Medici贸n del Clima Laboral Organizacional
Escuela de Administraci贸n P煤blica - UCR
Marco Teórico • Clima Organizacional: Constituye una dimensión psicológica de la cultura de la organización, en donde se evalúa el sentir (percepción) del personal con respecto a la organización”. (Sanabria, 2002).
Marco Teórico • Desarrollo Organizacional: “un esfuerzo a largo plazo, guiado y apoyado por la alta gerencia, para mejorar la visión, la delegación de autoridad, el aprendizaje y los procesos de resolución de problemas de una organización, mediante una administración constante y de colaboración de la cultura de la organización” (Bell y French, 1995; pág. 29)
Marco Teórico • Investigación - acción: “(…) es el proceso de recopilar en forma sistemática datos de la investigación a cerca de un sistema actual en relación con algún objetivo, meta o necesidad de ese sistema; de alimentar de nuevo esos datos al sistema; de emprender acciones por medio de variables alternativas seleccionadas dentro del sistema, basándose tanto en los datos como en las hipótesis; y de evaluar los resultados de las acciones, recopilando los datos adicionales.” (Bell y French, 1995; pág. 141)
Antecedentes Referente Organizacional
Marco Te贸rico Metodolog铆a Resultados Conclusiones Recomendaciones
Metodología • Tipo Descriptiva: en tanto mide o evalúa las diversas dimensiones del clima organizacional (Baptista, Fernández y Hernández, 1991). • Diseño Transversal: la recolección de datos se realiza en un solo momento, en un tiempo único (Ídem).
• Enfoque Mixto: consiste en utilizar técnicas de recolección y análisis de tipo cuantitativas y cualitativas (Ídem, 2006).
Metodología
Población
• Población: cantidad de personas, género, edad, nivel ocupacional, nivel académico, permanencia.
Total Excluida (mortalidad) Pensión Renuncia Deceso Población de Estudio Sí participaron No participaron Vacaciones Incapacidad Lab. Sindicales Trabajo Permiso No quiso llenarlo
Metodología Variables Comunicación
Estructura Organizacional
Identidad Institucional
Factores Físico-Ambientales
Liderazgo
Identidad con la Unidad de Trabajo
Manejo de Conflictos
Relaciones Interpersonales
Motivación
Requerimientos para el puesto
Satisfacción Laboral
Seguridad e Higiene en el Trabajo
Salud y Bienestar
Metodología • Técnicas de recolección y análisis cualitativo: entrevistas, observación directa, grupos focales, análisis de contenido. • Técnicas de recolección y análisis cuantitativo: datos descriptivos del grupo, escalas, encuestas, análisis estadísticos.
Metodología • Procedimiento: - Sensibilización - Recolección de datos - Análisis de datos segregados - Presentación de resultados - Plan de Seguimiento - Devolución
Tipos • Clima Laboral-Organizacional: Son las percepciones que presentan los trabajadores con respecto a diversas temáticas o dimensiones sobre la entidad laboral de la que forman parte. • Clima Colectivo: consenso de las percepciones individualizadas. • Clima Agregado: son las percepciones similares entre grupos del total de la población estudiada.
Antecedentes Referente Organizacional
Marco Te贸rico Metodolog铆a Resultados Conclusiones Recomendaciones
Resultados โ ข Presentaciรณn de resultados
Resultados • Presentación de resultados Distribución del Personal de la Oficina de … según Sexo (año)
37
Femenino Masculino
333
Resultados • Presentación de resultados
Distribución porcentual del puesto del personal entrevistado por grado académico. Marzo 2010. Universidad completa Universidad incompleta Secundaria completa Secundaria incompleta Primaria completa Primaria incompleta 0
10
20 Operativo
30 40 Técnico Asistencial
50 60 Técnico especializado
70 80 Profesional
90
100
110
Resultados • Presentación de resultados Puntaje medio de los factores del clima organizacional - Laboral de la Oficina …., (periodo).
Identificación institucional 9
Satisfacción laboral
8
Identificación con la unidad de trabajo
7 6
Motivación
5
Estructura organizacional
4 3 2 1
Manejo de conflictos
Factores Físico-ambientales
0
Comunicación
Seguridad e Higiéne
Relaciones Interpersonales
Salud y bienestar Liderazgo
Resultados • Presentación de resultados Índices Sub-división interna II
IU
EO
FF
SH
SB
LI
RI
CO
MC
MO
SL
8,1
7,3
7,0
6,9
6,2
7,4
5,2
6,1
5,8
5,5
6,6
6,5
Departamento 1
8,4
7,2
7,5
8,0
6,9
8,0
5,7
6,1
5,9
5,5
7,1
7,1
Departamento 2
8,1
7,1
6,6
6,8
6,1
7,6
4,4
5,8
5,7
5,3
6,8
6,6
Departamento 3
8,1
6,9
6,8
7,0
6,0
6,9
4,5
5,2
5,0
5,3
6,1
6,8
Departamento 4
7,9
7,0
6,9
6,8
5,9
7,7
4,7
5,6
5,1
5,2
6,5
6,3
Departamento 5
8,6
7,5
7,3
8,3
7,3
8,0
7,7
8,1
7,7
6,7
7,5
7,5
Departamento 6
8,6
7,9
8,2
6,9
5,9
8,2
5,3
6,5
6,2
6,5
7,8
6,8
Departamento 7
9,0
7,8
8,3
7,5
5,7
8,2
7,6
7,1
7,3
5,5
7,1
6,4
Organización
Antecedentes Referente Organizacional
Marco Te贸rico Metodolog铆a Resultados Conclusiones Recomendaciones
Conclusiones • Dan respuesta a los objetivos generales planteados en el Estudio.
Antecedentes Referente Organizacional
Marco Te贸rico Metodolog铆a Resultados Conclusiones Recomendaciones
Recomendaciones โ ข Lineamientos para el desarrollo del Plan de Seguimiento / Intervenciรณn / Acciรณn.
Medición del clima organizacional • • • • • • • • •
Antecedentes /Características organizacionales. Enfoque teórico. Objetivos. Tipo de clima a medir. Tipo de investigación: cuantitativa, cualitativa, mixto. Población. Técnicas e instrumentos. Recolección y análisis de datos. Informe de resultados.