Voor ons is de hele mens interessant

ZO BOVEN, ZO BENEDEN VOLGENS...

64

KIM C A S T E N M IL L E R E N DIRK A N TO N VA N MU LL I G E N:

“VOOR ONS IS DE HELE MENS INTERESSANT, MET ZIJN GOEDE EN SLECHTE KANTEN”

SVC MAGAZINE 2013

ORGANISATIE 65

Ve r a n d e r b e g e l e i d e r s Kim Castenmiller en Dirk Anton van Mulligen vinden dat leiderschap anno nu vraagt om het creëren van een beweging, in plaats van anderen te vertellen wat ze moeten doen. Leiders moeten naar zichzelf kunnen kijken om in deze tijd te bouwen aan de toekomstbestendigheid van hun organisatie .

In tijden van econ o m i s c h e t e r u g g a n g

W I E Z I J N KI M E N D I R K A N TO N?

o r g a n i s a t i e d o e t d a t nou echt? Veel

kra bben organisat i e s z i c h a c h t e r d e

Kim : I k h e b a l t i j d a l e e n f a s c i n a t i e

m e n s e n s p e l e n d a g elijks in hun werk

oren over de strat e g i e d i e z e m o e t e n

gehad voor mensen, en wat organisaties

e e n ro l , a l s p ro f e s s io n a l , a l s l e i di n g-

volgen om te over l e v e n . S o m m i g e

met mensen doen. In mijn eerste baan

g e v e n d e . Z e d e n k e n dat dat van hen

organisaties trekk e n z i c h t e r u g e n

bij e e n g ro t e b a n k w e rd i k g e c o n f ro n -

v e r w a c h t w o rd t . I n mijn ideale wereld

kiezen voor behoe d z a a m h e i d , k r i m p

t e e rd m e t v e r s t i k k e n d e k a d e r s . D a t

z i j n e r a l l e e n m a a r échte mensen,

en kramp. Andere z i e n i n d e a a n v a l d e

haalde niet het beste uit mij. Ik heb

w a a r i n b u i t e n - e n b in n e n ka n t sa m e n-

beste verdediging e n s t i m u l e re n h u n

o r g a n i s a t i e p s y c h o l o g i e g e s t u d e e rd ,

v a l l e n : w h a t y o u s e e is what you get.

mense lijke ka pita al juis t om t ot crea -

dus ik dacht dat het daar juist om ging:

E c h t e m e n s e n , m e t al hun plussen en

tieve, bevlogen op l o s s i n g e n t e k o m e n .

het beste uit mensen halen. Maar welke

minnen.”

>>

Kim Castenmiller e n D i r k A n t o n v a n Mulligen geven hu n k i j k o p h o e j e organisaties toeko m s t b e s t e n d i g m a a k t in het boek ‘Geef j e o r g a n i s a t i e toekomst - Een roa d m a p v o o r b o u w e r s aan toekomstbeste n d i g e o r g a n i s a t i e s ’ .

Die kijk ondersteu n e n z e m e t t a l v a n conc rete tips, ve rhalen v an v er nieu wers uit de praktij k e n c o l u m n s v a n expe r ts.

“Wanneer je je realiseert dat

alles

met elkaar verbonden is, dan

gaat het jouw organisatie pas écht goed

als het de mensen en de omgeving ook goed gaat.”

DI R K A N TO N VAN M U L LIGEN

SVC MAGAZINE 2013

66

Kim Castenmiller is directeur/eigenaar van Veranderpit, bureau voor veranderbegeleiding en schreef in 2009 het boek ‘Generatie Y: aan het werk’.

Dir k An t o n : “ I k h a d h e t e r g n a a r m i j n

k w i j t k a n , d a n b e re i k j e e e n qu a n tu m-

z in op d e l a g e re s c h o o l , o p d e m i d d e l -

s p ro n g i n re s u l t a t e n . Helaas worden

b a re s c h o o l w e rd d a t a l i e t s m i n d e r e n

m e n s e n n u n o g m a a r heel beperkt

op de u n i v e r s i t e i t t o e n i k b e d r i j f s-

a a n g e s p ro k e n o p w a t ze kunnen.

e c o n o m i e s t u d e e rd e n o g m i n d e r. E r

O o k e e n g e v o l g v a n d e toenemende

was daar weinig ruimte voor de hele

s p e c i a l i s e r i n g i n v e e l organisaties.

mens. Dat zie je helaas ook in veel

O p d e v o e t b a l c l u b v a n mijn zoontje

organisaties terug. Ik vraag me af

h e b i k b i j v o o r b e e l d e en man leren

wat het organisaties kost als mensen

k e n n e n , t e c h n i s c h t e k enaar van

com ple t e d e l e n v a n z i c h z e l f w e g s t o p -

b e ro e p . A l s j e d a n z i e t hoe die op de

pen of u i t s t e l l e n t o t n a h u n p e n s i o n e -

v o e t b a l c l u b m e t d e k i nderen omgaat

r ing? Vo o r o n s i s d e h e l e m e n s i n t e re s -

e n t e g e l i j k e r t i j d d e o u ders managet,

sant, met zijn goede en minder goede

d a n v a l t j e m o n d o p e n. Die man is een

kanten. Het hoort er allemaal bij. Maar

n a t u u r t a l e n t , e n d i e z i t de hele dag

managementbegeleiding is vaak heel

achter een tekentafel! Hij heeft een groot

lineair: dit is het probleem, dat het doel

t a l e n t d a t n i e t w o rd t a angesproken op

en de oplossing is dus deze. Zo simpel

z i j n w e r k . D e z e m a n h eeft dat in zijn

zitten mensen, en dus organisaties,

l e v e n g e s p l i t s t e n o n t wikkeld, maar

n i e t i n e l k a a r. We h e b b e n n i e t v o o r

b e n u t d a t a l l e e n b u i t e n werktijd. Ik

niet s e e n l i n k e r é n e e n re c h t e r h e r s e n -

v i n d h e t m o o i a l s m e n sen voluit durven

helf t . ”

t e s t a a n v o o r w i e z e z ijn. Dat is vaak

Kim : “ A l s o f j e m e n s e n d o o r e e n w a s -

not done.

straat stuurt. Ik verbaas me er vaak

I k b e n e r v a n o v e r t u i g d dat we nu in

o v e r da t h e t p o t e n t i e e l v a n m e n s e n

e e n t r a n s i t i e z i t t e n v a n het denken in

e e rd e r o n d e rd r u k t d a n g e s t i m u l e e rd

s y s t e m e n n a a r d e m e ns centraal

wordt. Dit kunnen we ons steeds minder

z e t t e n . D a t i s g e e n k westie van willen,

p e r m i tt e re n . I n e e n t i j d w a a r z o v e e l

m a a r o n v e r m i j d e l i j k : je ziet de

verandert, waarin de complexiteit

organisaties die op de oude, industriële

enorm is toegenomen, hebben we dat

wijze gerund worden, in de problemen

m ens el i j k p o t e n t i e e l h e e l h a rd n o d i g . ”

komen. O r g a n i s a t i e s die deze slag met s u c c e s n a a r 2 0 2 0 m a ken, slagen erin

Dirk Anton van Mulligen is eigenaar van Coherent Solutions; hij begeleidt transitieprocessen en ondersteunt executives.

SVC MAGAZINE 2013

WAAR Z I T T E N D E K A N S E N?

h e t e n o r m e m e n s e l i j k kapitaal, het

Dir k An t o n : “ Z o d r a i e m a n d e e n p l e k

t a l e n t d a t z e a l i n h u i s hebben,

k r i j g t in e e n o r g a n i s a t i e w a a r h i j

m a x i m a a l t e b e n u t t e n .”

verschillende kanten van zichzelf in

ORGANISATIE 67

“Veel mensen spelen dagelijks in hun werk een rol, als professional,

als leidinggevende. In mijn ideale wereld zijn er alleen maar échte mensen, waarin buiten- en binnenkant samenvallen: what you see is what you get.”

KI M C A S T E N M IL L E R

t e i t s v e r a n d e r i n g i n de hele organisatie.

A l l e e n m a a r i e t s v e rzinnen en daar een m a r k e t i n g c a m p a g n e omheen optuigen, d a t w e r k t n i e t m e e r. Je moet op een v o l w a s s e n m a n i e r met je klanten leren o m g a a n . D a t b e t e k ent ook dat het e x c l u s i v i t e i t s p r i n c i pe op de schop g a a t . ‘ H e t i s v a n m i j’ wordt ‘het is van ons samen’.”

K i m : ” N u a l z i e j e t u ssen organisaties s a m e n w e r k i n g i n k e tens ontstaan. Dat w o rd t a l l e e n m a a r s terker. In 2020

H OE ZIEN ORGANI SATI ES ER

Allemaal in hun eigen hokje. Die hokjes

z u l l e n m e n s e n z i c h nog meer dan nu,

IN 202 0 UIT ?

g a a n v e rd w i j n e n . O r g a n i s a t i e s g a a n

re a l i s e re n d a t w e u i teindelijk allemaal

D irk An ton : “De sc h o t t e n g a a n w e g .

j u i s t p ro d u c t e n o n t w i k k e l e n s a m e n m e t

h e t z e l f d e d o e l n a s t reven. Ten diepste

We werken nu nog m e t e e n i n d u s t r i e e l

hun klanten. Kijk maar naar het

w i l l e n w e v a n b e t e k enis zijn voor een

opgebouwde orga n i s a t i e v o r m . E r z i j n

onderwijs: ouders zijn daar veel meer

a n d e r, d e w e re l d o p onze manier een

mensen die iets b e d e n k e n , m e n s e n d i e

b i j b e t ro k k e n d a n v ro e g e r e n v r a g e n

stukje beter maken.”

iets maken, mense n d i e i e t s v e r k o p e n

o m a n d e re o n d e r w i j s v o r m e n . Z o ’ n

D i r k A n t o n : ” A l l e s i s met elkaar

en mensen die de a d m i n i s t r a t i e d o e n .

ande re a a n p a k v r a a g t o m e e n m e n t a l i -

v e r b o n d e n , e n d a t heeft veel

>>

Boektip van Ans Tros

‘Geef je organisatie toekomst’ ‘Business as us u a l ’ w e r k t n i e t m e e r. B e k e n d e re c e p t e n v e r l i e z e n h u n k r a c h t . D e t o e k o m s t laa t zic h n iet la nger v oor s pellen. O r ganis at ie s s t a a n v o o r d e u i t d a g i n g e e n n i e u w e t o e komst te creëre n d o o r r u i m t e t e g e v e n a a n m e n s e n . M a a r h o e d o e j e d a t ? D a a ro p g e v e n Dirk Anton van M u l l i g e n e n K i m C a s t e n m i l l e r e e n a n t w o o rd i n h u n m a n a g e m e n t b o e k ‘Geef je organis a t i e t o e k o m s t - E e n ro a d m a p v o o r b o u w e r s a a n t o e k o m s t b e s t e n d i g e organisaties’. A n s Tro s : “ M e t D i r k A n t o n d e e l i k e e n p a s s i e v o o r e n e r g e t i s c h e d i n g e n , en dat wat niet d i re c t z i c h t b a a r i s . D a t i s d e b a s i s l a a g i n d i t b o e k . O o k d e d o o r l e e f d e v e r b i n d i n g m e t d e praktijk spreekt mij aan, want dat maakt wat Kim en Dirk Anton schrijven heel herkenbaar. Geen blabla, gewoon een fris, helder verhaal i n k o r t e s t u k j e s e n v a n u i t d i v e r s e p e r s p e c t i e v e n . ‘ G e e f j e o r g a n i s a t i e t o e k o m s t ’ k l o p t v o o r mij intuïtief.”

SVC MAGAZINE 2013

68

“We werken nu nog met een

industrieel opgebouwde organisatievorm. Er zijn mensen die iets bedenken, mensen die iets maken, mensen die iets verkopen en mensen die de administratie doen.

Allemaal in hun eigen hokje. Die hokjes gaan verdwijnen.”

DI RK ANTON VAN M UL L I G E N

o p p e r v l a k t e , d a n a a n de buitenkant.

D a n k o m t h e t a a n o p ver trouwen: v e r t ro u w e n i n d e m e n sen, in de u i t k o m s t e n i n j e z e l f . Doorgaan terwijl j e n o g g e e n b e v e s t i g i ng krijgt dat je g o e d z i t . A l s l e i d i n g g evende is het z a a k o m d i t t e o n d e r k ennen en te z o r g e n v o o r j e e i g e n suppor t. Zoals we i n o n s b o e k s c h r i j v e n : je kunt het niet a l l e e n e n j e m o e t d a t oo k n i e t w i l l e n .”

HO E H E L P T J U L LI E B OEK O R G A N I S AT I E S O P W EG N A A R D I E I D E AL E TO EKO M S T? D i r k A n t o n : “ We re a l i s eerden ons dat e r a l o n t z e t t e n d v e e l m a n a ge m e n t-

consequenties. In ons boek introduceren

WAT I S D E U I T DAG I N G VO O R

b o e k e n z i j n … D e m e e ste gaan over

we de ter m sprinkha a n g l o b a l i s a t i e v o o r

L EI DI N G G E V E N D E N?

é é n i d e e , e n b i j e l k b oek dat je leest

het verschijnsel dat b e d r i j v e n m e t h u n

Kim : “ D a t z e h u n m e n s e n i n s p i re re n ,

d e n k j e : d a t i s h e t ! Z o zwerven mensen

productie van het en e l a n d n a a r h e t

h e n m e e n e m e n i n h u n d ro o m e n d a t

v a n m a n a g e m e n t t h e o r ie n a a r m a n a ge-

andere hoppen op ja c h t n a a r d e

vertalen naar een helder doel.

m e n t t h e o r i e , m a a r t o c h missen ze iets.

laagste kosten. Sprin k h a a n g l o b a l i s a t i e

Leiding g e v e n d e n m o e t e n h u n m e d e -

W i j m e r k t e n d a t e r v e el mensen in

verbindt jouw organi s a t i e n i e t m e t j e

werkers helpen hun eigen bijdrage aan

o r g a n i s a t i e s ro n d l o p e n met het gevoel

omge ving of met de m e n s e n d i e v o o r

d a t d oe l c o n c re e t t e m a k e n , o p z o ’ n

d a t h e t a n d e r s m o e t , maar die niet

je werken. Een gemi s t e k a n s . M e n s e n

manier dat het aansluit bij hun eigen

w e t e n h o e e n m e t w i e ze dat kunnen

leveren veel meer wa a rd e a l s z e z i c h

drom en . N u g e b e u r t d a t v a a k a n d e r s -

a a n p a k k e n . D i e m e n s en willen we geen

verbonden voelen. O o k b l i j k e n j u i s t d e

om: de leidinggevende bepaalt de

n i e u w e t h e o r i e g e v e n , m a a r h a n dva t-

lokaal gewor telde be d r i j v e n m o e i l i j k e

b i j d r a g e v a n d e w e r k n e m e r. N i e t

t e n , o n d e r s t e u n i n g o p alle onderdelen.

tijden makkelijker te d o o r s t a a n .

i n s p i re re n d e n n i e t m e e r h o u d b a a r i n

D u s h e b b e n w e i n ‘ G e ef je organisatie

Wann eer je je realise e r t d a t a l l e s m e t

dez e t i j d . ”

t o e k o m s t ’ o o k v e r n i e u wers aan het

elkaar verbonden is, d a n g a a t h e t m e t

Dir k An t o n : “ D a t i n s p i re re n w e r k t a l s

w o o rd g e l a t e n o v e r h o e zi j h e t a a n pa k-

jouw organisatie pas e c h t g o e d a l s h e t

het planten van een zaadje, het heeft

k e n i n h u n p r a k t i j k . A l s we dan een

de mensen en de om g e v i n g o o k g o e d

pas op t e r m i j n z i j n z i c h t b a re o p-

re a c t i e k r i j g e n v a n e e n lezer die

gaat.”

b re n g s t . E r g e b e u r t i n h e t b e g i n v e e l

s c h r i j f t : ‘ M i j n e x e m p l a ar zit al helemaal

meer in de mensen zelf, onder de

v o l m e t P o s t - i t s ’ , d a n zijn we op de

SVC MAGAZINE 2013

ORGANISATIE 69

tip

clip

g oede we g. We duiden de tijd waarin

k er s . Wi j g a a n u i t v a n d e v e r a n d e r-

we leven, herkennen de patronen en

k r a c h t d i e a l i n m e n s e n z e l f z i t . We

leggen verbanden. H e t b o e k z i t o o k v o l

nem e n d e p o s i t i e i n v a n e e n re i s b e g e -

meta fore n e n voo r beelden. ”

l e i d e r. J e g e e f t z e l f d e b e s t e m m i n g

K im: “Het boek sta a t n i e t o p z i c h z e l f ,

aan, wij geven je aanwijzingen voor je

het wordt online o n d e r s t e u n d m e t e e n

re i s . M a a r a l s l e z e r b e n é n b l i j f j e z e l f

website en gratis t o o l s . O o k b i e d e n w e

d e b e s t u u rd e r. Va n d a a r o o k d a t w e d i t

seminars-op-maat w a a r m e e m a n a g e r s

b o e k e e n ro a d m a p h e b b e n g e n o e m d ,

ide eën uit het boe k i n h u n e i g e n

die je een handvat biedt bij jouw

praktijk kunnen to e p a s s e n . We h e b b e n

eige n re i s . ”

VAN MANU BUSSCHOTS

‘ W E D RO M E N D E V E R K E E R D E D ROM EN ’ E C K A RT W I N Z T EN 1 9 3 9 - 2 0 0 8 w w w. y o u t u b e . c o m

ons boek zo gesch re v e n d a t i e d e re e n er zelf mee aan de s l a g k a n . D u s n i e t allee n le idin ggevenden, ook m edewer-

TE K ST C A ROLIN E L IN SSEN FO T OGRAF IE WI LC O VAN D IJ EN

Boektip van Kim Castenmiller

‘Tribes’ van Seth Godin Een ‘tribe’ is van o u d s h e r e e n g ro e p m e n s e n die verbonden zijn , z o w e l o n d e r l i n g a l s m e t e e n leider en een idee . I n d e z e t i j d v a n i n t e r n e t k u n je tribes met gelijk g e s t e m d e n o v e r d e h e l e w ereld vo r men .

Kim Castenmiller: “ D e b o o d s c h a p d i e S e t h Godin in Tribes ov e r b re n g t i s : i e d e re e n k a n e e n community star ten . J i j k u n t n u o p s t a a n a l s leider want ieder m e n s h e e f t h e t v e r m o g e n o m een leider te zijn. D u s h e t i s n u a a n o n s o m een stap te zetten . We m o e t e n h e t i n d e z e t i j d hebben van ver nie u w i n g , e n m e n s e n d i e d a t op ga ng bre ngen . Zijn boek is een aanm oedi gin g en bemoedig i n g v o o r i e d e re e n d i e v e r n i e u w i n g w il leiden .”

Portret van een ondernemer die passie, profit en people combineerde To e n i k n e t b e g o n met werken, g a f m i j n p ro j e c t l eider me een b o e k ‘ o m d a t h e t wel iets voor mij z o u z i j n . ’ H e t b o ek beschreef de u i t z o n d e r l i j k e t r a nsfor matie van h e t B r a z i l l i a a n s e bedrijf Semco.

U i t z o n d e r l i j k , o m dat de resultaten d e m o e i l i j k e e c o nomie ver o v e r t ro ff e n , m a a r vooral vanwege d e u i t z o n d e r l i j k e manier van o r g a n i s e re n : v a n uit ver trouwen, e i g e n a a r s c h a p e n menselijkheid.

Z o ’ n v i s i e o p o r g anisaties i n s p i re e r t m i j n o g steeds. Eckar t Wi n t z e n m e t z i j n b e dr i j f BSO/ O r i g i n w a s e e n a nder voorbeeld d a t m e n s e l i j k h e i d en ver trouwen samen kan gaan met winstgevendh e i d e n g ro e i . A l s ik daaraan mag b i j d r a g e n a l s ( o r ganisatie)coach, b e n i k g e ï n s p i re e rd!

MA N U BU S S C H OTS | FR EELA N C E C OAC H SC H OOLVO OR C OA C H IN G

SVC MAGAZINE 2013