Jak zlepšit svou online reputaci?

LADA KOVÁŘOVÁ

Máte e-shop, firemní web nebo blog? Profesionální a seriózní internetová prezentace vám nejen pomůže vybudovat si důvěryhodnost u zákazníků, ale také se lépe umístí ve vyhledávání Googlu. A v čem spočívá tajemství úspěchu? Pamatujte, že kvalitní obsah potěší vyhledávač i zákazníky!

Když mluvíme o pověsti neboli reputaci webu, máme na mysli to, jak jej jednak vnímají vaši zákazníci a také jak jej vnímá Google, vyhledávač, bez kterého bychom byli všichni ztraceni. Pokud se vám podaří vyhovět oběma, váš web bude mít v SERP (Search Engine Result Page – stránka s výsledky vyhledávání) silnou pozici, přiláká více návštěvníků a zajistí více prodejů.

Řekněme, že jste si nechali udělat nové stránky, které mají krásný vizuál, ale očekávané výsledky se nedostavily – zákazníci vás stále nemohou najít. Na vině bude několik faktorů a my se nyní podíváme na několik nejčastějších způsobů, jak můžete svou reputaci a dohledatelnost v online prostoru podpořit.

Publikujte hodnotný obsah

Záměr uživatelů do značné míry určuje váš obsah – pokud jste to dosud nedělali, začněte tím, že si představíte, jaké otázky si kladou vaši zákazníci? Jaké problémy potřebují vyřešit? Jaký obsah zaměřený na řešení těchto problémů můžete nabídnout?

Je důležité si uvědomit, že vaši zákazníci jsou na cestě. Na jejím konci bude v ideálním případě uskutečněný obchod, ale ještě předtím stráví nějaký čas zvažováním pro a proti nákupu u vás a u konkurence. Proto byste jim měli rozhodování usnadnit hodnotným obsahem, který jim do hloubky odpoví na jejich otázky. Hodnotný obsah je vzdělávací, snadno čitelný, srozumitelný, praktický a především užitečný. Je lepší než to, co dělá vaše konkurence. Pokud zákazník přijde na vaše webové stránky, kde hledá pomoc, a vy pro něj máte jen prodejní sdělení, může zamířit jinam.

Pokud máte blog, můžete také sdílet osobní příběhy a zkušenosti. Případové studie (když se vyhnete tomuto obecnému pojmenování a zvolíte třeba název zákaznické příběhy) jsou velice čtené – nový potenciální zákazníci hledají podobnosti a porovnávají, zda by váš produkt/ řešení byly použitelné i v jejich případě.

Google navíc hodnotný obsah řadí na vyšší pozice. Lidé touží po skutečném obsahu, který jim může pomoci. Navíc výrazně snižuje míru odchodu z webu. Jde o naprosto zásadní postup SEO, protože signalizuje Googlu, že vaše webové stránky lidem pomáhají, a proto si zaslouží vyšší pozici v žebříčku.

Hodnotný obsah musí být aktuální

Představme si, že jste před rokem publikovali obsah. Fungoval poměrně dobře a byli jste s ním spokojeni. Nyní se však propadá v žebříčku. Jak je to možné? A je vůbec na místě divit se tomu, že rok starý obsah už zkrátka nefunguje?

Váš obsah přestává být relevantní a aktuální. Jinými slovy, používáte zastaralé statistiky nebo se možná tvrzení, které jste uvedli, mezitím ukázalo jako nesprávné. Váš obsah také již nemusí být hodný pozornosti, případně se může týkat produktu, který již neprodáváte. Obzvláště pokud se věnujete IT, kde jde vývoj rychle dopředu, nebude rok stará zpráva úplně to pravé, čím zaujmete zákazníky.

Je dobré udržovat věci aktuální tím, že budete revidovat a obnovovat staré části obsahu. Zlepšíte tím svou reputaci, protože Googlu i svému publiku ukážete, že jste dostatečně profesionální na to, abyste si dali práci s revizí a aktualizací obsahu.

Poskytněte prostor hostům

Zveřejňování příspěvků „hostů“ je taktika obsahového marketingu, kdy zveřejňujete obsah pro jiné webové stránky, abyste získali zpětný odkaz na své webové stránky. Funguje to následovně: máte nápad, téma obsahu a pak ho předložíte dalším, kteří působí v oboru se stejným publikum jako máte vy. Tyto webové stránky musí být autoritativní a mít silnou doménu. A určitě neoslovujte konkurenci, to by asi neklaplo.

Pokud spřátelený web váš návrh přijme, vy pak článek napíšete a on ho zveřejní pod vaším jménem. Jako odměnu za svou práci do obsahu zahrnete také zpětný odkaz na svůj web.

Účel je zde dvojí. Zaprvé, zpětný odkaz přivádí na váš web více přirozené návštěvnosti. A protože pochází z respektovaného webu, předává vám spoustu kreditu u Googlu a pomůže to posílit vaši pozici v seznamu vyhledávání.

Zadruhé, budete propagovat svou značku širšímu publiku, které se k vašemu obsahu dostane z webu, jemuž již důvěřuje. Pokud zákazník důvěřuje odkazovanému webu, existuje šance, že bude důvěřovat i tomu vašemu.

Klíčem k úspěšnému hostovanému psaní je opět kvalitní obsah, který není příliš propagační – agresivní obchodní sdělení nemá rád nikdo, ani zákazníci, ani Google. Můžete diskutovat o věcech souvisejících s vašimi službami a produkty a ukázat, jak mohou lidé řešit konkrétní problémy a nedostatky. Můžete také odkazovat na své webové stránky. Vždy byste však měli na prvním místě klást hodnotu a na posledním místě prodávat.

Na vizuálu záleží

Pokud se pohybujete v digitálním marketingu už nějakou dobu, máte vytrénované oko a obrázek z Pixabaye poznáte i se zavřeným prohlížečem. Lidé potřebují vizuální stimuly, na webových stránkách rádi vidí obrázky. Rozbíjejí text a oživují vaše slova.

Chcete-li zlepšit reputaci svých webových stránek, je nezbytné, abyste k propagaci svých produktů používali pouze vysoce kvalitní obrázky. To znamená používat ty se správnými rozměry, ve správném rozlišením odpovídajícím vašemu obsahu a ideálně bez vodoznaku z nazoomovaného Shutterstocku či jiné placené databanky.

Použití vysoce kvalitních obrázků je však jen jednou částí skládačky. Z důvodu SEO a zlepšení reputace u Googlu byste je měli optimalizovat pomocí tzv. alt tagů. Co to je? Alt tagy stručně popisují, čeho se obrázek týká. Ačkoliv se vám to může zdát jako ztráta času, pro Google i pro všechny návštěvníky webu, kterým se obrázek nenačetl, je to dost cenná informace. Například obrázek níže může mít alt tag „herní monitor HyperX s vysokou obnovovací frekvencí“.

Rychle, nebo jdu jinam

Víte, jak rychle se načítají vaše webové stránky? Pokud ne, je to něco, co byste měli okamžitě zkontrolovat. K otestování rychlosti webu můžete použít bezplatné testery rychlosti webu. Výzkumy ukazují, že ukazatele jako míra konverze a spokojenost zákazníků prudce klesají, pokud se webové stránky načítají příliš dlouho. Za „příliš dlouhé“ se obecně považuje cokoli nad 3 sekundy. Pokud se vám však podaří dosáhnout toho, aby se vaše stránky načítaly rychleji než 2 sekundy, jste na koni, na hodně rychlém koni.

Zde je několik tipů, jak zlepšit rychlost načítání webu: komprimujte obrázky (ale ne natolik, aby byly škaredé, zrnité, rozmazané), odstraňte přesměrování a pokuste se zkrátit dobu odezvy serveru.

Když už budete u zlepšování načítání rychlosti webu, myslete na to, že musíte obsloužit jak verzi pro počítače, tak pro mobily.

A na konec: důslednost!

Představili jsme si několik způsobů, jak zapracovat na reputaci svého webu. Zavedením těchto faktorů zlepšíte zákaznickou zkušenost, což může vést ke zvýšení vizibility ve vyhledávání na Googlu.

Nejdůležitější je však důslednost. Pravidelným zveřejňováním hodnotného obsahu, sledováním rychlosti webu, přidáváním kvalitních obrázků a hostovaným obsahem se zpětnými odkazy můžete výrazně zlepšit svou online reputaci, upevnit a získat pozici na horních příčkách vyhledávání a jakmile vás najde Google a dopřeje vám výsostnou pozici alespoň na první stránce SERP, tak vás spolehlivě najdou i zákazníci.