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Digital Decisioning Platforms: agilidad y adaptabilidad a los cambios en el sector asegurador Hablemos de una tecnología no tan ‘cool’ que todo el mundo pasa por alto, pero aporta un gran valor a las entidades aseguradoras
D
Firma: Eugenio
Martín
e nuevo la Toma de Decisiones Inteligente es una de las tendencias tecnológicas clave para el año que viene según Gartner. Aun así, tras mis más de 15 años de experiencia trabajando con compañías del sector asegurador, me doy cuenta de que aún son muchas las entidades aseguradoras que no se han planteado lo necesarias que son las Plataformas de Toma de Decisiones Digitales o Digital Decisioning Platforms (Sistemas BigDatamagazine | Diciembre 2021
de toma de decisiones BRMS + Inteligencia Artificial), y lo que pueden llegar a agilizar los procesos en seguros. Os preguntaréis, ¿por qué grandes compañías del sector asegurador no se han planteado la necesidad de utilizar este tipo de sistemas? Pues creo que la razón es que cuando apareció la tecnología de gestión por procesos (BPMS), estos productos incorporaban motores de reglas, pero orientados a la “lógica del proceso” en vez de a resolver la “lógica del negocio”. Creo que esto hizo que se entendiera erróneamente que los
motores que incorporaban los procesos podían asumir las lógicas (orientadas a resolver un problema concreto de negocio y no de proceso) de una Aplicación Web, de un proceso batch o de cualquier otro sistema corporativo. Además, si tenemos en cuenta el contexto tecnológico de estos años con el ‘boom’ de la Inteligencia Artificial, está claro que los prepuestos y la inversión de IT se ha orientado a otro tipo de tecnologías que parecen más modernas como el Machine Learning, perdiéndose el foco de otro tipo de tecnologías que
