54 Especial Logística / RAJA®
¿Cómo elegir el proveedor logístico adecuado para tu e-commerce? En la era digital, las expectativas de los clientes de e-commerce son cada vez más altas, por lo que es importante ofrecer una experiencia de cliente impecable, es decir, la entrega debe ser inmediata, tener opciones de click & collect (recogida) y que los gastos de envío sean gratuitos. FIRMA: Bernard de
E
Paauw
s necesario esforzarse mucho para satisfacer a nuestros clientes y si queremos mantener sus altos estándares, debemos asegurarnos que cada paso del proceso sea perfecto. Puede parecer simple al principio, pero cuanto más aumenta el volumen de pedidos, más difícil se vuelve esta tarea, especialmente en logística. Tienes que gestionar el inventario, preparar los pedidos, enviar los productos y asegurarte de que todo llegue en condiciones. Por lo tanto, es importante rodearse de proveedores que hagan tu tarea más fácil. Hoy te presentamos 7 criterios esenciales para elegir el proveedor logístico adecuado para tu e-commerce. ecommercenews | Especial Logística 2021
1. Necesidades del negocio Para elegir un buen proveedor logístico, el primer factor importante a tener en cuenta son tus necesidades logísticas, que estas varían dependiendo de tu sector de actividad. Por ejemplo, algunos necesitan un gran espacio de almacenamiento porque sus productos son voluminosos, otros necesitan menos espacio porque tienen un stock rotativo. Controla las necesidades de tu empresa en términos de almacenamiento, velocidad y tipo de entrega, entonces la tarea de preparar pedidos será mucho más sencilla. 2. El área de especialización A la hora de elegir tu futuro proveedor logístico, es importante conocer su área de especialización. De hecho, la mayoría de los proveedores de logística tienen experiencia en una acti-
vidad logística particular (expertos en devoluciones, en importación…). En el caso del embalaje, nuestra especialidad, existen productos especializados para cada sector: cajas para devoluciones, especializados en libros, móviles… relleno de burbujas para productos electrónicos. Si estás vendiendo productos frescos, por ejemplo, es fundamental buscar un proveedor de servicios con experiencia en el almacenamiento y transporte de productos frescos y con el equipamiento necesario como un almacén y camiones que puedan operar a una determinada temperatura, en el caso del embalaje, las cajas isotérmicas y las bolsas de relleno para fríos es lo ideal. 3. El coste Es importante pensar en el coste que tu empresa puede permitirse al elegir a su proveedor.
