Evalueren
f. Wat zou je de volgende keer willen verbeteren?
er w ijs
g. Je kunt de uitwerking van deze opdracht in je portfolio opnemen. Maak hierover dan afspraken met je docent.
Feedbackvaardigheden
ps on d
Bij evalueren wil je onder andere weten hoe je je werkzaamheden hebt verricht. Het is dan belangrijk dat je informatie ontvangt over hoe jouw gedrag op anderen overgekomen is. Dit noemen we ‘terugkoppelen’ of ‘feedback geven’. Feedbackvaardigheden zijn net als communicatieve vaardigheden en reflectievaardigheden belangrijke vaardigheden bij het evalueren. Reacties op het gedrag krijgen we voortdurend. Zowel gevraagd als ongevraagd en zowel verbaal als non-verbaal. Naast communicatieve vaardigheden zijn dus ook feedbackvaardigheden nodig om goed te kunnen evalueren.
be ro e
Je kunt feedback geven en feedback ontvangen. Feedback geven is eigenlijk niet veel anders dan het geven van informatie over hoe het gedrag van de ander op jou is overgekomen. Wanneer je feedback ontvangt, geeft de ander informatie over hoe jouw gedrag op hem overgekomen is. Feedback kan jou dan helpen om eventueel bepaald gedrag te veranderen en meer zelfkennis te krijgen. De kunst is om voor feedback open te staan, de signalen die je krijgt op te pikken en te bepalen welke feedback nuttig voor je is om te vertalen naar acties.
m
Feedback wordt nogal eens verward met kritiek. Mensen voelen zich aangevallen of ervaren de feedback als een teken van falen. Dat is jammer, want feedback geeft je de kans om te leren of te verbeteren. Feedback geven of ontvangen is niet altijd even leuk, maar wel nuttig.
ig h
tB oo
Mensen leren in de praktijk hoe ze iets het best of het snelst kunnen doen. ‘Leren op de werkvloer’ noemen we dat. Als je feedback krijgt van iemand met veel ervaring, kun je daar als feedbackontvanger van profiteren. Feedback is dan een belangrijk hulpmiddel om jezelf te verbeteren. Uit onderzoek is gebleken dat feedback die je direct krijgt tot betere resultaten leidt. Vraag dus om feedback en geef feedback! Je kunt feedback zowel op inhoudsniveau als op betrekkingsniveau geven. Feedback op inhoudsniveau gaat over de letterlijke boodschap die je geeft of ontvangt.
op yr
Ik begrijp niet wat je daarmee bedoelt. Kun je mij dat uitleggen?
C
Feedback op betrekkingsniveau gaat over de relatie of het gevoel dat je erbij krijgt.
Ik vind het niet fijn dat je lacht terwijl je mij vertelt dat ik iets niet goed doe.
Het is dus belangrijk om te weten van welk niveau van feedback geven of ontvangen er sprake is. Dit kan een hoop misverstanden voorkomen.
30
