COACHHANDBOEK
WELKOM BIJ E25 ZORG EN WELZIJN
In dit handboek vind je alle basisinformatie om je werkzaamheden bij E25 goed te kunnen doen. We vinden het belangrijk dat onze cliënten en collega’s de ondersteuning krijgen die zij verdienen. We hopen dat dit handboek daarbij zal helpen. Alle collega’s bij E25 zijn gelijk, of je nu werkt vanuit een vast dienstverband of als ZZP’er. Wel zijn er voor ZZP’ers wat extra tips in dit handboek opgenomen voor administratieve handelingen.
E25 MEDEWERKERSOMGEVING
Alle vermeldingen naar formulieren, beleidsdocumenten en filmpjes kun je terugvinden in de nieuwe medewerkersomgeving. Log in via www.e25.nl of scan de QR-code.
1. E25 zorg en welzijn
2. Werken bij E25
3. Ons zorgaanbod
3.1 Jeugd
3.2 Samenwerking met onderwijs
3.3 WMO
3.4 Forensische zorg
3.5 Diagnostiek en behandeling
4. E25 Academy 5.
E25 ZORG EN WELZIJN
E25 zorg en welzijn heeft zijn oorsprong in het welzijnswerk, maar heeft zich doorontwikkeld tot een brede zorg- en welzijnsorganisatie. Tegenwoordig heeft de organisatie een divers aanbod van onder andere: voorliggende voorzieningen, geïndiceerde zorg en intensieve forensische begeleiding. E25 zorg en welzijn is een stichting zonder winstoogmerk.
Wij zijn ervan overtuigd dat iedereen een waardevolle bijdrage aan de samenleving kan leveren. Onze missie is erop gericht hiervoor kansen te creëren en mensen te ondersteunen. E25 wil zo de zelfredzaamheid en de ontwikkeling van mensen versterken en de betrokkenheid op elkaar en de omgeving bevorderen. Wij zien het hele maatschappelijke terrein en alle organisaties en inwoners daarbinnen als onze partners.
We bieden multifocale zorg aan. Dat wil zeggen; als het nodig is kunnen we schakelen tussen preventie, begeleiding, en/of behandeling. We leveren maatwerk en kunnen daardoor veel beter afgestemde en efficiëntere zorg leveren. Door de grote culturele diversiteit binnen onze organisatie werken wij cultureel sensitief en is ons aanbod in verschillende talen beschikbaar.
E25 werkt vanuit:
• Jeugdwet: jongerencoaching, gezinsbegeleiding, groepsbegeleiding, Coach@sCool, GGZ-behandeling, diagnostiek en diverse vormen van therapie;
• Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO): maatwerkbegeleiding van verschillende doelgroepen;
• Zorgverzekeringswet (ZVW): multifocale GGZ zorg;
• Forensische indicatie (IFZO): ambulante forensische begeleiding en leerwerktrajecten.
WERKEN BIJ E25
METHODISCH WERKEN
Door methodisch te werken, heb je meer houvast in je traject, blijven de doelen helder en kan je samen met je cliënt en het netwerk rondom de cliënt regelmatig evalueren en bijsturen.
Door op deze manier te werken blijft de coaching doelgericht en voorkom je dat je wordt opgeslokt door de waan van de dag. Ook helpt het om verwachtingen van de cliënt, het netwerk en de verwijzers goed af te blijven stemmen om teleurstellingen achteraf te voorkomen.
COACHEN VS BEGELEIDEN
Coachen richt zich op het helpen van cliënten bij het bereiken van specifieke doelen door middel van gestructureerde gesprekken en het stimuleren van zelfreflectie. Begeleiden heeft een bredere focus en biedt algemene ondersteuning en advies voor persoonlijke groei en welzijn. Coaching legt de nadruk op vragen stellen en het ontdekken van eigen antwoorden, terwijl begeleiding actiever advies kan geven op basis van expertise. Coaching kan diepere zelfinzicht bevorderen, terwijl begeleiding praktische stappen biedt om met uitdagingen om te gaan. De duur van coaching is vaak korter, terwijl begeleiding over een langere periode kan plaatsvinden. Een goede coach maakt zichzelf op termijn overbodig.
BASISHOUDING VAN DE COACH
Een coach van E25 is er in de eerste plaats voor de cliënt. Hij of zij staat naast de cliënt en is integer zonder te oordelen. Vanuit deze acceptatie werkt de coach samen met de cliënt en het netwerk rondom de cliënt aan het verkrijgen van grip op het gedrag en het vergroten van de zelfredzaamheid, draagkracht en vaardigheden van de cliënt. De coach heeft een positieve insteek en denkt vanuit een “growth mindset” waarbij nadruk wordt gelegd op wat de cliënt al kan of kan leren. Fouten maken mag en de cliënt hoeft de hulp van de coach niet te “verdienen”. De coach is toegankelijk en is door het eigen gedrag en houding een positief rolmodel. De cliënt wordt letterlijk en figuurlijk gevonden waar hij of zij is, indien nodig is de coach 24 uur per dag zeven dagen per week bereikbaar. Dit kan zowel telefonisch (whatsapp) of face to face. De coaches zijn zeer outreachend en flexibel en sluiten aan bij de belevingswereld en interesses van de cliënt. Hierbij gaan zij verder dan de meeste andere hulpverleners en hebben zij de ruimte om maatwerk te leveren en out-ofthe-box te werk te gaan. De functie van (ambulant) coach is erg zelfstandig en zelfsturend. Er worden alleen bekwame en professionele coaches ingezet die in staat zijn om vanuit hun nauwe contact met de cliënt goed te communiceren met alle betrokken samenwerkingspartners en de verschillende rollen en belangen te overzien. We werken samen en zijn collegiaal naar onze eigen collega’s en andere professionals. De werkwijze van de coaches is methodisch onderbouwd, maar biedt altijd ruimte voor de persoonlijke aanpak van de coach.
ROL VAN DE COACH
Een coach van E25 werkt vanuit een vertrouwensrelatie. Hierbij is aandacht voor de juiste professionele afstand en de juiste mate van betrokkenheid. De coach is transparant over de rol en verantwoordelijkheid die hij/zij als professional heeft en over de verwachtingen die cliënt en coach van elkaar mogen hebben. Ook richting ouders, verwijzer en andere betrokkenen is de coach hier helder over. Dit voorkomt veel problemen achteraf als (onterechte) verwachtingen niet uitkomen en geeft de coach de mogelijkheid om andere betrokkenen aan te spreken op hun eigen rol en verantwoordelijkheid. In eerste instantie wordt altijd aansluiting gezocht bij de situatie, het systeem en de beleving van de cliënt. Dit wordt ook wel genoemd “werken vanuit de presentietheorie”. De coach is present in de situatie en belevingswereld van de cliënt op dat moment en kan van daaruit aansluiting en motivatie vinden om vervolgens de cliënt mee te nemen in de wenselijke richting, om zo te kunnen werken aan de opgestelde doelen. De coach komt niet bij de cliënt om een opdracht van anderen uit te voeren of een lijstje met acties af te vinken, maar weet juist de cliënt te motiveren door (ook) de eigen doelen van de cliënt helder te maken en hier samen met de cliënt naartoe te werken.
ROL VAN DE VERWIJZER
De verwijzer is degene die de cliënt aanmeldt bij E25. De verwijzer draagt zorg voor het aanleveren van de benodigde informatie, de benodigde bepaling, indicatie etc. Tevens draagt de verwijzer er zorg voor dat de cliënt op de hoogte is van de aanmelding. Na aanmelding ontvangt en verwerkt ons aanmelding en advies team (A&A) de verwijzing en matcht de cliënt met de coach.
Verwijzers voor de Jeugdwet kunnen zijn: Verwijzers binnen WMO kunnen zijn:
• GI (Gecertificeerde instelling)
• Wijkteam
• Huisarts
• Gemeente (wijkteam/WMO consulent)
• Veiligheidskamer gemeente
• Medisch Specialist Verwijzers binnen de IFZO kunnen zijn:
• Jeugdarts
• Veilig Thuis
• CJG
• Reclassering Nederland
• Leger des Heils
• Verslavingsreclassering (afhankelijk van regio)
• PMO binnen de PI
De verwijzer meldt de cliënt aan met doelen en achtergrondinformatie over de cliënt. De coach die de casus toebedeeld krijgt, zal (indien mogelijk) contact opnemen met de verwijzer. De verwijzer en de coach zullen dan in de meeste gevallen samen kennis maken met de cliënt (en hun systeem). De coach zal na de start van het traject ook inventariseren bij de cliënt of deze nog aanvullende hulpvragen/doelen heeft die niet door de verwijzer zijn meegenomen. Hiervan wordt wel een terugkoppeling gegeven aan de verwijzer en deze worden meegenomen in het plan van aanpak.
De rol van de verwijzer is afhankelijk van het kader waarin de verwijzer werkzaam is. Indien er sprake is van een gedwongen kader, heeft de verwijzer informatie nodig van de coach over het traject om te kunnen monitoren en een terugkoppeling te geven aan de Rechtbank.
ROL VAN DE CLIËNT EN ZIJN/HAAR NETWERK
Één van de belangrijkste doelen van de Jeugdwet is om gebruik te maken van de eigen kracht van jongeren, ouders en hun sociale netwerk. Het is belangrijk dat zij de regie blijven houden over hun leven en dat ze samen met hun eigen omgeving en professionele hulpverleners naar oplossingen zoeken. Ook vanuit de WMO zijn zelfredzaamheid en participatie het doel.
De cliënt en de persoonlijke doelen van de cliënt staan daarom altijd centraal. (Enige) Motivatie en zich bewust worden van de eigen kwaliteiten en beperkingen zijn onmisbaar voor een goede werkrelatie tussen de cliënt, zijn/haar systeem, en de coach.
Veel sociale theorieën gaan ervan uit dat alle mensen een basisbehoefte hebben aan (enige mate van) autonomie, verbondenheid en competentie. Om een cliënt gemotiveerd en betrokken te houden bij het traject is het belangrijk dat de coach aan deze behoeften tegemoet komt.
Uiteindelijk is elke professionele hulpverlener slechts een passant in het leven van de cliënt. Op enig moment zal hij of zij altijd weer zelf verder moeten zonder de coach. Vaak blijven anderen in het systeem zoals ouders, familieleden en vrienden wel betrokken. Hun inzet en betrokkenheid is dus erg belangrijk om een traject te doen slagen en de geboekte resultaten te borgen en vast te houden op lange termijn.
Ook cliënten voor wie daadwerkelijke zelfregie en volledige zelfredzaamheid niet haalbaar zijn, kunnen wel stappen maken naar meer vaardigheden en een grotere mate van zelfredzaamheid. Het leren om tijdig om hulp te vragen en de eigen mogelijkheden en beperkingen te leren kennen en accepteren kunnen belangrijke onderdelen zijn van een traject.
ONDERSTEUNING IN JE WERK
Binnen E25 streven wij naar kwalitatief goede zorg. Ondersteuning voor de coaches vinden wij dan ook erg belangrijk. Op deze manier kan een coach zo goed mogelijk zijn werk uitvoeren, wordt hij/zij begeleidt bij de professionele en persoonlijke ontwikkeling en ligt de verantwoordelijkheid voor de zorg vanuit E25 bij ons allen.
De coach kan advies vragen of samenwerken met de gedragswetenschappers als er inhoudelijke vragen zijn over casuïstiek en de medewerkers van A&A inzake het koppelen aan cliënten.
Teamleider
Elke coach komt in een team met daaraan een teamleider gekoppeld. Dat is het eerste aanspreekpunt voor de coach. De teamleider houdt zich verder bezig met taken zoals; inwerken, zicht houden op de caseload, zicht op intervisie/ deskundigheidsbevordering en persoonlijke ontwikkeling, selectie en werving, de begroting van het team, acquisitie, ondersteuning bij incidenten, beleidstaken, de kwaliteitscyclus en neemt deel aan de interne beleidsoverleggen.
Trajectcoördinator
Trajectcoördinatoren zijn samen met de coaches en gedragswetenschapper(s), verantwoordelijk voor de trajecten van cliënten binnen een bepaalde regio. Dit kunnen zowel kinderen, jongeren als (jong) volwassenen zijn binnen de geïndiceerde zorg. Zij zijn de schakel tussen de verwijzer en de coaches en houden te allen tijde zicht op het verloop van de trajecten. De trajectcoördinator ondersteunt de coach in het vorm geven aan de multifocale gedachte van de organisatie.
Gedragswetenschapper
Elk team heeft een gedragswetenschapper die beschikbaar is om de coaches te ondersteunen bij de inhoud van de casuïstiek. De gedragswetenschapper voert op regelmatige basis caseload gesprekken met de coaches om mee te denken over de inhoud en is hiernaast betrokken bij casussen waarbij de veiligheid of ontwikkeling van de betrokkenen in gevaar zijn.
Zorgadministratie
De zorgadministratie houdt zich bezig met de dossiervorming rondom een cliënt, met de indicaties, facturatie, declaraties, het berichtenverkeer met de gemeente en alles wat met het juist inrichten van het cliëntsysteem en de producten te maken heeft.
Teambijeenkomsten/casuïstiek
Op vaste momenten wordt er een teambijeenkomst georganiseerd. Tijdens dit overleg zal er aandacht worden besteed aan ontwikkelingen binnen de organisatie en de vakgebieden, het professioneel handelen, actuele thema’s, belangrijke informatie vanuit E25 en de deskundigheidsbevordering van de coaches. Daarnaast zijn er themagerichte bijeenkomsten waar coaches hun specifieke deskundigheid kunnen delen met collega’s.
Intervisie
Vanuit E25 worden er intervisiebijeenkomsten georganiseerd onder begeleiding van een erkend intervisor/gedragswetenschapper. Bij intervisie gaat het om leren door over jezelf na te denken. Daarbij is vooral aandacht voor structuur en psychologische aspecten. Iedereen mag intervisie bijwonen maar voor SKJ-geregistreerden is deelname verplicht. Door je deelname aan een vaste intervisiegroep (zeven keer per jaar) blijf je voldoen aan de eisen van het SKJ (kwaliteitsregister). Je mag dan maximaal één bijeenkomst missen.
WERKPROCES
Nieuwe coaches
Nieuwe coaches worden eerst ingewerkt. Tijdens de inwerkbijeenkomst krijgen zij uitleg en informatie over onder andere: het werkproces, veiligheid, rapporteren in het cliëntvolgsysteem (Conexus) en over onze organisatie . We bieden ook de mogelijkheid om mee te lopen met een collega.
A&A gaat over de aanmeldingen en het matchen van de cliënten aan de coach. Als er in overleg wordt besloten dat de coach de casus oppakt, zal A&A de coach in het dossier koppelen en in de CC meenemen in een informerende mail naar de verwijzer.
Afhankelijk van het type casus (Jeugdwet, WMO of Forensisch) volg je de stappen uit het bijbehorende werkproces en het methodisch kader. Je hebt binnen dit kader alle ruimte om je eigen kennis, expertise en inzichten in te zetten.
Communicatie met verwijzers en netwerk
Als coach heb je, gedurende het traject, contact met de verwijzer om af te stemmen en waar nodig doelen aan te passen/ aan te vullen. Verwijzers dienen schriftelijk op de hoogte gehouden te worden van het verloop van de hulpverlening. Ook ouders of andere betrokken hulpverleners zijn belangrijke samenwerkingspartners voor de coach. Het is belangrijk om goed af te stemmen en (met toestemming van de cliënt/wettelijk gezag) informatie uit te wisselen.
Als de voortgang in het traject en/of de motivatie van de cliënt verminderd, zal hierover het gesprek moeten worden aangegaan. De coach kan advies vragen aan de gedragswetenschappers hoe deze impasse doorbroken kan worden. De coach vraagt commitment van de cliënt. Als een cliënt niet mee wil werken, houdt hij/zij de cliënt niet aan het lijntje uit bedrijfseconomisch motief. Integriteit staat voorop.
Afschalen, opschalen, bijschakelen of doorverwijzen
De begeleiding van een traject is er altijd op gericht om situaties zo snel mogelijk te normaliseren. Dit houdt in dat je doet wat nodig is. Het kan voorkomen dat er meer uren in de indicatie afgegeven zijn dan wat er daadwerkelijk nodig is. In overleg met de verwijzer kunnen de uren dan afgeschaald worden.
Het kan ook voorkomen dat er tijdens het traject duidelijk wordt dat er meer tijd nodig is om aan de doelen te werken. Je kunt ook in overleg met de gedragswetenschapper en de verwijzer kijken of de begeleidingsuren opgeschaald kunnen worden.
Mocht er aanvullende hulpverlening nodig zijn, bijvoorbeeld als er sprake is van ernstige GGZproblematiek, verslavingsproblematiek of problematische schulden, wordt hier ook naar gekeken. Met de teamleider of gedragswetenschapper kan overlegd worden of er intern of extern extra zorg of ondersteuning geboden kan worden.
Urenregistratie
Cliëntgebonden uren worden geregistreerd in Conexus. Hierbij dient goed gelet te worden op het niet overschrijden van de indicatie. Vóór het einde van elke maand dienen alle uren in het systeem te staan. Na afloop van de maand is aanpassen niet meer mogelijk voor de coaches!
Indien een cliënt niet op komt dagen voor de afspraak hangt het af van de indicatie en het contract of er wel of geen tijd in rekening mag worden gebracht. Vraag dit bij twijfel na aan je teamleider.
Welke uren registreren (verschilt per type indicatie!)
Alle cliëntcontacten dienen geregistreerd te worden. Hier vallen onder: direct contact (face to face, telefonisch of elektronisch) en tijd die valt onder overleg met directe betrokkenen. Administratietijd mag niet meegerekend worden, mits je samen aan de slag gaat met bijvoorbeeld het ondersteuningsplan of praktische zaken. Mocht er een uitzondering zijn met bijvoorbeeld praktische zaken, overleg dit dan met je teamleider. Reistijd wordt niet meegerekend.
Hoe uren registreren
De uren die je besteedt aan de cliënt dien je op de juiste datum in het systeem te registreren zodat deze overeenkomt met de rapportage op de betreffende datum.
Activiteiten met cliënten
Vanuit E25 wordt individuele begeleiding geboden. Indien er een uitzondering gemaakt dient te worden, waarin bijvoorbeeld een activiteit met meerdere cliënten wordt ondernomen, kan dit alleen na akkoord van de gedragswetenschapper. Ook dient dit vastgelegd en onderbouwd te worden in Conexus. Collega’s in dienst kunnen activiteiten na overleg met de teamleider, declareren. ZZP collega’s krijgen hier geen vergoeding voor.
Vakantie en verlof
Vakantie en verlof dient in Conexus te worden geregistreerd, indien het meer dan twee dagen betreft. Mocht je voor een langere periode afwezig zijn, regel dan zelf vervanging. Medewerkers vast in dienst dienen vakantie te registreren via Securex.
Privacy
Vanuit de AVG hebben medewerkers en cliënten het recht op:
• Inzage: De mogelijkheid om hun gegevens in te zien die in het dossier staan.
• Correctie: De mogelijkheid om fouten in hun gegevens te laten corrigeren.
• Afschrift: Het recht om een kopie van hun gegevens te ontvangen.
• Vernietiging: Het recht om te vragen dat hun gegevens worden verwijderd.
Deze rechten zijn bedoeld om de privacy van individuen te beschermen en ervoor te zorgen dat hun persoonlijke gegevens correct en veilig worden behandeld.
Werkwijze en professioneel handelen
De werkwijze en het professioneel handelen zijn van cruciaal belang in elke sector. De werkwijze verwijst naar de manier waarop taken worden uitgevoerd en processen worden georganiseerd. Het professioneel handelen omvat het gedrag en de houding van individuen binnen het vakgebied, gebaseerd op ethische normen en best practices. Op het medewerkersportaal vindt je alle belangrijke documenten en formulieren die nodig zijn om professioneel te kunnen handelen binnen E25. Hier vindt je onder andere informatie over de (meest voorkomende) protocollen, risico-inventarisatie, de veiligheid van de cliënt en de medewerker en de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling.
RAPPORTEREN - INHOUD
Na contact met de cliënt/verwijzer of andere betrokkenen dien je te rapporteren. Dit wordt opgeslagen in Conexus, in combinatie met het invoeren van de uren. De rapportage is een feitelijke beschrijving van hetgeen dat er is gebeurd, dan wel besproken en afgesproken voor de volgende keer. Een rapportage is objectief, zonder vooroordeel en interpretaties. Om deze inhoudelijk vorm te geven kun je als richtlijn de 5W’s en 1H gebruiken.
Deze vorm van rapporteren is een richtlijn wat E25 terug wil lezen in de rapportages.
De rapportage is een middel waarbij je verantwoord wat je hebt gedaan. Een andere collega zou de casus over moeten kunnen nemen op basis van de rapportages.
Mocht je een keer een rapportage op een verkeerde datum ingediend hebben, kopieer dan de rapportage en dien het op de juiste datum opnieuw in, zonder hiervoor uren in te voeren.
Je kunt jezelf de volgende vragen stellen bij het schrijven van een inhoudelijke rapportage.
Wie?
Met wie heb je de afspraak?
Wie waren er bij de afspraak?
Met wie was het contact?
Wat?
Wat is het doel van de activiteit of het contact?
Wat heb jij gedaan?
Wat heeft de cliënt gedaan?
Hoe heeft de cliënt gereageerd?
Wat is het resultaat?
Wat heb je gedaan? (echt de activiteit)
Wat valt erop in het gedrag van de cliënt?
Wat valt erop in het taalgebruik/lichaamshouding van de cliënt of andere aanwezigen?
Wat heb je afgesproken voor de volgende keer?
Waar?
Waar heeft de activiteit of het contact plaats gevonden?
Wanneer?
Wanneer heeft de activiteit of het contact plaatsgevonden?
Waarom?
Waarom heb je voor deze activiteit gekozen?
Waarom heb je dit ingezet?
Waarom heb jij deze mensen betrokken?
Hoe?
Hoe heb je dit gedaan?
VB: Vandaag(wanneer) ben ik op huisbezoek geweest bij cliënt X (wie/waar). Ik heb hem ondersteund bij het maken van zijn huiswerk (wat), omdat hij veel tekorten op zijn rapport heeft (waarom). Opvallend hierbij was dat hij na vijf minuten zijn concentratie verloor en over andere dingen begon te praten (wat, gedragsmatig). Hem gemotiveerd om verder aan de slag te gaan, door te bespreken dat we daarna nog tijd over hebben om een spelletje kunnen spelen (hoe). Deze motivatie hielp goed voor cliënt X. We hebben drie vakken huiswerk af kunnen maken (wat, resultaat), hij gaf aan zich hier opgelucht over te voelen. Wij hebben daarna nog een spelletje rummikub gespeeld als beloning en ter ontspanning. De volgende afspraak gaan wij een huiswerkplanning maken.
SOCIALE MEDIA KANALEN
Instagram e25froben e25cultuur jongerenwerk_e25 buurtsport_e25 e25zorgenwelzijn muziekmeesterswestland danceforyounl
HELPDESK
Snapchat Jongerenwerk
Coaches van team veilig
Facebook E25 cultuur
Dance For You Jongerenwerk InBlik Buurtsport Maassluis
LinkedIn E25 zorg en welzijn
TikTok Inblik_E25
Om de meest gestelde vragen rondom onze werkprocessen te beantwoorden, hebben we op het medewerkersportaal een helpdesk. In deze helpdesk kun je heel gemakkelijk op zoek naar een specifiek onderwerp om zo het antwoord te vinden op jouw vraag.
CLIËNTMAP
Naast dit handboek is er ook een cliëntmap. Die reik je standaard uit aan je cliënt bij de start van het traject. Nieuwe mappen zijn beschikbaar op onze locaties.
De cliënt map dient meerdere doelen:
• Cliënt kan alle belangrijke documenten goed bewaren;
• Map kan mee naar overleg of afspraak bij instantie;
• Map bevat basis coachtools voor je traject;
• Coachtraject met coachoefeningen bewaren en voortgang en successen inzichtelijk maken;
• Meer motivatie en vertrouwen;
• Alle verplichte informatie over oa de Meldcode, Verwijsindex en privacy.
MINDDISTRICT
Wij maken gebruik van het online platform van MindDistrict. Het gebruiksvriendelijke platform biedt een breed scala aan tools en modules die zijn ontworpen om mensen te ondersteunen bij het verbeteren van hun mentale welzijn op hun eigen tempo.
Enkele voorbeelden van zulke modules zijn:
Angst & depressie; Mentaal welzijn en fysieke klachten; Emoties;
Aan de slag met leefstijl.
Dit platform stelt ons in staat om ons aanbod te verbeteren en gepersonaliseerde ondersteuning te bieden aan degenen die het nodig hebben! Dit platform kun je gebruiken tijdens je coachingstraject, maar kun je ook voor eigen gebruik inzetten. Voor je start met coaching, krijg je een training over dit platform.
FACTURATIE
Collega’s die middels een ZZP overeenkomst voor E25 werken, dienen middels een factuur de uren te declareren. De factuur dient uiterlijk de tiende van elke maand ingediend te zijn.
De volgende informatie moet op de factuur staan:
• Periode van facturatie
• Totaaluren per cliënt (alleen middels initialen duiden)
• Subtotalen per regio
De factuur dien je in PDF bestand, inclusief het excel urenoverzicht, te mailen naar facturen@e25.nl met je teamleider in de CC.
De factuur dient te worden ingediend nadat er een check is uitgevoerd met het urenoverzicht in Conexus. Dit doet de coach zelf en werkt als volgt:
1. Log in via Conexus
2. Klik in het menu links boven op de drie streepjes
3. Klik op urenoverzicht
4. Vul de eerste en de laatste dag van de maand in en klik op filters instellen
5. Klik dan op download
6. Er opent een Exel bestand met daarin het urenoverzicht.
Gebruik altijd het gedownloade urenoverzicht om je factuur mee op te stellen en controleer de factuur goed voordat je deze opstuurt. Indien je hier vragen over hebt, kun je contact opnemen met je teamleider.
De uren die in Conexus staan zijn leidend. Indien de factuur daarvan afwijkt, dient de factuur aangepast te worden.
Wanneer facturen afwijken/niet compleet worden aangeleverd dan kan de factuur niet in behandeling worden genomen en krijgt de coach een mail van de teamleider/ zorgadministratie met informatie wat er aangepast en/ of toegevoegd moet worden. De aangepaste factuur dient zo snel mogelijk aangepast te worden om het nog mee te kunnen nemen in die betaalronde. De zorgadministratie zet in de mail altijd voor welke datum de gecorrigeerde factuur bij hen binnen dient te zijn om de betaling nog mee te kunnen nemen in de betaalronde. Dit kan per maand verschillen.
STAP1 OPEN CONEXUS
STAP2 CONTROLEER UREN T.O.V. FACTUUR
STAP3 VOOR DE 7E VAN DE MAAND
STAP4 MAILEN NAAR FACTUREN@E25.nl
3. ONS ZORGAANBOD
3.1 JEUGDWET
Begeleiding die E25 vanuit de Jeugdwet biedt:
• Individuele ambulante begeleiding (jongerencoaching)
• Gezinsbegeleiding
• Groepsbegeleiding
• DABB (zie pagina 29)
Om coaching te mogen bieden vanuit de Jeugdwet, moet er altijd een indicatie zijn. In de indicatie, staan onder andere het soort zorg, de periode en voor hoeveel uren dit wordt afgegeven. Het is wel toegestaan om minder uren zorg te leveren, maar meer zorg leveren dan in de indicatie is niet mogelijk.
Individuele begeleiding
De individuele begeleiding die de jongerencoach biedt, is gericht op het ondersteunen van jongeren bij het behouden en/of verkrijgen van grip op hun leven en het vergroten van de zelfredzaamheid. De coach begeleidt één op één en investeert in vertrouwen en acceptatie.
In geval van nood staat de coach 24 uur per dag voor de cliënt klaar. Samen met de cliënt (e.v.t. de verwijzer) stelt de coach individuele doelen op en legt deze vast in het ondersteuningsplan. Elke drie maanden (of eerder als daar aanleiding toe is) worden de doelen geëvalueerd met cliënt en andere betrokkenen en wordt de begeleiding zo nodig af- of opgeschaald. De coach denkt buiten de kaders en gaat altijd op zoek naar kansen, talenten en mogelijkheden. Indien nodig brengt de coach relevante partijen bij elkaar. De coach aarzelt niet om door te gaan waar anderen ophouden. De coach bezoekt de cliënt thuis, op school, op werk of op straat en onderneemt activiteiten die bijdragen aan het bereiken van de doelen.
Gezinsbegeleiding
Naast coaching gericht op de jongere of het kind, bieden we ook gezinsbegeleiding aan. Gezinsbegeleiding is pedagogische hulp in de thuissituatie waarbij ouders en/of verzorgers ondersteuning krijgen bij opgroei- en opvoedvragen. Zij worden ondersteund bij het bieden van een goed en veilig opvoedklimaat voor de jeugdige. De ondersteuning is tevens gericht op problemen uit andere leefgebieden, wanneer deze van invloed zijn op de opvoedsituatie. Ouders krijgen tijdens deze begeleiding inzicht in: de beperking of problematiek van hun kind of zichzelf, in de interactie tussen gezinsleden en de invloed daarvan op hun kind(eren). De gezinsbegeleiding is preventief en er wordt een actieve samenwerking van de gezinsleden verwacht.
Uitzonderingen
Als E25 binnen een bepaalde gemeente niet gecontracteerd is voor een bepaald type zorg, zijn er soms andere mogelijkheden voor bekostiging, zoals een onderaannemerschap of via het Persoons Gebonden Budget (PGB). Vanwege het complexe administratieve proces dat hierbij nodig is, dienen uitzonderingen altijd eerst intern besproken te worden met je teamleider.
STROOMSCHEMA WERKPROCES
JEUGD - INDIVIDUELE BEGELEIDING
AANMELDING
• Verwijzer meldt aan bij A&A
• A&A vraagt casus uit
• A&A koppelt coach
• A&A verwerkt administratie en koppelt in Conexus
COACHINGSPERIODE DEEL I
duur: max twaalf weken
• Werken aan gestelde doelen
• Na twaalf weken evalueren
• Terugkoppelen voortgang aan verwijzer
• Mogelijk af- of opschalen uren beschikking
• Risico analyse herhalen
Eindproduct: evaluatie plan van aanpak I
COACHINGSPERIODE DEEL III
duur: max twaalf weken
• Werken aan gestelde doelen
• Na twaalf weken evalueren
• Besluiten: verlengen traject met goede onderbouwing of afsluiten
• Bij verlenging risico analyse herhalen
• Mogelijk af- of opschalen uren beschikking
Eindproduct: evaluatie plan van aanpak III (met eventuele onderbouwing voor verlenging) 1 2 3 5 4 6
PLANVORMING/KENNISMAKING
duur max zes weken
• Contact opnemen verwijzer binnen drie dagen
• Intakeformulier invullen met cliënt
• Toestemmingsformulier invullen
• Kennismaken cliënt, systeem en verwijzer
• Inventariseren doelen
• Risico analyse invullen
Eindproduct: plan van aanpak binnen zes weken
COACHINGSPERIODE DEEL II
duur: max twaalf weken
• Werken aan bijgestelde doelen
• Na twaalf weken evalueren
• Terugkoppelen voortgang aan verwijzer
• Mogelijk af- of opschalen uren beschikking
• Risico analyse herhalen
Eindproduct: evaluatie plan van aanpak II
AFSLUITING
duur: max zes weken
• Overdragen waar nodig aan systeem en eventuele hulpverlening
• Borgen van behaalde doelen
• Eindevaluatie met cliënt invullen
• Invullen cliënttevredenheid
• Indicatie afsluiten in Conexus Eindproduct: evaluatie afsluiting
Groepsbegeleiding
Naast individuele begeleiding biedt E25 ook groepsbegeleiding aan. Afhankelijk van de hulpvraag en de regio worden cliënten ingedeeld bij No Spang, Back to sCool, Watch your Talent, Dagbesteding of Daghulp.
No Spang
Groepsbegeleiding na schooltijd waarbij doormiddel van activiteiten wordt gewerkt aan persoonlijke doelen en/of sociale vaardigheden. Voorbeelden hiervan zijn: sport, ict en muziek. De groepsbegeleiding wordt gegeven door een groepscoach en een vakdocent.
Back to sCool
Gericht op jongeren die vanwege gedrag, omstandigheden of behandeling tijdelijk (of deels) niet naar school kunnen. Het lesprogramma omvat cognitieve vaardigheden, het trainen van executieve functies en sociaal-emotionele ontwikkeling. Back to sCool wordt gegeven door een groepscoach en een docent.
What’s your Talent
Jongeren die (langdurig) zijn uitgevallen van school en niet op afzienbare termijn zullen terugkeren naar het onderwijs. Het lesprogramma biedt een veilige ruimte voor jongeren om zich op hun eigen manier te ontwikkelen en weer mee te laten draaien in de maatschappij. What’s your Talent wordt gegeven door een groepscoach.
Dagbesteding Maassluis
Begeleiding voor jongeren tussen 7-12 jaar die woonachtig zijn in Maassluis, Vlaardingen en Schiedam, waarbij gewerkt wordt aan de persoonlijke ontwikkeling op het gebied van emotionele- en mentale gezondheid, gedrag en opvoeding. De dagbesteding wordt gegeven door een combinatie van jongerenwerkers, jongerencoaches en vakdocenten.
Daghulp
Begeleiding voor jongeren met een forensische titel of een forensisch profiel. Jongeren die (tijdelijk) niet naar school gaan komen onder schooltijd. De daghulp is onder begeleiding van groepscoaches, die samen met de jongeren werken aan onderwijs en hun persoonlijke doelen gericht op het voorkomen van recidive. Jongeren die wel school (of een andere dagbesteding) hebben, komen buiten schooltijd om zo een positieve invulling te kunnen geven aan hun vrije tijd en bepaalde vaardigheden aan te kunnen leren.
STROOMSCHEMA WERKPROCES
JEUGD - GROEPSBEGELEIDING
AANMELDING
• Verwijzer meldt aan bij A&A
• A&A geeft casus door aan (traject/ locatie)coördinator
PLAATSING
• Coördinator laat betrokkenen weten op welke groep de cliënt komt
• Coördinator verwerkt administratie en koppelt betrokkenen in Conexus
• Groepcoach/docent neemt benodigde informatie door met cliënt
COACHINGSPERIODE
• Groepscoach maakt ondersteuningsplan met cliënt (binnen zes weken)
• Groepscoach evalueert in afstemming met coördinator / gw’er elke drie maanden met de cliënt en koppelt terug aan verwijzer en ouders
• Als indicatie verloopt kan evt i.o.m de coördinator verlenging worden aangevraagd 1 2 3 5 4 6
KENNISMAKING
• Coördinator nodigt jongere (en andere betrokkenen) uit voor een intake. Indien nodig wordt er overlegd met GW’er.
• A&A zorgt voor aanmaak dossier en koppeling aan desbetreffende groep
• Coördinator zorgt dat cliënt wordt overgedragen aan (groeps)coach/docent.
START
• Cliënt start op de groep
• Groepscoach geeft na eerste keer groep terugkoppeling aan coördinator en, indien nodig, GW’er en ouders/verzorgende
UITSTROOM/DOORSTROOM
• Als alle doelen behaalt zijn stroomt cliënt uit of door (dit blijkt uit evaluatie). De coördinator op de hoogte gehouden.
• Groepscoach werkt samen met cliënt toe aan het afscheid nemen op de groep en de uitstroom.
• Groepscoach maakt afsluitrapportage in Conexus
• Coördinator regelt afsluiting in Conexus
WETTELIJKE KADERS
Jeugdhulpplicht gemeenten
Gemeenten zijn vanuit de Jeugdwet verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van alle vormen van jeugdhulp. Bijvoorbeeld hulp aan huis bij problemen in het gezin, maar ook bij psychische- en gedragsproblemen van kinderen en jongeren.
Gemeenten hebben de plicht om jeugdhulp en ondersteuning te bieden. Bijvoorbeeld aan jongeren met een beperking, stoornis, aandoening of opgroeiproblemen. Door die verplichting, de jeugdhulpplicht, moeten gemeenten in ieder geval:
• De jongere adviseren welke hulp het beste past;
• Samen met de jongere de juiste vorm van jeugdhulp kiezen;
• Zorgen dat de gekozen jeugdhulp ook echt beschikbaar is.
Taak gemeenten jeugdhulp
In de Jeugdwet staan de taken van gemeenten. De gemeenten moeten onder andere:
• Jeugdhulp van goede kwaliteit aanbieden;
• Een beleidsplan voor preventie, ondersteuning, hulp en zorg opstellen;
• Voorzieningen op het gebied van jeugdhulp (jeugdhulpplicht) treffen;
• Jeugdbeschermingsmaatregelen en jeugdreclassering organiseren;
• Maatregelen voor de aanpak van kindermishandeling nemen;
• De samenwerking met andere sectoren zoals zorg, onderwijs, politie en justitie zoeken;
• Vertrouwenspersonen aanwijzen voor jongeren en (pleeg)ouders die te maken hebben met jeugdhulpverlening.
Doelen Jeugdwet
Belangrijke doelen van de Jeugdwet zijn:
• Gebruik maken van de eigen kracht van jongeren, ouders en hun sociale netwerk. Het is belangrijk dat zij de regie blijven houden over hun leven. En dat ze samen met hun eigen omgeving en professionele hulpverleners naar oplossingen zoeken;
• Minder snel medicijnen voorschrijven en de zorgvraag terugbrengen;
• Eerder (jeugd)hulp bieden op maat voor kwetsbare kinderen;
• Samenhangende hulp voor gezinnen bieden: één gezin krijgt één plan met één regisseur;
• Meer ruimte voor jeugdprofessionals en minder regeldruk bij hun werk.
Verlengde jeugdwet
Normaal gesproken vervalt jeugdzorg wanneer de jongere achttien wordt. De reden hiervoor is dat er dan andere wetten zijn die de zorg overnemen: de Zorgverzekeringswet, de WMO of de WLZ.
Jeugdhulp voortzetten na het achttiende levensjaar kan alleen als die niet onder deze wetten valt: de verlengde Jeugdwet. Vaak gaat het bij de verlengde Jeugdwet om pedagogische gezinsbegeleiding, vaardigheidstrainingen, opvoedondersteuning, creatieve therapie of pleegzorg. Ook jeugdhulp die is opgelegd na een strafrechtelijke beslissing kan doorgaan tot na het achttiende levensjaar.
Hoe vraag je verlengde Jeugdwet aan?
Mocht er verlengde Jeugdwet nodig zijn, dan kun je een aanvraag doen bij het wijkteam van de gemeente. Begin hier wel op tijd mee, want dit kost veel tijd en de aanvraag moet goed onderbouwd worden. Je kunt hierbij hulp vragen aan de gedragswetenschapper van je team. Als een jongere een jeugdreclasseringmaatregel heeft (opgelegd door de rechter) kun je contact opnemen met de jeugdreclasseerder van de jongere. Deze kan dan bij de betreffende gemeente een aanvraag indienen voor de verlengde Jeugdwet.
3.2 SAMENWERKING MET ONDERWIJS
Schoolcoach
Schoolcoach trajecten lopen via het ROC Mondriaan. Het doel van deze trajecten is het voorkomen van schooluitval van de jongeren. Registratie van deze trajecten verloopt middels een eigen registratiesysteem. De uren van deze trajecten zijn altijd maximaal 22 uur per aangemelde leerling.
Een aanmelding voor schoolcoaching kan uit verschillende hulpvragen bestaan:
1) Hulpvraag gericht op de jongere. Denk hierbij aan werken aan gedragsverandering, het versterken van de vaardigheden, het vergroten van protectieve factoren en/of het beter leren benutten van steunbronnen. De doelen moeten haalbaar zijn binnen drie tot zes maanden, anders moet er gespecialiseerde hulp aangevraagd worden.
2) Hulpvraag gericht op het organiseren van gespecialiseerde (vervolg)hulp.
3) Hulpvraag gericht op het tijdelijk coördineren van al bestaande hulpverlening binnen het gezin van de jongere. Wanneer er al hulpverlening in het gezin is, brengt de schoolcoach de hulpverleners in contact met elkaar en zorgt dat de hulp op elkaar wordt afgestemd. De vraag vanuit school wordt hierin meegenomen. Wanneer de zorg is afgestemd tussen de verschillende partijen en de coördinatie voor langere termijn helder is, neemt de schoolcoach afscheid. De schoolcoach inventariseert middels drie tot vijf gesprekken of het schoolcoachtraject voldoende is of dat deze verlengd moet worden door middel van een verwijzing vanuit de Jeugdwet.
Coach@sCool
Soms hebben jongeren extra zorg en ondersteuning nodig, zowel op school als in de thuissituatie. Vanuit E25 zijn er vaste coaches verbonden aan de verschillende middelbare scholen. Zij zijn op vaste dagen het vertrouwde gezicht en hebben individuele afspraken met leerlingen. Hierdoor kan de jongere in de veilige omgeving van school de ondersteuning krijgen die hij/zij nodig heeft.
Tijdens deze gesprekken is er ruimte om samen te oefenen, even stoom af te blazen of ervoor te zorgen dat leerlingen na afloop weer geconcentreerd in de klas kunnen werken. Ze ondersteunen scholen bij het aanwezigheidsbeleid en kunnen ook ondersteunen bij incidenten op school. Door de samenwerking tussen school, jeugdhulpverlening en de gemeenten, combineert en versterkt dit de diverse vormen van ondersteuning en zorg.
Naast het werken met individuele leerlingen geven onze coaches ook trainingen aan groepen leerlingen. Hierin staan thema’s als pesten en groepsdynamiek centraal. Deze trainingen zijn door de coaches op maat te leveren en kunnen daardoor goed inspelen op de behoefte van de groep op dat moment. zorgverzekering vergoed.
3.3 INDIVIDUELE BEGELEIDING VOLWASSENEN - WMO
De WMO begeleiding is gericht op het bevorderen van de zelfredzaamheid van de cliënt en ondersteunen bij participatie. Per cliënt verschilt de aanpak en zijn er doelen op verschillende leefgebieden die bijdragen aan het versterken van de zelfredzaamheid.
E25 biedt vanuit de WMO individuele ambulante begeleiding.
De ondersteuning kan nodig zijn op allerlei gebieden, zoals :
• Bij het leggen en onderhouden van sociale contacten;
• Bij het organiseren van het huishouden;
• Het bijhouden van de financiën;
• Het afhandelen van de post;
• De vrijetijdsbesteding;
• Het invoeren en handhaven van een dagritme;
• Ondersteuning bieden bij het maken van keuzes;
* Medische afspraken;
* Begeleiding in sociaal persoonlijk functioneren.
WMO indicaties gaan in onze organisatie vanwege onze multifocale werkwijze vaak samen met behandeling door team DABB of vinden plaats in het verlengde van begeleiding vanuit een Jeugdwet of IFZO indicatie.
Om de zorg te kunnen blijven continueren, kunnen coaches samen met hun cliënt (online) een WMOaanvraag doen bij de gemeente waar de cliënt woont. WMO aanvragen hebben vaak een langere wachttijd, waardoor het voor coaches van belang is dit op tijd aan te vragen.
WETTELIJKE KADERS
Gemeenten zijn vanuit de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) 2015 verantwoordelijk voor de ondersteuning van mensen die niet op eigen kracht zelfredzaam zijn. Het gaat bijvoorbeeld om:
• Begeleiding en dagbesteding;
• Ondersteuning om de mantelzorger tijdelijk te ontlasten;
• Een plaats in een beschermde woonomgeving voor mensen met een psychische stoornis;
• Opvang in geval van huiselijk geweld en mensen die dakloos zijn.
Deze wetgeving is het wettelijk kader van waaruit de WMO begeleiding plaatsvindt en wordt bekostigd. Iedere gemeente organiseert de toegang tot WMO ondersteuning op zijn eigen manier. Sommige gemeenten kiezen voor het WMO-loket. Veel gemeenten kiezen sociale wijkteams waar mensen terecht kunnen met hun hulpvraag. Wat het wijkteam precies doet, verschilt per gemeente.
Bron: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/zorg-en-ondersteuning-thuis/wmo-2015
AANMELDING
• Plan komt binnen bij coach vanuit A&A
• Coach maakt binnen drie werkdagen afspraak met cliënt
• Coach neemt contact op met verwijzer
H5 & DEN HAAG
KENNISMAKING
• Plan binnen zeven werkdagen laten tekenen door cliënt
• Plan terug sturen naar A&A
• Datum eerste cliëntcontact binnen vijf werkdagen mailen naar zorgadministratie@e25.nl
• Toestemmingsformulier invullen
• Kennismaken cliënt en systeem
• Risico analyse invullen
1 2
H6 & MIDDEN-HOLLAND, UTRECHT-WEST E.O.
INTAKE duur: max zes weken
• Intakeformulier invullen met cliënt
• Datum intake binnen vijf werkdagen mailen naar zorgadministratie@e25.nl
• Toestemmingsformulier invullen
• Kennismaken cliënt en systeem
• Inventariseren doelen
• Risico analyse invullen
Eindproduct: pva binnen zes weken
COACHINGSPERIODE DEEL I
duur: max twaalf weken
• Werken aan gestelde doelen
• Na twaalf weken evalueren
• Mogelijk af- of opschalen uren beschikking
• Risico analyse herhalen Eindproduct: evaluatie plan van aanpak I
3
COACHINGSPERIODE DEEL III
duur: max twaalf weken
• Werken aan gestelde doelen
• Na twaalf weken evalueren
• Besluiten: verlengen traject met goede onderbouwing of afsluiten
• Bij verlenging risico analyse herhalen
• Mogelijk af- of opschalen uren beschikking
Eindproduct: evaluatie plan van aanpak drie (met eventuele onderbouwing voor verlenging)
5
4
COACHINGSPERIODE DEEL II
duur: max twaalf weken
• Werken aan bijgestelde doelen
• Na twaalf weken evalueren
• Mogelijk af- of opschalen uren beschikking
• Risico analyse herhalen
Eindproduct: evaluatie plan van aanpak II
6
AFSLUITING
duur: max zes weken
• Overdragen waar nodig aan systeem en eventuele hulpverlening
• Borgen van behaalde doelen
• Eindevaluatie met cliënt invullen
• Invullen cliënttevredenheid
• Indicatie afsluiten in Conexus
Eindproduct: evaluatie afsluiting
3.4 FORENSISCHE ZORG - IFZO
Voor de forensische cliënten geldt dat E25 ambulante zorg en behandeling aanbiedt. Dit houdt in dat onze begeleider (evt. in samenwerking met de gedragswetenschapper) de cliënt ondersteunt om het risico op recidive zoveel mogelijk te verkleinen en de participatie in de samenleving te bevorderen. Per cliënt wordt een ondersteuningsplan gemaakt waarin de individuele doelen worden beschreven.
De ambulante begeleiding richt zich op cliënten met een justitiële titel en vormt een belangrijk onderdeel van reclasseringstrajecten, met name wanneer het cliënten met ingewikkelde problemen betreft. Wij bieden de forensische begeleiding aan volwassen cliënten op verwijzing van o.a. de drie reclasseringsorganisaties.
Onze interventies zijn gericht op bevordering, behoud of compensatie van de zelfredzaamheid ter voorkoming van recidive. We ondersteunen bij beperkingen op het vlak van zelfregie over het dagelijks leven, middels begeleiding bij tekortschietende vaardigheden in het zelfregelend vermogen. In onze begeleidingstrajecten richten we ons op het toepassen en inslijpen van aangeleerde vaardigheden en gedrag in het dagelijks leven door herhaling en methodische interventie.
E25 werkt methodisch en taxeert risico’s. Zo verminderen we de kans op recidive en vergroten we de zelfredzaamheid van cliënten. We leveren maatwerk per individu. Hierbij werken we nauw samen met verschillende (lokale) ketenpartners. We begeleiden en ondersteunen cliënten onder andere bij;
• Het onderhouden/stimuleren van sociale contacten;
• Het regelen van financiën en verwijzen naar budgetbeheer en/of bewindvoering;
• Het bieden van structuur en zoeken naar een zinvolle dagbesteding/ (vrijwilligers)werk;
• Hulp bij het zoeken naar huisvesting;
• Ondersteuning bij sociale/psychiatrische nood en middelengebruik;
• Signaleren/begeleiden naar specialistische instellingen;
• Netwerk breed hulp zoeken/bieden bij instanties.
In het traject van een forensische cliënt werken we multifocaal. Zo kunnen er tijdens het traject verschillende arrangementen ingezet worden. De arrangementen zijn onder andere een budgetcoach, jobcoach, bokscoach, personal trainer en lifestylecoach. Zo kan er specifiek op een bepaalde hulpvraag ingespeeld worden om de cliënt zo optimaal mogelijk te begeleiden.
Omdat wij werken naar zelfredzaamheid bieden we naast de arrangementen ook leer-werktrajecten aan in de vorm van InWork. Tijdens een InWork traject kunnen cliënten de beginselen van een vak leren. Momenteel hebben wij onze forensische locaties ingericht met de volgende vakgebieden:
• Kappersvak
• Installatietechniek
• Elektrotechniek
• Schilderen
• Horeca
• Reclamebelettering
• Fietsenmaker
• Autoschadeherstel
• Telefoonreparatie
• Manicure
• Timmerwerk
• Muziekproductie
Naast de werkplaatsen op onze forensische locaties, kunnen sommige trajecten ook bij cliënten thuis worden uitgevoerd. Mocht je een cliënt hebben die wel een schilder of elektriciën kan gebruiken? Vul dan het aanmeldformulier Inwork aan huis in en lever dit in bij de locatiecoördinator.
De cliënten krijgen tijdens een InWork traject vaardigheden aangeleerd van een vakman die zij nodig hebben op de werkvloer. Hier kan gedacht worden aan technische vaardigheden, tempo werkritme en omgang met materialen. Maar ook de sociale aspecten zijn hier van belang. Wanneer een kandidaat start met InWork wordt hier standaard een jobcoach aan gekoppeld, deze gaat aan de slag met de primaire basisvaardigheden en zal gedurende het traject de voortgang evalueren.
Nadat een cliënt zijn InWork traject heeft afgerond zijn er verschillende mogelijkheden. Hij kan een nieuw leer-werktraject volgen of doorstromen naar Let’s Work. Tijdens Let’s Work zal de jobcoach met een cliënt aan de slag gaan om toe te werken naar betaald of vrijwillig werk. De coach blijft tijdens de verschillende trajecten altijd de regie houden om het proces te bewaken en de cliënt te motiveren.
Wil je meer informatie over de forensische zorg of de leer-werktrajecten? Bekijk dan de filmpjes op het medewerkersportaal.
KOPPELING CASUS
• Coach wordt gebeld voor een casus.
• TC’er zet dit door naar A&A.
• A&A koppelt de casus. De toezichthouder, coach en TC’ er krijgen de koppelingsmail.
• Coach neemt contact op met de toezichthouder voor een kennismakingsgesprek en brengt TC’ er op de hoogte.
ONDERSTEUNINGSPLAN
• Coach vult interviewgids en FARE codeerblad in met TC’er.
• Het ondersteuningsplan wordt binnen zes weken definitief gemaakt met coach, cliënt en TC’er.
• Indien passend, wordt MindDistrict ingezet.
AFSLUITING
• Als alle doelen zijn behaat zijn, stroomt de cliënt uit of door (dit blijkt uit de evaluatie). De coach houdt de TC’er op de hoogte.
• Coach werkt samen met de cliënt toe aan de uitstroom.
• Coach maakt een afsluitingsreportage in Conexus en ligt TC’er in.
• TC’er sluit casus af in conexus.
1 2 3 5 4
STARTGESPREK
• Coach vult toestemmings- en risicoinventarisatieformulieren in met TC’er en maken eventuele veiligheidsafspraken.
• Coach geeft rondleiding aan de cliënt op de forensische locaties en bekijkt de leerwerktrajecten.
EVALUATIES
Om de drie maanden evalueren coach, cliënt en TC’er op het ondersteuningsplan middels een tussenevaluatie in Conexus. Er wordt ook geëvalueerd op de inzet van leerwerktrajecten.
3.5 DIAGNOSTIEK EN BEHANDELING OSTIEK EN BEHANDELING
Vanuit de jeugdwet (voor kinderen en jongeren tot achttien jaar) en vanuit de zorgverzekeringswet (voor volwassenen) biedt E25 zorg en welzijn diagnostiek en behandeling aan als onderdeel van onze multifocale aanpak. In team DABB (Diagnostiek, Aanmelding, Behandeling en Begeleiding) hebben we veel verschillende disciplines zodat we goed kunnen aansluiten op de behoeften van de cliënt. Er kunnen vaktherapeuten, systemisch werkers, een systeem therapeut, orthopedagogen (generalisten), (GZ-) psychologen, een psychiater en verpleegkundig specialist worden betrokken bij een traject. Ook zijn er gedragswetenschappers verbonden aan de andere teams om de coaches te ondersteunen of om casusregie te voeren in complexe of onveilige situaties.
Met welke vragen kun je bij team DABB terecht?
Team DABB kan voor veel vragen benaderd worden. Wanneer je als coach te maken krijgt met problematiek waarbij coaching niet voldoende lijkt, dan kan er al contact gezocht worden met team DABB. Het team is er voor zowel aanmelding, behandeling en diagnostiek. Team DABB biedt behandeling vanuit de generalistische basis GGZ en specialistische GGZ. Wij bieden zorg aan cliënten met onder andere de volgende problematiek:
• Angststoornissen
• Persoonlijkheidsstoornissen
• ADHD/ODD/CD
• Stemmingsstoornissen
• Autisme spectrum stoornissen
• Trauma/hechting
• Systemische problematiek
Het team heeft een behandel- en begeleidingsaanbod waarbij mensen die twee of meer stoornissen, of een licht verstandelijke beperking hebben behandeld kunnen worden. Daarnaast heeft E25 zorg en welzijn een brede expertise in het begeleiden en behandelen van mensen met een forensische indicatie.
Een paar van de interventies die wij gebruiken in onze behandelingen: CGT (cognitieve gedragstherapie), EMDR, beeldende therapie, dans- en beweegtherapie, en systeemtherapie.
Cliënten worden aangemeld via aanmelding en advies. Dit geldt ook voor cliënten die intern via de gedragswetenschapper en coach worden aangemeld. Wanneer cliënten worden aangemeld, kan het voorkomen dat er al een begeleidingsvraag loopt en er al een verwijzing aanwezig is. Aanmelding en advies bespreekt met de verwijzer of coach wat er nodig is voor de aanvang van een behandeltraject. cliënten onder de achttien jaar worden gefinancierd via de Jeugdwet. Cliënten achttien jaar en ouder worden via de zorgverzekering vergoed.
Wanneer een cliënt daadwerkelijk aangemeld wordt voor behandeling en/of diagnostiek, dan wordt hij/ zij op de wachtlijst van DABB geplaatst. Wekelijks wordt de wachtlijst doorlopen om te bespreken of de casussen nog actueel zijn en of er al een behandelaar gekoppeld kan worden. De gedragswetenschapper, verbonden aan de coaches, onderhoudt het contact met de coaches over de actuele stand van zaken van de cliënt. Dit wordt gedaan zodat er bij aanvang van een behandeltraject er een actueel beeld is van de situatie van de cliënt. De koppeling met een behandelaar verloopt via de teamleiders.
Samenwerking tussen de coaches en behandelaren Wanneer er een koppeling plaats vindt, mailt de teamleider de desbetreffende behandelaar en andere betrokkenen binnen E25, zodat er onderling afstemming plaats kan vinden. Bij cliënten van achttien jaar en ouder wordt de werkwijze gevolgd voor de Zorgverzekeringswet. Na de koppeling met een behandelaar, stemt de behandelaar af met coach, cliënt en systeem voor een intake. Tijdens de intake wordt de hulpvraag van de cliënt besproken en besproken hoe de behandeling vormgegeven zal worden. In een intake is er binnen onze werkwijze aandacht voor de positieve punten van de cliënt, maar ook wordt er gekeken naar de aanwezigheid van systeem en netwerk. Na de intake wordt er een plan gemaakt voor het komende traject. Deze wordt in overleg met de regiebehandelaar opgesteld en indien intern inhoudelijk akkoord, dient de cliënt er altijd nog een akkoord op te geven. Dit is volgens het uitgangspunt van Handelingsgerichte diagnostiek.
De regiebehandelaar is altijd bij het uiteindelijk stellen van een diagnose betrokken, maar door het traject heen ook in meer of mindere mate, afhankelijk van de vraag van de cliënt. Bij E25 zorg en welzijn werken we te allen tijde naar de behoefte van de cliënt, die is hierin leidend, dus ook de inzet van de betrokkenen wordt hier op afgestemd. Gedurende het behandeltraject onderhoudt de behandelaar nauw contact met de coach. De coach wordt, met toestemming van cliënt, op de hoogte gehouden van het verloop van de behandeling.
VOORBEREIDING
• Inlezen dossier
• Indicatie cnotroleren op aanwezigheid
• Afstemmen wie aanspreekpunt wordt voor de cliënt Afstemmen aanwezigheid regiebehandelaar
PLAN VAN AANPAK
• Maken
• Bespreken met behandelteam
AFSLUITING DOSSIER
• Dossier bespreken met cliënt en verwijzer
• Afsluitbrief versturen huisarts
• Conexus doorlopen of alles aanwezig is; toestemmingsverklaring, plan van aanpak, huisartsenbrief, zorgovereenkomst (18+) en HONOS (18+). 1 2 3 5 4
TIJDENS OF NA INTAKE
• 18+ cliënt? Volg de route 18+ via het stroomschema ZVW
• Gebruik de checklist Beide documenten zijn terug te vinden in het medewerkersportaal.
PLAN VAN AANPAK
• Bespreken cliënt en andere betrokkenen
• Evaluaties inplannen iedere twaalf weken
• Indicatie controleren. Indien ophoging/ verlenging nodig is, moet er een VOW ingediend worden. Het aantal uren aanvragen bij aanmeldingenadvies@e25. nl
E25 ACADEMY
De E25 academy organiseert interne trainingen, workshops en opleidingen. Hierbij wordt ingespeeld op actuele thema’s en vraagstukken, behoeften vanuit de collega’s en de eisen van het SKJ register. Via de E25 academy kun je dus SKJ punten halen en je verder ontwikkelen in je werk. De beschikbaarheid en kosten van trainingen voor ZZP’ ers binnen E25 variëren afhankelijk van je functie en de aanleiding voor de training. Mocht je vragen hebben over het trainingsaanbod kun je altijd mailen naar academy@e25.nl
Categorie
A Training om te kunnen werken
Tijdsinzet
Declarabele tijd
Kostenverdeling
Kosten voor E25 voor E25 zorg en welzijn
B Training om de functie
Eigen tijd
Eigen kosten te kunnen uitvoeren
C Training voor je (persoonlijke)
Eigen tijd
Gereduceerd tarief, ontwikkeling 50% - 50 % regeling
A: E25 vindt het nodig dat jij dit kan en om die reden volg je de training: multifocaal werken is een voorbeeld hiervan.
B: E25 ziet dat jij dingen niet goed in de vingers hebt of beheerst, die wel bij jouw beroepsstandaard en werkzaamheden zouden moeten passen. Om de functie naar behoren uit te voeren, is het volgen van een training essentieel. Een voorbeeld van een training is een training gericht op rapporteren.
C: E25 organiseert een training gerelateerd aan ons werkveld of ten behoeve van persoonlijke ontwikkeling. Bij deze training ben je welkom als ZZP’er tegen een gereduceerd tarief.
5. E25 STEUNPUNT
E25 Steunpunt is als “nood” in het leven geroepen. Indien alle voorliggende voorzieningen een cliënt niet kunnen helpen en er dreigt een noodsituatie te ontstaan kun je als coach via je teamleider een aanvraag bij het steunpunt doen. Er dient een aanvraagformulier ingevuld en verstuurd te worden. Dit formulier kun je terugvinden op het medewerkersportaal.
AANVRAGEN
Het steunpunt bestaat uit een aantal collega’s en iemand van de Raad van Toezicht. Zij proberen elke aanvraag binnen twee werkdagen te behandelen. In de praktijk merken we dat er soms nog aanvragen binnen komen, die via de voorliggende voorzieningen opgepakt dienen te worden. Bekijk dus altijd eerst welke voorliggende voorzieningen je kunt aanschrijven. Het steunpunt is er niet om bureaucratische procedures van Rijksoverheid/gemeenten/fondsen te omzeilen/ te ontzien.
WAT DOET DE GEMEENTE?
De gemeente kent vele regelingen om mensen te ondersteunen in het inkomen. Vaak wordt er gedacht aan een bijstandsuitkering of de schuldhulpverlening. Maar je kunt ook bij de gemeente van jouw cliënt terecht als het gaat om:
• Kwijtschelding van gemeentelijke belasting;
• Bijdrage voor sociale, sportieve en culturele activiteiten bijvoorbeeld met een kortingspas;
• Korting op maaltijdvoorziening;
• Korting op zorgverzekering.
Sommige gemeenten hebben extra regelingen. Vraag daarom bij de gemeente wat er voor jouw cliënt nog meer mogelijk is.
6. CLIËNTVOORZIENINGEN
DE BOETIEK
E25 TAKE AWAY
De boetiek is een plek waar de jongeren, getipt door hun coach, op hun gemak kunnen zoeken naar toffe kleding, schoenen, sjaals, petjes, etc. De kleding en schoenen uit de winkel zijn tweedehands. Na ontvangst van de kleding, wordt dit zorgvuldig door onze collega’s gesorteerd. Kleding met gaatjes en haakjes worden weg gedaan waardoor het aanbod in de boetiek altijd keurig netjes is. We krijgen ontzettend veel kwalitatief goede (merk)kleding die zeker nog een aantal rondes mee kunnen gaan. Soms hangt het prijskaartje er zelfs nog aan. Ook wordt er ieder seizoen gewisseld van aanbod, en in de herfst hangen er lekkere warme winterjassen. Begeleid jij jongeren die niet over financiële middelen beschikken om (nieuwe) kleding te kopen? Kom dan gerust eens een middagje shoppen in de Boetiek. Mochten er specifieke maten nodig zijn, geef dit dan van tevoren even aan de collega’s van de Boetiek aan zodat zij alvast een eerste selectie klaar kunnen hangen.
Op de stoelmatter 2 in Wateringen staat een boodschappenkast waarin houdbare levensmiddelen en verzorgingsproducten liggen. Ze liggen er voor de mensen die deze boodschappen hard nodig hebben omdat zij zelf niet de financiële middelen hebben om het aan te schaffen. We zijn voornemend de E25 take away op meerdere locaties te openen, mocht het zo ver zijn houden we jullie uiteraard op de hoogte. Heb je een cliënt die deze boodschappen hard nodig heeft, maar niet op de Stoelmatter komt? Schroom dan niet om boodschappen mee te nemen.
