44 Manual eCommerce 2022 / Huboo
Cómo hacer crecer tu eCommerce externalizando tu fulfillment La preparación y envío de tus pedidos es una piedra angular en tu operativa. Puede que tengas un proceso logístico eficiente, pero ¿es escalable? Y sobre todo: ¿te deja margen para seguir creciendo, o más bien te está consumiendo?
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Huboo
a logística de una eCommerce tiene su magia...pero también sus dolores de cabeza. Si te estás encargando tú mismo de la logística de tu tienda online, llegará un momento en el que te plantearás si externalizarla con una empresa de fulfillment o continuar gestionándola de manera interna. El fulfillment es una opción que puede resultar crítica en el futuro de una eCommerce, aunque no es para todo el mundo. ¿Quieres saber si es para ti? Sigue leyendo.
Un momento. ¿Qué es el fulfillment? El fulfillment es el proceso que abarca la recepción, almacenamiento, preparación y envío de productos de negocios online al cliente final. Puedes hacer el fulfillment tú mismo o recurrir a un servicio 3PL (logística de terceros). Si haces esto último, tendrás que enviar tus productos al almacén de la empresa de fulfillment, que integrará su software con tu plataforma de ventas o marketplace para así recibir tus órdenes de pedido en tiempo real. En cuanto las reciban, se encargarán de seleccionar, empaquetar y enviar tus productos a tu cliente.
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Vale. ¿Y cómo sé si debo externalizar mi fulfillment (o no)? Plantéate las siguientes preguntas: 1. ¿Cómo de complejo es mi proceso logístico? Si tus envíos son muy complejos, personalizados o intensivos en capital humano (por ejemplo, cada paquete lleva adjunta una nota personalizada escrita a mano) entonces el fulfillment puede suponer un desafío. Si en cambio tu stock es más homogéneo y puede enviarse con paquetería más estandarizada, eres el candidato perfecto para un servicio de fulfillment.
