42 Manual eCommerce 2022 / Artero
“Cuando naveguen por la web queremos que lo hagan en un entorno personalizado” Una empresa que surgió en 1909 y ha logrado posicionarse como el principal e-commerce de peluquería, tanto para el sector profesional como particular. FIRMA: Georgina
Ortiz
Artero es una compañía que vende productos de peluquería para mascotas y personas desde 1909. David Camarena, e-commerce & Digital Marketing Manager de Artero nos cuenta que la compañía lleva desde las dos últimas décadas apostando claramente por la digitalización de la compañía, ¿cómo ha conseguido posicionarse? Ecommerce News (EcN): ¿Cuáles dirías que son las claves de la compañía para haber crecido tanto? David Camarena (DC): Creo que
es una conjunción de muchas cosas, desde el equipo que lo forma hasta el
producto y servicio que damos, pero si tuviera que destacar tres serían: - Innovación: a pesar de tener más de 100 años, nuestros productos marcan tendencia. Invertimos mucho en investigación, colaborando siempre con los mejores de nuestro sector y en ello se traduce la gran acogida que tienen en el mercado muchos de nuestros productos. - Servicio: somos una empresa claramente vinculada a servicio. Nuestros clientes, sobre todo los profesionales, necesitan un servicio de 10 para poder darlo también en sus negocios. Nos volcamos con ellos tanto a nivel de producto como de servicio. - Por otro lado, invertimos muchísimo en generación de marca. Posi-
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blemente, hayas visto nuestra última acción con la Real Federación Española de Fútbol o las recurrentes Jornadas Artero de Peluquería Canina. Queremos que tanto el profesional como el particular sepan que trabajan con una marca fuerte, con notoriedad y cercana. Intentamos siempre buscar la excelencia en todos los eventos en los que participamos y es lo que buscamos transmitir a nuestros clientes. EcN: ¿Cómo han sido los últimos años de la compañía? DC: De vértigo. Yo llevo solo dos
meses (parece que lleve 2 años) y por lo que me han contado y por el crecimiento que he visto, debe haber sido una locura.
