Profilová karta
ROZHOVOR
Compos Distribution
Nejsme jen posouvači krabic Michala Benešovská
Společnost Compos Distribution patří k předním distributorům značky Supermicro, o jejíž rozvoj na našem trhu se zasazuje různými aktivitami, ale i ojedinělým přístupem k zákazníkům. Co všechno Compos Distribution zákazníkům nabízí a v čem spočívají kvality značky Supermicro, nám prozradil Karel Štambera, serverový architekt, a Jan Vostatek, jednatel společnosti. Co všechno umí Compos Distribution nabídnout v souvislosti se značkou Supermicro? Karel Štambera: Co se týče Supermicra, umíme především nabídnout unikátní přístup k zákazníkovi a také kompletní portfolio této značky. Nesoustředíme se tedy jen na vybrané řady nebo produkty, ale nabízíme skutečně vše, co Supermicro umí. Nejde přitom jen o klasické servery, které dnes už znají snad úplně všichni, ale jde také o různá specializovaná řešení, například vSAN řešení, softwarově definovaná řešení, IoT produkty, Supermicro má také herní divizi svých počítačů a veškeré tyto produkty zákazníkům aktivně představujeme a nabízíme. Zmínil jste unikátní přístup k zákazníkovi, můžete přiblížit, co to znamená? Karel Štambera: Jde o to, jak už jsme ostatně zmínili v minulém rozhovoru, že se se zákazníkem snažíme pracovat, jak se říká, „postaru“. Znamená to, že si zakládáme na férovém jednání a říkáme věci tak, jak jsou, tedy bez nějakých marketingových frází, abychom skutečně prezentovali pravý stav věcí. Snažíme se nabízet řešení odpovídající potřebám zákazníka. Hodně zákazníků přichází s nějakou představou a stojí si za ní, například si vyberou produkt konkrétního výrobce, protože jsou na tu značku ve firmě zvyklí. Moje práce je, abych v případě, že vybrané řešení není vzhledem k situaci a potřebám klienta optimální, nabídl vhodnou alternativu, kterou ještě zákazník třeba nezná, ale která bude efektivnější. Takto pracujeme, snažíme se zákazníkům skutečně pomoct, dáme si s tím práci a přemýšlíme nad tím, co prodáváme, nejsme jen posouvači krabic. Co se týče značky Supermicro, co poskytujete zákazníkům na rozdíl od konkurence za služby? Karel Štambera: Zakládáme si na kvalitě montáže, podpoře i dodání. Server, který od nás odchází, musí být perfektní, všechno musí být o několik úrovní výše než u kon-
20
Reseller Magazine
Karel Štambera
kurence. Někdy se člověk nestačí divit ani v případě serverů a počítačů renomovaných výrobců, v jakém stavu opouštějí výrobní linku. Od nás jsou všechna zařízení v perfektním stavu jak uvnitř, tak zvenku. Jsou otestovaná, vždy updatovaná, neexistuje, aby zákazníkovi přišel starší BIOS, staré IPMI nebo neaktuální firmware na řadiči. A to všechno se provádí u vás? Karel Štambera: Ano, vše si děláme sami, server opouští Compos ve stavu, že zákazník může rovnou instalovat software, případně nasadit, a nemusí mít starosti, zda není zapotřebí něco aktualizovat. Je to pro nás automatické, servery jsou také testovány pod zátěží, aby se nestalo, že se po zatížení začne hned přehřívat – to vše se musí eliminovat už u nás, aby zákazník dostal 100% funkční stroj, na který se může spolehnout. Nevím o tom, že by někdo z našich konkurentů poskytoval takový servis v tomto rozsahu.
Jaká je zpětná vazba od zákazníků? Karel Štambera: Obecně to chodí tak, že zákazníci vyjádří spíš, když nejsou spokojeni, než když spokojeni jsou. Nicméně to neplatí v případě našich serverů Supermicro, které zákazníci opravdu chválí, oceňují kvalitu a zpracování. Samozřejmě že první věc, co zákazník udělá, je, že se podívá dovnitř. Pokud je vše v pořádku, obvykle se nic neděje, ale když to některé uchvátí natolik, že to opravdu i pochválí, tak je to pro mě zpětná vazba, že to děláme lépe než konkurence. Takže kvalita serverů Supermicro je také dána prací lidí z firmy Compos Distribution? Karel Štambera: Po technické stránce je Supermicro silný výrobce s minimem reklamací. Jde o opravdu kvalitní hardware. Vzhledem k tomu, že se servery staví z polotovaru a my z toho vytváříme finální produkt, je jasné, že náš vklad a práce budou září 2019 | www.rmol.cz
