TECNICAS PARA CONDUCIR PROCESOS DE CAPACITACION

Técnica para conducir procesos de capacitación.

Dr. Ricardo Ramos Martínez Medico y Psicoterapeuta Familiar Coordinador de Enseñanza e Investigación kalinra@hotmail.com UMF/UMAA No.53

IMSS DURANGO

OBJETIVO La revisi贸n del tema, tiene como objetivo el ofrecer algunas medico

sea

sugerencias para que el capaz

de

aplicar

sus

conocimientos habilidades y actitudes para conducir un proceso de capacitaci贸n basado en principios de educaci贸n para adultos.

GRUPOS DE APRENDIZAJE GRUPO: Es un conjunto de individuos en relaci贸n estrecha, con disposici贸n para aportar esfuerzos para la consecuci贸n

de

determinados

objetivos comunes y aceptaci贸n de ciertas normas para todos los miembros.

GRUPOS DE APRENDIZAJE DINÁMICA DEL GRUPO Es el término empleado para referirse a un campo dedicado a estudiar las fuerzas que afectan la conducta de los grupos y sus interrelaciones con los individuos, con otros grupos y con instituciones más amplias.

PROCESO GRUPAL Es una corriente continua de hechos, palabras, interacciones, etc. que conforman la historia de un grupo.

El proceso grupal sรณlo se capta cuando el grupo estรก actuando y se estรกn produciendo relaciones entre los miembros.

PROCESO GRUPAL Aunque el proceso es continuo, para una mejor comprensión puede dividirse en tres etapas: INICIO

CONTROL

CIERRE

Formación del grupo.

Se inicia la interrelación.

Se acercan al logro

Cada individuo tiene

Cada individuo adopta

del objetivo. Pueden

expectativas propias

papeles a maneras de

surgir

que tratará de que

interrelacionarse con

como la Frustración

sean cubiertas por el grupo

cada miembro del grupo.

reacciones

o el Júbilo.

LECTURA DE GRUPO

Es el proceso permanente de observaciรณn y de anรกlisis de las interacciones que se dan en la dinรกmica de un grupo.

MANEJO DEL CONFLICTO Es el resultado de los desacuerdos que tienen los integrantes de un grupo sobre cuestiones sustanciales, tales como diferencias emocionales que surgen entre seres interdependientes.

MANEJO DEL CONFLICTO Ante un conflicto, los adultos siguen estrategias que pueden ser clasificadas de cuatro formas:

INSTRUCTOR - FACILITADOR CUALIDADES Y HABILIDADES DEL INSTRUCTOR • • • • • • • • • •

Autenticidad Empatía Proyectar confianza Creatividad Orden Expresión verbal clara y sencilla Capacidad de análisis y síntesis Habilidad para integrar al grupo Capacidad para conservar la atención del grupo Facilidad para manejar situaciones imprevistas

INSTRUCTOR - FACILITADOR CARACTERISTICAS QUE CONFORMAN EL PERFIL DEL INSTRUCTOR - FACILITADOR ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■

La voz Presentación Memoria Capacidad empática Capacidad simpática Control y manejo del temor Capacidad humorística Creatividad Manejo del espacio y movimiento corporal

INSTRUCTOR - FACILITADOR LENGUAJE CORPORAL Dentro del arte de la oratoria, el lenguaje corporal es otro elemento muy importante para darle vida, entusiasmo y vigor a lo que estamos diciendo, ya que el 70% de la comunicación interpersonal tiene lugar a través del cuerpo, el 20% a través del tono de voz y el 10% a través de las palabras.

INSTRUCTOR - FACILITADOR LENGUAJE CORPORAL Debe servirnos fundamentalmente para apoyar o reforzar el contenido de nuestro discurso, debe ejecutarse de acuerdo a la idea, emoción o sentimiento que estamos expresando, de ahí que pueda considerarse como el acto dinámico, es decir, la palabra hecha movimiento.

INSTRUCTOR - FACILITADOR Reglas para el uso de Ademanes: • Ser congruentes con nuestras palabras.

• Únicamente los estrictamente necesarios.

• No debe interrumpirse el contacto visual con nuestro público.

• Deben ser elegantes, cadenciosos y naturales.

• Ser intencionales.

Lo que se debe Evitar : • Abusar de ellos.

• Que se queden estáticos.

• Que se caiga en la actuación o declamación.

INSTRUCTOR - FACILITADOR ESPACIO CORPORAL No hay una regla específica que nos determine cuál es exactamente el espacio corporal que el orador debe utilizar para la presentación de sus discursos, ya que la selección del espacio por parte del orador va a depender del tema, la audiencia y la ocasión.

INSTRUCTOR - FACILITADOR Sugerencias para el orador en relación con el espacio corporal entre el y su publico : No pasearse de un lado a otro. No dar la espalda al público, o hablarle de perfil o en la posición de lo que se conoce como de tres cuartos. Hablar siempre de frente a nuestro público, ya que hay que tener presente que estamos hablando, no con una persona sino para un público con el que hay que establecer un contacto visual al que transmitirle nuestras emociones. Lo aconsejable para el orador inexperto es utilizar 50 centímetros cuadrados como el ideal de su espacio corporal.

INSTRUCTOR - FACILITADOR LOS COLORES HABLAN Según especialistas en semiótica corporal, cuando nos dirigimos a un público, además de contar con un buen capital intelectual y corporal, se requiere hacer un buen uso de los colores en las prendas de vestir.

Colores de vestimenta que se deben usar Azul Oscuro: Oscuro La autoridad.

Es el del sector financiero, indica autoridad y credibilidad y cuando se quiere impactar, respeto, lealtad, confianza, la sabidur铆a, la inteligencia, la fe, la verdad.

Gris Oscuro: Transmite elegancia.

El Verde lim贸n: Apertura , representa la armon铆a, crecimiento y la esperanza.

El Amarillo: Representa honor y lealtad. Ayuda a que el auditorio se concentre en la presentaci贸n que hace el expositor.

Colores de vestimenta que se deben usar El Naranja: Representa la fortaleza y la resistencia. Da vida, pero no es recomendable porque ayuda a estimular el apetito de su pĂşblico.

El Blanco: Significa Seguridad, Pureza y Limpieza Puede representar un inicio afortunado El Rojo: Evoca energĂ­a, vigor, furia, fuerza de voluntad, ira, malicia, valor, capacidad y liderazgo.

El Negro: Representa el poder, la elegancia, la formalidad, la muerte y el misterio.

Colores de vestimenta que se deben usar El Purpura: Esta asociado con la sabidurĂ­a, la creatividad, la interdependencia, la dignidad. Simboliza poder, nobleza, lujo y ambiciĂłn.

El Dorado: SabidurĂ­a, claridad de ideas y riquezas, con frecuencia representa la alta calidad

Combinaciones para vestir  Una blusa o Camisa de color azul claro con un pantalón negro es ideal para hablar en público.  La combinación negro con blanco aleja, pues ésta es apropiada para el luto. “No es ideal para un conferencista vestirse de negro. Dicho color hace invisible el cuerpo”.  Para ellas, se recomienda que la falda quede debajo de las rodillas. “Se pueden tener unas piernas armoniosas, pero una minifalda desconcentra al auditorio”.

Cuidados en el vestir y uso de accesorios  El maquillaje oscuro coloca una barrera de distancia en su auditorio. Así mismo, las uñas oscuras transmiten desconfianza, lo más adecuado es usar esmaltes claros. 

El cabello recogido es señal de Psicorigidez, lo ideal es llevarlo suelto pero bien cepillado y en los hombres, evitar el uso exagerado del gel.



En cuanto a las manos, lo mejor es que estén libres, pues

unas

manos

demasiado

desconfianza en su público.

cargadas

generan

TEMOR Cuando el temor llega a dominarnos, nos paraliza, nos enmudece, nos bloquea y nos impide llevar a cabo nuestro objetivo, y ÂżquĂŠ lo provoca? la falta de confianza en uno mismo, o que nuestros oyentes piense que no estamos bien preparados

Sugerencias para controlar el temor 

Conocer el tema tan importante como sea posible.



Concentrarse en el discurso y olvidarse de uno mismo.



Practicar nuestro discurso de preferencia con audiencia viva



Motivación, clave del éxito.



Establecer contacto visual directo con nuestro público.



Realizar ejercicios para controlar el temor.

EL NERVIOSISMO

Un factor que influye en la percepci贸n que el p煤blico tiene de nosotros y de nuestro mensaje, es el nerviosismo que todos sentimos al enfrentarnos con un auditorio.

Sugerencias para el orador :  Saber respirar profundo antes de su presentación, le ayudará a relajarse.  También tensionar sus músculos para después relajarse.  Agarrar con las dos manos fuertemente el podio y luego soltarlo lentamente, para así inducir el relajamiento en los músculos.  Habilidad para organizarse, esta habilidad se adquiere al aprender cómo optimizar nuestro tiempo y energía.

LA VOZ Es el elemento m谩s valioso del comunicador, la voz es la sustancia del discurso. Con la voz le damos vida a nuestro mensaje, se produce la emotividad; con la voz despertamos la imaginaci贸n de nuestros escuchas; esto es lo que hacen las transmisiones de las radiodifusoras.

LA VOZ El peligro de hablar en público del comunicador, es la monotonía discursiva y justamente su antídoto es la emotividad que se aplica modulando la voz a través de las variaciones del tono, volumen y velocidad.

VICIOS DEL COMUNICADOR  Retorcer las manos  Doblar y desdoblar papeles  Abotonar y desabotonar la chaqueta  Poner los brazos en jarras  Colocar los dedos pulgares bajo el cinturón  Mirar constantemente el suelo  Cruzar los brazos  Risas nerviosas o tontas  Tronarse los dedos  Tirarse de las orejas o de la nariz

VICIOS DEL COMUNICADOR  Balancearse  Pasear en exceso  Asegurar constantemente el sujeta corbatas  Hacer sonar las llaves o las monedas  Rascarse  Humedecer los labios con demasiada frecuencia  Cambiar la mirada constantemente sin detenerla en ningún sitio  Juguetear con un lápiz  Mantener las piernas demasiado separadas o demasiado juntas  Mesarse los cabellos repetidamente

RECOMENDACIONES PARA HABLAR EN PÚBLICO  Tener claro el objetivo de la intervención  Dominar el Tema  Tener presente que es una oportunidad que

hay

que saber aprovechar  Hay que ensayar la forma en la que se va a exponer  Exponer de forma atractiva, para no aburrir  Tener un conocimiento superior al público

RECOMENDACIONES PARA HABLAR EN PÚBLICO  Como ponente resultar interesante, convincente , sugerente  Evitar hablar de un tema que no domine  Emplear un vocabulario adecuado  Perder el miedo y los nervios  Captar y mantener la atención  Disfrutar el hecho de ser el foco de atención  Sacar el máximo provecho de su voz

RECOMENDACIONES PARA HABLAR EN PÚBLICO  Hablar con una dicción perfecta  Saber respirar  Eliminar las muletillas  Lograr que su voz refleje estados de ánimo  Tener una voz modulada con tonos y matices  Hacer que su cuerpo hable  Proyectar sentimientos acordes a su mensaje  Poder cambiar la atmósfera y el estado de ánimo

RECOMENDACIONES PARA HABLAR EN PÚBLICO  Saber improvisar  Adquirir agilidad mental y soltura  Estructurar sus ideas de forma lógica y comprensible  Poder adaptarse a cualquier tipo de receptor  Dar ejemplos claros y convenientes  Hacer uso del sentido del humor y el ingenio  Cautivar a un público de una o de mil personas

RECOMENDACIONES PARA HABLAR EN PÚBLICO

 Hacer la presentación perfecta  A la hora de impartir un curso, tenga en cuenta que, además del capital intelectual, la expresión corporal y el color de la ropa juegan un papel determinante.  Conocer los trucos del lenguaje corporal  Manejar grupos y la energía colectiva

FORMACIÓN DE LA COMUNIDAD DE APRENDIZAJE Los grupos de aprendizaje están integrados por participantes con determinadas características y desarrollo, donde el instructor forma parte del grupo.

El inicio de su interacción con él se realiza en forma metodológica.

ACCIONES A SEGUIR  Presentación del instructor y participantes  Presentación del evento y sus objetivos  Contenido temático  Designación de cargas de trabajo  Dinámica de rompimiento de hielo  Detección de expectativas de los participantes  Establecimiento del contrato grupal  Mecánica de evaluación de los participantes

CONCLUSIร N Y CIERRE Cualquier actividad, como todo en la vida, tiene un inicio, un proceso y un fin, los eventos formativos no escapan a esa secuencia. Mover voluntades hacia un cambio de actitudes, demostrarรก que efectivamente hubo aprendizaje.

El final resultarรก tan motivante como el inicio.

CONCLUSIÓN Y CIERRE AL FINAL DEL EVENTO  Síntesis o resumen  Conclusiones de lo aprendido y su aplicación en el trabajo diario.  Logros alcanzados  Revisión de las expectativas al inicio del evento  Retroalimentación a los participantes en base a los resultados finales  Generación de los compromisos de desarrollo en base a la retroalimentación.

Técnica para conducir un proceso de capacitación.

Dr. Ricardo Ramos Martínez Medico y Psicoterapeuta Familiar Coordinador de Enseñanza e Investigación kalinra@hotmail.com UMF/UMAA No.53

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