdinenuithetvliegtuigkomenzodathetweerveiligkanvertrekken.

Enzozijnernogheelveelmeervoorbeeldentebedenken.Kortom:logistiekisoveral.

PREVIEWVERSIE

Op Schiphol wordt vracht in- en uitgeladen.

Opdracht7 Groothandelverlegtactiviteiten

Maakdezeopdrachtmettweeofdriestudenten.

Leeshetartikel“Oosterberggaat‘branchevreemd’metlogistiekedienstverlening”opLogistiek.nl.

a. Maakeenpresentatiewaarinjelaatzien:

● watdeoorspronkelijkeactiviteitvanOosterbergtot15jaargeledenwasennogsteedsis

● welkenieuweactiviteitenOosterbergheeftontwikkeldoplogistiekgebied

● opwelkewijzeOosterbergtoegevoegdewaardelevertaanzijnklanten,dushoeklanteneenbetereservice kunnenleverenen/oflagerekostenhebbendoormetOosterbergtewerken

● opwelketrendsindemarktOosterberginspeeltmetzijnnieuweservices.

b. Laatjepresentatieaanjeklasgenotenzienengeefelkaarfeedback.

c. Alternatieveopdracht:

Zoekzelfeenartikelovereenbedrijfdatoplogistiekgebiedeenbijzondereontwikkelingheeftdoorgemaakt enbeantwoorddevolgendevragen:

● Watwasdeoorspronkelijkeactiviteitvanhetbedrijf?

● Welkenieuweactiviteitenzijnerontwikkeldoplogistiekgebied?

● Opwelkewijzewordttoegevoegdewaardegeleverdaandeklanten?(Dushoeklanteneenbetereservice kunnenleverenen/oflagerekostenhebbendoormethetbedrijftewerken?)

● Opwelketrendsindemarktspeelthetbedrijfinmetdezeontwikkeling?

Opdracht8 Logistiekedienstverlenersvoorjou

Indetekstwordtovereenaantalsoortenlogistiekedienstverlenersgesproken.Erzijnnogveelmeersoorten bedrijvendielogistiekedienstenuitvoerenendatindemeestuiteenlopendesectoren:logistiekisoveral.

Schrijfopwatjehobby’seninteresseszijn.Onderzoekvervolgenswelkelogistiekedienstenhierbijeenrolspelen. Werkwatjehebtuitgevondenuitineenverslagvan150-300woorden.Uploadjeuitwerking.

PREVIEWVERSIE

Omjeeenbeetjeteinspireren...

Houdjevanvoetbal?Dankunjewellichtietsvindenoverstadionlogistiek,ofhoeeenvoetbalschoenvanproductie totaanjouwvoetenkomt.Vindjecomputerspellenhelemaalheteinde?Gadaneensnawaardegameconsoles wordengeproduceerdenwateroplogistiekgebiednodigisomereentjebijjouinhuistekrijgen.Hebjeveel interesseindemedischesector?Onderzoekeenswaterallemaalaanlogistiekeactiviteitenineenziekenhuis plaatsvindt.Ditzijnmaarvoorbeelden,erisnogveelmeertebedenken:gavooralaandeslagmetietswatjouw interesseheeft!

Opdracht9 Logistiekeketenverstoord

Gasamenmeteenanderemedestudentopzoeknaargebeurtenissendieervoorzorgdendatdelogistiekeketen verstoordwerdendeplanninghelemaaloverhoopgehaaldwerd.Ditkunnengebeurtenissendichtbijhuiszijn, maarookeldersindewereld.Noteerjevoorbeelden.

Opdracht10 Partijenindelogistiek

a. Zetdepartijenindeketenineenlogischevolgorde.

groothandel

leveranciergrondstoffen

consument

producent

importeurlandvanbestemming

exporteurlandvanherkomst

detailhandel

b. Verbinddewerkzaamhedenmethetbestpassendebedrijf.

Bedrijf

Producent

Exporteur

Importeur

Groothandel

Detailhandel

Logistiekedienstverlener

1.3 Trendsenontwikkelingen

PREVIEWVERSIE

Werkzaamheden

Verzorgenvanopslagentransport

Inkopenbijproducenten

Hetversturennaarhetbuitenlandvanproducten

Hetmakenvanartikelen

Verkopenaanconsumenten

Hetinvoerenvanproducten

Indemaatschappijzienweopgroteschaalveelveranderingenoptreden.Deveranderingenlijkenelkaarook steedssnelleroptevolgen.Eenaantaltrendswaarmeedelogistiektemakenheeftzijn:

● globalisering

● e-logistics

● automatiseringenrobotisering

● aandachtvoorklimaatenmilieu.

Globaliseringvanproductie

Alsgevolgvanglobaliseringwordensteedsmeergoedereninanderedelenvandewereldgeproduceerddanwaar zegebruiktofverbruiktworden.Daardoorwordtdelogistiekeketensteedsinternationaler.Globaliseringheeft eenaantalgevolgenwaardelogistiekesectoropmoetinspelen.

● Erismeerinternationaaltransportenookditleidttotschaalvergrotinginhettransport:schepenkunnenal bijna24.000containerstegelijkvervoeren.

● Delogistiekeketenwordtlangerengecompliceerdereninformatiesystemenwordensteedsgeavanceerder.

● Doordatketenslangerworden,isdekansopverstoringenindeaanvoerketengroter.Tegelijkertijdwillen bedrijvenzoweinigmogelijkvoorraadaanhoudenomdekostenrisico’stebeperken.

E-commerceene-logistics

Consumentenbestellensteedsvakerproductenonline.Diewordenrechtstreeksvanuiteene-fulfilment distributiecentrum(e-DC)ofonlinehubgeleverd.E-logisticsishetlogistiekeprocesdate-commercemogelijk maakt.

Eene-DCbevoorraadtgeenwinkels,maarlevertdirectaanconsumenten.Ditbetekentdateene-DCveelmeer ordersmoetverwerkendaneentraditioneeldistributiecentrum,maarookdatdezeorderskleinerzijn,vaakmaar éénstuksvaneenartikel.Hetmagazijnendeprocessenmoetengoedingerichtzijnomdesnelheiddieklanten vragenaltijdtekunnenbieden.Naasthetverwerkenvanordersiseenanderebelangrijkeactiviteitvane-logistics hetverwerkenvanretourstromen.

Automatiseringendigitalisering

Wekennenaljarendetrendvanautomatiseringendezetrendzetdoor.Doorautomatiseringwordtersteeds efficiëntergewerktenzijnmeerrelevantegegevenssnellerbeschikbaar,waardoordekritiekeprestatie-indicatoren (KPI’s)steedsbetergevoedenbelangrijkerworden.

Warehousemanagementsysteem(WMS)

Warehousemanagementsystemen(WMS)zijntotsteedsmeerinstaatdanbijhoudenwatwaarligtopgeslagen enstureninmiddelstalvanprocessenenlogistiekeactiviteitenineendistributiecentrumofmagazijnaan.

ERP

EenERP-systeemverbindtverschillendesystemenenautomatiseertbedrijfsprocessenbinneneenorganisatie, waardoordeproductiviteitwordtverhoogdendekostenwordenverlaagd.

ElectronicDatainterchange(EDI)

Informatiemetklantenenleverancierswordtuitgewisseldviaelectronicdatainterchange(EDI).Depapieren order,vrachtbriefenpakbonwordensteedsvakervervangendooreenelektronischeversieenzijnzodoende razendsneloveralbeschikbaar.

PREVIEWVERSIE

Robotisering

Erwordtsteedsvakergewerktmetrobotsencobots.Eencobotofwelcollaboratieverobotiseenrobotdienaast enmetmedewerkerswerktentakenvanzeoverneemt.Redenenvoorrobotiseringzijngebrekaanarbeidskrachten, stijgendeloonkostenenvervangingvanlichamelijkbelastendewerkzaamheden,maarookefficiëntergebruik vanderuimte.

Aldezesystemendragenbijaandeverhogingvandeproductiviteitenkwaliteit,verminderdeafhankelijkheid vanarbeidskrachten,verlichtingvanwerkzaamheden,beterebenuttingvandebeschikbareruimteenlagere operationelekosten.

Een cobot in een magazijn aan het werk.

Aandachtvoorklimaatenmilieu

OokdelogistiekesectorveroorzaaktuitstootvanCO2 Doore-commerceishetaantalvoertuigendatbinnensteden enwoonwijkeninrijdtsterktoegenomen.Daaromzijnerindelogistiekveelontwikkelingenomdeimpactop klimaatenmilieutebeperken.

Eenaantalvoorbeelden:

● duurzame,BREEAM-gecertificeerdemagazijnen

● verzendverpakkingenwordenbeterafgestemdopdemaatvanhetproductomvervoervanonnodigvolume tevoorkomen

● stedelijkedistributieperbakfiets

● stadsdistributiecentraaanderandvansteden,waargoederenwordenaangeleverdengebundeld;ditresulteert inmindervervoersbewegingenindestad

● elektrischevrachtauto’s,waardoorluchtvervuilingtegenwordtgegaanenCO2-uitstootwordtverminderd

● synchromodaliteit:nietvooreenstandaardmodaliteit(wijzevanvervoer)kiezen,maarbijelkezendingdeop datmomentbeschikbareenmeestgeschiktemodaliteitkiezen.

PREVIEWVERSIE

Opdracht11 Logistieketrendsinhetnieuws

Eenaantaltrendswaarmeedelogistiektemakenheeftzijn:

● globalisering

● e-logistics

● automatiseringenrobotisering

● aandachtvoorklimaatenmilieu.

Zoekeenartikelovereenvandezetrendsindelogistiekenmaakeensamenvattingvanrondde150woorden overwatjeinhetartikelhebtgelezen.Vermeldookdebron.Uploadjeuitwerking.

Opdracht12 Ontwikkelingenindetoekomst

Kieseenhuidigetrendofontwikkelingindelogistiekenbeschrijfin150-300woordenhoejijdenktdatdezezich kanhebbenontwikkeldover10jaar.Uploadjeantwoord.

Opdracht13 Trendsenontwikkelingenkoppels

Verbinddebeschrijvingmetdetrendofontwikkelingdiehetbestepast.

Trendofontwikkeling

Globalisering

Beschrijving

Eentonigearbeid

Productievindtvooralgeconcentreerdplaatsin bepaaldegebieden. Robotisering

Automatisering

Aandachtvoorklimaatenmilieu

1.4 Vormenvanintegratie

Stadsdistributiecentragroeien.

KPI’swordtsteedsbetervastgesteld.

Delogistiekeketeninz’ngeheel,inhetEngelsde‘supplychain’genoemd,kunjebeschrijvenalshetprocesvan grondstoftoteindproductbijdeeindgebruiker.Philips,vanoorsprongeenlampenfabrikant,noemdedithet proces‘vanzand(waarvanglaswordtgeblazen)totklant’.Tegenwoordiggaanweindemilieubewustegedachte vandecirculaireeconomieeenstapverderendenkenweooknaoverhergebruikvanmaterialen,watopzich ookweereenreeksvanlogistiekeactiviteitenmetzichmeebrengt.

Samenwerken

Veelvandieafzonderlijkeactiviteiten,zowelbinneneenorganisatiealsdaarbuiten,kunnenopallerleimanieren profijthebbenvanhetdelenvaninformatieenfysiekefaciliteiten.Ditnoemenwedeintegratievanlogistieke processenindeketen.

PREVIEWVERSIE

Eenproducentvanauto’skandeeigenplanningefficiëntermakendoortewetenwatleveranciersaanonderdelen opvoorraadgaanhebbendekomendeperiode,zekerbijschaarstezoalsindecoronatijdbijvoorbeeldisontstaan bijmicrochips.Eenwebshopkanmetdegegevensvandetransporteuraandeklantdoorgevenwanneerde zendingwordtgeleverd,inclusieftrack-and-tracelink.

Integratievanlogistiekeprocessenindeketenishetopelkaarafstemmenvanlogistiekeactiviteitentussenén binnenafzonderlijkeschakelswaardoordelogistiekeprocessenefficiënterkunnenverlopen.

Voorintegratieishetbelangrijkomgoedsamentewerken.Datsamenwerkenisgeendoelopzichmaareen middelomtotbetereresultatentekomen.Hetwerkkanefficiënterwordenenjekuntbijvoorbeeldsamenmeer verkopen.Denkhierbijaanverschillendeluchtvaartmaatschappijendieineenalliantiehunnetwerkendelen waardoormeerbestemmingenkunnenwordenaangebodenenmeerticketskunnenwordenverkocht.

Ookmethetoogophetmilieubiedtsamenwerkenkansen.HetDuitseDBSchenker,MANendeFreseniusUniversity ofAppliedScienceshebbendemogelijkhedenvoor‘platooning’onderzocht.Platooningbetekentdatvrachtwagens semi-autonoom,dusniethelemaalzelfstandig,incolonnesrijdenenzobrandstofkunnenbesparen.

Eenvandeveleanderevoorbeeldenvansamenwerkenaanduurzaamheidsdoelenisdecreatievanaparte afvalverwerkingvoorbedrijven,waarmeetotwel90procentvandeverpakkingsmaterialengerecycledkanworden.

Hetsamenwerkendoorintegratievanlogistiekeactiviteitenkunjeonderverdeleninviergroepen:

Informatie-integratie

Hetdoelvaninformatie-integratieishetefficiëntermakenvanhetadministratieveproces.Ditdoejedoor computersystemenmetelkaarteverbindenengegevens,datagenoemd,uittewisselen.Hetelektronisch uitwisselenvandatawordt‘EDI’genoemd.EDIstaatvoor‘ElectronicDataInterchange’.Ditwerktheelanders danhetversturenvanberichten,zoalspere-mailofWhatsApp,maarverlooptgrotendeelsautomatisch, gebruikmakendvangestandaardiseerdeelektronischeberichten.Ditvoorkomtoverbodigehandelingenterwijl jeovermeerdatavandelogistiekeketenbeschiktwaarmeejejeeigenprocessenkuntverbeteren.EDIwordtin devolgendeparagraafuitgebreidbehandeld.

Besturingsintegratie

Bijbesturingsintegratiegaatheteromdatjeverschillendeschakelsindelogistiekeketenslimmetelkaarverbindt, zodathetaansturenvandeprocessenwordtondersteund.EenvoorbeeldisdatGrolschvanAlbertHeijnperuur delandelijkeverkoopcijferskrijgt.VoorwaardeisdatGrolschbinnenvijfuurdedistributiecentravanAlbertHeijn bevoorraadt.Doorbesturingsintegratiekunjemogelijkkostenbesparenenservicelevelsoptimaliseren.

Fysiekeintegratie

Bijfysiekeintegratiedelenpartnersonderdelenvandefysiekegoederenstroom.Eenvoorbeeldisstandaardisatie vanladingdragerszoalseuropallets,diealtijddezelfdeafmetingenhebben.Zowordenladingenmakkelijkerte combineren,snellerteladenenhebjemindervrachtwagensnodig.Eenandervoorbeeldishetdelenvanwerkruimte waarjebijvoorbeelddooruitbreidingvandeopeningstijdenmeeromzetpervierkantemeterkuntmaken.Ook kunjezomachinesenzelfspersoneeldelen.Natuurlijkvraagtditwelgoedeafstemming,wantjemoetelkaar nietindeweggaanlopen!

Grondvormintegratie

Samenwerkenindegrondvormvandelogistiekeoperatieisgrondvormintegratieenlevertinteressantevoordelen op.Denkbijvoorbeeldaaneenwarehouseoperatordiedeopslagvangoederenvooreengroothandelverzorgt. Doorditwarehousedeverantwoordelijkheidtegevenvoorhetvoorraadbeheer(‘VendorManagedInventory (VMI)’)hoevenergeenbestellingenmeertewordengeplaatst.Hetiswelbelangrijkdatdewenselijkehoogtevan devoorraadbinnenvantevorenduidelijkafgesprokenrichtlijnenisvastgelegd.Doorzobepaaldetakenuitte bestedenkaneenbedrijfzichmeerrichtenopdeeigensterkepunten.

Erzijnopverschillendeniveausveelmanierenomprocessenteintegreren.Jekuntkleinbeginnenenbijgebleken succesuitbreiden.Intensieveintegratievraagtomveelwederzijdsvertrouwenenhetvermogenomgestructureerd enplanmatigsamentewerken.

Opdracht14 Ketenintegratie

Devorigeparagraafgaatover‘ketenintegratie’endeverschillendevormenhiervan.

● Zoekopinterneteenfilmpjeover‘ketenintegratie’,of‘supplychainintegration’.

● Kopieerdelinkenbeschrijfwatinditfilmpjewordtverteld.

● Geeftotslotjemeningoverdeinhoudvanhetfilmpje.Vindjeheteengoedvoorbeeldvanketenintegratie?

Waarom?Wathebjehiervangeleerd?

Opdracht15 Integratievormenintegratievoorbeeld

PREVIEWVERSIE

Welkintegratievoorbeeldof-voordeelpastbijdeintegratievorm?Verbindmetelkaar.

Integratievorm

Fysiekeintegratie

Informatie-integratie

Besturingsintegratie

Grondvormintegratie

Opdracht16 Voorbeeldintegratie

Integratievoorbeeld

Hetuitbestedenvanstandaardreparaties

Hetbeschikbaarstellenvanvoorraadgegevens aaneenwebshop

Hetverminderenvandeadministratie

Hetdelenvanopslagruimte

Watisgeengoedvoorbeeldvanintegratievanlogistiekeactiviteiten?

DeafdelingVerkoopprintdeorderzodatdeafdelingVerpakkengelijkkanzienwaterverpaktmoetworden. Medewerkersuitverschillendeculturenwerkensameninéénproductieteam.

Deproducentverpaktdegeproduceerdeartikeleninpalletsdiepreciespasseninhetopslagsysteemvande distributeur.

Opdracht17 Integratieenmilieu

Noteereenvoorbeeldvanhoeintegratieindelogistiekeketendebelastingvanhetmilieukanbeperken.

1.5 Toegevoegdewaarde

Logistiekedienstverlenersverzorgensteedsmeerwerkzaamhedenvoorhunopdrachtgevers.Zeregelendusniet alleenmeeropslagenvervoer,maarallerleigespecialiseerdewerkzaamheden.Hetgeheelvanlogistiekeactiviteiten dieeropgerichtzijnomwaardetoetevoegenvoordeklantwordtaangeduidmetValueAddedLogistics(VAL)en ValueAddedServices(VAS).

ValueAddedLogistics

ValueAddedLogistics(VAL)betreftactiviteitendieaaneenproductwordenverricht,waardoorindelogistieke ketenwaardeaanhetproductwordttoegevoegd.Voorbeeldenhiervanzijn:

● assembleren(samenvoegenvanproductenofonderdelentoteennieuwproduct)

● kwaliteitscontroleuitvoeren

● in-enompakken

● etiketteren

● productenklant-oflandspecifiekmaken

● productengebruiksklaarmakenvoorverzending

● productenbijdeklantinstallereneningebruikstellen

● winkeldisplaysmetproductensamenstellen

● actieverpakkingensamenstellen

● afhandelingvanretourzendingen.

ValueAddedServices

ValueAddedServices(VAS)zijnspecifiekedienstendievantoegevoegdewaardezijnvoordeklant.BijVASworden geenactiviteitenaanhetproductverricht,maardienstenrondomlogistiekeactiviteiten.Detoegevoegdewaarde voordeklantisdathijdezezakennietzelfhoeftteverrichten.DoorVASwordtdeklantontzorgd,netalsbijVAL.

PREVIEWVERSIE

VoorbeeldenvanVASzijn:

● douaneafhandeling(in-enuitklarenvangoederen)

● facturatienamensdeklant

● klantenservicenamensdeklant

● orderadministratieenvoorraadbeheer,inclusiefbestellen

● schade-engarantieafhandeling

● administratieveondersteuning

● marketingondersteuning

● administratieveenfinanciëleafhandelingvanretouren.

WaaromVALenVAS?

ErzijneenaantalredenenwaaromsteedsmeerVAL-enVAS-activiteitenwordenaangeboden.

● Opdestandaardlogistiekeactiviteitenzijndewinstmargeslaag,doorgroteconcurrentie.DeVAL-en VAS-activiteitenlevereninhetalgemeeneenhogeremargeop.

● Deklantwordt‘ontzorgd’,waardoorhijzichkanconcentrerenopzijnkernactviteiten,waarinhijgespecialiseerd is.

● Doorextra,opdeklanttoegespitste,activiteitenaantebieden,wordtdeafhankelijkheidvandeklantenvergroot enzaldeklant-mitshijtevredenis-nietsnelnaareenanderelogistiekedienstverleneroverstappen.

● DelogistiekedienstverleneronderscheidtzichdoordeVAL-enVAS-activiteitenvanzijnconcurrenten.De activiteitenhebbendusookeentoegevoegdewaardevoordelogistiekedienstverlenerzelf.

Ookgroothandelsbedrijvenleggenmethunlogistiekedienstverleningaandeklantdenadrukopsteedsmeerop activiteitendieextrawaardetoevoegen,zowelVALalsVAS.Zebezorgennietalleengoederenbijdeklant,maar zezorgenookdatdeklantallerleilogistiekeactiviteitenaanhenkanuitbesteden.Jekunthierbijdenkenaaneen technischegroothandel,zoalsWasco,diekits(‘ontzorgboxen’)samensteltwaarmeeeenverwarmingsmonteur preciesdejuistegoederenheeftomdevolgendedageennieuweverwarmingsketeltemonteren.Dekitsworden bovendien’snachts,terwijldemonteurslaapt,inzijnautogeplaatst.Demonteurheeftgeenonnodigevoorraad inzijnbusenisgeentijdkwijtmethetophalenvandebenodigdegoederen.Deklantwordtzoontzorgd.

Leeshetartikel‘Wascovindtlogistiekopnieuwuit’opLogistiek.nl.

VALenVASbije-commercebedrijven

E-commercezorgtookvooreentoenemendebehoefteaanVALenVAS.E-commercebedrijven,zoalswebwinkels, hebbenbehoefteaandienstverlenersdieeentotaalpakketaanservicesaanbieden.Zehebbenzelfvaaknietmeer daneenkantooreneenICT-platform,waarmeezezorgendatzezoveelmogelijkproductenverkopen.Derest bestedenzeuit.Hierliggengrotekansenvoorlogistiekedienstverleners.Maarookeenbedrijfalsbol.com functioneertalslogistiekedienstverlener,dooranderebedrijvennietalleengebruiktelatenmakenvande ‘marktplaats’,maarookdehelelogistiekeafhandelingaandezebedrijvenaantebieden.

Veelzijdig

HetbiedenvanVAL-ofVAS-dienstenkanbehoorlijkgespecialiseerdenzelfstechnischzijn,zoalshetcontroleren ofzelfsreparerenvangeretourneerdeproducten.Maarookheeleenvoudig,zoalshetbijvoegenvaneenkaart metdetekst‘bedanktvoorjebestelling!’.

Opdracht18 VerschiltussenVALenVAS

BeschrijfinjeeigenwoordenwatdeovereenkomstenhetverschilistussenVALenVAS.

PREVIEWVERSIE

Opdracht19 AanbiedersVALenVAS

Maakdezeopdrachtmeteenoftweemedestudenten.

● ZoekopinternetnaarverschillendebedrijvendieVAL-enVAS-activiteitenaanbieden.

● Maakeenoverzichtvandezebedrijven.

● Noteerhoeelkbedrijfheet,ofheteenlogistiekedienstverlenerofeenandersoortbedrijfis(zoalseen groothandel)enwatvoorVAL-enVAS-activititeitendatbedrijfverricht.

Opdracht20 Wasco

Leeshetartikel‘Wascovindtlogistiekopnieuwuit’opLogistiek.nl.

a. WatvoorsoortbedrijfisWasco?

b. NoteereenaantalvormenvantoegevoegdewaardedieWascovoorhaarklantenoplevert.

c. NoteereenaantalvoordelenvoorWascovandeVAL-enVAS-activiteiten.

1.6 Samenvatting

Metdelogistiekeketenwordenschakelsindegoederenstroombedoeld,vangrondstoftoteindproduct.Ditwordt ookweldesupplychaingenoemd.Deketenbestaatuiteenaantalschakelsmetverschillendelogistiekeactiviteiten. Hoedeketenwordtingerichtenhoelangdezeis,hangtafvanheteindproductenontwikkelingenindemarkt.

Indelogistiekeketenwordengoederengeproduceerd,opgeslagenengetransporteerd.Logistiekbetreftalle activiteitendiemoetenwordenverrichtomdegoederenstromeningoedebanenteleidenenbestaatuitvier deeltrajecten:inkooplogistiek,productielogistiek,distributielogistiekenretourlogistiek.

Debedrijfskolomiseenschematischeweergavevandebedrijvendieindelogistiekeketenactiefzijn.Departijen indeketenzijnonderandereproducenten,exporteurs,importeurs,handelsbedrijven(groothandelenretail)en logistiekedienstverleners.

Indebedrijfskolomvindenveelbewegingenplaats.Verticaal(integratieendifferentiatie)enhorizontaal (parallellisatieenspecialisatie).

Debedrijvenenorganisatieswaarbinnenlogistiekeenrolspeelt,zijnheelverschillend.Jekunthierbijdenkenaan groothandels,maarookaanbijvoorbeeldziekenhuizen.Daaromzijnerookveelverschillendelogistiekefuncties.

Bijaldezepartijenisdebehoefteaanlogistiekgeschooldpersoneelafgelopenjarengrootgeweestende verwachtingisdatdatindetoekomstookzozalzijn.

Indewereldvandelogistiekzienweopgroteschaalveelveranderingenoptreden.Deveranderingenlijkenzich ooksteedssnelleroptevolgen.Eenaantaltrendswaarmeedelogistiektemakenheeftzijnglobalisering,e-logistics, automatisering,robotiseringenaandachtvoorklimaatenmilieu.

Doorintegratiekandeefficiëntievanprocessenwordenverbeterdmetinformatie-integratie, besturingsinformatie-integratie,fysiekeintegratieengrondvormintegratie.

PREVIEWVERSIE

ValueAddedLogistics(VAL)enValueAddedServices(VAS)zijnextraactiviteitendielogistiekedienstverleners aanbiedenommeerwaardetecreërenvoordeklant.BijVALgaathetombewerkingenaanhetproductzelf,zoals assembleren,verpakken,etiketterenofklaarzettenvoorgebruik.VASgaatjuistomdiensteneromheen,zoals douane-afhandeling,klantenserviceofretouradministratie.

Dezeactiviteitenleverenhogeremargesop,ontzorgendeklantenzorgenervoordatdielangerbijdezelfde logistiekepartnerblijft.Ookine-commercegroeitdevraaghiernaar,omdatwebshopsvaakhuncompletelogistieke proceswillenuitbesteden.Kortom:VALenVASmakenlogistiekveelzijdigerenbelangrijkerdanooit.

Opdracht21 Krapteopdearbeidsmarkt(plusopdracht)

Leeshetartikel‘Hoejehetverschilmaaktopeenkrappelogistiekearbeidsmarkt’opLogistiek.nl.

a. Watzijnoorzakenvandekrapteopdearbeidsmarkt?

Watkunnenbedrijveneraandoenompersoneelbinnentehalenentebehouden?

b. Zoekinformatieoverbanenindelogistiekdiemomenteelmoeilijktevervullenzijn.

● Noteerdezebanen.

● Watzijnoorzakenvandezetekorten?

● Hoekunjeervoorkuntzorgendatmeermensennaardezebanensolliciteren?

● Bespreekjeantwoordenmetklasgenotenineenpanelgesprek.

Opdracht22 Supplychainmanagement(plsuopdracht)

Naarmateeenproductuitmeeronderdelenbestaatendezeonderdelenopmeerdereplekkenindewereldworden geproduceerd,wordthetsupplychainmanagementingewikkelder.

EenBoeing787Dreamlinerbestaatuitheelveelcomponenten.Infeiteisdevliegtuigfabriekeengrotehalwaar deverschillendecomponentenwordensamengesteld(geassembleerd)toteenvliegtuig.

Ganametwelkeuitdagingendesupplychainmanagervanditvliegtuigtemakenheeft,bijhetplannenvande assemblagevanzo’nvliegtuig.Noteerjeantwoordhierna.

Opdracht23 Banenindelogistiek(plusopdracht)

Maakdezevraagalleenofmeteenmedestudent.

a. Zoekopinternetnaarvacaturesvanminimaaldrieverschillendelogistiekebanen.Zorgdatjebanenvindtbij verschillendesoortenbedrijvenenorganisatiesendatzeverschillendefacettenvandelogistiekbetreffen.

Noteervandezebanen:

● watdenaamvandefunctieis

● watdefunctieinhoudt

● bijwatvoorsoortbedrijfdevacatureis

● watdebelangrijkstefunctie-eisenzijn.

b. Maakhiervaneenpresentatiediejeaanderestvandeklaslaatzien.

c. Maakeenverslagwaarinjeaangeeft:

● watvoorsoortlogistiekebaanjijwilthebben

● bijwatvoorsoortbedrijfoforganisatiejewiltwerken

● ofdeopleidingdiejenudoetvoldoendeaansluitbijdiebaan

● watjeeventueelnogmeeraanopleidingwiltvolgenomjedoeltebereiken.

PREVIEWVERSIE

Denkbijhetmakenvanditverslagnietalleenaanjeeerstebaanalsjevanschoolkomt,maarookoverwatje bijvoorbeeldovertienjaarzouwillendoen.

Opdracht24 Reflectie

Jebentaanheteindevanhethoofdstuk‘Logistiekeketens’.

MaakeenvragenlijstjeinWordmetdrievragenomdithoofdstukteevalueren.

Kijkvoorinspiratienaardevolgendevragen.

● Vanwelkonderwerphebjehetmeestgeleerd?

● Watbegrijpjenogniethelemaal?

● Watwistjeal?

● Watvondjehetleukst?

1.7 Begrippen

BREEAM

EenafkortingvanBuildingResearchEstablishmentEnvironmentalAssessmentMethod.Een duurzaamheidskeurmerkvoorhetrealiserenvanduurzamegebouwenengebiedenmetminimalemilieu-impact.

Bedrijfskolom

Schematischeweergavevandebedrijvendieeenartikeldoorloopt,vanoerproducttotconsument.

Cobot

Afkortingvoorcoöperatieverobotdienaastenmetmedewerkerswerktentakenvanzeoverneemt.

Detailhandelsbedrijf

Bedrijfdatproductenaanconsumentenverkoopt.Datkaneenfysiekewinkelzijn,maarookeenwebshop.

Differentiatie

Schakelstoevoegenaaneenbedrijfskolom.Erkomenschakelsbijalsgoederenbijvoorbeeldlangseen tussenhandelaarofimporteurgaan.

Distributielogistiek

Alleactiviteitendienodigzijnomproductenopdegewenstetijdindejuistehoeveelheidopdejuisteplaatsafte leveren.Ookwel:physicaldistribution.

E-DC

Distributiecentrumdatgeenwinkelsbevoorraadt,maarlevertdirectaanconsumenten.

E-logistics

Hetlogistiekeprocesdate-commercemogelijkmaakt.

EDI

PREVIEWVERSIE

Electronicdatainterchange:uitwisselingvaninformatiemetklantenenleveranciers.

Expediteur

Tussenpersoondiehettransportinopdrachtvanhaarklantenorganiseert,zonderhetzelfuittevoeren.

Exporteur

Verkooptproductenuitheteigenlandnaarhetbuitenland.

Groothandel

Bedrijfdatproducteningrotehoeveelhedeninkoopteninkleinerehoeveelhedenverkooptaananderebedrijven.

Importeur

Kooptproductenofhalffabrikateninhetbuitenlandomzeinheteigenlandteverkopenofverdertebewerken.

Inkooplogistiek

Alleactiviteitenvoorhetaanschaffenvandematerialendienodigzijnomhetproducttefabriceren.Ookwel: physicalsupply.

Integratie

Eenbedrijfskolomwaaruiteenschakelwordtweggenomen.Zokandewinkelbijvoorbeelddegroothandel overslaanenrechtstreeksinkopenbijdefabrikant.

Ketenlogistiek

Coördineren,integrerenenoptimaliserenvanallestromenindeketenvanleveranciertotenmetfinaleafnemer. Ookwel:supplychainmanagementofSCM.

Ketenregisseur

Logistiekedienstverlenerdiedegehelegoederenstroomvooreenklantorganiseertenbeheerst,inclusief voorraadbeheerentransport.

Logistiekedienstverlener

Bedrijfdatinopdrachtvanklantenlogistiekeactiviteitenverricht.

Logistiekeketen

Alleschakelsindegoederenstroomvangrondstoftoteindproduct.Ookwel:supplychain.

Parallellisatie

Schakelindebedrijfskolomgaatookartikelenuiteenanderebedrijfskolomverkopen.

Productielogistiek

Alleactiviteitendiezichrichtenopdeinrichtingenbesturingvanhetproductieproces.Ookwel:materials management.

Retourlogistiek

Alleactiviteitendietemakenhebbenmetderetourstroomvangoederenenmaterialen.Ookwel:reverselogistics.

Specialisatie

PREVIEWVERSIE

Bedrijfskolomwaarbinnenhorizontaalschakelsverdwijnen,bijvoorbeelddoordateenwinkelminderverschillende productenverkoopt.

ValueAddedLogistics(VAL)

Activiteitendieaaneenproductwordenverricht,waardoorindelogistiekeketenwaardeaanhetproductwordt toegevoegd.

ValueAddedServices(VAS)

Specifiekedienstenrondomlogistiekeactiviteitendievantoegevoegdewaardezijnvoordeklant.

PREVIEWVERSIE

Hoofdstuk2

PREVIEWVERSIE

Internelogistiek:goederenontvangst

Omdeontvangstvangoederengoedtelatenverlopen,iseengoedevoorbereidingnodig.Metbehulpvaneen ontvangstplanningkunjezorgendatereenpassendehoeveelheidmensenenmaterieelbeschikbaarzijn.De medewerkersopdewerkvloermoetenookgoedentijdigwordengeïnstrueerdzodatzewetenwateraanzitte komenenwaterpreciesmoetwordengedaan.

Deleveringkanaldevolgendedagzijn,devolgendeweekofdevolgendemaand.Ditisafhankelijkvandelevertijd. Alsdechauffeurzichaandedeurmeldt,geefthijvaakhetordernummervandebestelling:zokunjecontroleren overwelkebestellinghetpreciesgaat.

Opdracht1 Goederenontvangst

Steleengroepvandrietotvijfstudentensamenenkieseenonderwerp.Stemditaf,zodatiederonderwerpaan bodkomt.Bespreekvervolgensinjouwgroepwaterallemaalbijjouwonderwerpkankomenkijkenomde goederenontvangstgoedtelatenverlopen.Maakeenpresentatievan5minutenenpresenteerdezeaandeklas.

Onderwerpen:

● ruimte

● medewerkers

● materieel

● administratie

● instructies.

2.1 Ontvangstgoederen

Voorbereidenishethalvewerk.Hetwerkvoordeontvangstvangoederenbegintalvoordatdevrachtwagenvoor dedeurstaat.Eengoedevoorbereidinghelptdewerkzaamhedengoedenveiligtelatenverlopenénzorgtervoor dathetwerkzonderoponthoudkanwordengedaan,zodatdechauffeurweerzosnelmogelijkdewegopkan.

Ontvangstgoederenindriestappen

1. delosplaatsvrijmaken

2. retourgoederenenemballageklaarzetten

3. transportmiddelenklaarzetten.

PREVIEWVERSIE

1.Delosplaatsvrijmaken

Delosplaats(ofhetlosdock)isdeplaatswaardechauffeuroflogistiekmedewerkerdegoederenlostenaande logistiekmedewerkeroverdraagt.Voordatdechauffeurkomt,zorgendelogistiekmedewerkerservoordatde losplaatsvrijis.Ditbetekentdatervoldoenderuimteisomdegoederentelossen,teontvangenentecontroleren. Erstaandusgeenmaterialenindewegtijdenshetlossen.Ditisprettigvoordechauffeur,maarookvoorde logistiekmedewerkers.Eenschone,vrijeruimtebiedtnamelijkoverzicht.Jezietwatergebeurtenzovoorkom jefouteninhetontvangstproces.

2.Retourgoederenenemballageklaarzetten

Retourgoederenzijngoederendieweerterugmoetennaardeleverancier.Ditisbijvoorbeeldhetgevalwanneer degoederenbijleveringkapotzijngegaan.Hetkanookvoorkomendatergoederenzijngeleverddienietdoor julliezijnbesteld.Alsdechauffeurkomt,ishetnietefficiëntalsdemagazijnmedewerkersdannogopzoekmoeten naardezegoederen.Instrueerjemedewerkersdaaromdatzijdezeretourgoederentijdigklaarzetten.Bijde retourgoederenhoorteenretourbon.

Opderetourbonstaat:

● watderetourgoederenzijn(artikelnummersenartikelomschrijvingen)

● omhoeveelgoederenhetgaat

● dedatumvanderetourzending

● deredenvanderetourzending.

Retourbon

Julliehebbeneenaantalwekengeledeneenpartijwasmiddelontvangen.Laterblijktdatereenstofinzitdie gevaarlijkkanzijn.Deleveranciermaakteenrecallaanendegoederenkomenterugvanuitdefilialennaarhet distributiecentrum.

Vanuithetdistributiecentrumsturenjulliedegoederenretournaardeleverancier.Jevultderetourbonalsvolgt in:

Retourbon

Bedrijfsnaam:SupermarktvanVliet

Datum:05–02–2022

Artikelnummer

8876555

7655880

Artikelomschrijving

PREVIEWVERSIE

Redenvanretour Aantal

1300 WasmiddelhuismerkvanVliet(66wasbeurten)–bonte was

1300 WasmiddelhuismerkvanVliet(66wasbeurten)–zwarte was

1300 WasmiddelhuismerkvanVliet(66wasbeurten)–witte was 8899239

Naam:LiaHallatu

Handtekening:LH

product-recall

product-recall

product-recall

Deretourbonmoetgoedwordengecontroleerdvoordatdegoederenmeeteruggevenwordenaandechauffeur. Pasalszekerisdatdegegevenskloppen.kanwordengetekend.

Ookemballagemoettijdigklaarstaanvoordeleverancier.Emballageisverpakkingsmateriaalvangoederen, bijvoorbeeldeuropallets,krattenofrolcontainers.Emballagekunjevaakhergebruikenvoorhetverpakkenvan goederenenmeestalzithierookstatiegeldop.Ditisookderedenwaaromjedeemballagemeeterugmoetgeven aandechauffeur.Naastemballagewordterooksteedsvakerverpakkingsmateriaalteruggestuurd,zoals europallets.

Voordatderetourenwordenmeegegevenaandechauffeur,controleertdemagazijnmedewerkerofde emballagebonklopt.Hieropstaatwatdeemballageisenhoeveelemballageerpersoortwordtteruggegeven. Hetemballagebedragishetstatiegelddatjeterugkrijgtalsjedeemballageinlevert.Alsallesisingevuldende gegevensopdeemballagebonkomenovereenmetdeemballagediemeegegevenwordt,dankande magazijnmedewerkertekenen.

Nietinelkdistributiecentrumwordenretour-enemballagebonnengebruikt.Insommigedistributiecentraschrijven demagazijnmedewerkersdeinformatieopdepakbonenvrachtbrief.Hetkomtinsteedsmeermagazijnenvoor datalleinformatieautomatischwordtverzameld,bijvoorbeeldmetscannersendigitaleformulieren.Hoedan ookishetbelangrijkdatdegegevensgoedwordenverwerkt.

3.Transportmiddelenklaarzetten

Delaatstestapindevoorbereidingishetklaarzettenvaninternetransportmiddelen.Doordatjede ontvangstplanninggoedhebtdoorgenomenmetjemedewerkers,weetiedereenwelkegoederenerworden geleverdeninwelkehoeveelheid.

Ditbetekentdatdelogistiekmedewerkersookkunnenbepalenmetwelketransportmiddelenzedegoederen veiligensnelkunnenvervoeren.Begeleidjemedewerkershierinalsditnodigis.

Docktoewijzen

Alseenchauffeurzichmeldt,wijsteenlogistiekmedewerkerhemopbasisvandedockplanningeendocktoe. Afhankelijkvanhettypetransport(typeauto)endeladingwordteengoedelosplaatsbepaald.Jehoudthierbij ookrekeningmetdeopslagplaatsvandegoederen.Alsdegoederendichtbijdeopslagwordengelost,kunje besparenopinternerijafstandenentijd.

Opdracht2 Voorbereidengoederenontvangst

Noteerdriedingendiejekuntdoenomdeontvangstvandegoederenvoortebereidenenleguitwaarom.

Opdracht3 Retourgoed

Watstaaternietopderetourbon?Kieshetjuisteantwoord. debeschrijvingvandegoederen deredenvoordeaankoop dedatumvanderetour deredenvoorhetretourneren

PREVIEWVERSIE

Opdracht4 Docktoewijzen

Welkebeweringkloptoverhetalgemeenhetbest?Kieshetjuisteantwoord.

Devrachtautodiekomtlossenkanbetereendocktoegewezenkrijgendiewatverderisgelegenvande opslagplaatsomvoldoenderuimtetehouden.

Dechauffeurishetbestebekendmetzijnvrachtwagenenbepaaltdanookhetbestedelosplaats. Hetsoortvrachtautoendeladingzijnbepalendvoordekeuzevandelosplaats.

2.2 Goederencontroleren

Bijdegoederenontvangstvoerenjemedewerkerseenontvangstcontroleuit.Dezeontvangstcontrolebestaat uiteenkwantitatieveenkwalitatievecontrole.

Dechauffeurlevertbijdegoedereneenvrachtbrief.Opdevrachtbriefkunjeaflezenwelkegoederendechauffeur levertenomhoeveelgeleverdegoederenhetgaat.Omdecontrolesgoeduittekunnenvoerenishetbelangrijk omdevrachtbriefgoedtekunnenlezenentewetenwatwaarstaatvermeld.

CMR/AVC-vrachtbrief en verklaring ingevulde vakken.

Kwantitatievecontrole

Bijdekwantitatievecontroletellendelogistiekmedewerkersdegeleverdeaantalcollienvergelijkenzede uitkomstmethetaantaldatopdevrachtbriefstaat.Dezekwantitatievecontrolewordtsteedsvakermetde barcodescanneruitgevoerd.OpdiemanierwordendegoederengelijkdigitaalinhetWMSgeregistreerd.

Kwalitatievecontrole

Bijdekwalitatievecontrolewordtvooralgekekenofhetdejuistegoederenbetreftenhoedestaatvandegoederen is.Bijeenkwaliteitscontrolewordterbijvoorbeeldgecontroleerdop:

● dejuistegoederen

● deafmetingenvandegoederen

● dejuistematen

● dejuistegewichten

● ofdegoederenindejuiste,afgesprokenkwaliteitzijnaangekomen

● ofdegoederenonbeschadigdzijnaangekomen

● ofdehoudbaarheidsdatumvandegoederenklopt

● ofdegoederennaarbehorenfunctioneren

● devolledigheidvandegoederen:ofdejuisteonderdelenaanwezigzijnen/ofdejuistehulpstukkenaanwezig zijn.

Alsblijktdatgoederenkwalitatiefnietgoedzijn,kunjedegoederennaoverlegterugsturennaardeleverancier. Eenkwalitatievecontrolekostveeltijdalsallegoederennagekekenworden.Ditbetekentnamelijkdatalhet verpakkingsmateriaalgeopendmoetwordenenelkartikelafzonderlijkbekeken.

Jekunterdaaromookvoorkiezenomeensteekproeftelatendoen.Ditiseenmindertijdrovendeklusomdatje bijeensteekproefnaareengedeeltevandegoederenkijkt.Delogistiekmedewerkermaaktbijvoorbeeldéén verpakkingopenenkijktofdegoederendiehierinzittenvangoedekwaliteitzijn.Hetnadeelvaneensteekproef isdatheteenmindernauwkeurigecontroleisdanwanneerjeallegoederencontroleert.

Steekproef

Instrueerjemedewerkersdatwanneerzijtijdensdesteekproefalziendatergoederenvanslechtekwaliteittussen zitten,dekansgrootisdathetvakervoorkomt.Laatzedanalsnogeencontrolevanallegoederenuitvoeren.

PREVIEWVERSIE

Bijsommigebedrijvenwordendegoederenbijhetlossennietgeïnspecteerd,maarwordtwelgoedgekekennaar destaatvandeverpakking.Alserbeschadigingenaandeverpakkingenzijn,bijvoorbeelddeuken,gatenof vochtigheid,moetjeditvermeldenopdevrachtbrief.

Laterkanwordengecontroleerdofdegoederenzelfwelinordezijn.Enzoniet,dankandevervoerdereneventueel deleverancieralsnogaansprakelijkwordengesteld.

Opdevrachtbriefkomendevolgendetermenvoor:

● brutogewicht=gewichtinclusiefdeverpakking

● collo=verpakkingseenheid

● colli=meervoudvanverpakkingseenheid.

Alshetaantalcolliklopteneventueleopmerkingenoverdestaatvandeverpakkingenzijnvermeld,dantekent delogistiekmedewerkerdevrachtbrief.Dezevrachtbriefheeftmeestalvierdoorslagenwaarvaniniedergeval éénvoordeafzender,éénvoordechauffeurenéénvoordeontvanger.Dechauffeurkanhiermeeaantonendat hijdegoederenheeftgeleverdendeleverancierheeftmetdevrachtbriefeenbewijsdatjouwbedrijfdegoederen heeftontvangen.

Aansprakelijkheid

Hetisheelbelangrijkdatdecontrolebijontvangstzorgvuldigplaatsvindt.Hetmomentvanin ontvangstnemenisookhetmomentwaaropdeverantwoordelijkheidvoordegoederenovergaatvandechauffeur naardeontvanger.

Administratie

Nahetcontrolerenvangoederenmoetheteenenanderindeadministratiewordenopgenomen.

Vrachtbrief

Devrachtbriefmoetjegoedbewarenindeadministratieendanookzodatdezelaterterugtevindenis.Ditkan belangrijkzijnomlateraantetonenwatdestaatvandegoederenwasbijaankomst,maarbijvoorbeeldook wanneerdegoederenprecieszijngeleverd.Wettelijkisdebewaartermijnzevenjaar.Ditmogenfysiekedocumenten zijn,maarookingescandeexemplaren.

PREVIEWVERSIE

Fysieke vrachtbrief (CMR/AVC).

Erwordtnoggebruikgemaaktvandepapierenvrachtbrief,maarditgaatzekerveranderen.Eensteedsgrotere groepbedrijvenmaaktalgebruikvaneendigitalevrachtbrief,zoalseenE-CMR.Kijkbijvoorbeeldmaarnaar koeriers:diewerkenvrijwelalleennogmaarmeteenscanner.

Opdedigitalevrachtbriefkandeontvangermeteendigitalepen opeenmobieldevicezijnhandtekeningvoorontvangstzettenen notitiesplaatsen.Ookzijnersystemenwaarmeedechauffeurde vrachtbriefkanscannen.Doordezedigitaliseringzijndebenodigde gegevenssneldigitaalenonlinebeschikbaarbinnendeketen.De leverancierkanbijvoorbeelddirectziendatdegoederenzijn geleverd.Ookkan,alsdatzoisafgesproken,meteennaaflevering enondertekeningvoorontvangstwordengefactureerd.

Natuurlijkblijfthetbelangrijkdatdevrachtbriefindedigitale systemenaandejuisteordergegevenswordtgekoppeld.Maar dankzijdedigitalevrachtbriefwordenveelprocessen vereenvoudigdenversneld,ookbijvoorbeeldhetopmakenvan devrachtbrief.

Factuur

Digitale vrachtbrief.

Eenfactuuriseenrekeningmetdaaropdespecificatieenkostenvangeleverdedienstenofproducten.We onderscheidenhiertweesoortenfacturen:eenfactuurvoordevrachtkosten,ofteweldetransportdienstzelf,en eenfactuurdie(vaaksamenmeteenpakbon)degeleverdegoederenenhunprijzenbevat.

Factuur transportdienst

PREVIEWVERSIE

Opdefactuurvoordetransportdienststaanspecificatiesvanhetuitgevoerdetransport,zoalsafzender,ontvanger, datum,aardenhoeveelheidgoederen.Vaakwordteendoordeontvangerafgetekendevrachtbriefbijgevoegd, alsbewijsdatdetransportdienstisuitgevoerd.Vervoerdersdieveeltransportenuitvoerenvoordezelfde opdrachtgevermakenvaakverzamelfacturen,waaropmeertransportdienstenstaanvermeld.Datbeperkthet aantalfacturendatverwerktmoetwordenenscheeltzodoendetijd.Nadeelvoordevervoerderkanwelzijndat eencompleteverzamelrekeninglaterwordtbetaaldomdaterbijvoorbeeldietsnietkloptmetdespecificatievan éénuitgevoerdtransportwateerstmoetwordenopgelost.

Factuur goederen

Defactuurgeefteenoverzichtvandegeleverdegoederen,deprijzen,deleveringsdatumenhettotaalbedragdat aandeleverancierbetaaldmoetwordenvoordegoederen.Ookwordendezefacturengebruiktvoor douanedoeleinden.

Opdracht5 Teveelgeleverd

Eenlogistiekmedewerkermeldtdatergoederenzijngeleverddiejullienietbesteldhebben.

Watmoetjenudoen?

Opdracht6 Teweiniggeleverd

Eenlogistiekmedewerkerontdektineenleveringdaterteweinigcollizijngeleverd.

a. Opwelkdocumentenmoetdelogistiekmedewerkerditnoteren?

b. Waaromishetbelangrijkdatdelogistiekmedewerkerditadministreert?

c. Maakdezinnenaf.

Jemoetjemedewerkersinstruerenombreuk(derving)teregistrerenopdeverlies-of .

Doordervinghebjeminder

Alsdatnietgeregistreerdwordt,danisde voorraadgroterdandedaadwerkelijkevoorraad.Hetkandangebeurendat ertelaatbesteldwordt.

Opdracht7 Ontvangstgoederenstroomschema

Maakeenstroomschemaoverontvangstvangoederen.Zorgdatdevoorbereiding,ontvangst,controle,opslag enadministratieinhetstroomschemawordenverwerktenhoudrekeningmettemakenkeuzesen onregelmatigheden.

Uploadjeresultaat.

2.3 Controlenalossen

Tijdensdecontrolenahetlossenkunnenjemedewerkersonregelmatighedenmetdegoederentegenkomen. Doordeonregelmatighedentelatenregistreren,kunjegoednagaanofhetprobleemvakerisvoorgekomen.

Bijhetadministrerenvandecontrolegebruikenjemedewerkersdevrachtbrief,maarookandere geleidedocumenten Opdezegeleidedocumentennoterendemedewerkersofdeleveringklopt.

● pakbon

PREVIEWVERSIE

● ontvangstbon

● MBTv-lijst

● verlies-ofafschrijvingslijst

● NTL-lijst.

Pakbon

Nadatdegoederenzijngecontroleerdaandehandvandevrachtbriefvolgtereenextracontrolemetdepakbon. Opdevrachtbriefstaannamelijkalleennoodzakelijkegegevens,zoalsaantalcollien/ofaantalpallets.Opde pakbonstaanmeerspecifiekegegevensvandezending.

Erstaatnugeenchauffeurmeertewachten,dusdelogistiekmedewerkerkanmeertijdnemenvooreen nauwkeurigecontrolevandepakbon.

Opeenpakbonstaan:

● deartikelnummers

● deartikelomschrijving

● aantalperartikel(besteld/geleverd)

● aantaldozenperartikel

● inwelkedooselkartikelzit

● hetaantalartikelen

● hetgewicht

● deTHT-datum.

PREVIEWVERSIE

Demedewerkercontroleertofdeleveringkloptmetdegegevensvandepakbon.Daarbijkanhijgebruikmaken vaneenbarcodescanneromtekijkenofdejuisteartikelnummerszijnbinnengekomen.Terwijlhijdecolliuitpakt, telthijhetaantalartikelen.Ontbrekenerartikelen,zijnerartikelenkapotofzijnerteveelartikelen?Danschrijft hijditopdemanco-/breuk-/teveellijst(MBTv-lijst).

Pakbon.

Opdepakbonstaathetaantalgeleverdeartikelenensomsookhetaantalbesteldeartikelen.Ditishandig,want dankunjeineenoogopslagzienoferartikelennietgeleverdzijn.Welgoedoplettendatjedebesteldeaantallen nietverwisseltmetdegeleverdeaantallen!

Ontvangstbon

Deontvangstboniseenbewijsdatjedeleveringhebtontvangen.Delogistiekmedewerkervultdeontvangstbon inalsnahetcontrolerenblijktdatdeleveringklopt.Opdeontvangstbonkunjelezenhoeveelartikelenzijn geleverdenwatdeartikelnummersendeprijzenzijn.

Voorbeeld van een ontvangstbon.

Blijktdaterietsmetdeleveringnietklopt?Danmoetjereclamerenbijdeleverancier.Reclamerenbetekentdat jedeleverancierinformeertoverdeproblemenmetdelevering.Deleverancierzaldeproblemenoplossendoor bijvoorbeeldartikelennatesturen.

MBTv-lijst

DelettersMBTvstaanvoormanco,breukenteveel:

● manco:erzijnvergelekenmethetaantalopdepakbonteweinigartikelengeleverd

● breuk:erzijnartikelenkapot,bedorvenofbeschadigdgeleverd

PREVIEWVERSIE

● teveel:erzijnvergelekenmethetaantalopdepakbonteveelartikelengeleverd.

OpeenMBTv-lijstkunjeaangevenbijhoeveelartikelenersprakeisvanbreukenhoeveelartikelenmancoofte veelzijn.Opdezelijstgeefjeookhettotaalvanmanco,breukenteveelaan.Dezegetallenteljedusbijelkaar op.JestuurtdeMBTv-lijstvervolgensnaardeleverancier.

Alsdatzoisafgesproken,retourneerjeookdebeschadigdeartikelenendeproductenwaarvanerteveelzijn geleverd.Wanneererteweinigartikelenzijngeleverd,zaldeleverancierervoorzorgendatdezezospoedig mogelijkalsnogwordengeleverdofwordenverrekendopdefactuur.

Prijsper stuk

teveel breuk manco Aantal besteld

Datum

Artikel

Leverancier/levering

Datum

Naammedewerker

Voorbeeld van een manco-/breuk-/teveellijst.

Prijsper stuk

teveel breuk manco Aantal besteld

Alsafwijkingennietgeadministreerdworden,kanersprakezijnvanderving.Onderdervingvallenalleoorzaken dieervoorzorgendateenorganisatiegeldofgoederenverliest.Steldatdeontbrekendedagcrèmeuithetschema hierbovennietgenoteerdwordt,dankomjedustweetubestekort.

Verlies-ofafschrijvingslijst

Ookalsertijdensdeontvangstgoederenkapotgaan(derving),moetenjemedewerkersditregistrerenopde verlies-ofafschrijvingslijst Ditmoetenzealtijdnauwkeurigdoen,wantdoordervinghebjemindervoorraad. Alsdatnietgeregistreerdwordt,danisdeadministratievevoorraadgroterdandewerkelijkevoorraad.Ookin hetvoorraadbeheerssysteem(WMS)moetendejuistegegevenswordenverwerkt

Opdeverlies-ofafschrijvingslijstvermeldenjemedewerkers:

● hetartikelenartikelnummer

● hetaantalafgeschrevenstuks

● deverkoopprijsvanhetartikel

● dedatum.

NTL-lijst

PREVIEWVERSIE

HetismogelijkdatdeafdelingInkoopartikelenbesteltdiedeleveranciernietopvoorraadheeft.Inzo’ngeval geeftdeleveranciereenNTL-lijst.DelettersNTLstaanvoorNietTeLeveren.Jekunthierovercontactopnemen metdeleverancier.Mogelijkzijndeartikelenopeenandermomentwelteleveren.

Leveranciersbeoordeling

DeafdelingInkoopzaljesomsvrageneenleveranciersbeoordelinguittevoeren.Ditvragenzeomdatzewillen wetenofleveranciersnognaarverwachtingennaarbehorenfunctioneren.Jijenjemedewerkersvanhetmagazijn kunnendatgoedbeoordelen.

Jekuntgebruikmakenvanverschillendebeoordelingsmethoden:

● Viadesubjectievemethode:jeverzameltervaringenvancollega’smetdeleverancier.

● Viadeobjectievemethode:jebeoordeeltleveranciersopvastgesteldecriteria,bijvoorbeeldgekoppeldaan levertijdenhetjuistenvolledigzijnvandeleveringen.Jenoemtditookwelvendorrating Hiervoorzuljewel eenzorgvuldigeregistratiemoetenbijhouden.

Voorbeeldvendorratingtabel:

(Schaal1-5:1isslecht,5isuitmuntend.)

Opdracht8 Geleidedocumenten

Noteervijfgeleidedocumentendiejekuntgebruikenbijcontrolevandegoederennahetlossen.

Opdracht9 Pakbon

Welkebeschrijvingvandepakbonishetmeestjuist?

Opdepakbonstaanvooralspecifiekegegevensvandeinhoudvandeverpakkingen.

Opdepakbonstaatprecieshoeveelcollierindevrachtwagenzijngeladen.

Eenpakbongeeftpreciesaanhoedegoederenverpaktmoetenworden.

Opdracht10 MBTv-lijst

PREVIEWVERSIE

OpeenMBTv-lijstkunjeaangevenbijhoeveelartikelenersprakeisvanbreukenhoeveelartikelenmancoofte veelzijn.Waarvoordientdit?

2.4 Planninggoederenontvangst

Omdegoederenontvangstgoedtelatenverlopenmaakjevantevoreneenplanning.Jezorgtervoordater voldoendepersoneelenmaterieelbeschikbaarisendaterruimteisvoordegoederendiegeleverdzullenworden. Jemoetdaaromgoedwetenwanneerenwaarerbinnenkortruimtevrijkomt.Bijhetplannenbenjeafhankelijk vandebetrouwbaarheidvanjeleveranciers,vooralvanhettijdstipvanlevering.Alseenleveringtelaatis,dan hebjemisschiengeenruimtemeer.

Vooreengoedeplanningmoetjedusinformatiehebbenengoedeafsprakenmaken.Communiceerdeplanning metallebetrokkenenenzorgdatiedereenbijtijdsopdehoogteisalszichwijzigingenvoordoen.

Ontvangstplanning

Ineenontvangstplanningstaat:

● wiekomtleveren

● welkegoederenwordengeleverd

● waarwordtgeleverd

● wanneererwordtgeleverd

● hoeerwordtgeleverd

● hoeveelerwordtgeleverd.

Isdeontvangstplanninggemaakt,dankunjeookinschattenhoeveelmedewerkersjenodighebtvoordeontvangst. Houddeontvangstplanningdusbijdehandalsjeeenwerkplanningmaakt.

Laad-enlosplan

Inhetlaad-enlosplanstaat:

● wanneervrachtenwordengeladenofgelost(dagentijdstip)

● hoeveelenwelkeruimteenlosplaatsjedaarvoorinplant

● hoeveelmedewerkersjedaarvoornodighebt

● welkehulpmiddelendaarvoorbeschikbaarmoetenzijn

● omwatvoorsoortgoederenhetgaat.

Planningvooropslag

Ookvoordeopslagmoetereenplanningzijn.Hierinstaatwiedegoederenwaarmoetopslaan.Deplanningwordt gecommuniceerdaandeheftruckchauffeurs,zodatzijwetenwaarzedegoederenmoetenopslaan.Eengoede planningzorgtervoordathetopslaanvandegoederenefficiëntverloopt.Bijgroterebedrijvenwordende heftruckchauffeursookgestuurddoorhetWMS,diedeplaatsaanwijst.

Planningvoororderverzamelen

Opbasisvandebestellingenvandeafnemers(klanten)wordteenplangemaaktvoordeverwerkingenvandeze bestellingen.Voorelkeorderplanjeeenmomentomdeartikelentepicken.Daarbijhoudjegoedindegatenof degoederenbeschikbaarzijnenhoelangdetransporttijdis.Ermoetvoldoendetijdzittentussenhetmoment datdeorderverzendklaarisenhetaflevermoment.Indeplanningstaatwiewelkeordersmoetverzamelen.

Jemoetdeplanningbijstellenals:

PREVIEWVERSIE

● erteveelordersvoorééndagstaangepland

Danwordtdewerkdrukvoordelogistiekmedewerkerstehoogendatkomtdekwaliteitvanhetwerknietten goede.Ookloopjehetrisicodeplanningniettehalen,watjouwbedrijfeenslechtenaamgeeft.

● ereenspoedorderbinnenkomt

Eenspoedorderkrijgtvoorrangenwordtalseerstegepickt.Deandereorderslopendanvertragingop,waardoor jedeplanningmoetaanpassen.

Opdracht11 Belangontvangstplanning

Noteerdriegoederedenenvoorhetmakenvaneengoedeontvangstplanning.

Opdracht12 Inhoudontvangstplanning

Watstaaternietineenontvangstplanning? wiekomtleveren

watergeleverdwordt waaromergeleverdwordt wanneerergeleverdwordt

Opdracht13 Losplanning

Noteerminimaaldrieonderwerpendieineenlosplanningmoetenstaan.

PREVIEWVERSIE

2.5 Samenvatting

Voordatjegoederenineenmagazijnkuntontvangen,ishetbelangrijkomtezorgendatdelosplaatsvrijis,de retourgoederenenemballageklaarstaatendejuistetransportmiddelenaanwezigzijn.

Bijdegoederenontvangstishetbelangrijkomgoedtecontrolerenenditindeadministratieteverwerken.Er wordteenkwalitatieveeneenkwantitatievecontroleuitgevoerd.Hetisbelangrijkomincompleetheidofschade optemerkenomvormenvandervingtevoorkomen.Hiervoorgebruikjeverschillendegeleidedocumenten.

Omdegoederenontvangstenhetladenenlossengoedtelatenverlopen,maakjevantevoreneenplanning.Bij hetplannenbenjeafhankelijkvandebetrouwbaarheidvanjeleveranciers,vooralvanhettijdstipvanlevering. Vooreengoedeplanningmoetjedusinformatiehebbenengoedeafsprakenmaken.

Opdracht14 Instructieontvangstgoederen(plusopdracht)

Hetcontrolerenvandecollibijontvangstendegoederenzelfnáontvangstisheelbelangrijk,omtezorgendat ernietbetaaldwordtvoorgoederendienietofnietingoedestaatzijnontvangen.Énomervoortezorgendatde voorraadklopt.Alslogistieksupervisorbenjijverantwoordelijkvoorhetaansturenvandemedewerkersdiede ontvangstwerkzaamhedendoen.Maakeeninstructiewaarmeezijwetenwattedoenenwaaromditbelangrijk is.Jemagkiezenvooreenschriftelijkeinstructie,eenpresentatieofeenfilmpje.

Uploadjeuitwerking.

Opdracht15 Reflectie

Indithoofdstukhebjevanalleskunnenlezenenlerenoverdeontvangstvangoederen.Noteerdebelangrijkste onderdelenengeefbijelkonderdeeleenuitleg.Gebruik150tot300woorden.

Uploadjeantwoord.

2.6 Begrippen

Collo

PREVIEWVERSIE

Verpakkingseenheid,meervoudiscolli.

Derving

Alleoorzakendieervoorzorgendateenorganisatiegeldofgoederenverliest.

Dockplanning

Planvoorhetontvangstproces,waarbijeenchauffeuropbasisvanhettypetransportendeladingeengoede losplaatskrijgttoegewezen.

Emballage

Verpakkingsmateriaalvangoederenwaaropvaakstatiegeldzit.Jekunthethergebruiken.Bijvoorbeeldpallets, krattenenrolcontainers.

Geleidedocument

Documentwaaropjenoteertofdeleveringklopt.

Kwalitatievecontrole

Binnengekomengoederencontrolerenopinhoud,beschadigingenenjuistfunctioneren.

Kwantitatievecontrole

Tellenvandegeleverdegoederenenditvergelijkenmethetaantaldatopdevrachtbriefstaat.

MBTv-lijst

Lijstwaaropjeaangeeftbijhoeveelartikelenersprakeisvanbreukenvanhoeveelartikelenermancoofteveel zijn.

NTL-lijst

Lijstmetartikelendiedeleveranciernietopvoorraadheeft(nietteleveren).

Ontvangstbon

Bewijsdatjedeleveringhebtontvangen.

Ontvangstcontrole

Kwantitatiefenkwalitatiefcontrolerenvandegoederenontvangst.

Ontvangstplanning

Planningwaaropstaatwiewelkegoederenwaar,wanneer,hoeeninwelkehoeveelheidkomtleveren.

Pakbon

Documentwaaropjeartikelnummers,artikelomschrijving,hetaantalartikelenendeprijsvangeleverdegoederen afleest.

Reclameren

Deleverancierinformerenoverproblemenmetdelevering.

Retourgoederen

Goederendieweerterugmoetennaardeleverancier.

Steekproef

PREVIEWVERSIE

Vormvancontrolewaarbijslechtseendeelvandegoederenineenorderwordengecontroleerd.

Vendorrating

Beoordelenvaneenleverancieropbasisvanvastebeoordelingscriteria.

Verlies-ofafschrijvingslijst

Lijstwaaropjegoederennoteertdietijdensdeontvangstkapotgaan.

Vrachtbrief

Documentwaaropjekuntlezenwelkegoederendechauffeurlevertenomhoeveelgeleverdegoederenhetgaat.

Hoofdstuk3

PREVIEWVERSIE

Internelogistiek:opslagvangoederen

Eenbelangrijkonderdeelvaninternelogistiekisdeopslagvangoederen.Degoederenmoetenveiligworden opgeslagenenophetmomentdatzewordenbesteldweeringoedestaatenzoefficiëntmogelijkuitde opslaglocatiewordengehaald.

Deindelingvandeopslagruimtespeeltdaarbijeenbelangrijkerol.Erzijnverschillendemanierenomdezeinte delen.

Voordeopslagvangoederenbestaanverschillendeopslagsystemenenopslagmiddelen.Welkejekiesthangtvan eengrootaantalzakenaf.

Opdracht1 Opslagindeaanbieding

Zoekopinterneteenbedrijfopdateenofmeerderevormenvanopslagaanbiedtindezakelijkemarkt.Ditkan eenexpediteurzijn,ofeenvervoerderofeenanderelogistiekedienstverlener.Verzamelinformatieoverhetbedrijf endeopslagactiviteiten.

Verwerkdeinformatieineenkortepresentatiedieeenduidelijkebeeldgeeftvandeaangebodendiensten.Inje presentatiegeefjeiniedergevalantwoordopdevolgendevragen:

● Waarishetbedrijfgevestigd?

● Watvoorsoortgoederenkunnenwordenopgeslagen?

● Hoeveelruimtewordtaangeboden?

● Metwelkeactiviteitenenargumentenprijsthetbedrijfzichzelfaan?

3.1 Opslag

Opslagishetbewarenvangoedereninhetmagazijntotdatzebesteldworden.Opdelosplekmaakjedegoederen gereedvooropslag.Depalletdiejedirectkuntopslaan,zetjeopdejuistelocatieweg.Anderepalletsmoetje eerstnogvoorbereidenvoordeopslag.Ditishetopslaggereedmakenvangoederen.

Deactiviteitendieplaatsvindenbijdevoorbereidingvoordeopslag,zijn:

● ompakken

● sorteren

● coderen

● etiketteren.

Ompakken

Sommigegoederenmoeten,nadatzezijngelost,wordenomgepakt.Ompakkenbetekentdatdegoederenopnieuw wordenverpakt.Datisbijvoorbeeldnodigals:

● deoudeverpakkingisbeschadigd

● ervooreenbepaaldafzetgebiedeenspecialeverpakkingwordtgebruikt

PREVIEWVERSIE

● groothandels-oftransportverpakkinggesplitstmoetenwordeninconsumentenverpakkingenof verkoopeenheden.Bijvoorbeeldompakkenineendoosmetopdrukdieindewinkelschappengoedzichtbaar maaktwaterindedooszit,ofvan10stuksperverpakkingompakkennaar1stukperverpakking.

● ersprakeisvanVAL-ofVAS-activiteitenwaarbijdelogistiekewerkzaamhedenverdergaandanopslagen transport.Ditkanbijvoorbeeldbetekenendatereenhandleidingofstroomstekkervooreenbepaaldlandvan bestemmingaandedooswordttoegevoegd.

Sorteren

Ooktijdenssorteerwerkkanereennieuweverpakkingnodigzijn.Alserjassenzijnbesteldinverschillendekleuren enmaten,kandeleverancierallesdoorelkaarinééngrotedoosleveren.Dejassenmoetendangesorteerdworden enopnieuwverpaktvoorzenaarhetmagazijnkunnen.Dusallejassenvanéénmaateninéénkleurbijelkaarin eendoos,allejassenvaneenanderemaatenineenanderekleurineenanderedoos,totallejassenzijngesorteerd. Pasnadatdedozenvannieuweetikettenofeennieuwecoderingzijnvoorzien,kunnenze(weer)wordenopgeslagen inhetmagazijn.

Leveranciershebbenvaakmeerdereproductenopéénpalletverpakt.Ditisvoorhetgebruikenvanzoweinig mogelijkruimtetijdenshettransportwelzoefficiënt,maarverhoogtbijhetorderverzamelenhetrisicoopfouten. Bijveelbedrijvenmagjedaaromnietmeerdanéénsoortartikelopeenpalletopslaan.

Palletsmetmeerdereproductennoemjegemengde pallets,mixpalletsofbontepallets.Gemengdepallets moetendirectnaontvangstgesorteerdworden.De logistiekmedewerkerstapeltdeontvangenpalletafen verdeeltdegoederenoveranderepallets.Daarbijzorgt hijervoordateropelkepalletdienaardeopslaggaat maaréénsoortartikelstaat.

Coderen

Geautomatiseerd dozen sorteren met behulp van robots.

Coderenbetekentdatjegoederenvoorzietvaneenartikelcodeoflocatiecode.Zondercoderingkunjeproducten welwegzetteninhetmagazijn,maarhetopzoekenbijhetverzamelenvanorderswordtdaneenheelkarwei.

Elkartikelheefteenartikelcode.Dezestreepjescodeofbarcodegeeftaanwelkartikelhetis.Indezecodestaat veelinformatieoverhetartikel.Metdescannerofbarcodelezerkunjedezeinformatieteruglezen.Ditwerktsnel enefficiënt.

Hetmagazijnmoetooklocatiecodesgebruiken.Dezecodesgeeftdeplekkeninhetmagazijnaanwaarjeproducten moetopslaan.Hetiswelverstandigomdecodesvolgenseenlogischsysteemoptestellen.Dusgangpad1noem jebijvoorbeeldA,gangpad2noemjeBenzovoort.Dangeefjedestellingvakkenlinkseenonevennummerende stellingvakkenrechtseenevennummer.Dehoogtegeefjeaanmetdevolgendetweecijfers.Tenslottekunje ooknogeencodegevenaandeplekopdeplank.Bijvoorbeeld:001islinks,02ismiddenen03isrechts.Zo betekentdecodeB05040301:tweedegangpad(B)linksvak05,driehoog,delinkerpallet.

Natuurlijkkunjevoorelkmagazijneenanderecode opstellen,maardezemoetwelvoldoenaanhelderheid, duidelijkheidenzichtbaarheid.Bijzichtbaarheidspeelt ookdekleureenrol.Gebruikeenhelderetekstkleur meteenafstekendeachtergrondkleur.Bijvoorbeeld zwartelettersopeengeleachtergrond.Decodesticker plakjeophetjuistestellingvakofopdejuiste stellingplank.

PREVIEWVERSIE

Etiketteren

Voordatdegoedereninopslaggaan,moetjedezesomsnogetiketteren.Danvoorziejededozenwaarinde goederenzittenvaneenetiket.Hetkaneenbarcodezijnteridentificatie,maarhetkanookeenbehandelingsetiket zijn.Opzo’netiketstaatbijvoorbeeldmeteenafbeeldingvaneenglasaangegevendatdegoederenkwetsbaar zijnendusvoorzichtigbehandeldmoetenworden.

Scanning van barcodes.

Jekrijgteenaanwijzingvoorhoejemetdeverpakkingendegoederenmoetomgaan.Goederenzijnbijvoorbeeld breekbaarofkunnenniettegenvocht.Vaakzittendestickersdiehieroverinformatiegevenalopdeverpakking. Alleenalsdezeontbreken,moetjijervoorzorgen!

Behalvebehandelingsetikettenziejeookwelgevarenetiketten.Opeengevarenpictogramstaateenafbeelding dieeenbepaaldewaarschuwinginhoudt.Jemoetdezewaarschuwingwelterhartenemen.Hetomgaanmet bepaaldegevaarlijkestoffenbrengtnamelijkmetzichmeedatjevoorzichtigmoetwerkenenbepaaldedingen nietofjuistwelmoetdoen.Zijndebinnenkomendegoederengevaarlijkestoffen,volgdanaltijddeaanwijzing overhetveiligomgaanmetdezestoffen.Opeenverpakkingkunjezoweleenofmeerbehandelingsetikettenals eenofmeergevaaraanwijzingentegenkomen.Zokanopeenverpakkingvaneenschoonmaakmiddel‘Breekbaar’, ‘Dezekantboven’en‘Brandgevaarlijk’staan.

Breekbaar/fragile

Ditetiketbetekentdatdegoederen(bijvoorbeeldglas)breekbaarzijn.Jegebruikt ditetiketnietalleenvoorglaswerk,maarvooralleswatbreekbaaris,dusook aardewerkenelektrischeapparaten.Naasthetetiketstaatvaaknog: BREEKBAAR/FRAGILE.

Drooghouden/keepdry

Alsdeinhoudvaneendoosnietnatmagworden,gebruikjehetetiketmetdeparaplu.

Voorverpakkingendiezijnvoorzienvanditetiketgeldtdatdezegevoeligzijnvoor vocht.Leteropdatjedienietineenvochtigeomgevingopslaat.Somsisergeen etiketopdedoosaangebracht,maarstaatdaaropdevolgendetekst:DROOG HOUDEN/KEEPDRY.

Dezekantboven/thissideup

Dezeaanwijzinggeldtvoorgoederendiealtijdrechtopmoetenstaan,bijvoorbeeld koelkastenencomputers.Deverpakkingvandergelijkegoederenmagjedusnooit opdezijkantofonderstebovenzetten.Staatergeenafbeeldingop,danziejede tekst:DEZEKANTBOVEN/THISSIDEUP.

PREVIEWVERSIE

Warmtegevoelig

Ditetiketstaatopwarmtegevoeligegoederen,bijvoorbeeldchocoladeofplanten. Zorgervoordatgoederendiezijnvoorzienvanditetiketnietindevollezonofwarme ruimtenstaan.Brengdezegoederennahetlossenzosnelmogelijkhetmagazijn binnenenzetzedaaropeenkoele,donkereplaats.Houddezeproductenduskoel. Opdeverpakkingkanookstaan:MIJDWARMTE/KEEPAWAYFROMHEAT.

Breekbaar.

Voorzichtig

Verpakkingendiezijnvoorzienvaneenetiketmeteenuitroepteken,moetje voorzichtigbehandelen.Ditkunnenallerleisoortengoederenzijn:computers, glaswerk,muziekinstrumentenenzovoort.Dezegoederenzijnnietzobreekbaarals glaswerk,maarzijnnietbestandtegenschokken.Opdeverpakkingstaatvaakook nogdevolgendetekst:VOORZICHTIGBEHANDELEN.

Verschillende gevarenetiketten.

Opdracht2 Voorbereidingopslag

Voordatgoederenkunnenwordenopgeslagen,moetenervaakenkelehandelingenwordenverricht.Noteervier mogelijkhedenenbeschrijfkortwatdezeinhouden.

Opdracht3 Coderingenlogischgoed

Coderingenvanopslaglocatiesmoetenlogischengoedzichtbaarzijn.Leguitwaterlogischmoetzijnenhoede zichtbaarheidoptimaalkanwordengemaakt.

Opdracht4 Behandelingsetiketversusgevarenetiket

Watishetverschiltusseneenbehandelingsetiketeneengevarenetiket?

3.2 Indelingopslagruimte

Deopslagruimtevanhetmagazijndeeljeopeenbepaaldewijzein.Jebepaaltwelkegoederenhetbesteopwelke plaatskunnenwordenopgeslagen.Deopslagruimteinhetmagazijnkunjeopverschillendemanierindelen:

● werkvoorraadenbulkvoorraad

PREVIEWVERSIE

● omloopsnelheid

● fysiekeeigenschappen

● opslagcondities

● teverrichtengrijphandelingen

● opslagmethode:vasteofvrijelocatie.

Werkvoorraadenbulkvoorraad

Degoederendieinhetmagazijnliggenopgeslagen,noemjedevoorraad.Erzijnverschillendesoortenvoorraad, dieelkhuneigeneisenstellenaandeopslagplaatsen-methode.Debelangrijkstevoorraadsoortenzijn:

● werkvoorraad

● bulkvoorraad.

Degoederendieverzameldworden,staanmeestalopdevloerofvlakdaarboven,zodatdelogistiekmedewerkers daargemakkelijkbijkunnen.Dezepleknoemjedepicklocatieofgrijplocatie.Degoederendiedaarliggen,noem jepickvoorraad,grijpvoorraadofwerkvoorraad

Alsdewerkvoorraadopis,wordtdezeaangevulddoorgoederendiehogerindestellingenstaan.Dezelocatie noemjedebulklocatieofopslaglocatie Devoorraaddiedaarligt,heetbulkvoorraadofreservevoorraad

Omloopsnelheid

Belangrijkvoorbepalingvandeopslagisdeomloopsnelheid(ofomzetsnelheid).Alseenartikeleenhoge omloopsnelheidheeft,danwordthetvaakaan-enafgevoerd.Zo’nartikelmoetdusopeenplekliggenwaarde logistiekmedewerkersgoedbijkunnen.

Fysiekeeigenschappen

Defysiekeeigenschappenvandegoederenzijnmedebepalendvoordeplaatsdiezeinhetmagazijnkrijgen.De afmetingenvandegoederenspelenbijvoorbeeldeenbelangrijkerol.

Kleingoedbetreftkleineproductendieineenlegbordstelling,bakofkastgeplaatstkunnenworden.Goederen metgroteafmetingennoemenwegrootgoed Grootgoedkrijgtmeestaleenplekopdemagazijnvloer.Producten dielangzijn,noemenwelanggoed.Langgoedwordtvaakinspecialelangestellingenopgeslagen.

Enermoetvoldoenderuimtezijnomdezegoederenmetdejuistetransportmiddelentekunnenvervoeren, bijvoorbeeldmeteenvorkheftruck.Voorlanggoedgeldtookdatergoednagedachtmoetzijnoverdelocatieen hettransport.Jekuntjevoorstellendatdraaienmetlanggoedineenmagazijngeengoedideeis.

Stapelbaregoederennemenminderruimteinomdatjeermakkelijkeenheelstellingvakmeekuntvullen.Bij niet-stapelbaregoederenkanditniet,daaromhebjevoordezegoederenmeerruimtenodiginhetmagazijn.

Breekbaregoederenhebbeneenandereopslaglocatienodigdanniet-breekbaregoederen.Breekbaregoederen nemenvaakmeerruimteinomdatjezezodaniginenuitdestellingenmoetkunnenhalendatdekansopstoten minimaalis.Daarnaastkiesjebijbreekbaregoederenmeestalvoorzominmogelijkbeweging/transport.Bij voorkeurwordendezegoederenpasalslaatsteverzameldbijhetorderpickenzodatzebovenopkomenteliggen.

Opslagcondities

Sommigegoederenhebbenspecialeopslagcondities(voorwaarden)nodig.Denkbijvoorbeeldaan diepvriesproducten,productenmeteenkortehoudbaarheidofgevaarlijkestoffen.Deopslagvanditsoortgoederen heetgeconditioneerdeopslag.

Deruimtewaardezegoederenwordenopgeslagen,moetvoldoenaandejuistecondities,zoalsaandejuiste temperatuur,dejuisteluchtvochtigheidofdejuiste(brandwerende)isolatie.Dezeconditiesmoetenregelmatig (ofsomszelfscontinu)wordengecontroleerd.

Bijveelvandezegoederengeldtdatookhettransportendeoverslagvandegoederenaanbepaaldecondities moetvoldoen.Hiermoetjebijdeindelingvanhetmagazijnrekeningmeehouden.

Gekoeldeproductengeefjebijvoorkeureenplekinhetmagazijndiezoweldichtbijdeontvangstruimteligtals dichtbijdeexpeditieruimte.Hetinternetransportblijftdantoteenminimumbeperkt,waardoorheteenvoudiger isomdeproductenonderdejuisteconditiestevervoeren.

PREVIEWVERSIE

Bijdeopslagvangevaarlijkestoffenmoetjejebijhetbepalenvandelay-outhoudenaandevereiste veiligheidsvoorschriftenenwettelijkebepalingen.Sommigegevaarlijkestoffenmogenbijvoorbeeldnooitin nabijheidvananderegevaarlijkestoffenwordenopgeslagen.

Ookkunnenereisenwordengesteldaandeisolatievandeopslagruimte,bijvoorbeeldvoorbrandwerendheid.

Teverrichtengrijphandelingen

Bijeenindelingopbasisvangrijphandelingenkijkjenaarartikelendiebijelkaarhorenendaardoorvaaktegelijk wordenverzameldbijhetorderverzamelen.Jeplaatstdanartikelendietotdezelfdeartikelgroepbehorenbij elkaar.Denkbijvoorbeeldaanraamkozijnenenhang-ensluitwerk,behangenbehangplaksel,koffieenkoffiefilters, shampooencrèmespoeling.

Bijteverrichtengrijphandelingenkunjeookkijkennaardeorderverzamelfrequentie(ookwelgrijpfrequentie genoemd).Goederenkunneneenhogeofeenlageorderverzamelfrequentiehebben.

Alsgoedereneenhogeorderverzamelfrequentiehebben,danbetekentditdatdegoederenvaakenveelworden verzameldperorderregel.Eenorderregeliseenbestellingvaneenaantalproductenvanéénproducttype.Het isbelangrijkdatdezegoederenopeenpicklocatieofwerkvoorraadstaanwaarlogistiekmedewerkersgemakkelijk bijkunnen.Vaakisdezelocatieaanhetbegin-ofeindpuntvaneengang,afhankelijkvanhoederoutingloopt.In elkgevalmoetdeafstanddiemoetwordenafgelegdzokortmogelijkzijn.Hebbengoedereneenlage orderverzamelfrequentie,danwordenzenietvaakeninkleinerehoeveelhedenperorderregelgepickt.

Opdracht5 Opslagvangoederen

Degoederendieverzameldwordenstaanmeestalopdevloerofvlakdaarboven,zodatdelogistiekmedewerkers daargemakkelijkbijkunnen.

a. Hoenoemjedezelocatie?

b. Hoenoemjedevoorraaddiedaarligt?Kieshetjuisteantwoord. bulkvoorraad opslagvoorraad reservevoorraad werkvoorraad

c. Waarmeevuljedezevoorraadaanalshijopis?

Opdracht6 Koel

Ineenmagazijnliggengekoeldeenniet-gekoeldeartikelenopgeslagen.Deroutetussendegekoeldegoederen endeontvangst-enexpeditieruimteiskorterdanderoutetussendeniet-gekoeldeartikelenendeontvangst-en expeditieruimte.

Isditeenverstandigeindelingvoorhetmagazijn?Legjeantwoorduit.

3.3 Opslagsystemen

Ineenmagazijnkunjeeenofmeerdereopslagsystementoepassen,zoals:

● vastlocatiesysteem

● vrijlocatiesysteem

● semivrijlocatiesysteem(of‘gemengdlocatiesysteem’)

● lifo-/fifo-locatiesysteem.

PREVIEWVERSIE

Vastlocatiesysteem

Methetvastelocatiesysteemheeftelkartikeleenvasteplaatsinhetmagazijn.Eenvoordeelvanditsysteemis datjedeartikelenmetdesnelsteomlooptijdopdemeestgunstige,vasteplekkuntzetten.Eenandervoordeel isdatjeartikelenmeteenvasteplekheelgemakkelijkkuntopslaanenterugvinden.

Eennadeelvanditsysteemisdatjederuimtenietoptimaalbenut,wantjemoetvoorelkartikelopslagruimte reserverenomdatjerekeningmoethoudenmetdemaximalevoorraad(dieernietaltijdis).

Erzijnverschillendevastelocatiesystemen:

● artikelcodesysteem

● groepscodesysteem

● sectiecodesysteem

● projectcodesysteem.

Artikelcodesysteem

Bijditsysteemwordendeartikelenopgeslagenaandehandvanhunartikelcode.Ditkaneencijfer-,letter-of streepjescodezijn.Decomputervertaaltdecodenaarinformatieoverdeplaatswaarhetartikelopgeslagenmoet worden.

PREVIEWVERSIE

Groepscodesysteem

Bijditsysteemwordendeartikelendiebijelkaarhoren(ineengroep)bijelkaaropgeslagen.Bijvoorbeeldeen stellingmetalleenmaarfrisdranken,eenstellingpasta(metdaarindemacaroni,spaghetti,penneenzovoort)en eenstellingmetconserven(metblikkensoepenblikkenbruinebonen).

Sectiecodesysteem

PREVIEWVERSIE

Bijhetsectiecodesysteembestaathetmagazijnuitverschillendesecties,diebedoeldzijnvoorbepaaldegoederen metdezelfdefysiekeeigenschappen.Eengroothandelheeftbijvoorbeeldeenafdelingdiepvries,eenafdeling koelingeneenafdelinglanghoudbaar(metkruidenierswarendiegeenkoelingnodighebben).Hetvoordeel hiervanisdatdelogistiekmedewerkersinhunsectiekunnenwerkenenniethethelemagazijndoorhoeven.

Projectcodesysteem

Bijditsysteemwordenartikelenvooreenzelfdeprojectbijelkaaropgeslagen.Ditgebeurtbijvoorbeeldalseen klanteencompleteinrichtingheeftbesteldwaarvandeverschillendeonderdelenbijverschillendeleveranciers zijnbesteld.Jeslaatzedanbijelkaarop,wantdatisgemakkelijkerbijdeuitlevering.

PREVIEWVERSIE

Vrijlocatiesysteem

PREVIEWVERSIE

Bijeenvrijlocatiesysteemisderuimtebenuttinghetbelangrijksteprincipe.Elkevrijeplaatsinhetmagazijnwordt benutomgoederenopteslaan.Jezetduselkepalletmetwillekeurigeartikelenopeenvrijeplekinhetmagazijn. Hetgrotevoordeelvanditsysteemisdatjeelkevrijeplaatsinhetmagazijnbenutenvrijkuntbepalenwaarjede verschillendegoederenplaatst.

Hetishierbijwelverstandigommeteengoedlocatienummersysteemtewerken,waarbijelkelocatieinhet magazijnzijneigennummerheeftenwaarbijgeregistreerdwordtwelkegoederenonderwelknummerzijn opgeslagen.Ditmaaktdat,ookineengrootmagazijn,goederensnelteruggevondenkunnenworden.

Eennadeelvanhetvrijelocatiesysteemisdatde goederenmetdesnelsteomlooptijdnietaltijdop demeestgunstigeplekstaan.Ookkunnendezelfde goederenopverschillendeplekkenopgeslagenzijn, waardoorhetlangerduurtvoordatjezeweerbij elkaarhebt.

Semivrijlocatiesysteem(ofgemengdlocatiesysteem)

Eensemivrijlocatiesysteemiseencombinatievaneenvasteneenvrijlocatiesysteem.Vaakligtdewerkvoorraad opeenvastelocatieendebulkvoorraadopeenvrijelocatieinhetmagazijn.Doordewerkvoorraadvolgenshet vastelocatiesysteemopteslaanisdezemakkelijktevindenvoordeorderpickers.Metnamedesnelloperskunnen hetbesteopeenvastelocatieliggen.

Artikelenmeteengemiddeldedoorlooptijden langzaamloperskunnenineenvrijlocatiesysteem wordenopgeslagen.Debulkvoorraadwordtvaak opgeslagenvolgenshetvrijelocatiesysteem,omdat jedanderuimteoptimaalbenut.Aangeziende bulkvoorraadeenreservevoorraadis,hoefjegeen rekeningtehoudenmetdeorderverzamelroute.

Ditisderoutedieeenorderverzamelaaraflegtbijhetorderverzamelen.

Erwordtnaargestreefdomdebulkvoorraadzodichtmogelijkbijdewerkvoorraadteplaatsen,zodatverplaatsen hetminstetijdkost.HetWMS(WarehouseManagementSystem)kanditopbasisvangeprogrammeerdekoppelingen automatischaangeven.

Vuistregels

Vuistregelsvoordekeuzevooreenvasteofvrijelocatiezijn:

● beperkteopslaghoeveelheidenhogeomzetsnelheid=vastelocaties

● groteopslaghoeveelheidenlageomzetsnelheid=vrijelocatie.

Lifo-/fifo-locatiesysteem

Eenanderlocatiesysteemishetlifo-offifo-systeem.Lifo(lastin,firstout)werktvolgenshetprincipedatgoederen diehetlaatstzijnbinnengekomenerheteersteweeruitgaan.

PREVIEWVERSIE

Fifo(firstin,firstout)werktvolgenshetprincipedatgoederendieheteerstzijnbinnengekomenerheteerstweer uitgaan.Delaatstbinnengekomengoederenzetjedusachteraan.

Goederendienietaanbedervingonderhevigzijnpassenprimabijeenlifo-systeem.Goederendiewelbederven passenbeterbijfifo.Denkbijvoorbeeldaannieuwepakkenmelkdieindesupermarktachterdepakkenmelk wordengeplaatstmeteenkorterehoudbaarheidsdatum.

Opdracht7 Invloedomloopsnelheidopmagazijnlay-out

Welkeinvloedheeftdeomloopsnelheidopdelay-outvanhetmagazijn?Kieshetjuisteantwoord.

Artikelenmeteenhogeomloopsnelheidwordenvaakaan-enafgevoerdenhebbenduseengoedbereikbare plekinhetmagazijnnodig.

Artikelenmeteenlageomloopsnelheidwordenamperverkochtenkunnendaaromhetbesteineengrijplocatie wordenopgeslagen.

Artikelenmeteenhogeomloopsnelheidleverendemeesteomzetenhebbendaaromeenplekmetoptimale opslagconditiesinhetmagazijnnodig.

Opdracht8 Lifo/fifo

PREVIEWVERSIE

Ineenmagazijnwordengoederendienietsnelbedervenopgeslagenvolgensdefifo-methode.

Isditverstandig?Lichtjeantwoordtoe.

Opdracht9 Locatiesystemen

Leesdebeschrijvingenbespreekdevragenoveropslagmethoden.

Beschrijvingopslagsysteem:

Ruimtebenuttingishetbelangrijksteprincipe.Elkevrijeplaatsinhetmagazijnwordtbenutomgoederenopte slaan.Jezetduselkepalletmetwillekeurigeartikelenopeenvrijeplekinhetmagazijn.

Welkeopslagsysteemwordtinhetcitaatbeschrevenenwatiseenvoordeeleneennadeelvanditsysteem?

3.4 Opslagmiddelen

Nadatallegoederenzijngelostengecontroleerd,gaanzemeteentransportmiddelnaardeopslaglocatie.Hier wordtvaakgebruikgemaaktvanopslagmiddelen.Heteneopslagmiddelisvooralgeschiktvoorkleingoed,het anderevoorzwareartikelen.Verderhebjeopslagmiddelendieookgeschiktzijnomdegoedereninofopte vervoeren.

Demeestgebruikelijkeopslagmiddelenzijn:

● magazijnbakkenentransportbakken

● pallets

● jerrycansentanks

● bigbags.

Magazijnbakkenentransportbakken

Magazijnbakkenentransportbakkenzijnkunststofbakkeninallerleimaten,vankleintotgroot.Jehebtzeook inallerleiuitvoeringen:langensmal,hoogenbreed.Eentransportbakiseensoortkratzonderdeksel.Devoorkant vaneenmagazijnbakismeestalwatlager.Kleinegoederendieerinzijnopgeslagen,kunjezoviadevoorkant makkelijkverzamelen.

Magazijnbakken.

Pallets

Palletszijnerinveelsoortenenmaten:

● eenmaligenmeermalig

● tweewegsenvierwegs

● omkeerbaarenniet-omkeerbaar

PREVIEWVERSIE

● europalletsenblokpallets.

Eenmaligenmeermalig

Transportbakken.

Erzijneenmaligeenmeermaligepallets.Eeneenmaligepallet(ookwelwegwerppalletgenoemd)wordtmaar éénkeergebruiktenisgoedkoopinaanschaf.Dekwaliteitvaneeneenmaligepalletisvaakmindergoed. Meermaligepalletswordenvakergebruiktenzijndusbetervankwaliteit.Eenmeermaligepalletismeestalvan hout,kunststofofmetaalgemaaktenheefteenzekerewaarde.Dezewaarde,hetstatiegeld,hangtafvanhettype pallet.

Tweewegsenvierwegs

Hetverschiltusseneentweewegspalleteneenvierwegspalletisdemanierwaaropjehemkuntoptillen.Bijeen tweewegspalletkunjevanaftweekantenvorkenonderdepalletsteken.Deanderetweekantenzijngesloten. Eenvierwegspalletheeftgeengeslotenkanten.Jekuntdusvanafvierkantendevorkenerinoferonderdoen.

Omkeerbaarenniet-omkeerbaar

Opeenniet-omkeerbarepalletkunjemaaraanéénkantgoederenneerzetten.Alleenaandebovenkantzitten genoegplankenzodatgoederenerniettussendoorvallen.Eenniet-omkeerbarepalletwordtdaaromookwel eenenkeldekspalletgenoemd.Eenomkeerbarepalletheeftaandeboven-enonderkantevenveelplanken.Een omkeerbarepalletheetdaaromookweleendubbeldekspallet

Hetvoordeelvaneenomkeerbarepalletisdatjehemaantweekantenkuntgebruiken.Hetmaaktnietuitop welkekantjedegoederenstapelt.Omkeerbarepalletshebbenookeennadeel:jekuntzenietmeteenelektrische palletwagenvervoeren.Alsjedepalletwagenindepalletrijdtendevorkenomhoogtilt,dandrukkendewielen vandepalletwagendeplankenuitdeonderkantvandepallet.

Omkeerbare pallet. Niet-omkeerbare pallet.

Europalletsenblokpallets

Eenveelgebruiktepalletisdeeuropallet.Deeuropallet iseenniet-omkeerbarevierwegspallet.Deafmetingvan eeneuropalletis80×120cm.Aandezijkantvande blokkenisheteurobrandmerkingebrand.

Blokpalletswordenookveelgebruikt.Deafmetingvan eenblokpalletis100×120cm.Eenblokpalletismeestal eenvierwegspallet.Jehebtomkeerbareen niet-omkeerbareblokpallets.

PREVIEWVERSIE

Jerrycansentanks

Voorvloeistoffenzijnandereverpakkingennodigdan voorvastestoffen,bijvoorbeeldemmersofjerrycans. Alsvloeistoffendaareenmaalinzijnverpakt,kunjeze goedopslaanoppalletsofinrolcontainers.Een veelgebruiktopslagmiddelisdeIBC(IntermediateBulk Container).Ditiseengrote,plasticjerrycanopeen pallet.SomshebbenIBC’seenmetalenomhulling, waardoorjezekuntstapelen.

Ookgassenvragenomspecialeopslagmiddelen.Grote hoeveelhedengassenwordenineensilooftank opgeslagen.Kleinehoeveelhedengassen,zoalsgassen inspuitbussen,zijnmeestalverpaktindozenenkunnen dusopeenpalletofineenrolcontaineropgeslagen worden.

Europallet.

Intermediat Bulk Container (IBC).

Bigbags

Bigbagszijnindustriezakkendiewordengebruiktvoor stortgoederen,bijvoorbeeldzand,grindenstenen.Deze wordenveelgebruiktindebouwmaterialenbranche. Eenanderenaamvoorbigbagisflexibleintermediate bulkcontainer(FIBC).

Standaardafmetingen

Dematenvantransport-enopslagmiddelenkomennietzomaaruitdeluchtvallen.Eenbelangrijkstemaatisde afmetingvandeeuropallet:80×120cm.DezemaatgeldtinheelEuropaalsstandaardmaat.Deafmetingenvan allerleitransport-enopslagmiddelenzijnvandeeuropalletafgeleid.

PREVIEWVERSIE

Big bags.

● Eenrolcontaineris60×80cm.Tweerolcontainersnemendusevenveelplaatsinalsééneuropallet.

● Demeestevrachtwagenszijnaandebuitenkant2,55meterbreed.Debinnenmaatis2,45meter.Indebreedte vaneenvrachtwagenpassenzopreciestweeeuropalletsindebreedteofdrieeuropalletsindelengte.

● Ookdematenvanmagazijnbakkenzijnterugteleidentotde80×120cmvandeeuropallet.

● Displaysinwinkelsensupermarktenhebbenvaakeenafmetingvan40×60cm.Jekuntdanpreciestwee,drie ofviervandiedisplaysopeeneuropalletkwijt.

Dezestandaardmaatwordthetcollomoduulgenoemd.Doormatentegebruikendiezijnafgeleidvandeeuropallet, kunjeallerleiopslagmiddelensteedspreciesvolstapelen,zodatergeenruimteverliesoptreedt.

Maatvermelding

Afmetingennoteerjealsvolgt:

lengte×breedte×hoogte

Watnudelengteofdebreedteis,isnogweleenslastigtebepalen.Meestalisdebreedtedekantwaarjemeteen handpallettruckofpompwagendegoederenoppakt.Maarzekerbijgoederendienietgekanteldmogenworden, ishetbelangrijkomtewetenwatdiehoogtepreciesis,bijvoorbeeldbijhetmakenvaneenlaadplan.

Welkopslagmiddelkiesje?

Delogistieksupervisorweetwelkegoederenerbinnenkomenenhoediegoederenopgeslagenmoetenstaan. Voorproductenmetverschillendeeigenschappenkiesjeverschillendeopslagmiddelen.

Kleineproductenkunnenhetbesteinmagazijnbakkenoftransportbakkenopgeslagenworden.Dekansisdan kleindaterproductenkwijtraken.Magazijnbakkenzijnbovendienprimastapelbaarensomszelfsafsluitbaar.

Grotereproductenofpartijendozenwordenoppalletsgestapeld.Ditiseenefficiëntemanieromproductenop teslaan.Demagazijnmedewerkersplaatsenopeenpalletmeerderedozenopelkaar.Daarnawikkelenzefolie omdedozen.Hetisdaneensteviggeheeldathoogindestellingweggezetkanworden.

Opdracht10 Soortenopslagmiddelen

Noteerviersoortenopslagmiddeleneneenvoorbeeldvanhuntoepassingen.

Opdracht11 Pallets

Welkebeschrijvingpasthetbestebijdesoortpallet?

Palletsoort

Eenmaligepallet

PREVIEWVERSIE

Omkeerbarepallet

Beschrijving

120cm×80cm

100cm×120cm

Kanaantweekantengebruiktworden Europallet

Nietvoorhergebruik Blokpallet

Opdracht12 Bigbag

EenBigbagwordtookweleenFIBCgenoemd.Watbetekentdezeafkorting?Kieshetjuisteantwoord. flexibleintermediatebulkcontainer freightinbagcontainer firstinternationalbulkcollo freightintegratedbulkcontainer

3.5 Stellingen

Vaakliggengoederenopgeslagenineenstelling,somslos,vaakookopofineenanderopslagmiddel,zoalseen pallet.Aangezienerveelverschillendesoortengoederenzijn,hebjeookverschillendesoortenstellingen.De stellingendieinmagazijnstaan,moetenpassenbijhetsoortgoederendatjeopslaat.

Daarnaastisookdemaniervanorderverzamelenvanbelangbijjekeuzevooreentypestelling.Erzijnveel verschillendetypesingebruikwaarbijdemedewerkernaardegoederentoemoetomzeuitdeopslagtehalen (mantogoods):

● legbordstelling

● palletstelling

● pull-outsysteem

● inrijstelling

● doorrijstelling

● doorglijstelling

● doorrolstelling

● draagarmstelling

● insteekstelling

● hangstelling

● haspelstelling

● hoogbouwstelling

● verrijdbarestelling

● bordes,entresol,etagevloer,mezzanine

● vloeropslag,buitenopslag.

Legbordstelling

Eenvandemeestgebruiktestellingenisdelegbordstelling Eenlegbordstellingkunjevergelijkenmeteen(grote) boekenkast,dieaantweekantenopenis.Indepraktijkwordenertweetegenelkaargezet:datbespaartruimte.

Jegebruiktlegbordstellingenvoordeopslagvankleineen middelgroteproducten(kleingoed).Deproductenstaanlosinde stellingen.Jekuntdezestellingengoedgebruikenincombinatie metmagazijnbakken.Doordezebakkenblijvendeproductenbeter ophunplaatsliggenenjekuntermakkelijkproductenuitpakken. Legbordstellingennoemjeookwelkleingoedstellingenof vakstellingen.

PREVIEWVERSIE

Eenlegbordstellingvoorgroteen/ofzwaregoederennoemjeeen grootvakstelling.

Palletstelling

Legbordstelling.

Palletstellingenzijnstaandersmetliggersertussen.Opdieliggersplaatsjedepalletsmetgoederen.Palletstellingen zijngemaaktvanstaalenkunnenvanenkelemeterstotenkeletientallenmetershoogzijn.Palletstellingenzijn geschiktvoordeopslagvanpallets,zoalsdenaamalzegt,maarookvoorkistenmetpassendematen.

Voordelenvandepalletstellingzijn:

● Hetvraagteenlageinvestering.

● Hetisvoorbijnaalletransportmiddelengeschikt.

Nadelenvaneenpalletstellingzijn:

● Depalletstellingheefteenmindergunstigeverhoudingtussen opslagengangpadbreedte.

● Palletsofkistenmoetenpreciesopdeliggerskunnensteunen.

Palletstelling.

Pull-outsysteem

Eenpull-outsysteemiseenhulpmiddelwaarbijdoormiddelvan eendrukopeenpedaaldepalletuitdestellingnaarvorenkomt. Jehoeftdangeenhandpallettrucktegebruiken.Ditgeefteen snellereafwikkelingvanhetorderpickenenisbetervoorjerug. Bovendiengeefthetruimtewinst.

Inrijstelling

Eeninrijstellingiseenstellingdiedwarsopdemuurstaat.Aande staandersvandestellingzijnU-profielenbevestigdwaaropde palletsstaan.Jerijdtmeteenheftruckalshetwaredestellingin enplaatstdegoederenbovenelkaarenstraktegenelkaar.Zo ontstaanermeerdererijtjesgoederenvanafhetgangpadrichting demuur.

Inrijstellingenzijngeschiktvoordeopslagvanpalletswaarbijgeen fifonodigisenwaarbijjeooknietelkepalletafzonderlijkhoeftte kunnenbereiken.Hetvoordeelvaneeninrijstellingisdatjeminder gangennodighebt.Daardoorkunjeveelvandezelfdesoort artikelenoppalletsopslaaninhetmagazijn.Hetkomtwelvoor daterachttottienpalletsachterelkaarwordenweggezet.

PREVIEWVERSIE

Pull-outsysteem.

Inrijstelling.

Doorrijstelling,doorrolstellingendoorglijstelling

Eendoorrijstellinglijktveelopeeninrijstelling,alleenstaateendoorrijstellingniettegendemuur.Jekunteen doorrijstellingaandeenekantinrijdenenaandeanderekantweeruitrijden.

Dedoorrijstellingendeinrijstellingzijnvooralgeschiktalsjegrotepartijengoederenmoetopslaandiejenietper afzonderlijkepallethoefttebehandelen.Meteendoorrijstellingkunjewelfiforealiseren.

Eendoorglijstellingisinprincipehetzelfdealseen doorrijstelling,alleenstaanbijeendoorglijstellingde U-profielenovereenhoek.Dedoorglijstellingheeftlicht aflopendelaadborden,hierdoorglijdendepalletsof doosjesvandeachterkantvandestellingnaarde voorkant(waarordersgepicktworden).

Eendoorrolstellingishetzelfdealseendoorglijstelling. BijeendoorrolstellingzijndeU-profielenvervangen doorrolletjes,waardoordepalletsmakkelijknaarde voorkantrollen.

Draagarmstelling

Eendraagarmstellingisbedoeldvoorextralange goederen(langgoed).Eendraagarmstellingheefttwee ofmeerstaanderswaarzogehetendraagarmenaan zitten.Dezedraagarmenzijnoverdehele stellingbreedtegemonteerdenzijninhoogte verstelbaar.

Draagarmstellingenzijngeschiktvoorlangeenzware goederen,zoalshoutenbalkenenmetalenbuizen. Langegoederenplaatsjedwarsopdedraagarmen.

Doorrolstelling.

Insteekstelling

Eeninsteekstellingishetzelfdealseen draagarmstelling.Bijeeninsteekstellingkunjede goederenalleenviadedwarskantofweldekopsekant destellinginschuiven.

PREVIEWVERSIE

Draagarmstelling.

Insteekstelling.

Hangstelling

Eenhangstellingheefteenrailmethakenwaaraanje goederenkunthangen.Hangstellingenzijngeschikt voorgoederenzoalskleding,diejebeterhangendop kuntslaan.

Hangstelling.

Haspelstelling

Dehaspelstellingiseenstellingvoorkabelsentouwen.

PREVIEWVERSIE

Hoogbouwstelling

Dehoogbouwstellingiseenpalletstellingvooropslag totgrotehoogtes,totongeveer35meter.Deze stellingenkomenvoorinautomatischgestuurde magazijnenwaarrobotszichalseendriedimensionale liftverplaatsenenrazendsnelopslag-enverzamelorders kunnenverwerken.

Haspelstelling.

Hoogbouwstelling.

Verrijdbarestelling

Omruimtetebesparen,gebruikenmagazijnenookwelverrijdbarestellingen.Jekuntverrijdbarestellingen opschuiven,zodatzetegenelkaaraankomentestaan.Hetzijnduseigenlijkpalletstellingendieovereenrail lopen.

Omdatjedezestellingenkuntverplaatsen,hebjemaarééngangpadnodig.Jehebtdaardoormaarheelweinig openruimteenkuntwel50%tot200%meerpalletsopslaan.Ingebiedenmeteenerghogegrondprijs,kunnen verrijdbarestellingenhelpenomdekostenvaneenmagazijntedrukken.

Verrijdbare stelling.

Bordes,entresol,etagevloer,mezzanine

Jekuntookruimtebesparendoorbovendestellingeneenextravloeraantebrengen.Zo’nextravloerheeteen entresol,bordes,etagevloerofmezzanine.Entresolshebbeneenbeperktedraagkrachtenwordenvooralgebruikt voorlegbordstellingen.

Vloeropslag,buitenopslag

PREVIEWVERSIE

Jezouhethaastvergeten,maarjekuntgoederenook ‘gewoon’opdevloeropslaanendatkanookeventueel buitenzijn.Belangrijkisnatuurlijkdatdevloerde belastingaankanendatdegoederendiebuitenworden opgeslagentegenweersinvloedenbestandzijn.

Omloopstellingen

Omloopstellingenzijnstellingendiedegoederennaardemedewerkertoebrengen(goodstoman).

Erzijndriesoortenomloopstellingen:

● paternoster

● carrousel

● retrieversysteem(unitloadenminiload).

Bordes.

Paternoster

Eenpaternosteriseenrondgaandsysteemwaarbij bakken(ofkooienofplateaus)vanbenedennaarboven envervolgensvanbovennaarbenedendraaien.De bakkenzijndanbevestigdaankabels,dieviakatrollen steedsblijvenrondgaan.

Paternoster.

Carrousel

Decarrouseliseenomloopstellingdieeenopslagplateauofbakhorizontaalronddraait.

PREVIEWVERSIE

Carrousel.

Retrieversysteem(unitloadenminiload)

Meteenretrieversysteemwordengoederenautomatischin-enuitgeslagen.Eenlastdrager(bijvoorbeeldeen lopendeband)komtlangsmetartikelendiedeorderpickerskunnenverzamelenengaatweerterugmetde artikelendienietgepicktzijn.Vergelijkhetmetdekofferbandopeenluchthaven.

Unitload

Unitloadiseenmaniervanopslagwaarbijdegoederennaardemanwordengebracht.

Miniload

Miniloadiseenvormvanbakkenopslagwaarbijdegoederennaardemanwordengebracht.

Miniloadsysteem. Unitloadsysteem.

Tegenwoordigzijnersystemendievollediggeautomatiseerdrobotsdeopslagenhetorderverzamelenlatendoen totaanhetverpakkenenverzendklaarmakenvandeorderaantoe.Wesprekenhieroversmartwarehousing.

Watissmartwarehousing?

Smartwarehousingiseenproceswaarbijhetinternelogistiekeprocesvaninslag,opslag,pickenenverdelen grotendeelsdoorslimmesystemenentechniekenwordtgedaan.Processendieeerderdoormensenzijnuitgevoerd. Hetultiemeslimmemagazijnautomatiseertbijnadeheleoperatieenhettrajectvangoederenvanleverancier naarklant,metverwaarloosbarefouten.Smartwarehousingisdusnietéénoplossing,maarbestaatvaakuiteen variatieaandiversesystemen.

Bron: Logistiek.nl (ingekort).

PREVIEWVERSIE

Opdracht13 Stellingenentoepassingenkoppelen

Welkestellingsoortpastbijwelkebeschrijving?Verbindmetelkaar.

Stellingsoort

Inrijstelling

Carrousel

Hangstelling

Doorrijstelling

Opdracht14 Stellingsoorteninvullen

Kiesdemeestgeschiktesoortstelling.

Beschrijving

Geschiktvoorfifo

Eenomloopstelling

Eenstellingdiedwarsopdemuurstaat

Geschiktvoorgoederenzoalskleding

zijngeschiktvoorlangeenzwaregoederen,zoalshoutenbalkenenmetalen buizen.

Dikkekabelskunjeopslaanineen

Lifo-goederenkunjegoedopslaanineen .

Opdracht15 Retrieversystemen

Watiseenretrieversysteemenhoeonderscheidendetweevariantenzich?

3.6 Omgaanmetgevaarlijkestoffen

Eengevaarlijkestofiseenstofdieeenrisicovormtvoordeveiligheiden/ofgezondheidvanmensen,dierenof hetmilieu.Omderisico’svandezestoffenzokleinmogelijktemaken,zijnerstrengeregelsoverhoejeermee ommoetgaan.Ookmoeteenbedrijfgoedeinstructieseninformatieoverdestoffengevenaandewerknemers. Alleenopdiemanierkunnenwerknemersergoedenveiligmeeomgaan.

Werkenmetgevaarlijkestoffen

Alsjewerktmetgevaarlijkestoffen,danmoetjebeschermendekledingdragen,zoalsveiligheidshandschoenen, ademhalingsbeschermingeneenspecialeoveral.Inderuimtewaarjewerktmetdegevaarlijkestoffenmoeten materialenaanwezigzijnwaarmeejedegevaarlijkstofonschadelijkkuntmaken.

Hetisookbelangrijkdatjebijhetmorsenvandestofdejuistemaatregelenneemt.Enomdatjewerktmet gevaarlijkestoffen,moetjenooiteten,drinkenen/ofrokenindebuurtvangevaarlijkestoffen.

Gajewerkenmetgevaarlijkestoffen,zorgdandatjepreciesweetwatjemoetdoen.Twijfelje,steldanvragen aaneenervarenmedewerkerofjeleidinggevende.

Tips

Enkelealgemenetipsvoorhoejeomgaatmet gevaarlijkestoffen:

PREVIEWVERSIE

● Probeerzominmogelijkinaanrakingtekomenmet destoffen.Draagdaarombeschermingsmiddelen, zoalsbeschermendekledingenhandschoenen.

● Neemdezebeschermingsmiddelennooitmeenaar huisofnaardekantine.

● Werkzoschoonenzorgvuldigmogelijk.

● Inderuimtewaarjewerkt,moetjezorgenvoor voldoendeventilatie.

● Hebjegewerktmetgevaarlijkestoffen,wasdanaltijd jehanden.

kleding.

● Mengnooittweegevaarlijkestoffenmetelkaar.Het mengselkannoggevaarlijkerzijndandetweestoffenapart.

Herkennenvangevaarlijkestoffen

Hetisbelangrijkdatjegevaarlijkestoffenherkent.Erbestaanveelmanierenwaaropinformatiewordtgegeven overgevaarlijkestoffenineenproduct.Zoweetjewatjemoetdoenenwelkemaatregelenjemoettreffen.

Beschermende

Reach

DeREACH-wetgevingiseenEuropeseverordeningdiein2007 vankrachtisgeworden.REACHstaatvoorRegistratie,Evaluatie, AutorisatieCHemischestoffen.Indezewetgevingstaatdat bedrijvenallerisico’smoetenkennenvandegevaarlijkestoffen waarzemeewerken.

HetdoelvandeREACH-wetgevingisomhetuiteindelijkzo veiligmogelijktemakenvoormensenmilieualsjemet gevaarlijkestoffenwerkt.Metdeclassificatievandestoffenen deinformatiedieopverpakkingenmoetstaan,kaneenbedrijf werknemersinformerenoverdegevaarlijkestoffen.

Classificatievangevaarlijkestoffen

Lossen van gevaarlijke stoffen.

Erzijnnegengevarenklassendiewereldwijdwordengehanteerdenwaarindeachtmeestvoorkomendegevaarlijke stoffenzijngerubriceerd.Onderdenegendeklassevallenoverigegevaarlijkestoffen.Eenvoorbeeldhiervanis eengecomprimeerdegascilindermetkooldioxidewaarmeeeenreddingsvlotsnelopgeblazenkanwordenwanneer dezehetwaterraakt.

Classificatie gevaarlijke stoffen

Klasse

Klasse1

Klasse2

PREVIEWVERSIE

Beschrijving

Ontplofbarestoffenenvoorwerpen

Gassen

Klasse3 moetzorgenvoorvoldoendebrandvertragendemaatregelen.Brandbarevloeistoffen liggenmeestalineengeconditioneerderuimte,waardetemperatuurniettehoogmag worden.

Klasse4

Klasse5

Klasse6

Brandbarevloeistoffen.Denkaanolie,dieselenbenzine.Werkjeineenbedrijfwaarveel gewerktwordtmetdezestoffen,zorgdandatjegoedweetwaardebrandblusmiddelen liggen.Zorgerookvoordatjeweetwatjemoetdoenalserbrandontstaat.Jewerkgever

Klasse7

Brandbarevastestoffen

Oxiderendestoffen

Giftigestoffen.Denkaanziekenhuis-ofmedischafvalenbiologischestoffenalsvaccins. Ditzijnallestoffendieschadelijkzijnvoordegezondheidvandemensofzelfsdedood kunnenveroorzaken.Somszelfsalsjezeeenmaliginademtofdezestofopjehuidkrijgt. Werkjemetdezestoffen,danzuljemeestaleenmaskerenbeschermendekledingdragen.

Radioactievestoffen

Klasse

Klasse8

Klasse9

Beschrijving

Corrosieve/bijtendestoffen.Denkbijvoorbeeldaandebatterijvloeistofdieindebatterij vandeheftruckzit.Krijgjeditopjehuid,danheeftditvervelendegevolgen.Zorgdaarom voordejuistePBM’s.

Gevaarlijkestoffendienietinklasse1totenmet8passen.

Werkgeversmoetenwerknemerszogoedmogelijkbeschermentegenderisico’svangevaarlijkestoffen.Denk bijvoorbeeldaandezemaatregelen:

● goedinkaartbrengenwelkerisico’sdegevaarlijkestoffenmetzichmeebrengen

● werknemersvoorlichtenoverderisico’sengevaren

● werknemersvoorzienvandejuistePBM’s.Denkaanmaskersenbeschermendekleding.

Veiligheidsinformatiebladen

Veiligheidsinformatiebladenzijndocumentenmetinformatieoverderisico’svaneengevaarlijkestof.Ookstaat erophetbladhoejemoetomgaanmetdegevaarlijkestofenwatjemoetdoenalserietsmisgaat.

Eenveiligheidsinformatiebladbestaatuitzestienrubrieken.Voorbeeldenvandezerubriekenzijn:

● identificatievandestof

● identificatievandegevaren

● samenstellingeninformatieoverdebestanddelen

● eerstehulpmaatregelen

● instructiesvoorverwijdering

● informatieoverhetvervoer.

KijkvoormeerinformatieoverveiligheidsinformatiebladenopdewebsitevandeREACHenCLPHelpdesk.

PREVIEWVERSIE

Erstaatookwelkeveiligheidsvoorschriftenjeinachtmoetnemen.Alserineenbedrijfgewerktwordtmet gevaarlijkestoffen,moetendezeinformatiebladenaanwezigzijn.Iedereendiemetdegevaarlijkestoffenwerkt, moetookwetenwaardeinformatiebladenliggen.

Zorgerbijhetwerkenmeteenstofuiteenvandegevarenklassenvoordatje:

● preciesweetwatdegevarenzijn

● dejuistePBM’sgebruikt

● bijeenongelukjemeteendebedrijfshulpverlenerinschakelt(die,alshetnodigis,hulpdienstenalarmeert).

Etiketten

Ofeenproducteengevaarlijkestofbevat,kunjelezen ophetetiket.Hieropstaathetnummervandeklasse. Veelvoorkomendegevaarlijkestoffenkomenuitklassen 3,6en8.Zorgdatjegoedweetwatjemoetdoenalsje meteengevaarlijkestofwerkt.Staatereen3ophet etiket,danisersprakevaneenbrandbarevloeistof. Staatereen6op,danisdestofgiftig.Bijeenstofmet een8opdeverpakking,gaathetomeenbijtendestof.

Naastdezeclassificatiekunjegevaarlijkestoffenook herkennenaandevolgendeinformatieophetetiket:

● gevarensymbolen

● signaalwoorden

● H-enP-zinnen

● gevarendiamant.

Gevarensymbolen en signaalwoorden

Etiketten waarschuwen voor gevaarlijke stoffen in het product.

GloballyHarmonisedSystemofClassificationandLabelingofChemicals(GHS)iseeninternationaaleenduidig systeemvoordeindelingvangevaarlijkestoffen.Hierdoorwetenallelandenindewereldhoegevaarlijkelkestof is.DeGHS-symbolenstaanineenwitteruitmeteenroderand.

DeEuropeseUniehanteerteenaantalofficiëlegevarensymbolen.Zorgervoordatjeweetwatzebetekenen.

PREVIEWVERSIE

Brandbevorderende stoffen.

Ontvlambare stoffen.

Explosieve stoffen.

Gassen onder druk.

Stoffen die op lange termijn een gevaar voor de gezondheid zijn.

Schadelijk of irriterend en overgevoeligheid veroorzakend bij inademing.

Corrosieve stoffen (= bijtend).

Depictogrammengaangepaardmetsignaalwoorden.Ditzijnbijvoorbeeld: ● gevaar ● waarschuwing.

PREVIEWVERSIE

Schadelijk voor het milieu.

Toxische stoffen (= giftig).

Sindsenkelejarenzijnernieuwesymboleningevoerd.Deoude(oranje)symbolenmogenniet meergebruiktworden:

H- en P-zinnen

NaastdepictogrammenmoetenerookH-zinnenenP-zinnenophetetiketstaan.DeHstaatvoorHazard,dat betekentgevaar.DePstaatvoorPrecautionendatbetekentvoorzorgsmaatregelen.

EenH-zingeeftdusaanwathetgevaariseneenP-zingeeftweerwelkevoorzorgsmaatregelenjekunttreffen.

H-enP-zinnenopeenetiket

H314=veroorzaakternstigebrandwonden

H400=zeergiftigvoorinhetwaterlevendeorganismen

P234=uitsluitendinoorspronkelijkeverpakking bewaren

P372=ontploffingsgevaaringevalvanbrand.

Gevarendiamant

PREVIEWVERSIE

H- en P-zinnen op een etiket.

Degevarendiamantiseenruitmetviervakjes:eenblauw,eenrood,eengeeleneenwitvakje.Opeen gevarendiamantkunjemeteenzienwathetrisicovandestofis.Ditsymboolstaatopdeverpakkingofinhet begeleidendedocument.

Decijfersdieindevakjesstaan,lopenvan0totenmet4.Hetcijfer0geeftaandatergeenrisicois,hetcijfer4 staatvooreenhoogrisico.

Degevarendiamantenbetekenissen:

Opslaggevaarlijkstoffen

Gevaarlijkestoffenmogennooitzomaarineenmagazijnwordenopgeslagen.Ditmoetgebeurenvolgensde bestaandewet-enregelgeving.Welkeeisenerpreciesaandeopslagvangevaarlijkestoffenwordengesteld,staat beschrevenindePublicatiereeksGevaarlijkeStoffen(PGS).Dezepublicatiereeksbestaatuitongeveer30delen. Elkdeelbeschrijftderegelsvoorhetwerkeninbepaaldesituatiesofmetspecifiekegevaarlijkestoffen.Zozijner delenoverbrandbestrijdingssystemen,overhetvervoerenvanlpgintankauto’senoverdeopslagvanbrandbare stoffenintankinstallaties.IneenmagazijngaathetdanmeestalspecifiekomPGS15:opslagvanverpaktegevaarlijke stoffen.

DePGS15gaatoverhetopslaanvanverpaktegevaarlijkestoffen.DePGS15geeftpreciesaanwaarjewatbetreft arbeidsveiligheid,milieuveiligheidenbrandveiligheidaanmoetvoldoen.Erstaatinhoeeninwelkehoeveelheden jegevaarlijkestoffenmagopslaan.Voorhetopslaanvangevaarlijkestoffeniseenmilieuvergunningnodig.De gemeentegeeftzo’nvergunninguitenbaseertzichhierbijopdePGS15.

PREVIEWVERSIE

Alsjekleinevoorradenvangevaarlijkestoffenhebt,magjedieopslaanineenspeciaaldaarvoorgeprepareerde kast.

PGS15 gasflessen.

AlsdePGS15vantoepassingis,geldenereisenvooronderanderede:

● bouwkundigemaatregelen

● ventilatie

● verwarming

● brandpreventie

● maatregelenbijincidenten

● productopvang

● kwaliteitvanvloerenenstellingen

● etiketteringenverpakking

● preventievehandelingenbijincidenten

● stoffenscheiding

● administratieendocumentatie.

PREVIEWVERSIE

Dezeeisenhebbendusgevolgenvoorde magazijnlay-out.

Eenvandeeisenbijdeopslagvangevaarlijkestoffen isstoffenscheiding.Ditbetekentdatdestoffeninaparte ruimtesmoetenwordenopgeslagen.Dezeruimtes noemjebrandcompartimenten.Zemoeten,afhankelijk vandestoffendiejeerinopslaat,minstens30tot60 minutenbrandwerendzijn.

Dewerkvoorraadvanverpaktegevaarlijkestoffenhoef jenietinbrandcompartimententebewaren,maarer wordenweleisengesteldaandelocatievande werkvoorraad.Zomagdezezichnietbevindenlangsdevluchtrouteoflangsderijroutevaninterne transportmiddelen.

Opslagkast voor gevaarlijke stoffen.

Bijhetbepalenvandemagazijnlay-outhoudjeookrekeningmetcalamiteiten.Denkbijvoorbeeldaanbrand, diefstalofongelukken.Methetoogopbrandmoetenervoldoendebranddeuren,vluchtwegenenblusmiddelen inhetpandaanwezigzijn.Ookkandebrandweereisendatervoldoendeopslagvrijeruimtesaanwezigzijnom brandoverslagtevoorkomen.

KijkvoorderichtlijnenopdewebsitevandeRijksoverheid,onderdeelMinisterievanInfrastructuurenWaterstaat. Zoekophettrefwoord‘gevaarlijkestoffen’.

Registrerengevaarlijkestoffen

Elkegevaarlijkestofwaarwerknemersaankunnenwordenblootgesteld,moetjeregistreren.Ditiswettelijk verplicht.Ditregistrerenisaltijdonderdeelvanderisico-inventarisatie&-evaluatie(RI&E).

Ditgeldtvoorallegevaarlijkestoffendieinhetbedrijfvoorkomenenwaarwerknemersmeetemakenkrijgen. Ditzijnnietalleenallestoffendiegemaakt,verhandeldengebruiktworden,maarookstoffendietijdenshetwerk vrijkunnenkomen.

Probeerzoveelmogelijkinformatieoverdiestoffenteverzamelenenteregistreren.Hetdoelisomeen risico-inschattingenblootstellingsbeoordelingtemaken.Hiermeekunje(ofkaneenspecialist)bepalenwelke gezondheidsrisico’swerknemerslopen.

Vooreenrisico-inschattingenblootstellingsbeoordelingisinformatienodigoverdeeigenschappenvandestof endemanierwaaropmetdestofwordtgewerktbinnenhetbedrijf.

VolgensdeArbowetmoeteenbedrijfdatmetgevaarlijkestoffenwerktofdezeopslaat,devolgendegegevens inventariserenenregistreren:

Gegevensstof

Naamvandestof

Samenstellingvandestofof mengsel

Gezondheidseffect

Grenswaarde

PREVIEWVERSIE

Blootstelling

Soortarbeid

HoeveelheidCMR-stof

Hoeveelheidkankerverwekkende stof

Preventiemaatregelenen beschermingsmiddelen

Vervangingmogelijkdoorminder schadelijkestof?

Afdeling

Taak/Handeling

Opslaaninadministratie

Deproductnaamdieopdeverpakkingstaat.

Dechemischecomponentenwaaruiteenstofbestaat.

Beschrijvingvandegezondheidseffectendiedestofkanveroorzaken.

Geeftdegrenswaardevandestofaan.Ditisdemaximalehoeveelheid, ofweldeMAC-waarde,waaraanjeblootgesteldmagworden.

Hoeveelmedewerkerserblootgesteldkunnenwordenaandestof.

Inwelkeomstandighedenermetdestofwordtgewerkt.Ofbijwelke werkzaamhedenmedewerkersmetdestoftemakenkunnenkrijgen.

Aanhoeveelkankerverwekkendestoffenmedewerkersblootgesteld kunnenworden.

Hoeveelkankerverwekkendestoferperjaarwordtverbruikt.

Welkepreventie-ofbeheersmaatregelenenwelkepersoonlijke beschermingsmiddelenergebruiktwordenomblootstellingte voorkomen.

Waaromdestofwelofniettevervangenisdooreenmindergevaarlijke stof.

Inwelkeafdelingdestofwordtgebruiktofvrijkankomen.

Wanneerdestofwordtgebruiktofvrijkankomen,bijwelketaakofwelke handelingdatgebeurt.

DezeinformatiemoetbeschikbaarzijnalsdeNederlandseArbeidsinspectielangskomt.Inwelkevormjedit registreert,maaktnietuit.Zorgerwelvoordatdeinformatieactueelis.

Verpakkenenvervoerenvangevaarlijkestoffen

Hetverpakkenvangevaarlijkestoffenenhetvervoerenhiervannaardeklantkaneenvandetakenvaneen logistiekbedrijfzijn.Alsjewerktmetgevaarlijkestoffen,danhebjebijdeverpakkingooktemakenmetstrenge regels.

Zosteltdevervoerswetgevinguitdrukkelijkeeisenaandeverpakkingvangevaarlijkestoffen:

● Deverpakkingmoetschoon,sterkengeslotenzijn.

● Deverpakkingmoetbestandzijntegennormalevervoershandelingen.

● Destofmagdeverpakkingnietaantasten.

● DeverpakkingmoeteenUN-kenmerkhebben,datondermeerinformatiegeeftoverhetverpakkingsmateriaal endeverpakkingsgroepwaarvoorhetgeschiktis.

● Deverpakkingmoetvoorzienzijnvaneen4-cijferigUN-nummer.

● Deverpakkingmoetzijnvoorzienvangevarenetiketten.

Gevaarlijkestoffengaanoverdehelewereld.Voorhetinternationalevervoervangevaarlijkegoederenoverde weggeldthetEuropeseverdragADR ADRisdeafkortingvandeFransetitel‘Accordeuropéenrelatifautransport internationaldesmerchandisesDangereusesparRoute’.

Inditverdragzijnallerleivoorschriftenovergevaarlijkestoffenopgenomen.Erstaatbijvoorbeeldindatchauffeurs dierijdenineenvrachtautodiegevaarlijkestoffenvervoert,eenspecialeopleidingmoetenvolgen.Vooroverigen werkzaamindelogistiekishetnietverplicht,maarwelverstandigomeenopleidingtevolgen.

Bijhetvervoerenvankleinehoeveelhedengevaarlijkestoffenhoefjegeenextramaatregelentenemen.Alsje grotepartijengevaarlijkestoffenoverdewegvervoert,danmoetjedevoor-énachterkantvanhetvervoersmiddel vanoranjebordenvoorzien.Eénbordvoorophetvervoersmiddelenéénbordopdeachterkantvande aanhangwagenofoplegger.

PREVIEWVERSIE

Deoranjebordenbestaanuittweedelen:bovendestreephetKemlergetalofdeKemlercode Eenanderenaam hiervoorishetGEVI-nummer(gevarenidentificatienummer).Ditgetalgeeftinformatieoverhetgevaarvande stof.

Bijvoorbeeld:

● 333:voorzelfontbrandingvatbarevloeistof

● 44:brandbarevastestofbijhogetemperatuureningesmoltentoestand.

Onderdestreepstaathetstofidentificatienummer,ook welUN-nummer.HetUN-nummervaneenstofisover dehelewereldhetzelfde.Zowetenhulpdienstendirect metwelkestoffenzetemakenhebben,mochterwat gebeuren.

Bijvoorbeeld:

● 1263:verf,vernisenaanverwanteproducten,zoals verdunner

● 1824:natronloog.

Ongevallenmetgevaarlijkestoffen

Kemlerbord en gevarensymbool op een vervoersmiddel.

Tijdenshetwerkenmetgevaarlijkestoffenkanerietsmisgaan.Hetisdanbelangrijkdatjedirectgoedhandelt.

Belangrijkisdatjeweetmetwelkegevaarlijkestofietsmisisgegaan.Isditeenbrandgevaarlijkestof,danmoet jeanderemaatregelennemendanalshetgaatomeenstofdiesnelkanexploderen.Roepzosnelmogelijk deskundigehulpin.

Inbedrijvenwaarveelgewerktwordtmetgevaarlijkestoffen,komjevaakeenoogdoucheen/ofeennooddouche tegen.Eenoogdouchegebruikjealsjeeengevaarlijkestofinjeogenhebtgekregen.Ditkanbijvoorbeeldgebeuren alsjeinhetlaadstationwerkt.Hierkunjebatterijvloeistofinjeogenkrijgen.

Krijgjeeengevaarlijkestofoverjeheen,dangebruikjedenooddouche.Werkjemetgevaarlijkestoffen,danis hetbelangrijkdatjeweetwaardeoogdoucheen/ofdenooddouchezijninhetgebouw.Dezeplekkenworden aangegevenmetborden.

PREVIEWVERSIE

Oogdouche.

Opdracht16 REACH

Nooddouche.

WatbetekentdeafkortingREACH?Kieshetjuisteantwoord.

hetbereikenvanoptimaleveiligheid

React&Handle

Registratie,Evaluatie,AutorisatieCHemischestoffen

Opdracht17

Gevarenklasse

a. Opdeverpakkingvanproductenstaatopverschillendemanierendatproductengevaarlijkestoffenbevatten. Degevaarlijkestoffenwordenverdeeldinnegenklassen.

Alserklasse6opdeverpakkingstaat,watzegtdatoverdestof?Kieshetjuisteantwoord. brandbarevloeistof giftigestof ontplofbarestof radioactievestof

b. Waarvoormoetjezorgenalsjemeteenstofuiteenvandegevarenklassenwerkt?Letop:erzijnmeerdere juisteantwoorden.

Datjepreciesweetwatdegevarenzijn.

DatjedejuistePBM’sgebruikt.

Datjedestoffenveiligopslaat.

Datjedewaardeendetoepassingweet.

Datjebijeenongelukjemeteendebedrijfshulpverlenerinschakelt.

Opdracht18

Veiligheidsinformatiebladen

a. Watzijnveiligheidsinformatiebladenenwaarvoordienenze?

b. Maakdezinnenaf.

PREVIEWVERSIE

Bijelkegevaarlijkestofmoeteen aanwezigzijn,omdatjemoetwetenwat hetis,hoejeermeemoet enwatjemoet alserietsmisgaat.

Opdracht19

Gevarensymbolen

a. Watbetekenendegevarensymbolen?

b. Zoekhetsymboolopvaneengiftigestofenbeschrijfhoehetsymboolvaneengiftigestoferuitziet.

PREVIEWVERSIE

Opdracht20 Opslagenverpakkinggevarengoed

a. WaargaatPGS15over?Lichttoe.

b. Opdeverpakkingenvangevaarlijkestoffenstaannaastklassennummersookgevarensymbolen.Waarom gebruikenzehierinternationalesymbolenvoor?

c. OpdeverpakkingenvangevaarlijkestoffenstaanookH-zinnenenP-zinnen.Kieshetjuistebegripbijde omschrijving.

H-zinnen/P-zinnengevenaanwatgevaaris.

H-zinnen/P-zinnengevenaanwelkevoorzorgsmaatregelenjemoetnemen.

d. Leesdezinnen.ZijnhetH-zinnenofP-zinnen?

Kieshetjuisteantwoord.

Schadelijkbijinslikken

Kaneenallergischehuidreactieveroorzaken

Achterslotbewaren

H-zinnen/P-zinnen

H-zinnen/P-zinnen

H-zinnen/P-zinnen

Bijcontactmetdeogenvoorzichtigafspoelenmetwatergedurendeeenaantal minuten

Kankankerveroorzaken

e. Welkestellingisnietwaar?

1. DeopslagvangevaarlijkestoffenstaatbeschrevenindePGS15.

H-zinnen/P-zinnen

H-zinnen/P-zinnen

2. Eenruimtewaarjegevaarlijkestoffenopslaat,moetminimaal60minutenbrandwerendzijn.

3. Voorhetopslaanvangevaarlijkestoffeniseenapartevergunningnodig.

4. Gevaarlijkestoffendiejeinhetbedrijfproduceert,hoefjenietteregistreren.

Opdracht21 Gevarendiamant

a. Eengevarendiamantbestaatuiteenrood,eenblauw,eengeeleneenwitvakje.Geefaanwaardekleurenin degevarendiamantvoorstaan.

b. Geefaanwaardecijfers0totenmet4indegevarendiamantvoorstaan.

PREVIEWVERSIE

c. Eengevarendiamantgeeftaanwathetrisicovaneengevaarlijkestofis.Decijfersindevakjesgevenaanhoe gevaarlijkdestofis.Koppelhetjuistecijferaandeomschrijving.

Ademhalingsbeschermingen gezichtsbeschermingverplicht

0

1 Ademhalingsbeschermingmaggedragenworden

Beschermendekledingen ademhalingsbeschermingverplicht

2

3 Geenverplichting

Specialebeschermendekledingen ademhalingsbeschermingverplicht

Opdracht22 Registrerenenvervoeren

Elkegevaarlijkestofmoetjeregistreren.

4

a. Waarisderegistratieeenonderdeelvan?Kieshetjuisteantwoord.

GPS

PGS

REACH

RI&E

b. Alseenvrachtwagengevaarlijkestoffenvervoert,danmoetereenoranjebordoptweeplaatsenaande vrachtwagenbevestigdzijn.HieropstaanhetKemlergetalenhetUN-nummer.Kieshetjuisteantwoord.

HetKemlergetal/UNnummergeefthetgevaarvandestofaan.

HetKemlergetal/UN-nummergeeftaanwelkestoferindevrachtwagenzit.

Opdracht23 Regelsvoorverpakkingen

Noteervierregelswaareenverpakkingvaneengevaarlijkestofaanmoetvoldoen.

3.7 CodeGezondenVeiligMagazijn

Dewerknemersmoetenhunwerkveiligkunnendoen.Demiddelendiewordeningezetendewerkruimtemoeten goedgeschiktzijnvoorhetwerkwaarvoorzewordeningezet.Eenstellingmoetdegoederendiewordenopgeslagen goedkunnendragenbijvoorbeeld.Eenvloermoetgeenkuilenofhobbelshebben,omtevoorkomendatlading waarmeeopeenheftruckgeredenwordtgaatschuivenofergernog:ervanafvalt.Eenheftruckmoetvoldoende capaciteithebbenomdeladinghorizontaalenverticaaltekunnentransporteren.

CodeGezondenVeiligMagazijn

Onderhoudvanbijvoorbeeldinterntransportmaterieel,magazijnstellingenendemagazijnvloerisbelangrijk. Bedenkeenswaterkangebeurenbijslechtonderhoudenremmenvaneenheftruck.

PREVIEWVERSIE

Ruimtesmoetenopgeruimdenschoonzijn.Eenruimtewaarhetverpakkingsmateriaaldegangpadenblokkeert, isnietveilig.Alserolieisgelektkanditzorgenvoorglij-envalpartijen.

Eriseencodewaarindeeisenvoorveiligwerkenineenmagazijnzijnvastgelegd.DitisdeCodeGezondenVeilig Magazijn.Dezecodebiedtondernemerspraktischetipsenhandvattenomopeenbetaalbaremaniervanhet magazijneengezondeenveiligewerkplektemaken.

Bekijkhetfilmpje.

Veiligheidseisenmagazijnstellingen

Stellingeninhetmagazijnmoetenaltijdvoldoenaanveiligheidseisen.Denkhierbijaanhetvolgende:

● Demagazijnstellingenmoetenvoldoendedraagvermogenhebben.

● Elkestellingmoetvoorzienzijnvaneenbordwaaropstaathoeveelgewichtjeermaximaalinmagzetten.Dit isdestellingbelastingstabel.Opiederestellingmoetdezeinformatieaanwezigzijn.

● Stellingenhebben(evenalsinterntransportmaterieel)eenkeuringsplicht.Tijdensdekeuringwordtgekeken ofdegegevensopdestellingbelastingsaanduidingennogkloppenmetdestaatvandestelling.

● Destellingenmoetengeschoordzijn–dusvanstevigesteunenvoorzien–ofgoedverankerdzijnaaneenwand, vloerofplafond.

● Destaandersvaneenstellingmoetentoteenhoogtevantenminste400mmbeveiligdzijnmeteen aanrijdbeveiliging.

● Alserbordessenofentresolswordengebruikt–extratussenvloerentussenofbovendestellingen–moeten dezezobeveiligdzijndaternietsafkanvallen.Depalletafzetplaatsvaneenbordesheeftdanbijvoorbeeldeen schuivendhekwerk,eenzelfscharnierendepoortofketting.Dezeisalleenopenalsergoederenophetbordes wordengezetoferafwordengehaald.Daartusseninzitdiebeveiligingdicht.

Framebelastingstelling

Stellingenmoetengeschiktzijnomdegoederenzonderrisicoopomvallenofinstorteninopteslaan.Een belangrijkeveiligheidsaanduidingiseenstickermetdaaropdeframebelasting

Dezestickerzitopeenstellingengeeftdemaximalebelastingvandecompletestellingendemaximalebelasting perniveauaan.Demaximalebelastingvandecompletestellingisnieteenoptelsomvandemaximalebelasting perligger:diekanhogerzijndandetotalesom!

Framebelastingsticker

Frame345xcv

Hoogte

Maatligger

Aantalliggersmaximaal

Niveaubelastingperligger

Maximaleframebelasting

7.500mm

2.500x110mm

6

1.800kg

10.000kg

Frame345xcvvandevoorgaandetabelkandusmaximaal10.000kgaanpalletlastdragen.Perliggermager1.800 kgopstaan.Omdatdezestellingzesliggershoogis,magjedusnietopelkeligger1.800kgleggen,wantzeskeer ditgewichtismeerdan10.000kg.Bijhetopslaanvandegoederenmoetjehieropdusgoedletten.Omdestabiliteit teoptimaliserenkiesjebijvoorkeurvoorzwaarderepalletlastonderindestelling.

PREVIEWVERSIE

Bekijkhetfilmpje.

Bedrijfsverkeersreglement

Ineenmagazijnisveelbedrijvigheid.Erkomenvrachtwagensaandiegelostmoetenworden,erzijnmedewerkers bezigmethetverzamelenvangoederenentegelijkertijdwordengoederenklaargezetomverzondenteworden. Omhetwerkzoveiligmogelijktelatengebeuren,iserindemeestemagazijneneenbedrijfsverkeersreglement ofeenverkeersplanvankracht.

Hierstaatbijvoorbeeldin:

● daterbepaaldedelenvanhetmagazijnzijnwaarjemaglopenenanderewaarjealleenmagrijdenmetintern transportmaterieel.Ditwordtvaakaangegevenmetstrokenopdewerkvloer.

● waarjeinterntransportmaterieelmoetparkeren

● watderijrichtingenzijn.Inveelmagazijnenisereenrichtingsverkeer.

● watdemaximalerijsnelheidis

● datjegoedzichtmoethebbenopderijrichting:dusalseenkistopdevorkenhetuitzichtbelemmert,moet achteruitwordengereden.

Afgeleid

Keesisheftruckchauffeurineenmagazijn.Hijrijdtmet driepalletsmetgoederennaardeopslag.MaarKeesis metzijngedachtenbijdiebelangrijkevoetbalwedstrijd vanvanavondenzieteenafgebrokenstukvaneenpallet telaatliggen.Hijrijdtermetdeheftruckoverheen.Door dehobbelvaltdebovenstepalletopdevloer.Gelukkig iseralleenmaarmateriëleschade ditkeer.

Overzichtopdewerkvloer

Kees op de heftruck.

Omveiligtekunnenwerken,ishetbelangrijkdatervoldoendeoverzicht opdewerkvloeris.Hetverkeersreglementhelpthierbij.Anderebelangrijke aandachtspuntenzijn:

● Iedereenmoetvoldoenderuimtehebbenomzijnwerkveiligtekunnen doen.

● Opdeplaatsenwaarinterntransportlangskomt,moetenchauffeurs desituatiegoedkunnenoverzien.Spiegelskunnenbijvoorbeeldvoor meeroverzichtzorgen.

● Plaatsenwaarjeextramoetopletten,zoalslooppadenvoorvoetgangers enoversteekplaatsen,moetenzijnvoorzienvanveiligheidsmarkeringen.

● Transportroutesmoetenduidelijkzijnaangegeven.

● Vluchtroutesmoetenduidelijkzijnaangegeven.

PREVIEWVERSIE

Overzicht op de werkvloer.

● Vluchtdeurenenbrandblussersmoetenaltijdgoedbereikbaarzijn. VolgensdeArbowetishetverbodenomgoederenoftrucksvoorvluchtdeurenenbrandblussersteplaatsen.

● Gangpadenmoetenbreedgenoegzijn.Debreedtevaneengangpadwordtonderanderebepaalddoor:

– hettypetrucksdatgebruiktwordtenhundraaicirkel

– hetsoortpalletsdatgebruiktwordt

– deopslagmethodeindestellingen(wordendepalletsindelengteofindebreedteopgeslagen)

– hetgebruikvanhetgangpad:enkel(alleenopslag)ofdubbel(zoalsbulkopslaanenorderverzamelen).

Veiligwerkenmeteenheftruck

Demeesteongelukkeninmagazijnenendistributiecentragebeurenmetheftrucks.Maareenheftruckzelfisniet gevaarlijk.Hetwordtpasgevaarlijkalszonderdejuistekennismeteenheftruckgewerktwordt.

Belangrijkepuntenbijhetwerkenmeteenheftruckzijn:

● Omopeenheftrucktemogenrijden,hebjeeenopleidingnodig.Dewerkgevermoeter,inhetkadervande Arbowet,voorzorgendatheftruckchauffeursdezeopleidingkrijgenvoordatzemeteenheftruckgaanwerken.

● Voorjebeginttewerkenmeteenheftruckmoetdetruckwordengecontroleerd.Eenchecklistishiervooreen handighulpmiddel.Controlepuntenzijnbijvoorbeeldofdevorken,hethefsysteemenderemmengoedwerken. Iserietsnietinorde,moetditwordengemeld.Zelfreparerenisnietgoed:ditmoetdooreenerkendemonteur wordengedaan.

● Eenheftruckheeftveiligheidsvoorzieningen,zoalseendodemansknop(noodstop),eencontactslot,een parkeerremeneenlastzwaartediagram.Eenheftruckchauffeurmoetwetenwelkeveiligheidsvoorzieningen deheftruckheeftenhoezewerken.Zemoetenwordengebruiktenmogennooituitgeschakeldworden.

● Alsjedeheftruckverlaat,bijvoorbeeldvooreenpauze,moetjedeheftruckveiligparkerenopeenplekdie daarvoorbedoeldis.Dusnietmiddenineenpad:daarkunnenanderenerlastvanhebben.Ditgeldtookvoor kortepauzes,bijvoorbeeldomnaarhettoilettegaan.Verdermoetenbijhetparkerendevorktandenhelemaal omlaagstaan,demastnaarvorengekanteldzijn,deparkeerremingeschakeldendecontactsleutelverwijderd.

Eenheftruckisgeentrap

IndeArbowetstaatookdatje“interntransportmaterieelmoetgebruikenopdemanierwaarhetvoorgemaakt is.”Metanderewoorden:alsjeeenlampmoetvervangen,dangebruikjehiervoorgeenheftruck,maareenladder. Jeneemtgeenmensenmeeopdevorkenvaneenheftruck–hetiseenmiddelomgoederenmeeteverplaatsen, nietommensenmeetevervoeren.

Lastzwaartediagramhefmiddelen

Dehandpallettruck,elektrischepallettruckenreachtruckzijnhefmiddelen.Dathoudtindathetgewichtvande goederenmetdevorkenwordtgedragen.Devorkenkunneneengrootgewichtdragen,maareriseengrens:bij overbelastingkunnendekettingenbrekenofontstaatinstabiliteitwaardoordeheftruckkan‘omkiepen’.

PREVIEWVERSIE

Omdittevoorkomenmoetjewetenhoeveelgewichtdevorkenmaximaalkunnendragen.Hethefvermogen wordtmeestalopeenbepaaldeafstandvanafdevoorzijde(hiel)vandevorkenaangeduid,meestalop50,60of 80cm:hoeverdervanjeafjeietsheft,hoeminderjekuntheffen.Hetlastzwaartepuntligtbijhetmiddelpuntvan delading(bijgelijkmatigverdeeldgewicht).

Hetlastzwaartepuntisweergegevenineenlastzwaartediagram.Opiedereheftruckmoetditdiagramtevinden zijn.Inhetlastzwaartediagramziejedemaximalehefcapaciteitvaneenheftruckinrelatietothetlastzwaartepunt. Daarbijisdevorklengteafgezettegenhetgewicht.

Delastzwaartepuntsafstandisdeafstandvanafdehielvandevorken,datwilzeggenhetpuntdathetdichtstbij detruckis,tothetmiddenvandelast(bijvoorbeelddepallet).Bijeenpalletvan120×100cmligtdehelftdusop 50of60cm,afhankelijkvanhoejedepalletpakt.Delastmoetwelgelijkmatigverdeeldzijn.

Lastzwaartetabel

Hetisbelangrijkdatiedereheftruckchauffeurditdiagramkanlezenenbegrijpenomtekunnenbeoordelenof eenlastveiligkanwordengeheven.Erzijnooksystemendiehetlastzwaartepuntvoordeheftruckchauffeur meten.Danhoefthijhetdiagramnietzelftebeoordelen.Hetsysteemberekentdanofeenlastveiligkanworden geheven.Tiltdeheftruckchauffeureenlastopdiehetlastzwaartepuntoverschrijdt,dangaatereenalarmaf.Het ishettekendathijmoetstoppenmetheffenendelastveiligopdegrondmoetzetten.Hijlaadtdepalletdanaf engebruikteenzwaardereheftruckofbreekt,indienmogelijk,depalletaf.

Bedrijvenlettenerbijdeaanschafvaneentrucknatuurlijkaltijdgoedopdatereentruckwordtgekochtdiealtijd voldoendedraagkrachtheeftvoordewerkzaamhedenindatbedrijf.

Meerwetenoverhoejeveiligwerktmeteenheftruck?Ofhoeeenchecklistvoordecontrolevaneenheftruck eruitziet?BekijkdewebsitevandeBMWT.

Veiligheidsvoorschriftenvoorhetbatterijlaadstation

Erzijnheftrucksmeteenverbrandingsmotordiewerkenoplpgofdieselenelektrischeheftrucksdievoorzienzijn vaneentractiebatterij.Eentractiebatterijmoetjeladenalshijvrijwelleegis;datdoejeinhetbatterijlaadstation.

PREVIEWVERSIE

Hetisbelangrijkdatjeweetwaarenhoejeditveiligdoet.Voorjezelf,omongelukkentevoorkomen,maarook omdatopdejuistemanierladendelevensduurvandebatterijverlengt.

Ineenacculaadstationwaaraccu’svanheftrucksenmagazijntruckswordengeladen,ishetbelangrijkdewettelijke regelstevolgen.Eenacculaadstationmoetvoldoenaanveelpunten:

● goedebereikbaarheidvoortrucks

● jaarlijksekeuringvandelaadinstallatieenaccu’s

● geenvuurenlas-,slijp-ofstookwerkzaamhedenindebuurt

● minstens2metertussenaccu’s,ladersentrucksenopslaggoederen/brandbaarmateriaal

● geendirectzonlicht

● eenvloermetzwavelzuurbestendigebovenlaag

● voldoendeventilatie;maakgebruikvannatuurlijkeengeforceerdetrek

● beschikbarebrandblusapparatuur(minimaal1per150m2)

● eensprinklerinstallatie(bijvoorkeur)

● vonkvrijeverlichting,waaronderarmaturenenschakelaars

● eennoodstopknopinrichtingvoorhetenergienet.

Hetisbelangrijkomtewetenwelkeladerjemoetgebruiken.Jegebruikdeladerdiebijdeheftruckhoort.Misschien denkteenmedewerkeraanheteindevandedagwel: snel naar huis. Deze lader is vrij: daar sluit ik de heftruck wel op aan. Maarditkangrotegevolgenhebben.

Inhetminstergegevalisdebatterijdevolgendedagnietgeladen.Jekuntdandeheftrucknietgebruikenendat zorgtvoorvertraginginhetlogistiekeproces.Maardebatterijkanookkapotgaan,waardooreenreparatienodig is.Ditbrengt(hoge)kostenmetzichmee.

Wiljedebatterijladen,gadanzotewerk:

● Parkeerdeheftruckopdejuisteplekenschakelhetcontactuit.

● Laatdecontactsleutelinhetcontactzitten;dieneemjedusnietmee.Ditiseenbrandweerverordening.

● Zetdebatterijklepopen.Ditdoejeomhetwaterstofgas,ookwelbekendalsknalgas,telatenontsnappen.Dit iszeerexplosief.Daarommagjeineenlaadruimtenooitroken(watingeenenkelbedrijfmeermag)enmoet jeookgoedoppassenmetopenvuur.Ditkanbijvoorbeeldontstaanbijlassen.

● Trekdestekkervandetractiebatterijlosenkijkofdeladeruitstaat.

● Koppeldestekkeraandeladerenzetdeladeraan.Kijkevenopdeladerofhetladenookechtbegint.

● Legdelaadkabelzoneerdatdezegeenobstakelvormt.

Isdebatterijgeladen,danontkoppeljedebatterijvandelader.Ditdoejezo:

● Zetdeladeruitentrekdaarnadestekkerslos.Doeditnietandersom–dankunnenvonkenontstaan.

● Bergdelaadkabelop.

● Controleerofdebatterijgoedgeladenis.

Persoonlijkebeschermingsmiddelen(PBM’S)

Hetisbelangrijkomtezorgenvooreenveiligewerkomgeving.Alsdatniet100%lukt,moetjeproberendegevaren teisolerenofafteschermen.Denkaanhetgeluidsniveauvanmachines.Ofhetvoorkomendatbepaalde (gevaarlijke)stoffenopenlijkopdewerkvloeraanwezigzijn.

Pasalsookdatnietvoldoendebeschermingbiedt,zijnpersoonlijkebeschermingsmiddelennodig.Persoonlijke beschermingsmiddelen(PBM’s)zijnmiddelendiejebeschermentijdenshetwerk,zoalswerkhandschoenen, gehoorbeschermingeneenveiligheidsbril.

PREVIEWVERSIE

Persoonlijkebeschermingsmiddelenzorgenervoordatdegevolgenvaneenongevalbeperktblijven.Zezorgen nietvoorveiligheid,maarbeschermentegendegevolgenvanonveiligheid.Doordebeschermingsmiddelenmogen geennieuwerisico’sontstaan.

DevoorwaardenwaaraanPBM’sdienentevoldoenzijndevolgende.

Zemoeten:

● passendebeschermingbiedentegenderisico’swaarvoorzijbestemdzijn

● tijdenshetwerkzelfgeenhinderofextrarisico’sopleveren

● afgestemdzijnopdelichaamsbouw,degezondheidenhetcomfortvandewerknemer

● aandedrageraangepastzijn:oordopjesmoetenopmaatgemaaktzijn,veiligheidsschoenenmoeten orthopedischopdevoetenvandegebruikerzijnafgestemdeneenmedewerkermetslechteogenkrijgteen veiligheidsbrilmetcorrectieglazen.

DewerkgeverisverplichtomPBM’steverstrekken,maaralleendatisnietvoldoende.Medewerkersmoetenuitleg krijgenoverhoedePBM’sgebruiktmoetenworden.Alslogistieksupervisormoetjeerookoptoeziendatze daadwerkelijkenopdejuistemaniergebruiktworden.Daarnaastzorgjeervoordatdemiddelengoedonderhouden worden.

Persoonlijke beschermingsmiddelen

Doel

Bedrijfskleding

PBM

Bedrijfskledingofreflecterendekledingdraagjeomherkenbaartezijn.Maarkleding beschermtjeooktegenbijvoorbeeldstraling,vuilofkou.

Ademhalingsbescherming

Ademhalingsbeschermingdraagjeineenruimtewaargevaarlijkestoffenvoorkomen. Hetbeschermtjeluchtwegen.

Handschoenen

Handschoenendraagjeterbeschermingvanjehanden.Ditkannodigzijnbijhetwerken metscherpeonderdelen,maarookbijhetwerkenmetschadelijke(schoonmaak)middelen ofhetwerkenmetbatterijvloeistof.

Gehoorbescherming

Gehoorbeschermingbeschermtjeorenendraagjeineenruimtewaarveellawaaiis.Vanaf 85decibelbenjeverplichtomgehoorbeschermingtedragen.

PREVIEWVERSIE

Veiligheidsbril

Eenveiligheidsbrildraagjeineenruimtemetstralingen(schadelijke)stoffen.Het beschermtjeogen.

Helm

Eenhelmbeschermtjehoofdtegenmateriaaldatbijvoorbeeldvanstellingenineen magazijnkanvallen.

Doel

Veiligheidsschoenen

Veiligheidsschoenenbeschermenjevoeten.Erkanbijvoorbeeldmateriaalopjevoeten vallen.

Medewerkerstekenenvoorontvangstvandezemiddelenendebijbehorendeinstructie.Hetisdusnietalleende verantwoordelijkheidvandelogistieksupervisoromveiligheidvoordemedewerkerstecreëren.Ditmoeten medewerkersookzelfdoendoorzichtehoudenaanderegels. Alshetdragenvaneenveiligheidshelmbijvoorbeeldverplichtis,danmoetdezeookgedragenworden.Doeteen medewerkerdatniet,danovertreedthijdeArbowet.Opbasishiervankaneenwerkgevereenmedewerkerschorsen ofuiteindelijkzelfsontslaan. Devuistregelis:alsdewerkgeverPBM’suitgeeft,danmoetjezedragen.Geefthijzenietuitenergebeurtiets, danisnietdewerknemerschuldig,maardewerkgever.PBM’smoetendoordegebruikerszelfregelmatig gecontroleerdenonderhoudenworden.

Bijvoorbeeldcontroleren:

● ElkPBMmoeteenCE-markeringhebben.DeCE-markeringgeeftaandathetPBMvoldoetaandeEuropese veiligheidseisen.

● Ziterbijvoorbeeldeenbarstinjeveiligheidshelm?Waarschuwdanjeteamleider.Eenhelmmeteenbarst voldoetnietmeeraandeveiligheidseisen.

● Zijnjeveiligheidsschoenenjetekleinofjuisttegroot?Meldditaanjeteamleider.Ookveiligheidskledingmoet dejuistepasvormhebben.

Fysischefactoren

PREVIEWVERSIE

Indewerkomgevingzijnerallerleifysischefactorendiegevaarlijkkunnenzijnvoordewerknemers.Fysische factorenzijnfactorenuitdeomgevingdieinvloedkunnenhebbenophetlichaam.Alsjegoedrekeninghoudt metdezefactoren,kunjedegezondheidsrisico’sverminderen.

Fysischefactorenzijn:

Klimaat

Metklimaatwordenomstandighedenzoalstemperatuurenluchtvochtigheidbedoeld.Hetbinnenklimaatkunje beïnvloeden.Alshetbuiten-10gradenis,kunjeervoorzorgendathetbinnen21gradenisendathetvoorde werknemersprettigwerkenis.

Eengoedklimaatisvoorwerknemersbelangrijkomgoedtekunnenwerken.Opsommigewerkplekkenkunje helaasgeenoptimaalklimaatbieden.Hetbedrijfmoeterdanvoorzorgendatdewerknemerzominmogelijk ‘last’ondervindtwanneerdaargewerktwordt.

Aandachtspuntenbijhetklimaatopeenwerkplekzijn:

● temperatuur

● tocht

● luchtvochtigheid

● luchtverversing.

Temperatuur

Eenkoudewerkplekkanvoormedewerkersongezondzijn,maareenwarmewerkplekook.Hetisdaarombelangrijk omtezorgenvooreenoptimaletemperatuurvoordemedewerkers.Isditnietmogelijk,danmoetjepersoonlijke beschermingsmiddelenbeschikbaarstellenofervoorzorgendatdemedewerkersvoldoendepauzekunnen houdenomoptewarmenofaftekoelen.

Ietsanderswaaropjemoetletten,enwaarbijjedusgoedezorgmoetverlenenaanwerknemers,isbijvoorbeeld hetwerkeninkoel-envriesruimten.Personeeldatinkoudemagazijnenwerkt,krijgtwarmekleding,schoenen, sokkenenthermojassen.Maarookmutsenmetoorwarmers.

IndeArbowetisvastgelegddatzemaximaalmaartweeurenonafgebrokenindezeomgevingmogenwerken. Daarnamoetjezeverplichtpauzegeven.Werknemersdiemetgevaarlijke,giftigeofbrandbarestoffenwerken, krijgenweermetandererichtlijnentemaken.

Tocht

Tocht,ofookwelventilatie,betekentdatluchtbeweegt.Jevoeltditalsbijvoorbeeldeendeureneenraam tegenoverelkaaropenstaan.Dezeluchtstroomkanervoorzorgendatjestijvespierenkrijgt.Jekunttocht voorkomendoorbijvoorbeelddeurenzoveelmogelijkgeslotentehouden.

Luchtvochtigheid

Metluchtvochtigheidwordtdehoeveelheidvochtindeluchtbedoeld.Teveelofteweinigvochtindeluchtkan leidentotgezondheidsklachten.Erzijnsystemendievooreenoptimaleluchtvochtigheidzorgen.

Luchtverversing

Deluchtwaarinjewerktmoetvangoedekwaliteitzijn.Alsjewerktinvuilelucht,dankunjeziekworden.Vuile luchtkanbijvoorbeeldontstaandooruitstootvanprintersenkopieerapparatenofstoffendievrijkomenbij productieprocessen.Jemoetdaaromdeluchtverversen.Ditkandoorramenopentezettenofdoor luchtverversingsinstallaties.

Licht

PREVIEWVERSIE

Lichtisbelangrijkophetwerk.Hetzorgtervoordatjejefitterenfijnervoeltdaninhetdonker.Vooraldaglicht zorgtvoorditgevoel.Naastdatlichtbelangrijkisvoorjegevoel,ishetookveiliger.Alserteweiniglichtisineen ruimte,kunjeongelukkenkrijgen.Jestruikeltbijvoorbeeldovereendoosofrijdtmetdeheftrucktegeneen stellingaan.Dewerkgeversmoetenzorgenvooreengoedeverlichtingophetwerkinhetmagazijnendewerkvloer. Ermoetvoldoendelichtzijnomveiligtekunnenwerken.Borden,markeringenen(vracht)documentenmoet goedzichtbaarenleesbaarzijn.Opplaatsenwaaranderwerkgedaanmoetworden,zoalshetompakkenvan goederenofhetcontrolerenvanorders,moetvoldoendeverlichtingzijn.

Geluid

Ookgeluidiseenfysischefactordiegevarenmetzichmeebrengt.Weonderscheideninterneenexterne geluidsbelasting.

Interne geluidsbelasting

Opsommigewerkplekkeniserveelgeluid,bijvoorbeeldinmachinekamersofproductiebedrijven.Ditisinterne geluidsbelasting.Iserteveelgeluidopjewerkplek,dankunjejegehoorbeschadigen.Voordewerkgeverishet dusbelangrijkomditgoedindegatentehouden.

Decibelisdewaardewaaringeluiduitgedruktwordt.Overstijgthetgeluiddezewaarde,danmoethetbedrijf medewerkersbijvoorbeeldgehoorbeschermingbiedenofhetapparaatdatherriemaaktvoorzienvaneenscherm. Ditschermdientdanalsgeluidsisolatie.

Zoishetvoorwerknemersdie8uurperdagbijgeluidbovende80decibelwerkenverstandigom gehoorbeschermingtegebruiken.Dewerkgevermoetdezebeschermingbeschikbaarstellen.Alshetgeluidharder isdan85db(A),danbenjezelfsverplichtomgehoorbeschermingtedragen.Dewerkgevermoethierookop toezien.

Geluidsrisico

Hoeschadelijkgeluidentussen80en120decibelzijn,hangtafvanhoevaakenhoelangjeernaarluistert.Geluid van80decibelkunje8uurperdag(of40uurperweek)‘veilig’horen.

Elke3decibelerbijiseenverdubbelingvanhetgeluid,waardoor83decibelnogmaar4uurperdag(of20uurper week)veiligis.En86decibelnogmaar2uurperdag(of10uurperweek).Geluidvan103decibelkanjegehoor inminderdan5minutenbeschadigen.

PREVIEWVERSIE

Decibeloverzicht.

Externe geluidsbelasting

Bedrijvenveroorzakensomsookgeluidsoverlastinhundirecteomgeving.Ditisexternegeluidsbelasting De overheidheeftwettelijkenormenopgesteldvoorhetgeluiddateenbedrijfmagmaken.Geluidsoverlastleidttot slaapstoornissenenuiteindelijktotgezondheidsproblemen.Dematewaarinmensenlasthebbenvangeluid,is afhankelijkvanhetgeluidsniveau.

Hetgeluidmaginprincipenietboveneenbepaaldegrenskomen.DitnoemtdeNederlandseArbeidsinspectiede voorkeursgrenswaarde.Alsblijktdatdegeluidshinderbovendezegrenswaardeuitkomt,iseenontheffingvan deoverheidnodig.Bijdebeoordelingvangeluidsoverlastmoetenlogistiekebedrijvenuitgaanvaneen voorkeursgrenswaardevan 55dB(decibel).

Trillingen

Trillingenvanmachines,apparatenoftransportmiddelenkunnenvoorgezondheidsklachtenzorgen.Ditkunnen lichaamstrillingenofhand-armtrillingenzijn.

Bijlichaamstrillingenwordendetrillingenviadevoetenofhetzitvlakovergebrachtopdepersoon.Denkmaar aanvervoersmiddelen.Bijhand-armtrillingengebeurtditviadehandenofarmen.Denkmaaraanbladblazersen pneumatischehamers.

Jekuntdezetrillingenbeperkendoormiddelenaanteschaffendiehetminstetrillen.Ookkunjemedewerkers dieveelmettrillingentemakenhebbenregelmatigpauzelatenhouden.

Jekunttrillingenookverminderendoorbijvoorbeeldinterntransportmateriaaldatalingebruikisaantepassen meteengoedverendestoelofzachterebanden.Ookkaneenegalerevloerhelpenomtrillingentevoorkomen.

MAC-waarden

MAC-waardenzijnwaardenvandeMaximaalAanvaardeConcentratievaneenstof.Ditbetekentdatervaneen gevaarlijkestofeenmaximaleconcentratieindeluchtmagzitten.Deconcentratiemaggeennadeligegevolgen hebbenvoordegezondheidvandewerknemers.MAC-waardenvindjebijvoorbeeldopchemiekaarten.Dezevind jeinbedrijvenwaargewerktwordtmetgevaarlijkestoffen.

PREVIEWVERSIE

Beveiliging

Magazijnen,zekermetwaardevolleproducteninopslag,hebbenbeveiligingnodigomtevoorkomendatspullen gestolenwordenen-minstenszobelangrijk-hetpersoneelveiligtehouden.Spullendieverdwijnendoordiefstal noemenwecriminelederving.Crimineledervingneemttoeenbetrokkenheidvanbinnenuitisgeenuitzondering.

Omcrimineledervingtegentegaankunjejemagazijnopeenaantalmanierenbeveiligen.

Organisatorischemaatregelen

Organisatorischemaatregelenhebbentemakenmetprocedures,instructies,verantwoordelijkhedenenafspraken. Denkaan:

● hetvaststellenvaneenbeveiligingsbeleiden-organisatie,taken,verantwoordelijkhedenenbevoegdheden

● in-enuitgangscontrole

● deinzetvanbeveiligingspersoneel

● hetopstellenvanproceduresvooralarmopvolging,sleutelbeheer,bezoekers,parkerenentoegangscontrole

● hetopstellenvanoverigehuisregels,bijvoorbeeldoverdisciplineenintegriteit

● hetopstellenvanhetcalamiteitenplan

PREVIEWVERSIE

● hetregistrerenvanincidenten

● hetorganiserenvanopleidingentraining

● hethoudenvanoefeningen(bhvenontruiming)

● hetmakenvanafsprakenmethulpdiensten(brandweerenpolitie)enhulpverleningsorganisaties.

Bouwkundigemaatregelen

Bijbouwkundigemaatregelenkunjedenkenaan:

● inbraakwerenderamenendeuren

● inbraakwerendhang-ensluitwerk

● rolluikenenveiligheidsglas

● baliesmetbeschermendglaseneendoorgeefluikvoordocumenten.

Elektronischemaatregelen

Naastbouwkundigemaatregelenkunjeookelektronischemaatregelentreffen.Ditzijnbijvoorbeeldmaatregelen als:

● alarminstallaties

● signalerendemiddelen,zoalsdetectiepoortjes

● observatiemiddelen,zoalscamera’s,inbraakdetectieopdegeveleninfraroodruimtedetectie

● RFID-labelsaanproducten

● productalarmering

● biometrischesystemen(eenvingerafdruk,gezichtsherkenningofirisherkenningbijgevaarlijke,geheimeen/of zeerwaardevollegoederenopslag).

Bemenste monitoring beveiligingscamera’s.

KVO-B

PREVIEWVERSIE

HetKVO-Biseenkeurmerkspeciaalvoorbedrijventerreinen.Hetiseenhandleidingvoorlokale ondernemersverenigingen,gemeenten,politieenbrandweervoorhetorganiserenvansamenwerkingenhet denkenoverveiligheid.Hetgeeftaanhoedezepartnershunlokaleprojectenkunneninvullen.

Hiermeewerkenhetbedrijfslevenendeoverheidgezamenlijkaanhetvoorkomenvancriminaliteit.Metde VerbeterdeRisicoklassenindeling(VRKI)kunjebepalenwelkerisico’sjebedrijflooptophetgebiedvaninbraak. Magazijnendiekostbaregoederenopslaan,bijvoorbeeldcomputers,tabletsensmartphones,lopenmeerrisico opinbraakdanmagazijnendievoedselopslaan.

Opdracht24 Gezondenveiligmagazijn

a. Koppelelketoelichtingmethetjuisteonderwerp.

Onderwerp

Inrichtingmagazijn

Onderhoud

Verkeersreglement

Overzichtelijkewerkomgeving

Opgeruimdewerkomgeving

Opleiding&training

Fysischefactoren

PBM

b. Welkebeweringisjuist?Kieshetjuisteantwoord.

PREVIEWVERSIE

Toelichting

Klimaat,licht,geluid,trillingenenMAC-waarden

Voorkomtdatmensenelkaartelaatzien

Moetgoedpassenbijdeuittevoeren werkzaamheden

Voorkomenvanongelukken(doorslecht werkenderemofgammelestelling)

Duidelijkeafsprakenoverrijrichtingen,-snelheid, looppadenendergelijke

Wetenhoeveiligterijden,parkeren,lastte vervoerenenopteladen

PersoonlijkeBeschermingsMiddelen

Voorkomtongelukkendiekunnenontstaandoor rondslingerendezaken

Hetisbelangrijkomtezorgenvooreenveiligewerkomgeving.Alsdatniet100%luktmoetende werkzaamhedenwordenaangepast.

Hetisbelangrijkomtezorgenvooreenveiligewerkomgeving.Alsdatniet100%luktmoetjeproberende gevarenteisolerenofafteschermen.

Hetisbelangrijkomtezorgenvooreenveiligewerkomgeving.Alsdatniet100%luktdanbeslistde arbeidsinspectieofhetwerkgedaanmagworden.

Opdracht25 Heftrucks

Leeshetartikel.

15-jarigejongenoverlijdtdoorheftruckongevalindistributiecentrum

Eenjongenvan15uitDodewaardiswoensdagomhetlevengekomenbijeenbedrijfsongevalmeteenheftruck. HetongelukgebeurdeinhetdistributiecentrumvanVanderGardeTuinmeubeleninDodewaard.

Dejongenvan15deedvakantiewerkineenmagazijndatVanderGardeTuinmeubelenbouwtopeenindustrieterrein vlakbijdesnelwegA15,meldtOmroepGelderland.

BedrijfsleiderJaapHoogenboomnoemthetongelukeentragischongeval:“Hijwaseenzeergewaardeerdekracht. Wezijnerverslagenenkapotvan.Wezijnnumetzijnallenbijelkaaromhetteverwerken.”

Volgensdebedrijfsleidergaathetomeeneenzijdigongevalwaarbijeenheftruckbetrokkenwas.“Deexacte toedrachtwordtonderzochtdoordearbeidsinspectie.Maarhijiswaarschijnlijkvandeheftruckgevallen”,zegt Hoogenboomtegenoverderegionaleomroep.

Deinspectieonderzoektdeoorzaakvanhetongeval.Feitisdateen15-jarigejongennietopeenheftruckmag rijden.Deminimumleeftijdomeenheftrucktebesturenis16jaar.

Bron: Logistiek.nl (bewerkt).

a. Bespreekmeteenmedestudenthoeditongelukhadkunnenwordenvoorkomenenschrijfdedriebelangrijkste maatregelenop.

b. Ongevallenmetheftruckskomenrelatiefvaakvoor.Onderzoekopinternetwathieroorzakenvanzijn.Vermeld ookjebron.

PREVIEWVERSIE

Opdracht26 Lastzwaartediagram

a. Watishetmaximalegewichtbijeenhefhoogtevan4,5meter?

b. Watisopbasisvanhetzelfdelastzwaartediagramdemaximaaltoegestanehefhoogteuitgaandevaneen zwaartepuntafstandvan40centimeter?

c. Watisopbasisvanhetzelfdelastzwaartediagramdemaximaaltoegestanehefhoogteuitgaandevaneenkist van800kgmeteenzwaartepuntafstandvan65centimeter?

Opdracht27 PBM

a. WaarvoorstaatdeafkortingPBM?Kieshetjuisteantwoord.

PalliatieveBeroepsMedewerker

PersoonlijkeBeschermingsMiddelen

PersoonlijkeBeschermingsMethode

Leesdecasusenbeantwoorddevraag.

Achmedlooptstageinhetmagazijn.HijwerktsamenmetAnitadiezorgtvoorhetladenenlossenvanvrachtauto’s. AnitaleentAchmedeenhelm,veiligheidshesjeenveiligheidsschoenendievolgensderegelsverplichtzijn.Tijdens hetwerklegtAnitauitwaarAchmedopmoetletten,voordeveiligheid.

b. HebbenAnitaenhaarleidinggevendejuistgehandeld?

c. BeschrijfdrieverantwoordelijkhedendiejealslogistieksupervisorhebtalshetgaatomdeinzetvanBPM’s.

Leesdecasusenbeantwoorddevraag.

Ineengrootmagazijnrakennogaleensbeschermingsmiddelenkwijtofbeschadigd.Dekostenlopenhierdoor hoogop.Delogistieksupervisorvindtdathetzonietlangerkanenbesluitdatiedereenvoortaanzelfeenbudget krijgtvoordenodigebeschermingsmiddelen.

d. Watvindjevandezeoplossing?Magdit?Noteerjeantwoordenenbespreekzemeteenmedestudent.

Opdracht28 Fysischefactoren

a. Watzijnfysischefactoren?

PREVIEWVERSIE

b. Beschrijfvoorelkvandevijffysischefactorenwelkgevaarhieruitkanvoortkomenvoorjelichaam.

Opdracht29 Geluidsnormen

Bijblootstellingaaneendagelijksedosisgeluidbovende80dB(A)moetdewerkgevergehoorbeschermers beschikbaarstellenenbijdagelijkseblootstellingaaneendosisgeluidbovende85dB(A)zijnwerknemerszelfs verplichtomgehoorbeschermerstedragen.

85dBisongeveerzohardalshetgeluidvaneenmixerindekeuken.Waaromisgehoorbeschermingverplicht? Thuishoefjetochookgeengehoorbeschermingoptezetten?

Opdracht30 Criminaliteitspreventie

Noteeropgebiedvanorganisatie-,bouwkundigeenelektronischemaatregelentweevoorbeelden(dusdriekeer tweevoorbeelden)diehelpencriminaliteittegentegaanenbeschrijfhoe.

3.8 Samenvatting

Opslagishetbewarenvangoedereninhetmagazijntotdatzebesteldworden.Voorjedegoederenkuntopslaan, maakjezeopslaggereed.Jekuntdegoederenompakken,sorteren,coderenenetiketteren.

Voordemethodevanopslagvangoederenzijnerverschillendelocatiesystemenbeschikbaar.Jekuntkiezenuit eenvast,eenvrijofeensemivrijlocatiesysteemofeenlifo-/fifo-locatiesysteemgebruiken.

Vaakliggengoederenopgeslagenineenstelling,somslos,vaakookopofineenanderopslagmiddel,zoalseen pallet.Aangezienerveelverschillendesoortengoederenzijn,hebjeookverschillendesoortenstellingen.De stellingendieinmagazijnstaan,moetenpassenbijhetsoortgoederendatjeopslaat.

Gevaarlijkestoffenzijnstoffendierisico’sgevenvoormens,dierofmilieu.Daaromgeldenerstrengeregels.Werk jeermee,danmoetjebeschermendekledingdragen,zorgvuldigwerkenenaltijdwetenwatjemoetdoenbijeen ongeluk.

Jeherkentgevaarlijkestoffenaanetiketten,symbolenenveiligheidsinformatiebladen.Erzijnverschillende gevarenklassen,zoalsbrandbare,giftigeofbijtendestoffen.Bedrijvenzijnverplichtwerknemersgoedteinformeren entebeschermen,engevaarlijkestoffenveiligopteslaanentevervoeren.

Ineenmagazijnmoetveiligengezondgewerktkunnenworden.Datbetekent:stevigeengoedgekeurdestellingen, vlakkevloerenenopgeruimdewerkplekken.Ergeldenregelsvoorverkeersstromeninhetmagazijn,zoals looppaden,rijsnelhedenenparkeervakken.

Hetwerkenmetheftrucksvraagtopleiding,dagelijksecontroleenjuistgebruikvolgensdeveiligheidsvoorschriften. Ookbijhetladenvanbatterijengeldenstrikteregelsombrandenexplosiestevoorkomen.

DaarnaastzijnPBM's(zoalsschoenen,helm,brilofgehoorbescherming)verplichtommedewerkerstebeschermen. Werkgeversmoetendezemiddelengevenenmedewerkersmoetenzegebruiken.

PREVIEWVERSIE

Verderspelenfysischefactoren(licht,geluid,temperatuur,trillingen)enbeveiliging(tegendiefstalenincidenten) eenrol.AllesbijelkaarzorgtdeCodeGezondenVeiligMagazijnvoorduidelijkerichtlijnenomongelukken,schade engezondheidsrisico’stevoorkomen.

Opdracht31 Opslagruimte,opslagsysteem,opslagmiddelenenstellingen(plusopdracht)

Voordeopslagvangoederenmoetenbeslissingengenomenwordenoverdeindelingvanopslagruimte, opslagsysteem,opslagmiddelenenstellingen.Schrijfvoorelkvandeviergenoemdeonderwerpenminimaaldrie zakendieeenbelangrijkerolspelenindebeslissingenhoe.

Uploadjeantwoord.

Opdracht32 Smartwarehousing(plusopdracht)

Inhethoofdstukstaateen(ingekort)artikelover‘smartwarehousing’.Deontwikkelingenopditvlakgaan razendsnel.Zoekopinterneteenrecentepublicatieovereennieuwerealisatieofontwikkelingophetgebiedvan smartwarehousingenopslagvangoederen,enbeschrijfinjeeigenwoordenwatdezeinhoudt.Vermeldookde bronvanjeinformatie.

Uploadjeantwoord.

Opdracht33 Reflectie

Jehebtindithoofdstukvanalleskunnenlezenenlerenoveropslagvangoederen.Kieseenonderwerpuitdit hoofdstuk,enbeschrijfin100-200woordenwaaromjeditinteressanten/ofbelangrijkvindt. Uploadjeantwoord.

PREVIEWVERSIE

3.9 Begrippen

Bordes

Extravloerbovendestellingen.Ookwel:entresol,etagevloerofmezzanine.

Bulklocatie

Plekwaardevoorraadligtwaarmeejedepickvoorraadaanvult.Ookwel:opslaglocatie.

Bulkvoorraad

Voorraadwaarmeejedepickvoorraadaanvult.Ookwel:reservevoorraad.

Coderen

Goederenvoorzienvaneenartikelcodeoflocatiecode.

Doorglijstelling

Stellingmetlichtaflopendelaadborden,hierdoorglijdendepalletsvandeachterkantvandestellingnaarde voorkant.

Doorrijstelling

Stellingwaarbijjeaandeenekantkuntinrijdenenaandeanderekantweeruitrijden.

Doorrolstelling

Stellingmetrolletjes,waardoordepalletsmakkelijknaardevoorkantrollen.

Draagarmstelling

Stellingbedoeldvoorextralangegoederen.

Dubbeldekspallet

Omkeerbarepallet.

PREVIEWVERSIE

Eenmaligepallet

Palletdiemaaréénkeerwordtgebruikt.Ookwel:wegwerppallet.

Enkeldekspallet

Niet-omkeerbarepallet.

Fifo

Opslagsysteemwaarbijdegoederendieheteersthetmagazijnbinnenkwamendatookalseersteweerverlaten. Ookwel:firstin,firstout.

Grootgoed

Goederenmetgroteafmetingen(grootvolume).

Hangstelling

Stellingmeteenrailmethakenwaaraanjegoederenkunthangen.

Haspelstelling

Stellingvoorkabelsenhaspels.

Hoogbouwstelling

Palletstellingvooropslagtotgrotehoogtes.

Inrijstelling

Stellingdiedwarsopdemuurstaat.

Insteekstelling

Stellingwaarbijjedegoederenalleenviadedwarskantofweldekopsekantdestellinginkuntschuiven.

Kleingoed

Kleineproductendieineenlegbordstelling,bakofkastgeplaatstkunnenworden.

Langgoed

Productendieextralangzijnenopeenspecialemanieropgeslagenmoetenworden.

Legbordstelling

Stellingdiejekuntvergelijkenmeteen(grote)boekenkast,dieaantweekantenopenis.Indepraktijkwordener tweetegenelkaargezet:datbespaartruimte.

Lifo

Opslagsysteemwaarbijdegoederendiehetlaatsthetmagazijnbinnenkwamendatalseersteweerverlaten.Ook wel:lastin,firstout.

Ligger

Horizontalearmineenstellingwaaroppalletsoflanggoedgeplaatstworden.

Meermaligepallet

Palletdievakerkanwordengebruiktendieeenzekerewaardeheeft.

Miniload

PREVIEWVERSIE

Vormvanbakkenopslagwaarbijdegoederennaardemanwordengebracht.

Omloopsnelheid

Geeftaanhoevaakdegemiddeldevoorraadperjaarwordtomgezet(uitgedruktinstuks).

Omloopstellingen

Stellingendiedegoederennaardemedewerkertoebrengen.

Omzetsnelheid

Geeftaanhoevaakdegemiddeldevoorraadperjaarwordtomgezet(uitgedruktingeld).

Orderregel

Bestellingvaneenaantalproductenvanéénproducttype.

Orderverzamelfrequentie

Hetaantalkeerdatgoederenperorderregelwordenverzameld.

Palletstelling

Staandersmetliggersertussen.

Paternoster

Rondgaandsysteemwaarbijbakken(ofkooienofplateaus)vanbenedennaarbovenenvervolgensvanboven naarbenedendraaien.

Picklocatie

Plekwaardegoederenliggeninhetmagazijn.Ookwel:grijplocatie.

Pickvoorraad

Voorraadwaaruitjedeordersverzamelt.Ookwel:grijpvoorraadofwerkvoorraad.

Pull-outsysteem

Stellingwaarbijdoormiddelvaneendrukopeenpedaaldepalletuitdestellingnaarvorenkomt.

Retrieversysteem

Systeemwaarmeegoederenautomatischwordenin-enuitgeslagen.

Semivrijlocatiesysteem

Combinatievanhetvasteenhetvrijelocatiesysteem.Vaakligthierbijdewerkvoorraadopeenvastelocatieen debulkvoorraadopeenvrijelocatieinhetmagazijn.

Tweewegspallet

Palletdiejeaantweekantenkuntoppakken.

Unitload

Maniervanopslagwaarbijdegoederennaardemanwordengebracht.

Vastlocatiesysteem

Systeemvoorgoederenopslagwaarbijgoederenopeendaarvoorgereserveerdevastelocatieinhetmagazijn wordenopgeslagen.

PREVIEWVERSIE

Verrijdbarestelling

Jekuntverrijdbarestellingenopschuiven,zodatzetegenelkaaraankomentestaan.

Vierwegspallet

Palletdiejeaanvierkantenkuntoppakken.

Vrijlocatiesysteem

Systeemvoorgoederenopslagwaarbijdegoederengeenspecifiekelocatiehebbenmaarwillekeurigopeen beschikbarelocatieinhetmagazijnwordenopgeslagen.

Hoofdstuk4

PREVIEWVERSIE

Internelogistiek:orderverzamelen

Waarjedegoedereninhetmagazijnopslaat,hangtsamenmethetorderverzamelsysteemdatjetoepast.Door dejuistemagazijnlay-outtecombinerenmethetjuisteorderverzamelsysteembeheersjedearbeidsurenen -kostenenkomjetoteenvlottedoorstroomvandegoederen.

Opdracht1 Efficiënteboodschappen

Werkintweetallen.

Delogistiekedirectriceheeftjulliedeopdrachtgegevenomvooreenverbouwinginhetmagazijnbouwmaterialen engereedschappenbijeengroothandeltegaanhalen.Zijisheelscherpophetbeheersenvandekostenenwil datalleaanteschaffenartikelen(eenlijstmetmeerdan100artikelenvariërendvanschroefjestotwandpanelen endeuren)bijgroothandel‘DeAangedraaideDuimschroef’wordengehaald.Ditiseengroothandelmeteen vestiging50kilometerverwijderdvanjulliebedrijfmeteenoppervlaktevan30.000m2 waaropallesistevinden watjullienodighebben.

Vanjullieverwachtzedatjulliezoefficiëntmogelijkdeboodschappengaandoen:snel,goedentegenminimale kosten.Dusgeenonnodigekilometersrijden,ookindegroothandelgeenonnodigemetersmaken,enmetde goedeartikeleningoedestaatweersnelopdezaakterugkomen.

Bespreekwaarjeallemaalaanmoetdenkenomaandezedirectieopdrachttevoldoen.Deelditmetdeklas.

4.1 Orderadministratie

Alseenorderbinnenkomt,moetenerverschillendewerkzaamhedenwordenuitgevoerd.Eerstwordtdeorder administratiefverwerkt.Daarnakandeorderwordenverzameld.

Order

Eenorderiseenbestellingvaneenklantwaarbijhijvraagtomgoederenineenzekerehoeveelheid.Diebestelling kanopverschillendemanierenwordengedaan,bijvoorbeeldpere-mail,telefonischofpersoonlijk.Deklantwil dezegoederenvaneenbepaaldekwaliteittegeneenbepaaldeprijsenopeenbepaaldtijdstipontvangen.Op eenorderstaatalleinformatieomaandevraagvandeklanttekunnenvoldoen.

Administratieveverwerking

Deadministratieveverwerkingvandeorderbestaatuitzesstappen.

1. orderadministratie

PREVIEWVERSIE

Hetinboekenvandeorderenhetadministrerenvangegevensvandeklant.

2. kredietcontrole

Hetbedrijfcontroleertofdeklantdeorderkanbetalen.

3. voorraadcontrole

Controleofervoldoendevoorraadis,envoorraadreserveren.

4. orderbevestiging

Deklantontvangteenorderbevestiging.Prijsenleverdatumwordenvastgesteld.

5. voorraadadministratie

Somswordthetaantalgoederendatbesteldisvandevoorraadafgehaald,maarmeestalgebeurtditpasbij hetorderpickenzelf.

6. orderverzameldocumentatie

Deorderverzamellijstwordtgemaakt.

Indepraktijkverlooptnietaltijdallespreciesviadezezesstappen,bijvoorbeeldalseenbesteldartikelnietop voorraadis.Danzalmetdeklantmoetenwordenafgestemdofhetartikelbesteldkanwordenofdateen vergelijkbaarartikel,datwelopvoorraadis,magwordengeleverd.

Opdracht2 Administratieveverwerking

Zetdevolgendestappenindejuistevolgorde.

Somswordthetaantalgoederendatbesteldisvandevoorraadafgehaald,maarmeestalgebeurt ditpasbijhetorderpickenzelf.

Hetinboekenvandeorderenhetadministrerenvangegevensvandeklant.

Deklantontvangteenorderbevestiging.Prijsenleverdatumwordenvastgesteld.

Controleofervoldoendevoorraadis,envoorraadreserveren.

Deorderverzamellijstwordtgemaakt.

Hetbedrijfcontroleertofdeklantdeorderkanbetalen.

Opdracht3 Administratiefoffysiek

Watishetverschiltussendeadministratieveverwerkingvaneenorderendefysiekeverwerkinghiervan?

4.2 Manierenvanorderverzamelen

Aandehandvandeorderswordtereenlijstgemaaktomdeorderstekunnenverzamelen.

Orderverzamellijst

Opdeorderverzamellijststaandeartikelendiemoetenwordenverzameld.

VanDijkKantoorartikelen

Marktstraat22

7391LPTwello

Orderverzamellijst

345

orderverzamelaar:PeterHoogen

aantaleenheden:210

PREVIEWVERSIE

aantalcolli:18

Voorbeeld van een orderverzamellijst.

Deorderverzamellijstheeftvoor-ennadelen.

Voordelen

Klaarvoorexpeditieop:06-12-2014

Aantalniet verzameld Aantal verzameld Aantalcolli

Nadelen

●

● Jemoeteenvinkjezettenophetformulier. gemakkelijkinschattenwatdegroottevandeorder is

● Hetisfoutgevoelig.

●

● gemakkelijkinschattenwelkehulpmiddelenjenodig hebt Jekuntnietgelijkdegoederenafboeken.

● Jehebtjehandennietvrij.

● geenextrainvesteringennodigwatbetreftsystemen

● Hetisoverzichtelijkvoordeorderpicker.

Tegenwoordigisopgebiedvanautomatiseringveelmogelijkwaardoordeorderverzamellijstinpapiervormsteeds mindervoorkomt.

Manierenomordersteverzamelen

Erzijnverschillendemanierenomordersteverzamelen:

● singlepicking

● éénpersoondoetmeerdereorderstegelijk.

● meerderepersonenpickennaelkaarvoordezelfdeorder.

● meerderepersonenpickentegelijkertijdvooréénorder.

● meerderepersonenpickentegelijkertijdvoormeerdereorders.

● batchpickingofmultipicking.

Singlepicking

Bijsinglepickingverzameltéénpersoondeorder.Ditiseenvormvansequentieelverzamelen(achterelkaar).

Voordelen

Nadelen

●

Deorderpickerisverantwoordelijkvoordeheleorder.

●

● Aaneindvanderouteisdeordercompleetenkandirectworden afgewerkt.Deorderpickerconcentreertzichalleenopdieorder.

Eénpersoonmeerdereorders

● Deafstandkangrootzijn.

Erkantijdverliesontstaandoor wachttijdenbijeenlocatie.

Hierbijpaktéénpersoonmeerdereorders.Ditkomtvaakvooralserveelkleineorderszijnenhetmagazijneen grootassortimentheeft.

Voordelen

Deordergaatdirectperklantineenapartekrat/doos.

Nadelen

●

● Erzijnkortereafstandendoordecombinatie.

Meerderepersonenpickennaelkaarvoordezelfdeorder

● Jekuntgemakkelijkfoutenmakendoor hetverwisselenvanbakken.

Hierbijverzamelenmeerderepersonennaelkaardezelfdeorder.Dezemethodenoemjeookweldesectiemethode

Hetiseenvormvansequentieelverzamelen.Dezevormwordtveelgebruiktbijbijvoorbeeldvers-en diepvriesartikelen.

Voordelen

PREVIEWVERSIE

Nadelen

●

● Erissprakevanlangeafstanden(nietvooréénpersoonmaar personen/sectiessamen).

Inelkesectieiséénorderpicker,duser zijngeenwachttijdenbijdelocatie.

Deorderpickerkentzijnsectieheelgoed enmaakthierdoorminderfouten.

●

● Erontstaanwachttijdenwanneeropeenvolgende sectiepicktijdennietopelkaaraansluiten.

● Orderpickerskennenvooralhuneigensectiegoed,maarhebben daardoorminderkennisvanandereafdelingenenartikelen.

Meerderepersonenpickentegelijkertijdvooréénorder

Hetgaathieromeendeelordermethode.Hetmagazijnheeftmeerdereafdelingen.Gepicktedeelordersgaan rechtstreeksvanafdeafdelingennaarheteindpunt.Ditiseenvormvanparallelverzamelen.

Voordelen

Nadelen

● ● Deorderpickerkentvooralzijneigensectieenheeft minderkennisvanandereafdelingen.

Deorderissnellerklaaralsiedereentegelijkertijd dezelfdeorderdoet.

Doordatiedereenzijneigensectiegoedkent, ontstaanerminderfouten.

●

● Nahetorderpickenmoetjeallesweeruitzoekenom ereenordervantemaken.Ditisextrawerk.

Voordelen

Nadelen

● Erkanwachttijdontstaandoorbijvoorbeeldminder goedeplanning,organisatieofkennisvanartikelen.

Meerderepersonenpickentegelijkertijdvoormeerdereorders

Hierbijwerktiedereenophetzelfdemomentaanverschillendeorders.Ditiseenvormvanparallelverzamelen.

Voordelen

Samengaathetsneller.Erzijnminderafstandenper persoon.

●

● Jelooptelkaarsnelindeweg.Eriseengroterekans opfouten.

● ● Erismeerinterntransportmaterieelnodig. Elkeorderpickeriseenallrounderenhierdoorbreed inzetbaar.

Batchpickingofmultipicking

Bijbatchpickingwordenmeerdereordersvoormeerdereklantenvoorafgecombineerdtotéénverzamellijsten vervolgensgepickt.Ditwordtookwelmultipickinggenoemd.Nahetorderpickenwordtdeorderweeruitgesplitst perklant.Ditkanopartikelniveauenoporderniveau.Hetgebeurtvaakbijveelkleineartikelaantallen.

Voordelen

Nadelen

●

PREVIEWVERSIE

● uitgekiendWMS-systeemnodig zeerefficiëntepickrondes

● Nahetverzamelenmoetendeordersweerworden uitgesplitstperklant.Ditkostruimteenkanfouten opleveren.

Nadelen

OntbrekeneenduidigheidWMS

PREVIEWVERSIE

HetisopvallenddathetindeWMS-wereldontbreektaaneenduidigheidvanfunctionaliteiten.Deoorzaakhiervan isnietspecifiektewijtenaanWMS-leveranciers.Echtervormthetinterpretatieverschiltussenopdrachtgeveren leverancierbijhetselecterenvaneenWMSeengrootrisico.Bedoelenzeallebeiwelhetzelfde?Wedoeneenrondje definitiesenbijbehorendebegripsverwarring.

Batchpicking

Bijbatchpickingdenktutochdirectaanhetsamenvoegenvanmeerdereordersominéénlogischepickroutealle artikelenoptehalenvoormeerdereklantentegelijk?Dekansisimmersgrootdatjevooralsnellopendeartikelen voormeerdereklantenmoettegelijkmoetpicken.Maarwellichtisuwbeeldbijbatchpickingjuisthetophalen vandetotaleorderhoeveelheidvaneenbepaaldartikelvoormeerdereklanten,dieudanachterafopeenslimme manierweeruitsplitst.Metanderewoorden:artikelgerichtinplaatsvanordergerichtbatchpicken.Ditlaatste wordtookwelclusterpickingofmulti-order-pickinggenoemd.Omonnodiguitzoekwerkachteraftevoorkomen, ishetlogisch,datutijdenshetpickendeartikelenvoordeverschillendeklantendirectuitelkaarhoudt, sort-while-pickdus.Verzameltuditdirectindeverzenddoos,dannoemenwehetpick-and-pack.Dezetwee bekendeverfijningenvanhetbatchpickproceszijndusalleenvantoepassingbijdeordergerichtevariantvan batchpicking.

Zonepicking

Bijzonepickingwordteenorderpickertoegewezenaaneenbepaaldgebied(zone)waarinhij/zijalleende orderregelsvandeartikeleninzijn/haargebiedverzamelt.Alsdeopgesplitsteorderindeverschillendezonesis

gepicktendeorderregelsaanheteindweergeconsolideerdworden,kunnenwehetookparallelpickingnoemen. Alsdeladingdrager(bijvoorbeeldeenorderpickbak)metdereedsgepickteorderregelsvanzonenaarzonegaat, danisditweerestafettepickingofwordthetdepickandpasspickingmethodegenoemd.

Wavepicking

Wavepickingiseengroepvanordersdietegelijkwordtvrijgegevenomtepicken.Dewaveisbijvoorbeeldgebaseerd opeenbepaaldtijdvenster,opprioriteit,opcapaciteit,opeenbepaaldevervoerderofeencombinatiehiervan. Vaakwordtwavepickingweer(aldannietartikelgericht)batchpickinggenoemdofdecombinatievanzone pickingenbatchpicking.

Ikraaduaanteonderzoekenofde(naarmijnmeningterechtzogenoemde)combinatieszone-batch,zone-wave enzone-batch-wavepickinginteressantkunnenzijninuwmagazijnenikdaagugraaguitommeteenuurtje googelennogmeeraldannietterechtebenamingentevinden.

Voorkommisverstanden

DusalsuopzoekgaatnaareenpassendWMS,zorgtuerdanvoordatudepotentiëleWMS-leveranciersprecies uitlegtwatuwiltennietalleenhoeudatnoemt.Eenstroomdiagramvanallebeoogdemagazijnprocessenop papiervoorkomtmisverstandenenisdusfeitelijkonmisbaar.

Bron: Logistiek.nl.

Opdracht4 Deorderverzamellijst

Watiseenorderverzamellijstenwatwordthiermeeinhetmagazijngedaan?

Opdracht5 Orderverzamelmethodeskoppelen

PREVIEWVERSIE

Welkebeschrijvingpasthetbestebijdeorderverzamelmethode?Verbindmetelkaar.

Orderverzamelmethode

Singlepicking

Sequentieelverzamelen

Sectiemethode

Deelordermethode

Batchpicking

4.3 Bewegingeninhetmagazijn

Beschrijving

Naelkaarverzamelen

Meerdereordersvanmeerdereklantenworden gecombineerdopéénverzamellijstenlater uitgesplitst

Meerderepersonenpickentegelijkvooréénorder

Eénpersoonverzameltéénorder

Meerderepersonenpickennaelkaarvoordezelfde order

Debeweginginhetmagazijnspeeltookeengroterolbijhetorderpicken.

Eenzijdigorderverzamelen

Bijeenzijdigorderverzamelenrijdteenorderpickereenganginenpaktalleengoederenvandeenekantvande gang.Aanheteindvandegangdraaithijomenpaktopdeterugwegalleenvandeanderekant.

Tweezijdigorderverzamelen

Bijtweezijdigorderverzamelenrijdteenorderpickereenganginenpaktheteneartikelvandelinkerkantenhet volgendeartikelvanderechterkant.Dussomslinksensomsrechts.Zozigzagthijdehelegangdoor.Daarnagaat hijverdernaardevolgendegang.

Jekuntookkijkennaardeverschillendeniveauswaarjedeorderskuntverzamelen.Weonderscheidenhierbij eendimensionaalentweedimensionaal.

Eendimensionaalorderverzamelen

Eendimensionaalorderverzamelenvindtplaatsinmagazijnenwaardegoederenniethogerzijnopgeslagendan waarjezonderheffendetransportmiddelenbijkunt.Delogistiekmedewerkerkandanoveralgemakkelijkbij vanafdegrond.Degrondlocatieisdandepicklocatie.Delogistiekmedewerkergebruiktbijdezeverzamelmethode welhorizontaletransportmiddelen.

Tweedimensionaalorderverzamelen

PREVIEWVERSIE

Tweedimensionaalorderverzamelenvindtplaatsinmagazijnenwaardegoederenzohoogzijnopgeslagendat jeheffendetransportmiddelennodighebtomerbijtekunnen.Delogistiekmedewerkerpaktdegoederenvanaf degrondlocatieénvanafdelocatiedaarboven.Hierbijgebruikthijheffendetransportmiddelen.

Opdracht6 Orderverzamelmethodes

Koppeldebestpassendeuitlegaandeorderverzamelmethode.

Orderverzamelmethode

Eenzijdigorderverzamelen

Tweezijdigorderverzamelen

Eendimensionaalorderverzamelen

Tweedimensionaalorderverzamelen

Sequentieelorderverzamelen

Parallelorderverzamelen

4.4 Deorderverzamelroute

Uitleg

Deorderpickerpaktperrijrichtingartikelenvan beidekantenvandegang.

Deorderpickerpaktperrijrichtinggoederenaan éénkantvandegang.

Meerdereorderpickerswerkenaanéénorder vanuitverschillendesecties.

Eenorderpickerhandelthetverzamelenvaneen ordercompleetafendoetdandevolgende.

Deorderswordenalleengepicktvanafdegrond.

Deorderswordengepicktvanafdegrondenvanaf hogergelegenlocaties.

Ookdeorderverzamelroutediemoetwordenafgelegdverdientdenodigeaandacht.Zekeralsdeafstandengroot zijn.Alsdeorderpickersdegoederenverzamelen,rijdenzevanlocatienaarlocatie.Deroutediezedaarbijafleggen isgeentoevalligeroute.Hierligteenroutestrategieaantengrondslag.Routestrategieëndiejedankunttoepassen zijn:

● S-shape

PREVIEWVERSIE

● largestgap

● combinatievanS-shapeenlargestgap.

Bijdezestrategieëngaathetomhetbepalenvandemeestefficiënteverzamelroute.Dezewordtbinnendemeeste logistiekebedrijvenmetbehulpvaneenWarehouseManagementSysteem(WMS)bepaald.HetWMSrekentdan debesteroute(enroutestrategie)uit.

S-shape

BijdeS-shapestartendeorderverzamelaarssteedshelemaallinksmethetverzamelenvandeorders.De orderverzamelaarlooptofrijdtdeganghelemaaluit,ookalsdeteverzamelenartikelenhelemaalaanhetbegin vantweegangennaelkaarliggen.Achteraanindeganggaathijrechtsafnaardevolgendegangwaarhijartikelen moetverzamelen.HijvolgtduseenS-vormigeroutedoorhethelemagazijn.

Largestgap

Bijdelargestgapmethodeisdegrootsteafstandtussentweeverzamellocatiesineenganghetuitgangspunt. Deorderverzamelaarstartachterinhetmagazijn.Hijgaateerstnaarheteindvanhetgrootstegatindeeerste rij.Daarverzamelthijartikelenendraaitom,gaatterugengaatdannaarheteindvanhetgrootstegatinde volgenderij.Hijverzameltduseerstdeartikelenaandeachterkantvanallerijenendaarnaalleartikelenaande voorkant.Rijenwaarzowelvooraanalsachteraanartikelenverzameldmoetenworden,komendustweekeer voorindezeorderverzamelroute.

Ookdezemethodeheefteennadeel.Bijvoorbeeldindesituatiedatindevolgendegangmaaréénverzamellocatie bezochthoeftteworden,maardanwelhelemaalaandeanderekantvandegang.Dankanhethandigerzijnniet bijhetgrootstegatomtedraaien,maardoortelopentotheteinde.Datisdandekortsteroute.

PREVIEWVERSIE

CombinatievanS-shapeenlargestgap

BijdegecombineerdestrategiegebruikenorderverzamelaarseencombinatievandeS-shape-endelargest gapmethode.DeorderverzamelaarbegintmetdeS-shapestrategie,maarkijktsteedseengangvooruit.Liggen deverzamellocatiesdichterbijheteindevandegang,danlooptofrijdthijdoor.Isdeafstandtotdelargestgap kleineralshijomdraaitindeeerstegang,dankiesthijdaarvoor.AlsdezecombinatienietviahetWMSgepland kanworden,vraagthetominzichtenervaringbijdeorderverzamelaars.

Enkelspelendubbelspel

Indebeschrevenroutemogelijkhedenzijnweuitgegaanvanenkelspel.Ditbetekentdatdeheftruckchauffeur zonderladingnaardeopslagruimterijdtenvervolgensdegoederenvolgensdegekozenroutegaatpicken.Bij dubbelspelneemtdeheftruckchauffeurookgoederenmeenaardeopslagplaatsennadezetehebbengelost, beginthetorderpicken.Opdezemanierkandeheftruckchauffeurbeidekantenopgoederenverplaatsen.Ditkan efficiënterzijn,maarveelhangtafvandebeschikbaarheidvandeteverplaatsengoederenopdatmoment,de totaalafteleggenafstandendeinvloedopderijveiligheidinhetmagazijn.

PREVIEWVERSIE

Opdracht7 S-shapeenlargestgap

a. WatisderolvaneenWMSbijdeS-shape-endelargestgapmethode?

b. Kiesdejuistewoorden.

DeS-shape/largestgappasjetoealsderoutehetkortstisalsjesteedshethelegangpaddoorloopt.De S-shape/largestgappasjetoealsderoutehetkortstisalsjesteedsvooreendeelhetgangpadinlooptom vervolgensweerterugtekeren.

Opdracht8 Dubbelspelendubbelspel

Noemeenvoordeeléneennadeelvanzowelenkelspelalsdubbelspelindecontextvanorderverzamelroutes.

4.5 Efficiënteorderverzamelrouteberekenen

Welkeorderverzamelrouteshetmeestefficiëntzijn,kunjeberekenen.Hierbijletjeopdetijddieallehandelingen bijhetverzamelenvaneenorderkosten.Omtebepalenhoeveeltijdeenhandelingkost,moetjedezetijdmeten. Degemetentijdperhandelinggebruikjedanalsuitgangspuntvoorjeberekening.Handelingendiejeintijdkunt vatten,zijnbijvoorbeeld:

● horizontaleverplaatsing(lopen/rijdennaarlocatie)

● verticaleverplaatsing(verplaatsenvandevorkvandevorkheftruckofreachtrucknaardejuistehoogte,naar bovenennaarbeneden)

● uitnemenvanhetartikel(artikeluithetschapnemen)

● opverzamellocatieplaatsenvanhetartikel.

Erzijnnogveelmeerhandelingendiejehieraantoekuntvoegen.Denkaanhetopenenofsluitenvandeuren, scannen,controle,aan-ofuitdoenvanverlichtingetcetera.

Doorperlocatieinhetmagazijneentijdsaanduidingvoorelkehandelingtehanteren,kunjeberekenenwat optimaleopslaglocatieszijnvoorartikelendiejeveelofjuistweinigverzamelt.

WanneereenS-shape,largestgapofeencombinatievandezeroutestotdeoptiesbehoort,maaktdatdeberekening natuurlijkietscomplexer.MaarmetbehulpvaneenWMSkunjeookdezefactortoevoegenaanhetberekenen vanefficiënteorderverzamelroutes.

Rekenvoorbeeldoptimaleverzamelroute

BijDFFC-logistiekliggendeartikeleninhetmagazijnopgeslagenopbasisvandeABC-analyse.DeA-artikelen liggenvoorinhetmagazijnenkunnensnelwordenverzameld.DeB-artikelenliggenopeenB-locatieende C-artikelenopeenC-locatie,watmeerachterin.

DeverwachtingisdateenvandeB-artikelen,artikelD77C,hetkomendehalfjaarforsmeerafgenomenzalworden. Gaathetnunogomgemiddeld1.000artikelenperweekverdeeldover50orders,hetkomendehalfjaarisde verwachtingdatdeafname12.000artikelenperweekzalzijn,verdeeldover600orders.

Rekengegevens

Perorderkosthetgemiddeld7minutenom20stuksvanartikelD77Cuithetmagazijntehalen.Zouditartikelop eenA-locatieliggen,dankosthetgemiddeld3minuten.

PREVIEWVERSIE

Hetorderverzamelenkostgemiddeld€30peruurperorderverzamelaar.

HetverplaatsenvanalleartikelenD77CvandeB-naareenA-locatiekosteenmalig€1.000.

Berekeningen:

BerekeningA

KostenA-locatie:

Orderverzameltijd=3minuten×600orders=1.800minuten=30uurperweek

Orderverzamelkosten=30uur×€30=€900

KostenB-locatie:

Orderverzameltijd=7minuten×600orders=4.200minuten=70uurperweek

Orderverzamelkosten=70uur×€30=€2.100

HetverschiltussenartikelD77CopeenA-ofB-locatieisdus€1.200perweek.

BerekeningB

Hetverschilis€1.200perweek.Dusineenhalfjaargaathetomeenverschilvan(26×€1.200=)€31.200.Alsje deverplaatsingskostenhiernogvanafhaalt,leverthetverplaatsen(€31.200-€1.000=)€30.200op.

Opdracht9 Orderverzameltijd

Bekijkdetabelenbeantwoorddevragen.

Letop

Deorderverzameltijdisafhankelijkvanhetvakwaardeartikeleninliggenopgeslagen.

Orderverzameltijdper

Totaal

PREVIEWVERSIE

Verwachtaantal ordersperjaar

Orderverzamelkostenperjaar

a. Detotaleorderverzamelkostenkunnenwordenverlaagd.Hiervoormoetjedeartikelendiehetvaakstworden besteld(endushetvaakstwordenverzameld)inhetvakleggenmetdekortsteorderverzameltijd.Deartikelen diehetminstwordenbesteld,legjeinhetvakmetdelangsteorderverzameltijd.

Vuldetabelinenplaatsvolgensdezeregelsdeartikeleninhetjuistevak.

Berekendaarnahetverschiltussendehuidigeendenieuwevakindelingineuro’s.

Gahierbijuitvan€30,00peruur.

Orderverzameltijdper order(minuten) Artikel

Verwachtaantal ordersperjaar

Orderverzamelkostenperjaar

Totaal

b. Steldatelkevakverplaatsing€500kost.Zoujedezenieuweindelingdantoepassen?Motiveerjeantwoord.

4.6 Crossdocking

Somsishetefficiënterominkomendegoederennietopteslaaninhetmagazijn,maarmeteenklaartezetten voorverdertransport.Inkomendegoederenwordendandirectomgezetinuitgaandegoederen.Ditheet crossdocking Inplaatsvandegoederenopteslaannahetlossen,wordendegoederendusdirectvanafhet losdock(deplaatswaardegoederenwordengelost)naarhetlaaddockverplaatst.Hetlaaddockisdeplaatswaar devrachtenweervoorleveringaaneigenklantenwordengeladenmetgoederen.

Eenvormvancrossdockingziejebijvoorbeeldbijluchtvrachtexpediteursopeenluchthavendiedegoederendie zeontvangenvaakbinnenenkeleurenalweermoetaanleverenbijdeafhandelarenvanluchtvaartmaatschappijen. Indergelijkemagazijnenziejevaakweinigstellingenofandereopslagsystemenomdatdewerkzaamhedenvooral opdevloerwordengedaan.

Enkelevoordelenvancrossdockingzijn:

● Erwordtgeenvoorraadopgeslagen:datscheeltbenodigdeopslagruimte.

● Mindervoorraadbetekentlagerevoorraadkosten.

● Goederenzijnsnellerbeschikbaar.

PREVIEWVERSIE

Opdracht10 Crossdocking

Voordelenvancrossdockingzijndatergeenvoorraadhoefttewordenopgeslagen.Datscheeltopslagruimteen datscheeltweervoorraadkosten.Goederengaanooksneldoornaardeeindbestemming.Alleenmaarvoordelen Zolijkthet.

Waaromwordtlangnietaltijdvancrossdockinggebruikgemaakt?Bedenkookeenalternatief.

4.7 Statischendynamischorderverzamelen

Bijhetorderverzamelenmakenweonderscheidtussentweesoortensystemen:

● statischesystemen

● dynamischesystemen.

Statischorderverzamelenbetekent:mannaargoederen.Dynamischorderverzamelenbetekent:goederennaar man.Bijdestatischesystemengaatdelogistiekmedewerkernaardejuisteplekwaarhetartikelisopgeslagen. Hijhaaltdeheleorderzelfop.

Bijdedynamischesystemenkomendeartikelennaardeorderpickertoe.Deorderpickerneemtdeartikelenvan delopendebandofpalletenvoegtzetoeaandeandereartikelenvandeorder.Devaakgrotendeels geautomatiseerdeomloopsystemen,zoalseenpaternoster,carrouselofretrieversysteem(unitloadenminiload), zijndynamischesystemen.Dynamischeorderverzamelsystemenzijnergduur:ermoetdusgoednagedacht wordenofdeinvesteringwelrendabelis.

Geautomatiseerdestatischeorderverzamelsystemen

Geautomatiseerdeorderverzamelsystemenvoorstatischorderverzamelenzijn:

● pick-to-light

● voice-picking

● scanning

● pick-by-vision.

PREVIEWVERSIE

Pick-to-light

Eenpick-to-lightsysteemwerktmetlampjes.Ergaat eenlampjebrandenopdelocatiewaardegoederen liggendiedeorderpickermoethebben.Opdelocatie hangteenpickdirector.Ditiseendisplaydatde hoeveelheidaangeeftvandegoederendiede orderpickermoetpakken.Zo’nsysteemkanookmet kleurenwerken:pick-to-color

Alshijhetjuisteaantalgepaktheeft,drukthijophet knopjeophetdisplay.Zogeefthijaandathijde goederenheeftgepaktenwordtditookverwerktinhet systeem.

Voordelen

Nadelen

Jehebtjehandenvrij.

●

● mindergeschiktvoorslowmovers

● ● Hetheefteenhogeproductiviteit. hogeaanschafkosten.

● Dekansopfoutenisheelklein.

Erzijnverschillendesoortenpick-to-lightsystemen,zoalseen‘pick-to-graphics’-system:inplaatsvanlichtjesen aantallengeeftdemethodemetsymbolenaanwatjemoetpicken.

Voice-picking

Bijvoice-pickingvertelteenstemwatdeorderpicker moetophalen.Ditgebeurtviaeenheadset.Voordatde orderpickerbegintmetorderverzamelen,haalthijeerst zijnheadsetop.HijmeldtzichaanbijhetWMS.Viade headsetkrijgthijdoornaarwelkelocatiehijmoetgaan.

Opdielocatieziethijopeenstellingeenlocatiecode.

DecodegeefthijdooraanhetWMS.Viadeheadset krijgthijdantehorenofhijbijdejuistegoederenstaat. Danhoorthijhoeveelvandezegoederenhijmoet pakken.Alsdeorderpickerklaaris,kanhijbijvoorbeeld vragen:‘locatie?’,of:‘hoeveelnog?’.Hetsysteemgeeft danantwoordopzijnvraag.Alsdejuisteordergepickt isdankandeorderpickerditookmondelingbevestigen.

Scanning

Bijscanningwordtergebruikgemaaktvaneenscanner. Opdiescannerkandeorderpickerdeorderregels aflezen.Hetiseigenlijkeendigitalelijst.Deorderpicker kijktopdescannerwelkeorderhijmoetverzamelen.

PREVIEWVERSIE

Hijgaatnaardelocatietoeenpakthetjuisteaantal.

Doordestreepjescodevandestellingendaarnade codevandegoederentescannen,bevestigthijdathij zeheeftgepakt.Deorderpickerscantelkartikeldathij paktofhijvulthetpickaantalinopdescanner.Erzijn tegenwoordigookpols-/vingerscanners.

Voordelen

Nadelen

Doortescannen,wordt deinformatiedirect verwerktinhet systeem.

●

● Deorderpickerheeft maaréénhandover omdathijdescanner meemoetnemen.

● Ditverkleintde foutkans.

Voicepicking.

Scanning.

Pick-by-vision

Pick-by-vision. Erzijnveeltrendsenontwikkelingenophetgebiedvan orderverzamelmethoden.Zohebjetegenwoordigeen brilwaarbijdeinformatieoverjepickorderaande binnenkantvandebrilwordtgeprojecteerd.Ookals hetproductgepicktis,hoefjealleentekijkennaarde barcodeomdezetescannen.Debrilkanzelfsaangeven ofereentransportmiddelaankomtrijden.Jenoemtdit eenpick-by-vision.

Wearablesdeoplossingtegenpersoneelstekort?

Nieuwetechniekenalswearables,veelaluitgerustmetaugmentedreality,rukkenopinlogistiekeoperaties. LogistiekeprofessionalsgelovenindenieuwetechniekblijktuiteenmondiaalonderzoekvanZebra.Maarwat betekentditvoordemedewerker?DievraagwilTNO,diverseopleidingsinstantiesenlogistiekeinstellingen beantwoorden.

73procentvandelogistiekenITprofessionalsgelooftdatdemeestoptimalebalansinwarehousing(inboud outboundprocessen)iswanneermensentechnieksamenwerken.77procentvandeprofessionalsbeaamtdat augmentedrealitydebestemanierisomautomatiseringteintroducereninhetdistributiecentrum.62procent vandebedrijvenzegtvanteplanzijnomspoedigoverteschakelenopdezetechniekvoorzijnwerknemers,denk aansmartglasses.Datblijktondermeeruitde2024WarehousingVisionStudyvanZebra;eenwereldwijdonderzoek onderruim1400beslisbevoegdenindesectorentransportenlogistiek,retail,post-enpakketmarkten groothandels.36procentvandeondervraagdengeeftaanbinnennuenvijfjaarwearables,veelalincombinatie metaugmentedreality,tehebbengeïmplementeerd.

PREVIEWVERSIE

WearablesindepraktijkDeNederlandseschokdemperfabrikantKoniwachtdaarnietop.Ditbedrijfmaaktsinds 2017algebruikvanaugmentedreality.KonigebruiktdeGoogleGlass.Debrilisgeïntegreerdinhetinterne logistiekeproces.Nietzonderresultaat.Deefficiencyismet20procentverbeterd.AlsgevolgvanJustInTime quickorderpickingmetdebrilishetvolumeaanwezigeonderdelenopdewerkvloergedaaldmet98procent.De foutmargeisnagenoegnulprocent.

Bron: Logistiek.nl.

Geautomatiseerdedynamischeorderverzamelsystemen

Voordynamischorderverzamelenworden paternosters,carrouselsenretrieversystemengebruikt. Ookkunjegebruikmakenvanautomatischgestuurde voertuigen(AGV)(AGV’szijnonbemandenverplaatsen goedereninenuithetmagazijn)enshuttlesystemen dietwee-enzelfsdriedimensionaalorderskunnen verwerken.

Opdracht11 Statischendynamischorderverzamelen

Watishetverschiltussenstatischendynamischorderverzamelen?Geefvanbeidemanierenvanorderverzamelen eenvoordeeleneennadeel.

Opdracht12 Geautomatiseerdeorderverzamelsystemen

a. Noemdriegeautomatiseerdeorderverzamelsystemen.

b. Beschrijftweevoordelenentweenadelenvandedrieorderverzamelsystemen.

4.8 Magazijnautomatiseringen-robotisering

Magazijnautomatiseringishetvervangenvanmenselijkearbeiddoormachinesen/ofcomputersinhetmagazijn. Datkanfysiekearbeidzijn,zoalshetverplaatsenvangoederen,maarookdenkwerk:tellen,controleren,plannen.

PREVIEWVERSIE

Naastautomatiseringkomjeookvormenvanmechaniseringenrobotiseringtegeninmodernemagazijnen.Als hetgaatovermachinesdiefysiekehandelingenvanmensenovernemen,sprekenweovermechanisering.Eris ooksoftwaredieeendeelvanhetdenkwerkoverneemt.Hetplannenvandevolgordevantaken,bijvoorbeeld, ofhetbepalenvandesnelsteorderverzamelroute.

Overrobotiseringsprekenwealssteedsmeerwerkzaamhedenwordenuitgevoerddoorrobots.Alhoewelrobots nietnieuwzijn,wordtnogmaareenrelatiefkleindeelvanalhetwerkdoorrobotsuitgevoerd.

AGV.

Robotarmen

IndebagagekeldersvaneengroteluchthavenalsSchipholwordt gebruikgemaaktvanrobotarmenomdekoffersuitde luchtvrachtcontainersopeentransportbandteplaatsen.Dezeband brengtdekoffersviaeeningenieussysteemrazendsnelopdejuiste locatie.

Gradatiesvanautomatisering

Robotarm.

Indebelangrijksteprocessenbinnenhetmagazijn,zoalsgoederenontvangst,opslagenorderverzamelen,zijn driegradatiesvanautomatisering.BijelkvandiedrieisereenWMSdatdeprocessenopdewerkvloeraanstuurt. Hetisvooraldematevanmechaniseringdiehetverschilmaakt:

● conventioneelmagazijn

● semiautomatischmagazijn

● volledigautomatischmagazijn.

Conventioneelmagazijn

Ineenconventioneelmagazijnwordenallehandelingen doormensenverricht,aldannietmethulpvan heftrucksofmagazijntrucks.Automatiseringbetekent inditgevaldatdemedewerkersdoorhetWMSworden aangestuurd.HetWMSverzorgtdeplanning, optimalisatieenaansturingvanallehandmatige processen.Medewerkerskrijgeninstructiesviahet schermophand-oftruckterminals,viaheadsetsmet spraakherkenningofviapick-by-vision.

PREVIEWVERSIE

Nietdemedewerker,maarhetWMSbepaaltdeoptimale volgordevanorderverzamelenenberekentdaarvoor demeestefficiënterij-enlooproute.HetWMSzorgterookvoordatelkeheftruckzominmogelijkzonder lading/zendingrondrijdt.

Datkandoorchauffeursnahetwegzettenvaneenpalletopdeterugwegeenandereopdrachttegeven.HetWMS houdtrekeningmetaankomsttijdenvanleveranciers,venstertijdenvoororders,ordergrootteenzovoort.Het plantdetakeninhetmagazijnzo,datuiteindelijkdejuistegoederenvoordejuisteklantenindejuistehoeveelheden klaarstaanvoortransport. HetWMSneemtnietalleeneengrootdeelvanhetdenkwerkover,maarvermindertookdefysiekeinspanningen voordemedewerkers.OmdathetWMSalletakenexactplantenoptimaliseert,hoevenzebijvoorbeeldminder vertelopen,mindervaaktebukkenengoederenmindervaakteverplaatsen.

Conventioneel magazijn.

Semiautomatischmagazijn

Ineensemiautomatischmagazijnzijndelenvande processengemechaniseerd.Daarmeekunnenbedrijven meteenrelatiefbeperkteinvesteringveeltijdswinst behalenenoparbeidskostenbesparen.Denk bijvoorbeeldaanmagazijngangenwaarheftrucksmet behulpvannavigatiesoftwareautomatischdevolgende picklocatiezoeken,zodatchauffeursnietzelfhoeven tezoeken,rijdenenmanoeuvreren.

Semiautomatisch magazijn.

Ookorderpickersenreachtruckskunnengekoppeld zijnaanhetWMS.ZodrahetWMSdandeopslaglocatie aandereachtruckdoorgeeft,zoektdezeautomatisch dejuistehoogteopofstoptnaelkepickautomatisch voordevolgendepicklocatie.Orderpickershoevendannietsteedsop-enaftestappenomdetruckeenpaar meterverderopklaartezetten.

Eensemiautomatischmagazijnvereisteenmoderneinrichting.Inditmagazijnwordendegoederenmetbehulp vanautomatischetransportbandennaardeorderverzamelaarsgebracht.

Eenandervoorbeeldvansemiautomatiseringisdecombinatievanbatchpickingensorteren.HetWMSvoegteen grootaantalorderssamentoteenbatch,diemeerdereorderpickerstegelijkkunnenverzamelen.Deorderpickers leggenalleartikelenvervolgensopeensorteersysteem.Hetsorteersysteemzorgtervoordatalleartikelenper klantwordenuitgesorteerd.Demedewerkersmoetendeartikelennogsteedshandmatigverzamelen,maarhet sorteerprocesisvollediggemechaniseerd.

Volledigautomatischmagazijn

Eenvolledigautomatischmagazijnbestaatuiteen combinatievanstellingenen stellingbedieningsapparaten,zoalskranenofminiloads, dievolledigautomatischpallets,bakkenofdozenmet artikeleninslaanenuitslaan.Eenmedewerkerhoeft alleenmaarklaartestaanopdeorderpickstations,waar lopendebandendejuistepallet,bakofdoosaanvoeren, enhetjuisteaantaleraftenemen.

PREVIEWVERSIE

Ineenvolledigautomatischmagazijnwordende goederenopgeslagenofverzameldzondermenselijke tussenkomst.

Volledig automatisch magazijn.

IneenvolledigautomatischmagazijnkunnendegoederenwordenopgeslagenenverzamelddooreenCaseOrder Machine(COM).Dezemachineisinstaatcollizondermenselijketussenkomstopdejuistelocatieteplaatsenen teverzamelenopeenpalletofrolcontainer.

Voordelenvanmagazijnautomatisering Natuurlijkishetvooreenbedrijfeenheleinvesteringomgeavanceerdecomputersystemenenmachinesaante schaffen.Datgeldtnietalleenvoordeaanschaf,maarookvoorhetonderhoudenhetoptermijnweermoderniseren ervan.Tochheeftmagazijnautomatiseringenkelebelangrijkevoordelen: ● minderfysiekearbeid

● minderdenkwerk

● efficiënter

● nauwkeuriger.

Doordehuidigeproductiekostentevergelijkenmetdeinvesteringskostenendeindenieuwesituatieteverwachten productiekosten,kanwordenbepaaldof(enzojahoesnel)eengroteinvesteringkanwordenterugverdiend.Dit kunnencomplexeberekeningenzijnwaarinbijvoorbeeldinschattingenmetbetrekkingtotteverwachten orderaantallenen-soortenopdelangeretermijnmetzichmeebrengendaterverschillendescenario’sworden doorgerekend.

Ookdeveiligheidvoordemedewerkersenbelastingvoorhetmilieuspelenhierbijeenbelangrijkerol.Ethisch gezien,maartochookopfinancieelgebied:eenbepaaldeautomatisering,diedebelastingvoormedewerkers vermindert,kanbijvoorbeeldarbeidsgerelateerdverzuimterugdringen.Datkanuitvalkostenbesparen.

Minderfysiekearbeid

Hetwerkineenmagazijnisarbeidsintensiefenlichamelijkbelastend,ondankshetgebruikvanhulpmiddelen zoalsheftrucks,reachtrucksofpalletwagens.Medewerkersmoetenvoortdurendbukken,draaienentillenom goederenteverplaatsen.Zestappentelkensvanhuntrucksafenerweerop,onderwegnaardevolgendelocatie inhetmagazijn.

Daarnaastzijnzeveelonderweg.Nietalleenrijdendmaarooklopend.Zekerineengrootdistributiecentrum leggenzegroteafstandenaf.SlimmeaansturingdoorhetWMSkandefysiekearbeidbehoorlijkverminderen, zekeralsdiegekoppeldisaanvormenvanmechanisatie.

Minderdenkwerk

Ineenmagazijngaatveeltijdverlorenaandenkwerk,datgoedofzelfsbeterdoorcomputerskanwordengedaan. Medewerkerszoekennaarartikelenennaaropslaglocaties,vaakmetpapierenwaaropzevoortdurendlezen, noterenofafvinken.

PREVIEWVERSIE

Verderdenkenzeveelna,bijvoorbeeldoverdeidealeroutedoorhetmagazijn,overdehandigstewerkwijzeof overdevolgordewaarinzehuntakenuitvoeren.Endatelkedagweeropnieuw,bijelkenieuweorder.Bovendien moetendemedewerkersrekeninghoudenmetdewensenvanklanten,diesteedsveeleisenderworden.

Deeenwilgeenpalletshogerdan1,60meter,deanderaccepteertalleenpalletsalshetbarcodelabelexactop devoorgeschrevenpositieisgeplakt.HetWMSkandatdenkwerkmetsnelleberekeningenenalgoritmessneller ennauwkeurigerdoen.Datlevertdustijdwinstenminderfoutenop.

Efficiënter

Langnietalleingezettemanureninhetmagazijnzijnevenwaardevol.Vaakbestaatmeerdandehelftvandie arbeiduithetlopenvandeeneorderpicklocatienaardeandere,hetmeerderemalenverplaatsenvangoederen, wachtenencorrigeren.Allemaaltakendienietstoevoegenaandekwaliteitvaneenorder,waareenklantniets vanzietendiejeuiteindelijkgeldkosten.

Automatiseringenmechaniseringzorgendatgoederenzominmogelijkverplaatstworden,dathetwerkzoefficiënt mogelijkgeplandwordtendatdewachttijdenpergebiedinhetmagazijnzokortmogelijkzijn.Automatisering zorgtalshetgoedisdusvooreenhogereproductiviteit.

ZonepickingvanVanderlande

Hetzonepickingsysteem(ZPS)vanVanderlandebiedteenbetrouwbaar,nauwkeurigengestructureerdproces vanorderpickingmetkortedoorlooptijden.Zonepickingiseenman-to-goodsorderverzamelconceptdatvoor eenbreedscalaaantoepassingenkanwordengebruikt.Bijman-to-goodsgaandemedewerkersnaardegoederen toe.

Demedewerkersblijvensteedsindezelfdezone.Dit systeemvermindertdeloopafstandenenzorgtvoor eenevenwichtigeverdelingvandewerkzaamheden. Hetiszeerefficiëntdoordemanierwaaropde medewerkersdeartikelenrechtstreeksinde verzenddozenkunnenplaatsen(pickenpack).Nahet pickenenpackenwordendedozenoverlopende bandennaardevolgendezonegestuurd.

Nauwkeuriger

PREVIEWVERSIE

Zonepicking.

Zelfsdebestemedewerkersmakenfouten.Zemakenverkeerdeinschattingen,vergetenzakenenlatenzichsoms afleidenwaardoorzedeverkeerdeartikelenpakken.Zekeropdrukkemomentenslaatdevermoeidheidtoe, neemtdeconcentratieafenstijgthetaantalfouten,enelkefoutkostnatuurlijkgeld.Bijvoorbeeldomdatjefouten indeklantbestellingmoetcorrigeren,omdatjemoetzoekennaarverkeerdingeruimdeartikelenofomdatje onnodigveelhandelingenmoetverrichtenomproblemenoptelossen.

Opdracht13 Gradatiesmagazijnautomatisering

Noemdedriegradatiesvanmagazijnautomatiseringengeefbijelkvandedrieeenkorteuitleg.

Opdracht14 Geautomatiseerdmagazijn

Leesdevolgendevragen.Maakeenverslagofeenvlogmetjeantwoorden.Legjeantwoordenuitenuploadje bestand.

● Ishetineengeautomatiseerdmagazijnnodigdatmedewerkersartikelkennishebben?

● Zorgtdeautomatiseringvanmagazijnprocessenvooreenhogereproductiviteit?

4.9 Samenvatting

Eenorderiseenbestellingvaneenklantwaarbijhijvraagtomgoederenineenzekerehoeveelheid.Opeenorder staatalleinformatieomaandevraagvandeklanttekunnenvoldoen.

Deadministratieveverwerkingvandeorderbestaatuitzesstappen.Indepraktijkverlooptnietaltijdallesprecies viadezezesstappen,bijvoorbeeldalseenbesteldartikelnietopvoorraadis.

Debekendstemaniervanorderverzamelenismeteenorderverzamellijst.Doorautomatiseringkomteen orderverzamellijstinpapiervormsteedsmindervoor.Erzijnverschillendemanierenomordersteverzamelen, vanéénpersoondieéénorderverzamelttotmeerderepersonendietegelijkertijdmeerdereorderspicken.Ook kunnenmeerdereordersvoormeerdereklantenwordengecombineerdtotéénverzamellijst.

Debeweginginhetmagazijnspeeltookeengroterolbijhetorderpicken.Jekunteenzijdigentweezijdig orderpicken.Jekuntookkijkennaardeverschillendeniveauswaaropjedeorderskuntverzamelen.We onderscheidenhierbijeendimensionaalentweedimensionaal.

Erzijndrieroutestrategieënbijhetbepalenvandemeestefficiënteroute:S-Shape,largestgapeneencombinatie vanbeide.Binnendezestrategieënkunjeooknogkiezenvoorenkelspel(leegnaarhetmagazijnendanpicken) endubbelspel(metladingnaarhetmagazijnendanpicken).

Welkeorderverzamelrouteshetmeestefficiëntzijn,kunjeberekenen.Hierbijletjeopdetijddieallehandelingen bijhetverzamelenvaneenorderkosten.

Somsishetefficiënterominkomendegoederennietopteslaaninhetmagazijn,maarmeteenklaartezetten voorverdertransport.Ditheetcrossdocking.

Bijhetorderverzamelenkunjetweesoortensystemenonderscheiden:statischeendynamischesystemen.Statisch betekent:mannaargoederen.Dynamischbetekent:goederennaarman.

Magazijnautomatiseringishetvervangenvanmenselijkearbeiddoormachinesen/ofcomputersinhetmagazijn. Alshetgaatovermachinesdiefysiekehandelingenvanmensenovernemen,sprekenweovermechanisering.

Erzijndriegradatiesvanautomatisering:conventioneelmagazijn,semiautomatischmagazijnenvolledig automatischmagazijn.

Opdracht15

PREVIEWVERSIE

Plusvraag:Hetorderprocesinkaartbrengen

Hetadministratiefenfysiekverwerkenvaneenorder,vanbestellingtotafgeleverdbijdeklant(enderekening betaald)bestaatuiteenaantalstappen.Maakeenstroomdiagramvanhetprocesenhoudhierbijrekeningmet mogelijkestagnaties.Jemaghiervoorzelfhetsoortorderbedenken.

Uploadjeuitwerking.

Stroomdiagramsoftware

Tip:EenstroomdiagramkunjemakeninMSSmartArtof(ietsminderfraai)metbijvoorbeeldPowerPointofExcel. Maarerzijnookallerleigespecialiseerdeonlinetoolshiervoor.

Opdracht16 Plusvraag:Volautomatischmaarnietvanzelf

Gaopzoeknaareenvoorbeeldvaneenvolledigautomatischmagazijn.Verzameldeinformatiehieroverenvat ditsamenineendocumentvan150-300woorden.Vermelddebron(nen)vanjeinformatie.

Uploadjeuitwerking.

Opdracht17 Terugblikkendevraag

Dithoofdstukbeschrijftveelaspectenvanhetverwerkenvanordersenhetverzamelenvanorders.Beschrijfin 150-300woordenwatjehetmeestaanspreektinditprocesenwaarom.

Uploadjeantwoord.

4.10 Begrippen

Automatischmagazijn

Combinatievanstellingenenstellingbedieningsapparaten,zoalskranenenminiloads,dievolledigautomatisch pallets,bakkenofdozenmetartikeleninslaanenuitslaan.

Batchpicking

Orderverzamelmethodewaarbijéénorderverzamelaarmeerdereorderstegelijkverzamelt,vaakvandezelfde artikelen.Ookwel:multipicking

Conventioneelmagazijn

Magazijnwaarinallehandelingendoormensenwordenverricht,aldannietmethulpvanheftrucksof magazijntrucks.

Crossdocking

Goederendirectverplaatsenvanhetlosdocknaarhetlaaddock.Jeslaatdegoederendusnietop.

Deelordermethode

Maniervanordersverzamelenwaarbijmeerdereorderverzamelaarséénorderverzamelen.Ookwel:ordergewijs verzamelen.

Dubbelspel

PREVIEWVERSIE

Deheftruckchauffeurneemtgoederenmeenaardeopslagplaatsennadezetehebbengelost,beginthet orderpicken.Opdezemanierkandeheftruckchauffeurbeidekantenopgoederenverplaatsen.

Dynamischorderverzamelen

Maniervanordersverzamelenwaarbijdegoederennaardeorderverzamelaartoekomen.

Eendimensionaalorderverzamelen

Verzamelenvangoederenmeteenniet-heffendtransportmiddel.

Eenzijdigorderverzamelen

Maniervanorderverzamelenwaarbijjedegoederenmaaraanéénkantvandegangpakt.Opdeterugwegpakje degoederenaandeanderekantvandegang.

Enkelspel

Deheftruckchauffeurrijdtzonderladingnaardeopslagruimteengaatvervolgensdegoederenvolgensdegekozen routepicken.

Laaddock

Plaatswaardevrachtwagenwordtgeladenmetgoederen.

Largestgap

Verzamelmethodewaarbijdegrootsteafstandtussentweeverzamellocatiesineenganghetuitgangspuntis.

Losdock

Plaatswaardegoederenwordengelost.

Orderverzamellijst

Eenlijstmetorderregels.

Orderverzamelroute

Wegdiedeorderverzamelaardoorhetmagazijnaflegttijdenshetverzamelenvandeorder.

Parallelverzamelen

Maniervanordersverzamelenwaarbijeenorderverzamelaarmeerdereorderstegelijkertijdverzamelt.

Pick-by-vision

Orderverzamelsysteemwaarbijeenspecialebrilaangeeftopwelkelocatiejemoetzijn.

Pick-to-color

Orderverzamelsysteemwaarbijdeorderverzamelaardoormiddelvankleurcodesopdehandterminaleninhet gangpadaanwijzingenkrijgtvoordeproductendiehijmoetverzamelen.

Pick-to-lightsysteem

Orderverzamelsysteemwaarbijeenlampjeaangeeftopwelkelocatiejemoetzijn.

Pickdirector

Displaydatdieaangeefthoeveelgoederenjeuitdestellingmoetpakken.

S-shape

PREVIEWVERSIE

Orderverzamelroutewaarbijalleendiegangenwordenbezochtdienodigzijn.

Scanning

Orderverzamelsysteemmeteenscannerdieaangeeftwaarjewelkegoederenmoetverzamelen.

Sectiemethode

Maniervanordersverzamelenwaarbijmeerdereorderverzamelaarsmeerdereordersverzamelen.Ookwel: sectiegewijsverzamelen.

Semiautomatischmagazijn

Magazijnwaarindelenvandeprocessenzijngemechaniseerd.

Sequentieelverzamelen

Maniervanordersverzamelenwaarbijeenorderverzamelaarordernaorderverzamelt.

Singlepicking

Maniervanordersverzamelenwaarbijéénpersoonéénorderverzamelt.

Statischorderverzamelen

Maniervanordersverzamelenwaarbijdegoederenopeenvasteplaatsstaan.Deorderverzamelaarbeweegtnaar degoederentoe.

Tweedimensionaalorderverzamelen

Verzamelenvangoederenmeteenheffendtransportmiddel.

Tweezijdigorderverzamelen

Maniervanorderverzamelenwaarbijjedegoederenaanbeidekantenvandegangpakt.

Voice-picking

Orderverzamelsysteemwaarbijjeviaeenheadsethoortwelkeorderregelsjewaarmoetverzamelen.

PREVIEWVERSIE

PREVIEWVERSIE

Hoofdstuk5

E-commerceenlogistiek

PREVIEWVERSIE

Hetonlinebestellenvanproductenisnietmeerwegtedenken.Ookgroothandelsdoenonlinezaken:verkopers ontmoetenklantenonline,presentatieswordenonlinegegeven,orderswordendigitaalverwerktenslimme softwarestuurtdeklanteenberichtjealseenzendingisverstuurd.Dieelektronischemaniervanzakendoenheet e-business.Eenonderdeelvane-businessise-commerce:hetonlineuitvoerenvansales-enmarketingactiviteiten.

Onlinezakendoenbiedtdegroothandelallerleinieuwe,efficiëntemanierenomklantentebedienen.Deonlineklant verwachtweloptimalesnelheidengemakinhetonline-bestelproces.Binnen24uurleveren,ofsneller,isgeen uitzondering.Klantenwillenvoorafinformatieoverlevertijdenenbeoordelenleverancierssteedsscherperop hunprestaties.Jezulterdusvoormoetenzorgendatdelogistiekeprocessenhieropzijnafgestemd.

Opdracht1 e-Logisticsindepraktijk

Bekijkhetfilmpje.

Bespreekmeteenmedestudentwatjeaanlogistiekeactiviteitenhebtgeziendiebetrekkinghebbenope-logistics.

Indetitelvanhetpromotiefilmpjestaat‘e-commerceisallaboutretention’.Zoekopwatditbetekentenbespreek hetbelanghiervanvoore-commerce.

5.1 E-businessene-commerce

Indezeparagraafkomene-businessenhetdaarbijhorendeonderdeele-commerceaandeorde.

E-business

E-businessstaatvoorelectronicbusiness.Hetiszakendoenineendigitaleomgevingwaarinveelgeautomatiseerd enaanelkaargekoppeldkanworden.

Indezakelijkemarktisefficiëntieeenbelangrijkdoelenautomatiseringmaakthetmogelijkomallerleihandmatige, tijdrovendehandelingenuithetorderprocesteschrappen.Bijveelgroothandelskunnenklantenbijvoorbeeld, vaaknahetaanmakenvaneenaccount,inloggenenbestellingenplaatsen.Eenklanthoeftookniettebellenom zichteinformerenoverdespecificatiesvaneenartikel;dieziethijonlinebijhetartikelindewebshopstaan.Een bestellinghoefjenietmeerhandmatigintevoeren;deklantvoertzelfdeaantalleninopdedigitalebestellijst.

Eentransportplannerhoeftniethardopzoektegaannaareengaatjevoordieeneklantmeteenspoedbestelling; hijkanmetzijnritplanningssysteemdirectzienwelkeautohetmeestgeschiktisenwanneerhijkanleveren.

Hetassortimentendevoorraadwordenooknietmeerbegrensddoordeomvangvanhetmagazijnofdewinkel: online,indewebshop,kunjeallerleiartikelenaanbiedendiejenietallemaalfysiekopdeplankhoefttehebben liggen.Jekooptdezeinenlevertzeuitzodradeklanteromvraagt.

E-businesskanveeldoenvoordeefficiëntie,maardat gaatnietvanzelf.Hetbedrijfendeprocessenzullener goedopmoetenwordeningericht.Veelaspectenvan defysiekedistributieindeketen(supplychain management),demaniervanklantcontact(customer relationshipmanagement),decommerciëlebenadering (marketing)endedata-verwerking(business intelligence)zullenaane-businessmoetenworden aangepast.

PREVIEWVERSIE

E-business en de fysieke afhandeling moeten goed aansluiten.

E-commerce

Ondere-commercevallenallesales-enmarketingactiviteitenviainternet.Denkhierbijaandisplay-advertisement (opinternetreclamemakenmetbanners),zoekmachineadverteren(SEA:searchengineadvertising), e-mailmarketing,appsencontentmarketingviasocialmedia.Vaakwordthete-commerceconcepttegelijkmet traditionelevormenvansalesenmarketingingezet.

Opdracht2 Invloede-business

E-businessheeftinvloedopdemanierwaaropdeorganisatiemoetwordeningericht.Indetheoriezijnvier aandachtsgebiedengenoemd.Neemdezeoverengeefvanelkvandeviereenvoorbeeld.

Opdracht3 E-businessene-commerce

Vuldeontbrekendewoordenin

E-businessstaatvoor .Hetis zakendoenin de markt.Onder vallenallesales-en marketingactiviteitenviainternet.

Opdracht4 Voorradenonbegrensd

Maakdezinzogoedmogelijkaf.

Bije-businesswordthetassortimentendevoorraadnietmeerbegrensddoordeomvangvanhetmagazijnomdat ... vooralkleineartikelenwordenverkocht voorradenachterhaaldzijnvanwegedesnelleveranderingvandemarktbehoefte artikelenniet(zelf)opvoorraadgenomenhoevenworden

Opdracht5 Mindermenselijkehandelingenbijverkoop

E-commerceverkleinthetaantalmenselijkehandelingeninhetverkoopproces.Geefdaarvandrievoorbeelden.

5.2 Webshop

PREVIEWVERSIE

Hetonlinebestellenvanartikelenverlooptmeestalviaeenwebshopofeenwebwinkel.Webshopszijnerinvele soortenenmatenvoorverschillendebranchesendoelgroepen.

Soortenwebshops

Alsjedooreenmarketingbrilnaarwebshopskijktkun jedriemarktsegmentenonderscheidenwaarinzeactief zijn:

● businesseneindgebruikers:b2c(businessto consumer)

● businessenbusiness:b2b(businesstobusiness)

● eindgebruikersonderling:c2c(consumerto consumer).

B2cenb2bbehorentothetdomeinvane-businessen e-commerce.

Erzijngrotewebshops,maarookvelekleine.InNederlandzijnertienduizendenwebshopsenerkomenernog steedsmeerbij.Erzijnheelgrotespelersopdemarkt,zoalsinNederlandBol.comenCoolblue.nl.Internationaal isAmazon.combekendengroot.

Online en fysiek winkelen.

Channeling

Webshopskunnenvoorondernemerseenlonendextraverkoopkanaalzijn.Denkaaneenmkb-bedrijfmeteen fysiekewinkeldatuitbreidtmeteenwebshop.Andersomgebeurthetook:Coolblueheeftinmiddelsmeerdan vijftienfysiekewinkels.

Weonderscheidenviervormenvanchanneling:

● singlechanneling

● multichanneling

● crosschanneling

● omnichanneling.

Singlechanneling

Bijsinglechannelingwordendeproductenviaéénkanaalaangebodenaandeklant.Voorbeeldiseenfysieke winkelofjuistalleeneenwebshop.

Multichanneling

Bijmultichannelingwordtdeklantbediendviameerdereverkoopkanalendienietmetelkaarverbondenzijn, waardoorerverschillenkunnenzitteninprijzen,uitstralingenservice.

Crosschanneling

Crosschannelinggaateenstapverderdanmultichanneling.Zokanergeoriënteerdwordenindemobielewebshop enkandeaankoopvoordezelfdeprijs,metdezelfdeuitstralingenserviceweerviaeenanderkanaalworden gedaan.

Omnichanneling

‘Omni’isafkomstiguithetLatijnenbetekent‘alle’of‘elke’.Omnichannelingishetgeïntegreerdaanbiedenvan productenviameerkanalen:fysiekenonline.Beleving,prijzeneninformatiezijninelkkanaalhetzelfde:je benadertdeklantviaeenaantalkanalen,dieallemaalnaadloosopelkaaraansluiten.Zokunjebijvoorbeeldeen productonlinebestellenendezeineenfysiekewinkelophalen.

PREVIEWVERSIE

Doorhettoepassenvanomnichanneling,clickandcollectenhetgebruikenvanwinkelsalsdistributiecentra vormtdeofflineverkoopsteedsvakerhetverlengstukvandeonlineverkoop.Maarookandersom.

PREVIEWVERSIE

OmnichannellingBijenkorf

JekijktonlineopdewebshopvandeBijenkorfhoeveelvoorraadervaneenproductindewinkelis.Jereserveert hetproduct.Ophetmomentdathetproductapartisgelegd,ontvangjeeenberichtje.Indevestigingrekenje hetproductaf.Debonontvangjedigitaal.Jekunthetproductmeenemenoflatenthuisbezorgen.

HEMAzagdeonlineomzettijdensdelockdownperiodein2020,waarinveelwinkelsnietopenmochten, verdrievoudigen.OmlangewachttijdenbijhetcentraledistributiecentruminUtrechttevoorkomen,gingen verspreidoverhetlandtwintigHEMA-winkelsookalsdistributiecentrumfungeren.

Hetsysteemkeekinwelkevandeaangeslotenwinkelsdieitemsvoorradigzijnendiekregendeorder.Degedachte isditsysteemvakerintezettenbijpiekmomenten,zoalsdieplaatsvindenvoorBlackFridayenKerstmis.

Dropshipping

Veelwebwinkelsmakengebruikvandropshipping.Ditiseenvormvane-commercewaarbijjeproductenaanbiedt diejezelfnietopvoorraadhebt.

Eenklantbestelteenproductinjewebwinkel.Jeplaatstvervolgensdeorderbijjeleverancier.Deleverancier leverthetproductrechtstreeksaanjeklant.Dewebwinkelheeftgeenfysiekcontactmethetproduct.Eenvoordeel hiervanisdatjeeenbreedassortimentkuntaanbieden.

Webwinkelszoalsbol.commakenhiervaakgebruikvan.Alsaanbiedervanproductenkunjejeookaansluitenbij bol.com.Danverkoopjejeproductenviadezewebwinkel.Netzoalsjedatviafysiekewinkelskuntdoen.Bol.com noemtzichzelfdaaromookgeenwebshopmeer,maareenplatformvanaanbieders.

Netzoalsjealsfabrikantofgroothandelgeenfysiekewinkelhoefttehebben,hoefjeopdezemanierookgeen webshoptehebben.Jekrijgtdebestellingenbinnenviabol.com.

Eenvoordeelvaneendropshippingwebshopisdatjegeenvoorradenhoeftaantehouden,weinigstartkapitaal nodighebteneenbreedassortimentkuntaanbieden.

Dropshippingheeftooknadelen.Eenklantbestelthetproductinjouwwebwinkel.Jijbentverantwoordelijkvoor eencorrecteafleveringvanhetjuisteproductenhetoplossenvanklachten.Leveranciersverkopenhunproducten vaakookaananderewebwinkels,diemetjouwwebwinkelkunnenconcurreren.

PREVIEWVERSIE

Webshopproces

Steedsmeergroothandelsmakengebruikvaneenwebshop.Klantenvragendaarooksteedsvakerom,aangezien eenefficiëntbestelprocesookhenveeltijdengeldbespaart.Bovendienwildeklantzichonlineoriënterenenwil hijonlineproduct-enleveranciersvergelijkingenkunnenmaken.

Eenwebshopvereistnogalwataanpassingenindebedrijfsvoering.Datwordtduidelijkalsjezietwatnodigisin hetprocesvanorderentrytotenmetfacturatieenaftersales.

1.Klantbezoektwebshop

Hetonlineassortimentmoetjecompleetenup-to-datehouden.Zekerwanneerjeduizendenartikeleninhet assortimenthebt,isdatietswaaraanjeveelaandachtmoetgeven.Ookmoetjeervoorzorgendat artikelspecificatiesenprijzenkloppen.

Jewebshopmoeterfrisenverzorgduitzieneneenlogischestructuurhebbendieklanteneenvoudiglaatzoeken inhetaanbod,enslimmeproductcombinatiesmakkelijkmaakt.

JezultookactueleinformatieoverdelevertijdenenvoorraadbeschikbaarheidvanuithetWMSendeERPmoeten koppelenaandeartikelenopdewebsite.

PREVIEWVERSIE

Een webshop moet een logische structuur hebben die de klant gemakkelijk laat vinden wat ze zoeken.

2.Klantoriënteertzich

Kijken,kijkenennietkopen?Danwiljeminstenswetenwieeropbezoekisgeweestinjewebshop.Metandere woorden:welkeklanten‘zie’jeonline?Hoeverloopthetklikgedragonline?Waarklikkenklantennogmeerop alszeeenbepaaldartikelbestellen?Hoevaakbezoekenzejouwwebshopenhoeveeltijdbrengenzedaardoor? Welkeartikelenwordenbijnanooitaangeklikt?Enhoebladerteenklantdoordewebshop?

PREVIEWVERSIE

Allemaalzakendiejemoetbijhouden,wantmetdeonlineklanthebjenatuurlijkgeencontactin‘levendenlijve’. Alsjeallesgoedbijhoudt,komjemisschienwelmeeroverdeklanttewetendanineenface-to-faceverkoopgesprek! Inelkgevalhebjehierbijsoftwarenodigwaarmeejehetklikgedragvanbezoekersinjewebshopkuntanalyseren.

3.Klantplaatstbestelling Hetkomt–ookonline–vaakvoordatjemetjeklantenspecialeprijzenenspecifiekebetalings-en leveringsvoorwaardenafspreekt.Dieafsprakenmoetenvoordeklantzichtbaarzijn.Doorklantentelateninloggen, kunjedegemaakteafsprakenkoppelenaanditaccount.

Bovendienzorgtderegistratieervoordatjebeschiktoverdejuisteklantgegevens.Zodrajeklantbesteltop rekening,moethetsysteem‘weten’ofdebestellinggeaccepteerdkanworden.Daarommoetdewebshopeen lijntjehebbenmethetERP-systeem,zodatdebetaalstatusendekredietlimietautomatischgechecktkunnen worden.

Met tools als Google Analytics kun je het klikgedrag van bezoekers in je webshop analyseren.

Praktijkvoorbeeld

VHCJongensBViseeninternationalegroothandelinvisvoordehoreca.Hetopenbaredeelvanhunwebsitegeeft eenmooibeeldvanhunproducten.Omtekunnenbestellen,moetjegeregistreerdzijnalsklantenover inloggegevensbeschikken.

BekijkdewebsiteVHCJongensBV.

4.Klantontvangtorderbevestiging

Vooréénartikeleenlever-enverzendtijdafgeven,vereistnietheelveeltechnologie.Datisanderswanneerje ordersontvangtvoortientallenofhonderdenartikelen.Voordatjedeorderbevestigingkuntsturen,moetje actueleinformatiehebbenoverbijvoorbeelddevoorraadbeschikbaarheid,levertijden,transportmogelijkheden enlaadcapaciteit.Eengeautomatiseerdvoorraadsysteemeneenrittenplanningssysteemzijndusvoorwaarden vooreengoedewebshop.

5.Bestellingwordtverwerkt

Nadatjedeklanteenorderbevestiginghebtgestuurd, moethetlogistiekeprocesaansluitenbijdebeloofde levertijd.HetWMSgeeftinhetmagazijndeopdracht datdeorderverzameldmoetworden.Ookgeefthet WMShetERP-systeemeenseintjealsdebestelling gereedisvoorverzending.Enalleafwijkingenbijhet klaarmakenvandebestelling,zoalsout-of-stockof langerelevertijden,koppelthetWMSterugnaarhet ERP-systeem.Zokrijgtdeklantautomatischeenmailtje waarinstaatwanneerhijzijnbestellingkanverwachten.

PREVIEWVERSIE

6.Klantontvangtbestelling

Zodradebestellingdedeuruitis,hebjeeen terugmeldingnodigdieaangeeftdatdebestelling ontvangenisdoordeklant.Zo’nterugmeldingbevat ookdetailsoverhettijdstipvanleveren,wieheeft getekendvoorontvangsteneventuelemanco’sen schade.Jekuntnueenfactuursturenvoordegeleverde artikelen.Eneeneventuelecreditnotavoor ontbrekendeofbeschadigdeartikelen,retourartikelen enemballage.

Het verwerken van bestellingen.

Soms gaat er iets verkeerd.

Consumentenbetalenvooraf

Indeconsumentmarktwordtervrijwelaltijdeerstbetaalddoordeklantendanpaswordtde orderverwerkt.

Praktijkvoorbeeld

Overschakelenope-commercetoepassingenvereistveelexpertise.Montapackingiseenvoorbeeldvaneen logistiekedienstverlenerdiegroothandelshelptbijhetopzettenvandee-commercelogistiek.

BekijkdewebsitevanMonta.

Opdracht6 Soortenwebshops

Welkesoortwebshopbehoortniettothetdomeinvane-businessene-commerce?

b2b

b2c

c2c

Opdracht7 Omnichanneling

Watisomnichanneling?Kieshetbestpassendeantwoord. hetoverstappenvaneenfysiekewinkelnaareenwebshop,ofandersom hettegelijkonlineenfysiekaanbiedenvanproducten hetonlineverkopenvanproductendiefysiekwordengebruikt

PREVIEWVERSIE

Opdracht8 Dropshipping

Watisdropshipping?Kieshetbestpassendeantwoord. hetversturenvandropenandersnoepgoed hetonlineverkopenvanproductendiejeinkooptendirectlaatleverenalsdeklantbijjouheeftbesteld hetlatenvallenvanopslagvangoederen

Opdracht9 Bestelgemak

a. Waarombetekenteenwebshopbestelgemakvoordeklant?Geefdrieredenen.

b. Waaromvragensteedsmeerklantenomeenwebshop?

Omdateenwebshopeengroterassortimentbevat.

Omdatartikelenviaeenwebshopvaakgoedkopergeleverdkunnenworden.

Omdateenefficiëntbestelprocesookklantentijdengeldbespaart.

Opdracht10 Klikgedrag

Geefdrievoorbeeldenvanzakendiejekuntvolgenenanalyserenalshetgaatomhetklikgedragvanjeklanten indewebshop.

5.3 Orderentryenlogistiek

Demanierwaaropeenorderbijjebinnenkomt,bijvoorbeeldpertelefoon,viadevertegenwoordigerofbijde servicebalieindewinkel,noemenwedeorderentry

Orderentry

E-commerceheeftgezorgdvoornieuwevormenvanorderentry.

● e-mail

● online:deklantbesteltviadewebshop,dewebsiteofsocialmedia

● gekoppeldesystemen:vanuiteenandersysteemwordteenordergeplaatst.

Doordatdebestellingdigitaalverloopt,zijndirectveel gegevensoverdebestellingbeschikbaar.Endat bespaartveelmenselijkehandelingen.Prijzen, betaalgegevens,afleverschema’s,gewicht,levertijden: jehoeftdeklanternietmeerovertesprekenenhoeft hetnietmeerhandmatiguittezoekenofhandmatigte plannen.

per telefoon.

Naarmatedeorderentrymeergeautomatiseerdis,heb jemindermanurennodigomhetorderprocesingang tezetten.Bije-mailishetalheelhandigdathetjegeentijdmeerkostomdebestellingtelefonischoptenemen. BijgeavanceerdesystemenalsVendorManagedInventory(VMI)volgtjouwcomputersysteemhetverbruikbij deklantenverzorgtdatvolautomatischdenieuwebestelling,diedanooknogeenspreciesoptijdbijdeklant aankomt.

VMIbijShellBrandstofdistributie

PREVIEWVERSIE

VoordatShellVMIintroduceerde,besteldendeklantendebrandstofzelf.Hierbijhieldenzijrekeningmetde voorraad,hetverbruikendekostprijsvandebrandstoffen.Deorderswerdendoordetankstationszelf doorgebeld/gefaxtenhetdistributieplanwerdhandmatigopgesteld.

Bestellen

Sindsde80erjarenpastShellopgroteschaalVMItoe omdebrandstofnaardeShelltankstationsin Nederlandefficiënttedistribueren.Toennogveelal manueel,tegenwoordiggebruikmakendvanhetShell transportsysteemCROSS.

Automatischwordtdevoorraaden/ofverkopenvande tanksgemetenendewaardenwordendoorgestuurd naarShell.Dezeinformatiewordtgevalideerdop kwaliteit,waarmeeShellwekelijksnieuwe verkooppatronenberekent.Aandehandvandeze verkooppatronen,dagelijksinkomendevoorraden, maximalevulhoogtesenanderetankinformatie genereerthetCROSS-systeemautomatischorders.

Degegenereerdeorderswordenpertankstationhouder afgestemd,waardoordevoorradenvanproductenlaag blijven.Ookhoudthetsysteemrekeningmetde seizoensinvloedenenspecifiekedagenzoalsvakanties.

Vrachtwagen Shell.

NadatdeorderszijngegenereerdberekenthetCROSS-systeemdeoptimaleroute,rekeninghoudendmetalle businessrestricties,zoalshettypevrachtwagen,locatievanhettankstation,hoeveelheidvandetedistribueren brandstof,destabiliteitvandevrachtwagennadeellossing.Hetdoelvandezeoptimalisatieishetminimaliseren vanhetaantalterijdenkilometerszodatzominmogelijkleveringenplaatsvindenopjaarbasis.

PREVIEWVERSIE

DoordetoepassingvanVMIdoormiddelvanhetsysteemCROSSishetaantalplannersgereduceerdvan12naar 1.DeinschattingisdatdoordetoepassingvanVMIenhetCROSSsysteem17procentwordtbespaardophet aantaldistributiekilometerstenopzichtevandehandmatigewerkwijze.Ditlevertongeveer1500tonCO2-reductie perjaarop.

Bron: Logistiek.nl.

Orderentryenlogistiek

Alledigitalevormenvanorderentryvragenomlogistiekeprocessendiedaaropzijnaangepast.Bije-commerce spreekjewelvane-logisticsalshetgaatomdelogistiek.

Vroegerkonjezeggen:‘Mevrouw,ikgakijkenofhetopvoorraadisinonsmagazijn.Zoniet,dangaanwehetvoor ubestellen.Ukrijgteentelefoontjealswehetverstuurdhebben.’Tegenwoordigishetanders.Deklantzietonline debeschikbarevoorraadvaneenartikel,kanbinnende24-uurslevertijdzelfeentijdstipaangevendathemschikt enrekenterdanookopdatjijdiebestellingprecieszouitvoertzoalsdatindewebshopstaataangegeven.Het logistiekeproceszaldaarbijmoetenaansluiten.

Ditbetekentbijvoorbeelddatjedevoorraadzeernauwkeurigmoetbijhouden,anderskloppendevoorraadgegevens indewebshopniet.Ofdatjedelaad-enlostijdenstriktmoetbewaken,omdatjenietkuntafwijkenvandegeplande levertijddiejeklantviaeensms’jevantevorenalheeftdoorgekregen.

Koppelingcomputersystemen

Uiteraardzijndemagazijnsystemenaangepastaande moderneontwikkelingenbinnene-commerce.De orderintake,deorderbehandeling,defacturatieenhet relatiebeheerverlopenmetbehulpvaneenERP.

Dewarehousing,hetopslaan,verzamelenenverzenden vanartikelen,wordtgeregelddoorhetWMS.

Inpakken van bestellingen.

Hetritplanningssysteemenhetdigitaleplanbordhelpen detransportplanneromhetvervoernaardeklantheel nauwkeurigenzoefficiëntmogelijkteplannen.Die systemenberekenenopbasisvandegegevensuitdeERPenhetWMSdeidealebezorgroutesvoordechauffeurs.

Watise-logistics?

E-logisticsisdelogistiekachteralleswatmetonlineverkopentemakenheeft.Determe-fulfilmentwordthierbij ookveelgebruikt.

Startendebedrijvendieeenwebshopopenenzijnnietdeenigediee-logisticsnogaleensonderschatten.Ook grotereondernemersdiee-commercezienalseeninteressantextraafzetkanaalwillenzichnogweleensverslikken indelogistiekeafhandelingvanonlineverkopen.E-logisticsheeftveelorganisatorischeconsequenties.Bijvoorbeeld voordeinrichtingvandeprocessen,debesturingenpersoneelenorganisatie.

Belangrijkeonderdelenvane-logisticswaarondernemersovermoetennadenken,zijn:multichannelopereren (fysiekewinkelénonline),crossborderwerken(overdegrens),magazijninrichtingenvoorraadbeheer,last-mileenretourlogistiek,planningenforecasting,hetmetenvanprestatiesenhetopleideneninzettenvangekwalificeerd personeel.

PREVIEWVERSIE

Erisduidelijkeenaantallogistiekeuitdagingen.Eéndaarvanisomzogoedmogelijksamentewerkenmet ketenpartners.Wetenwatjeopvoorraadhebtliggenisgoed,bijbestelleneveneens.Maarhetismisschiennog welbelangrijkeromoverjuistedatatebeschikken.Ditisnodigvoorhetreplenishen(aanvullenvandevoorraad), maarookvoorhetdoorgevenvaneenexactaflevermoment.

Deenigemanieromconsumenteneffectieftebedienenisdoorachterdeschermeninterneenexterneapplicaties naadloostekoppelen.Datakunnensynchroniserenisabsoluutnoodzakelijk.

Bijlast-mile,hetleverennaardeklanten,spelentijdvensters,kostenenduurzaamheideenrol.

Retourzendingenrakensomsdewinstgevendheid,maarkunnenookhetimagovaneenwebshopeenboost geven.Dankzijslimmeapplicatieszijnretourenvandaagdedageffectiefaftehandelen.

Succesfactorenvane-logisticszijnvolledigafhankelijkvandefocusdieisbepaaldvooreenwebshop.Ishethet doelomsneltegroeien,danzalwinstgevendheidnietvooropstaan.Samenwerkenisperdefinitieeensuccesfactor, evenalsduidelijkheidnaarklantentoeoverlevertijdenenretouren.

Succesvollewebwinkeliersmoetenscherpblijvenenzichzelfblijvenuitdagen.Hetmetenvanprestatiesmoetin alleprocessenterugkomen.Hetautomatiserenvanzoveelmogelijkhandelingeniseveneensbelangrijk,hiermee ontstaattijddietestekenisinhetnogbeterbedienenvanklanten.

Bron: Logistiek.nl (bewerkt).

Opdracht11 Orderentry

a. Noemdrieverschillendemanierenvanorderentry.

b. Geefvijfvoorbeeldenvangegevensdieeenklantkanverwachtenaantetreffenovereenartikelopeenwebshop.

Opdracht12 Orderverzamelaars

Hetlogistiekeprocesmoetaansluitenbijdeverkopendieviae-commerceplaatsvinden.Hoeheeftditinvloedop deorderverzamelaarsinhetmagazijn?Legjeantwoorduit.

Opdracht13 VMI

WaarvanisVMIeenafkorting?LeginjeeigenwoordenuitwatVMIinhoudt.

Opdracht14 E-commerceopstarten

E-commerce,zoalshetopstartenvaneenwebshop,heeftveelorganisatorischeconsequenties.Bedrijven onderschattennogaleenswaterallemaalbijkomtkijken.

Noemvieronderwerpenwaarkeuzesovermoetenwordengemaaktenleguitwaarom.

5.4 Fulfilment

PREVIEWVERSIE

Fulfilmentishetheleprocesvanhetopslaanenbeheervanvoorraad,hetverwerkenvanbestellingen,orderpicken enverpakken,tothetverzendenvanhetproductnaardeklant,inclusiefeventueleretourzendingen.Deafhandeling van(online)ordersvanwebwinkelsnoemjee-fulfilment.

Orderfulfilment-proces

Ingrotelijnenziethetproceseralsvolgtuit:

Bestelling

Jeneemtdebinnengekomenbestellinginbehandeling.Opbasisvandeklantgegevens,artikelgegevensen afgesprokenleverings-enbetalingsvoorwaardenstuurjedeklanteenorderbevestigingmetdaarindedetailsvan zijnorder,zoalsdeprijzen,levertijdenenbetalingstermijn.DebestellingverwerkjeinhetERP-systeem.Veelvan dezeactiviteitenkunnenvolledigautomatischwordengedaan.

Voorraadbeheer

PREVIEWVERSIE

HetERP-systeemreserveerthetbesteldeaantalartikelenindevoorraad.DitdoethetERP-systeemdoorte communicerenmethetWMS.HetWMSpastdebeschikbarevoorraadinhetmagazijnaanenwijstdebestelde aantallenalvasttoeaandieorder.

Ordersourcingenprocurement

Ordersourcingenprocurementzijnhetbeschikbaarmakenvandevoorraaddienodigisvoorhetverzamelen vaneenorderdoormagazijnvoorraadtereserverenofdoor(extra)voorraadintekopen.HetWMSkoppeltnaar hetERP-systeemterugwatdevoorraadstatusisvandeartikelenineenorder.

Hetkanzijndatartikelennietvoorradigzijnomdatzenogbinnenmoetenkomenofeerstbesteldmoetenworden. HetisdusmogelijkdatdeafdelingInkoopvanuithetERP-systeemeenseintjekrijgtomeenbepaaldartikelte bestellen.Zijndieartikelenbinnengekomen,danweethetWMSdatdeorderverzameldkanworden.Alshetgoed is,komtditallesovereenmetdelevertijddiejeklantzagtoenhijonlinezijnbestellingdeed.

E-procurementmaakthetmogelijkomdeinkoopbijleverancierselektronischteregelen.Hetgaatoveralle processendiedaarbijhoren:vaninkoopstrategieenaanbestedentotcontracteren,envanbestellentothet makkelijkbetalenmeteene-factuur.

E-procurementheeftdevolgendevoordelen:

● gemakkelijker:deverwerkingverlooptgrotendeelsgeautomatiseerd

● sneller:geenpapierstroommeernodig

● nauwkeuriger:minderfoutendoordigitaleverwerking

● goedkoper:geenprint-enportokosten

● milieuvriendelijker:minderpapierverbruikeneenlagereCO2-uitstoot.

Ome-procurementmogelijktemakenzijngoede afsprakennodigtussendebedrijvenendebetrokken aanbiedersvanproducten.Digitalestandaardenhelpen ervoortezorgendatalleaangeslotenapparatenelkaar begrijpen.

Hetverschiltussensourcingenprocurement

E-procurement: digitaal bestellen vanuit het warehouse.

Determenprocurementensourcingwordendoorelkaargebruikt,maartochisereenverschil.

Sourcingisuitvoerenvanonderzoek,hetcreërenenuitvoerenvanstrategie,hetdefiniërenvankwaliteits-en kwantiteitsmaatstaven,enhetkiezenvanleveranciersdieaandezecriteriavoldoen.

Procurementishet(inkoop)procesvanhetverwervenvandegoederenendienstendieeenorganisatienodig heeftvoorhaaractiviteiten.

PREVIEWVERSIE

Jezoukortwegkunnenzeggendatjeeerstsourcing(onderzoek)doetendaarnadeprocurement(inkoop).

Klaarmakenbestelling

Uiteindelijk‘weet’hetWMSwanneeralleartikelenaanwezigzijnendeorderverzameldkanworden.HetWMS produceertdaneenorderverzamellijstwaarmeedeorderverzamelaardeorderverzamelt.

Zodradeorderverzameldis,produceerthetWMSeenpakbondiemetdeordermeegaatnaardeklant.Depakbon geeftpreciesaanwelkeartikelenindezendingzitten,watnietgeleverdisofwatnogineenbackorderstaat.Met eenbackorderbedoelenweeenbestellingdiejemoetnaleverenomdatjehetproductnietopvoorraadhebt.

Onlinebestellingenstellenookeisenaandewijzevanverpakken.Jeontmoeteenklantnietmeerfacetoface, dusdeverpakkingdientsteedsvakeralshetvisitekaartjevandeafzender.Jekuntbijvoorbeeldfolders, kortingsbonnenofanderpromotiemateriaalbijdezendingvoegen.Daarnaastmoetdeverpakkinggeschiktzijn alsretourverpakkingvoorretourzendingenvandeklant.

Bezorging

Methetritplanningssysteemregeljedeverzendingvandeorder.Eengeavanceerdritplanningssysteemkanop basisvandeordergegevensuithetWMSendeERPzelfdebenodigdelaadcapaciteitberekenenenbepalenwelk transportmiddelwanneerbeschikbaarisomdeorderafteleveren.Hierbijkanookcommunicatiemetdeklant plaatsvinden,bijvoorbeeldmetbehulpvantrackingandtracing.Doordatdesystemensamenwerken,kunjeop elkmomentinhetorderproceszienwatdepreciezestatusvandebestellingis.

Track and trace.

Reverselogistics

Deretourstroomvangoederenenverpakkingen (reverselogistics)iseenbelangrijkonderdeelvan fulfilment.Aangezienhetlogistiekeproces geautomatiseerdverloopt,moetenretourenookeen orderworden.Eenretourordermaakjedaaromaanin hetERP-systeem.

Deretourorderkomtvervolgensinhet ritplanningssysteemterecht.Alsdegoederenweerin hetmagazijnaankomen,boekthetWMSdezebijde voorraad.Onverkoopbareartikelenenverpakkingen wijsthetWMSeenlocatieofbestemminginhet magazijntoevooropslag,afvoer,reparatieof hergebruik.

Factureren

PREVIEWVERSIE

Reverse logistics: goederen terugontvangen en weer opslaan.

Hetmomentvanhetversturenvandefactuurverschilt.Sommigeklantenmoetenvooruitbetalen,maaraanvaste klantenwordtvaakkredietverleendennaleveringgefactureerd.Zodradeklantdeorderheeftontvangen,krijg jedaarovereenmeldinginhetsysteemenkandefactuurverstuurdworden.

Datgaatheelgemakkelijkmetdehuidigesystemen.Bijvoorbeelddoordatjeopelkmomentvanderoute,dus ookbijaankomst,debarcodekuntscannenendaarbijeenontvangstmeldingkuntdoen.Ofdoordatjegebruikmaakt vanRFID-tagsofOCR-technologie.

RFIDstaatvoorRadioFrequencyIdentification(identificatiemetradiogolven).RFID-tagszijnminusculechips dieeenidentificatiecodebevattendieopafstandkanwordenuitgelezen.

OCRstaatvooropticalcharacterrecognition Eenscannerkandoorpatroonherkenninglabelsopdozenuitlezen endebijbehorendegegevensregistreren.

Streepjescode met een RFID-chip.

Incasseren

Het label op een doos wordt automatisch uitgelezen met behulp van OCR-technologie.

Ookbijhetincasserenvanfacturenspelendigitalesystemeneengroterol.Bijeennieuweklantbestellingkunje algelijkzienwatdestatusvanbetalingenisofhoehetzitmetdekredietlimietvandeklantvoordatjediebestelling goedkeurt.

Aftersales

E-commercezorgtervoordatklant-,artikel-en leveranciersgegevensmetslechtseenpaarklikken voorhandenzijn.Steedsmeeraftersalesactiviteitenkun jedusviadedigitalesnelweguitvoeren.Denkaanhet afhandelenvanklachten,het(automatisch)doenvan eentevredenheidsonderzoek,hetplannenvanservice enonderhoudofgewooneenherinneringinjedigitale agendaomdeklantnaeenmaandeventemailenofte bellenomtevragenofallesnaarwensisenernogiets nodigis.

PREVIEWVERSIE

Een beller is soms beter én sneller.

E-fulfilmentendienstverlening

Veel(grote)webwinkelsbestedenhetlogistiekeprocesuitaandaaringespecialiseerdebedrijven.Dekosten hiervanzijnrelatiefhoog.Daarstaattegenoverdatjejefocuskuntleggenopdeonline-marketingactiviteitenen datjeminderzorgenhebtomhetlogistiekeproces.

Logistiekedienstverlenersdiedienstenaanbiedenvoorhetverwerkenvane-commerceorderswordenookwel e-fulfilmentbedrijvengenoemd.

Hunaanbodvandienstenvarieertenkanzeeruitgebreidzijn. Dehoofddienstendiee-fulfilmentbedrijvenkunnen aanbiedenzijn:

● warehousing(inslag,opslagenvoorraadbeheer)

● ValueAddedServices(extrawerkzaamheden,zoals orderafhandeling,assemblage,installatie, kwaliteitscontrole,(her)verpakken,labellen,bevoorrading, klantenservice,ketencoördinatie,productfotografieen andermaatwerk)

● distributie

● retourverwerking

● ICT-ondersteuning.

Orderafhandeling.

E-fulfilment,zodoenwijdat:2dekansje.comcreëertsegmenttussennieuwengebruikt e-fulfilment

2dekansje.comverzorgtdee-fulfilmentlogistiektussengeretourneerdemaarongebruiktegoederenennieuwe klantenmethunfocusopduurzaamheideneenscherpeprijs.

Hoebelangrijkise-fulfilmentvoorjulliebusiness?“Heelbelangrijk.Wenoemenhetookwelre-fulfilment.Hetis, naastderefurbishedmarkt,eennieuwemarktvoornon-foodgoederendiedoordeklantzijngeretourneerden waardewinkeliergeenraadmeeweet.

PREVIEWVERSIE

WekwamenophetideetoenwealsonlinemarketeersbijeengroteDHZ-ketenwerktenenzagendatditsoort goederenvaakineenhoekblevenliggen.Erwasgeenaandachtvoorhergebruik,redenvooronsomdatopte pakken.”

Hoepakkenjulliee-fulfilmentaan?Gaathetomeenapartebusinessofishetgeïntegreerdindebestaande operatie?“Zoalsgezegdishetonzevolledigebusiness;nieteenonderdeelvandebusiness.Goederenkomenaan enwordenhandmatiggecontroleerdopkwaliteitenwerking.Datisenblijftmensenwerk,endaarmoetjeervaring inopbouwen.

Wijlatenonzeervarenenvaakouderemensensamenwerkenmetnieuweofjongemensen,omzodekenniszo goedmogelijktedelenenteverspreiden.Onzeklantenmogenimmersverwachtendatzeartikelenvanonskopen diecompleetenwerkendzijn,endathetalleendedoosisdieopnieuwisdichtgeplakt.Vervolgenswordende goedereninPicqer,onsWMS,ingevoerdenopdewebsitevermeld.”

Watisjullievisieoprobotisering/automatisering?“OnsWMSisdebackbonevanonsbedrijf;zonderdievolledige automatiseringzoudenwenietzosnelenzoeffectiefkunnenwerken.Maarhetcontrolerengaatmetdehand; wantdaarmoetjeervaringeninzichtvoorhebben.Hetisechtmensenwerk.Wecombinerendushetbestevan tweewereldeninonsbedrijf:automationenmensenwerk.”

Personeelstekort:hoegrootisditprobleemenhoegaanjullieermeeom?“Wehebbennauwebandenmeteen aantalmbo-enhbo-scholen,waarweregelmatigstagiairsvankrijgen.Diegevenwekleinedeelopdrachtendie hetsysteemnogscherpermaken.Daardoorlerenonzestagiairsonskennen,enwijhen.

IsjulliemarktbeperkttotNederland?“Nietmeer.Inhetbeginwel,maarnuwedriemaandengeledenmaardit groterewarehousevan3.000vierkantemetergegaanzijnhebbenweookDuitslandenFrankrijkaanonswerkgebied toegevoegd.Metapartewebsites,bwareshop.deen2echoix.fr.Ookindielandeniseenenormebelangstelling voornieuwegoederentegeneenlagereprijsomdatzegeretourneerdzijn.”

Krijgenjullieeigenlijkopjulliebeurtookretourenteverwerken?“Helaaskrijgenwijookretouren,ditisniette voorkomen.Iedereenkanzichvergissenoftochnetdeverkeerdekleurbestellenvanbijvoorbeeldeenwaterkoker. Maarhetpositieveaanonzeretourenvia2dekansje.comishetpercentagedatterugkomt.Wijhebbeneen retourenpercentagevan1,6procentwatheellaagisbinnennonfoode-commerce.Hierzijnwijheeltrotsop!”

Bron: Logistiek.nl (bewerkt).

Opdracht15 E-fulfilment

Watise-fulfilment?Kieshetbestkloppendeantwoord. zorgendatklantentevredenzijnenbijjeterugkomen hetafhandelenvanordersdieviawebshopsofanderegeautomatiseerdebestelsystemenbijjebinnenkomen hetfacturerenvangeleverdeordersaanheteindevandegeautomatiseerdelogistiekeketen

Opdracht16 E-fulfilmentproces

Zetdenegenstappenvanhete-fulfilmentprocesindejuistevolgorde.

PREVIEWVERSIE

klaarmakenbestelling aftersales facturatie bezorging bestellen reverselogistics incasso procurement&sourcing voorraadbeheer

Opdracht17 Voorraadbeheerenorderprocurement

Waaromzijnvoorraadbeheerenorderprocurementtweeapartestappeninhetorderproces?

Opdracht18 Stellinge-fulfilment

Isdezestellingjuistofonjuist?

Extrawerkzaamheden,zoalsassemblage,installatie,klantenservice,wordennooitdoore-fulfilmentdienstverleners uitgevoerd. juist onjuist

Opdracht19 OCR

WaarstaatdeafkortingOCRvoorenwatbetekenthet?Vulin.

O:

C:

R:

OCRis waarmeejedoormiddelvan labels kunt .Hetwordtgebruiktom indelogistieke ketentekunnen .

5.5 Voor-ennadelenvane-commercetoepassingen

Erzijngroothandelsdiemeteenbeperktassortimenteenbeperktaantalbekendeklantenbeleveren.Erzijnook groothandelsmeteenheeluitgebreidassortimentdiewereldwijdzakendoenmetduizendenklanten.(Enerzit ooknogvanallestussenin.)

Hetspreektvoorzichdathetautomatiseringsniveautussengroothandelsenormverschilt.Eenkleinegroothandel redtzichmisschienprimamete-mail,digitalebestellijstenenhandgeschrevenkaartjesinhetmagazijn.

PREVIEWVERSIE

Bijdeechtgrotebedrijvenishetbestelprocescompleetgeautomatiseerd,rijdenerrobotsdoorhetmagazijnen gevenRFID-chipsonderwegnaardeklantrealtimeinformatieoverdeexactelocatievandeartikelen.

Jekuntdusnietzomaarzeggendatverregaandeautomatiseringindee-commercevoorallebedrijvendirecteen goedeoplossingis.Datisvooriederbedrijfanders,afhankelijkvandespecifiekebedrijfsvoering.Bovendienkent e-commercevoordelenenmogelijkenadelen.

Voordelen

E-commercetoepassingenkennenverschillendevoordelen.

Snelheidengemak

Jijénjeklantzijngebaatbijeensnelengemakkelijk orderproces.Hetscheeltjouenjeklantveeltijdals bestellingenviaeenonlinetoolwordendoorgegeven. Datgeldtnatuurlijkookvoordebeschikbaarheidvan gegevens,hetuitwisselenvandataendigitale facturatie.Eengoedgeautomatiseerdorderprocesis efficiëntomdathetzorgtvoormindermenselijke handelingen.

Verkoopkosten

Mete-commercegaanjeverkoopkostenomlaag.Promotie,acquisitieenrelatiebeheerverlopengrotendeelsvia deelektronischeweg.Denkaandigitalenieuwsbrieven,advertentiecampagnesviasocialmediaofactiesopde webshop.Nietalleenkunjijdeklantmakkelijkerbenaderen,ookkandeklantjoueenvoudigvinden.

Datisnatuurlijkeenenormverschilmetvroeger.Toenhaddegroothandelnogeenflinkaantalvertegenwoordigers opdewegeneenteamverkopersindewinkel.Enmenwerktevaaklokaal,binneneeneigenverzorgingsgebied. Nukunjemeteenpaarkeerklikkenjeproductenonderdeaandachtbrengenaandeanderekantvandewereld.

Assortimentenlocatie

Meteenwebshopkunjeeenbreedassortimentaanbiedendatnietbeperktwordtdoordebeschikbaremagazijnofwinkelruimte.Wanneerjehetbestelprocesgoedinregelt,metbehulpvandelevertijdenvanjetoeleveranciers, kunjezelfsartikelenverkopendiejenieteensdaadwerkelijkopdeplankhebtliggen.Enbijeenwebshopofbij anderegeautomatiseerdebestelsystemenspeeltdekeuzevooreenvestigingsplaatsuiteraardgeenrol.

PREVIEWVERSIE

Aanvullendeproposities

Viadewebshopkunjedeklantslimmeproductcombinatiesaanbiedenenaanvullendepropositiesdoendiezijn gebaseerdopzijnbestelgedrag.Jezietditverschijnselookalsjezelfonlinewinkelt:'Klantendieditartikel kochten,kochtenook…'

Wanneerjehetbestelgedragvanjeklantengoedvolgtenanalyseert,doejezeconcreetvoorstellenvoorcrossselling (bijverkoop).Bijvoorbeeldomdatjeconstateertdateenklantineenbepaaldeproductgroepnauwelijksiets bestelt,terwijldattochteverwachtenzouzijnopbasisvanzijnaankopenineenverwanteproductgroep.Misschien doejedeklantzelfsweleenaanbiedingomhemmeervanhetzelfdeproducttelatenkopen(deepselling).

NederlandEuropesekoploperdigitalevaardigheden

NederlandbehoorttotdeEuropeselandenmethetgrootsteaandeelinwonersdatvaardigisininternet-,computerensoftwaregebruik,zogenoemdedigitalevaardigheden.Bijna80procentvande16-tot75-jarigeNederlanders hadin2021digitalebasisvaardighedenofmeerdandigitalebasisvaardigheden,tegen54procentgemiddeldin deEuropeseUnie.Ditblijktuithetonderzoek‘ICT-gebruikvanhuishoudensenpersonen’vanhetCBSenEurostat.

Bron: Cbs.nl.

Snelheid en gemak van e-commerce.

Klantrelatie

E-commercebiedttalrijkekansenomdeklantaanjetebinden.Uiteraardoriënterenklantenzichonlineookbij andereaanbieders,maarzerakenookgewendaaneenbepaaldewijzevanbestellenenaanleveringenstemmen daarophuninkoopprocesaf.Eenandereleverancierbetekentvoorhenvaakookbijvoorbeeldandereprocedures, anderebestelnummerseneenanderassortiment.Biedjeklanteneenvlot,goedlopendentransparantbestelproces, danisdateenechteklantenbinder.

Wanneerjeechtsystemenkoppeltmetdeklantenonderlingjeprocessenafstemt,verschuiftderelatievan klant-leveranciernaardievanbusinesspartner.DenkmaareensaaneentoepassingalsVendorManagedInventory (VMI).Voorzo’ntoepassingiseengezamenlijkeinvesteringnodiginprocedures,processenensystemen.Isdat eenmaalgoedingeregeld,danzaldeklantnietzomaaroverstappenopeenandereleverancier.Binnene-commerce heetdatvendorlock-in.

Praktijkvoorbeeld

BijTechnischeUnie,eengroothandelinelektrotechnischematerialen,kunnenklantenonlinebestellen.Jeziet opdewebsitedatTechnischeUniedemogelijkhedenvoorpromotie,productinformatieennieuwsberichten optimaalgebruikt.

BekijkdewebsitevanTechnischeUnie.

Mogelijkenadelen

E-commercetoepassingenkennenooknadelen.

Klantcontact

PREVIEWVERSIE

Eenklantdiejeontmoet,geefjeeenhand.Jeinformeerthoehetgaat.Jepeiltzijnbehoefteenadviseerthem overdemogelijkhedenvoordatjezijnbestellingnoteert.Bijeenklantdieviae-mailofonlinebestelt,pakjehet klantnummererbijenzorgjedatdebesteldeartikelnummerswordenverstuurd.

Datisheelefficiënt,maarjemistdanweleenuitgebreidebehoefte-inventarisatie:jeweetniethoehetgaatbij deklant,watdenieuwsteontwikkelingenzijnenwaaromhijeigenlijkhonderdstuksvanartikelXbestelt.Kortom, zakendoenviadeelektronischewegkantenkostegaanvanhetklantcontactendusvandeomzet.

Jekunt‘inwisselbaar’wordenvoordeklant:hijkandatartikelnummerookopdewebsitevaneenandere leverancierbestellen.Hetisdusvanbelangomjeservicepersoonlijktemaken,ookbijklantendieonlinebestellen. Bijvoorbeelddooreenklantevenoptebellenomhemtebedankenvoordiegrotebestellingdiejeonlinezag binnenkomen.

Investering

Eengroothandelschakeltnietzomaarevenoverope-commerce.Hetbetekentflinkwatinvesteren.Deaanschaf enhetonderhoudvansoftwareenhardwareendelogistiekeaanpassingenbrengenkostenmetzichmee.

Omartikelentekunnenscannenofbeschikbaartekunnenmakenviadewebshop,moetjebijvoorbeeldwerken meteenduidigeartikelnummers.Alleartikelenenvoorraadlocatiesmoeteneenstreepjescodehebben,jezult computersenscannersmoetenaanschaffenenjezultervoormoetenzorgendathetmagazijnpersoneelisopgeleid.

Bovendienzullenjouwklantenzichmoetenaanpassenaanjebestelproces.Zekerbijvasteklanten,dieeengroot deelvanhunassortimentbijjouafnemen,isdateenzorgvuldigprocesdatnogalwataanpassingenvergt. Bijvoorbeeldomdatdeklantinzijninterne-voorraadsysteemookalleartikelnummersmoetkoppelenaande methodiekdiejehebtgekozen.Jezietdanookvaakdatdegroothandeleerstgoedmetzijnklantenafstemt voordateenbestelsysteemwordtveranderd.

Vergelijken

Wanneerjeartikelenverkooptviadewebshopofviaandereonlineverkoopkanalenishetvoorjeklantnatuurlijk heelgemakkelijkvergelijken:waarvindikditartikelhetgoedkoopst?

Jezulterrekeningmeemoetenhoudendatjeprestaties alsbedrijfonlineondereenvergrootglasliggen.Erzijn namelijkallerleiwebsitesdiedeprijzenvanwebshops vergelijkenendeservicebeoordelen.Endiezietjeklant ook.

Hetisoverigenslangnietaltijdzodatgroothandelshun prijzenopenenblootopinternetzetten.Vaakhebben klantenbijdewebshopeeneigenklantportaalwaarze moeteninloggenomdeprijzentekunnenzien.Daar staandanookdeprijzenvanspecials,projectafspraken enoverigeprijs-enleveringsvoorwaarden.

Opdracht20 E-commerceenverkooplocatie

Online ligt alles onder een vergrootglas.

Mete-commercebenjeveelminderdanvroegergebondenaaneenverkooplocatie.Leguitwaarom.

Opdracht21 Vendorlock-in

a. Watwordtbedoeldmetvendorlock-in?

PREVIEWVERSIE

b. Geefeenvoorbeeldvaneene-commercetoepassingdiezorgtvoorvendorlock-in.Legjeantwoorduit.

Opdracht22 Mogelijkenadelene-commerce

Noemdriemogelijkenadelenvane-commercetoepassingen.

Opdracht23

Data-analyse

EengroothandelverkooptdagelijkshonderdenartikelenindeheleBenelux.Degroothandelneemteenwebshop ingebruikwaarin95%vanhetassortimentkomttestaan.Naeenjaarbesteltruimtweederdevandeklanten online.Degroothandelneemteendata-analistaanomhetverkoopteamteversterken.Leguitwaarom.

5.6 Samenvatting

Hetonlinebestellenvanproductenisnietmeerwegtedenken.Ookgroothandelsdoenonlinezaken.Wenoemen dezezakelijkevormvanonlineverkopen‘e-business’.

Ondere-commercevallenallesales-enmarketingactiviteitenviainternet.Marketingtechnischgezienonderscheiden wedrieverschillendesoortenwebshops:b2c,b2benc2c.

Omnichannelingishetgeïntegreerdaanbiedenvanproductenviameerderekanalen:onlineenfysiekgecombineerd. Erisvaakeendoordachtsamenspeltussendeoffline-enonlineactiviteiten.

Dropshippingiseenvormvane-commercewaarbijjeproductenaanbiedtdiejezelfnietopvoorraadhebt,en dezepasbestelténdirectlaatleverenalsdeklantbijjouheeftbesteld.

Inhetprocesvanwebwinkelbezoekenbestellingdoorklantonderscheidenwezesstappenwaarvoorde(logistieke) organisatiegoedmoetwordeningericht.

1. klantbezoektwebshop

2. klantoriënteertzich

3. klantplaatstbestelling

4. klantontvangtorderbevestiging

5. bestellingwordtverwerkt

6. klantontvangtbestelling.

E-logisticsisdelogistiekachteralleswatmetonlineverkopentemakenheeft.Doordekoppelingvanlogistieke systemenzijngeavanceerdeoplossingen,zoalsVMI,mogelijk.

Orderentryisdemanierwaaropeenorderbijjebinnenkomt.Doordatdebestellingdigitaalverloopt,zijndirect veelgegevensoverdebestellingbeschikbaar.

E-fulfilmentishetheleprocesvanhetopslaanenbeheervanvoorraad,hetverwerkenvanbestellingen,orderpicken enverpakken,tothetverzendenvanhetproductnaardeklant,inclusiefeventueleretourzendingen.

E-commerceheeftvoor-ennadelendieverschillenperbedrijfensituatie.

Opdracht24 Plusopdracht:Onderzoekwebshops

PREVIEWVERSIE

Watjebijdeenewebshopkuntkopen,vindjevaakookbijtalvananderewebshops.Datroeptdevolgendevraag op:hoekunjealswebshopnoghetverschilmakenvoordeklant?

a. Werksamenmeteenmedestudent.Onderzoekbijjemedestudentenwatmaaktdatzijvooreenbepaalde webshopkiezen.Doedatbijvoorbeeldmeteenvragenlijstofeenonline-enquêteviasocialmedia.

Brenginkaartwaaropzijeenwebshopbeoordelen.Stelvervolgensminimaalachtbeoordelingscriteriaopen laatdezedoormedestudentenopverschillendewebshopsbeoordelen.Zorgervoordatereenduidelijkescore kanwordengegevenopdeverschillendecriteria,bijvoorbeeldmeteenschaalvan1totenmet5.

b. Totaliseerdeantwoordenineenoverzichtelijketabel.Welkewebshophaddebestescore?Welkepunten scorenoverhetalgemeengoedenmindergoed?Analyseerdedataentrekduidelijkeconclusies.

Presenteerdeuitkomstenvanjullieonderzoekkortaandeklas.

Opdracht25 Plusopdracht:Waarbesteltjouwschool?

Ookjeschoolbesteltjaarlijksvoorduizendeneuro’sbijverschillendegroothandels.Denkbijvoorbeeldaan kantoorartikelen,meubilairenonderhoudsmiddelen.Eenmooiekansomteonderzoekenwatdeleveranciers vandeschooltebiedenhebbenophetgebiedvane-commerce!

Maakinoverlegmetjedocenteenafspraakmetdeinkopervandeschool,bijvoorbeeldhethoofdvandefacilitaire dienst.Jegaatdezeinterviewenoverhetbestelprocesvandeschool.Jemagzomogelijkookbuitendeschool, bijvoorbeeldbijBPV-bedrijven,hetinterviewafnemen.

Bereidgoedevragenvooromhetvolgendetewetentekomen:

● devijfbelangrijksteleveranciersvandeschoolmetbijbehorendeartikelgroepen

● dewijzevanbestellenbijdezevijfleveranciers

● dematewaarinhetbestelprocesviae-commercetoepassingenverloopt

● welkeleveranciersmethunbestelprocesjuistwelofduidelijknietgoedaansluitenbijdeprocessenvande schoolenwaaromwelofniet

● welkewensenofverbeterpuntendeschoolheefttenaanzienvanhetbestelprocesmetbetrekkingtotdeze leveranciers

● ofhetbestelprocesaanleidingkanzijnomeenandereleveranciertezoekenenwaarom.

Verwerkjebevindingenineenverslagvanminimaal250enmaximaal500woorden.

Hetisleukenattentomdegeïnterviewdeeenkopievanhetverslagtesturen!

Opdracht26 Plusopdracht:e-commerceenklantrelatie

Bije-commerceisereenvalkuil:erisvrijwelgeenpersoonlijkklantcontact!Hetactiefenoppersoonlijkewijze onderhoudenvanderelatieislastig.Hierdoorkunnenverkoopkansenverlorenkunnengaan.

Vormmetdrietotvijfmedestudenteneenbrainstormgroep.

Bedenksamenzoveelmogelijkmanierenwaaropjealsgroothandelkansenkuntblijvencreërenomdeomzet uittebouwenmetklantendieviadedigitalewegbestellen.Denkooknaoverdeuitvoeringendehaalbaarheid.

PREVIEWVERSIE

Presenteernaafloopdebesteuitkomstenkortaandeheleklas.

Opdracht27 Plusopdracht:E-commerce

Indezeactieopdrachtgajejeverdiepenindegevolgenvane-commerceopdegoederen-,informatie-engeldstroom vaneenbedrijfnaarkeuze.Datmagookjeleerbedrijfzijn.

Vormgroepjesvandrieofvierstudenten.Bepaalmetelkaarhetbedrijfwaarjedezeopdrachtgaatuitvoeren.

● Noteerdenaamenbranchevanditbedrijf.Legkortuitwatzeverkopenenaanwelkedoelgroep.

● Beschrijfdeinzetvane-commerce.

● Welkeinvloedheefte-commerceopdegoederenstroom?

● Welkeinvloedheefte-commerceopdeinformatiestroom?

● Welkeinvloedheefte-commerceopdegeldstroom?

● Voldoete-commerceaandeverwachtingenvandeverantwoordelijkemanager?

● Zomogelijkomteonderzoeken:voldoete-commerceaandeverwachtingenvandeverantwoordelijkemanager?

● Welkeverbeterpuntenzieje?

Maaktotsloteencollagevanlogistiekefactorendiewordenbeïnvloeddoore-commerceinditbedrijfenvande verbeterpunten.

Uploadjebevindingen.

Opdracht28 Terugblikkendevraag

Hoejeeenartikelineenwebshopkuntbestellen,hadjevastalmeerdaneenservaren.Maarjehebtnuookkunnen lezenwaterachterdeschermenplaatsvindtoplogistiekgebied.Wathebjehiervangeleerd?Iserietswatjehebt gemist?Enietswaarjemeervanwiltweten?

Schrijfeenverslagvan150-300woordenenuploadjebestand.

5.7 Begrippen

Bestelgedrag

Manierwaaropklantenbestellingenplaatsen:wat,wanneer,hoeveelenhoevaak.

Businessintelligence

Dataverwerking.

Crossselling Bijverkoop.

Customerrelationshipmanagement

Demaniervanklantcontact.

Deepselling

Klantenmeervanhetzelfdeproductlatenkopen.

Display-advertisement

Opinternetreclamemakenmetbanners.

Dropshipping

PREVIEWVERSIE

Vormvane-commerce,waarbijjeproductenaanbiedtdiejezelfnietopvoorraadhebtenrechtstreeksvanafde leverancierlaatversturen.

E-business

Zakendoenineendigitaleomgevingwaarinveelgeautomatiseerdenaanelkaargekoppeldkanworden.

E-commerce

Allesales-enmarketingactiviteitenviainternet.

E-procurement

Elektronischregelenvandeinkoopbijleveranciers.

Fulfilment

Completeprocesvanhetopslaanenbeheervanvoorraad,hetverwerkenvanbestellingen,orderpickenen verpakken,tothetverzendenvanhetproductnaardeklant,inclusiefeventueleretourzendingen.

Klantportaal

Omgevingineenwebshopdiealleentoegankelijkismetinloggegevens.

Klikgedrag

Manierwaaropklantenzichklikkendvoortbewegenopeenwebsiteofwebshop.

Marketing

Alleactiviteitendiealsdoelhebbenwinstteverwervendooropdelangetermijnindewensenenbehoeftenvan dedoelgroeptevoorzien.

Omnichanneling

Geïntegreerdaanbiedenvanproductenviameerderekanalen:fysiekenonline.

OpticalCharacterRecognition(OCR)

Scannerdiedoorpatroonherkenninglabelsopdozenkanuitlezenendebijbehorendegegevenskanregistreren.

Orderprocurement

(Inkoop)procesvanhetverwervenvandegoederenendienstendieeenorganisatienodigheeftvoorhaar activiteiten.

Ordersourcing

Uitvoerenvanonderzoek,hetcreërenenuitvoerenvanstrategie,hetdefiniërenvankwaliteits-en kwantiteitsmaatstaven,enhetkiezenvanleveranciersdieaandezecriteriavoldoen.

Orderentry

Manierwaaropeenorderbijjebinnenkomt,bijvoorbeeldpertelefoon,viadevertegenwoordigerofbijde servicebalieindewinkel.

RadioFrequencyIdentification(RFID)

Indentificatievangoederengebruikmakendvanradiogolven.

Reverselogistics

Retourstroomvangoederenenverpakkingen.

RFID-tags

PREVIEWVERSIE

Computerchipsdieeenidentificatiecodebevattendieopafstandkanwordenuitgelezen.

SEA

SearchEngineAdvertising:hettegenbetalingplaatsenvanadvertentiesbovenennaastdezoekresultaten.

Supplychainmanagement

Fysiekedistributieindeketen.

ValueAddedServices

Extrawerkzaamheden,zoalsorderafhandeling,assemblage,installatie,kwaliteitscontrole,(her)verpakken, labellen,bevoorrading,klantenservice,ketencoördinatie,productfotografieenandermaatwerk.

Vendorlock-in

Integratievanprocessen,waardoordeklantnietzomaarkanoverstappenopeenandereleverancier.

VendorManagedInventory(VMI)

Meteencomputersysteemvolgenvanhetverbruikbijdeklantenaanvullenvolgensafspraak.

6.1

Testjekennis

TestjekennisH1

Opdracht1 Kiesuit

Watiseenanderwoordvoor‘logistiekeketen’? goederenstroom supplychain transportsector bevoorrading

Opdracht1 Kiesdejuisteantwoorden

Uitwelkedrieschakelsbestaatdelogistiekeketen? inkoop productie opslag distributie transport

Opdracht1 Waarofnietwaar?

Alseenbedrijfproductengaatverkopenuiteenanderebedrijfskolom,spreekjevandifferentiatie.Hetassortiment wordtdansmaller. waar nietwaar

PREVIEWVERSIE

Opdracht1 Kiesdejuistewoorden

Welkewoordenontbrekenindezinnen?

1. Alseenbedrijfzichgaatspecialiseren,noemjedateenhorizontale/verticalebewegingindebedrijfskolom.

2. Bijdifferentiatieindebedrijfskolomwordtdebedrijfskolomkorter/langer

3. Datkomtdoordatereenschakeltussenuitgaat/bijkomt

Opdracht1 Zethetbijelkaar

Delogistiekeketenbestaatuitdeeltrajecten.Verbinddebeschrijvingenlinksmetdedeeltrajectenrechts.

Omschrijving

Heefttotdoelervoortezorgendatdejuiste hoeveelheidproductenindegewenstestaatop hetjuistetijdstipbijdeklantis,tegenzolaag mogelijkekosten

Wordtdeopwaartsebewegingvangoederen genoemd

Alleactiviteitenvoorhetaanschaffenvande materialendienodigzijnomhetproductte fabriceren

Alleactiviteitendiezichrichtenopdeinrichting enbesturingvanhetmakenvanartikelen

Opdracht1 Kiesuit

Deeltraject

Productielogistiek

Distributielogistiek

Inkooplogistiek

Retourenlogistiek

PREVIEWVERSIE

Hoenoemjehetalseenproductdeomgekeerdewegdoordebedrijfskolomaflegt? materialmanagement reverselogistics repackaging fysieke-distributiemanagement

Opdracht1 Kiesdejuistewoorden

Inwelkerichtingbewegendestromen?

1. Degoederenstroomgaatmeestalstroomopwaarts/stroomafwaarts/inallerichtingen

2. Degeldstroombeweegtmeestalstroomopwaarts/stroomafwaarts/inallerichtingen

3. Deinformatiestroombeweegtstroomopwaarts/stroomafwaarts/inallerichtingen

Opdracht1 Zetindejuistevolgorde

Zetdeschakelsindevolgordewaarinjezetegenkomtindebedrijfskolom. detailhandel eindproducent producenthalffabrikaten oerproducent distribuerendehandel

collecterendehandel

Opdracht1 Kiesuit

Eenwebshopgaatvoortaandirectbijdefabrikantinkopen.Waarvanisditvoorbeeld? integratie specialisatie parallellisatie differentiatie

Opdracht1 Kiesdejuisteantwoorden

Wieheeftgeendirectemaarmogelijkweleenondersteunenderolindelogistiekeketen?

Letop!Meerdereantwoordenzijnjuist. receptionist winkelier importeur transportbedrijf consument boekhouder producent

Opdracht1 Kieshetjuistewoord

Watdoeteenketenregisseurvoordeklant? organiseertenbeheertdevolledigegoederenstroom,inclusiefvoorraadbeheerentransport biedtlogistiekediensten,inclusiefopslagruimteentransport kooptgrootinenverkooptinkleinerehoeveelhedenaananderebedrijven biedtadministratievediensten,zoalsvoorraadbeheerenhetverzorgenvandouaneaangiften

PREVIEWVERSIE

Opdracht1 Kiesuit

Watiseencobot?

eensamenwerkingsverbandtussenlogistiekedienstverleners eenelektronischdatasysteemvoordeuitwisselingvanvrachtbrievenetcetera. eenwarehousemanagementsysteem eenrobotdienaastenmetmedewerkerswerktentakenvanzeoverneemt

TestjekennisH2

Opdracht1 Kiesdejuisteantwoorden

Watstaaterminimaalopderetourbon?

Letop!Meerdereantwoordenzijnjuist. omwelkeartikelenhetgaat aantallenvanderetourartikelen wiederetourenverzameldheeft datumvanretourzending redenvanretourzending bedrijfsnaamvandeontvanger

Opdracht1 Zetindejuistevolgorde

Watisdevolgordevandestappenbijdeontvangstvoorbereiding?

internetransportmiddelenklaarzetten

losplaatsvrijmaken

retourgoederenenemballageklaarzetten

Opdracht1 Kiesuit

Eenchauffeurmeldtzich.Hoeweetjebijwelkdockhijkanlossen?

Ikkijkwanneerdemedewerkersbeschikbaarzijn.

Ikvraaghoeveelruimtehijnodigheeftenzoekdaneenplek.

Ikwijseenplekaanopbasisvandedockplanning.

Iklaatdekeuzeaandechauffeur.

Opdracht1 Waarofnietwaar?

Iederevrachtwagenheefteenkleinestapelaarachteropdevrachtwagen,demeeneemstapelaar. waar

nietwaar

Opdracht1 Kiesuit

Welkinterntransportmiddelziejeopdeafbeelding?

PREVIEWVERSIE

handpallettruck meeneemstapelaar elektrischepallettruck vorkheftruck

Opdracht1 Zethetbijelkaar

Welkebeschrijvinghoortbijwelkelosvoorziening?

Laadperron

Hierkaneeninterntransportmiddeloverheen rijdennaardevrachtwagen

Verlagingvanhetwegdekvoordelosplaatsvan hetmagazijn Laadkuil

Rijplaat

Opdracht1 Kiesuit

NTL-lijst

MBTv-lijst ontvangstbon

Opdracht1 Kiesuitdejuistantwoorden

Watstaaterineenlaad-enlosplan?

Letop!Meerdereantwoordenzijnjuist. dagentijdstipvanladenenlossen wieverantwoordelijkisvoorhetlaad-enlosplan hoeveelruimtenodigis welkelosplaatsgebruiktwordt dekostenvoorhetladenenlossen hoeveelmedewerkersnodigzijn omwelkegoederenhetgaat

PREVIEWVERSIE

Verhogingvandevloervanhetmagazijn

Bijcontroleblijktdatsommigeartikelenbeschadigdzijn.Ookblijktdezendingnietcompleet.Welkdocument hebjenodigomdittemelden? pakbon

Opdracht1 Zethetbijelkaar

Omwatvoortransportmiddelgaathet?

PREVIEWVERSIE

Transportmiddel

PREVIEWVERSIE

Foto

Motorpallettruck

Meeneemstapelaar

Foto

Transportmiddel

PREVIEWVERSIE

Platformtruck

Bandtransporteur

Hoogbouwtruck

Reachtruck

Opdracht1 Waarofnietwaar?

Bijeenkwantitatievecontrolecheckjeofdeartikelenindegoedestaatgeleverdzijn. waar

nietwaar

Opdracht1 Zethetbijelkaar

Geefopdevrachtbriefaanwaarjeziet:

1. omhoeveelcollihetgaat

2. wiedeafzenderis 3. waarjemoettekenenvoorontvangst.

PREVIEWVERSIE

handtekeningontvangst

afzender

aantalcolli

Opdracht1 Kiesuit

Welkelosvoorzieningziejeopdeafbeelding?

PREVIEWVERSIE

rijplaat dockshelter laadkuil laadperron

TestjekennisH3

Opdracht1 Kiesdejuisteantwoorden

Watzijngangbarevoorbereidendehandelingenvooropslag? Letop!Meerdereantwoordenzijnjuist. uitpakken etiketteren coderen ompakken controlerenmanuals sorteren

Opdracht1 Waarofnietwaar?

Opslagruimteswaarspecialemaatregelenzijngenomenomdegoederenonderbepaaldeconditiesopteslaan, noemjegeconditioneerderuimtes. waar nietwaar

Opdracht1 Kiesuit

PREVIEWVERSIE

Watbetekenendepictogrammenopdezedoos?

breekbareinhoud,transportuitsluitendmetdelift doosnietomkeren,inhoudbestaatuitglazen inhoudmoetvochtigblijven,rechtopbewaren breekbareinhoud,doosnietomkeren,droogbewaren

Opdracht1 Kiesuit

Watisdeafmetingvaneeneuropallet?

60x110cm

80x120cm

100x120cm

120x140cm

Opdracht1 Kiesdejuistewoorden

Welkewoordenontbrekenindezinnen?

1. Niet-breekbare/Breekbaregoederennemenvaakmeerruimteinomdatjezezodaniginenuitdestellingen moetkunnenhalendatdekansopstotenminimaalis.

2. Breekbaregoederenwordenvaakpasalseerste/laatsteverzameldtijdenshetorderpicken.

Opdracht1 Kiesuit

Welkestellingziejeopdefoto?

PREVIEWVERSIE

legbordstelling paternoster doorglijstelling doorrijstelling carrousel

Opdracht1 Kiesuit

Watisgeenvastlocatiesysteemvooropslag? artikelcodesysteem vrijlocatiesysteem sectiecodesysteem projectcodesysteem

Opdracht1 Kiesuit

Watiseenentresol? deontvangstruimteinhetmagazijn renbeschermingtegenaanrijden eenstellingvoorextralangegoederen eenextravloerbovendestellingenineenmagazijn

Opdracht1 Kiesdejuisteantwoorden

Welkevuistregelsgeldenervoorhetsemivrijopslagsysteem?

Goederenmeteenlageomzetsnelheidgeefjeeenvastelocatie.

Goederenmeteengroteopslaghoeveelheidgeefjeeenvrijelocatie.

Goederenmeteenhogeomzetsnelheidgeefjeeenvastelocatie.

Goederenmeteenhogeomzetsnelheidgeefjeeenvrijelocatie.

Opdracht1 Kiesdejuistewoorden

Kieshetjuistelocatiesysteem.

PREVIEWVERSIE

1. Bijeensemivrijlocatiesysteem/vastlocatiesysteem/vrijlocatiesysteemiseenheelgoede locatieadministratienoodzakelijk.

2. Bijeensemivrijlocatiesysteem/vastlocatiesysteem/vrijlocatiesysteemwordtderuimtehetbeste benut.

3. Eenvoordeelvaneensemivrijlocatiesysteem/vastlocatiesysteem/vrijlocatiesysteemisdatjeartikelen metdesnelsteomlooptijdopdemeestgunstigeplekkuntzetten.

Opdracht1 Zethetbijelkaar

Verbinddeproductenlinksmetdeopslagmiddelenrechts.

Product

Opslagmiddel

Pallets Grind

Olie

Bigbag

Jerrycan Schroeven

Dozen

Magazijnbakken

Opdracht1 Kiesuit

Welkorderverzamelsysteemziejeopdefoto? lifo retriever paternoster carrousel

TestjekennisH4

Opdracht1 Kiesuit

PREVIEWVERSIE

Jewerktmetmeerdereorderverzamelaarstegelijkaanhetverzamelenvanverschillendeorders.Hoenoemje dezemaniervanverzamelen? parallelorderverzamelen eenzijdigorderverzamelen sequentieelorderverzamelen tweezijdigorderverzamelen

Opdracht1 Kiesdejuisteantwoorden

Watzijnvoorbeeldenvanhorizontaalinterntransportmaterieeldatgebruiktwordtbijhetorderverzamelen?Let op!Meerdereantwoordenzijnjuist. heftruck steekwagen orderverzameltruck elektrischepallettruck

Opdracht1 Kiesdejuistewoorden

Welkewoordenontbrekenindezinnen?

1. Metstatischverzamelengaathetommannaargoederen/goederennaarman

2. Voice-pickingiseenvoorbeeldvandynamischverzamelen/statischverzamelen

3. Voordynamischverzamelenkunjebijvoorbeeldeenpaternoster/scannergebruiken

Opdracht1 Kiesuit

Bijwelksysteemwerkjealsorderverzamelaarmeteenspecialebril?

pick-by-vision voice-picking scanning pick-to-light

Opdracht1 Zetindejuistevolgorde

Zetdeadministratieveverwerkingvaneenorderindejuistevolgorde.

PREVIEWVERSIE

kredietcontrole

orderverzameldocumentatie

voorraadadministratie

voorraadcontrole orderbevestiging orderadministratie

Opdracht1 Kiesuit

Bekijkdefoto.Opwelkemanierwordenhierordersverzameld?

eendimensionaal tweedimensionaal

PREVIEWVERSIE

Opdracht1 Kiesdejuistewoorden

Kiesdejuistewoorden.

1. DeS-shape/largestgappasjetoealsderoutehetkortstisalsjesteedshethelegangpaddoorloopt.

2. DeS-shape/largestgappasjetoealsderoutehetkortstisalsjesteedsvooreendeelhetgangpadinloopt omvervolgensweerterugtekeren.

Opdracht1 Zetindejuistevolgorde

Zetdestappenvanhetorderverzamelprocesindejuistevolgorde.

Controleerofdepicklocatiejuistis.

Bevestigdatjedegoederenhebtgepakt.

Pakhetaantalgoederen.

Zetdegoederenophetinternetransportmiddel.

Zetjeinternetransportmiddelbijdeeerstepicklocatie.

Controleerdegoederen.

Ganaardeeerstepicklocatie.

Opdracht1 Kiesuit

Hoeheetdemaniervanorderverzamelenalsdeordersnaelkaarwordenverzamelddooreenofmeerdere orderverzamelaars? batchorderverzamelen eenzijdigorderverzamelen parallelorderverzamelen sequentieelorderverzamelen

Opdracht1 Kiesuit

Opwelkefotoziejeeenvoorbeeldvaneenvollediggeautomatiseerdmagazijn?

Opdracht1 Waarofnietwaar?

PREVIEWVERSIE

Ookineenconventioneelmagazijnisermeestalsprakevanautomatisering,wanthandelingendoormensen verricht,wordenaangestuurddoorhetWMS. waar nietwaar

Opdracht1 Kiesuit

Watiscrossdocking?

goederengaanvanlosdockmeteendoornaarlaaddock goederenwordenbijmeerderedocksgelost goederenwordeneerstineentijdelijkeopslaggeplaatst goederenkrijgeneenextracontrolevoorzewordenopgeslagen

TestjekennisH5

Opdracht1 Kieshetjuistewoord

Wanneergaathetovere-businessenwanneerovere-commerce?

Bijzakendoenineendigitaleomgevingwaarinveelgeautomatiseerdenaanelkaargekoppeldkanworden,spreek jeovere-business/e-commerce;mete-business/e-commercewordenallesales-enmarketingactiviteitenvia internetbedoeld.

Opdracht1 Zethetbijelkaar

Welkevormvanchannelinghoortbijdebeschrijving?

Beschrijving

Deproductenwordenviaéénkanaalaangeboden aandeklant.

Deklantwordtbediendviameerdere verkoopkanalen.

Erkangeoriënteerdwordenindewebshopende aankoopkanviaeenanderkanaalworden gedaan.

Ditishetgeïntegreerdaanbiedenvanproducten viameerderekanalen:fysiekenonline.

Opdracht1 Zetindejuistevolgorde

Watisdevolgordebijeenonlineaankoop?

Klantoriënteertzich.

PREVIEWVERSIE

Klantplaatstbestelling.

Klantbezoektwebshop.

Klantontvangtbestelling.

Bestellingwordtverwerkt.

Klantontvangtorderbevestiging.

Opdracht1 Kiesuit

WatbetekentVMI?

VehicleMarketingInventory

VendorManagedInventory

VacantManagerInvestigation

VendorMarketingInitiative

Vormvanchanneling

Omnichanneling

Singlechanneling

Multichanneling

Crosschanneling

Opdracht1 Kiesdejuisteantwoorden

Watzijndegevolgenvane-businessvooreenbedrijf?

Letop:meerdereantwoordenzijnjuist.

Jemoetdeklantenvaakbellen.

Jemoetdelaad-enlostijdenstriktbewaken.

Jemoetdevoorraadzeernauwkeurigbijhouden.

Jemoetzorgenvooreenzobreedmogelijkassortiment.

Opdracht1 Kiesdejuisteantwoorden

Welkefactorenspeleneenrolbijlast-mile?

Letop:meerdereantwoordenzijnjuist. tijdvensters deleeftijdvandechauffeur duurzaamheid debereikbaarheidvandelocatievandeontvanger

Opdracht1 Kiesuit

Kunnenretourzendingenookvoordelenhebben?

Nee,retourzendingennemenalleenmaarafvandewinst.

Ja,zebiedeneengelegenheidomeengoedeindrukachtertelatenbijdeklant.

Ja,deretourzendingkanonderdemedewerkersverlootworden.

Nee,retourzendingenvergrotenalleenmaardewerkdruk.

Opdracht1 Zethetbijelkaar

PREVIEWVERSIE

Welklogistiekebegriphoortbijdebeschrijving?

Beschrijving

Hetuitvoerenvanonderzoek,hetcreërenen uitvoerenvanstrategie,hetdefiniërenvan kwaliteits-enkwantiteitsmaatstaven,enhet kiezenvanleveranciers

Hetinkoopprocesvanhetverwervenvande goederenendienstendieeenorganisatienodig heeftvoorhaaractiviteiten

Logistiekebegrip

Reverselogistics

Ordersourcing Deretourstroomvangoederenenverpakkingen

Identificatiemetradiogolven

Labelsuitlezenengegevensregistrerenmeteen scanner

OCR

Procurement

RFID

Opdracht1 Kiesdejuisteantwoorden

Watzijndetakenvanlogistiekedienstverlenersvoorhetverwerkenvane-commerce,oftewele-fulfilmentbedrijven?

Letop:meerdereantwoordenzijnjuist. inslag,opslagenvoorraadbeheer

extrawerkzaamheden,onderandereorderafhandeling,assemblage,kwaliteitscontrole productiewerkzaamheden distributie administratie retourverwerking

ICT-ondersteuning

Opdracht1 Waarofnietwaar?

Automatiseringindee-commerceisvoorallebedrijvenaantebevelen. waar nietwaar

Opdracht1 Kiesdejuisteantwoorden

Watzijnvoordelenvane-commerce?

Letop:meerdereantwoordenzijnjuist.

Iedereenkanhetgebruiken.

Verkoopkostengaanomlaag.

Jekunteenbreedassortimentaanbieden.

Jekuntaanvullendepropositiesdoenommeerproductenteverkopen.

Jekunteenuitgebreiderebehoefte-oriëntatiedoenbijdeklant.

Jekuntzoveelmogelijkgegevensverzamelenvandeklanten.

PREVIEWVERSIE

Opdracht1 Kiesdejuisteantwoorden

Watzijnnadelenvandee-commerce?

Letop:meerdereantwoordenzijnjuist.

Jekuntgeenrelatieopbouwenmetdeklant.

Hetbetekentveelinvestering.

Deklantvergelijktenkanjouwproductbijeenandermisschiengoedkoperkrijgen.

Deverzend-entransportkostenzijnhoger.

TestjekennisH2

Opdracht1 Kiesdejuisteantwoorden

Watvaltonderdeinrichtingvandelogistiekeorganisatie?

Letop!Meerdereantwoordenzijnjuist.

bepalenwaarmachinesenapparatuurkomen deinrichtingvandekantine bepalenvaninformatiestromen deindelingvanhetmagazijn opstellenvanveiligheidsvoorschriften taakverdelingmaken

Opdracht1 Zethetbijelkaar

Hetinrichtenvandeproductieomgevingendeprocessenwordtookbepaalddoordegrondvormvandeproductie. Verbinddeproductiegrondvormenlinksmetdebeschrijvingrechts.

Productiegrondvorm

Depijplijn

Convergentie

Sharedresource

Divergentie

Deketen

Netwerk

PREVIEWVERSIE

Opdracht1 Kiesuit

Beschrijving

Vanuitverschillendeprocessennaaréénproces

Fabriekwaarmeerdereeindproducten geproduceerdworden

Eénproces,bijvoorbeeldeenglasfabriekdieaan meerdereklantenlevert

Mengvormvanzowelconvergentiealsdivergentie

Eénononderbrokenproces

Allestappendoorlopenvanbijvoorbeeldplantage totconsument

Watiseenhandighulpmiddelomdegrondvormenbijbehorendetakenenprocesseninkaarttebrengen? besturingssysteem planningsysteem stroomschema

WarehouseManagementSysteem

Opdracht1 Kiesdejuistewoorden

Opbasisvandegrondvormwordthetwerkgeorganiseerd.Kiessteedsomwelkaandachtsgebiedhetgaat.

1. Pakbonnen,orderbevestigingenenofferteshebbentemakenmetdefysiekeinrichting/deinformatiestroom /beheersing/personeel

2. Deinrichtingvanhetmagazijn,destellingenenopstelplaatsenvanmachineshebbenbetrekkingopdefysieke inrichting/deinformatiestroom/beheersing/personeel

3. Functies,takenenverantwoordelijkhedenhorenbijdefysiekeinrichting/deinformatiestroom/beheersing /personeel

4. Voorraadbeheerenplanningvallenonderdefysiekeinrichting/deinformatiestroom/beheersing/ personeel

Opdracht1 Kiesuit

WatiseenKPI?

eengraadmetervoordekwaliteitvandewerkzaamheden

eenbesturingssysteem

eenklantorderontkoppelpunt

eenflowchartvoordeinrichtingvaneenbedrijfsproces

Opdracht1 Zethetbijelkaar

Wanneerisersprakevaneenpush-ofpullstrategie?

Letop!Meerdereantwoordoptieszijnmogelijk.

push pull

PREVIEWVERSIE

Opdracht1 Kiesdejuistewoorden

Welkewoordenontbrekenindezinnen?

Eenmeubelfabrieklevertkastenopmaat.

Eenfabrikantvansmartphoneproduceertvoor centralevoorraad.

Eenautofabrikantproduceertonderdelen,rekening houdendmetklantspecifiekewensen.

Eenwebshoplevertopbasisvandropshipping.

Eenkledingproducentheefteenvasteproductie.

1. Eenbedrijfdatinkooptenproduceertoporderwerktvolgensdepushstrategie/pullstrategie

2. HoemeerstroomopwaartsdeKOOPhoelanger/snellerdelevertijd.

3. HetrisicoopovercapaciteitneemttoenaarmatedeKOOPstroomopwaarts/stroomafwaartsgaat.

Opdracht1 Kiesuit

Welkbegripisvantoepassingopdevolgendezin?

Alsdevraagvooreenbepaaldproductopeenbepaaldmomentvergroot,danwordtinelkeschakelvande bedrijfskolomdevoorraadverhoogd. vraagvoorspelling bestelniveau

opslingereffect voorraadbeheer

Opdracht1 Kiesdejuistantwoorden

Metwelkefactorenhoudjerekeningbijhetvoorspellenvanvraagenaanbod?

Letop!Meerdereantwoordenzijnjuist. deseizoenen depersonelebezetting trends depush-ofpullstrategievanhetbedrijf uitkomstenvanmarktonderzoek budgettering

Opdracht1 Zethetbijelkaar

Bijwelkevormvanintegratiehorendevoorbeelden?

Voorbeeld Integratie

Grondvormintegratie

Besturingsintegratie

Informatie-integratie

Fysiekeintegratie

Opdracht1 Waarofnietwaar?

PREVIEWVERSIE

Magazijnenmachineswordengezamenlijk gebruikt

Delenvantrack-and-tracegegevens

Uitbestedenvanvoorraadbeheer

Systemenzijngekoppeld,zodatdevoorraaddirect kanwordenaangevuld

MRP-IenMRP-IIzijnbeideplanningssytemenvoorproductie.AlleenhoudtMRP-Igeenrekeningmet productiecapaciteit.

waar

nietwaar

Opdracht1 Kiesuit

Welkautomatiseringsprogrammazorgtervoordattransportenefficiëntkunnenwordengepland?

TestjekennisH3

Opdracht1 Kiesdejuisteantwoorden

Bekijkdevoorbeelden.Inwelkegevallenwasdetoenameofafnamevoorspelbaar?

Letop!Meerdereantwoordenzijnjuist.

Deproductievanventilatorsmoetomhoog,wantvolgensmeteorologenwordtheteenergwarmezomer.

DevraagnaarplucheolifantjesisplotselingenormsindsereenTikTok-filmpjeviralgingafgelopenweek.

HetNederlandselftalspeeltophetWK.Deoranjesupportersartikelenzijnnietaanteslepen.

Uitonderzoekisgeblekendatdemensenmassaalhunhuisgaanisoleren,nudeenergieprijzenhardzijn gestegen.Deproducentdraaitoveruren.

Erbreektoorloguit,mensenhamsterenvooralblikconserven.

Opdracht1 Kiesdejuistewoorden

Isindevolgendevoorbeeldensprakevanondercapaciteitofovercapaciteit?

1. Doordecoronapandemieiserteweinigpersoneelbeschikbaaromordersoptijduitteleveren.ondercapaciteit /overcapaciteit

2. Dekostenstijgenharderdandeopbrengsten.ondercapaciteit/overcapaciteit

3. Dehypewaaideeerderoverdangedacht,duizendenproductenliggennoginhetmagazijn.ondercapaciteit /overcapaciteit

Opdracht1 Waarofnietwaar?

Hoebeterjedevraagnaarbepaaldeproductenkuntvoorspellen,hoegroterdekansopovercapaciteit. waar nietwaar

Opdracht1 Kiesuit

Doordecoronapandemiesteegdeproductievandesinfecterendegelenorm.Hoeweldepandemienogaltijdniet overis,zijnweldemaatregelenafgebouwd.

Welkeinschattingligthetmeestvoordehandvoordeproducent?

Deproductiewordtafgeschaaldnaarhetniveauvanvoorcorona.

Deproductieblijftonverminderdhoog.

PREVIEWVERSIE

Deproductiegaatomhoogaangeziendekansgrootisdatereennieuwegolfkomt.

Deproductiewordtafgeschaald,maarblijfthogerdanvoorcorona.

Opdracht1 Zethetbijelkaar

Verbinddebegrippenmetdejuistevoorspellingstechniek.

formelevoorspellingstechniek

informelevoorspellingstechniek

Opdracht1 Kiesuit

Welkefasevandeproductlevenscyclusziejeopdefoto?

PREVIEWVERSIE

opintuïtie

movingaverage kwalitatief

extrapoleren

cijferreeksen

introductie groei volwassenheid neergang

Opdracht1 Kiesdejuistewoorden

Welkewoordenontbrekenindezinnen?

Alshetconsumentenvertrouwengrootis,kunjeervanuitgaandatermeer/minderwordtuitgegeven.Deeconomie bevindtzichdanineenlaagconjunctuur/hoogconjunctuur

Opdracht1 Kiesuit

Watistrendbreuk?

Eenhypedieoverwaait.

Erwordtbinneneenkorteperiodeveelbreukschadegemeld.

Erkomtabrupteeneindeaandevraagnaareenproduct. Eeninfluencerverbreektdesamenwerkingvoorpromotievaneenproduct.

Opdracht1 Kiesdejuisteantwoorden

Metwelkedriepuntenhoudjehetmeestwaarschijnlijkrekeningbijvraagvoorspelling? ontwikkelingenindemarkt demeningvaneenYouTuber trends

behaalderesultateninhetverleden politiekeontwikkelingen

Opdracht1 Kiesuit

Waaromishetbelangrijkomnaastdevoorspelmethodeookeensignaleringsmethodeintestellen? omdatgeenenkelevoorspelmethodevoldoendezekerheidgeeft omdatjedaarmeeookkuntvoorspellenwanneerdevraagnaarproductenzaltoenemenofafnemen omdatjedaneerderkuntingrijpenalserafwijkingenzijnvergelekenmetdevoorspelmethode omdatjedaarmeegerichterkuntzoekennaarproductenwaarvanvoorradentelanghoogoflaagblijven

Opdracht1 Zetindejuistevolgorde

Zetdefasenvandelevenscyclusvaneenproductindejuistevolgorde. groei neergang introductie volwassenheid

PREVIEWVERSIE

Opdracht1 Kiesdejuisteantwoorden

Welkvandevolgendeproductenbereikenduidelijkeeneindeinhunlevenscyclus?

Letop!Meerdereantwoordenzijnjuist. modieuzejas smartphone rolex computergame eenVanGogh-schilderij

TestjekennisH4

Opdracht1 Zethetbijelkaar

Groothandelskunjeonderscheidennaarfunctie.Wathoortbijelkaar?

Groothandelmeteendistribuerendefunctie

Groothandelmeteencollecterendefunctie

Groothandelmeteenassemblerendefunctie

Groothandelalsimporteur

Groothandelalsexporteur

Opdracht1 Waarofnietwaar?

Kooptveelkleinehoeveelhedeninenverkoopt grotehoeveelheden

Verkooptgoederenaanbedrijven(B2B)

Verkooptgoederenaanhetbuitenland

Kooptgoederenuithetbuitenland

Voegtverschillendeonderdelensamentotéén geheel

Metdistributiebeleidwordtbedoeld:allemaatregelendiejeneemtomproductenophetjuistemomentinde gevraagdehoeveelheidopdemeestgeschikteplaatstekrijgen. waar nietwaar

Opdracht1 Kiesuit

PREVIEWVERSIE

Eengroothandelinmozaïekmaterialenkooptinbijenkeleproducentenwereldwijd.Zeverkooptdematerialen dooraanveelverschillendeafnemers.Omwatvoorgroothandelgaathet? groothandelmetdistributiefunctie vollecterendegroothandel assemblerendegroothandel producentmetgroothandelsfunctie

Opdracht1 Kiesdejuisteantwoorden

Inhetdistributiebeleidvaneengroothandelmoetjerekeninghoudenmeteenprijsbalans.Wanneerlopen distributiekostenop?Letop!Meerdereantwoordenzijnjuist. hogevoorraadniveaus vastebestelmomenten meerdereafleverlocaties variabelebestelmomenten lagevoorraadniveaus centraleafleverlocaties

Opdracht1 Kiesdejuistewoorden

Welkewoordenontbrekenindezinnen?

1. Metservicegraadwordtbinnenhetdistributiebeleidbedoelddematewaarineenleverancierzijnklanten correctensnelkanbedienen/geenneehoeftteverkopen

2. Eenhogerebeschikbaarheidleidttoteenlager/hogervoorraadniveauendaarmeezullendevoorraadkosten stijgen/dalen

Opdracht1 Waarofnietwaar?

Degroothandeliseenschakeltussendedetailhandelendeconsument. waar

nietwaar

Opdracht1 Kiesuit

EengroothandelkooptduizendenbamboeschaleninbijeenproducentinVietnam.Deschalenwordenafgenomen dooranderegroothandels.Omwatvoorgroothandelgaathet?

groothandelmetexporterendefunctie

groothandelmetimporterendefunctie

groothandelmetzowelexporterendealsimporterendefunctie

Opdracht1 Zethetbijelkaar

Devolgendeonderdelenzijnvantoegevoegdewaardeindelogistiekeketen. Omwelketoegevoegdewaardegaathet?

PREVIEWVERSIE

handleidingeninverschillendetalen

retourzendingenafhandelen

facturatieverzorgennamensklant

marketingondersteuning

etikettering

douaneafhandeling

Opdracht1 Kiesuit

Inwelkesituatieissprakevandirectedistributie?

Eenfruittelerzetproductenineenkraamlangsdeweg.

Eenbotenbouwerlevertaanslechtsvierafnemers.

Eenondernemerlaateenorderrechtstreeksdoordeleverancierbijdeklantleveren.

Eenproducentlevertmaatwerkproductenvooreenmeubelzaak.

Opdracht1 Kiesuit

Welkevandevolgendeprestatie-indicatorenisnieteenvoudigincijfersofpercentagesuittedrukken? leverbetrouwbaarheid bezettingsgraad servicegraad leadtime flexibiliteit beladingsgraad

Opdracht1 Zethetbijelkaar

Welkerolhebbendebedrijvenindedistributie? Verbinddevoorbeeldenlinksmetderolrechts.

Bedrijf

Rolindistributie

Producent IKEA

Detailhandel Makro

Groothandel Volkswagen

Opdracht1 Kiesuit

Watissuboptimalisatie?

Allebedrijvenindeketenzorgengezamenlijkvoordebestekwaliteittegendelaagstekosten.

Enkelebedrijvenindeketenlevereneenoptimaleprestatie. Eenbedrijfindeketenfocustalleenopdeeigenoptimaleprestatie.

PREVIEWVERSIE

TestjekennisH5

Opdracht1 Kiesuit

Hoenoemjedeinrichtingenindelingvanhetmagazijn? magazijnopstelling magazijnindeling magazijnlay-out magazijnplan

Opdracht1 Kiesdejuistewoorden

Kiesdejuistemethode:SLPofSHA?

1. Eengroothandellaateennieuwmagazijnbouwen.Omdejuisteinrichtingtebepalenmaakjegebruikvan eensystematischelay-outplanning/systematischehandlinganalyse

2. Hetnieuwemagazijnheeftveellangegangen.Medewerkersgebruikendaarominternetransportmiddelen, maarhetverzamelenenverplaatsenvangoederenkostnogaltijdveeltijd.Omtebeoordelenofdeinrichting efficiënterkan,maakjegebruikvaneensystematischelay-outplanning/systematischehandlinganalyse

Opdracht1 Kiesdejuistevolgorde

Zetdestappendiehorenbijsystematischehandlingsanalyseindejuistevolgorde.

behoefteberekenen

evaluatie ontwerpdiscussieplannen

classificatievanmaterialen voorstellenopstellen

analysevandebewegingen bewegingenzichtbaarmaken lay-outbepalen methodenverzamelen

Opdracht1 Kiesuit

WaaropbaseerjedemagazijninrichtingalsjewerktvolgensdeABC-analyse?Kieshetbestkloppendeantwoord. ophetaantalbeschikbarevierkantemeters ophetfirstinfirstout-principe opdeomzetdiebehaaldwordtopdeproducten opdeorderverzamelmethode

PREVIEWVERSIE

Opdracht1 Zethetbijelkaar

DePQRST-methodeisdesleutelvooreengoedemagazijnlay-out.Maakdejuistecombinaties.

Product

Kwantiteit

Route

Hoeveelheid

Wanneermoetwatgebeuren?

Assortimenteneigenschappen

Welkeondersteuningisnodig,zoalswcenEHBO? Service

Tijd

Opdracht1 Kiesdejuistewoorden

Welkewegafleggeninhetmagazijn?

Eenmagazijnheeftintotaal1.200verschillendeartikelenendetotaleomzetbedraagt€3.000.000.Pasjehierop de20/80-regeltoe,danbetekenthetdat:

1. A-artikelengoedzijnvoor20%/30%/50%vanhettotaleartikelbestand

2. deomzetvanC-artikelen€2.400.000/€450.000/€150.000bedraagt

3. 30%vanhettotaleartikelbestandbestaatuitA-artikelen/B-artikelen/C-artikelen

Opdracht1 Kiesuit

DeSHA-methodebestaatuitnegenstappen,waaronder‘analysevanbewegingen’en‘bewegingenzichtbaar maken’.Omwatvoorbewegingengaathetbijdezetweestappen? hoedegoederendoorhetmagazijnbewegenvaninslagtotuitslag hoedeorderverzamelrouteslopen watmedewerkersbeweegt(motiveert)omhunwerkopeenbepaaldewijzetedoen hoedeomzetenafzetbewegen(toenemenenafnemen)

Opdracht1 Zethetbijelkaar

Hoededoorstroomineenmagazijnverloopt,hangtsamenmetderouting. Verbinddesoortenroutinglinksmetdebeschrijvingrechts.

Routing

Crossing

I-routing

Beschrijving

Goederenkomenenverlatenhetmagazijnaan dezelfdekant,maaropeenandereplek.

Goederenkomenaaneenkantbinnenengaan aandeanderekanterweeruit.

Goederenkomenenverlatenhetmagazijnop dezelfdemanier. Backtracking

U-routing

PREVIEWVERSIE

Transportwegenlopendoorelkaarheen.

Opdracht1 Kiesuit

Bijwelkgangensysteemishetmogelijkomderoute‘aftesnijden’? hoofdgangensysteem tweegangensysteem zijgangensysteem

Opdracht1 Kiesdejuisteantwoorden

Metwelkepuntenhoudjerekeningomderuimteinhetmagazijnoptimaaltebenutten?Letop!Meerdere antwoordenzijnjuist. hetaantalgoederen hetvolumevandegoederen detegebruikenopslagmiddelen depalletsofbakkenvooropslagvangoederen oferalleenpickvoorraadisofookbulkvoorraad hoelangeenartikelopvoorraadligt

Opdracht1 Waarofnietwaar?

Denettocapaciteitopslagisaltijdmeerdandebrutocapaciteitopslag. waar

nietwaar

Opdracht1 Kiesuit

Eenartikelisopgeslageninviervakkenvan0,75m3 waarvandevullingsgraden65%,60%,75%en80%zijn.Wat isdegemiddeldevullingsgraad?

65%

70%

75%

6.2 Actieopdrachten

Overzichtactieopdrachten

Bij Logistieke Ketensniveau4horendevolgendeactieopdrachten:

Titelactieopdracht

Delogistiekeketen

Trendsenontwikkelingen

Goederenontvangststapvoorstap

MBTv-lijst

Opslagvangoederen

PREVIEWVERSIE

Opslagmiddelenenstellingen

Orderverzamelen

Automatiseringenrobotisering

E-bizzquiz

E-logisticsonderzoek

Hoortbij

Hoofdstuk1-Logistiekeketens

Hoofdstuk1-Logistiekeketens

Hoofdstuk2-Internelogistiek: Goederenontvangst

Hoofdstuk2-Internelogistiek: Goederenontvangst

Hoofdstuk3-Internelogistiek: opslagvangoederen

Hoofdstuk3-Internelogistiek: opslagvangoederen

Hoofdstuk4-Internelogistiek: orderverzamelen

Hoofdstuk4-Internelogistiek: orderverzamelen

Hoofdstuk5-E-commerceen logistiek

Hoofdstuk5-E-commerceen logistiek

Bijbehorendwerkproces

Werkprocesoverstijgend

Werkprocesoverstijgend

Werkprocesoverstijgend

Werkprocesoverstijgend

Werkprocesoverstijgend

Werkprocesoverstijgend

Werkprocesoverstijgend

Werkprocesoverstijgend

Werkprocesoverstijgend

Werkprocesoverstijgend

Actieopdrachten

Actieopdrachtenbijhoofdstuk1

Opdracht1

Delogistiekeketen

Aantalpersonen

Locatie

Tijdsduur

Tweetallen

Binnenschool

2uur

Omvangrondstoffeneenproducttemakendatuiteindelijkterechtkomtbijdeeindgebruikeriseenhelereeks aanlogistiekeactiviteitennodig,dievaakwordenuitgevoerddoorverschillendebedrijven.Dezeactiviteitenof ‘schakels’noemenwebijelkaarde‘logistiekeketen’,ofinhetEngelsde‘supplychain’.

Indezeopdrachtgajesamenmeteenmedestudentdelogistiekeketenvaneenproductvanjulliekeuzeinkaart brengendooreenstroomdiagramtemaken.

Eenstroomdiagrammaken

1. Kieseenproductenverzamelinformatieoverdeinkoop,productie,distributie,retoureneneventueelrecycling.

2. Maakeenstroomdiagramvandebedrijfskolomwaarinjelaatzienwelksoortbedrijvenonderdeelzijnvan deheleketenenwatzijtoevoegenaanhetproduct.

3. Neeminjestroomdiagramookdegoederenstroom,geldstroomeninformatiestroomop.

4. Welkebewegingenspelenerinenrondomdezebedrijfskolom?Denkaanintegratie,differentiatie,parallellisatie enspecialisatie.

5. Vergelijkjulliestroomdiagrammetdatvananderestudenten.Welkeovereenkomstenenverschillenzieje? Bespreekwathiervoordeverklaringkanzijn.

PREVIEWVERSIE

Opdracht1 Trendsenontwikkelingen

Aantalpersonen

Locatie

Tijdsduur

Individueel

Binnenschool

2uur

Indemaatschappijzienweopgroteschaalveranderingenoptreden.Deveranderingenlijkenelkaarooksteeds snelleroptevolgen.Eenaantaltrendswaarmeedelogistiektemakenheeft,zijn:

● globalisering

● e-commerceene-logistics

● digitaliseringenrobotisering

● aandachtvoorklimaatenmilieu.

Wanneerjealslogistiekeorganisatieup-to-datewiltblijven,ishetbelangrijkdatjekuntinspelenopdeze ontwikkelingen.

Indezeopdrachtgajetweeontwikkelingenoftrendsdievaninvloedzijnopdelogistiekesectoronderzoekenen eenadviesschrijvenhoeeenlogistiekeorganisatiekaninspelenopdezeontwikkelingen.

Eenvoorstelmaken

1. Zoekonline(bijvoorbeeldopLogistiek.nl)artikelendieoverontwikkelingenen/oftrendsindemarktgaan endievaninvloed(kunnen)zijnopdelogistiekesector.

2. Kieseréénuitenschrijfin150-300woordenopwaarditovergaat.

3. Brainstormopwelkemanierendelogistiekhieropkanreageren.Geefalleswatjebedenktweerineen mindmap.

4. Formuleeropbasisvanjemindmaptweevoorstellenwaarmeedelogistiekeffectiefkaninspelenopde ontwikkelingenen/oftrends.

5. Maakmetdegegevenseenpresentatievanvijfminuten.

6. Depresentatiebespreekjemeteenmedestudent:watisdemeestverrassendeaanpak?Zouhetwerken? Waaromwel,ofjuistniet?

Actieopdrachtenbijhoofdstuk2

Opdracht1 Goederenontvangststapvoorstap

Aantalpersonen

Locatie

Tijdsduur

Tweetallen

Binnenschool

2uur

Omdeontvangstvangoederenoptijd,zonderfoutenenefficiënttelatenverlopenzijneengoedevoorbereiding endejuistemensenenmiddelennodig.Hiervoormoetelkestapvanhetproceshelderzijnengoedworden uitgevoerd.

Indezeopdrachtgajeintweetalleneenstappenplanmakenvandevoorbereidingenenhetuitvoerenvande goederenontvangst.Jestappenplanverwerkjehiernaineenstroomdiagram.

PREVIEWVERSIE

Stappenplanenstroomdiagrammaken

1. Kieseenlogistiekbedrijf.

2. Beschrijfstapvoorstapwaterinditbedrijfmoetgebeurenvoorhetontvangenvangoederenvanafde voorbereidingtothetverplaatsenvandegoederennaardeopslaglocatie.

Verwerkdevolgendeonderdeleninjestappenplan:

● plannengoederenontvangst

● voorbereidingontvangst

● controlecollibijlossen

● controlegoederennalossen

● verwerkenadministratie

● verplaatsengoedereninhetwarehouse.

Stroomdiagrammaken

1. Verwerknudestappenineenstroomdiagram(‘flowchart’).

Stroomdiagrammaken

Jekuntvoorhetmakenvanhetstroomdiagramhetstappenplangebruiken.Maarookonlinezijnerallerleiwebsites waarmeejedatkuntdoen,zoalsLucidchart.com,Miro.com,Workcanvas.com.Jebentvrijomtekiezenwelk programmajegebruikt.

Opdracht1 MBTv-lijst

Aantalpersonen

Locatie

Tijdsduur

Tweetallen

Binnenschool

2uur

Bijdecontrolevangoederenblijktregelmatigdaterafwijkingenzijntussendebestellingendelevering.Denk aanontbrekendeartikelen,beschadigingenenteveelofverkeerdgeleverdeartiekelen.

Omditgoedteregistreren,gebruikenbedrijveneenMBTv-lijst.Dezelijsthelptomfouteninzichtelijktemaken envervolgactiestebepalen(klantinformeren,leverancieraanspreken,retourregelen,etc.).

MBTv-lijstontwerpen

OntwerpeenMBTv-lijstdieindepraktijkgebruiktkanwordendooreenmagazijnmedewerkeromallemogelijke afwijkingengoedtekunnenverwerkenvoorverderebehandelingdoordeleidinggevende.Zorgdathetdocument goedwerkbaarisendatallemogelijkeafwijkingengoedkunnenwordengeregistreerd.

Stappenplan

1. Bekijkvoorbeeldenvanformulierenbinnenlogistiek(denkaanpakbonnen,schadeformulieren,retourbonnen).

PREVIEWVERSIE

2. BepaalwelkegegevensvolgensjouonmisbaarzijnopeenMBTv-lijst.

3. OntwerpdelijstinWord,Excelofeenandergeschiktprogramma.Zorgdatdezepraktischbruikbaaren overzichtelijkis.

4. Lichtineenkortetoelichting(±150woorden)toewaaromjejuistdezeindelingenveldenhebtgekozen.

Actieopdrachtenbijhoofdstuk3

Opdracht1 Opslagvangoederen

Aantalpersonen

Locatie

Tijdsduur

Tweetallen

Binnenschool

2uur

Bijopslagvangoederenishetbelangrijkomtezorgendatdegoederenophetmomentdatdeordersworden verzameldgoedvindbaar,compleeteningoedestaatuitdeopslaglocatiekunnenwordengehaald.Endatallemaal zoveiligenefficiëntmogelijk.Dehandelingenvoordeopslagendeindelingendeinrichtingvandeopslagruimte spelenhierbijeenbelangrijkerol.

Indezeopdrachtgajeintweetallendevoorbereidingvandeopslagenhetoptimaalindelenvandeopslagruimte weergevenineenchecklist.

Opslaggereedmaken

Voordatopslagplaatsvindtmoetendegoederenopslaggereedwordengemaakt.

1. Beschrijfinjeeigenwoorden(50-100woordenperonderwerp)watopslaggereedinhoudt.

● beschrijftweeonderwerpen

● geefvoorbeelden

● voegafbeeldingentoeaanjeuitwerking.

Checklistmaken

Voorhetindeleneninrichtenvandeopslagruimteishetbelangrijkomdeeigenschappenvandegoederenende teverrichtenhandelingengoedinkaarttebrengen.

1. Maakeenchecklistwaarinjeminimaalzesonderwerpenopneemtdievanbelangzijnvoorhetindelenen inrichtenvandeopslagruimte.

2. Legbijelkonderwerpuitwaaromhetbelangrijkis.

3. Vergelijkjouwuitwerkingenmetdievaneenanderegroep.Welkeonderdelenzijnvergelijkbaarenwelke anders?Geefooktipsentops.

Opdracht1 Opslagmiddelenenstellingen

Aantalpersonen

Locatie

Tijdsduur

PREVIEWVERSIE

Tweetallen

Binnenschool

2uur

Voordeopslagvangoederenzijnveelverschillendeopslagmiddelenenstellingen.Hetisbelangrijkdatjedejuiste opslagmiddelenenstellingengebruikt.Welkejekiesthangtonderandereafvandeeigenschappenvande goederen,deverpakkingen,dehoeveelhedenendeopslagduur.

Indezeopdrachtgajemeteenmedestudenteenopslagmiddelofstellingonderzoeken.

Klassikaalbesprekenjullieeerstwelkeopslagmiddelenenstellingenerzijn.Hiernakrijgjeeenopslagmiddelof stellingtoegewezendoorjedocent.

Collageopslagmiddelofstelling

1. Zoekinformatieoverdeeigenschappen,werkingengeschiktheidvanjouwopslagmiddelofstelling.

2. Maakeencollagemetafbeeldingenvanjeopslagmiddelofstelling.Laatverschillendevariantenzien.

3. Geefopjecollageaanwaarvoorhetopslagmiddelofdestellinggeschiktis,watdeeigenschappenzijnenwat devoor-ennadelenzijn.

4. Bespreektipsentopsvandecollagesmetdeanderestudenten.

Jekunteencollageoppapiermakenmetbehulpvanstiften,lijmenplaatjes,jekuntdecollageookdigitaal maken.

Actieopdrachtenbijhoofdstuk4

Opdracht1 Orderverzamelen

Aantalpersonen

Locatie

Tijdsduur

Tweetallen

Binnenschool

2uur

Erzijnveelverschillendemanierenomordersteverzamelen.Indelogistiekgaatheteromeenmaniertekiezen diedegewensteresultatengeeft,opeenveiligemaniertegenminimalekosten.Hetverdelenvanhetverzamelwerk vandeorders,debewegingenenroutesinhetmagazijnendegebruiktesystemenweegjedaaromzorgvuldigaf.

Indezeopdrachtonderzoekjemeteenmedestudenteenmaniervanorderverzamelen.Daarnamaakjeeenvlog waarinjehetdoorjouonderzochtesysteemuitlegt.

Manierenvanorderverzamelenonderzoeken

1. Zoekopinternet,bijvoorbeeldopLogistiek.nl,meerinformatieovereenspecifiekemaniervanorderverzamelen enverzamelinformatieoverdewerkwijzeentoepassingen.

2. Verzamelookverduidelijkendeafbeeldingen.

3. Bespreekmeteenandergroepjedeverschillenendemeestgeschiktetoepassingenvandemanierenvan orderverzamelendiejulliehebbenonderzocht.

Vlogorderverzamelen

1. Maakeenvlogwaarinjeminimaaldevolgendevragenbeantwoordt:

● Welkorderverzamelsysteemhebjijgekozen?

● Hoewerktditsysteem?

● Waarvoorisditsysteemgeschikt?

● Welkevoor-ennadelenheeftditsysteem?

PREVIEWVERSIE

2. Gebruikafbeeldingenomjeverhaalteillustreren.

3. Laatjevlogaaneenandergroepjezienenbenoemdebelangrijksteverschillentussenhetzelfgekozensysteem endatvandeanderegroep.

Opdracht1 Automatiseringenrobotisering

Aantalpersonen

Locatie

Tijdsduur

Tweetallen

Binnenschool

2uur

Inhetprocesvanorderverzamelenstaatdetechniekzekernietstil:automatiseringenrobotiseringspeleneen steedsgrotererol.Pick-to-light,voice-picking,scanning,pick-by-vision,dynamischorderverzamelenmeteen paternoster,carrouselofretreiverofmetgerobotiseerde,zelfrijdendevoertuigen,zijnzomaarwatvoorbeelden.

Indezeopdrachtgajeintweetallenoponderzoeknaareenactueleontwikkelingdiemisschienzelfsnogmaarin eenbeginnendstadiumis.

Onderzoeksverslagautomatiseringenrobotisering

1. Zoekonlinenaareenrecenteontwikkelingophetgebiedvanautomatiseringenrobotiseringvanhet orderverzamelproces.Bespreekjekeuzemetjedocent.

2. Maakeenonderzoeksverslagvandezeontwikkelingvan150-300woorden.Neeminjeverslagop:

● denaamvandeontwikkeling

● debetekenisvandezeontwikkeling

● hoehetwerktofgaatwerken

● ofhetalingebruikis,eventueelineentestfase,enwaar

● watdevoordelenzijn

● watuitdagingenofmogelijkenadelenzijn

● afbeeldingenvanontwikkelingenophetgebiedvanautomatiseringenrobotisering

● debron(nen)diejehebtgebruikt.

Actieopdrachtenbijhoofdstuk5

Opdracht1 DeE-bizzquiz

Aantalpersonen

Viertallen

Binnenschool Locatie

Tijdsduur

2,5uur

Hetonlinebestellenvanproductenisnietmeerwegtedenken.Ookgroothandelsdoenonlinezaken.Daarom moetjealsleidinggevendeindelogistiekgoedopdehoogtezijnvandemogelijkheden.

Indezeopdrachtgajemetdriemedestudenteneenquizmakenmetvragenoveronderanderee-business, e-commerce,webshops,channeling,dropshipping,webshopsenwebshopprocessen.

PREVIEWVERSIE

DeE-bizzquiz

● Jedocentgeeftaanjouwgroepeenonderwerpomeenquizmettienvragenovertemaken.

● Jekuntjevragenbaserenopdetheorieuitjeboek,maarjekuntookinternetraadplegen.

● Jevragenmoetencompactenduidelijkgeformuleerdzijn.

● Devragenmoetenmeerkeuzevragenzijn.Bijelkevraagbedenkjevierantwoorden,waarvanminimaaléén antwoordgoedis.Jemoetditdesgevraagdkunnentoelichten.

● Gebruikbijpassendeafbeeldingenomjevragenteondersteunen.

● Jevragenmogennietgekopieerdzijnuitjetheorieboek.

● MaakdequizinKahoot,tenzijjedocentandersaangeeft.

Opdracht1 E-logisticsonderzoek

Aantalpersonen

Locatie

Tijdsduur

Tweetallen

Binnenschool

2,5uur

Dedigitaliseringvanhetplaatsenenverwerkenvanordersheefteengroteinvloedopdelogistiekewerkzaamheden. Alslogistiekleidinggevendekrijgjehierveelmeetemaken.

Indezeopdrachtgajesamenmeteenmedestudentonderzoekenhoee-commerceene-businessinvloedhebben opdelogistiek,metnameophetgebiedvantransportenopslagvangoederen.

E-logisticsonderzoek

Decentraleonderzoeksvraagis:hoehebbene-businessene-commerceinvloedopdelogistiek,metnameophet gebiedvanopslagvangoederen,orderverwerkingen/oftransport?

Werkwijze:

● Zoekinformatieovere-businessene-commerceendegevolgenvoorlogistiek.Jekunthiervoorjetheorieboek raadplegen,maarookwebsites,zoalsLogistiek.nl.

● Analyseerdeinformatieenbeschrijfdriebelangrijkeveranderingenen/ofuitdagingendiezichvoordoeninde logistiekalsgevolgvane-businessene-commerce.

● Geefeenvoorbeeldvaneenbedrijfdatzichhieropaanpastenhoezeditdoen.

● Geefaanhoedezeveranderingenofdecombinatievandeveranderingendetoekomstvandelogistiekkunnen beïnvloeden.

● Verwerkjebevindingenineenverslagvan200-400woorden.

Actieopdrachtenbijhoofdstuk2

Opdracht1 Grondvorm

Aantalpersonen

Locatie

Tijdsduur

PREVIEWVERSIE

Tweetallen

Binnenschool

2uur

Eenbedrijfmoetzogeorganiseerdzijndatjehetwerkgoedkuntuitvoerenenmethetgewensteresultaat.De fysiekeinrichting,degoederenstroom,deinformatiestroom,deprocesbeheersingendeinzetvanpersoneel moeteneenlogischverbandhoudenmetdedoelendiejenastreeft.Dekeuzesdiejehiervoormaaktbepalende grondvormvandelogistiekeoperatie,zoalspijplijn,keten,sharedresource,convergentie,divergentieofnetwerk.

Indezeopdrachtgajeintweetallenonderzoekenhoedegrondvormvaneenbedrijfwordtbepaaldenwaarom ditbelangrijkis.Jebevindingenwerkjeuitineenpresentatie.

Degrondvormonderzoeken

1. Kieseenlogistiekbedrijf,ditkaneenproductiebedrijfzijnofbijvoorbeeldeenlogistiekedienstverlener. Beschrijfwatbelangrijkisvoordeonderdelendiedegrondvormbepalen.

2. Welkeproductiegrondvormenspeleneenrolbijhetdoorjouwgekozenbedrijf?

3. Welkevandevolgendevormenvanintegratieziejetoegepastwordenen/ofwelkemogelijkhedenzieje?

4. HoekanautomatiseringmetsystemenzoalsMRP,DRP,WMS,TMS,CRMenERPeenbijdrageleverenaande tebehalendoelen?Beschrijfdemogelijkhedenendevoordelenhiervan.

5. Verwerkjebevindingenineenpresentatievanvijfminuten.

Opdracht1 Prestatiemeting:KPI

Aantalpersonen

Tweetallen

Locatie

Tijdsduur

Buitenschool(eventueelbinnenschool)

2uur

Doordebelangrijkeprestatiestemetenkunjeeenhelderbeeldkrijgenvandeontwikkelingvandegeleverde kwaliteitvandeeigenorganisatieenbijvoorbeelddebetrouwbaarheidvanleveranciers.Omditgoedtekunnen doenmoetjeKPI’sbepalenenopeenstandaardmaniermeten,zodatdeuitkomstentevergelijkenzijnmet eerdereuitkomstenenontwikkelingenzichtbaarworden.

Indezeopdrachtgajemeteenmedestudentuitzoekenhoeprestatiemetinginzijnwerkgaatengajevragen stellenoverdeKPI’svaneenbedrijf.

Hoewerktprestatiemeting?

1. Leeseerstinhettheorieboekdeleerstofover‘KPI’s’nogeensgoeddoor.Zoek,bijvoorbeeldopLogistiek.nl, eenofmeerdereartikelenopoverKPI’senleesdeze.Beschrijftweeopvallendepuntendiejijhebtgelezen overKPI’s.Sladelinkopvanhetartikelofdeartikelendiejehebtgelezen.

2. KiesdrieactiviteitenineenlogistiekprocesdiejemetKPI’skuntmeten.

3. KiesminimaaléénlogistiekeactiviteitenschrijfophoejehiereenwerkbareKPIvanzoukunnenmaken.In jeuitwerkingbeschrijfjeiniedergeval:

● deactiviteit

● welkeeenhedenjegaatmeten

● hoejedemetingendoet

● hoejedezemetingenadministratiefverwerkt

● hoederesultatenvandemetingentepresenteren

● hoejedemetingenkuntanalyseren.

4. Leverjeuitwerkinginbijjedocent.

VragenoverKPI’s

PREVIEWVERSIE

1. Maakeenafspraakbijeendistributiecentrum(DC).DitmagookjeBPV-bedrijfzijn.Jegaatvragenstellenover deKPI’svanhetbedrijf.

2. BedenksamenvijfvragendiejeaanhetbedrijfwiltstellenoverhetwerkenmetKPI’s.

3. Steljullievragenennoteerdeantwoorden.Neembijvoorbeeldhetgesprekop.

4. Verwerkdevragenendeantwoordenineenverslagvan150-300woorden.

5. Leverhetverslaginbijjedocent.

Opdracht1 KOOPPush&Pull

Aantalpersonen

Locatie

Tijdsduur

Tweetallen

Binnenschool

2uur

Eenbelangrijkefactorvoorhetinrichtenvanhetprocesisinhoeverredeklanteninvloedhebbenopdeproductie, dusopdatgenewatgemaakten/ofgeleverdwordt.Hetpuntvanafwaardeklantinvloedheeftopdeproductie wordthetklantorderontkoppelpuntgenoemd(KOOP).Alseenbedrijfvooralproduceertopbasisvandeeigen planningenspecificaties,dansprekenwevaneen‘pushstrategie’.Naarmatedeklantenhiermeerinvloedop hebben,sprekenwemeervaneen‘pullstrategie’.

Indezeopdrachtgajemeteenmedestudentderedenenonderzoekenwaaromeendistributiecentrum(DC)van eenpush-naareenpullstrategiezouwillenovergaan.DeuitkomstenverwerkjeineenKOOP-schema.

EenKOOP-schemamaken

1. BeschrijfminimaaldriemogelijkeredenenvoorhetDComvaneenpushstrategienaareenpullstrategieover testappen.

2. MaakeenKOOP-schema.Legdevijfontkoppelpuntenuitinjeeigenwoordenennoembijelkontkoppelpunt eenpassendvoorbeeld.

3. Zoek(bijvoorbeeldopLogistiek.nl)informatieopoverdekenmerkenendeverschillenvaneenpushstrategie eneenpullstrategieengeefditweerineenschema.VermeldookdeURLvandebrondiejehebtgeraadpleegd.

4. Leverjeschemainbijjedocent.

Actieopdrachtenbijhoofdstuk3

Opdracht1 Vraagvoorspelling

Aantalpersonen

Locatie

Tijdsduur

Tweetallen

Binnenschool

2uur

Omdejuistematerialenofproductenindejuistehoeveelhedenophetjuistemomenttekunnenproduceren en/ofopvoorraadtehebben,iseengoedevoorspellingvandevraagbelangrijk.Hiervoorishetnodigom verschillendevoorspellingstechniekentekunnenhanterenenrekeningtehoudenmetbesteleenheden, bestelkosten,levertijden,seizoensinvloeden,conjunctuurenmogelijketrendbreuken.Hetconsumentengedrag bepaaltvooreengrootdeeldevraagvoorspelling.

PREVIEWVERSIE

Indezeopdrachtgajemeteenmedestudentconsumentengedragendeinvloedoplogistiekeactiviteiten onderzoeken.Ookgajedetoepassingvandeverschillendevoorspellingstechniekenonderzoeken.

Consumentengedragonderzoeken

1. Zoekonline,bijvoorbeeldopLogistiek.nl,eenartikeloverconsumentengedrag.

2. Vathetartikelsamenin50-100woorden.

3. Omschrijfhoehetconsumentengedragvaninvloedisopdelogistiekeactiviteitenendevraagvoorspelling. Verwerkjeantwoordtoteenconclusie.

4. Vermeldinjesamenvattingwelkbron(nen)jehebtgebruikt.

Voorspellingstechnieken

1. Leeszelfeenartikelonlineovervoorspellingstechniekenindelogistiek.

2. Vertelaanjemedestudentwelkevoorspellingstechniekeninditartikelzijnbeschreven.

3. Leguitwathetverschilistussendezevoorspellingstechnieken.

4. Vertelwatdemogelijkeinvloedenzijnopdevoorspellingenwaarom.

5. Vraagjemedestudentwelkevoorspellingstechniekhijzouhanterenineenstabielemarktwaarbijeenproduct aljareneenzelfdewisselendevraagindeseizoenenlaatzien.Waaromvindthijdat?Bespreekofjehethierover eensbentmetelkaar.

6. Bedenksamenwatjezoukunnendoenomvoorspellingensteedsbetertemaken.

Opdracht1 Productlevenscyclus

Aantalpersonen

Locatie

Tijdsduur

Individueel

Binnenschool

2uur

Productenhebbennietheteeuwigelevenopdeverkoopmarkt.Sommigeproducten,zoalsverselevensmiddelen, bedervenheelsnel.Andereproductendoendaarietslangerover,zoalskleding(dieuitdemoderaakt)en smartphones(binnenenkelejarenzijnerweernieuwe,verbeterdemodellen).Delevensduurvaneenproductis detijddateenproductverkochtkanblijvenworden.

Indezeopdrachtgajemeteenmedestudentdevierfasenvandeproductlevenscyclusvaneenproduct onderzoeken.Ookgajedeinvloedvandeproductlevenscyclusopdeproductie-envoorraadplanningvanjouw productonderzoeken.

Levenscyclusproductonderzoeken

1. Kieseenproductwaarvanjedelevenscyclusonderzoekt.

2. Schrijfopwelkevierverschillendefasenjouwproductheeftengeefvoorbeelden.

3. Watisdeinvloedvandeproductlevenscyclusopdeproductie-envoorraadplanning?

4. Zoekopinternet(bijvoorbeeldLogistiek.nl)eenartikeloverdeproductlevenscyclusenvatinjeeigenwoorden samenhoedeproductlevenscyclusvaninvloedisopjouwproduct.

5. Verwerkjebevindenineenverslagvanongeveer250-350woorden.Vermeldinjeverslagookdebronvanhet gebruikteartikel.

Actieopdrachtenbijhoofdstuk4

Opdracht1 Hetdistributiebeleid

PREVIEWVERSIE

Aantalpersonen

Locatie

Tijdsduur

Tweetallen

Buitenschool(eventueelbinnenschool)

2uur

Hetdistributiebeleidgaatoverallemaatregelendiejeneemtomproductenophetjuistemomentindegevraagde hoeveelheidkostenbewustopdegewensteplaatstekrijgen.Ermoetenbeslissingengenomenwordenoverhet voorraadniveau,deservicegraadendeintensiviteit,hetsoortensnelheidvandedistributie.Doorde leverbetrouwbaarheid,servicegraad,doorlooptijd,bezettingsgraadenbeladingsgraadtemetenkanworden vastgesteldofdeprocessenoptimaalverlopen.Zokanerwordeningegrepenalserbijvoorbeeldsprakeisvan suboptimalisatie.

Indezeopdrachtgajeintweetallenonderzoekenhoehetdistributiebeleidvaneendistributeurgeregeldis.

Hetdistributiebeleidonderzoeken

1. Maakeenafspraakbijeendistributeur(eenDCofanderlogistiekbedrijf)indebuurt.Ditkanookjestagebedrijf zijnofhetbedrijfwaarjeeenbijbaanhebt.Spreekvantevorenmetjedocentafnaarwelkbedrijfjegaat.Als jedeafspraakmaakt,verteljeinhetkortwatdebedoelingisvanhetbezoek.

2. Maakeerstsamenminimaaltienopenvragendiejullietijdenshetbezoekaanhetbedrijfgaanstellen.Houd injevragenlijstruimteoveromdeantwoordenopteschrijven.

3. Jegaatsamenmeteenmedestudentnaarhetbedrijf.Houdhetinterviewinhetbedrijfenschrijfdeantwoorden opofvraagofjehetgesprekmagopnemen.

4. Hiernaonderzoekenjulliehoehetdistributiebeleidbinnenditbedrijfgeregeldis.Leesdeparagraafoverhet distributiebeleidinjetheorieboekeerstnogeensgoeddoor.Wiljenogmeerinformatie,danzoekjedezeop internetop.

5. Werkdeantwoordenuitineenpresentatievanongeveertienminuten.Vertelhoehetbedrijfhet distributiebeleidheeftgeregeld,enookwatjullieerzelfvanvinden.Geefaanwatjegoedgeregeldvindten watminder,enmotiveerwaarom.

6. Houdjepresentatievoordeklas.Jemedestudentengevenjefeedbackmettopsentips.

7. Leverjevragenlijstenjepresentatieinbijjedocent.

Openvragenzijnvragendiejenietmet‘ja’of‘nee’kuntbeantwoorden.Hetzijnvragendiebeginnenmet bijvoorbeeld‘hoe’,‘waarom’of‘welke’.

Opdracht1 Toegevoegdewaarde

Aantalpersonen

Locatie

Tijdsduur

PREVIEWVERSIE

Tweetallen

Binnenschool

2uur

Logistiekedienstverlenersverzorgensteedsmeersoortenwerkzaamhedenvoorhunopdrachtgevers.Zeregelen dusnietalleenmeeropslagenvervoer,maarookallerleigespecialiseerdewerkzaamheden.Delogistiekeactiviteiten dieeropgerichtzijnomwaardetoetevoegenvoordeklantnoemenweValueAddedLogistics(VAL)enValue AddedServices(VAS).

IndezeopdrachtgajesamenmeteenklasgenootVALenVASbestudereneneenvlogmakenoverhetaanbieden vanVAL-en/ofVAS-activiteiten.

BeschrijfhetverschiltussenVALenVASinjeeigenwoorden.Geefvanelkvijfvoorbeelden.

VlogVALenVAS

1. Kieseenlogistiekedienstverlenerdielogistiekedienstenaanbiedt,zoalsopslagentransport.

2. Onderzoekwelkeproductenwordenafgehandeldenvoorwelke(soort)klanten.

3. DoeeenvoorstelvanzoweleenVAL-activiteitalseenVAS-activiteitdiedelogistiekedienstverlenerzoukunnen ontwikkelenenaanbieden.

4. Onderzoekhoedezeactiviteitenzoweldelogistiekedienstverleneralsdeklanthelpen.

5. Maakeenvlogvanjevoorstelvanongeveervijfminuten.Neeminjullievlogdeuitkomstenvanpunt1toten met4op.Zorgdatjeallebeieenstukjevanhetverhaaldoetengebruikafbeeldingenomjeverhaalteillustreren.

Actieopdrachtenbijhoofdstuk5

Opdracht1 PQRST-sleutel

Aantalpersonen

Locatie

Tijdsduur

Tweetallen

Binnenschool

2uur

Wanneerjeeenmagazijngaatinrichtenofherinrichtenmoetjemetvanallesrekeninghouden.Welkproductzet jewaarneer?Watvooropslagmiddelengebruikje?Watwordtderouteinhetmagazijn?Eenhandighulpmiddel isdePQRST-sleutel.

IndezeopdrachtgajemeteenmedestudentonderzoekenwatdePQRST-sleutelisenwathierallemaalbijhoort. Dezegegevensverwerkjeineenmindmap.

a. Waarvoorstaandeletters‘PQRST’?

P:

Q:

R:

S:

T:

b. Waaromwordtditookweleensleutelgenoemd?

MindmapPQRST-sleutel

PREVIEWVERSIE

1. Maakmetdegevondengegevenseenmindmapvanalleswatkankomenkijkenbijelkonderdeelvande PQRST.Bedenkdatditperlogistiekeproceskanverschillen.

2. Bespreekjemindmapmeteenandergroepjevantwee.Welkeverschillenzijnertussendemindmapsen welkeovereenkomsten?Noteerdeovereenkomstenenverschillen.Vuleventueeljeeigenmindmapaanmet gegevensdiejebijpunt1nietgenoteerdhebt,maardiejetochbelangrijkvindt.

Opdracht1 Demagazijnlay-out

Aantalpersonen

Locatie

Tijdsduur

Tweetallen

Buitenschool(eventueelbinnenschool)

2,5uur

Omhetmagazijneenefficiëntewerkplektelatenzijn,moetjegoednadenkenoverdeinrichting.Watdoejewaar? Welkmateriaalenmaterieelkunjehetbesteinzetten?Jekuntdegoederenbijvoorbeeldopdevloerofinstellingen zetten.Jekunthierookallerleiautomatischeopslagsystemenvoorgebruiken.Demanierwaaropjehetmagazijn indeelt,noemjedemagazijnlay-out.

Indezeopdrachtgajeintweetalleneenmagazijnlay-outtekenenvaneenbestaandbedrijf,waarbijjeletopde inrichting,deopslagmiddelen,deverkeersstromenendeborden.Ookkijkjenaardeplaatsinginhetmagazijn vandeverschillendegoederenensteljevastofditeenlogischeplekis,rekeninghoudendmetbijvoorbeeldde aardvandegoederenen/ofdeABC-analyse.Aanheteindvandezeopdrachtmaakjeopbasisvanjeplattegrond, foto’senaantekeningeneenverslag.

Eenafspraakmaken

1. Maakeenafspraakbijeenbedrijfmeteenmagazijn.Ditkanjestagebedrijfzijnofhetbedrijfwaarjeeen bijbaanhebt,maarhetkanookeenanderbedrijfzijn.Spreekafmetjedocentwaarjeheengaat.

2. Alsjedeafspraakmaakt,verteljewatdebedoelingisvanjebezoek.Leesvoorafgoeddeopdrachtdoorzodat jeweetwatjemoetzeggen.Vraagvooraftoestemmingaanhetbedrijfofjefoto’smagmakeninhetmagazijn.

Deplattegrondmaken

1. Bezoekhetbedrijf.Vraagofjeeenkopiemagmakenvandeplattegrondvanhetmagazijn.Alsdatnietmag, tekenjezelfdeplattegrond.

2. Geefopdeplattegrondaan:

● waardegoederenmeteenhogeomzetsnelheidliggenenwaardegoederenmeteenlageomzetsnelheid liggen(denkaandeABC-analyse)

● welkeroutegebruikelijkisomterijden

● welkgangensysteemerwordtgebruikt:hethoofdgangensysteem,hettweegangensysteemofhet zijgangensysteem.Vraagofhiereenredenvooris.

Welkeopslagmethodenziejeterug?

Stellingen

1. Loopeenrondedoorhetmagazijn.Maakvanelktypeopslagmiddeldatjezieteenfoto.Alsjehiertoestemming voorhebtgevraagd,probeerdanzoveelmogelijkverschillendeopslagmiddelentefotograferen.

2. Schrijfvaniederopslagmiddelop:

● wathetvooropslagmiddelis

● welkartikelhierligtopgeslagen

PREVIEWVERSIE

● waaromerisgekozenvoorditopslagmiddel

● ofjijeenanderopslagmiddelzoukiezen.

3. Watisdevullingsgraadvanhetmagazijn?Probeerteachterhalenwatdetotaletebenuttenopslagruimteis enhoeveelhiervangemiddeldofopverschillendemomentenwordtgebruikt.Laatberekeningenzien.

Vullingsgraadberekenen

Maakvoorjeberekeningengebruikvandeformulevoordevullingsgraaduitdetheorie.

Gebodsborden

1. Letopdebordenenpictogrammendieaangevenhoejemoetwerken.Kijkofjedevolgendebordenkunt vindenenmaakereenfotovan:

● eenborddataangeeftwaarde(nood)uitgangis

● eenborddatdeverzamelplaatsaangeeftvooralsercalamiteitenzijn

● eenborddataangeeftdateenvloergladis

● eenboddatgevarenofandereproducteigenschappenweergeeft

● eenborddatveiligheidsinstructiesgeeft.

2. Schrijfbijiederefotoop:

● waarditbordinhetmagazijnisgeplaatst

● ofjevindtdathetbordwelofjuistnieteenlogischeplekheeftgekregen,metdaarbijeentoelichting waaromjeditvindt.

Tekeningenverslagmaken

1. WerkhetbezoekuitineenverslagvanmaximaaltweeA4’tjes.Daarinwerkjedeantwoordenuitopallevragen diehiervoorstaan.Verwerkookdefoto’svandeopslagmiddeleninhetverslagenvoegdekopieoftekening vandeplattegronderbij.

2. Leverjeverslaginbijjedocent.

6.3 Eindtoets

Eenafsluitendetoetsiseenmanieromvasttestellenofjevoldoendetheoretischekennishebtopgedaanenof jedezekenniskunttoepassen.Hierverschijnteentoetszodrajedocentdezeklaarzet.

Eindtoets-Logistiekeketensdeel1

Opdracht1 Bedrijfskolom

Zetdevolgendeschakelsvaneenbedrijfskolomindejuistevolgorde.

Beginmetdeeersteschakeleneindigmetdelaatste.

fabricageeindproducten

fabricagehalfproducten

PREVIEWVERSIE

groothandel oerproducent retail

Opdracht1 Bewegingenindebedrijfskolom

Eensportwinkelbesluitomhaartennisracketsdirectbijdefabrikantintekopen.

Vanwelkbewegingisditeenvoorbeeld? differentiatie integratie parallellisatie specialisatie

Opdracht1 Deeltrajectenlogistiek

Hetonderhandelenoverdeprijsvangrondstoffenenhalffabricateniseenactiviteitindelogistiekeketen.

Bijwelkdeeltrajecthoortdezelogistiekeactiviteit?

distributielogistiek inkooplogistiek productielogistiek retourlogistiek

Opdracht1 Productiegrondvormen

Welkeomschrijvinghoortbijwelkeproductiegrondvorm? Koppeldeomschrijvingaandejuistevorm.

Omschrijving

Eénproces,bijvoorbeeldeenglasfabriek,dieaan meerdereklantenlevert.

Allestappendoorlopenvanplantagetot consument

Fabriekwaarmeerdereeindproducten geproduceerdworden.

Vanuitverschillendeprocessennaaréénproces (bijvoorbeeldautoproductie)

Opdracht1 KOOP

PREVIEWVERSIE

Productiegrondvorm

Sharedresource

Convergentie

Divergentie

Keten

'RenBMeubels'maaktallerleimeubelsopmaatvoorhaarklanten.Eriseenvoorraadvangrondstoffenen materialendiehiervoorgebruiktworden.Iederklantontwerpisuniek.

Vanwelksoortklantontkoppelmomentisditeenvoorbeeld? producerenendistribuerennaarlokalevoorraad:KOOP1 producerenvoorcentralevoorraad:KOOP2 assemblerenoporder:KOOP3 producerenoporder:KOOP4 inkopenenproducerenoporder:KOOP5

Opdracht1 Computersystemen

Welkcomputersysteemiseenplanningssysteemwaarmeejekuntberekenenwanneerdevoorraadinhetmagazijn bijgevuldmoetworden?

CRM

DRP

TMS

VAN

Opdracht1 Vraagvoorspelling

Watiseengevolgvaneenbeterevraagvoorspelling?Kiesdejuisteantwoorden.

Erzijnmeerout-of-stocks.

Erzijnminderout-of-stocks.

Deveiligheidsvoorradenmogengroterzijn.

Deveiligheidsvoorradenmogenkleinerzijn.

Delevertijdenzijnlanger.

Delevertijdenzijnkorter.

Opdracht1 Ondercapaciteit

Watiseenmogelijkgevolgvanondercapaciteit?Kiesdejuisteantwoorden. Erismeerruimteinhetwarehousegereserveerddannodigis.

Demedewerkersmakenalgeruimetijdoveruren.

Dekostenstijgenharderdandeopbrengsten.

Orderswordennietallemaaloptijdverwerkt.

Opdracht1 Voorspellingstechnieken

Watiseenvoorbeeldvaneenformelevoorspellingstechniek? denktankmetmedewerkers intuïtievemethode historischereeksen signaleermethode

Opdracht1 Productlevenscyclus

Watisdegemiddeldelevensduurvandevolgendeproducten?

Plaatsdevolgendeproductenindejuistevolgorde.Beginmethetproductmetdekortstelevensduureneindig methetproductmetdelangstelevensduur.

PREVIEWVERSIE

bloemen

mobieletelefoon

tennisballen

matras

Opdracht1 Vormvandistributie

Eenretailerplaatstdeordervaneenklantdirectdoornaardeleverancier,diedeorderbijdeklantaflevert. Hoewordtdezevormvandistributiegenoemd? dropshipping indirectedistributie selectievedistributie pushstrategie

Opdracht1 Soortendistributeurs

Welkeomschrijvinghoortbijwelkesoortdistributeur? Koppeldeomschrijvingaandejuistesoortdistributeur.

Omschrijving

Dezeorganisatiekooptgroentenenfruitinbijveel verschillendetelersenverkooptdezeaaneen beperktaantalwinkelketens.

Dezeorganisatieininstallatiematerialensteltuit verschillendeonderdeleneenkeukenvooreen prefabwoningsamenenverkooptdezeaan installateurs.

Dezeorganisatieheeftwereldwijdecontactenen kooptsnelgrotepartijengrondstoffeninenlevert dezeaandiverseproducenten.

Dezeleveranciervanelektronischefietsenlevert zijnproductenrechtstreeksaanzakelijkeklanten.

Opdracht1 Prestatieindicatoren

Soortdistributeur

PREVIEWVERSIE

Collecterendegroothandel

Handelshuis

Assemblerendegroothandel

Producentmetgroothandelsfunctie

Eenvandeprestatieindicatorenishetpercentagedataangeefthoeveelvandebeschikbareproductiecapaciteit daadwerkelijkbenutwordt.

Welkindicatorwordthieromschreven? bezettingsgraad leverbetrouwbaarheid leadtime servicegraad

Opdracht1 Servicegraad

Watgeldtvoordevolgendebeweringen?

Ihoehogerdevoorraad,hoelagerdeservicegraad IIhoehogerdeservicegraad,hoehogerdeomzet

AlleenbeweringIisjuist.

AlleenbeweringIIisjuist.

Beidebeweringenzijnjuist.

Beidebeweringenzijnonjuist.

Opdracht1 Magazijn-layout

Hetsoortproductendehoeveelheidzijngegevensdienodigzijnvoorhetbepalenvandemagazijnlay-out. Welkeoverigegegevenszijnnodigvoorhetbepalenvandemagazijnlay-out?Kiesdejuisteantwoorden.

afnemers duurzaamheid service reclame route tijd

Opdracht1 GRID-model

WatkunjemethetGRID-modelbepalen? debeschikbaremagazijnruimte debestemagazijnlocatie deoptimalemagazijnlay-out debenodigdemagazijnruimte

Opdracht1 Systematischehandelingsanalyse

Watisdejuistevolgordevandevolgendestappenuitdesystematischehandelingsanalyse?

bewegingenzichtbaarmaken

classificatievandematerialen

behoefteberekenen methodenverzamelen

PREVIEWVERSIE

voorstellenopstellen

ontwerpdiscussieplan

Opdracht1 ABC-analyse

VoorhoeveelprocentvandeomzetzorgenA-artikelen?

Opdracht1 Routing

Welkeroutingvangoedereninhetmagazijnwordthierafgebeeld? backrouting crossing I-routing U-routing

Opdracht1 Internetransportmiddelen

Bijdittransportmiddelbevindtdelastzichtussendevoor-enachterwielen.Dehefhoogteismaximaaldriemeter. Jekuntermaximaal2000kgmeeheffen.Jehebtuitvoeringenwaarbijbestuurdersmeelopenenookuitvoeringen meteenzit-ofstaanplaatsvoorbestuurders.

Overwelkinterntransportmiddelgaathethier? handpallettruck industrietrekker stapelaar magazijnwagen

Opdracht1 Kwalitatievecontrole

Watcontroleerjebijeenkwalitatievecontrole?Kiesdejuisteantwoorden. ofdeafmetingenvandegoederenkloppen ofdegoederenonbeschadigdzijnaangekomen ofdegoederennaarbehorenfunctioneren ofdehoudbaarheidsdatumklopt ofdejuistegoederenzijngeleverd ofhetaantalgeleverdecolliklopt

PREVIEWVERSIE

Opdracht1 Vrachtbrief

Bekijkdeafbeeldingvandevrachtbrief.

PREVIEWVERSIE

InstallateurdeBoerkoopttwintigwc-potteninbijgroothandelTechniekCompleto.Dezendingwordtovervier wekenopdebouwplaatsgeleverddoortransportbedrijfRoelemans.

Koppeldenaamaanhetjuisteinvoerveld

Invoerveld Naam

Afzender Roelemans

Geadresseerde DeBoer

Vervoerder TechniekCompleto

Opdracht1 Geleidedocumenten Welkdocumentgebruikjevoordekwantitatievecontrole? pakbon

NTL-lijst MBTv-lijst vrachtbrief

Opdracht1 Gevarenetiketten

Opgevaarlijkestoffenvindjepictogrammen. Koppeldebetekenisaanhetjuistepictogram.

Betekenis Pictogram

PREVIEWVERSIE

Bijtend

Giftig

Milieugevaarlijk

Ontvlambaar

Schadelijk

Opdracht1 Hoogtevoorraad

Welkevoorraadligtmeestalhethoogstindestellingen? bulkvoorraad grijpvoorraad pickvoorraad werkvoorraad

Opdracht1 Lifo

Watiseenkenmerkvanhetlifo-systeem?

oudereartikelenstaanvooraanindestelling nieuwereartikelenstaanvooraanindestelling artikelendieheteerstbinnenkomenwordenheteerstverkocht artikelendiehetlaatstbinnenkomenwordenhetlaatstverkocht

Opdracht1 Soortenstellingen

PREVIEWVERSIE

Welkestellingziejehierafgebeeld? draagarmstelling doorrolstelling insteekstelling doorglijstelling

Opdracht1 Administratieveverwerking

Watisdevolgordevandezesstappenvandeadministratieveverwerkingvaneenorder?Beginmetdeeerste stapeneindigmetdelaatste.

kredietcontrole

orderadministratie

orderbevestiging

orderverzameldocumentatie

voorraadadministratie

voorraadcontrole

Opdracht1 Singlepicking

Watiseennadeelvansinglepickingbijorderverzameling?Kiesdejuisteantwoorden.

Deafstandkangrootzijn.

Eenorderpickerkentalleendeeigensectiegoedenheeftminderkennisvanandereafdelingenenartikelen.

Erismeerinterntransportmaterieelnodig.

Erkantijdverliesontstaandoorwachttijdenbijeenlocatie.

Jekuntgemakkelijkfoutenmakendoorhetwisselenvanbakken.

Jelooptelkaarsnelindeweg.

Opdracht1 Orderverzamelsysteem

Bijwelkorderverzamelsysteemwordenordersalleengepicktvanafdegrond? eendimensionaalorderverzamelen eenzijdigorderverzamelen parallelorderverzamelen sequentieelorderverzamelen

PREVIEWVERSIE

INDEX

A

Automatischmagazijn149,153

B

Batchpicking134,153

Bedrijfskolom12

Bedrijfsverkeersreglement104

Bestelgedrag178,183

Besturingsintegratie30

Bordes126

Bouwkundigemaatregelen118

BREEAM-certificaat28

Bulklocatie64,126

Bulkvoorraad64,126

Businessintelligence158,183

C

CE-markering112

Circulaireeconomie29

Cobot27

Coderen61,126

Collo46,57

Conventioneelmagazijn148,153

Criminelederving118

Crossdocking143,153

Crossselling178,183

Customerrelationshipmanagement158,183

D

E

E-business158,183

E-commerce158,183

E-DC27

E-logistics27

E-procurement171,183

EDI27

Eendimensionaalorderverzamelen137,153

Eenmaligepallet74,126

PREVIEWVERSIE

Deelordermethode133,153

Deepselling178,183

Derving53,57

Detailhandelsbedrijf22

Differentiatie14

Display-advertisement158,183

Distributielogistiek19

Dockplanning43,57

Doorglijstelling83,126

Doorrijstelling82,126

Doorrolstelling83,126

Draagarmstelling83,126

Dropshipping162,183

Dubbeldekspallet76,126

Dubbelspel140,153

Dynamischorderverzamelen144,147,153

Eenzijdigorderverzamelen137,153

Elektronischemaatregelen118

Emballage42,57

Emballagebon42

Enkeldekspallet76,126

Enkelspel140,153

Entresol85

Etagevloer85

Expediteur21

Exporteur22

Externegeluidsbelasting115

F

Fifo72,126

Framebelasting104

Fulfilment170,183

Fysiekeintegratie31

Fysischefactor112

G

Geleidedocument50

Geleidedocumenten57

Gevaarlijkestof88

Gevarendiamant93

GEVI-nummer98

GHS-symbolen91

Grijplocatie64

Grijpvoorraad64

Grondvormintegratie31

Grootgoed65,126

Groothandel22

H

H-zinnen93

Hangstelling84,126

Haspelstelling84,126

Hoogbouwstelling84,127

I

Importeur22

Informatie-integratie30

Inkooplogistiek18

Inrijstelling82,127

Insteekstelling83,127

Integratie13

Integratievanlogistiekeprocessen29

Internegeluidsbelasting114

K

Kemlercode98

Kemlergetal98

Ketenlogistiek17

Ketenregisseur22

Klantportaal180,183

Kleingoed65,127

Klikgedrag164,183

Klimaat113

Kwalitatievecontrole45,57

Kwantitatievecontrole44,58

L

Laaddock143,153

Langgoed65,127

Largestgap139,154

Lastzwaartediagram107

Legbordstelling81,127

Lifo72,127

O

OCR173

Omloopsnelheid65,127

Omloopstelling85

Omloopstellingen127

Omnichanneling160,184

Omzetsnelheid65,127

Ontvangstbon51,58

Ontvangstcontrole43,58

Ontvangstplanning54,58

Opslaglocatie64

PREVIEWVERSIE

Ligger81,127

Logistiekedienstverlener22

Logistiekeketen10

Losdock143,154

Luchtvochtigheid114

M

MAC-waarden116

Marketing158,184

Materialsmanagement18

MBTv-lijst51,58

Meermaligepallet74,127

Mezzanine85

Miniload86,127

Multipicking134

N

NTL-lijst53,58

Opticalcharacterrecognition173,184

Orderentry167,184

Orderprocurement184

Ordersourcing171,184

Orderregel66,127

Orderverzamelfrequentie66,127

Orderverzamellijst132,154

Orderverzamelroute138,154

Organisatorischemaatregelen118

P

P-zinnen93

Pakbon43,50,58

Palletstelling81,127

Parallelverzamelen133,154

Parallellisatie15

Paternoster86,128

Persoonlijkebeschermingsmiddelen(PBM’s)109

PGS1595

Physicaldistribution19

Pick-by-vision146,154

Pick-to-color144,154

Pick-to-lightsysteem144,154

Pickdirector144,154

Picklocatie64,128

Pickvoorraad64,128

Productielogistiek18

Pull-outsysteem82,128

R

RadioFrequencyIdentification173,184

REACH89

Reclameren52,58

Reservevoorraad64

Retourgoederen41,58

Retourlogistiek19

Retrieversysteem86,128

Reverselogistics19,173,184

RFID-tags173,184

S

S-shape138,154

Scanning145,154

SEA158,184

Sectiemethode133,154

Semi-autonoom29

Semiautomatisch149

Semiautomatischmagazijn154

Semivrijlocatiesysteem71,128

Sequentieelverzamelen133,154

Singlepicking133,154

Specialisatie16

Statischorderverzamelen144,155

Steekproef45,58

Stellingbelastingstabel103

Supplychain10,29

Supplychainmanagement158,184

Supplychainmanagement17

T

Tweedimensionaalorderverzamelen137,155

Tweewegspallet75,128

Tweezijdigorderverzamelen137,155

U

UN-kenmerk98

UN-nummer98

Werkvoorraad64

PREVIEWVERSIE

Unitload86,128

V

ValueAddedLogistics(VAL)32

ValueAddedServices175,184

ValueAddedServices(VAS)32

Vastlocatiesysteem67,128

Veiligheidsinformatieblad90

Vendorlock-in179,184

VendorManagedInventory184

VendorManagedInventory(VMI)31,167

Vendorrating53,58

VerdragADR98

Verlies-ofafschrijvingslijst53,58

Verrijdbarestelling84,128

Vierwegspallet75,128

Voice-picking145,155

Vrachtbrief43,58

Vrijlocatiesysteem71,128