VVS
Vvs-virksomhed får penge til udvikling af energiløsninger Af Knud Erik Hilding-Hamann Teknologiske institut
SILOER TILBEHØR FLEXSNEGLE CELLESLUSER
Orla Hansen A/S Smedesvinget 15 DK-6880 Tarm Tlf. 97 37 30 33 Fax 97 37 15 74 orlahansen.dk
20 | DS-bladet nr. 13 2010
I Voel i Midtjylland har Silkeborg VVS Teknik ApS (SVT) etableret en veludrustet udstilling af bæredygtige energi og varmeløsninger (Pillefyr, jord og solvarme, snart vindenergi og ikke mindst kombinationer af disse). Virksomhedens hjemmeside fortæller vidt og bredt om teknologiernes formåen, forskellige andre markedsføringstiltag er forsøgt, men SVT har ikke oplevet den store efterspørgsel efter bæredygtige løsninger. Via regionskonsulent Steen Hoeck Klausen, DS Håndværk & Industri, blev Jens Mogensen, ejer af Silkeborg VVS Teknik, opmærksom på videnkupon-ordningen. I samarbejde med Teknologisk Institut ansøgte Jens Mogensen om en videnkupon og fik godkendt 100.000 kr. i konsulentstøtte over ca. 9-10 måneder mod en egenfinansiering på 150.000 kr. i egne timer og udlæg. Sammen med konsulenten fra Teknologisk Institut, Knud Erik Hilding-Hamann har SVT lagt en plan som går ud på at: • Lære den eksisterende kundebase på ca. 2200 kunder bedre at kende med henblik på at kunne identificere relevante behov for bæredygtige løsninger • Identificere nye mulige kunder med henblik på at kunne formidle bæredygtige løsninger til dem. • Beskrive og formidle de gevinster der følger med SVT’s bæredygtige løsninger baseret på faktiske kundeløsninger. Det gik hurtigt op for Jens Mogensen, at den eksisterende kundebase kan være en guldgrube. Det handler om at behandle kunderne ordentligt, så de kommer igen,
og så handler det om at kende deres behov og kunne opdele dem i forhold til hvilke ydelser de efterspørger. Men det kræver at disse oplysninger bliver registreret for hver af kunderne og gøres søgbar i systemerne. SVT har også bedt konsulenten om at interviewe specielt kritiske kunder, så virksomheden kan lære, hvilke områder den kan forbedre sig på. I udvælgelsen af mulige nye kundeemner tages udgangspunkt i de emner, som kan have en speciel interesse i bæredygtige løsninger. Det er for eksempel ingeniører og arkitekter med fokus på området og byggeselskaber, der søger alternative energi- og varmeløsninger. I sidste ende er det naturligvis væsentligt for kunder, at de opnår målbare gevinster ved de alternative løsninger. For mange leverandører og installatører kan det være svært at dokumentere disse gevinster, men Jens har en række kunder, som har købt løsninger, der viser særdeles positive resultater og er villig til at dele ud af deres erfaringer. Sammen med konsulenten, er SVT i færd med at beskrive disse erfaringer og dokumentere de gevinster og besparelser, som kunderne opnår. En af disse kunder er et husbyggeri i Hinnerup, hvor SVT har installeret jord, solvarme og ventilationsanlæg, centralstøvsuger, opsamling af regnvand og varme i væggene på badeværelserne. Videnkuponforløbet er kun lige igangsat og denne artikel vil blive fulgt op af endnu en artikel mod slutningen af forløbet.