Revista PERFIL - edição 89

PERFIL

Especialista em

Recuperação de Créditos

Ela conquistou o seu espaço, o reconhecimento e o sucesso no mundo corporativo.

Conheça a empresária Neusa Giacomozzi, CEO da Recobrança Assessoria de Crédito de Timbó, SC.

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A RESPONSABILIDADE DE INFLUENCIAR Fernanda Caroline Germano (@femaedobe) e Daiana Alexandrino de Souza (@dai_souza__) utilizam as redes sociais para se conectarem com as pessoas. Em posts e storys direcionados pelo tipo de geração de conteúdo, elas ganharam notoriedade e tornaram a interação digital um negócio. As influencers buscaram conhecimento técnico sobre os algoritmos das plataformas digitais e hoje estão em evidência dentro de seus públicos.

Fernanda tem atualmente com 19,2mil seguidores e se relaciona com mães, relatando a maternidade. “Eu converso muito com meus seguidores sobre maternidade, eles acompanham o meu dia a dia, como por exemplo, a comida que eu estou fazendo, a faxina na casa, as idas ao mercado, comprinhas, os momentos que eu estou arrumando o cabelo ou me maquiando...

Então acabo falando muito sobre os assuntos que vão surgindo no cotidiano, eu dou minha opinião, os seguidores dão as deles e é aí que começamos a conversar”, detalha.

Dai Souza, com cerca de 10,8mil seguidores se relaciona com os seguidores com os assuntos de looks, makes, dicas de viagens e decoração. “Compartilho conteúdos sobre beleza, moda, gastronomia, mas como também compartilho muito o meu dia a dia, acabo conversando sobre diversos assuntos. Gosto muito de postar dicas que ajudam minhas seguidoras também”, 4 REVISTA PERFIL

comenta. O alcance de ambas fez os perfis ganharem viés do empreendedorismo. Empresas e marcas passaram a interagir com elas, buscando parcerias e tornando – o que era hobby – num negócio rentável. “Hoje em dia eu recebo mais propostas, a maioria vem por indicação de outras pessoas ou que até mesmo já acompanham meu trabalho. Mas, ainda sim quando eu acho uma empresa ou produto bacana que eu sei que meus seguidores vão gostar, eu mesmo envio a proposta de parceria”, explica Fernanda.

Dai Souza reforça que essas parcerias são “um caminho de duas vias” e que o alcance dos perfis é crucial para novos contatos.

“No início eu procurava mais pelas empresas para mostrar o meu trabalho, hoje em dia, graças a Deus, as empresas têm me procurado mais. Geralmente me chamam pelo direct do Instagram”, complementa. Interagindo com milhares de pessoas, elas têm no feedback dos seguidores a linha para o fechamento de parcerias e também a importância de notarem a realidade do conteúdo criado. “Sem dúvidas é uma responsabilidade.

Pessoas confiam nas informações de pessoas que elas conhecem, pessoas reais, por isso eu gosto muito de conversar com o meu público. Com esse tempo trabalhando com a internet, percebemos o quanto é importante nós influenciadoras, sermos o mais “real” possível. E mostrar para quem está do outro lado da

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tela, que também passamos por dificuldades do dia a dia, que aproveitamos o sol para faxinar a casa, que temos conquistas, mas que também temos derrotas, que nem sempre dá tempo de fazer o almoço, nem sempre ou quase sempre a casa fica organizada, coisas do cotidiano mesmo; e acima de tudo reais”, reforçam Fernanda e Dai. Apesar da popularidade no meio digital, que reflete diretamente no cotidiano, Fernanda e Dai lamentam a falta de reconhecimento diante da responsabilidade que cerca o mundo

dos influenciadores digitais. “Buscar o reconhecimento nessa profissão que ainda é depreciada por alguns, lidar com as críticas que na maioria das vezes não são construtivas. Nesse meio digital, a opinião é vendida muito facialmente, e outra dificuldade é se manter integra com os nossos seguidores. Tentamos ser o mais transparente possível com as pessoas, quando vamos indicar, dar a nossa opinião sobre algum produto/serviço, enfim, somos verdadeiras, e se entendermos que não devemos emitimos opinião, não emitimos”, encerram as influenciadoras.

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Editorial

SERIA CÔMICO SE NÃO FOSSE MARKETING Uma candidata a vereadora fez toda a sua campanha eleitoral divulgando o número errado e descobriu isso apenas quando foi votar. Uma empresa de telefonia encheu a cidade de outdoors pedindo para as pessoas visitarem o site errado. Uma padaria lançou um “sorvete de uva sabor limão”. E uma marca de lingerie deixou uma modelo sem umbigo quando foi dar um trato no Photoshop. Seria cômico. Se não fosse marketing Dizem que metade de tudo que investimos em publicidade é desperdício e que o problema é que não sabemos qual metade é essa. Mas há casos em que não fica dúvida alguma. Outro dia cliquei sem querer em uma propaganda de viagem. Fiquei meses sendo perseguido por anúncios de pacotes turísticos. Agora navego nas redes morrendo de medo de clicar por engano um anúncio de sex shop.

Se é errando que se aprende, está fácil fazer um MBA em Marketing analisando as escorregadas por aí. Um dos erros mais comuns é o de mirar no público-alvo errado.

Observe com cuidado os anúncios em uma revista de moda, um canal de esportes ou um site sobre maternidade. Sempre há alguma coisa completamente “nada a ver com o contexto” ali no meio. Falar com o consumidor errado é tão absurdo quanto anunciar roupa para neve no intervalo da novela no Brasil. Dinheiro rasgado.

Outro deslize que me tira do sério é distribuir amostras grátis de um produto de baixa qualidade. Mandar aquele resto de brownie que está prestes a estragar como um brinde para os clientes do seu restaurante no delivery vai destruir mais do que construir, mesmo sendo um presente.

Há ainda os que vendem “benefícios irrelevantes”. Imagine um xampu que se apresente como a melhor opção porque vem com o “poder da água”. Ou um relógio que se gaba por ser “perfeito para destros ou canhotos”. Repare bem quantas coisas assim vemos por aí. Definitivamente, marketing não é coisa para amadores. Ainda que seu sobrinho, sua cunhada, aquele vizinho ou a amiga de infância mostrem ter alguma habilidade para fazer vídeos legais ou editar fotos, tome muito cuidado ao entregar um investimento e expectativas de resultados para pessoas sem experiência. Fazer marketing bem feito é mais difícil do que você imagina. Não é apenas bom senso.

Nem apenas sobre ser criativo. Veja o orçamento de marketing como um investimento que vai deixá-lo feliz pelo seu retorno, e não pela piada.

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EDITOR Rodrigo Costa DIRETOR DE CRIAÇÃO Fábio Kiyoshi Suzuki GERENTE COMERCIAL Rodrigo Costa CAPA Fotos: Fábio Kiyoshi Suzuki COLABORARAM NESTA EDIÇÃO Fatos e Photos PROJETO GRÁFICO Fábio Kiyoshi Suzuki IMPRESSÃO E ACABAMENTO Tipotil DISTRIBUIÇÃO Editora Perfil Catarinense Ltda Revista PERFIL é distribuída com exclusividade no litoral norte de Santa Catarina, nas cidades: Itapema,Navegantes, Barra Velha, Balneário Piçarras, Penha, Luiz Alves e Massaranduba.

PARA ANUNCIAR perfil_vendas@live.com (47) 99961.4191 (47) 99708.3777 REDAÇÃO E ADMINISTRAÇÃO Barra Velha – SC CEP 88390-000 (47) 99961.4191 perfil_vendas@live.com fabiocomunicacao@live.com Revista PERFIL, edição 89 , ano 07, é uma publicação mensal da Editora Perfil Catarinense Ltda.

Todos os direitos reservados.

Revista PERFIL não se responsabiliza por conceitos emitidos em artigos assinados ou por qualquer conteúdo publicitário e comercial, sendo esse último de inteira responsabilidade dos anunciantes e colunistas.

As imagens sem créditos foram fornecidas para divulgação.

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Consultoria Financeira

MAIS DA METADE DAS PMES SE CONSIDERA PREPARADA PARA O PIX O início das operações com PIX, sistema de pagamento instantâneo do Brasil, foi bastante aguardado pelo sistema financeiro. Em pesquisa realizada junto a pequenas e médias empresas, 64,1% dos entrevistados disseram que suas companhias estão preparadas para operar com o novo sistema. As PMEs também disseram esperar que a adoção do PIX se dê mais rapidamente entre os jovens, bem como projetam um impacto sobre as transações em cartão de débito, no primeiro momento. Os dados são do levantamento da Zoop, fintech líder em tecnologia para serviços financeiros.

A pesquisa teve o objetivo de entender as percepções e expectativas das PMEs envolvidas diretamente com o comércio sobre o PIX e os possíveis impactos sobre

seus negócios, a partir do lançamento oficial do produto. Foram ouvidos representantes de empresas com média de 100 funcionários e atuação nos setores de e-commerce e marketplace, ERP e facilitadoras de pagamento.

O fato de que 64,1% das PMEs dizerem estar preparadas para adotar o PIX reforça as expectativas sobre as mudanças no mercado financeiro. Entre os entrevistados, 32,6% acreditam que o PIX trará um impacto a todas as modalidades de pagamento. Neste mesmo ponto, outros 32,6% projetam que o novo sistema afetará principalmente as transações com cartão de débito. É consenso que o PIX tende a democratizar o acesso ao sistema financeiro a todos os perfis. Contudo, 52,2% dos

entrevistados acreditam que a adesão ao sistema se dará mais rapidamente entre os consumidores mais jovens, de até 30 anos de idade. Ainda de acordo com os ouvidos no levantamento, as principais vantagens para os consumidores serão a transferência instantânea, a simplicidade do sistema e a gratuidade. Para as empresas, a expectativa é de tarifas mais baixas nas operações.

Apesar de 71,9% dos entrevistados se considerarem bem informados sobre o tema de uma forma geral, houve quem apontasse possíveis desvantagens do PIX. Entre os entrevistados, 31,5% afirmam que a impossibilidade de chargeback, o cancelamento e estorno para compras por engano, seria uma das características sistema.

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Consultoria

NOVAS TENDÊNCIAS DE RECRUTAMENTO E SELEÇÃO

Por Greice Viviani Gestora, Master Coach e Palestrante.

Imagem: Banco de imagem

Considerando a evolução rápida que vivemos e também as mudanças recorrentes da pandemia, muitas empresas atualizaram suas formas de contratar e é importante consideramos algumas tendências da atualidade:

sível a alta performance do colaborador através do trabalho home office. Ele permite contratações de pessoas que residem em outras localidades e pode possibilitar maior qualidade de vida pela não necessidade de deslocamento.

INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL Existem softwares no mercado que fazem uma triagem automatizada de currículos possibilizando uma economia de tempo, e os gestores também podem fazer uma triagem online facilitando também a gestão do tempo.

ENTREVISTAS ONLINE É uma tendência que veio para ficar devido a economia de tempo e da facilidade de horários.

VAGAS HOME OFFICE Muitas empresas perceberam que é pos-

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MINDSET GENERALISTA O mindset generalista é voltado para uma visão estratégica de transformar o processo de recrutamento em uma área consultiva da empresa. Não se trata de

fazer apenas uma lista de atribuições dos cargos, e sim entender o cenário do setor, o cenário da empresa e o impacto que a contratação vai trazer para ambos.

A maior mudança de paradigma na contratação não diz respeito a COMO selecionar os candidatos, mas sim O QUE selecionar nos candidatos.

A percepção técnica não é mais suficiente, são necessários comportamentos que contribuam com a cultura das empresas.

A mudança de paradigma esta em não fazer apenas analises de currículos e sim, analises de competências e critérios comportamentais, conectando perfis de funções com perfis de pessoas.

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Na linha do sucesso Texto : : Felipe Bieging - Jornalista Fotografia : : Fábio Suzuki - Publicitário

Q

uem olha para a força pessoal de Neusa Giacomozzi e o sucesso de sua empresa em Timbó, a Recobrança Assessoria Financeira, não sabe que essas histórias estão conectadas pelo cumprimento mais que fiel a pensamentos e metas. Enquanto Neusa capta as energias para se lapidar diariamente em cinco pilares – os quais ela considera como seu ponto de equilíbrio – a Recobrança tem na eficiência e concentração de uma equipe totalmente feminina o seu diferencial para ser considerada uma das melhores empresas de recuperação de crédito a nível de Brasil. E quando as filosofias estão em simbiose, não há energia que trabalhe contra, e o sucesso é a única consequência.

“Apaixonada pelo que faço”, define a empresária.

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Mulheres poderosas empoderam outras!

Quem é a Neusa e como a Recobrança representa a sua história?

Neusa: A Neusa é uma mulher cujo o tempo só fez bem, escolheu a coragem, a fé e a gratidão para andarem ao seu lado, mesmo diante das adversidades.

Sou casada com Anderson Bell, mãe do Renato de 19 anos e gestora da Recobrança desde 2001.

Sou apaixonada pela vida e pelo meu propósito. Deixar um legado para todos que me cercam para ao final poder crescer e contribuir.

Sou formada em processos gerenciais e dedicada desde 1988 a conhecer o mundo couch de ser, tanto no âmbito pessoal, como o 16 REVISTA PERFIL

empresarial. Não abro mão dos cinco pilares que conduzem a vida: Família, Saúde, Trabalho, Equilíbrio Financeiro e Espiritual.

Acredito que podemos ter esses cinco pilares em perfeita harmonia. Alguns conseguem, outros não, e porquê? Por falta de comprometimento consigo mesma. A Recobrança é meu maior desafio diário, pessoal e profissional. A Empresa surgiu em 2001, quando nasceu o Renato. Sem trabalho na época, precisando ajudar nas despesas familiares, iniciei nesse ramo. Se me perguntassem na época se tinha planejamento para abrir uma empresa de cobranças

a nível Brasil, diria que não. Apenas precisava trabalhar para fazer renda. A Recobrança nasceu da necessidade e com o tempo se posicionou junto ao mercado e abriu novas oportunidades.

O que é a Recobrança e em qual ramos ela opera?

Neusa: A Recobrança é uma empresa 100% feminina e atua na recuperação de créditos em todo o país, desde 2001. Atendemos pequenas, médias e grandes empresas com cobranças cujo vencimento vai de 02 dias até 365 dias de vencimento. Nossos índices atingidos são em média de 94% para as cobranças

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Líderes não criam seguidores, eles criam líderes com até 30 dias de vencimento e 65% acima deste vencimento. Realizamos um outro trabalho bastante eficaz junto a nossos clientes, chamado de oxigenação da carteira e de análise de créditos.

pais é o atendimento individual e personalizado, sempre primando pela transparência dos números e atendimento - com seus pagamentos direto na conta do cliente ou como ele preferir. Trabalhamos mediante as exigências de Qual o perfil do cliente Recobrança? nosso cliente. Com o passar dos Neusa: O perfil de nosso cliente anos compreendi que não precié um perfil exigente, pois é assim samos trabalhar para muitos, preque somos vistas no mercado. cisamos sim é desempenhar um Quando um cliente nos contra- trabalho sem precedentes aonde o ta ou nos permite trabalhar para cliente vai nos ter como parceiro. ele, somos fiéis a essa parceria e não abrimos mão da qualidade Que tipos de cobranças são feitas do atendimento. Os diferenciais pela sua empresa? que temos vem sendo construí- Neusa: De todos os tipos, mas, dos desde 2001, e um dos princi- especialmente a Pessoa Jurídica.

Somos especialistas em recuperação de crédito rápido, compreendidos seus vencimentos até 1 ano.

Trabalhamos com números de eficácia exatos e damos iniciamos o trabalho no momento em que a cobrança chega a nossa empresa.

Quais as vantagens de terceirizar a cobrança?

Neusa: Somos terceirizadas, sendo assim a taxa é sobre o sucesso da recuperação unicamente. Não temos custos adicionais e somos as contas a receber dos nossos clientes. Não temos taxas adicionais e tão pouco férias e despesas administrativas.

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Empoderamento feminino é contruído em conjunto com outras mulheres.

Quais os Estados e regiões que a Recobrança atua?

Neusa: Atuamos em regiões concentradas no país, como São Paulo, Espírito Santo, Paraná e Santa Catarina.

Quais os diferenciais que o escritório oferece para atrair empresas, sendo que a concorrência é enorme atualmente?

Neusa: A bem da verdade não são diferenciais, são cernes de nosso próprio DNA. Somos pioneiras com a negociação diretamente na conta do cliente. Nosso sistema de cobrança foi criado por mim e desenhado com o passar dos anos conforme a necessidade do nosso cliente. Somos uma equipe treina18 REVISTA PERFIL

da unicamente para a recuperação de créditos. O treinamento de uma negociadora pode levar de 3 a 6 meses até ter poder de decisão em determinadas situações. Somos extremamente cuidadosas com o atendimento junto ao devedor, nossas ligações são todas gravadas e posterior analisadas por mim e utilizadas como aprendizado para a equipe. Cuido diretamente de cada cliente que entra na empresa.

A carteira dele é direcionada para uma única negociadora, dependendo da necessidade de cada um.

Somos extremamente exigentes com os números de eficácia, pois números não mentem. E, o mais importante, e, que acredito que

nos mantém no mercado: Trabalhamos com muita transparência e caráter. Quando um cliente está conosco, vivenciamos o cliente e o devedor, e com o passar do tempo nos tornamos uma só equipe.

Ser mulher e CEO: existem vantagens e desvantagens?

Neusa: Essa pergunta é bem interessante. Ser Mulher e ser CEO: olho para trás e não consigo ver nenhuma desvantagem, pois minha mente está direcionada apenas a fazer acontecer. Achar que tenho alguma desvantagem e o tempo que fico pensando nisso é o mesmo que tenho para falar das vantagens que são inúmeras, mas

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a mais importante delas, sentir- em si. Unicamente por isso a em-me dona de mim. presa se manterá no mercado posicionada desta maneira.

Qual a sua opinião sobre movimentos de empoderamento fe- Você é CEO de uma empresa que minino e igualdade salarial? atende a indústria. Como você Neusa: Quando iniciei a empresa, faz e o que aconselharia para a falava-se muito pouco em empo- mulher sofre resistência no seu deramento feminino e igualdade ambiente de trabalho? salarial. Penso que todos, sejam Neusa: Tenha claro seu propósito homens ou mulheres, tem seu lu- de vida e insista no que te faz fegar ao sol. O que determina quem liz. Se dedique. Queira de verdade chega primeiro é a dedicação de e saiba que tudo sempre é possícada um. Se nos sentimos desva- vel, mas se custar sua paz é caro lorizadas, trocamos de lugar, de demais. Então mude e recomece ambiente e recomeçamos. Somos tantas vezes que for necessário e o resultado do que escolhemos nunca duvide de seu potencial. para nós e ficar se comparando, As pessoas no geral, se escondem na minha opinião, é perda de tem- atrás de sonhos que querem reapo. Temos que ter sim, espelha- lizar, mas não realizam, sabem mentos da onde queremos chegar porquê? Por que é mais fácil quee o que devemos fazer para chegar rer, apenas querer, porque realie seguir com coragem e fé. Muitas zar custa muito, muitas vezes seu vezes, para muitas pessoas falta tempo de folga, suas festinhas, coragem, e, para outras, sair da suas procrastinações. zona de conforto.

Você tem algum pensamento Qual o seu estilo de liderança? Ele que norteia suas ações diárias? mudou ao longo dos anos?

Neusa: Eu acredito no que eu posNeusa: Ser Líder é servir, e se você so realizar e como amo leitura e não vivenciar a magnitude disso, um de meus livros de cabeceira, a você não atingirá seu propósito.

Arte da Guerra, de Sun Tzu. Ele O tempo é nosso melhor aliado, fala: Se você conhece o inimigo e uma constante lapidação de nós conhece a si mesmo, não precisa mesmos. A escolha está em nós temer o resultado de cem batae na disciplina também. Eu sou lhas. Se você se conhece, mas não apaixonada pelo que realizo e, por- conhece o inimigo, para cada vitanto, uns dois principais pontos tória ganha sofrerá também uma importantes para essa evolução é derrota. Se você não conhece nem que sempre tem algo que ainda não o inimigo nem a si mesmo, perdesei e que posso aprender. rá todas as batalhas...

Porque a Recobrança é uma empresa só de mulheres?

Neusa: Entendo e com minha experiência em se tratando de cobranças por telefone, a mulher é mais ágil em todas as funções que envolvem o processo da cobrança

“A Recobrança é uma empresa que respeita nossos clientes. E para nós da KLZ o respeito é o elo mais forte em uma relação seja profissional ou pessoal” Eliane, Diretora financeira da KLZ, São Paulo

“Quando fechamos parceria com a Recobrança precisávamos de uma empresa ágil, transparente e dedicada nas cobranças, tivemos várias experiências em outras empresas com resultados satisfatórios, porém nenhum resultado como junto a Recobrança” Rafael, Diretor financeiro da Censi Sistemas Hidrossantários, SC

“Iniciamos nossa parceria com a Recobrança há mais de 3 anos.

Estamos hoje plenamente satisfeitos com os resultados e sucesso obtidos nas negociações que eles realizaram.”

Jonas, CEO do grupo Abrange, SC

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Consultoria

MEU PAI É O PILOTO DO AVIÃO Dentro de um avião, estava uma menina sentada usando o cinto de segurança e realizando tranquilamente a pintura de um desenho. Sentada na poltrona ao lado estava uma senhora.

De repente, o avião entra em uma turbulência. Aquela senhora começou a ficar preocupada e demonstrar pânico e muito nervosismo.

Depois que a turbulência passou e o avião continuou a rota aérea com plena tranquilidade, aquela senhora olhou para a menina que continuava pintando

Por Dalmir Sant’Anna Professor, Palestrante e Mágico Imagem: Banco de imagem

e perguntou: - Menina, você não ficou preocupada com o avião balançando?

A menina olhou para aquela senhora, sorriu e respondeu: - Não senhora. Eu não fiquei nervosa. O meu pai é o piloto do avião.

Essa pequena, mas significativa história serve de lição para as nossas vidas. Em quem você está depositando sua confiança nos momentos de turbulências?

Quem realmente é o piloto da sua vida?

Você pode estar passando hoje, por um período de turbulência. Mas é fundamental lembrar que fé é acreditar. Até mesmo um ateu acredita em alguma coisa. Então acredite! A fé é uma certeza de algo que esperamos e a prova concreta de muitas coisas que não vemos.

Tenha fé, pois algumas turbulências na verdade são “livramentos” na sua vida.

Tenha sempre fé na alegria e na tristeza, na saúde e na doença, na riqueza e na pobreza. Tenha fé agora, hoje e sempre no piloto do avião da sua vida.

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ESTÁ PENSANDO EM ADQUIRIR UMA FRANQUIA DE REPASSE? VEJA QUAIS CUIDADOS TOMAR Nem sempre um franqueado tem interesse em continuar com o negócio. Ele pode decidir fechar seu estabelecimento ou passar para frente, vendendo para uma outra pessoa que está interessada.

O segundo caso é a franquia de repasse, em que um empreendedor pode assumir uma loja que já está em andamento.

Este sistema tem o seu lado positivo, mas deve ser feito com cuidado.

Antes de comprar uma franquia de repasse, é importante fazer uma due diligence (ou diligência prévia), termo que significa investigar bem a empresa para saber se é um bom negócio. Ou seja, avaliar os dados para ver se estão corretos, se a empresa está pagando os funcionários e seus impostos. Também vale investigar se o estabelecimento tem dívidas com

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fornecedores ou com a franqueadora.

Uma questão fundamental também é ter a noção de que, apesar de a franquia ser do franqueado, ele não pode simplesmente vender para quem quiser: é necessário ter o consentimento do franqueador, que é o dono da marca. Caso o franqueador não aceite o novo comprador, o contrato pode até ser rescindido.

Os contratos de franquias são personalíssimos então, por mais que seja feito com uma pessoa jurídica, um indivíduo é nomeado como sócio-operador para ser o gestor daquela unidade. Isso significa que o contrato é alinhado com aquele franqueado em especial e, muitas vezes, o documento diz que franqueador é prioritário para receber aquela franquia de volta. Se o franqueador tem que

aprovar uma loja que começa do zero, então ele também deve aceitar esse novo franqueado.

Além disso, falar com o franqueador dono da rede é importante para ter uma noção maior do negócio no geral, e não só daquele ponto específico que está sendo vendido. Esse conhecimento vem por meio da Circular de Oferta de Franquia (COF), em que é possível ver informações sobre todo o sistema e ser aprovado.

E por fim: é que as pessoas deem atenção às franquias de repasse neste momento de pandemia, em que empresários estão desistindo de seus negócios. Tem oportunidades boas no mercado, com pessoas repassando franquias, o que não existiria em um momento de alta.

Saúde

QUAL O PROPÓSITO DA SUA EMPRESA? Por muito tempo se acreditou que as pessoas só trabalhavam pelo dinheiro e que apenas o salário ao final do mês já satisfazia os funcionários e os mantinha engajados. Hoje, é sabido que isso não é suficiente: cresce a certeza de que o trabalho deve ser uma atividade prazerosa, realizada em ambiente agradável. Se a sua empresa ainda não atentou para esses fatores, saiba que é hora de criar uma cultura organizacional.

Como criar uma cultura organizacional Mas o que forma a cultura de uma empesa? O conjunto de valores, crenças e propósitos que definem o modo como a organização conduz seus negócios. A base não está somente nos conceitos, mas nos valores, objetivos e também nos comportamentos apresentados pelos seus colaboradores no dia a dia.

Essa construção não é feita de uma hora

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para outra, mas no dia a dia, nas estratégias de como passá-la para os funcionários, no diálogo, nas ações. Alguns exemplos: garantir uma comunicação clara com todos os colaboradores sobre seus valores, estratégias e objetivo e ter canais de diálogo constantes e abertos com a liderança.

Além disso, é muito importante que as tomadas de decisões, o comportamento dos líderes, o respeito às normas e políticas e as conversas com os colaboradores sejam sempre alinhadas à cultura, pois ela deve ser vivida, e não apenas falada.

E por que isso é tão vital para o funcionamento de uma organização? Colaboradores desmotivados passam a render menos e a gerar um clima de mais individualidade e menos equipe, o que aumenta a competitividade de uma forma negativa e faz com que as pessoas busquem oportunidades melhores em outras empresas.

Para garantir que a cultura seja implementada e seguida, é necessário que haja colaboração entre os funcionários e a valorização individual, comportamentos baseados nos valores organizacionais, cultura de desenvolvimento, tomadas de decisões em conjunto, integridade e ética, empoderamento dos funcionários e seguranças em momentos de incertezas como o que estamos atravessando. Todos sabemos que as empresas têm um grande impacto no funcionamento da sociedade e, para que elas possam fazer transformações no mundo exterior e levantar bandeiras de sustentabilidade, diversidade ou qualquer outra causa social, é importantíssimo que o interior esteja organizado.

Com isso, cada colaborador poderá ser uma voz importante tanto dentro, quanto fora do ambiente de trabalho.

Consultoria

AJUDAR O COLEGA DE TRABALHO

NÃO GERA CONCORRÊNCIA E SIM ADMIRAÇÃO Em meio a uma crise econômica, em geral, passamos a temer a perda de nosso emprego. A vida está cada vez mais cara, nosso poder de compra é diminuto, ou seja, não poder contar com um salário no final do mês é um pesadelo. Com isso, os ambientes de trabalho tornam-se menos saudáveis, uma vez que todos se veem como concorrentes em potencial.

Nesse contexto, muitos ficam atentos ao próprio trabalho e aos dos outros, com medo de que esteja sendo menos proveitoso, menos competente, menos elogiado e notado pelo superior. E assim não é possível haver interação afetiva verdadeira entre as pessoas que ali trabalham, as quais são tidas como não-amigas, concorrentes, possíveis puxa-tapetes e, portanto, melhor se manterem distantes uns dos outros.

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Logicamente, em qualquer serviço, existem pessoas más intencionadas, falsas, perigosas e fofoqueiras, que sempre estão à procura de derrubar alguém. Mas isso ocorre em todos os setores da vida, desde o mercado de trabalho, até mesmo nas conversas de bar. Quem possui um caráter deformado vai agir de maneira antiética onde e com quem estiver, porque faz parte da pessoa aquela escuridão e seguirá dentro dela para lá e para cá.

Não podemos é, por conta disso, negar compartilhar conhecimento com nossos colegas de trabalho. Na maioria das vezes, as pessoas são gratas com quem lhes ajuda, as pessoas crescem, desenvolvem-se e melhoram, jamais se esquecendo de quem as ajudou nesse percurso. Você será sempre lembrado pela grande maioria daqueles que você se dispôs a ajudar e a ensinar.

Por Marcel Camargo Professor universitário Imagem: Banco de imagem

E isso faz um bem enorme.

Precisamos nos conscientizar de que pode haver alguém que acabe ocupando o nosso emprego e isso não significa que somos derrotados. Ser despedido não é sinal de incompetência, não é motivo para achar que não tem mais jeito. A vida continua e conseguiremos nos recolocar no mercado de trabalho. É preciso encarar como uma nova luta pela frente, um recomeço, uma nova oportunidade de ser melhor e mais forte.

Se houve algum erro de sua parte, aprenda e não o cometa mais. Tudo é aprendizado, tudo vai voltar nos eixos. Apenas continue compartilhando e ensinando, onde estiverem. A vida e as pessoas têm um jeito especial de retribuir pelas coisas boas que espalhamos por aí.

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Consultoria

COMO MELHORAR A GESTÃO DE DOCUMENTOS DIGITAIS NA SUA EMPRESA Zele pela segurança da empresa – O processo de digitalização, por si só, já é um passo importante no sentido de oferecer segurança aos processos da sua empresa.

Afinal, ele impede que os documentos sofram quaisquer danos físicos. Além disso, os documentos ficam armazenados na “nuvem”, o que limita o acesso a eles apenas a pessoas previamente autorizadas. Se optar por um serviço, terceirizado, no entanto, certifique-se também de que ele oferece segurança completa, que seja criptografado ou envie os arquivos por meio de uma conexão segura. As melhores empresas do mercado destroem os arquivos automaticamente após o processamento.

Crie assinaturas eletrônicas – A assinatura eletrônica facilita o acesso a serviços públicos e na formalização de contratações. Ela é capaz de substituir a necessidade presencial de assinaturas manuais. É possível cria-las gratuitamente em ferramentas disponíveis no mercado. Uma lei que passou a valer em setembro de 2020 criou dois tipos de assi-

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natura eletrônica: em comunicações com órgãos públicos e em questões de saúde: a simples e a avançada. A assinatura simples se destina a transações de baixo risco que não envolvem informações protegidas por sigilo, como requerimentos de informação, marcação de perícias, consultas médicas ou outros atendimentos. A assinatura avançada se aplica a processos e transações com o poder público. Ela garante o acesso exclusivo do titular e permite o rastreamento de alterações feitas no documento assinado e pode ser usada, por exemplo, no processo de abertura, alteração e fechamento de empresas. Limite o acesso a documentos sigilosos – Assim como no meio físico, a restrição a documentos privados é um ponto importante a ser pensado nesse processo. Primeiro, pelo conteúdo; segundo, por segurança. Para evitar que acidentes aconteçam, como edição ou exclusão de algum documento importante, pense quais arquivos são necessários apenas para a gestão e coloque todos em uma pasta de

acesso restrito.

Estabeleça rotinas pontuais de backup – O backup funciona como uma cópia de segurança e uma opção ao chamado “plano B”, em casos de perda dos os arquivos originais, seja por pane no sistema ou exclusão errônea. Esses backups podem ser guardados em HD externo ou armazenamento em nuvens. O mais recomendado é fazer pelos dois meios, assim a segurança é redobrada e sua dor de cabeça evitada.

Conte com o suporte de um software para otimizar os arquivos – A tecnologia tem sido cada vez uma grande aliada das empresas – e o atual cenário transformado pela Covid-19 tem acelerado cada vez mais processos que envolvem a digitalização.

Ferramentas de automação e softwares feitos para otimizar o trabalho representam um diferencial competitivo no mercado.

Portanto, vale a pena apostar em sistemas de organização inteligentes e possibilidades de análise de números mais efetivas a partir de softwares de otimização.

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Social

O melhor enfeite de Natal é um grande sorriso a quem se ama. Feliz Natal!”

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Social

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Bem Estar

SER VOCÊ MESMO É O SEU SUPERPODER

Por Mayra Sabrina Stein Massarolo Empresária Imagens: Banco de imagem

“Esqueça definitivamente a comparação. Olhe para você, reconheça o seu valor, confie nas suas habilidades, desenvolva o seu potencial. Pode encontrar críticas no caminho?

Sim. Pode errar, perder, ter que voltar? Sim. Mas terá a paz que a autenticidade- e só ela –é capaz de proporcionar” Lilian_sá Estamos na reta final de mais um ano, e que ano né? Mas acima de tudo temos que agradecer os bons momentos vividos, a saúde e o aprendizado que esse ano nos trouxe.

Acredito que foi um ano de muito amadurecimento, e com ele tiro muitas lições.

Antes meu único foco era ter um corpo perfeito, comer saudável, e buscar cada dia mais a perfeição, não que não seja algo importante para ser seguido, mas muito além disso é saber se aceitar e principal-

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mente não viver se comparando.

Temos que aprender a reconhecer nossos valores, aprender a viver a cada dia, fazer o que gostamos e ser feliz, pois a vida é tão curta para estarmos sempre querendo buscar a perfeição.

Ninguém é igual a você, precisamos entender isso e não deixar de fazer o que gostamos, achando que alguém não irá gostar, afinal quem está ao nosso lado nos admira pela pessoa que somos.

Usufrua-se...use a roupa que lhe cai bem,

fale o que lhe é agradável, leia livros, exercite-se, dance a música que a vida lhe proporcionar, não se limite pela sua idade, caminhe de cabeça erguida e na direção que desejar! Vá e faça, você é capaz e não imagina seu SUPERPODER. Desafio você com a chegada desse último mês a olhar para trás e fazer uma autoavaliação de tudo e começar a traçar 2021 de uma forma leve e serena sem muita cobrança, vivendo um dia de cada vez.

Um ótimo mês a todos...

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Crônicas

O QUE ME TROUXE AQUI Da janela da sala, Armênia viu a filha estacionar o carro, sair e abrir o portão de madeira. As crianças não vieram e isso não era bom sinal.

Cumprimentaram-se com um toque de mãos fechadas, mas minutos depois estavam sentadas muito próximas e sem as máscaras. Como lidar com os protocolos de uma pandemia? Muito a aprender.

– As crianças estão bem, mãe. O que me

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trouxe aqui é um assunto que… ah, eu sei que a senhora não gosta de falar nisso, mas eu preciso esclarecer.

– Ave Maria, Cecília! Desembucha!

– Lembra daquele amigo do pai?

– Não acredito que você vai retomar esse assunto.

– O Julinho, filho da Silvana, chegou desesperado ontem em casa dizendo que viu uns sapatos andando sozinhos. E o

Por Jura Arruda Membro efetivo da Academia Joinvilense de Letras e membro honorário da Academia de Letras e Artes de São Francisco do Sul. Imagem: Banco de imagem

homem sumiu.

– Besteira!

– Mãe! Por favor!

– Antes de morrer, seu pai perdeu a razão, não falava coisa com coisa.

– Isso aconteceu depois de calçar aqueles sapatos.

– Era só um par de sapatos, filha!

– Aqueles? – apontou Cecília para o canto da sala.

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