Rebecca Bernefjell
Ett omväxlande och roligt jobb.
En dag på hyresadministra Har du ringt till hyresadministrationen någon gång är chansen stor att du har pratat med Rebecca Bernefjell. Hon är spindeln i nätet och har stenkoll på allt som rör frågor kring uthyrning, kontrakt, kösystem, hyror eller hyresinbetalningar. Vi fick hänga med Rebecca en dag på jobbet! 07.00 Jag börjar dagen med att gå igenom mailen och svarar på det som kommit in. Sedan går jag igenom alla felanmälningar som kommit in till oss via Mina Sidor, och skickar vidare till rätt fastighetsskötare eller reparatör. Nu är det dags för kaffe! På morgonen går jag också igenom vilka lägenheter som ligger till uthyrning och i vilket steg de ligger i uthyrningen; publicerad, på erbjudande eller redo för kontrakt. Sedan kollar jag om det har kommit in några uppsägningar. En annan rutin för morgonen är att kika igenom mina fakturor som jag konterar,
10
ibland har jag upp emot 500 st. Detta tar en stund så jag planerar in bra tid i kalendern för det. 08.30 Idag ska jag lära mig att skicka rekommenderade brev och vilka steg det innebär. Vi skickar rekommenderat när vi exempelvis ska säga upp något på uppdrag av oss. I detta fall parkeringsplatser som ska göras om och skötas av Securitas. 09.00 Frukost! 09.30 Telefontiden för felanmälan startar. Ringer du in och felanmäler är det oftast mig du pratar med! Om inte jag är på plats, är det mina kollegor Nina och Emma som backar upp. Här ger jag tips på allt ifrån på hur du kan rena ditt avlopp från fettrester, till att lägga in ärenden till våra fastighetsskötare och reparatörer och skickar ärenden vidare till chefer eller externa leverantörer.
Jag lyssnar även om hyresgäster har önskemål, klagomål eller om de helt enkelt bara vill prata av sig lite. Det är viktigt att bara lyssna ibland! Tips till dig som hyresgäst: Ta reda på så mycket du kan om ditt fel och läs gärna på om vad som gäller på vår hemsida. Lysrör och glödlampor har du som hyresgäst ansvar över att byta! 11.30 Telefontiden slutar. Här gäller det att reda upp det som skett under telefontiden och ta det som kommit in under tiden. Återigen, kolla mailen och gå igenom om det ska hyras ut några lägenheter. Idag är det en av de som anmält intresse som ska få besked! Vet du om att du väntar på svar så brukar jag ringa den som blir erbjuden lägenhet runt denna tid! 12.00 Lunch! Är det fint väder tar jag gärna den i solen hemma på altanen eller i solen med kollegorna!
