Del diagnóstico al plan de negocios by Enrique Cabanilla

MANUAL INTEGRAL DE TRABAJO DE CAMPO, CON UN ENFOQUE PARTICIPATIVO, EN LO SOCIAL, ESPACIAL Y ECONÓMICO, PARA LA DETERMINACION POTENCIAL DE LA RELACION COMUNIDAD / TURISMO

TURISMO COMUNITARIO: DEL DIAGNOSTICO AL PLAN DE NEGOCIOS

AUTOR: ENRIQUE CABANILLA

TURISMO COMUNITARIO: DEL DIAGNÓSTICO AL PLAN DE NEGOCIOS por Enrique Cabanilla se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribución-Compartir Igual 3.0 Unported. 2013 Esta obra está licenciada bajo la Licencia Creative Commons Atribución-Compartir Igual 3.0 Unported. Para ver una copia de esta licencia, visita http://creativecommons.org/licenses/by-sa/3.0/.

ยกMI COMUNIDAD QUIERE HACER TURISMO! MANUAL DE TRABAJO CON COMUNIDADES QUE DESEAN OPTAR POR UNA ESTRATEGIA DE DESARROLLO VINCULADA CON EL TURISMO

Gracias Dr. Thomas Potts

ยกA mi amigo y mentor!

El porque de este taller… • La

comunidad ha participado y conoce temas relevantes del turismo general y comunitario, con ello, luego de sus procesos internos, podrá decidir que implantación tendrá o no el turismo en la comunidad.

Pasos previos: Un acuerdo firmado y auspiciado por un agente de desarrollo endógeno o exógeno a la comunidad… • Carta básica que

contemple: 1. Información de las 2. 3. 4. 5. 6.

partes Compromisos de cada parte Costos Resultados esperados Tiempos Mecanismos de tratamiento en caso de discrepancias

Pasos previos: Definir responsabilidades Coordinador/a del taller 1.

2. 3. 4.

5. 6. 7.

Buscar información secundaria de la comunidad y sus alrededores Preparar las temática y las actividades de cada taller Realizar informes de cada visita Levantar información de campo, fotografías y videos Sistematizar la información Validar lo obtenido Elaborar y presentar informes finales

Comunidad 1.

2. 3.

4. 5.

Designar a un comité temporal para trabajar en los talleres Facilitar la participación durante los talleres Auspiciar a los coordinadores con logística interna en la comunidad para las salidas de campo Validar la información Aportar con documentos anteriores y otras referencias que puedan alimentar el proceso de recopilación de datos y sistematización

Pasos previos: Metodologías, técnicas y herramientas a utilizar • Predominantemente el

Método etnográfico • La observación • La observación

participante • Conversación, entrevistas, cuestionarios • Historias de vida • Estudio de casos

Pasos previos: Documentos clave para tener en cuanta durante el proceso • Documentos y

registros: • Planificación (ante) • Informe (durante y post)

• Archivo fotográfico y

videos • Materiales trabajados en grupo • Bitácora

Primer encuentro: generalidades del turismo • Turismo • ¿Qué es turismo?, elementos, vocabulario turístico mínimo, ejemplos en otros lugares, impactos • Mapeo participativo • Conociendo y presentándonos en la comunidad • Actividades no magistrales • Primer recorrido (social)

Turismo comunitario – Concepto para discusión …es un modelo de acción colectiva institucionalizada en el territorio de una comunidad, nace como una acertada respuesta y exigencia de las comunidades para dejar de ser objetos pasivos de un modelo fordista del turismo para convertirse en actores activos de un modelo postfordista, en todas las etapas de la implantación. Auspiciado por un modelo de planificación incluyente y bajo políticas estatales de auspicio para su desarrollo, podría convertirse en un elemento clave para lograr indicadores de desarrollo relevantes como por ejemplo los objetivos del milenio de NNUU. No pretende reemplazar las actividades productivas presentes en la comunidades, sino incorporarse junto con las mismas en un tejido armónico que fortalezca la cadena productiva local. No es un actividad turística, ya que por ser un modelo de gestión territorial, cada comunidad puede escoger de un basto listado de actividades turísticas, aquellas que le sean factibles de operación. De igual forma no es un servicio, ya que cada comunidad podrá elegir por aquel servicio turístico que se adecue a sus decisiones para implantar una iniciativa turística en su espacio.

Turismo comunitario – Concepto para discusión Manifiesta firmes principios y políticas para mantener un desarrollo armónico y sostenible de esta actividad en sus territorio y en su cultura, invita a un intercambio solidario, al cuidado medioambiental y a un manejo económico que genere nuevas riquezas en sus comunidades. Uno de los fines del modelo es la generación y redistribución de los nuevos ingresos, tanto operativos como de utilidades finales de gestión, en aquellos aspectos que se hayan decidido de forma consensuada. Aunque se lo asocia con otros conceptos como los de turismo solidario, justo, sostenible, entre otros, el turismo comunitario tiene elementos diferenciadores en su concepción histórica y territorial que le dan una significación única que sin embargo mantiene similitudes con los anteriormente expuestos. (Enrique Cabanilla)

Primer encuentro: contenido asistencia técnica

Levantamiento y sistematización de información

Diagnóstico, evaluación y objetivos estratégicos

Plan estratégico

Plan de negocios

Primer informe: Escalas y localización • Localización y datos generales

(geofísicos/demográficos) de: •

Provincia o similar

•

Cantón o similar

•

Comunidad (énfasis en nombre del área o

comunidad seleccionada, población estimada (número de habitantes), nombre de la ciudad mas grande en un radio de 15 kilómetros (media hora traslado), población estimada de ciudad 15 Km. (número de habitantes), nombre de la ciudad más

grande en un radio de 80 kilómetros (una hora y media de traslado), población estimada ciudad 80Km. (número de habitantes) •

Fuentes verificables y confiables

Segundo encuentro: levantamiento de información, sistematización y diagnóstico/evaluación continua • No olvidar: • Planificación (ante) • Informe (durante/post) • Fotografías video • Bitácora • Una actividad principal • Realizar con la comunidad un objetivo para el levantamiento de información y para el diagnóstico

Segundo encuentro: levantamiento de información, sistematización y diagnóstico/evaluación continua • Explicar que el

levantamiento de información está subdivido en 12 partes, llamadas componentes. • Explicar como funciona la bitácora • Explicar como se realiza la validación de información • Explicar como se realiza el diagnóstico final

Segundo encuentro: 12 componentes

1. Natural

2. Hechos culturales

3. Gastronómico

4. Festividades y eventos

5. Actividades recreacionales

6. Vías de acceso

7. Seguridad, Salud, Serv. básicos

8. Servicios turísticos

9. Consumidor

10. Promoción/comercialización

11. Políticas administrativas

12. Instituciones administrativas

Segundo encuentro: 12 componentes Sistema Turístico Demanda Turística

Comercialización Turística

Mercado Turístico

Patrimonio Turístico

Atractivos Turísticos

Superestructura del Turismo

Planta Turística

Infraestructura de uso turístico

Oferta Turística Elaborado por Enrique Cabanilla

Segundo encuentro: 12 componentes

10. Promoción/comercialización

9. Consumidor

11. Políticas administrativas 12. Instituciones administrativas

1. Natural

6. Vías de acceso

2. Hechos culturales

7. Seg., Salud, Serv. básicos

3. Gastronómico 4. Festividades y eventos 5. Actividades recreacionales

8. Servicios turísticos

OFERTA TURĂ?STICA 1. Componente Natural

10. Promoción/comercialización

9. Consumidor

11. Políticas administrativas 12. Instituciones administrativas

1. Natural

6. Vías de acceso

2. Hechos culturales

7. Seg., Salud, Serv. básicos

3. Gastronómico 4. Festividades y eventos 5. Actividades recreacionales

8. Servicios turísticos

Componente 1: Naturales - Agua • Todos aportamos a

descubrir. ¿Qué hay en la comunidad? • Ríos, arroyos

• Lagos, lagunas • Playas (agua) • Aguas termales/minerales • Cascadas, cataratas, saltos • Pantanos, pozas

Participamos: ¿Qué tenemos? ¿Cómo las llamamos? ¿Cómo describirlas?

Componente 1: Naturales - Terrestres • Todos aportamos a

descubrir. ¿Qué hay en la comunidad? • Bosques

• Costas litorales • Espeleología; cavernas,

cuevas • Montañas, planicies, desiertos • Ambientes marinos • Islas, islotes, archipiélagos

Participamos: ¿Qué tenemos? ¿Cómo las llamamos? ¿Cómo describirlas?

Componente 1: Naturales - Flora y Fauna • Todos aportamos a

descubrir. ¿Qué hay en la comunidad? • Fauna endémica del área

• Fauna en peligro de

extinción • Flora endémica del área • Flora en peligro de

extinción • Áreas protegidas

Participamos: ¿Qué tenemos? ¿Cómo las llamamos? ¿Cómo describirlas?

Componente 1: Naturales – Síntesis – Trabajo de campo De la lista de lugares que identificó con la comunidad, seleccione con los participantes aquellos que por sus contenidos se consideren recursos con potencial

Prepare la salida campo

• Haga un itinerario y

recorrido visual con la comunidad, usando copias del mapeo participativo • Prepare y explique la bitácora • Prepare los instrumentos que necesitara (cámara, GPS, tubos de ensayo, etc…)

Componente 1: Naturales – Bitácora Lo que debo recopilar de los lugares o hechos identificados ¿Lo he fotografiado o tengo respaldos visuales? ¿Cuál es su toponimia? ¿Dónde nace, de donde se formó, tiene leyendas o historias conexas? ¿Cuáles son sus dimensiones aproximadas de tamaño o forma? ¿Cómo se aprecia la calidad de agua, de aire, de limpieza del lugar? Describa el paisaje circundante Describa el camino de acceso y si existen lugares para observación del recurso Describa que actividades realiza la comunidad en el lugar Describa si hay infraestructura como muelles, paradores, senderos, etc.

Nombre lugar/hecho 1

Nombre lugar/hecho 2

Nombre lugar/hecho 3

Nombre lugar/hecho 4

Componente 1: Naturales – Diagnóstico inicial • Una vez realizada la

salida de campo, retomamos la reunión y conversamos sobre algunos puntos: • ¿En cantidad, como están

los posibles atractivos naturales de la comunidad? • ¿En calidad, como se encuentran conservados y que motivación pueden generar?

• ¿Estos lugares han sido ya

visitados por otros? ¿Quiénes? ¿Qué los motivó? • ¿Cómo es el acceso a los lugares, entre fácil y difícil? ¿Personas de que edad podrían llegar? • En otras comunidades vecinas, ¿hay lugares similares? ¿Cómo se comparan con lo nuestro?

Componente 1: Naturales – Diagnóstico De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente? (colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación)

Lo más bajo / deficiente

Lo más alto / excelente

Componente Natural

Componente 1: Naturales – Diagnóstico Prospectivo ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que mejorarán el estado actual de este componente?

¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que empeorarán el estado actual de este componente?

¿Por los aspectos levantados en la salida de campo y el diagnóstico, cree que este componente está en estado crítico o muy deficiente?

¿En caso de que la comunidad emprenda una iniciativa de turismo, este componente puede ser un obstáculo para iniciar?

S/N

S/ N

Si (+) Describir las acciones

Si (+) Describir el porqué

Componente 1: Naturales – Diagnóstico FODA

Componente natural

En base a lo obtenido en los talleres, salida de campo, diagnóstico y trabajo prospectivo, llene de forma detallada el siguiente cuadro. Explique bien la idea. Demasiada síntesis pierde a otros lectores/evaluadores

Internas Fortalezas

Debilidades

Externas Oportunidades

Amenazas

Componente 1: Naturales – Objetivos estratégicos

Componente natural

En una matriz cruce las fortalezas con las oportunidades y las debilidades con las amenazas. Destaque una asociación valórica entre cada una de estas. Resultado de esto obtendrá las principal: fortaleza, oportunidad, debilidad y amenaza. Junte la fortaleza y la oportunidad de mas valor y escriba un objetivo estratégico ofensivo, haga lo mismo con la debilidad y la amenaza y realice uno defensivo (de forma que se explique como revertir lo hallado) Objetivos Estratégicos de Ofensiva Fortalezas

Oportunidades

Objetivos Estratégicos Defensivos

Debilidades

Amenazas

Componente 1: Naturales – Formas de Validación Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación)

Escrito • Descripción actividades y •

• • • •

técnicas empleadas. Síntesis de cada recurso o atractivo, utilizando información bitácora. Lista detallada de flora y fauna. Incluir hallazgos en fuentes secundarias. Diagnóstico. Aportar con un comentario comparativo a otras escalas

Segundo encuentro: Informes y documentos • Informe de planificación • Informes de los talleres

(durante y post) • Carpeta fotográfica video • Texto y evidencia de cartel para validación componente 1. Se recomienda los carteles irlos entregando a la comunidad, en el lugar donde se realizan los encuentros.

Tercer encuentro: Es momento de acelerar el trabajo • La comunidad y el

coordinador ya han pasado un primer componente • Varios procesos se deben repetir de forma ordenada y sistematizada • Informes • Fotografías • Evidencias de validación

OFERTA TURĂ?STICA 2. Componente hechos culturales

10. Promoción/comercialización

9. Consumidor

11. Políticas administrativas 12. Instituciones administrativas

1. Natural

6. Vías de acceso

2. Hechos culturales

7. Seg., Salud, Serv. básicos

3. Gastronómico 4. Festividades y eventos 5. Actividades recreacionales

8. Servicios turísticos

Componente 2: Hechos culturales • Todos aportamos a

descubrir. ¿Qué hay en la comunidad? • Sitios históricos

• Museos • Sitios arqueológicos • Grupos étnicos • Minas • Jardines

Participamos: ¿Qué tenemos? ¿Cómo las llamamos? ¿Cómo describirlas?

Componente 2: Hechos culturales • Todos aportamos a

descubrir. ¿Qué hay en la comunidad? • Casas Históricas

• Mercados • Fachadas • Balcones • Arquitectura religiosa • Arquitectura civil

Participamos: ¿Qué tenemos? ¿Cómo las llamamos? ¿Cómo describirlas?

Componente 2: Hechos culturales • Todos aportamos a

descubrir. ¿Qué hay en la comunidad? • Ranchos/haciendas

• Artesanías • Centros recreacionales • Zoológicos • Herbarios • Otros

Participamos: ¿Qué tenemos? ¿Cómo las llamamos? ¿Cómo describirlas?

Componente 2: Hechos culturales – Síntesis – Trabajo de campo De la lista de lugares que identificó con la comunidad, seleccione con los participantes aquellos que por sus contenidos se consideren recursos con potencial

Prepare la salida campo

• Haga un itinerario y

recorrido visual con la comunidad, usando copias del mapeo participativo • Prepare y explique la bitácora • Prepare los instrumentos que necesitara (cámara, GPS, tubos de ensayo, etc…)

Componente 2: Hechos culturales – Bitácora Lo que debo recopilar de los lugares o hechos identificados ¿Lo he fotografiado o tengo respaldos visuales? ¿Cuál es su toponimia? ¿Quién la construyó, tiene leyendas o historias conexas? ¿Cuáles son sus dimensiones aproximadas de tamaño o forma? ¿Cómo se aprecia la calidad de aire, de limpieza del lugar? Describa el paisaje circundante

Describa el camino de acceso y si existen lugares para observación del recurso Describa que actividades realiza la comunidad en el lugar Describa si hay infraestructura como paradores, senderos, centros de información, etc.

Nombre lugar/hecho 1

Nombre lugar/hecho 2

Nombre lugar/hecho 3

Nombre lugar/hecho 4

Componente 2: Hechos culturales – Diagnóstico inicial • Una vez realizada la

salida de campo, retomamos la reunión y conversamos sobre algunos puntos: • ¿En cantidad, como están

los hechos culturales de la comunidad? • ¿En calidad, como se encuentran conservados y que motivación pueden generar?

• ¿Estos lugares han sido ya

Componente 2: Hechos culturales – Diagnóstico De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente? (colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación)

Lo más bajo / deficiente

Lo más alto / excelente

Componente Hechos Culturales

Componente 2: Hechos culturales – Diagnóstico Prospectivo ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que mejorarán el estado actual de este componente?

¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que empeorarán el estado actual de este componente?

¿Por los aspectos levantados en la salida de campo y el diagnóstico, cree que este componente está en estado crítico o muy deficiente?

¿En caso de que la comunidad emprenda una iniciativa de turismo, este componente puede ser un obstáculo para iniciar?

S/N

S/ N

Si (+) Describir las acciones

Si (+) Describir el porqué

Componente 2: Hechos culturales – Diagnóstico FODA

Componente hechos culturales

Internas Fortalezas

Debilidades

Externas Oportunidades

Amenazas

Componente 2: Hechos culturales – Objetivos estratégicos

Componente hechos culturales

Oportunidades

Objetivos Estratégicos Defensivos

Debilidades

Amenazas

Componente 2: Hechos culturales – Formas de Validación Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación)

Escrito • Descripción actividades y •

•

• • •

técnicas empleadas. Síntesis de cada recurso o atractivo, utilizando información bitácora. Ampliación de información si existen sitios patrimoniados a nivel país o internacional. Incluir hallazgos en fuentes secundarias. Diagnóstico. Aportar con un comentario comparativo a otras escalas

OFERTA TURÍSTICA 3. Componente gastronómico

10. Promoción/comercialización

9. Consumidor

11. Políticas administrativas 12. Instituciones administrativas

1. Natural

6. Vías de acceso

2. Hechos culturales

7. Seg., Salud, Serv. básicos

3. Gastronómico 4. Festividades y eventos 5. Actividades recreacionales

8. Servicios turísticos

Componente 3: Gastronómico • Todos aportamos a

descubrir. ¿Qué hay en la comunidad? • Comidas locales

• Condimentos exclusivos • Recetas originales • Bebidas especiales/dulces

tradicionales • Otros

Participamos: ¿Qué tenemos? ¿Cómo las preparamos? ¿Cómo describirlas?

Componente 3: Gastronómico – Síntesis – Trabajo de campo De la lista de lugares que identificó con la comunidad, seleccione con los participantes aquellos que por sus contenidos se consideren recursos con potencial

Prepare la salida campo

• Haga un itinerario y

recorrido visual con la comunidad, usando copias del mapeo participativo • Prepare y explique la bitácora • Prepare los instrumentos que necesitara (cámara, GPS, tubos de ensayo, etc…)

Componente 3: Gastronómico – Bitácora Lo que debo recopilar de los lugares o hechos identificados

¿Lo he fotografiado o tengo respaldos visuales? ¿Cuál es su toponimia? ¿Dónde nace, esta comida tiene leyendas o historias conexas? ¿Cómo se la sirve? ¿Cuáles son sus ingredientes y su proceso de preparación? Describa si existen lugares donde el visitante puede aprender como preparar estos alimentos y bebidas Describa si esta gastronomía esta presente en la vida comunitaria Describa si hay infraestructura como paradores, comedores, huertos, etc.

Nombre Alimento 1

Nombre Alimento 2

Nombre Alimento 3

Nombre Alimento 4

Componente 3: Gastronómicos – Diagnóstico inicial • Una vez realizada la

salida de campo, retomamos la reunión y conversamos sobre algunos puntos: • ¿En variedad, como están

los posibles atractivos gastronómicos de la comunidad? • ¿En calidad, como se perciben los atractivos gastronómicos y que motivación pueden generar?

• ¿Vienen personas de otros

lugares para consumir los atractivos gastronómicos de la comunidad? ¿Quiénes? ¿Qué los motivó? • ¿Cómo es el acceso a los lugares donde se pueda consumir estos alimentos y bebidas, entre fácil y difícil? ¿Personas de que edad podrían llegar? • En otras comunidades vecinas, ¿hay lugares similares? ¿Cómo se comparan con lo nuestro?

Componente 3: Gastronómicos– Diagnóstico De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente? (colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación)

Lo más bajo / deficiente

Lo más alto / excelente

Componente Hechos Culturales

Componente 3: Gastronómicos– Diagnóstico Prospectivo ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que mejorarán el estado actual de este componente?

¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que empeorarán el estado actual de este componente?

¿Por los aspectos levantados en la salida de campo y el diagnóstico, cree que este componente está en estado crítico o muy deficiente?

¿En caso de que la comunidad emprenda una iniciativa de turismo, este componente puede ser un obstáculo para iniciar?

S/N

S/ N

Si (+) Describir las acciones

Si (+) Describir el porqué

Componente 3: Gastronómicos – Diagnóstico FODA

Componente hechos culturales

Internas Fortalezas

Debilidades

Externas Oportunidades

Amenazas

Componente 3: Gastronómicos – Objetivos estratégicos

Componente hechos culturales

Oportunidades

Objetivos Estratégicos Defensivos

Debilidades

Amenazas

Componente 3: Gastronómicos – Formas de Validación Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación)

Escrito • Descripción actividades y •

•

• • •

técnicas empleadas. Síntesis de cada alimento y bebida, condimentos, utilizando información bitácora. Ampliación de información si existen alimentos y bebidas o condimentos presentes solo en este lugar. Incluir hallazgos en fuentes secundarias. Diagnóstico. Aportar con un comentario comparativo a otras escalas

OFERTA TURĂ?STICA 4. Componente festividades y eventos

10. Promoción/comercialización

9. Consumidor

11. Políticas administrativas 12. Instituciones administrativas

1. Natural

6. Vías de acceso

2. Hechos culturales

7. Seg., Salud, Serv. básicos

3. Gastronómico 4. Festividades y eventos 5. Actividades recreacionales

8. Servicios turísticos

Componente 4: Festividades y eventos • Todos aportamos a

descubrir. ¿Qué hay en la comunidad? • Festivales étnicos • Eventos musicales

• Fiestas religiosas • Torneos deportivos • Congresos y seminarios

• Concursos, bienales

• ¿Cual es nuestro

calendario anual de fiestas?

Participamos: ¿Qué tenemos? ¿Cómo las preparamos? ¿Cómo intervenimos? ¿Cómo describirlas?

Componente 4: Festividades y eventos – Síntesis – Trabajo de campo De la lista de lugares que identificó con la comunidad, seleccione con los participantes aquellos que por sus contenidos se consideren recursos con potencial

Prepare la salida campo

• Haga un itinerario y

recorrido visual con la comunidad, usando copias del mapeo participativo • Prepare y explique la bitácora • Prepare los instrumentos que necesitara (cámara, GPS, tubos de ensayo, etc…)

Componente 4: Festividades y eventos – Bitácora Lo que debo recopilar de los lugares o hechos identificados ¿Lo he fotografiado o tengo respaldos visuales? ¿Cuál es su toponimia? ¿Dónde nacen estas festividades, tienen leyendas o historias conexas? ¿Cómo se desarrollan?

¿Cuáles son sus partes, personajes y motivo de celebración? Describa si existen lugares donde el visitante pueda participar/observar en estos eventos Describa si esta festividad/evento esta presente en la vida comunitaria Describa si hay infraestructura especifica para estas festividades y eventos

Nombre festividad/ evento 1

Nombre festividad/ evento 2

Nombre festividad/ evento 3

Nombre festividad/ evento 4

Componente 4: Festividades y eventos – Diagnóstico inicial • Una vez realizada la salida

de campo, retomamos la reunión y conversamos sobre algunos puntos: • ¿En variedad, como están las festividades y eventos de la comunidad? • ¿En calidad, como se perciben las festividades y eventos y que motivación pueden generar?

• ¿Vienen personas de otros

lugares por las festividades y eventos de la comunidad? ¿Quiénes? ¿Qué los motivó? • ¿Cómo es el acceso a los lugares donde se pueda observar estas festividades y eventos, entre fácil y difícil? ¿Personas de que edad podrían llegar? • En otras comunidades vecinas, ¿hay fiestas similares? ¿Cómo se comparan con lo nuestro?

Componente 4: Festividades y eventos – Diagnóstico De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente? (colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación)

Lo más bajo / deficiente

Lo más alto / excelente

Componente Festividades y eventos

Componente 4: Festividades y eventos – Diagnóstico Prospectivo ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que mejorarán el estado actual de este componente?

¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que empeorarán el estado actual de este componente?

¿Por los aspectos levantados en la salida de campo y el diagnóstico, cree que este componente está en estado crítico o muy deficiente?

¿En caso de que la comunidad emprenda una iniciativa de turismo, este componente puede ser un obstáculo para iniciar?

S/N

S/ N

Si (+) Describir las acciones

Si (+) Describir el porqué

Componente 4: Festividades y eventos – Diagnóstico FODA

Componente Festividades y eventos

Internas Fortalezas

Debilidades

Externas Oportunidades

Amenazas

Componente 4: Festividades y eventos – Objetivos estratégicos

Componente Festividades y eventos

Oportunidades

Objetivos Estratégicos Defensivos

Debilidades

Amenazas

Componente 4: Festividades y eventos – Formas de Validación Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación)

Escrito • Descripción actividades y •

•

• • •

técnicas empleadas. Síntesis de cada festividad y evento, utilizando información bitácora. Ampliación de información si existen festividades y eventos presentes solo en este lugar. Incluir hallazgos en fuentes secundarias. Diagnóstico. Aportar con un comentario comparativo a otras escalas

OFERTA TURĂ?STICA 5. Componente actividades recreacionales de la comunidad

10. Promoción/comercialización

9. Consumidor

11. Políticas administrativas 12. Instituciones administrativas

1. Natural

6. Vías de acceso

2. Hechos culturales

7. Seg., Salud, Serv. básicos

3. Gastronómico 4. Festividades y eventos 5. Actividades recreacionales

8. Servicios turísticos

Componente 5: Actividades recreacionales • Todos aportamos a descubrir. ¿Qué

hay en la comunidad? • Ciclismo, Ciclismo de montaña,

montar a caballo • Danza, pintura, canto • Observación de aves

• Rafting, canotaje, kayak • Tabla hawaiana, tabla vela, buceo,

snorkling, natación • Ski acuático, fluvial, nieve • Senderismo

• Futbol, voleibol • Montañismo • Pesca

Participamos: ¿Qué tenemos? ¿Cómo nos recreamos? ¿Cómo describir estas actividades?

Componente 5: Actividades recreacionales – Síntesis – Trabajo de campo De la lista de lugares que identificó con la comunidad, seleccione con los participantes aquellos que por sus contenidos se consideren recursos con potencial

Prepare la salida campo

• Haga un itinerario y

recorrido visual con la comunidad, usando copias del mapeo participativo • Prepare y explique la bitácora • Prepare los instrumentos que necesitara (cámara, GPS, tubos de ensayo, etc…)

Componente 5: Actividades recreacionales – Bitácora Lo que debo recopilar de los lugares o hechos identificados ¿Lo he fotografiado o tengo respaldos visuales? ¿Cuál es su toponimia, si son actividades espaciales y tradicionales?

¿Cómo se desarrollan?

Describa si estas actividades están presentes en la vida comunitaria

Describa si hay infraestructura especifica para estas festividades y eventos

Nombre Actividad 1

Nombre Actividad 2

Nombre Actividad 3

Nombre Actividad 4

Componente 5: Actividades recreacionales – Diagnóstico inicial • Una vez realizada la

salida de campo, retomamos la reunión y conversamos sobre algunos puntos: • ¿En variedad, como están

las actividades recreacionales de la comunidad? • ¿En calidad, como se perciben las Actividades recreacionales y que motivación pueden generar?

• ¿Vienen personas de otros

lugares por las actividades recreacionales de la comunidad? ¿Quiénes? ¿Qué los motivó? • ¿Cómo es el acceso a los lugares donde se pueda observar estas Actividades recreacionales , entre fácil y difícil? ¿Personas de que edad podrían llegar? • En otras comunidades vecinas, ¿hay fiestas similares? ¿Cómo se comparan con lo nuestro?

Componente 5: Actividades recreacionales – Diagnóstico De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente? (colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación)

Lo más bajo / deficiente

Lo más alto / excelente

Componente Actividades recreacionales

Componente 5: Actividades recreacionales – Diagnóstico Prospectivo ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que mejorarán el estado actual de este componente?

¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que empeorarán el estado actual de este componente?

¿Por los aspectos levantados en la salida de campo y el diagnóstico, cree que este componente está en estado crítico o muy deficiente?

¿En caso de que la comunidad emprenda una iniciativa de turismo, este componente puede ser un obstáculo para iniciar?

S/N

S/ N

Si (+) Describir las acciones

Si (+) Describir el porqué

Componente 5: Actividades recreacionales – Diagnóstico FODA En base a lo obtenido en los talleres, salida de campo, diagnóstico y trabajo prospectivo, llene de forma detallada el siguiente cuadro. Explique bien la idea. Demasiada síntesis pierde a otros lectores/evaluadores

Componente Actividades recreacionales

Internas Fortalezas

Debilidades

Externas Oportunidades

Amenazas

Componente 5: Actividades recreacionales – Objetivos estratégicos

Componente Actividades recreacionales

Oportunidades

Objetivos Estratégicos Defensivos

Debilidades

Amenazas

Componente 5: Actividades recreacionales – Formas de Validación Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación)

Escrito • Descripción actividades y •

•

• • •

técnicas empleadas. Síntesis de cada actividad recreacional , utilizando información bitácora. Ampliación de información si existen actividades recreacionales presentes solo en este lugar. Incluir hallazgos en fuentes secundarias. Diagnóstico. Aportar con un comentario comparativo a otras escalas

Tercer encuentro: Informes y documentos • Informe de planificación • Informes de los talleres

(durante y post) • Carpeta fotográfica video • Texto y evidencia de cartel para validación componentes 2,3,4,5. Se recomienda los carteles ir entregando a la comunidad, en el lugar donde se realizan los encuentros.

Cuarto encuentro: terminar con el diagnóstico de la oferta y evaluar la demanda real • La comunidad ha

evaluado al momento sus recursos y atractivos • Ahora a trabajar sobre infraestructura básica de uso turístico, servicios turísticos y determinación de la demanda real

OFERTA TURÍSTICA 6. Componente vías de acceso

10. Promoción/comercialización

9. Consumidor

11. Políticas administrativas 12. Instituciones administrativas

1. Natural

6. Vías de acceso

2. Hechos culturales

7. Seg., Salud, Serv. básicos

3. Gastronómico 4. Festividades y eventos 5. Actividades recreacionales

8. Servicios turísticos

Componente 6: Vías de acceso • Es importante resolver el traslado del turista hacia y

dentro de la comunidad. Para esto descubrimos: • ¿La comunidad cuenta con accesos terrestres,

fluviales, férreos, marítimos, aéreos? • Dibuje con la comunidad las vías existentes

con su distancia desde una ciudad grande y desde el aeropuerto internacional más cercano • ¿Cuáles son las condiciones generales de estas

vías? (Congestionadas, escénicas, seguras, con buena señalización, con buen mantenimiento, con paraderos) • ¿Llega transporte público? Investigue horarios,

costos, rutas • ¿Hay lugares para parqueo o atracadero de

transportes grandes, medianos y pequeños? • ¿Qué servicios de transportación se encuentran

dentro del área? Buses, taxis, bote, bicicletas, caballos, otros

Participamos: ¿Qué tenemos? ¿Cómo son las vías de acceso hacia y en la comunidad?

Componente 6: Vías de acceso – Síntesis – Trabajo de campo De la lista de vías que identificó con la comunidad, seleccione con los participantes aquellas que por sus contenidos se consideren como turísticas

Prepare la salida campo

• Haga un itinerario y

recorrido visual con la comunidad, usando copias del mapeo participativo • Prepare y explique la bitácora • Prepare los instrumentos que necesitará (cámara, pc, escáner, GPS…)

Componente 6: Vías de acceso – Bitácora Lo que debo recopilar de los lugares o hechos identificados

¿Lo he fotografiado o tengo respaldos visuales? ¿Cuál es su ruta? Descríbala desde la ciudad de origen y desde un aeropuerto.

Describa el estado de las vías de acceso, los principales puntos que atraviesa y sus contenidos turísticos

Describa el estado de señalización

Describa si hay servicios para uso turístico en la vía de acceso (alimentos y bebidas, centros de abasto, alojamientos, estaciones de servicio)

Nombre Vía Acceso 1

Nombre Vía Acceso 2

Nombre Vía Acceso 3

Nombre Vía Acceso 4

Componente 6: Vías de acceso – Diagnóstico inicial • Una vez realizada la

salida de campo, retomamos la reunión y conversamos sobre algunos puntos: • ¿En variedad, como están

las vías de acceso de la comunidad? • ¿En calidad, como se perciben las calidad de las vías de acceso? • Explique sobre la facilidad o no de acceder a la comunidad

• ¿Cuáles son lo usos que

tienen las vías de acceso, además de movilidad de personas? • ¿Las vías de comunicación se las puede usar de forma particular? • ¿Existen mapas de la zona a disposición de un posible visitante? • ¿Como es la red de vialidad en la región?

Componente 6: Vías de acceso – Diagnóstico De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente? (colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación)

Lo más bajo / deficiente

Lo más alto / excelente

Componente Vías de acceso

Componente 6: Vías de acceso – Diagnóstico Prospectivo ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que mejorarán el estado actual de este componente?

¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que empeorarán el estado actual de este componente?

¿Por los aspectos levantados en la salida de campo y el diagnóstico, cree que este componente está en estado crítico o muy deficiente?

¿En caso de que la comunidad emprenda una iniciativa de turismo, este componente puede ser un obstáculo para iniciar?

S/N

S/ N

Si (+) Describir las acciones

Si (+) Describir el porqué

Componente 6: Vías de acceso – Diagnóstico FODA

Componente Vías de acceso

Internas Fortalezas

Debilidades

Externas Oportunidades

Amenazas

Componente 6: Vías de acceso – Objetivos estratégicos

Componente Vías de acceso

Oportunidades

Objetivos Estratégicos Defensivos

Debilidades

Amenazas

Componente 6: Vías de acceso – Formas de Validación Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación)

Escrito • Descripción actividades y •

•

• • •

técnicas empleadas. Síntesis de cada vía de acceso, utilizando información bitácora. Ampliación de información con mapas, planos y cartografía relevante. Incluir hallazgos en fuentes secundarias. Diagnóstico. Aportar con un comentario comparativo a otras escalas

OFERTA TURร STICA 7. Componente seguridad, salud, servicios bรกsicos, manejo desperdicios

10. Promoción/comercialización

9. Consumidor

11. Políticas administrativas 12. Instituciones administrativas

1. Natural

6. Vías de acceso

2. Hechos culturales

7. Seg., Salud, Serv. básicos

3. Gastronómico 4. Festividades y eventos 5. Actividades recreacionales

8. Servicios turísticos

Componente 7: seguridad, salud, servicios básicos, manejo desperdicios • Es importante conocer el estado de estas inversiones de

infraestructura. Para esto conversamos • ¿La comunidad cuenta con un centro de emergencias

médicas? ¿Accidentes de mayor complejidad donde se los trata? ¿Cuál es la calidad de este servicio para la comunidad? • ¿Hay un plan de seguridad de riegos? ¿Cómo se atienden

emergencias de incendios, robos, accidentes, catástrofes? • ¿Qué tipo de agua cuenta la comunidad para su uso? ¿Es

suficiente? ¿Qué calidad se percibe? • ¿Qué tipo de suministro de energía cuenta la comunidad?

¿esta en funcionamiento continuo? ¿Satisface las necesidades? • ¿Existe comunicación telefónica? ¿Cómo funciona? • ¿Existe conexión a internet? ¿Cómo funciona? • ¿Cómo se tratan dos desechos y desperdicios del área? ¿hay

un programa? • ¿Existen servicios educativos? ¿Cómo accede la comunidad a

estos?

Participamos: ¿Qué tenemos? ¿Juntos debemos evaluar como funcionan estos servicios para la comunidad?

Componente 7: seguridad, salud, servicios básicos, manejo desperdicios – Síntesis – Trabajo de campo De la lista de servicios que identificó con la comunidad, seleccione con los participantes aquellos que por sus contenidos se consideren esenciales para el turismo

Prepare la salida campo

• Haga un itinerario y

recorrido visual con la comunidad, usando copias del mapeo participativo • Prepare y explique la bitácora • Prepare los instrumentos que necesitara (cámara, GPS, tubos de ensayo, etc…)

Componente 7: seguridad, salud, servicios básicos, manejo desperdicios – Bitácora Lo que debo recopilar de los lugares o hechos identificados ¿Lo he fotografiado o tengo respaldos visuales? Describa quien provee el servicio, que costos tienen y su disponibilidad para la comunidad

Investigue y recopile estadísticas de los servicios que se brindan la comunidad

Describa como la comunidad accede al uso de cada uno de los servicios

Describa que pasaría si se implementase otro proyecto en la comunidad, el cual necesitará también de estos servicios.

Nombre Servicio 1

Nombre Servicio 2

Nombre Servicio 3

Nombre Servicio 4

Componente 7: seguridad, salud, servicios básicos, manejo desperdicios – Diagnóstico inicial • Una vez realizada la

salida de campo, retomamos la reunión y conversamos sobre algunos puntos: • ¿En calidad, como son los

servicios de seguridad, salud, servicios básicos, manejo desperdicios que usa la comunidad? • Explique sobre la facilidad o no de acceder a estos por parte de la comunidad

• ¿Qué papel tiene la

comunidad en el manejo de estos servicios?

Componente 7: seguridad, salud, servicios básicos, manejo desperdicios – Diagnóstico De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente? (colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación)

Lo más bajo / deficiente

Lo más alto / excelente

Componente seguridad, salud, servicios básicos, manejo desperdicios

Componente 7: seguridad, salud, servicios básicos, manejo desperdicios – Diagnóstico Prospectivo ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que mejorarán el estado actual de este componente?

¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que empeorarán el estado actual de este componente?

¿Por los aspectos levantados en la salida de campo y el diagnóstico, cree que este componente está en estado crítico o muy deficiente?

¿En caso de que la comunidad emprenda una iniciativa de turismo, este componente puede ser un obstáculo para iniciar?

S/N

S/ N

Si (+) Describir las acciones

Si (+) Describir el porqué

Componente 7: seguridad, salud, servicios básicos, manejo desperdicios – Diagnóstico FODA

Componente seguridad, salud, servicios básicos, manejo desperdicios

Internas Fortalezas

Debilidades

Externas Oportunidades

Amenazas

Componente 7: seguridad, salud, servicios básicos, manejo desperdicios – Objetivos estratégicos

Componente seguridad, salud, servicios básicos, manejo desperdicios

Oportunidades

Objetivos Estratégicos Defensivos

Debilidades

Amenazas

Componente 7: seguridad, salud, servicios básicos, manejo desperdicios – Formas de Validación Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación)

Escrito • Descripción actividades y • •

• • •

técnicas empleadas. Síntesis de cada servicio, utilizando información bitácora. Ampliación de información con estadística y contactos de cada proveedor de servicios. Incluir hallazgos en fuentes secundarias. Diagnóstico. Aportar con un comentario comparativo a otras escalas

OFERTA TURÍSTICA 8. Componente servicios turísticos

10. Promoción/comercialización

9. Consumidor

11. Políticas administrativas 12. Instituciones administrativas

1. Natural

6. Vías de acceso

2. Hechos culturales

7. Seg., Salud, Serv. básicos

3. Gastronómico 4. Festividades y eventos 5. Actividades recreacionales

8. Servicios turísticos

Componente 8: servicios turísticos • Este proceso se aplica tanto a comunidades que ya tienen

turismo, como a aquellas que iniciar, por lo que trabajaremos en los siguientes aspectos: • ¿La comunidad contiene lugares de alojamiento para los turistas?

De ser positivo ¿De que tipo? ¿Cuántos establecimientos hay? ¿Cuántas camas se ofrece en la comunidad? • ¿La comunidad tiene lugares para expendio de comida a

visitantes? De ser positivo ¿Cuántos lugares? ¿Qué tipo de comida? ¿Aproximadamente cuantos asientos? ¿Funcionan todos los días, todos los meses del año? • ¿La comunidad cuenta con servicios de transporte para visitantes?

De ser positivo ¿Qué tipos de transporte? ¿Cuantas unidades? ¿Frecuencias y disponibilidad? • ¿La comunidad cuenta con una operadora de turismo para atraer a

los visitantes? De ser positivo ¿Qué ofrece? ¿Precios? ¿Existen guías locales? • ¿La comunidad tiene servicios como mecánicas, lavanderías,

centros de internet, bares, etc.? De ser positivo describa los servicios

Participamos: ¿Qué tenemos? ¿Juntos debemos evaluar que servicios turísticos existen y que se ofrece?

Componente 8: servicios turísticos– Síntesis – Trabajo de campo De la lista de servicios que identificó con la comunidad, seleccione con los participantes aquellos que por sus contenidos se consideren esenciales para el turismo

Prepare la salida campo

• Haga un itinerario y

recorrido visual con la comunidad, usando copias del mapeo participativo • Prepare y explique la bitácora • Prepare los instrumentos que necesitará (cámara, pc, escáner…)

Componente 8: servicios turísticos – Bitácora Lo que debo recopilar de los lugares o hechos identificados ¿Lo he fotografiado o tengo respaldos visuales? De cada proveedor verifique los registros legales, la capacidad, horarios y servicios que presta De cada proveedor solicite información sobre los clientes usuales a los que atiende y sus particularidades de consumo. De cada proveedor solicite si tiene una política de trabajo con la comunidad o en su defecto es de propiedad comunitaria. De cada proveedor solicite una opinión sobre los resultados generados por los servicios que brinda, además solicite información sobre generación de trabajo local y compras proveedores de la comunidad

Nombre Servicio 1

Nombre Servicio 2

Nombre Servicio 3

Nombre Servicio 4

Componente 8: servicios turísticos– Diagnóstico inicial • Una vez realizada la

salida de campo, retomamos la reunión y conversamos sobre algunos puntos: • ¿En calidad, que opinión

tiene la comunidad de los servicios turísticos? • ¿En cuanto a la cantidad y diversidad, como se la puede resumir?

• ¿Qué tipo de cliente tienen

regularmente los servicios que se ofertan en la comunidad? • ¿De los servicios complementarios como lavanderías, mecánicas, bares, tiendas de artesanía, cuales son lo más consumidos? • ¿Qué opinión tiene la comunidad de estos servicios?

Componente 8: servicios turísticos – Diagnóstico De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente? (colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación)

Lo más bajo / deficiente

Lo más alto / excelente

Componente servicios turísticos

Componente 8: servicios turísticos – Diagnóstico Prospectivo ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que mejorarán el estado actual de este componente?

¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que empeorarán el estado actual de este componente?

¿Por los aspectos levantados en la salida de campo y el diagnóstico, cree que este componente está en estado crítico o muy deficiente?

¿En caso de que la comunidad emprenda una iniciativa de turismo, este componente puede ser un obstáculo para iniciar?

S/N

S/ N

Si (+) Describir las acciones

Si (+) Describir el porqué

Componente 8: servicios turísticos – Diagnóstico FODA

Componente servicios turísticos

Internas Fortalezas

Debilidades

Externas Oportunidades

Amenazas

Componente 8: servicios turísticos – Objetivos estratégicos

Componente servicios turísticos

Oportunidades

Objetivos Estratégicos Defensivos

Debilidades

Amenazas

Componente 8: servicios turísticos – Formas de Validación Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación)

Escrito • Descripción actividades y •

•

• • •

técnicas empleadas. Síntesis de cada servicio, utilizando información bitácora. Ampliación de información y contactos de cada proveedor de servicios. Incluir hallazgos en fuentes secundarias. Diagnóstico. Aportar con un comentario comparativo a otras escalas

DEMANDA TURĂ?STICA 9. Componente consumidor

10. Promoción/comercialización

9. Consumidor

11. Políticas administrativas 12. Instituciones administrativas

1. Natural

6. Vías de acceso

2. Hechos culturales

7. Seg., Salud, Serv. básicos

3. Gastronómico 4. Festividades y eventos 5. Actividades recreacionales

8. Servicios turísticos

Componente 9: consumidor • Todas la comunidades tienen gente de otros

lugares que las vistan, sea de la región, del país o internacional. En este componente deseamos conocer quienes son: • Cuando viene gente a la comunidad ¿Qué los

atrae o motiva? ¿Cuándo vienen? ¿De donde vienen? ¿En que gastan su dinero? • Comparada con otras comunidades de la

región que también reciben visitantes ¿En que puesto del 1 al 10 estaría esta comunidad? ¿Por qué? • ¿Como llegan sus visitantes, solos, en grupo,

etc.? ¿Cómo se enteraron de lo que hay en la comunidad?

Participamos: ¿Quién nos visita? ¿Juntos debemos evaluar quienes llegan y que se ofrece?

Componente 9: consumidor – Síntesis – Trabajo de campo De la lista de clientes reales que identificó con la comunidad, seleccione con los participantes aquellos que visitan el área

Prepare la salida campo

• Haga un itinerario y

recorrido visual con la comunidad, usando copias del mapeo participativo • Prepare y explique la bitácora • Prepare los instrumentos que necesitará (cámara, pc, escáner…)

Componente 9: consumidor – Bitácora Lo que debo recopilar de los lugares o hechos identificados ¿Lo he fotografiado o tengo respaldos visuales? ¿De cada tipo de visitante tengo datos sobre edades, sexo, procedencia? ¿De cada tipo de visitantes tengo información de porque llega al lugar, que atractivo es el que más de gusta, cuanto tiempo se queda, que lugares visita? ¿De cada tipo de turista tengo información de sus opiniones sobre el lugar? ¿vienen otras personas recomendados por otros que vinieron antes? ¿Como se enteran los turistas de la comunidad? ¿De cada de turista se conoce en que gasta su dinero, cuanto gastan, que es lo más caro que compran, que lo más económico?

Datos tipo de visitante 1

Datos tipo de visitante 2

Datos tipo de visitante 3

Datos tipo de visitante 4

Componente 9: consumidor – Diagnóstico inicial • Una vez realizada la

salida de campo, retomamos la reunión y conversamos sobre algunos puntos: • ¿Tomando en cuenta la

genta que llega de visita a su región, su comunidad estaría en primer sitio, al medio o al final? • ¿El turista que llega tiene un nivel de vida alto, medio, bajo?

• ¿El turista que llega a la

comunidad se queda a dormir en ella o cerca? ¿come en la comunidad? • ¿El turista que llega a la comunidad visita otros lugares en el camino antes o luego de pasar por la comunidad? • ¿Qué temporada llegan? ¿Cuál es el tiempo promedio que están en la comunidad? ¿Cuánto conoce la comunidad de quien la visita?

Componente 9: consumidor – Diagnóstico De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente? (colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación)

Lo más bajo / deficiente

Lo más alto / excelente

Componente consumidor

Componente 9: consumidor – Diagnóstico Prospectivo ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que mejorarán el estado actual de este componente?

¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que empeorarán el estado actual de este componente?

¿Por los aspectos levantados en la salida de campo y el diagnóstico, cree que este componente está en estado crítico o muy deficiente?

¿En caso de que la comunidad emprenda una iniciativa de turismo, este componente puede ser un obstáculo para iniciar?

S/N

S/ N

Si (+) Describir las acciones

Si (+) Describir el porqué

Componente 9: consumidor – Diagnóstico FODA En base a lo obtenido en los talleres, salida de campo, diagnóstico y trabajo prospectivo, llene de forma detallada el siguiente cuadro. Explique bien la idea. Demasiada síntesis pierde a otros lectores/evaluadores

Componente consumidor

Internas Fortalezas

Debilidades

Externas Oportunidades

Amenazas

Componente 9: consumidor – Objetivos estratégicos

Componente consumidor

Oportunidades

Objetivos Estratégicos Defensivos

Debilidades

Amenazas

Componente 9: consumidor – Formas de Validación Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación)

Escrito • Descripción actividades y •

•

• • •

técnicas empleadas. Síntesis de cada tipo de visitante utilizando información bitácora. Ampliación de información estadística con lugares cercanos o con datos de otras estadísticas. Incluir hallazgos en fuentes secundarias. Diagnóstico. Aportar con un comentario comparativo a otras escalas

Cuarto encuentro: Informes y documentos • Informe de planificación • Informes de los talleres

(durante y post) • Carpeta fotográfica video • Texto y evidencia de cartel para validación componentes 6,7,8,9. Se recomienda los carteles ir entregando a la comunidad, en el lugar donde se realizan los encuentros.

Quinto encuentro: Comercialización y superestructura • La comunidad ha

evaluado al momento so oferta y demanda • Ahora a trabajar sobre la comercialización que realiza, las políticas que se aplican y las instituciones que intervienen en el territorio.

COMERCIALIZACIÓN TURÍSTICA 10. Componente promoción y comercialización

10. Promoción/comercialización

9. Consumidor

11. Políticas administrativas 12. Instituciones administrativas

1. Natural

6. Vías de acceso

2. Hechos culturales

7. Seg., Salud, Serv. básicos

3. Gastronómico 4. Festividades y eventos 5. Actividades recreacionales

8. Servicios turísticos

Componente 10: promoción y comercialización • En algunas comunidades existen elementos

promocionales y de comercialización. Vamos a revisar que tiene nuestra comunidad: • ¿Existe material impreso o digital sobre la comunidad?

Recopile y sistematice lo que exista de panfletos, revistas, libros o páginas web de Internet • ¿Ha existido reportajes o planes de comunicación sobre su

comunidad? De ser positivo explique ¿Contenido, donde y como se ejecutaron? • ¿De existir información del área como se la gestiona para

que llegue a su destinatario? ¿Por centros de información, redes sociales, etc.? • ¿Existe señalización turística de aproximación y movilidad

en su área? • De existir ya un (o varios) paquete turístico ¿describa que

ofrece, como y quien los vende, como se promocionan, listar precios referenciales?

Participamos: ¿Cómo se da a conocer la comunidad? ¿Existe ya un mercadeo de algún producto?

Componente 10: promoción y comercialización – Síntesis – Trabajo de campo Que identificó con la comunidad, seleccione información relevante para determinar la presencia de un producto turístico

Prepare la salida campo

• Haga un itinerario y

recorrido visual para obtener la información descrita por la comunidad. • Prepare y explique la bitácora • Prepare los instrumentos que necesitará (cámara, pc, escáner…)

Componente 10: promoción y comercialización – Bitácora Lo que debo recopilar de los lugares o hechos identificados ¿Lo he fotografiado o tengo respaldos visuales? ¿De cada experiencia que promocione o comercialice la comunidad, que es lo que se ofrece? ¿De cada experiencia de promoción o comercialización describa el material que se utilizó y los medios que se usaron para llegar con el mensaje al consumidor?

¿De cada tipo experiencia de promoción y comercialización, indique como se la financió? ¿Cuánto duró? ¿De cada tipo experiencia de promoción y comercialización, indique que resultados se obtuvieron?

Promo/comercio Promo/comercio Promo/comercio Promo/comercio 1 2 3 4

Componente 10: promoción y comercialización – Diagnóstico inicial • Una vez realizada la

salida de campo y revisión de material retomamos la reunión y conversamos sobre algunos puntos: • ¿Si ha existido alguna

campaña de promoción o comercialización, que opina de comunidad de esta? • ¿Si NO ha existido ninguna campaña, porque no se ha hecho nada?

• ¿Existe en la comunidad

grupos de personas que comercializan o venden productos o servicios? ¿especifique que se comercializa y como? • ¿Existe en la comunidad vínculos con personas o instituciones que han estado interesadas en realizar promoción y venta del lugar?

Componente 10: promoción y comercialización – Diagnóstico De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente? (colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación)

Lo más bajo / deficiente

Lo más alto / excelente

Componente promoción y comercialización

Componente 10: promoción y comercialización – Diagnóstico Prospectivo ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que mejorarán el estado actual de este componente?

¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que empeorarán el estado actual de este componente?

¿Por los aspectos levantados en la salida de campo y el diagnóstico, cree que este componente está en estado crítico o muy deficiente?

¿En caso de que la comunidad emprenda una iniciativa de turismo, este componente puede ser un obstáculo para iniciar?

S/N

S/ N

Si (+) Describir las acciones

Si (+) Describir el porqué

Componente 10: promoción y comercialización – Diagnóstico FODA En base a lo obtenido en los talleres, salida de campo, diagnóstico y trabajo prospectivo, llene de forma detallada el siguiente cuadro. Explique bien la idea. Demasiada síntesis pierde a otros lectores/evaluadores

Componente promoción y comercialización

Internas Fortalezas

Debilidades

Externas Oportunidades

Amenazas

Componente 10: promoción y comercialización – Objetivos estratégicos

Componente promoción y comercialización

Oportunidades

Objetivos Estratégicos Defensivos

Debilidades

Amenazas

Componente 10: promoción y comercialización – Formas de Validación Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación)

Escrito • Descripción actividades y •

•

• •

técnicas empleadas. Síntesis de cada tipo de actividad promocional y de comercialización encontrada utilizando información bitácora. Incluir hallazgos en fuentes secundarias. Diagnóstico. Aportar con un comentario comparativo a otras escalas

SUPERESTRUCTURA TURÍSTICA 11. Componente políticas administrativas

10. Promoción/comercialización

9. Consumidor

11. Políticas administrativas 12. Instituciones administrativas

1. Natural

6. Vías de acceso

2. Hechos culturales

7. Seg., Salud, Serv. básicos

3. Gastronómico 4. Festividades y eventos 5. Actividades recreacionales

8. Servicios turísticos

Componente 11: políticas administrativas • Toda comunidad, al igual que la actividad

turística, tienen leyes, reglamentos, normas que las regulan. En este componente se analiza: • ¿La comunidad tiene un estatuto o un reglamento

que la regula? De ser positivo, ¿Este reglamento contempla actividades como el turismo? De ser negativo, ¿Cómo se regula el funcionamiento legal de la comunidad? • ¿Cuáles con la leyes o reglamentos que afectan al

turismo en el país o en la región? ¿La comunidad las conoce? • ¿Qué otros reglamentos, estatutos o normativas

tiene la comunidad? ¿Cómo funcionan? • ¿Existe alguna área protegida cerca de la

comunidad? ¿Cómo está mantenida? ¿Conoce de reglamentos para su funcionamiento?

Participamos: ¿Cómo se regula la comunidad? ¿Qué leyes o reglamentos con importantes?

Componente 11: políticas administrativas – Síntesis – Trabajo de campo Que identificó con la comunidad, seleccione información relevante para determinar la presencia de el sistema legal de la comunidad

Prepare la recolección de documentos

• Haga recorrido para

obtener la información descrita por la comunidad. • Prepare y explique la bitácora • Prepare los instrumentos que necesitará (cámara, pc, escáner…)

Componente 11: políticas administrativas – Bitácora Lo que debo recopilar de los lugares o hechos identificados ¿Lo he fotografiado o tengo respaldos visuales? ¿De cada instrumento legal, conozco como se implementa y su vigencia?

¿De cada instrumento legal, conozco la participación de la comunidad para su implementación y su actualización? ¿De cada instrumento legal, conozco cuanta aceptación o rechazo tiene en la comunidad?

¿Conozco cuanto maneja y conoce la comunidad en lo referente a legislación y políticas del país o de la región en cuanto a turismo?

Instrumento legal Instrumento legal Instrumento legal Instrumento legal 1 2 3 4

Componente 11: políticas administrativas – Diagnóstico inicial • Una vez realizada la

revisión de material retomamos la reunión y conversamos sobre algunos puntos: • ¿Toda sociedad tiene

leyes, reglamentos, normas. Cual es la apreciación de la comunidad de estas? ¿Cómo se implementan en el lugar? ¿Cuáles con las más usadas?

• ¿En la comunidad, hay

una necesidad de tener normativas? ¿Cuales y porqué hay esta necesidad? • ¿La comunidad se siente involucrada para hacer sus reglamentos? • ¿Existe normativas par a la protección de los recursos locales? ¿Cuáles? ¿Cuanto se aplican?

Componente 11: políticas administrativas – Diagnóstico De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente? (colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación)

Lo más bajo / deficiente

Lo más alto / excelente

Componente políticas administrativas

Componente 11: políticas administrativas – Diagnóstico Prospectivo ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que mejorarán el estado actual de este componente?

¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que empeorarán el estado actual de este componente?

¿Por los aspectos levantados en la salida de campo y el diagnóstico, cree que este componente está en estado crítico o muy deficiente?

¿En caso de que la comunidad emprenda una iniciativa de turismo, este componente puede ser un obstáculo para iniciar?

S/N

S/ N

Si (+) Describir las acciones

Si (+) Describir el porqué

Componente 11: políticas administrativas – Diagnóstico FODA

Componente políticas administrativas

Internas Fortalezas

Debilidades

Externas Oportunidades

Amenazas

Componente 11: políticas administrativas – Objetivos estratégicos

Componente políticas administrativas

Oportunidades

Objetivos Estratégicos Defensivos

Debilidades

Amenazas

Componente 11: políticas administrativas – Formas de Validación Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación)

Escrito • Descripción actividades y

técnicas empleadas. • Síntesis de las políticas administrativas que se encuentran en la comunidad y que han sido encontradas utilizando información bitácora. • Incluir hallazgos en fuentes secundarias, especialmente referencia legal nacional y regional. • Diagnóstico.

SUPERESTRUCTURA TURĂ?STICA 12. Componente instituciones administrativas

10. Promoción/comercialización

9. Consumidor

11. Políticas administrativas 12. Instituciones administrativas

1. Natural

6. Vías de acceso

2. Hechos culturales

7. Seg., Salud, Serv. básicos

3. Gastronómico 4. Festividades y eventos 5. Actividades recreacionales

8. Servicios turísticos

Componente 12: instituciones administrativas • La comunidad tiene varios agentes de

desarrollo, internos y externos, conversemos sobre quienes están en el territorio: • ¿Qué instituciones tiene la comunidad para su

manejo? ¿De quien dependen? ¿Cómo funcionan? ¿Los comuneros están satisfechos con su gestión? ¿Porqué? • ¿Qué instituciones colaboran con la comunidad?

(pueden ser del Estado, privadas, ONG, académicas, comunitarias, de desarrollo, etc.) • ¿Qué programas se desarrollan con estas

instituciones, tanto internas como externas? ¿la comunidad está satisfecha con estas acciones? • ¿Cuál de estas instituciones ha trabajado en el

tema de turismo con la comunidad? ¿Cuáles fueron los resultados?

Participamos: ¿Cuales son las instituciones que trabajan con la comunidad?

Componente 12: instituciones administrativas – Síntesis – Trabajo de campo Que identificó con la comunidad, seleccione información relevante para determinar la presencia de el instituciones que trabajan con la comunidad

Prepare la recolección de documentos

• Haga recorrido para

obtener la información descrita por la comunidad. • Prepare y explique la bitácora • Prepare los instrumentos que necesitará (cámara, pc, escáner…)

Componente 12: instituciones administrativas – Bitácora Lo que debo recopilar de los lugares o hechos identificados ¿Lo he fotografiado o tengo respaldos visuales? De cada institución tenga los datos de la misma y los datos del contacto para, posteriormente, ampliar información.

¿Conozco de cada institución los programas o proyectos, su financiamiento y los logros obtenidos? ¿Qué programas o proyectos vinculados al turismo conoce la comunidad de sus instituciones? ¿Cuáles instituciones tienen buena acogida en la comunidad y cuales resistencia? ¿Por qué?

Institución 1

Institución 2

Institución 3

Institución 4

Componente 12: instituciones administrativas – Diagnóstico inicial • Una vez realizada la

revisión de material retomamos la reunión y conversamos sobre algunos puntos: • Hay gran cantidad de

instituciones que trabajan en una comunidad, en este caso ¿Cómo evalúa la cantidad de instituciones? ¿Cómo evalúa la calidad del trabajo hecho con la comunidad? ¿Existe una presencia comprobable de estas en el territorio?

• ¿Cuán identificados se

siente los comuneros con estas instituciones? • De aquellas que se encuentran en el territorio ¿Cuáles se considerarían claves para el desarrollo de un posible proyecto de turismo comunitario? • ¿Cómo se genera la gestión comunitaria con las instituciones que están en el territorio y con otras que se podrían necesitar?

Componente 12: instituciones administrativas – Diagnóstico De forma visual, luego de la visita y la charla sobre sus características ¿Cómo evalúa la comunidad su componente? (colocar un marca visible en donde consideren está su evaluación)

Lo más bajo / deficiente

Lo más alto / excelente

Componente instituciones administrativas

Componente 12: instituciones administrativas – Diagnóstico Prospectivo ¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que mejorarán el estado actual de este componente?

¿Conoce la comunidad de: proyectos o acciones que se estén implementando o se implementarán, que empeorarán el estado actual de este componente?

¿Por los aspectos levantados en la salida de campo y el diagnóstico, cree que este componente está en estado crítico o muy deficiente?

¿En caso de que la comunidad emprenda una iniciativa de turismo, este componente puede ser un obstáculo para iniciar?

S/N

S/ N

Si (+) Describir las acciones

Si (+) Describir el porqué

Componente 12: instituciones administrativas – Diagnóstico FODA En base a lo obtenido en los talleres, salida de campo, diagnóstico y trabajo prospectivo, llene de forma detallada el siguiente cuadro. Explique bien la idea. Demasiada síntesis pierde a otros lectores/evaluadores

Componente instituciones administrativas

Internas Fortalezas

Debilidades

Externas Oportunidades

Amenazas

Componente 12: instituciones administrativas – Objetivos estratégicos

Componente instituciones administrativas

Oportunidades

Objetivos Estratégicos Defensivos

Debilidades

Amenazas

Componente 12: instituciones administrativas – Formas de Validación Visual (Collage/mapa/fotos/ evaluación)

Escrito • Descripción actividades y

Quinto encuentro: Informes y documentos • Informe de planificación • Informes de los talleres • •

•

(durante y post) Carpeta fotográfica video Texto y evidencia de cartel para validación componentes 10, 11, 12. Entrega de carteles. Revisión general del diagnóstico. Unificación del diagnóstico FODA y del los objetivos ofensivos y defensivos al final del informe.

Sexto encuentro: Plan estratégico de turismo en la comunidad • La comunidad ha

completado y diagnóstico y evaluación. • Cuenta con objetivos estratégicos en cada componente. • Ahora se determinarán los proyectos que serán necesarios para llegar a cumplir los objetivos y hacer realidad la visión turística de la comunidad

PLAN ESTRATÉGICO TURÍSTICO Determinar la visión, misión, principios, proyectos, jerarquización, responsables, cronogramas e inversión aproximados de una posible implantación de turismo en el territorio.

Visión • ¿Cómo desea

transformarse la comunidad? • Paso 1: Mapeo

participativo a futuro. Con la comunidad haga un mapa de cómo se vería la comunidad en un tiempo (ej. 5 años) implementando una iniciativa de turismo comunitario local

Visión • ¿Cómo desea

transformarse la comunidad? • Paso 2: Observe y

apoye inclusión visual de elementos en todos los aspectos, use los 12 componentes como referentes. • Paso 3: Con la comunidad, interprete el mapa y escriba la visión del plan estratégico.

Misión • ¿Qué papel cumple el

turismo en la comunidad respecto a los actores locales? • Paso1 : Defina quienes

con los actores locales que tendrán «alguna relación» con el posible desarrollo del turismo en la comunidad (ej. Comerciantes, grupo de jóvenes, grupo de mujeres, artesanos, etc.)

Misión • ¿Qué papel cumple el

turismo en la comunidad respecto a los actores locales? • Paso 2: Con el listado del

paso uno, indique con claridad, si existe turismo en la comunidad, ¿Cómo beneficiaría a cada actor local? • Paso 3: Sintetice la información y escriba la misión del plan estratégico

Principios • Con la comunidad hay que

trabajar cuales serán los principios en los que se ajustarán todas las acciones del plan estratégico de turismo en la comunidad. • Estos principios están regidos por su cosmovisión y la relación con los entornos. • Hay que enunciar los principios que el turismo respetará en lo social, en lo ambiental y en lo económico.

Objetivos estratégicos y proyectos • Durante el trabajo de

diagnóstico y evaluación la comunidad definió sus objetivos estratégicos, para esta parte del taller es importante tenerlos a mano en carteles o paleógrafos.

• Lo que hay que

trabajar en conjunto es en «identificar el/los proyecto(s) necesario(s) en cada componente» para lograr cumplir con los objetivos estratégicos determinados.

Objetivos estratégicos y proyectos • Para cada objetivo se van

a definir proyectos, que pueden deben ser clasificados como: • Proyecto productivo: Son

proyectos que buscan generar rentabilidad económica y obtener ganancias en dinero, o, • Proyecto público o social: Son los proyectos que buscan alcanzar un impacto sobre la calidad de vida de la población, los cuales no necesariamente se expresan en dinero. (Parodi:21)

Proyectos

Nombre del componente Tipo de objetivo

Defensivo / Ofensivo

Objetivo

Con la comunidad llene por cada objetivo la siguiente ficha, cuantas veces sea necesario hasta tener todos los proyectos que serán necesarios para la posible implantación del turismo en la comunidad

Nombre del proyecto Tipo de proyecto

Justificación

Reponsables comunitarios (actores locales) Instituciones de apoyo Tiempo aproximado de ejecución (en meses) Costo aproximado Código (ver tabla códigos)

Productivo / Publico Social

Codificación para proyectos por componentes Componente Natural

CN1

Componentes Seguridad, Salud, Servicios Básicos

CSSSB1

Componente Hechos Culturales

CC1

Componente Servicios Turísticos

CST1

Componente Gastronómico

CG1

Componente Consumidor

CCON1

Componente Festividades y Eventos

CFE1

Componente Promoción/comercialización

CPC1

Componentes Actividades Recreacionales

CAR1

Componente Políticas Administrativas

CPA1

Componentes Vías de Acceso

CVA1

Componente Instituciones Administrativas

CIA1

Ponderación proyectos • Una vez que se

trabajaron todas las fichas de los proyectos, tanto productivos como públicos /sociales, debemos determinar su ponderación para decidir sobre un orden cronológico determinado.

Ingrese a la matriz todos los códigos de los proyectos identificados, proceda a valorarlos de acuerdo a cada pregunta. Luego de esto haga una lista con los códigos, nombre de los proyectos y puntajes de mayor a menor. Habremos entonces descubierto la ponderación jerarquizada de proyectos.

PONDERACIÓN

Criterios de Selección (valorar relación desde: CN1 CC1 CG1 CFE1 5 alta - 1 baja) Código de Proyecto 1.Valor de la implementación del proyecto para los turistas 1.1. ¿La implementación de este proyecto llenará una motivación de viaje? 1.2. ¿Dará al visitante una razón para quedarse más del tiempo previsto? 1.3. ¿Es económicamente asequible para todo tipo de turistas? 1.4. ¿El proyecto aporta al conocimiento de la cosmovisión local y sus prácticas ancestrales?? 1.5. ¿Será un proyecto accesible e incluyente para todo tipo de turistas? 2.Valor para la Comunidad 2.1. ¿Ayudará a aumentar los ingresos económicos del exterior? 2.2. ¿Es compatible con el estilo de vida de la comunidad? 2.3. ¿Aportará al mantenimiento de la belleza natural del área? 2.4. ¿Ayudará a mantener los valores culturales de la comunidad? 2.5. Impulsará el desarrollo sostenible de la comunidad? 3. Ventaja Competitiva 3.1. ¿Es este proyecto único en el área? 3.2. ¿Si la comunidad invierte en este proyecto, será una oportunidad mejor que otros proyectos? 3.3. ¿Este proyecto ofrece un valor agregado superior a otros proyectos en otros lugares? Total de Puntos

Responsables • En base a lo

trabajado en cada ficha de proyecto, llene la siguiente matriz y luego determine: • ¿Cómo se

gestionarán las ayudas técnicas de cada proyecto? • ¿Qué estrategias se consideran útiles para fortalecer alianzas?

Cód .

Responsables internos

Instituciones de apoyo

Modo de gestión y recomendaciones

Cronograma Cód.

M10

M11

M12

M13

M14

M15

M16

M17

M18

M19

M20

M21

M22

M23

M24

CC1 CN1 CG1 …

El base a lo trabajado en las fichas de proyecto, construya un mapa de tiempo (cronograma), con todos los proyectos:

Tenga en cuenta dos recomendaciones: 1. Tenga en cuenta la jerarquización ponderada de los proyectos 2. Observe ¿Qué proyectos son prerrequisitos de otros? 3. Determine ¿Cuántos proyectos puede manejar la comunidad al mismo tiempo?

Inversión aproximada • La inversión en los proyectos

es una tarea muy difícil, por ello se sugiere, que en base a otros proyectos similares se realice una tabla que tenga una aproximación cuantitativa. El objetivo principal es que la comunidad tenga claro la inversión total que genera la implantación de un turismo planificado en al área. Si es necesario solicite ayuda a un experto.

Cód. CC1 CN1 CG1 …

Inversión Aproximada

Observaciones

Sexto encuentro: Informes y documentos • Informe de planificación • Informes de los talleres • •

•

(durante y post) Carpeta fotográfica video Texto y evidencia para la validación sobre el plan estratégico de la comunidad. Se recomienda un explicación del proceso y de todos los cuadros elaborados. Revisión general

Séptimo encuentro: Un plan de negocios simplificado de un proyecto productivo (PARTE 1) • La comunidad tiene al

momento proyectos productivos y públicos/sociales • Los públicos sociales serán gestionados en instituciones aliadas y financiadas con recursos de los productivos. • Ahora un ejercicio, muy simplificado, para que la comunidad discuta sobre el plan de negocios de un proyecto productivo y su utilidad y desarrollo.

Un plan de negocios • Discuta con la

comunidad los siguientes puntos: • ¿Qué es un plan de

negocios? • ¿Para que puede ser útil un plan de negocios? • ¿Que partes tiene un plan de negocios?

Un plan de negocios simplificado en 10 pasos • Un plan simplificado en

10 puntos: 1. 2.

3. 4. 5.

Concepto e innovación (producto y localización) Atractivos e implementación de actividades Clientes potenciales Competencia Promoción, precio, plan de ventas, distribución, alianzas

8. 9.

10.

Capital humano (formación, capacitación, género) Políticas de administración Cumplimiento de normativa legal Inversión, financiamiento y presupuestos Políticas de gestión de entornos (impactos)

PLAN DE NEGOCIOS 1. Concepto e innovaci贸n (producto y localizaci贸n)

1. Concepto e innovación (producto y localización) • Trabajo en un producto

innovador: • ¿Qué servicios va a

prestar la comunidad al turista? Describa cada uno de ellos • ¿Cómo va a desarrollarse cada uno de estos? Describa los procesos • ¿Qué edificaciones y construcciones serán necesarias para ofertar el servicio? Describa y bosqueje las mismas

• ¿Qué innovación tendrá el

producto, que hará que los turistas lo prefieran en contraste con otros similares? • ¿Cómo turista, que expectativas nuevas le va a brindar el producto? • Haga una lista de los atributos que serán distintivos de lo servicios que va a brindar la comunidad en el territorio.

1. Concepto e innovaci贸n (producto y localizaci贸n)

Converse con la comunidad sobre otros ejemplos que conozca

1. Concepto e innovación (producto y localización) • El lugar donde se

ubicará el proyecto debe ser consensuado por la comunidad y ubicado de acuerdo a los mejores recursos: • ¿Tiene acceso a vías,

agua, luz, comunicaciones, manejo de desechos, sin afectar el recurso para la comunidad? o ¿Qué instalaciones de este tipo de deben desarrollar?

• ¿El lugar escogido está a

buena distancia de los atractivos, de la comunidad? • ¿Existe normativa que deba cumplir la construcción? ¿Cuál? ¿Cómo influye? • En la ubicación determinada ¿Cuáles serán los impactos generados? • Visualmente ¿Cómo el proyecto se va a incorporar al paisaje?

1. Concepto e innovaci贸n (producto y localizaci贸n)

Con la comunidad realice un plano con las instalaciones y servicios, luego reflexione que especialistas (asistencia t茅cnica) se necesita para desarrollar completamente este 铆tem.

PLAN DE NEGOCIOS 2. Atractivos e implementaci贸n de actividades

2. Atractivos e implementación de actividades • La comunidad cuenta ya

con un listado exhaustivo de sus recursos turísticos (Componentes 1 - 5), ahora hay que decidir: • ¿Cuáles atractivos serán

utilizados en el presente proyecto, para ser visitados por los turistas? ¿Comente como están estos recursos, en cuanto a accesibilidad y funcionalidad?

• ¿Qué actividades se

pueden realizar, según el recurso, según el tipo de turismo que se desea? • ¿Qué inversiones, debe hacer la comunidad, para que en los recursos seleccionados, se puedan realizar las actividades que se han detectado como posibles y potenciales?

2. Utilización recursos e implementación de actividades

Determine que actividades se pueden realizar, según el espacio y el recurso. Como una guía de discusión utilice el documento recopilatorio de posibles actividades que se ha realizado en base a aportes de otros autores y que va anexo a este taller.

PLAN DE NEGOCIOS 3. Clientes potenciales

3. Clientes potenciales • La comunidad hizo ya un

diagnóstico de su cliente real (diagnóstico componente 9), ahora de acuerdo al producto debe establecer su cliente potencial, es decir quien podría estar interesado en el producto turístico comunitario: • Describa las característica de

los grupos de personas que se interesarían por el producto. Haga una ficha por cada tipo • ¿Existe un flujo de turistas que visitan un punto cercano a la comunidad? Describa lo que se conoce de estos visitantes

• El cliente potencial del

producto turístico comunitario es: ¿Edades, sexo, lugar de residencia, ingresos, cual sería su interés sobre el producto turístico comunitario (motivación), que actividades le gustan, cuando viaja regularmente, como viaja, como se lo puede contactar, donde hay más información de este tipo de cliente? • ¿Qué profesional sería de ayuda a la comunidad para profundizar sobre este punto? ¿Cómo podrá colaborar?

3. Clientes potenciales

Del ejercicio anterior, junto con la comunidad, se determinaron algunos perfiles potenciales. Hay que decidor cual de estos será(n) el principal y cuales secundarios. Recolecte toda la información posible y plantee la siguiente pregunta: ¿Cómo llegar a este cliente?, esta se resolverá adelante en el plan, pero es un buen inicio para recolectar información significativa.

PLAN DE NEGOCIOS 4. Competencia

4. Competencia • De forma similar a nuestra

comunidad, actualmente hay cientos de comunidades que han pensado en el turismo como una opción, además también existen varias empresas que están alrededor de la comunidad. Ahora es esencial pensar sobre cuales de estas están presentes como posible competencia, tomando en cuenta que «compiten» por el mismo cliente (s): • Identifique los nombres de

quienes pueden ser competencia en este proyecto

• Ahora responda a las

siguiente preguntas • ¿Quiénes son? ¿Dónde se •

•

encuentran? ¿Quiénes son sus clientes? ¿de donde llegan? ¿Cómo los contactan? ¿En que se parecen los cliente de la competencia de los que hemos definido como potenciales? ¿Cuáles son las comparaciones (positivas y negativas) entre el producto dela competencia y el nuestro? ¿Qué otras acciones habrá que realizar para profundizar información en este ítem?

4. Competencia

Es importante darle tiempo a conocer que están haciendo en otros lugares, para una pequeña muestra se adjunta un listado con datos de contacto en internet de redes de turismo y de iniciativas. Visítelas, contáctelas, pregúnteles que ha sido lo más fácil y lo más difícil por lo que han tenido que pasar, eso de seguro ayudará a fortalecer el producto y a contactar otras experiencias para trabajar en red.

Séptimo encuentro: Informes y documentos • Informe de planificación

• Informes de los talleres

(durante y post) • Carpeta fotográfica video • Sistematice los resultados obtenidos sobre el trabajo del plan de negocios en los puntos 1, 2, 3 y 4 • Revisión general

Octavo encuentro: Un plan de negocios simplificado de un proyecto productivo (PARTE 2) • La comunidad tiene al

momento una idea de un proyecto productivo que podría desarrollar • Al mismo tiempo, se inicia a identificar la asistencia técnica que será necesaria luego de este proceso para preparar el plan definitivo. • El reto: ¡continuar con un trabajo en conjunto!

PLAN DE NEGOCIOS 5. Promoci贸n, precio, plan de ventas, distribuci贸n, alianzas

5. Promoción, precio, plan de ventas, distribución, alianzas • Ahora hay que discutir temas

referentes al mercadeo, inicie con el precio. Para decidor sobre el precio de los servicios debe primero preguntarse tres aspectos: 1.

¿Conocemos el precio de la competencia (promedio) para servicios similares)? ¿Se ha realizado un presupuesto con costos detallados para garantizar no vender servicios debajo de estos? ¿Tienes lo servicios ofrecidos un VALOR que sea de relevancia a la hora de definir el precio final?

• Este proceso debe ser llevado a

cabo de forma minuciosa, recuerde: • Todo costo debe ser tomado en

cuenta, aunque luego se consiga un auspicio o un subsidio se deben conocer todos los costos implicados en el servicio. • A parte de los costos operativos, que generalmente son los más analizados, observe los administrativos, financieros, promocionales, de inversión, de capacitación, entre otros. • En este aspecto es importante

buscar asistencia técnica especializada para profundizar su tratamiento.

5. Promoción, precio, plan de ventas, distribución, alianzas • Defina que herramientas

va a desarrollar según el cliente: • Página web, redes sociales,

e-mail, CD, material electrónico • Trípticos, libros de venta para agentes, guías • Eventos de relaciones públicas • Asistencia a ferias

• Con todo esto desarrolle

un plan anual, que especifique ¿cuando y como va a desarrollar cada acción promocional?

Hay que desarrollar una marca turística del servicio, junto con un manual de marca. Para esto y para otros procesos se recomienda gestionar asistencia técnica especializada.

5. Promoción, precio, plan de ventas, distribución, alianzas • La promoción es otro

aspecto fundamental. Es clave para generar ventas. No hay fórmulas mágicas, si conocen sus servicios podrán adquirirlos: • Defina que estrategias y que

herramientas utilizará en los siguientes aspectos: • Para contactar a un turista que

vive en el extranjero • Para contactar a un turista que vive en el país, pero a más de 5 horas de viaje • Para turistas que viven cerca de la comunidad (hasta 5 horas de viaje)

5. Promoción, precio, plan de ventas, distribución, alianzas • Para ir afinando la

distribución de material y su estrategia para llegar al cliente considere: • Alianzas con agencias de

viaje, tour operadores solidarios, otros. • Creación de un agencia operadora de la comunidad • Determinar como se va a distribuir la información y que contactos son claves para llegar al cliente

5. Promoción, precio, plan de ventas, distribución, alianzas • Finalmente, utilizando

información del diagnóstico (componentes 11 y 12) determine: • ¿Qué alianzas pueden ser

beneficiosas par a la comunidad en este y otros aspectos? • Identifique los requerimientos y quienes podrían darle soporte

PLAN DE NEGOCIOS 6. Capital humano (formaci贸n, capacitaci贸n, g茅nero)

6. Capital humano (formación, capacitación, género) • En este momento la

comunidad debe decidir sobre el capital humano que llevará a cabo la posible iniciativa: • Dibuje el producto y los

servicios que va a ofrecer, luego para cada uno de estos determine ¿QUIENES atenderán estos servicios? • De las personas que se detectaron en el punto anterior determinen ¿cuales serán las funciones de cada una?

• De acuerdo a las funciones

detectadas identifique ¿Qué conocimientos, habilidades y aptitudes son necesarias para estas personas? • Determine ¿Qué capacitación será necesaria? ?que formación debe implementarse? • Por último determine ¿Como va a trabajar, para lograr una igualdad de género en la iniciativa?

6. Capital humano (formación, capacitación, género) • El capital humano es clave

para la calidad del emprendimiento, observe: • ¿Que instituciones son claves

para trabajar en alianzas que refuercen este aspecto? • ¿Qué asistencia técnica necesitará la comunidad en este ítem?

• Podrá encontrar un ejemplo

de puestos de trabajo en los documentos adjuntos de este taller

PLAN DE NEGOCIOS 7. Pol铆ticas de administraci贸n

7. Políticas de administración • En el plan estratégico

definió las políticas del plan de turismo en la comunidad, en esta ítem deberá: • El reto es ¿Cómo incorporar las

políticas del plan estratégico en el plan de negocios? • Vaya razonando sobre cada política que se acordó en el plan estratégico y en base a esta escriba aquellas que regularán el emprendimiento. De esta forma se mantiene coherencia.

PLAN DE NEGOCIOS 8. Cumplimiento de normativa legal

8. Cumplimiento de normativa legal • La comunidad ahora

debe decidir: • ¿Cual será la forma

legal del emprendimiento? • ¿Cuáles con los pasos a seguir para la legalización y cuales son los costos? • ¿Qué asistencia técnica necesita en este ítem y quien puede proporcionarla?

Se adjuntan en la carpeta del taller, ejemplos de reglamentos y leyes que regulan al turismo comunitario en algunos países.

Octavo encuentro: Informes y documentos • Informe de planificación

• Informes de los talleres

(durante y post) • Carpeta fotográfica video • Sistematice los resultados obtenidos sobre el trabajo del plan de negocios en los puntos 5,6, 7, 8 • Revisión general

Noveno encuentro: Un plan de negocios simplificado de un proyecto productivo (PARTE 3) • La comunidad tiene al

momento un desarrollo notable en la forma del posible emprendimiento. • Se ha identificado temas cruciales de un plan de negocios, pero aún faltan unos pocos. Recuerde un buen plan es mejor garantía para el éxito • ¡Pensarlo antes, luego ponerlo en práctica!

PLAN DE NEGOCIOS 9. Inversi贸n, financiamiento y presupuestos

9. Inversión, financiamiento y presupuestos • Este ítem es vital para

entender la dimensión económica, una vez discutidos y recolectados los siguientes puntos, busque asistencia técnica especializada para completarlo: • Haga un listado inicial de los

rubros, con el monto de cada uno, que serán necesarios para implementar la iniciativa. (Antes de su apertura al turista). No obvie o elimina ningún rubro, aunque luego se consiga apoyos para este rubro.

9. Inversión, financiamiento y presupuestos • Ahora haga un listado de

TODOS los ingresos (proyectados de las ventas) y TODOS los egresos que tendrá la iniciativa durante su funcionamiento: • Incluya toda información

administrativa, financiera, operativa, promocional, legal. • Nuevamente, investigue quien le puede dar asistencia técnica en este ítem.

• Finalmente, una vez que

la comunidad conozca el monto total de la inversión a realizar deberá: • Explorar las opciones que

tiene para financiamiento • Determinar cual es el aporte comunitario (terrenos, mano de obra, material) con el que se contará en la iniciativa. • ¡Definir la mejor opción!

PLAN DE NEGOCIOS 10. Pol铆ticas de gesti贸n de entornos (impactos)

10. Políticas de gestión de entornos (impactos) • El último ítem tiene

como misión pensar sobre los impactos y como prevenir los negativos y alentar los positivos: • Determine en un listado

¿que impactos naturales, sociales y económicos se darán antes, durante y posteriormente la implementación del turismo en la comunidad?

10. Políticas de gestión de entornos (impactos) • Del listado de impactos, por

cada uno de ellos pregúntese y anote: • ¿El impacto es positivo o

negativo? • ¿Es reversible o irreversible? • ¿Qué acciones se recomiendan para aprovechar el impacto si es positivo o para mitigarlo si es negativo? • Finalmente elabore con la

comunidad un código de conducta que determine el comportamiento esperado de comuneros y turistas durante su encuentro.

PLAN DE NEGOCIOS Revisi贸n final del plan de negocios

Revisión final del plan de negocios • Revise con la comunidad el siguiente cuestionario, le

servirá de base para evaluar hasta donde ha llegado y que puntos hay que incluir: Preguntas para evaluación

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.

La comunidad… ¿Ha decidido qué producto turístico va a vender? ¿Ha definido quiénes serán sus clientes? ¿Ha preguntado a algunos de ellos, qué piensan de su oferta? ¿Sabe quiénes serán sus competidores directos? ¿Conoce cuáles son los precios de sus competidores? ¿Conoce las fortalezas y debilidades de esos competidores? ¿Ha decidido qué precios va a cobrar por sus servicios? ¿Tiene definida una política de precios para su negocio? ¿Está debidamente justificado el emplazamiento turístico? ¿Cuenta con un plan de promoción para su producto turístico? ¿Ha decidido qué canales de distribución utilizará? ¿Conoce cuánto le costará la promoción y la distribución? ¿Ha definido con qué otros negocios va a tener que cooperar para desarrollar el suyo? ¿Ha definido el perfil del personal para su negocio? ¿Sabe cuántas personas deberá contratar para comenzar?

Revisión final del plan de negocios 16.

¿Conoce todos los derechos laborales del personal?

17.

¿Ha determinado el manejo de equidad de género en el emprendimiento?

18.

¿Ha calculado el monto de inversión para su negocio?

19.

¿Sabe cómo va a reunir la inversión?

20.

¿Cuenta con un presupuesto proyectado de su negocio?

21.

¿Conoce en qué mes del primer año obtendrá su primera utilidad?

22.

¿Conoce a cuánto estima la totalidad de la utilidad para el primer año y como se reinvertirá en la comunidad?

23.

¿Ha decidido qué forma legal le conviene más a su negocio?

24.

¿Ha tomado las medidas necesarias para cumplir con todas las licencias y permisos de funcionamiento legal de un negocio?

25.

¿Conoce cuánto le costará cumplir con esos requisitos legales?

26.

¿Ha decidido qué políticas regirán la iniciativa comunitaria?

27.

¿Conoce como implementará estas políticas?

28.

¿Conoce los impactos probables y como los tratará?

29.

¿Ha elaborado un código de conducta para el turismo?

30.

¿Ha tomado consejo o asesoramiento para elaborar y evaluar su Plan de Negocios? Fuentes: Netcom – Taller de turismo comunitario UCT Elaboración propia.

Revisión final del plan de negocios

Resultados de la evaluación y conclusión Respuestas Conclusión. La comunidad… negativas Cero

1 a 10

Más de 10

Está muy bien preparada y puede seguir adelante. Comience a preparar el Plan de Acción para aplicar su Plan de Negocios. Debe revisar las unidades del Plan de Negocios para las que todavía no tiene una respuesta clara y trabajar con mayor detenimiento hasta que haya logrado una respuesta satisfactoria. Correría un grave riesgo si decide emprender un negocio en las condiciones actuales de preparación. Mantenga el entusiasmo en alto. Quizás resulte prudente reformular su idea de negocio inicial o, tal vez, sea necesario buscar el asesoramiento de especialistas.

Noveno encuentro: Informes y documentos • Informe de planificación

• Informes de los talleres

(durante y post) • Carpeta fotográfica video • Sistematice los resultados obtenidos sobre el trabajo del plan de negocios en los puntos 9, 10 y revisión final

Décimo encuentro: Un proceso concluido • La comunidad ha trabajado

en el levantamiento de información para un diagnóstico participativo, tiene una visión de un plan estratégico y una primera aproximación a un plan de negocios • Ahora es de suma importancia conversar sobre los temas que se han descubierto, sobre las alternativas que tiene la comunidad y sobre si el turismo comunitario puede ser una opción.

Reflexiones finales • Trabaje con la

comunidad un último taller donde se validará toda la información recopilada. • Trabaje, con la comunidad, en una pequeña nota que describa sus apreciaciones sobre este proceso, además de la utilidad o no del mismo.

Reflexiones finales • Prepare una reunión de

despedida, este proceso está diseñado para hacer amigos, relaciones de largo plazo, compañeros de vida. La comunidad y el coordinador han marcado un momento de trabajo conjunto que será de importancia para todos los actores.

ยกEl secreto estรก en caminar juntos!

Material y documentos de apoyo • Los participantes en

talleres presenciales recibirán: • Docenas de videos sobre turismo comunitario (experiencias, programas, promocionales, etc.) para su consulta • Biblioteca electrónica de publicaciones de turismo comunitario con más de 100 artículos, libros y manuales.

• Material de consulta de

proyectos realizados en varias comunidades, desde la sistematización del patrimonio y las características del grupo hasta un plan de negocios desarrollado por completo • Material adicional sobre diversos puntos del taller como informes, matrices, etc.

Bibliografía de apoyo… Backman, Kenneth F., and Thomas D. Potts. Profiling Nature-Based Travellers: Southeastern Market Segments. Strom Thurmond Institute, Clemson University, 1993. Barbaza, Yvette. "Trois types d'intervention du tourisme dans l'organisation de l'espace littoral." Annales de géographie. Vol. 79. No. 434. Société de géographie, 1970. Butler R., and Hinch, T. (Eds.). (1996). Tourism and Indigenous Peoples. London: International Thomson Business Press. Bustos Cara, Roberto. MODULO I: Economía, Sociedad y Territorio. Curso identidades locales y cambio social. 2013. Universidad Nacional del Sur Bustos,Cara(2002) Cambios en los sistemas territoriales. Actores y sujetos entre la estructura y la acción. Propuesta teórico-metodológica. EDIUNS. Bustos Cara, Roberto. "Patrimonialización de valores territoriales: turismo, sistemas productivos y desarrollo local." Aportes y transferencias 8.2 (2004): 11-24. Cabanilla, Enrique. "Turismo comunitario marca competitiva del Ecuador."Sl: sn (2004). Cabanilla, Enrique. "El turismo comunitario en el Ecuador." Situación y Tendencias Actuales.[Sl: sn] (2004). De Vaus, D. A. "Surveys in social research." (2002) Díaz, María Elena Figueroa, and Liliana López Levi. "Los imaginarios del turismo en el marco del Bicentenario.". Revista de Arquitectura, Urbanismo y Ciencias Sociales.Centro de Estudios de América del Norte, El Colegio de Sonora.Vol. II Número 1, Agosto de.l 2010 Ercolani, P., Vaquero, M. D. C., Bustos Cara, R., & Pascale, J. C. (1998). Las nuevas formas del turismo y las áreas no tradicionales. El sudoeste de la Provincia de Buenos Aires. Aportes y Transferencias, 2(2), 45-52. Harrill, Rich, and Thomas D. Potts. "Social psychological theories of tourist motivation: Exploration, debate, and transition." Tourism Analysis 7.2 (2002): 105114. Ministerio de Turismo del Ecuador. Reglamento para los Centros Turísticos Comunitarios. 2010 Ministerio de Turismo del Ecuador .Reglamento General de Actividades Turísticas. 2002

Ministerio de Turismo del Ecuador. Instructivo para Registro de Centros Turísticos Comunitarios. 2009 Morin, Edgar. ¿ Hacia dónde va el mundo?. Ediciones Paidós, 2011. Oficina Internacional del Trabajo – OIT. Turismo sostenible con comunidades indígenas: Mercado y sostenibilidad, documento N° 138, La Paz, julio 2001. Oficina Internacional del Trabajo - OIT. Declaración de Otavalo sobre el Turismo comunitario. Ecuador. 2001 Oficina Internacional del Trabajo - OIT. Declaración de San Jose sobre el Turismo Rural comunitario. Costa Rica. 2003 Oficina Internacional del Trabajo - OIT. "Fortaleciendo redes de turismo comunitario." Ginebra (2007). Oficina Internacional del Trabajo – OIT. “Reducir la pobreza a través del turismo”. Ginebra, Suiza, (2009). Oficina Internacional del Trabajo – OIT. “El uso de marcas como herramienta para apoyar estrategias competitivas en turismo comunitario” (Red de turismo sostenible comunitario para América Latina (REDTURS), Luis Alonso García Muñoz, 2006 Oficina Internacional del Trabajo – OIT. Departamento de las Pequeñas Empresas, Departamento de Creación de Empleos y Desarrollo de la Empresa. Gobiernos locales, turismo comunitario y sus redes: memoria : V encuentro consultivo regional (REDTURS).Ginebra. 2008 90 p. Oficina Internacional del Trabajo – OIT. Guía Práctica sobre la Reducción de la Pobreza a través del Turismo. Ginebra, 2011 Oficina Internacional del Trabajo – OIT. Módulo 6: Plan Turístico de Negocios. 2009. Oficina Internacional del Trabajo. web.oit.or.cr. Sección Noticias, 26 de octubre de 2005. Palomo Pérez, Salvador. "El turismo justo y la creación de sistemas de producción de servicios turísticos responsables." Estudios turísticos 168 (2006): 7-46. Potts, Thomas D., and Rich Harrill. "Enhancing communities for sustainability: A travel ecology approach." Tourism Analysis 3 (1998): 133-142. Zeppel, Heather. "Indigenous ecotourism: conservation and resource rights."Critical issues in ecotourism, Elsevier, Oxford (2007): 308-348.

CONTACTOS, PREGUNTAS Y SUGERENCIAS Enrique Cabanilla ecabanillav@gmail.com

TURISMO COMUNITARIO: DEL DIAGNOSTICO AL PLAN DE NEGOCIOS por Enrique Cabanilla se encuentra bajo una Licencia Creative Commons Atribuci贸n-CompartirIgual 3.0 Unported.