FONDSENWERVING Ontwikkelingen en successen

Verhoging contributie

Per 1 januari 2022 is het minimum contributiebedrag voor volwassen leden, na goedkeuring door de Raad van Toezicht, Bestuurder en Ledenraad, verhoogd van € 28 naar € 36 per jaar. Bijna 95% van de betreffende leden heeft hiermee ingestemd. Dit resulteerde in een verhoging van de inkomsten uit contributiegelden van zo’n € 275.000.

Ledenwerving en ledenbehoud

Mede dankzij de trouwe steun van onze leden kunnen we ons blijven inzetten voor het verbeteren van dierenwelzijn en voorkomen van dierenleed. Net als voorgaande jaren stond 2022 in het teken van het opbouwen en behouden van duurzame relaties. Dit jaar werden 3.351 nieuwe leden geworven. In 2022 telde de Dierenbescherming 107.000 leden.

Kien Goede Doelen Monitor

In de Kien Goede Doelen Monitor worden middels een maandelijkse meting 63 goede doelen van Nederland in kaart gebracht op diverse onderdelen. Het onderzoek wordt uitgevoerd onder een representatieve afspiegeling van de Nederlandse bevolking. Hieruit blijkt dat de Dierenbescherming behoort tot de bekendste goede doelen als het gaat om geholpen, spontane en eerstgenoemde (Top of Mind) bekendheid. Bijna negen op de tien Nederlanders van 16 jaar en ouder zijn bekend met de Dierenbescherming. Wanneer wordt gevraagd ‘Als u € 100 te besteden had, aan welk goed doel zou u dan doneren?’ geeft 25% aan te kiezen voor de Dierenbescherming, bij een benchmark van 10%.

Relatiebeheer

Duurzame relaties zijn belangrijk voor de Dierenbescherming om impact te kunnen blijven maken op dierenwelzijn. Daarvoor is goed relatiebeheer essentieel. Om nog meer te kunnen werken vanuit de behoeften van onze relaties hebben we in 2022 de mogelijkheden van het CRM-systeem verder uitgebouwd en de eerste stappen gezet op het gebied van Marketing Automation. De fondsenwervers en relatiemanagers kunnen steeds beter sturen op voortgang en resultaat door geautomatiseerde rapporten en tellingen. Met de komst van een nieuwe product owner is een gestructureerde manier van projectmatig werken volgens de scrum-methode opgepakt.

Loyaltyonderzoek

Eind december deden we voor de achtste keer onderzoek naar de loyaliteit van onze leden en donateurs. 8.721 leden en 449 donateurs deden mee. De loyaliteitsscore lag met 89 twee punten lager dan in 2021. Maar ver boven de benchmark van 67. Dit houdt nog steeds in dat we een trouwe achterban hebben en de juiste mensen aan ons weten te binden. Nieuw dit jaar was dat er ook onderzoek werd gedaan naar de loyaliteit van onze collectanten, wijkhoofden en vrijwilligers. De Charity Support Score was 89 (met een benchmark van 67) en werd berekend op basis van de vraag: ‘Hoe waarschijnlijk is het dat u de komende jaren de Dierenbescherming blijft steunen?’.

Nalatenschappen

Dit jaar hebben een recordaantal van 1.300 mensen een brochure opgevraagd met informatie over nalaten aan de Dierenbescherming. Deze aanvragen worden opgevolgd en wanneer wenselijk wordt een afspraak gemaakt voor een bezoek aan huis met een van de relatiemanagers.

Upgradeacties

Om de gemiddelde jaarwaarde van onze achterban te verhogen, zijn verschillende upgradeacties uitgevoerd. Hierbij kregen leden de vraag hun jaarlijkse bijdrage te verhogen en donateurs om lid te worden dan wel de Dierenbescherming structureel te steunen met een periodieke schenking. Deze acties waren, ondanks de inflatie, zeer succesvol.

Datagedreven werken

Door de start van het team Marketing & Sales wordt gebouwd aan een datagedreven werkwijze in de organisatie. Het team zal een brug slaan tussen de andere teams en inzicht geven in data en in de kansen en mogelijkheden op het gebied van analyses, systemen en campagnes. Tevens neemt het team een leidende rol in het project ‘Marketing Automation’, dat bestaat uit geautomatiseerde processen om met een aansprekende boodschap op het juiste moment via het juiste kanaal een relatie te bereiken. Met de komst van een marketingdata-analist werken we toe naar visualisatie van resultaten en het maken van gefundeerde keuzes voor een toekomstbestendige Dierenbescherming.

Zakelijke markt

• We kregen donaties van YourGift Cards en Tintelingen. Zij bieden klanten de mogelijkheid om (een deel van) hun kaarttegoed aan de Dierenbescherming te doneren.

• Van onze partner Hill’s ontvingen de dierenopvangcentra gratis maaltijden dankzij de #MissionForeverFriend-actie. Daarnaast kon Dierenbuddy rekenen op steun van Hill’s: dankzij onze sponsorsamenwerking ontvangen dieren die dit nodig hebben nu dieetvoeding.

• Zooplus steunde ons door middel van een spaaractie met een donatie voor de opvang van kittens.

• We hebben onze samenwerking met sponsorpartners Yarrah, 7Digits en Greenchoice voortgezet. Daarnaast mochten we BF Petfood verwelkomen als sponsorpartner.

• Ook zijn we druk bezig geweest met het opzetten van het bedrijfslidmaatschap met als doel om de komende jaren meer bedrijven aan de Dierenbescherming te binden.