Enquête Jeunes 2011 by Denis Prieur

Enquête Jeunes 2011 La Chambre de commerce et d’industrie de Versailles Val-d’Oise/Yvelines, qui forme, chaque année, au sein de ses 16 écoles, 6 800 jeunes dont 6 400 apprentis, du CAP à Bac +5 et cursus d’ingénieur, a souhaité les interroger, pour la deuxième année consécutive. L’apprenti étant acteur de son devenir professionnel, il était légitime qu’il puisse s’exprimer. L’objectif de cette étude est ainsi de mesurer le taux de satisfaction, de connaître plus précisément les attentes de nos apprenants et d’entrevoir des axes d’amélioration. Il n’y a pas de volonté de progrès sans volonté de mesure. L’enquête a été réalisée auprès de 5 521 jeunes, le CFA d’Alembert ainsi que certaines formations en partenariat n’ayant pas été inclus. 63%, soit 3 472 jeunes, ont répondu au questionnaire qui évaluait les écoles sur 43 critères : environnement, bâtiment, accessibilité, installations internes, administration, discipline, sécurité, vie scolaire, qualité de la pédagogie, qualité de la relation avec l’entreprise d’accueil… Le nombre d’interviewés, par son ampleur, fait de cette étude une référence. Yves Fouchet Président de la CCIV

Renaud NADJAHI, Vice-président Yvelines Président de la commission formation initiale

LES APPRENTIS DE LA CCIV : UNE DIVERSITE DE PROFILS* Une proximité territoriale

REPARTITION DES APPRENTIS PAR TERRITOIRE

Les CFA de la CCIV privilégient une stratégie de formation de proximité territoriale : Val-d’Oise, Yvelines, Paris, selon leur implantation géographique. Conséquence, 2 apprentis sur 3 étudient dans leur département de résidence. Néanmoins, nos écoles, fortes de leur savoir-faire et pour certaines de leur renommée internationale, attirent des jeunes résidant en dehors de l’Ile-de-France ; ils représentent 6% de leurs effectifs.

CFA CCIV : VAL-D’OISE**

CFA CCIV : paris**

65% Val-d’Oise 14% Yvelines 21% autres

dont 15% autres départements IDF - 6% hors IDF

CFA CCIV : YVELINES**

70% Yvelines 6% Val-d’Oise 24% autres

Yvelines 78

80% Paris et autres départements IDF 9% Yvelines Val-d’Oise 5% Val-d’Oise 95 6% hors IDF 93 92

Essonne 91

94 Seine-et-Marne 77

Ile-de-France

dont 18% autres départements IDF - 6% hors IDF

** ■ Val-d’Oise : IFA Adolphe Chauvin - IFA de Gonesse - IFA Pierre Salvi - IFA de la Restauration - ITIN/ESCIA ** ■ Yvelines : CFA d’Alembert - ESMAE - Groupe ISIPCA - IFABTP - IFA du Mantois Val-de-Seine - IFA de Rambouillet - IFA Robert Delorozoy - ITEVEC - Sup de V ** ■ Paris : CFA UPMC

Une majorité de 20 ans et plus L’âge de l’alternant s’étend sur une dizaine d’années (16-26 ans), l’âge moyen se situant à 21 ans. La CCIV, spécialiste de l’alternance, démontre ainsi sa capacité à développer au sein de ses écoles une pédagogie adaptée à tout public, des jeunes issus du collège aux étudiants de niveau Licence ou Master. Il faut noter, toutefois, que nos formations étant majoritairement Post-bac, 60% de nos apprentis ont plus de 20 ans. De fortes disparités apparaissent selon les CFA. Six écoles comptent ainsi une très forte majorité de 20 ans et plus, alors que six CFA forment principalement de jeunes apprentis. Deux établissements présentent une répartition par âge à parité (IFA Pierre Salvi) ou proche de l’équilibre (IFA de Gonesse).

* profil des 3 472 jeunes ayant répondu à l’enquête

age de l’APPRENTI IFABTP IFA de la Restauration IFA A.CHAUVIN ITEVEC IFA Delorozoy IFA du Mantois-Val-de-Seine IFA de Gonesse IFA Pierre Salvi 50% 83% 84% 84% 85% 91% 96%

86% 81% 78% 66% 62% 56% 53% 50%

ESCIA ITIN ISIPCA IFA de Rambouillet CFA UPMC 96% Sup de V/ESMAE

% moins de 20 ans

% 20 ans

% plus de 20 ans

L’apprentissage à la CCIV : une histoire de longue date ! Convaincue des apports positifs de l’apprentissage dans la formation des jeunes, la Chambre de commerce et d’industrie de Versailles Val-d’Oise/ Yvelines développe et adapte ce dispositif depuis près de 35 années. Aujourd’hui, l’alternance représente 97,8 % de son offre de formation du CAP à Bac +5 et cursus d’ingénieur.

Une légère prédominance de garçons

APPRENTIS DE SEXE MASCULIN (en %)

IFABTP ITIN 56% de nos apprentis sont de sexe masculin, 72% CFA UPMC mais là encore, des variations sensibles peuvent 69% IFA A.CHAUVIN être observées dans nos différents CFA. Six écoles 62% IFA Delorozoy forment majoritairement des garçons, dont deux 58% IFA de la Restauration presque exclusivement (IFABTP, ITIN) ; six comptent 51% Sup de V/ESMAE une prédominance de filles dont trois à plus de 85%. 50% IFA de Gonesse Enfin, deux écoles comptent dans leurs effectifs 43% ITEVEC autant de filles que de garçons. 42% IFA de Rambouillet 41% Il faut noter que garçons et filles ne se différencient ESCIA IFA Pierre Salvi 15% pas dans leurs réponses ; leur opinion est identique ISIPCA 14% sur les 43 critères d’évaluation des CFA que IFA du Mantois-Val-de-Seine 12% comporte cette enquête.

L’alternance : une autre façon d’apprendre Le principe même de l’alternance. qui consiste à allier théorie et pratique, à étudier en centre de formation (CFA) et à effectuer des missions en entreprise, permet à l’alternant de progresser et de gagner en confiance. Pour lui, le savoir devient vivant ; parce qu’il favorise cette interaction, l’apprentissage encourage le jeune apprenant à confronter les savoirs qui lui sont transmis à ceux qu’il acquiert dans l’entreprise. Encadré par un tuteur pédagogique à l’école et un maître d’apprentissage en entreprise, il est guidé et conseillé tout au long de sa formation. Il s’imprègne de la culture de son entreprise d’accueil et s’y intègre durablement. La CCIV pionnière Avec près de 200 formations menant à plus de 400 métiers, la CCIV est aujourd’hui le leader de l’enseignement par apprentissage en Ile-de-France. Pionnière, elle a été la première à ouvrir un CFA au sein d’une école de commerce (ESSEC), d’une entreprise (Nixdorf) ou encore d’un lycée (Mantes). Elle poursuit dans cette voie en concluant trois partenariats avec Centrale Paris, Télécom ParisTech et l’EPMI afin d’accompagner ces prestigieuses écoles d’ingénieurs dans leur ouverture à l’apprentissage.

97% 92%

Une diversité de niveaux de formation En adéquation avec les besoins économiques du territoire, la CCIV offre des projets en alternance adaptés à chacun : DIPLOME PREPARE EN 2010-2011 • En pré-apprentissage pour découvrir les métiers Pré-apprentissage (DIMA) 1% • En CAP, BEP, ou Bac pro pour CAP, BEP (niveau V) s’insérer dans le monde professionnel 10% • Aux différents niveaux d’études 20% Bac, Bac pro, BP, MC (niveau IV) supérieures (BTS, Licence, Master) BTS, DUT, DEUST (niveau III) 26% pour acquérir une expérience Licence, Licence pro, Master 1 (niveau II) 15% professionnelle et trouver plus Master 2, Master pro, Ingénieur (niveau I) 27% facilement un emploi La CCIV propose l’intégralité des niveaux de formation, du niveau VI au niveau I. Il faut cependant préciser que les formations supérieures de Bac +2 à Bac +5 concernent 68% des apprentis.

Une large palette de métiers préparés Près de 2 apprentis sur 3 suivent une formation dans les métiers du tertiaire (comptabilité, gestion, commerce, management, RH….). Trois filières se détachent, regroupant chacune 16% des apprentis. Comme évoqué précédemment, on observe des variations en fonction du sexe : les garçons dominent dans les professions manuelles, techniques, informatiques et industrielles alors que les filles sont majoritaires dans les filières cosmétiques, administratives, bureautiques et plus généralement tertiaires. FILIERES DE FORMATION 6% 8%

REPARTITION PAR SEXE Filières

16%

5% 7%

16%

11% 4%

11%

16%

Management commercial, Vente, Professions immobilières Comptabilité, Gestion Informatique de gestion et industrielle Gestion administrative, Assistanat Marketing, Ressources humaines Electronique, Electrotechnique, Productique Environnement urbain, Bio-industries, Santé BTP, Maintenance, Energie Cosmétique, Parfumerie Hôtellerie, Restauration

Homme

Femme

BTP, Maintenance, Energie

96%

Electronique, Electrotechnique, Productique

94%

Informatique de gestion et industrielle

93%

Hôtellerie, Restauration

61%

39%

Environnement urbain, Bio-industries, Santé

48%

52%

Management commercial, Vente, Professions immobilières

46%

54%

Comptabilité, Gestion

44%

56%

Marketing, Ressources humaines

19%

81%

Cosmétique, Parfumerie

16%

84%

Gestion administrative, Assistanat

94%

Une diversité sociale A la CCIV, l’alternance concerne l’ensemble des catégories socio-professionnelles. Si l’on compte parmi les pères d’apprentis légèrement moins de cadres/professions libérales (27%) que dans l’ensemble de l’Ile-de-France (29,4%, source : INSEE), on a, en revanche, nettement plus de chefs d’entreprise/artisans/commerçants (20%/4,8%). Ces derniers sont certainement sensibles à l’orientation métier et à l’aspect professionnalisant de l’apprentissage.

Ajoutons également que ce mode de formation offre à tous l’accès aux études supérieures. En effet, si dans l’ensemble, 68% des apprentis sont dans des formations Post-bac, ce pourcentage n’est guère inférieur pour les enfants d’ouvriers ou d’employés (63%). A contrario, signe que l’alternance a changé son image, 15% à 19% des enfants de cadres ou de professions libérales commencent leur cursus scolaire par un diplôme en alternance. CATEGORIE SOCIO-PROFESSIONNELLE DU PERE

Ouvrier ou employé 24% Cadre Fonctionnaire 14% Chef d’entreprise 10% 6% Artisan Commerçant 4% Profession libérale 3% Agriculteur 1%

37%

niveau de diplôme préparé inférieur ou égal au Bac niveau de diplôme préparé supérieur ou égal au Bac +2

CATEGORIE SOCIO-PROFESSIONNELLE DU PERE PAR NIVEAU DE FORMATION

Ensemble Chef d’entreprise Profession libérale Cadre Fonctionnaire Commmerçant Artisan Ouvrier ou employé Agriculteur

32% 42% 15% 19% 23% 39% 38% 37% 38%

68% 58% 85% 81% 77% 61% 62% 63% 62%

L’APPRENTISSAGE : UN VRAI CHOIX

Un formidable réseau offrant de multiples possibilités de parcours Avec 16 écoles, la CCIV propose une multitude de parcours. Les nombreuses filières intra ou inter écoles permettent à chacun, non seulement de poursuivre ses études dans divers domaines, mais également d’ajuster celles-ci au fur et à mesure. Il est ainsi possible de personnaliser son parcours et de l’affiner en fonction d’une offre variée : une formation d’assistant de gestion peut déboucher sur les ressources humaines ou le management de projet, de même que des études en électrotechnique pourront mener aux systèmes embarqués, à la domotique ou bifurquer vers l’ingénierie commerciale. Le réseau renforce les possibilités de choix, qui sont déjà le propre de l’apprentissage.

Une poursuite d’études par l’apprentissage Un choix confirmé et un effet filière Si la part des formations Post-bac représente à ce jour plus de 2 tiers L’apprentissage est un choix possible à tout SITUATION SCOLAIRE PRECEDENTE des formations dispensées, les moment de son parcours scolaire. Ainsi, formations des niveaux V, IV et III parce qu’il procure un contrat de travail Centre de formation en alternance 38% (pré CAP, CAP et Baccalauréat) ne 13% rémunéré, il a offert une opportunité de Lycée (général ou technologique) sont pas délaissées pour autant. Université 13% reprise d’études et donc d’amélioration Ainsi, l’apprentissage est toujours 11% Lycée professionnel de son niveau de formation à 1 jeune sur Emploi 8% accessible aux plus jeunes désireux 10 qui était, préalablement, soit en emploi Ecole supérieure 7% d’apprendre un métier grâce (8%), soit déscolarisé (2%). Collège 7% à la mise en place de classes Si 52% de nos apprentis étaient dans un Déscolarisé 2% préparatoires à l’apprentissage cursus à temps plein avant d’intégrer l’une de DIMA (Dispositif d’Initiation aux nos écoles (dont 75% dans l’enseignement APPRENTI DU SUPERIEUR AYANT OBTENU UN DIPLOME Métiers en Alternance). public), l’alternance était déjà le choix de ANTERIEUR EN ALTERNANCE Par ailleurs, avec le programme plus d’1 jeune sur 3 (38%) tous niveaux Sup de Pro, la CCIV innove 44% confondus. A ce titre, la CCIV se distingue en 33% pour offrir aux titulaires du Bac encourageant ses apprentis à poursuivre 30% dont diplôme de niveau pro une poursuite d’études leurs études aussi loin qu’ils le souhaitent. immédiatement inférieur 13% dans le supérieur. Des modules Elle démontre ainsi l’effet filière de complémentaires sont la clé de 22% 11% 28% 19% l’apprentissage au sein de ses écoles. leur réussite. Cette initiative tout Licence, Master 2, Ensemble niveaux On observe que, parmi les 30% d’apprentis BTS, Master 1 Ingénieur supérieurs à fait novatrice démontre, une fois du supérieur à la CCIV, 19% d’entre eux ont DUT de plus, le rôle sociétal que joue obtenu un diplôme en alternance immédiatement inférieur, pourcentage nettement supérieur la CCIV. Ainsi, il n’est pas rare aux 12% constatés sur le plan national (Source: Cereq-Enquête Génération-NetDoc75-déc 2010). de compter parmi les ingénieurs diplômés par alternance des Un choix raisonné jeunes ayant débuté par un CAP en apprentissage ! Pour plus de 8 jeunes sur 10, la formation en alternance est la principale motivation du choix de nos écoles. L’apprentissage est pour eux, avant tout, le moyen de développer une expérience professionnelle et de bénéficier d’une rémunération. Quel que soit l’âge de l’apprenti, la rémunération est moteur ; par contre, on observe qu’ « avoir l’assurance de trouver un emploi » concerne davantage les <20 ans tandis que les >20 ans sont plus sensibles au fait que l’alternance « développe l’expérience professionnelle ». Les jeunes sont conscients de l’exigence de ce mode de formation, du rythme intense qu’il impose et de la difficulté de gérer son emploi du temps. Sans surprise, les plus jeunes perçoivent le « manque de temps pour les loisirs et les sorties » tandis que les >20 ans, pris par leur activité professionnelle, estiment avoir du mal à « trouver du temps pour étudier ». Mais malgré la densité de travail, tous nos apprentis considèrent que relever ce challenge s’avère être un choix gagnant. MOTIVATIONS DE L’ALTERNANCE

Avoir une rémunération

76%

22%

75%

Développer l’expérience professionnelle

88%

Avoir l’assurance de trouver un emploi

60%

Développer des contacts en entreprise

51%

38%

Oui, tout à fait Oui, plutôt

Non, plutôt pas Non, pas du tout

11% 34%

Quels sont pour vous les principales difficultés de la formation en alternance ?

Trouver le temps pour étudier 44%

Gérer le manque de temps pour les loisirs et les sorties 34%

Gérer les transports au CFA ou en entreprise 31%

S’adapter au travail en entreprise

LES APPRENTIS EVALUENT LEUR CENTRE DE FORMATION Les écoles de la CCIV : un véritable plébiscite

TAUX DE SATISFACTION GLOBAL

• 72% des apprentis ont candidaté exclusivement dans l’une de nos écoles, plébiscitant ainsi notre dispositif de formation • Pour les 28% qui ont postulé dans plusieurs établissements, bien qu’admis pour les 3/4 dans d’autres écoles, ils ont fait le choix de la CCIV. • 79% de satisfaits : c’est le taux de satisfaction global, obtenu par l’ensemble des écoles dans cette enquête qui les évaluait sur 43 critères.

79%

21%

OUI

NON

La pédagogie de l’alternance et les relations entreprises : points forts relevés par l’enquête Nos apprentis apprécient la qualité de notre dispositif d’enseignement en lui attribuant des notes élevées : • La qualité des enseignants (14/20) et la qualité des cours (13,8/20) • Les taux de réussite aux examens supérieurs aux moyennes nationales (14,2/20) • La qualité formatrice de l’entreprise d’accueil (15,2/20). La proximité du monde professionnel est un atout majeur d’une Chambre de commerce et d’industrie. La CCIV choisit ses entreprises partenaires afin de placer les apprentis au sein d’établissements qui leur confieront des missions en phase avec les référentiels des diplômes préparés. De ce fait, 1/3 de nos apprentis déclarent s’appuyer sur les conseils prodigués en entreprise pour affiner leur projet professionnel et définir leur future orientation. • Le rythme de l’alternance (14,4/20) • La qualité de l’insertion professionnelle (14/20)

Des écoles qui donnent le goût d’apprendre et que l’on recommande 41% des jeunes répondants envisagent de poursuivre leurs études et pour la plupart en alternance (38% en apprentissage/ 3% en temps plein). Pour 8 jeunes sur 10, cette poursuite d’études s’effectuera dans la même filière. Conséquence des taux de satisfaction enregistrés dans cette enquête, 82% de nos apprentis recommandent leur école à leur entourage.

PROJETS POST-FORMATION Poursuivre des études en alternance Travailler Partir à l’étranger Ne sais pas Créer une entreprise Poursuivre des études à temps plein

38% 33% 13% 9% 5% 3%

Les axes d’amélioration mentionnés par nos apprentis • L’ouverture à l’international, ce qui est toujours plus difficile pour des apprentis en statut salarié • Les aménagements intérieurs de nos écoles (espaces restauration, détente, équipements informatiques, sportifs…). A noter que la CCIV entreprend, avec le co-financement de la Région IDF, du Programme d’Investissement d’Avenir, des programmes immobiliers de rénovation et/ou construction d’importance pour plusieurs de ses établissements (IFA de Rambouillet, ISIPCA, IFABTP, Saint-Gratien, ITIN/ESCIA, Sup de V ITEVEC…) afin de répondre à ces attentes. • Des bureaux des élèves et des associations d’anciens plus développés et plus dynamiques • Une communication interne qui devra être plus qualitative et plus fluide • La proximité des entreprises : pour 1/4 des apprentis, les temps de transports restent élevés (plus d’1h) ; ils souhaitent que le service d’aide à la recherche d’entreprise de la CCIV leur permette de trouver un contrat d’apprentissage dans une structure plus proche de leur domicile.

S’ouvrir un avenir … avec les 16 écoles de la CCIV La CCIV a toujours placé l’insertion professionnelle au cœur de ses préoccupations. Ainsi, elle a mis en place un Centre d’information et d’orientation professionnelle (CIOP) pour faciliter l’orientation des jeunes en les faisant bénéficier d’un service expert en matière d’information. Ayant été accompagnés dans la construction de leur projet professionnel, les jeunes bénéficient au sein des 16 écoles d’un enseignement de qualité qui s’adapte sans cesse aux évolutions de la société, de l’économie, du savoir et des entreprises. Résultats : les sortants obtiennent des taux d’insertion élevés, en moyenne, 89,5% dans les 6 mois qui suivent la fin de leur formation, 92,8%, 4 ans après. L’orientation, la motivation et l’épanouissement de l’apprenti sont ainsi les clés du succès du dispositif de formation de la CCIV qui, avec 6 400 apprentis et 200 formations, s’impose comme le premier opérateur d’Ile-de-France en matière d’apprentissage.

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