Critiques

Critique

Comment procéder pour faire une critique? Informez le collaborateur que vous souhaitez un entretien. Calculez suffisamment de temps et prévoyez un endroit tranquille. Un entretien critique compte cinq phases.

Fixer le cadre, communiquer l’objectif

Créez une atmosphère de confiance et constructive De quoi allons-nous discuter? De quoi n’allons-nous pas discuter? Quel est l’objectif de l’entretien? Eventuellement faire référence à des entretiens précédents Quelles sont les attentes? Fixez la durée de l’entretien

2

Appeler au discernement

Décrivez votre propre situation Ecoutez le point de vue de l’autre Eliminez les incohérences Passez à la prochaine étape seulement si vous êtes parvenus à vous entendre

Rechercher une solution

Clarifiez l’objectif (comportement final / tâches à exécuter) Comment peut-on atteindre cet objectif? Le collaborateur propose des solutions Ne proposez pas vous-même de solutions

4

Passer un accord

Concluez des accords, définissez des mesures Clarifiez les responsabilités Retenez par écrit les points principaux

3

Fixez le prochain entretien (de contrôle)

5

Conclure, remercier et motiver

Remerciez pour l’entretien Motivez le collaborateur à réfléchir à ce qui a été dit Montrez-vous confiant en ses capacités Soulignez encore une fois l’importance de l’entretien