NIEUWSBRIEF voor de ziekenhuisapotheker juni 2015
Toekomst ziekenhuisfarmacie draait om toegevoegde waarde ‘Dichtbij huis kunnen we veel van elkaar leren’. Onder dit motto organiseerde Mediq Distrimed afgelopen voorjaar een vierdaagse cursus met als uitdagend thema: ‘Ziekenhuisfarmacie en de Ziekenhuisapotheek-organisatie in 2020’. De bijna twintig deelnemers waardeerden de cursus met gemiddeld een 9-.
De Nederlandse ziekenhuisfarmacie staat op hoog niveau en er vinden veel innovaties plaats. Wat kunnen we dicht bij huis van elkaar leren, was daarom het motto van de vierdaagse cursus en vooral: hoe vertalen we dat naar de toekomst? Hoe ziet de ziekenhuisfarmacie er in 2020 uit? Het is volgens Nicole Schakenraad (directeur Mediq Distrimed) een uiterst relevante discussie gezien de recente ontwikkelingen. “Mediq is ook apotheekbedrijf en we hebben gemerkt hoe groot de veranderingen zijn sinds het preferentiebeleid. Meer dan ooit is het belangrijk om de toegevoegde waarde van de apotheker tot uitdrukking te laten komen. De farmaceutische patiëntenzorg zo goed mogelijk neer te zetten en daar programma’s voor te ontwikkelen.” Voor de ziekenhuisfarmacie is Mediq toeleverancier. “Maar vanuit die positie zien we een gelijksoortige beweging. Ook ziekenhuisapothekers willen steeds meer op patiëntniveau acteren. De medicatie optimaal instellen in relatie tot de kosten, participeren in specialistenteams, kennis ter beschikking stellen. Dit om een maximale performance te realiseren naar alle stakeholders, de patiënt voorop.” TOEGEVOEGDE WAARDE Volgens cursusleider Ron Meyer, hoogleraar ondernemingsstrategie aan TIAS, draait het in de ziekenhuisfarmacie – net als in andere sectoren – om de creatie van toegevoegde waarde. “Ziekenhuisapothekers moeten hun strategie gaan aanpassen en vanuit de klant gaan denken. Dus niet meer: ‘ik heb hier een product en ik wacht af wie er mijn winkel binnenkomt’, maar redeneren vanuit de klant. Je biedt geen product aan, je bent (mede) regisseur van een oplossing. Daarmee wil ik niet zeggen dat alle ziekenhuisapothekers in Nederland achter een loket zitten, maar het is wel heel normaal geweest om van je eigen aanbod uit te gaan. Wat we tijdens de cursus hebben gedaan is een visie ontwikkelen op hoe je anders kunt opereren. Waar voegt de ziekenhuisapotheek waarde toe aan het zorgpad? De helft van wat we doen, doen we omdat dat in het verleden noodzakelijk was, maar voegt nu eigenlijk geen waarde meer toe.” Er zullen zaken uitbesteed moeten worden, vindt Meyer. Niet vanuit kostenperspectief, maar vanuit het toegevoegde waarde perspectief. “Als onze toegevoegde waarde elders ligt, moeten we ons daar op concentreren en de rest vooral aan anderen laten.”
BESTAANSRECHT Tijdens de cursus lag daarom veel nadruk op nieuwe initiatieven. Drs. Hans Harting, ook nu weer verantwoordelijk voor de wetenschappelijke invulling van het programma hierover: “Voorafgaand heb ik gesprekken gevoerd met veel ziekenhuisapothekers. Wat hebben ze te melden, wat hebben ze gerealiseerd en hoe kijken zij tegen de toekomst aan. Zo kom je tot een aantal inleiders die echt iets te vertellen hebben. Niet alleen over het vak zelf, maar ook over outsourcing en daarbij goed kijken wat dat betekent voor bijvoorbeeld de farmaceutische patiëntenzorg.” Het was in dat kader ook goed om Robert Duncombe, een Engelse collega uit te nodigen, aldus Harting. “In zijn ziekenhuis is vrijwel alles (distributie en productie) geoutsourcet. Maar uit zijn verhaal bleek dat het bestaansrecht van de ziekenhuisfarmacie daarmee niet eindigt.”
ook om de optimale samenstelling van assortimenten en voorraden op de afdelingen.”
Drs. Hans Harting Nicole Schakenraad is het daar mee eens. “Mediq is goed in het logistieke stuk en we willen graag als partner met de ziekenhuisfarmacie meebewegen. Zo zijn we samen met de afdeling klinische farmacie in het Antonius Ziekenhuis in Utrecht bezig het logistieke proces voor afdelingsbelevering anders in te richten (zie ook het artikel elders in deze uitgave); het gaat daarbij niet alleen om de fysieke levering, maar
LEERCURVE Wat cursusleider Ron Meyer opviel was, zoals hij het noemt, de steile leercurve. “Ziekenhuisapothekers zijn hoogopgeleid, gefocust op hun vak, maar zitten in een organisatorisch gezien weinig innovatieve omgeving. De apotheek is ingebed in het ziekenhuis en de interesse gaat niet in de eerste plaats uit naar new business of nieuwe organisatiemodellen. Ze komen dus van ver, maar ik heb zelden een groep meegemaakt die in vier dagen tijd zo snel stappen maakte.” Volgens Meyer is het natuurlijk niet alleen de bedoeling om geïnspireerd te raken, maar ook om een eerste aanzet te geven tot de ontwikkeling van een visie op de toekomst van de eigen organisatie. “Tijdens de terugkomdag worden de inmiddels ontwikkelde visies met elkaar besproken. Zo willen we elkaar wederzijds van ideeën voorzien, van elkaar horen hoe ver we gevorderd zijn in het uitwerken van een visie voor 2020. Mijn taak is dat alles aan elkaar te relateren en waar nodig op blinde vlekken te wijzen, zodat dat de ziekenhuisapothekers daarna weer verder aan de slag kunnen.”
Online training Omnicell van start Binnenkort kunnen verpleegkundigen die met Omnicell (gaan) thuisraken op de kast via een korte, online training. In de digitale leeromgeving van Mediq, worden de belangrijkste functies uitgelegd en hoe deze te gebruiken. De online training is een mooie aanvulling op het pakket, zeker omdat er regelmatig mensen van functie wisselen of nieuw in dienst treden. Zij kunnen in hun eigen tijd en tempo de training volgen. Er kan op twee manieren getraind worden: via een filmpje of interactief. In de film wordt uitgelegd hoe de kast werkt, via de interactieve variant kan de verpleegkundige zelf proberen in te loggen om producten uit de kast te halen. Wie de online training met goed gevolg doorloopt krijgt toestemming om met
de Omnicell kasten te werken. Mediq vraagt per verpleegkundige die inlogt een kleine vergoeding, de e-learning module kost iets meer dan een kwartier tijd van de verpleegkundige.