MARKETING
Jak ohlídat firemní pověst na sociálních sítích? Lada Válková
Věci, které jste v minulosti zveřejnili na sociálních sítích, se mohou kdykoliv vrátit jako bumerang, aby negativně zapůsobily na vaše podnikání. Úklid sociálních sítí a odstranění pochybného obsahu vám leckdy ušetří noční můry. Jak postupovat, když plánujete smazat kompromitující obsah ze svých účtů? Je stále častější, že uchazeči o zaměstnání, zákazníci i konkurence vyhledávají na sociálních sítích profily jednotlivců i společností. Proto by nebylo od věci smazat fotografie, videa a příspěvky z minulosti, které se toho času zdály jako dobrý nápad, ale nyní – s ohledem na vaši pověst a image – působí spíše trapně. Odstranit ze sociálních sítí veškeré informace není ideální řešení. Existují však určitá opatření, díky kterým zajistíte, aby se vaše aktuální online přítomnost shodovala s tím, koho/co reprezentujete v současné době.
Nemažte všechny fotografie
Zbavte se jen těch, které nereflektují to, kým jste dnes. Než se pustíte do důkladné očisty svých účtů, zhodnoťte, co stojí za to odstranit a co zachovat. Při vyhledávání vám může ublížit politováníhodný příspěvek, jiný pro změnu zákazníky nadchne natolik, aby se o vás začali víc zajímat. Fotografie mohou být užitečné, když se lidé snaží pochopit vaše postoje, zaměření, osobnost či atmosféru ve společnosti. Zákazníky mnohdy zajímá firemní kultura a to, jestli sdílíte jejich hodnoty. To samozřejmě nelze zjistit jen rychlým kliknutím na účet sociální sítě, ale takový vhled může cosi naznačit, vytvořit dojem. Zjednodušeně řečeno byste měli odstranit všechny fotografie, které by vás mohly dostat do kompromitující nebo nepříjemné situace. Naopak se nesnažte zakrýt veškeré indicie o tom, kdo jste a co reprezentujete.
Jak odhalit urážlivý nebo nevhodný obsah
Buďte při jeho posuzování konzervativní. Lidé nemusejí vnímat věci stejně jako vy. Proto zkuste na svou online přítomnost nahlédnout z vnější perspektivy. Procházejte všechny své sociální kanály či obsah a hledejte vše, co by mohlo být považováno za urážlivé či nevhodné. Tento postup se netýká jen vašich příspěvků, které jste sami vytvořili. Přemýšlejte o tom, co jste lajkovali, sdíleli či retweetovali. Pokud jste na pochybách, jestli
58
Reseller Magazine
byl konkrétní příspěvek nebo lajkování fotografie vhodné, raději takovou aktivitu ze svého profilu odstraňte.
Pečlivě prozkoumejte své blogy
Zhodnoťte, zdali jejich obsah stále odráží to, kdo nyní jste a co děláte. Ať už provozujete blog, či webové stránky v současné době nebo jste je vedli před pár lety, nadešel čas znovu je prohlédnout a zkontrolovat veškerý obsah. Odrážejí stránky to, kým jste dnes? Pokud nejsou relevantní, možná byste měli viditelný obsah odstranit. Pokud si chcete blog z nostalgie ponechat, důkladně projděte příspěvky, komentáře i všechny interakce, které jste se čtenáři měli. Nezapomeňte zkontrolovat, zdali neporušujete autorské právo. Sporný obsah negativně ovlivňuje vaši pověst a image.
Vygooglete se
Google je místo, kam si pro prvotní informace přichází většina lidí. Zkuste si vygooglit své jméno, název společnosti, její důležité představitele i e-mailové adresy, které jste v průběhu let využívali. Za pomoci tohoto procesu odhalíte nevhodné komentáře, nelichotivé obrázky nebo propojení s pochybnými weby, na která jste dávno zapomněli. Online image by měla být vaší výhodou. Neskrývejte se, ale věnujte dostatečnou pozornost signálu, který vaše online přítomnost vysílá. Představte si, že jste zákazník, který si vygooglí vaši společnost. Co z vyhledávání zjistí a jak na něj budete působit?
Udělejte si pořádek na Twitteru
Přestaňte sledovat pochybné účty, smažte nevhodné tweety. Tweety mohou být krátké,
ale zato jsou silné. Twitter je jednou z nejpopulárnějších platforem pro vyjádření názorů. Je snadné rychle na něco zareagovat, a dostat se tak do prudké výměny názorů s náhodným cizincem. Ubezpečte se o tom, že vaše tweety nemohou být interpretovány jako ignorantské, zlé či jakkoliv urážlivé. Pokud takový obsah neodstraníte, bez ohledu na to, jaká doba uběhla od jeho zveřejnění, se bude kolem vás neustále vznášet a ohrožovat vaši image. Kromě toho si udělejte čas na revizi svých followerů a seznamu těch, které sledujete. Měli byste sledovat pouze účty, se kterými chcete být spojováni.
Máte pochybnosti o své online přítomnosti?
Zvažte, jak se prezentujete a jak postupovat do budoucna. Vyčištění vlastního profilu může chvíli trvat, ale vyplatí se z mnoha důvodů. Zabírá vám příliš mnoho času? Pak byste měli zauvažovat nad tím, jak se v prostředí internetu vyjadřujete. Ve světě, kde vládne nejednoznačnost, je důležité ukázat, kdo jste. Pilujte zdravý úsudek, který využíváte v realitě, a aplikujte jej i při posuzování fotografií z firemních akcí nebo krátkých videí z prostředí firmy. Na internetu soukromí téměř neexistuje, navíc není nic takové, jaké se zdá. Proto do budoucna dobře přemýšlejte o tom, které příspěvky budete komentovat a jaké obrázky zveřejníte. Společnost by měla mít přehled o tom, jak se prezentuje na veřejnosti. A sociální sítě jsou zrcadlem, které může mít na budoucnost firmy nepředvídatelný dopad. listopad 2019 | www.rmol.cz
