92 Manual eCommerce 2022 / Kleta
“Terminamos el año con unas 900.000 suscripciones y la idea es multiplicarlas por cinco” Kleta surgió con el objetivo de encontrar una solución para las personas que querían comenzar a utilizar la bicicleta como medio de transporte, pero tenían diferentes dificultades. La compañía ofrece la posibilidad de obtener una bicicleta a través de un servicio de suscripción y permitir a las personas que comiencen el cambio de su estilo de vida.
E
FIRMA: Georgina
Ortiz
l proyecto de Kleta lo pusieron en marcha Falk Siegel y su compañero Diego Casabe durante el confinamiento. Los dos vivían en Barcelona y tenían problemas con sus medios de transporte. El primero, porque tenía una bicicleta con la que tenía que cargar todo el tiempo para evitar que se la robaran. El segundo, porque quería dejar de utilizar el transporte público y buscar un nuevo medio de transporte que le facilitara los trayectos. La propuesta de valor de esta compañía es la posibilidad de suscribirse a una bicicleta, obteniendo todas las ventajas que te da la bicicleta a la hora de moverte en una ciudad y, además, tener una bicicleta de buena calidad. Incluyen también el servicio de mantenimiento y un sistema antirrobo, que permite a los usuarios estar más tranquilos y no tener que subirse la bicicleta a casa por miedo a que se la roben.
Ecommerce News (EcN): ¿Cómo es el sistema antirrobo que tienen las bicicletas? ¿No es necesario utilizar un candado? Falk Siegel (FS): No, el candado es
necesario. De hecho, nuestras bicis tienen un sistema de candado integrado. Lo que hemos hecho es diseñarlas desde el principio pensando en que estarían en la calle siempre. Sabemos que el robo no solo se hace de las bicicletas, sino que es común hacerlo de las piezas. Nosotros hemos asegurado todas las piezas que se suelen robar para que la Kleta se pueda quedar atada en la calle y que el usuario tenga la despreocupación de que se la vayan a robar. También tenemos un seguro antirrobo para cubrir el robo de cualquier de nuestras bicicletas, pero no es una cosa que suela ocurrir. EcN: Uno de vuestros principales valores es la sostenibilidad, ¿qué habéis hecho en Kleta para integrar este valor?
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FS: Ser sostenible en todo nuestro
proceso es mucho más difícil de lo que a lo mejor puede llegar a parecer. En nuestro caso, somos sostenibles por el impacto que tiene el cambio en el medio de transporte, muchos de nuestros usuarios antes utilizaban como medio de transporte habitual un coche o una moto; dos medios de transportes que contaminan mucho. A parte, intentamos ser lo más sostenible posible en todo nuestro proceso, tanto en la producción como en el reciclaje de nuestros componentes. Por ejemplo, nuestra rueda amarilla que es el icono de Kleta, cuando se cambia la bicicleta de usuario se le cambia la cámara y se recicla o las usamos como lámparas. EcN: Uno de los grandes retos de todos los e-commerce es la parte logística, ¿cómo entregáis vosotros el producto? FS: La logística nuestra es como la de
un concesionario de coche. La persona hace su suscripción online de forma
