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EIN UNTERNEHMEN MIT VISION Webhelp steht seit August 2015 durch den Zukauf von walter services auch in der Schweiz für massgeschneidertes Consulting, engagierte Mitarbeiter sowie branchenindividuelle Kundenservice- und Vertriebskonzepte. Mit der Akquisition von CSM baut Webhelp seine Position in der Schweiz aus. Und nicht nur das. Die Geschichte der Webhelp Schweiz AG 1996 wird die Medialine Interactive Solutions AG in Chur gegründet. 2002 geht Medialine eine Partnerschaft mit der Swisscom ein. Im gleichen Jahr öffnet der Standort in Dübendorf zum ersten Mal seine Türen. 2008 übernimmt walter services das Unternehmen. Aus Medialine wird die walter services Swiss AG. Am 1. August 2015 erfolgt der nächste grosse Schritt: Das Unternehmen gehört fortan zur französischen Webhelp Gruppe. Die Webhelp Vision Seit der Gründung im Juni 2000 verfolgt Webhelp konsequent das Ziel, Europas führender Anbieter für Kundenmanagement-Lösungen und -Services zu werden. Mit 72 Standorten und 32 000 Mitarbeitern gehört die Gruppe zu den grössten Anbietern in Europa. In den letzten Monaten hat Webhelp die Präsenz auf zahlreiche europäische Länder, inklusive Deutschland, Rumänien, Italien, Österreich, Schweiz, Polen und die Türkei ausgeweitet. Weitere Akquisitionen sind geplant. Akquisestrategie in Europa Seit dem Sommer wurden neben der walter Gruppe weitere Akquisitionen getätigt: • Zukauf von OnLine mit Sitz in Mailand, spezialisiert auf Outsourcing-Vertriebsprozesse im IT-Business-Segment. HP, Cisco und Microsoft nutzen ihre Services seit vielen Jahren. • Akquisition der Callpex in der Türkei mit drei Standorten und über 2000 Mitarbeitern. • Akquisition der CSM (Communication, Stratégie, Markéting), einer in der Romandie gelegenen Consulting-Agentur am 30. September 2015. Unter der Führung von Olivier Moynat darf CSM namhafte Unternehmen wie Ringier, Tamedia und Groupe Mutuel zum Kundenstamm zählen. Geografisches Wachstum und Erweiterung des Serviceund Kompetenz-Portfolios Die Akquisitionen ermöglichen Webhelp, sich im deutschsprachigen – Europas grösstem – Markt zu etablieren und die europäische Präsenz auszubauen. Zusätzlich hat Webhelp eine mehrsprachige Plattform in Prag akquiriert, welche Projekte in 36 Sprachen bedient und als Ergänzung zum
Daniel Mally ist seit 2006 Geschäftsführer von Webhelp Schweiz (vormals walter services und Medialine). www.webhelp.com
Multi Language Hub in Lissabon dient. «Diese Akquisitionen, gepaart mit unserer konsequenten Investitions- und Innovationsstrategie der letzten Jahre, haben unsere Positionierung als führender Anbieter im Bereich der Kundenmanagement-Services und -Lösungen gestärkt. Webhelp hat sich als ‹Leader› der Markt-Konsolidierung, die derzeit stattfindet, behauptet», so die Vorsitzenden und Gründer von Webhelp. «Davon werden die bestehenden sowie auch die neuen Kunden der Webhelp Schweiz AG profitieren», sagt Daniel Mally, Geschäftsführer von Webhelp Schweiz.
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